Privatlivspolitik

EliteTreat ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der behandles i forbindelse med drift af EliteDulce, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Som dataansvarlig er vi ansvarlige for, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen, databeskyttelsesloven og øvrig relevant lovgivning.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på e-mail: info@elitedulce.com.

Når du besøger, opretter profil på eller anvender EliteDulce, behandler vi oplysninger om dig. Oplysningerne bruges blandt andet til at levere platformen, oprette og administrere profiler, muliggøre kommunikation mellem brugere, håndtere betalinger, udsende nødvendige e-mails, forebygge misbrug, forbedre brugeroplevelsen, overholde lovgivning og sikre platformens drift.

Vi behandler kun personoplysninger, når der foreligger et gyldigt behandlingsgrundlag, og vi behandler ikke flere oplysninger end nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Hvis du ikke ønsker, at vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at levere EliteDulce, vil du ikke kunne oprette eller anvende en profil på platformen.

Vi kan behandle følgende kategorier af personoplysninger om dig:

3.1 Konto- og profiloplysninger

Når du opretter en profil, kan vi behandle oplysninger såsom:

• e-mailadresse,
• brugernavn,
• alder eller fødselsdato,
• køn,
• rolle på platformen,
• profiltekst,
• præferencer,
• billeder,
• profilstatus,
• verifikationsstatus,
• betalingsstatus,
• kontoindstillinger,
• oplysninger, du selv vælger at angive på din profil.

Du er selv ansvarlig for, at de oplysninger, du angiver, er korrekte, lovlige og ikke krænker andres rettigheder.

3.2 Oplysninger fra din brug af platformen

Når du anvender EliteDulce, kan vi behandle oplysninger om din aktivitet på platformen, herunder:

• loginhistorik,
• IP-adresse,
• enhedsoplysninger,
• browsertype,
• operativsystem,
• tekniske identifikatorer,
• tidspunkt for besøg,
• sider og funktioner, du anvender,
• interaktioner med profiler,
• beskedaktivitet,
• profilvisninger,
• notifikationshistorik,
• sikkerhedslogning,
• fejl- og driftslogs.

Disse oplysninger anvendes blandt andet til drift, sikkerhed, fejlretning, forbedring af platformen, forebyggelse af misbrug og håndhævelse af vores vilkår.

3.3 Beskeder og kommunikation

Hvis du bruger EliteDulces beskedfunktioner, kan vi behandle beskedindhold, metadata og tekniske oplysninger, der er nødvendige for at levere beskedfunktionen.

Vi gennemgår som udgangspunkt ikke private beskeder manuelt. Vi kan dog gennemgå beskeder og anden kommunikation, hvis det er nødvendigt for at håndhæve vores vilkår, behandle anmeldelser, undersøge mistanke om misbrug, forebygge ulovlig aktivitet, beskytte brugere eller opfylde retlige forpligtelser.

3.4 Billeder og verifikationsmateriale

Hvis du uploader profilbilleder, galleribilleder eller verifikationsbilleder, behandler vi disse oplysninger med henblik på at vise din profil, administrere platformen, gennemføre moderation, forebygge falske profiler og verificere brugere.

Hvis vi anvender manuel verifikation, kan du blive bedt om at uploade et billede, hvor du holder et fysisk skilt med “EliteDulce” og dags dato. Sådanne verifikationsbilleder anvendes til sikkerheds- og verifikationsformål og vises ikke offentligt, medmindre det udtrykkeligt fremgår.

3.5 Betalingsoplysninger

Når du køber abonnementer, kreditter, adgang til funktioner eller andre digitale ydelser, behandles betalingsoplysninger gennem vores betalingsudbyder Stripe.

Vi behandler oplysninger såsom:

• betalingsstatus,
• transaktions-ID,
• ordrenummer,
• købstidspunkt,
• købte ydelser,
• beløb,
• abonnementsstatus,
• faktureringsoplysninger, hvis relevant,
• begrænsede betalingsoplysninger, eksempelvis korttype og de sidste fire cifre, hvis disse stilles til rådighed af betalingsudbyderen.

Vi opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger på vores egne systemer. Betalingskortoplysninger behandles af Stripe og relevante indløsere/betalingspartnere.

3.6 Support- og henvendelsesoplysninger

Når du kontakter os, kan vi behandle:

• navn eller brugernavn,
• e-mailadresse,
• emne for henvendelsen,
• indholdet af din besked,
• historik for tidligere henvendelser,
• tekniske oplysninger, der er relevante for support,
• dokumentation, du selv sender til os.

Disse oplysninger bruges til at besvare din henvendelse, yde support, dokumentere kommunikation og forbedre vores service.

3.7 Markedsførings- og analyseoplysninger

Hvis du giver samtykke til cookies eller markedsføring, kan vi behandle oplysninger om:

• besøg på hjemmesiden,
• trafikkanaler,
• kampagnekilder,
• annoncer, du har interageret med,
• konverteringer,
• brugeradfærd på hjemmesiden,
• aggregerede statistikker,
• cookie-ID’er og lignende online identifikatorer.

Disse oplysninger anvendes til analyse, statistik, markedsføring, konverteringsmåling, optimering af annoncer og forbedring af hjemmesiden.

EliteDulce er en dating- og social platform. Brugere kan derfor vælge at angive oplysninger på deres profil eller i beskeder, som kan være følsomme eller private, herunder oplysninger om relationelle præferencer, livsstil, seksualitet eller lignende.

Vi opfordrer dig til ikke at dele flere følsomme eller private oplysninger end nødvendigt.

Hvis du selv vælger at offentliggøre eller dele oplysninger, der kan udgøre særlige kategorier af personoplysninger, sker behandlingen som udgangspunkt på baggrund af dit udtrykkelige samtykke og/eller fordi du selv tydeligt har offentliggjort oplysningerne.

Du kan til enhver tid slette eller ændre oplysninger på din profil, i det omfang platformens funktioner tillader det. Hvis du ønsker yderligere sletning eller begrænsning, kan du kontakte os.

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

1. 1. at oprette og administrere brugerkonti,
2. 2. at levere EliteDulces funktioner og tjenester,
3. 3. at vise profiler og muliggøre interaktion mellem brugere,
4. 4. at muliggøre beskeder, notifikationer og platformskommunikation,
5. 5. at administrere abonnementer, køb og betalinger,
6. 6. at udsende transaktionsmails, systemmails og nødvendige servicemeddelelser,
7. 7. at yde kundesupport,
8. 8. at gennemføre profil- og billedmoderation,
9. 9. at verificere profiler og reducere risikoen for falske profiler,
10. 10. at forebygge svindel, misbrug, spam, chikane, prostitution, ulovlige aktiviteter og overtrædelse af vores vilkår,
11. 11. at sikre platformens tekniske drift og sikkerhed,
12. 12. at analysere brugen af hjemmesiden og forbedre brugeroplevelsen,
13. 13. at måle effekten af markedsføring og annoncering,
14. 14. at udsende markedsføring, hvis du har givet samtykke,
15. 15. at overholde bogførings-, skatte-, forbruger-, betalings- og databeskyttelsesretlige forpligtelser,
16. 16. at dokumentere, fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Vi anvender ikke dine personoplysninger til andre uforenelige formål uden gyldigt behandlingsgrundlag.

Vi behandler dine personoplysninger på følgende behandlingsgrundlag:

6.1 Opfyldelse af kontrakt

Vi behandler oplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde aftalen med dig, herunder for at:

• oprette og administrere din profil,
• levere adgang til platformen,
• levere gratis og betalte funktioner,
• behandle køb og abonnementer,
• sende nødvendige servicemails,
• håndtere support vedrørende din konto.

6.2 Legitime interesser

Vi behandler oplysninger, når det er nødvendigt for vores legitime interesser, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder går forud herfor.

Vores legitime interesser omfatter blandt andet:

• drift og forbedring af platformen,
• teknisk sikkerhed,
• forebyggelse af svindel og misbrug,
• håndhævelse af vilkår,
• moderation af indhold,
• behandling af anmeldelser,
• kundesupport,
• dokumentation af kommunikation,
• analyse af platformens funktioner,
• beskyttelse af brugere og platformens integritet.

6.3 Samtykke

Vi behandler oplysninger på baggrund af samtykke, når det er påkrævet, herunder ved:

• ikke-nødvendige cookies,
• Google Analytics, hvor samtykke er påkrævet,
• Google Ads cookies og konverteringsmåling, hvor samtykke er påkrævet,
• nyhedsbreve og markedsføring,
• behandling af visse følsomme oplysninger, som du frivilligt vælger at angive eller offentliggøre.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagetrækningen.

6.4 Retlig forpligtelse

Vi behandler oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde retlige forpligtelser, herunder:

• bogføringsregler,
• skatteregler,
• betalingsdokumentation,
• forbrugerretlige krav,
• krav fra offentlige myndigheder,
• forpligtelser efter databeskyttelseslovgivningen.

6.5 Retskrav

Vi kan behandle oplysninger, hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

EliteDulce anvender cookies og lignende teknologier på hjemmesiden.

Cookies er små tekstfiler, der lagres på din enhed via din browser. Cookies kan blandt andet bruges til at få hjemmesiden til at fungere, huske dine valg, måle trafik, forbedre brugeroplevelsen, analysere brugsmønstre og målrette eller måle annoncering.

Cookies kan opdeles i følgende kategorier:

7.1 Nødvendige cookies

Nødvendige cookies er nødvendige for, at hjemmesiden og platformen kan fungere korrekt. De kan blandt andet bruges til login, sikkerhed, betaling, sessionshåndtering og grundlæggende funktionalitet.

Disse cookies kan som udgangspunkt anvendes uden samtykke, fordi de er nødvendige for at levere den tjeneste, du har anmodet om.

7.2 Statistikcookies

Statistikcookies anvendes til at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, så vi kan forbedre indhold, funktioner og brugeroplevelse.

Vi anvender Google Analytics til analyse og statistik, hvis du giver samtykke hertil.

7.3 Marketingcookies

Marketingcookies anvendes til at måle effekten af annoncer, optimere kampagner og vise mere relevante annoncer.

Vi anvender Google Ads, tidligere kendt som Google AdWords, til annoncering og konverteringsmåling, hvis du giver samtykke hertil.

Google Ads kan anvende cookies eller lignende teknologier til at registrere, om en bruger, der har klikket på en annonce, efterfølgende udfører en handling på hjemmesiden, eksempelvis opretter profil eller gennemfører et køb.

7.4 Fravalg og sletning af cookies

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger, hvis funktionen er tilgængelig.

Du kan også slette eller blokere cookies i din browser. Hvis du blokerer nødvendige cookies, kan dele af hjemmesiden eller platformen ophøre med at fungere korrekt.

Vi anvender Google Analytics til at indsamle statistik om brugen af vores hjemmeside og platform, herunder oplysninger om trafik, besøg, brugsmønstre, enheder, sider og generel interaktion.

Formålet er at forstå, hvordan hjemmesiden anvendes, forbedre brugeroplevelsen, optimere teknisk drift og udvikle bedre funktioner.

Google Analytics anvendes kun i det omfang, det er lovligt, og hvor nødvendigt på baggrund af dit samtykke.

Oplysninger indsamlet via Google Analytics kan blive behandlet af Google i overensstemmelse med Googles egne vilkår og databehandlingsbetingelser.

Vi anvender Google Ads til markedsføring, kampagnestyring og konverteringsmåling.

Google Ads kan bruges til at måle, om annoncer fører til handlinger på hjemmesiden, eksempelvis profiloprettelse, køb, abonnementsstart eller anden relevant aktivitet.

Behandling til Google Ads, herunder brug af marketingcookies, sker kun i det omfang, det er lovligt, og hvor nødvendigt på baggrund af dit samtykke.

Hvis vi anvender udvidet konverteringssporing eller lignende funktioner, kan visse oplysninger, eksempelvis e-mailadresse, blive behandlet i hashed form med henblik på konverteringsmåling. Dette sker kun, hvis funktionen er aktiveret, og behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Vi anvender Resend til udsendelse af e-mails.

Resend kan blandt andet anvendes til:

• kontoaktivering,
• login- og sikkerhedsmails,
• verifikationsmails,
• betalingsbekræftelser,
• abonnementsmails,
• notifikationer,
• supportrelaterede e-mails,
• driftsbeskeder,
• markedsføring, hvis du har givet samtykke.

Når vi sender e-mails via Resend, kan Resend behandle oplysninger såsom e-mailadresse, navn eller brugernavn, indhold i e-mailen, leveringstidspunkt, leveringsstatus, tekniske oplysninger og eventuelle fejlmeddelelser.

Resend fungerer som databehandler for os i det omfang, Resend behandler oplysninger på vores vegne.

Vi anvender Stripe som betalingsgateway til behandling af betalinger.

Stripe kan behandle oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalinger, herunder betalingskortoplysninger, transaktionsoplysninger, beløb, tidspunkt, betalingsstatus og tekniske betalingsdata.

Vi modtager som udgangspunkt ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Kortbetalinger og øvrige betalingsmetoder håndteres af Stripe og relevante betalingspartnere.

Vi behandler alene de betalingsoplysninger, der er nødvendige for at administrere dit køb, dit abonnement, din adgang til betalte funktioner, regnskab, dokumentation, support og eventuel håndtering af indsigelser eller chargebacks.

Vi kan dele eller overlade personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere EliteDulce, overholde lovgivning eller beskytte vores rettigheder.

Vi anvender blandt andet følgende leverandører:

• Resend – udsendelse af transaktionsmails, systemmails og eventuelt markedsføringsmails.
• Stripe – betalingsgateway og betalingsbehandling.
• Google Analytics – analyse og statistik.
• Google Ads – annoncering, kampagnemåling og konverteringssporing.
• Hosting-, database-, sikkerheds- og driftsleverandører – teknisk drift af platformen.
• Rådgivere – eksempelvis revisorer, advokater eller IT-sikkerhedsrådgivere, hvis det er nødvendigt.

Databehandlere må kun behandle personoplysninger efter vores instruks og i henhold til databehandleraftaler, hvor dette er påkrævet.

Vi kan desuden videregive oplysninger til offentlige myndigheder, domstole, politi eller andre relevante parter, hvis vi er retligt forpligtede hertil, eller hvis det er nødvendigt for at forebygge eller undersøge ulovlige forhold.

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS, herunder i USA.

Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis:

• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser,
• tilstrækkelighedsafgørelse,
• supplerende sikkerhedsforanstaltninger,
• eller andet lovligt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker nærmere oplysninger om overførselsgrundlaget for relevante leverandører.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil oplysningerne er indsamlet, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Som udgangspunkt gælder følgende:

• Konto- og profiloplysninger opbevares, så længe du har en aktiv profil.
• Profilbilleder og profilindhold opbevares, så længe profilen er aktiv, medmindre oplysninger slettes tidligere.
• Beskeder opbevares, så længe det er nødvendigt for at levere beskedfunktionen, sikkerhed, dokumentation og håndhævelse af vilkår.
• Betalings- og regnskabsoplysninger opbevares i det omfang og i den periode, bogførings- og skatteregler kræver det.
• Supporthenvendelser opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen, dokumentere forløbet og håndtere eventuelle efterfølgende spørgsmål.
• Sikkerhedslogs kan opbevares i en begrænset periode for at forebygge misbrug, svindel, angreb og uautoriseret adgang.
• Cookie- og analysedata opbevares i overensstemmelse med vores cookieindstillinger og de relevante leverandørers opbevaringsperioder.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, medmindre fortsat opbevaring er nødvendig for at overholde lovgivning, dokumentere et krav eller beskytte EliteDulce eller vores brugere.

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse og uautoriseret adgang.

Disse foranstaltninger kan blandt andet omfatte:

• krypteret forbindelse via HTTPS,
• adgangskontrol,
• begrænsning af medarbejderadgang,
• logning og overvågning af sikkerhedshændelser,
• firewall og tekniske sikkerhedsforanstaltninger,
• løbende vedligeholdelse og opdatering,
• interne procedurer for håndtering af personoplysninger,
• brug af professionelle databehandlere og leverandører.

Kun personer med et sagligt behov har adgang til personoplysninger, og sådanne personer er underlagt fortrolighed.

EliteDulce er ikke beregnet til personer under 18 år.

Det er ikke tilladt for personer under 18 år at oprette profil, anvende platformen eller kommunikere med andre brugere via EliteDulce.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om mindreårige. Hvis vi bliver opmærksomme på, at en person under 18 år har oprettet profil eller afgivet personoplysninger, vil vi tage skridt til at slette profilen og de relevante oplysninger.

Ved mistanke om ulovlige forhold, udnyttelse, grooming, misbrug eller andet alvorligt indhold, der involverer mindreårige, kan vi gemme relevante oplysninger og indberette forholdet til politiet eller andre relevante myndigheder.

EliteDulce kan anvende tekniske systemer til at foreslå profiler, sortere indhold, forbedre relevans, opdage mistænkelig aktivitet og beskytte platformen mod misbrug.

Vi træffer ikke beslutninger, der har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig, alene på baggrund af automatisk behandling, medmindre dette er lovligt og nødvendigt.

Hvis vi anvender automatiske systemer til moderation eller sikkerhed, kan resultaterne blive gennemgået manuelt, hvor det er relevant.

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Du har blandt andet ret til:

1. 1. Indsigt – du kan anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
2. 2. Berigtigelse – du kan få urigtige oplysninger rettet.
3. 3. Sletning – du kan i visse tilfælde få oplysninger slettet.
4. 4. Begrænsning – du kan i visse tilfælde få behandlingen begrænset.
5. 5. Dataportabilitet – du kan i visse tilfælde modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
6. 6. Indsigelse – du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling.
7. 7. Tilbagetrækning af samtykke – hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på e-mail: info@elitedulce.com.

Vi kan bede dig dokumentere din identitet, hvis det er nødvendigt for at sikre, at oplysninger ikke udleveres til uvedkommende.

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby, Danmark

www.datatilsynet.dk

Vi kan ændre denne privatlivspolitik, hvis det er nødvendigt som følge af ændringer i lovgivning, retspraksis, vores behandling af personoplysninger, platformens funktioner, brugen af leverandører eller af andre saglige grunde.

Den til enhver tid gældende privatlivspolitik er tilgængelig på EliteDulce. Ved væsentlige ændringer kan vi give dig besked, eksempelvis via e-mail, notifikation eller tydelig information på platformen.

Vi opfordrer dig til løbende at holde dig orienteret om den gældende privatlivspolitik.

Spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger kan rettes til:

EliteTreat ApS

E-mail: info@elitedulce.com

Adresse: Enghavevej 182, 3. tv., 2450 København SV

CVR-nr.: 46250559