Підтримка

Допомога та посібник

Усе, що ви можете робити в EliteDulce — і як це працює. Знайдіть відповіді одразу нижче. Усе ще потрібна допомога? Ми лише за одне повідомлення.

Початок роботи

Створіть акаунт, заповніть профіль і пройдіть верифікацію.

Ви реєструєтеся за допомогою електронної пошти в одній короткій формі: оберіть свою роль, дату народження та прийміть умови. Ми надсилаємо одноразовий код (OTP) на вашу пошту, і ваш акаунт створюється, коли ви вводите код. Жодних довгих форм і паролів для запам'ятовування.

EliteDulce працює без пароля (passwordless). Замість пароля ви входите за допомогою одноразового коду, надісланого на вашу пошту. Ви можете позначити пристрій як «довірений», щоб наступного разу пропустити додатковий крок.

Ви проходите коротке знайомство: вкажіть своє місто, поштовий індекс і країну (ваша стать визначається роллю) та за бажанням напишіть короткий вступ. За завершення знайомства ви отримуєте 50 Dulces.

Ваш профіль отримує оцінку від 0 до 100. Чим більше ви заповнюєте — фото профілю, вступ/біографію, опис, інтереси, роль, додаткові фото, приватну галерею та верифікацію — тим вища оцінка. Оцінка визначає, які функції ви розблокували.

Ваш профіль відкривається поступово: зовсім новий профіль обмежений, заповнений текстовий профіль може більше, а профіль із фото + верифікацією отримує повний доступ. Коротко: чим повніший ваш профіль, тим більше ви можете робити — і тим краще вас показують іншим.

Усі, хто хоче писати іншим учасникам, мають пройти фотоверифікацію: ви робите селфі з табличкою з текстом «EliteDulce» і сьогоднішньою датою. Фото зберігається приватно (ніколи не показується публічно), вручну перевіряється нашою командою і видаляється через 30 днів після ухвалення рішення. Після схвалення ви отримуєте значок верифікації та 100 Dulces. У разі відмови ви отримаєте конкретну причину. Свій вік (18+) ви підтверджуєте датою народження під час реєстрації.

Успішні учасники можуть підтвердити свою професію, завантаживши документи, наприклад довідку з роботи чи останню податкову декларацію. Команда підтверджує вашу професію, яка відображається як делікатний значок у профілі — без сум. У черзі може бути лише одна заявка.

Знаходьте та матчіться

Як знаходити інших, виявляти інтерес і створювати метч.

Використовуйте «Досліджувати» для пошуку з фільтрами — роль, стать, вік, місто, країна, статус онлайн і підтверджена професія. Результати показуються по 15 із кнопкою «завантажити ще».

Так. Якщо ви поділилися своїм місцезнаходженням, ви можете переглядати учасників у радіусі від вас, відсортованих за близькістю та активністю.

Щодня ми автоматично добираємо для вас 3 профілі на основі ваших уподобань та активності. Вони готові вранці, а пізніше протягом дня ви отримуєте нагадування.

Використовуйте фільтр «Онлайн» або розділ «Онлайн зараз». Зверніть увагу: учасники, які вимкнули свій статус онлайн або перебувають в режимі інкогніто, не відображатимуться як онлайн.

Лайк виявляє інтерес — якщо ви вподобали одне одного, виникає метч. Супер-лайк додатково виділяє ваш лайк і коштує 50 Dulces. Користувачі Elite+ отримують 3 безкоштовних супер-лайків на день, потім 50 Dulces за штуку.

За допомогою «Виявити інтерес до побачення» ти надсилаєш коротке запрошення на побачення (до 140 символів) тому, з ким ще не маєш метчу — за бажанням пов'язане з конкретною відповіддю на криголам у його профілі. Отримувач може відповісти так або ні, і ти бачиш відповідь на своїй сторінці Побачення. Воно працює як лайк і коштує 75 Dulces.

«Пропустити» швидко відхиляє профіль. Якщо ви передумаєте, «Назад» може скасувати ваш останній пропуск протягом 24 годин. Користувачі Elite+ отримують 3 безкоштовних скасувань на день, потім 15 Dulces за скасування.

Метч виникає, коли ви обоє вподобали одне одного. Ви обоє отримуєте сповіщення про метч. Якщо хтось із вас заблокував іншого, метч не може виникнути.

Криголами — це запитання, на які ти можеш відповісти (до 3 шт., максимум 500 символів на відповідь), щоб показати більше своєї особистості. Інші можуть вподобати конкретну відповідь — або виявити інтерес до побачення, пов’язаний із нею.

Повідомлення та дзвінки

Чат, аудіо- та відеодзвінки і що потрібно, щоб писати.

Щоб писати, потрібно пройти фотоверифікацію. Успішним учасникам також потрібен Elite+, а амбітні учасники мають Elite+ безкоштовно. Якщо хтось надіслав вам суперлайк, ви як успішний учасник можете відповісти йому протягом 7 днів — навіть без Elite+. Блокування діють завжди.

У вашій розмові ти можеш надсилати текст, фото, відео та аудіо/голосові повідомлення. Щоб уникнути спаму, для повідомлень діє м’яке обмеження частоти.

Подвійні позначки показують, що отримувач прочитав твоє повідомлення. Якщо ти хочеш читати, не показуючи цього, можеш приховати свої сповіщення про прочитання на 24 години за 50 Dulces.

Індикатор «друкує…» з’являється в реальному часі, коли співрозмовник збирається відповісти. Ти можеш відреагувати на повідомлення емодзі (одна реакція на повідомлення), затиснувши його.

Чат супроводжує тебе на всіх сторінках і показує твої активні розмови та непрочитані повідомлення. Ти можеш вимкнути звук (mute) для окремої розмови, не архівуючи її.

Натисни кнопку дзвінка в розмові. Співрозмовник отримає спливаюче вікно вхідного дзвінка з рингтоном і зможе відповісти або відхилити. Дзвінки потребують такого ж доступу, як і повідомлення.

Якщо людина, якій ти хочеш зателефонувати, офлайн, ти можеш надіслати нагадування про «бажаний дзвінок» електронною поштою — якщо вона дозволила це в своїх налаштуваннях.

Dulces та ціни

Віртуальна валюта Dulces — заробляйте, купуйте та витрачайте.

Dulces — це віртуальна валюта платформи. Ви використовуєте їх для додаткових функцій, як-от подарунки, бусти, суперлайки та аналітика, — а також для контенту Privista. Їх можна як заробити безкоштовно, так і докупити. Надсилання повідомлень не коштує Dulces, а Dulces ніколи не можна обміняти чи виплатити грошима.

Ви отримуєте 100 Dulces за створення акаунта, 50 Dulces за завершення онбордингу та 100 Dulces за проходження верифікації. Серія входів дає 5/10/20 Dulces (день 1 / день 3 / день 7+). Якщо ви запросите друга, винагорода залежить від вашої ролі: успішні учасники отримують 14 днів Elite+, а амбітні учасники — 300–400 Dulces, коли друг реєструється. Незалежно від ролі ви також отримуєте 500 Dulces, коли друг уперше щось купить — Elite+ або Dulces.

Купіть пакет карткою (безпечна оплата через Stripe) — пакети наведено в таблиці нижче.

Ви можете витрачати їх на подарунки, чайові (Tip Jar), суперлайки, запрошення на побачення, буст, spotlight, вайби, приховані позначки про прочитання, rewind, Deep Insight про відвідувачів, перегляд того, хто вас лайкнув, і контент Privista. Повідомлення не коштують Dulces. Повний прайс-лист — у таблиці нижче.

Tip Jar дозволяє надіслати довільно обрану кількість Dulces як чайові своєму метчу прямо в чаті — поза каталогом подарунків. Отримувачу зараховується сума за вирахуванням частки платформи. Подарунки й чайові є остаточними і не можуть бути скасовані, отримані Dulces не можна обміняти на гроші, а чайові ніколи не можуть бути оплатою за зустрічі, компанію чи інші послуги.

Boost тимчасово піднімає твій профіль вище в Explorer і розділі «Поблизу» (обери тривалість). Spotlight розміщує тебе на вершині чужих «Виборів дня» на 24 години за 200 Dulces.

Vibes — це короткий статус «прямо зараз» (до 100 символів), який показується користувачам, чия роль збігається з твоєю, протягом 1–7 днів. Наприклад: «Сьогодні в місті — хто зі мною?».

Заробляй Dulces безкоштовно

Створити акаунт: 100
Завершіть знайомство з додатком: 50
Пройдіть верифікацію: 100
Серія входів (день 1 / 3 / 7+): 5 / 10 / 20
Друг реєструється за вашим кодом (амбітні учасники): 300–400
Перша покупка друга (Elite+ або Dulces): 500

Купівля Dulces

Разова покупка карткою. Ціни в DKK.

100: 39 kr.
500: 179 kr.
1000: 329 kr.
5000: 1499 kr.

Як витрачаються Dulces

Скільки коштує кожна функція в Dulces.

Супер-вподобайка

Виділена вподобайка (3 безкоштовно/день для Elite+)

50
Виявити інтерес до побачення

Запрошення на побачення тому, з ким у тебе ще немає метчу

75
Boost

Підніми свій профіль на 15 хв – 3 години

50–500
Spotlight

Угорі чужих «Вибори дня» протягом 24 годин

200
Vibes

Трансляція статусу на 1–7 днів

300–1500
Приховати сповіщення про прочитання

Приховайте позначки про прочитання на 24 години

50
Rewind

Скасуйте «пропуск» (3 безкоштовно/день для Elite+)

15
Deep Insight

Детальна інформація про одного відвідувача

100
Дізнайтеся, хто вас лайкнув

Ціна за одну особу

50
Tip Jar

Сума на ваш вибір

Ви вирішуєте

Подарунки

Надішли подарунок своєму метчу в чаті.

🌹 Rose 50

🍷 Vinglas 150

🍾 Champagne 250

💖 Hjerte 300

💐 Parfume 600

💎 Diamant 1500

🗝️ Lystens nøgle 3000

👑 Krone 10000

Членство Elite+

Що воно дає, хто отримує його безкоштовно і скільки воно коштує.

Elite+ — це членство, яке відкриває ключові функції: читання й надсилання повідомлень, перегляд того, хто вас лайкнув і відвідав, перегляд галерей і запити на доступ до приватних галерей, усі сповіщення, режим інкогніто, 3 безкоштовні суперлайки та rewind щодня, а також текст профілю, згенерований ШІ.

Амбітні учасники отримують усі функції Elite+ безкоштовно й не мають оформлювати підписку. Успішні учасники оформлюють підписку Elite+, щоб відкрити ключові функції, — хоча нові учасники спершу отримують безкоштовний пробний період. Усі мають пройти фотоверифікацію, щоб писати, а купівля контенту Privista доступна лише успішним учасникам.

Ви можете обрати між тижнем, місяцем і роком: 129 kr/тиждень, 349 kr/місяць або 2.799 kr/рік. Що довший період, то дешевше за день.

Ви оформлюєте підписку й керуєте нею на сторінці підписки (оплата через Stripe). Підписка автоматично поновлюється щоперіоду, доки ви її не скасуєте. Скасувати можна будь-коли в Налаштуваннях — доступ діє до кінця оплаченого періоду.

Поділіться своїм особистим кодом запрошення. Якщо ви запрошуєте як успішний учасник, ви отримуєте 14 днів Elite+ безкоштовно щоразу, коли новий друг реєструється за вашим кодом, — дні додаються до будь-якого поточного періоду. Як амбітний учасник ви отримуєте 300–400 Dulces за кожного друга. Незалежно від ролі ви додатково отримуєте 500 Dulces, коли друг уперше купить Elite+ або Dulces.

Нові учасники отримують 14 днів Elite+ безкоштовно. Період починається з моменту створення профілю — навіть якщо ваша селфі-верифікація ще очікує схвалення — і тим часом не призупиняється. Щоб писати, вам однаково потрібно пройти верифікацію. Картка не потрібна, а період завершується сам: функції Elite+ автоматично припиняються, нічого не списується, і нічого не потрібно скасовувати. Якщо ви реєструєтеся за кодом кампанії, натомість діє період кампанії. Якщо ви купите Elite+ протягом періоду, перший платіж, як правило, списується лише після завершення періоду, а дні Elite+ за запрошення додаються зверху. Амбітні учасники й так мають Elite+ безкоштовно і зберігають його після завершення періоду.

Профіль, фото та галерея

Фото, історії, плани подорожей, список бажань і Privista.

Перейдіть у Налаштування → Загальні → Фото (або зробіть це під час онбордингу). Для повного профілю потрібне щонайменше одне фото профілю. Ми автоматично видаляємо EXIF-дані з фото. Фото профілю інших учасників ви бачите, коли пройшли верифікацію та маєте власне схвалене фото профілю.

Додаткові фото, крім фото профілю. Галерею можуть переглядати учасники з Elite+ — амбітні учасники мають Elite+ безкоштовно. Більше фото — сильніший профіль.

Більш особисті фото, які за замовчуванням приховані. Верифіковані учасники з Elite+ (амбітні учасники мають його безкоштовно) можуть запросити доступ, а ви схвалюєте або відхиляєте кожен запит. Правила контенту платформи діють і тут — оголеність заборонена.

Фото або відео, яке автоматично зникає через 24 години. Як власник ви бачите, хто переглянув вашу історію.

Повідомте, що будете в певному місті чи країні в певні дати. Це відображається у вашому профілі та у фільтрах, тож ви можете планувати зустрічі заздалегідь.

Список бажань із посиланнями на покупки (наприклад, Amazon, Pandora, Magasin, Matas) разом із ціною, щоб ваш метч знав, про що ви мрієте.

Privista — це контент кріейторів: амбітні учасники можуть публікувати ексклюзивні фото й відео, які успішні учасники можуть купувати за Dulces — окремо або через підписку на стрічку кріейтора. Кріейтори отримують свою частку у вигляді Dulces, які не можна виплатити грошима. Придбаний контент залишається у вас, доки він існує в EliteDulce, а ваш акаунт активний.

Конфіденційність і безпека

Керуйте тим, хто вас бачить — і залишайтеся в безпеці.

Так. Вимкніть «показувати статус онлайн» у налаштуваннях конфіденційності, щоб інші не бачили, коли ви активні.

Так. Вимкніть «показувати в пошуку», щоб ваш профіль не з’являвся в результатах Explorer.

Так. Ви можете приховати свій вік та/або місцезнаходження від того, як інші бачать ваш профіль, за допомогою окремих перемикачів.

Кожне завантажене зображення перекодовується на сервері, тож приховані метадані, як-от місцезнаходження, камера та час, завжди видаляються — заради вашої безпеки.

Режим на 24 години, у якому ваші відвідування профілів не реєструються, а ваш онлайн-статус прихований. Інкогніто є частиною Elite+.

Необов’язкова функція безпеки, у якій ви можете вказати email довіреного контакту. За замовчуванням вона вимкнена.

Так. З опцією «Показувати лише учасникам Elite+» ваш профіль показується тільки користувачам Elite+ та безкоштовним ролям — а не іншим безкоштовним користувачам.

Заблокуйте користувача, щоб він не міг бачити ваш профіль, писати вам чи переглядати ваші історії — ви завжди можете скасувати це. Скарга надсилає справу нашій команді модерації, якщо хтось поводиться неналежно. Про незаконний вміст також можна повідомити без профілю через «Повідомити про незаконний вміст» унизу сторінки.

Акаунт і сповіщення

Налаштування, зміна електронної пошти, мова та повідомлення від нас.

У розділі Налаштування → Обліковий запис ви можете змінити ім’я користувача, ім’я, дату народження та мову.

Надішліть запит на зміну email, підтвердьте його одноразовим кодом, надісланим на нову адресу, і готово. Ваша стара адреса отримає сповіщення про зміну, а інші ваші сеанси буде завершено з міркувань безпеки.

Пристрої, які ви позначили як довірені, пропускають додатковий етап перевірки під час входу. Ви можете відкликати пристрій будь-коли.

Скористайтеся перемикачем мови (у нижньому колонтитулі та бічному меню) або виберіть мову в Налаштуваннях. EliteDulce доступний кількома мовами.

Ви отримуєте сповіщення як у застосунку (дзвіночок), так і електронною поштою. У розділі Alerts/Сповіщення ви можете вмикати чи вимикати кожен тип — або відписатися від усіх листів за допомогою головного перемикача чи посилання внизу наших листів.

Скористайтеся формою «Повідомити про незаконний вміст», посилання на яку є внизу кожної сторінки. Профіль не потрібен. Вкажіть посилання на вміст і поясніть, чому ви вважаєте його незаконним. Ми повідомимо вам про наше рішення, а учасник, на якого подано скаргу, не отримає вашого імені чи e-mail. Повідомляючи про сексуальне насильство над дітьми, ви можете залишатися анонімними.

Не знайшли відповіді?

Наша команда радо допоможе. Напишіть нам, і ми відповімо якнайшвидше.

Зв’язатися з нами Переглянути поширені запитання