Personvernerklæring

EliteTreat ApS er behandlingsansvarlig for behandlingen av de personopplysningene som behandles i forbindelse med driften av EliteDulce, med mindre annet uttrykkelig fremgår.

Som behandlingsansvarlig er vi ansvarlige for at personopplysningene dine behandles i samsvar med personvernforordningen, personopplysningsloven og øvrig relevant lovgivning.

Hvis du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på e-post: info@elitedulce.com.

Når du besøker, oppretter en profil på eller benytter EliteDulce, behandler vi opplysninger om deg. Opplysningene brukes blant annet til å levere plattformen, opprette og administrere profiler, muliggjøre kommunikasjon mellom brukere, håndtere betalinger, sende nødvendige e-poster, forebygge misbruk, forbedre brukeropplevelsen, overholde lovgivning og sikre driften av plattformen.

Vi behandler kun personopplysninger når det foreligger et gyldig behandlingsgrunnlag, og vi behandler ikke flere opplysninger enn nødvendig for de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Hvis du ikke ønsker at vi behandler de opplysningene som er nødvendige for å levere EliteDulce, vil du ikke kunne opprette eller benytte en profil på plattformen.

Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger om deg:

3.1 Konto- og profilopplysninger

Når du oppretter en profil, kan vi behandle opplysninger som:

• e-postadresse,
• brukernavn,
• alder eller fødselsdato,
• kjønn,
• rolle på plattformen,
• profiltekst,
• preferanser,
• bilder,
• profilstatus,
• verifiseringsstatus,
• betalingsstatus,
• kontoinnstillinger,
• opplysninger du selv velger å oppgi på profilen din.

Du er selv ansvarlig for at opplysningene du oppgir er korrekte, lovlige og ikke krenker andres rettigheter.

3.2 Opplysninger fra din bruk av plattformen

Når du benytter EliteDulce, kan vi behandle opplysninger om din aktivitet på plattformen, herunder:

• innloggingshistorikk,
• IP-adresse,
• enhetsopplysninger,
• nettlesertype,
• operativsystem,
• tekniske identifikatorer,
• tidspunkt for besøk,
• sider og funksjoner du benytter,
• interaksjoner med profiler,
• meldingsaktivitet,
• profilvisninger,
• varselhistorikk,
• sikkerhetslogging,
• feil- og driftslogger.

Disse opplysningene brukes blant annet til drift, sikkerhet, feilretting, forbedring av plattformen, forebygging av misbruk og håndheving av våre vilkår.

3.3 Meldinger og kommunikasjon

Hvis du bruker EliteDulces meldingsfunksjoner, kan vi behandle meldingsinnhold, metadata og tekniske opplysninger som er nødvendige for å levere meldingsfunksjonen.

Som utgangspunkt gjennomgår vi ikke private meldinger manuelt. Vi kan imidlertid gjennomgå meldinger og annen kommunikasjon hvis det er nødvendig for å håndheve våre vilkår, behandle anmeldelser, undersøke mistanke om misbruk, forebygge ulovlig aktivitet, beskytte brukere eller oppfylle rettslige forpliktelser.

3.4 Bilder og verifiseringsmateriale

Hvis du laster opp profilbilder, galleribilder eller verifiseringsbilder, behandler vi disse opplysningene med det formål å vise profilen din, administrere plattformen, gjennomføre moderering, forebygge falske profiler og verifisere brukere.

Hvis vi bruker manuell verifisering, kan du bli bedt om å laste opp et bilde der du holder et fysisk skilt med «EliteDulce» og dagens dato. Slike verifiseringsbilder brukes til sikkerhets- og verifiseringsformål og vises ikke offentlig med mindre det uttrykkelig fremgår.

3.5 Betalingsopplysninger

Når du kjøper abonnementer, kreditter, tilgang til funksjoner eller andre digitale tjenester, behandles betalingsopplysninger gjennom vår betalingsleverandør Stripe.

Vi behandler opplysninger såsom:

• betalingsstatus,
• transaksjons-ID,
• ordrenummer,
• kjøpstidspunkt,
• kjøpte tjenester,
• beløp,
• abonnementsstatus,
• faktureringsopplysninger, hvis relevant,
• begrensede betalingsopplysninger, for eksempel korttype og de siste fire sifrene, hvis disse gjøres tilgjengelige av betalingsleverandøren.

Vi lagrer ikke dine fullstendige betalingskortopplysninger på våre egne systemer. Betalingskortopplysninger behandles av Stripe og relevante innløsere/betalingspartnere.

3.6 Support- og henvendelsesopplysninger

Når du kontakter oss, kan vi behandle:

• navn eller brukernavn,
• e-postadresse,
• emne for henvendelsen,
• innholdet i meldingen din,
• historikk for tidligere henvendelser,
• tekniske opplysninger som er relevante for support,
• dokumentasjon som du selv sender til oss.

Disse opplysningene brukes til å besvare henvendelsen din, yte support, dokumentere kommunikasjon og forbedre tjenesten vår.

3.7 Markedsførings- og analyseopplysninger

Hvis du samtykker til informasjonskapsler eller markedsføring, kan vi behandle opplysninger om:

• besøk på nettstedet,
• trafikkanaler,
• kampanjekilder,
• annonser du har interagert med,
• konverteringer,
• brukeratferd på nettstedet,
• aggregerte statistikker,
• informasjonskapsel-ID-er og lignende nettidentifikatorer.

Disse opplysningene brukes til analyse, statistikk, markedsføring, konverteringsmåling, optimalisering av annonser og forbedring av nettstedet.

EliteDulce er en dating- og sosial plattform. Brukere kan derfor velge å oppgi opplysninger på profilen sin eller i meldinger som kan være sensitive eller private, herunder opplysninger om relasjonelle preferanser, livsstil, seksualitet eller lignende.

Vi oppfordrer deg til ikke å dele mer sensitiv eller privat informasjon enn nødvendig.

Hvis du selv velger å offentliggjøre eller dele opplysninger som kan utgjøre særlige kategorier av personopplysninger, skjer behandlingen som utgangspunkt på grunnlag av ditt uttrykkelige samtykke og/eller fordi du selv tydelig har offentliggjort opplysningene.

Du kan til enhver tid slette eller endre opplysninger på profilen din i den utstrekning plattformens funksjoner tillater det. Hvis du ønsker ytterligere sletting eller begrensning, kan du kontakte oss.

Vi behandler personopplysninger til følgende formål:

1. 1. å opprette og administrere brukerkontoer,
2. 2. å levere EliteDulces funksjoner og tjenester,
3. 3. å vise profiler og muliggjøre interaksjon mellom brukere,
4. 4. å muliggjøre meldinger, varsler og plattformskommunikasjon,
5. 5. å administrere abonnementer, kjøp og betalinger,
6. 6. å sende transaksjonsmail, systemmail og nødvendige servicemeldinger,
7. 7. å yte kundesupport,
8. 8. å gjennomføre profil- og bildemoderering,
9. 9. å verifisere profiler og redusere risikoen for falske profiler,
10. 10. å forebygge svindel, misbruk, spam, trakassering, prostitusjon, ulovlige aktiviteter og brudd på våre vilkår,
11. 11. å sikre plattformens tekniske drift og sikkerhet,
12. 12. å analysere bruken av nettstedet og forbedre brukeropplevelsen,
13. 13. å måle effekten av markedsføring og annonsering,
14. 14. å sende markedsføring hvis du har gitt samtykke,
15. 15. å overholde bokførings-, skatte-, forbruker-, betalings- og databeskyttelsesrettslige forpliktelser,
16. 16. å dokumentere, fastslå, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Vi bruker ikke dine personopplysninger til andre uforenlige formål uten gyldig behandlingsgrunnlag.

Vi behandler dine personopplysninger på følgende behandlingsgrunnlag:

6.1 Oppfyllelse av avtale

Vi behandler opplysninger når det er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg, herunder for å:

• opprette og administrere profilen din,
• gi tilgang til plattformen,
• levere gratis og betalte funksjoner,
• behandle kjøp og abonnementer,
• sende nødvendige servicemail,
• håndtere support vedrørende kontoen din.

6.2 Berettigede interesser

Vi behandler opplysninger når det er nødvendig for våre berettigede interesser, med mindre dine interesser eller grunnleggende rettigheter går foran disse.

Våre berettigede interesser omfatter blant annet:

• drift og forbedring av plattformen,
• teknisk sikkerhet,
• forebygging av svindel og misbruk,
• håndhevelse av vilkår,
• moderering av innhold,
• behandling av anmeldelser,
• kundesupport,
• dokumentasjon av kommunikasjon,
• analyse av plattformens funksjoner,
• beskyttelse av brukere og plattformens integritet.

6.3 Samtykke

Vi behandler opplysninger på grunnlag av samtykke når det er påkrevd, herunder ved:

• ikke-nødvendige informasjonskapsler,
• Google Analytics, der samtykke er påkrevd,
• Google Ads-informasjonskapsler og konverteringsmåling, der samtykke er påkrevd,
• nyhetsbrev og markedsføring,
• behandling av visse sensitive opplysninger som du frivillig velger å oppgi eller offentliggjøre.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som er skjedd før tilbaketrekkingen.

6.4 Rettslig forpliktelse

Vi behandler opplysninger når det er nødvendig for å overholde rettslige forpliktelser, herunder:

• bokføringsregler,
• skatteregler,
• betalingsdokumentasjon,
• forbrukerrettslige krav,
• krav fra offentlige myndigheter,
• forpliktelser etter databeskyttelseslovgivningen.

6.5 Rettskrav

Vi kan behandle opplysninger dersom det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

EliteDulce bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på nettstedet.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din via nettleseren din. Informasjonskapsler kan blant annet brukes til å få nettstedet til å fungere, huske valgene dine, måle trafikk, forbedre brukeropplevelsen, analysere bruksmønstre og målrette eller måle annonsering.

Informasjonskapsler kan deles inn i følgende kategorier:

7.1 Nødvendige informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet og plattformen skal fungere korrekt. De kan blant annet brukes til innlogging, sikkerhet, betaling, sesjonshåndtering og grunnleggende funksjonalitet.

Disse informasjonskapslene kan som utgangspunkt brukes uten samtykke, fordi de er nødvendige for å levere tjenesten du har anmodet om.

7.2 Statistikkinformasjonskapsler

Statistikkinformasjonskapsler brukes til å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet, slik at vi kan forbedre innhold, funksjoner og brukeropplevelse.

Vi bruker Google Analytics til analyse og statistikk dersom du gir samtykke til dette.

7.3 Markedsføringsinformasjonskapsler

Markedsføringsinformasjonskapsler brukes til å måle effekten av annonser, optimalisere kampanjer og vise mer relevante annonser.

Vi bruker Google Ads, tidligere kjent som Google AdWords, til annonsering og konverteringsmåling dersom du gir samtykke til dette.

Google Ads kan bruke informasjonskapsler eller lignende teknologier til å registrere om en bruker som har klikket på en annonse, deretter utfører en handling på nettstedet, for eksempel oppretter en profil eller gjennomfører et kjøp.

7.4 Fravalg og sletting av informasjonskapsler

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt til informasjonskapsler via nettstedets innstillinger for informasjonskapsler, dersom funksjonen er tilgjengelig.

Du kan også slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren din. Hvis du blokkerer nødvendige informasjonskapsler, kan deler av nettstedet eller plattformen slutte å fungere korrekt.

Vi bruker Google Analytics til å samle inn statistikk om bruken av nettstedet og plattformen vår, herunder opplysninger om trafikk, besøk, bruksmønstre, enheter, sider og generell interaksjon.

Formålet er å forstå hvordan nettstedet brukes, forbedre brukeropplevelsen, optimalisere teknisk drift og utvikle bedre funksjoner.

Google Analytics brukes kun i den grad det er lovlig, og der det er nødvendig, på grunnlag av samtykket ditt.

Opplysninger som samles inn via Google Analytics, kan behandles av Google i samsvar med Googles egne vilkår og databehandlingsbetingelser.

Vi bruker Google Ads til markedsføring, kampanjestyring og konverteringsmåling.

Google Ads kan brukes til å måle om annonser fører til handlinger på nettstedet, for eksempel profiloppretting, kjøp, abonnementsstart eller annen relevant aktivitet.

Behandling til Google Ads, herunder bruk av markedsføringsinformasjonskapsler, skjer kun i den grad det er lovlig, og der det er nødvendig, på grunnlag av samtykket ditt.

Hvis vi bruker utvidet konverteringssporing eller lignende funksjoner, kan visse opplysninger, for eksempel en e-postadresse, behandles i hashet form med henblikk på konverteringsmåling. Dette skjer kun hvis funksjonen er aktivert, og behandlingen skjer i samsvar med gjeldende databeskyttelsesregler.

Vi bruker Resend til å sende e-post.

Resend kan blant annet brukes til:

• kontoaktivering,
• innloggings- og sikkerhetse-poster,
• verifiseringse-poster,
• betalingsbekreftelser,
• abonnementse-poster,
• varsler,
• støtterelaterte e-poster,
• driftsmeldinger,
• markedsføring, hvis du har gitt ditt samtykke.

Når vi sender e-post via Resend, kan Resend behandle opplysninger som e-postadresse, navn eller brukernavn, innholdet i e-posten, leveringstidspunkt, leveringsstatus, tekniske opplysninger og eventuelle feilmeldinger.

Resend fungerer som databehandler for oss i den grad Resend behandler opplysninger på våre vegne.

Vi bruker Stripe som betalingsgateway til å behandle betalinger.

Stripe kan behandle opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre betalinger, herunder betalingskortopplysninger, transaksjonsopplysninger, beløp, tidspunkt, betalingsstatus og tekniske betalingsdata.

Som utgangspunkt mottar vi ikke dine fullstendige betalingskortopplysninger. Kortbetalinger og øvrige betalingsmetoder håndteres av Stripe og relevante betalingspartnere.

Vi behandler kun de betalingsopplysningene som er nødvendige for å administrere ditt kjøp, ditt abonnement, din tilgang til betalte funksjoner, regnskap, dokumentasjon, støtte og eventuell håndtering av innsigelser eller tilbakeføringer (chargebacks).

Vi kan dele eller overlate personopplysninger til tredjeparter når det er nødvendig for å levere EliteDulce, overholde lovgivningen eller beskytte våre rettigheter.

Vi bruker blant annet følgende leverandører:

• Resend – utsendelse av transaksjonse-poster, systeme-poster og eventuelt markedsføringse-poster.
• Stripe – betalingsgateway og betalingsbehandling.
• Google Analytics – analyse og statistikk.
• Google Ads – annonsering, kampanjemåling og konverteringssporing.
• Hosting-, database-, sikkerhets- og driftsleverandører – teknisk drift av plattformen.
• Rådgivere – for eksempel revisorer, advokater eller IT-sikkerhetsrådgivere, dersom det er nødvendig.

Databehandlere kan kun behandle personopplysninger etter vår instruks og i henhold til databehandleravtaler, der dette er påkrevd.

Vi kan dessuten utlevere opplysninger til offentlige myndigheter, domstoler, politi eller andre relevante parter dersom vi er rettslig forpliktet til det, eller dersom det er nødvendig for å forebygge eller undersøke ulovlige forhold.

Noen av våre leverandører eller deres underleverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS, herunder i USA.

Hvis personopplysninger overføres til land utenfor EU/EØS, sikrer vi at det foreligger et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel:

• EU-kommisjonens standardkontraktbestemmelser,
• en tilstrekkelighetsbeslutning,
• supplerende sikkerhetstiltak,
• eller annet lovlig overføringsgrunnlag etter databeskyttelsesreglene.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker nærmere opplysninger om overføringsgrunnlaget for relevante leverandører.

Vi oppbevarer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for de formålene opplysningene er samlet inn til, eller så lenge vi er forpliktet til det etter lovgivningen.

Som utgangspunkt gjelder følgende:

• Konto- og profilopplysninger oppbevares så lenge du har en aktiv profil.
• Profilbilder og profilinnhold oppbevares så lenge profilen er aktiv, med mindre opplysningene slettes tidligere.
• Meldinger oppbevares så lenge det er nødvendig for å levere meldingsfunksjonen, sikkerhet, dokumentasjon og håndhevelse av vilkårene.
• Betalings- og regnskapsopplysninger oppbevares i det omfang og i den perioden bokførings- og skatteregler krever.
• Støttehenvendelser oppbevares så lenge det er nødvendig for å behandle henvendelsen, dokumentere forløpet og håndtere eventuelle etterfølgende spørsmål.
• Sikkerhetslogger kan oppbevares i en begrenset periode for å forebygge misbruk, svindel, angrep og uautorisert tilgang.
• Informasjonskapsel- og analysedata oppbevares i samsvar med våre innstillinger for informasjonskapsler og de relevante leverandørenes oppbevaringsperioder.

Når opplysninger ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, med mindre fortsatt oppbevaring er nødvendig for å overholde lovgivning, dokumentere et krav eller beskytte EliteDulce eller våre brukere.

Vi har implementert egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot utilsiktet eller ulovlig tilintetgjøring, tap, endring, uautorisert utlevering og uautorisert tilgang.

Disse tiltakene kan blant annet omfatte:

• kryptert forbindelse via HTTPS,
• tilgangskontroll,
• begrensning av ansattes tilgang,
• logging og overvåking av sikkerhetshendelser,
• brannmur og tekniske sikkerhetstiltak,
• løpende vedlikehold og oppdatering,
• interne prosedyrer for håndtering av personopplysninger,
• bruk av profesjonelle databehandlere og leverandører.

Kun personer med et saklig behov har tilgang til personopplysninger, og slike personer er underlagt taushetsplikt.

EliteDulce er ikke beregnet for personer under 18 år.

Det er ikke tillatt for personer under 18 år å opprette profil, bruke plattformen eller kommunisere med andre brukere via EliteDulce.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om mindreårige. Hvis vi blir oppmerksomme på at en person under 18 år har opprettet profil eller oppgitt personopplysninger, vil vi ta skritt for å slette profilen og de relevante opplysningene.

Ved mistanke om ulovlige forhold, utnyttelse, grooming, misbruk eller annet alvorlig innhold som involverer mindreårige, kan vi lagre relevante opplysninger og innberette forholdet til politiet eller andre relevante myndigheter.

EliteDulce kan bruke tekniske systemer til å foreslå profiler, sortere innhold, forbedre relevans, oppdage mistenkelig aktivitet og beskytte plattformen mot misbruk.

Vi treffer ikke beslutninger som har rettsvirkning eller tilsvarende vesentlig betydning for deg, utelukkende på grunnlag av automatisert behandling, med mindre dette er lovlig og nødvendig.

Hvis vi bruker automatiserte systemer til moderering eller sikkerhet, kan resultatene gjennomgås manuelt der det er relevant.

Etter personvernreglene har du en rekke rettigheter.

Du har blant annet rett til:

1. 1. Innsyn – du kan be om innsyn i de personopplysningene vi behandler om deg.
2. 2. Retting – du kan få uriktige opplysninger rettet.
3. 3. Sletting – i visse tilfeller kan du få opplysninger slettet.
4. 4. Begrensning – i visse tilfeller kan du få behandlingen begrenset.
5. 5. Dataportabilitet – i visse tilfeller kan du motta dine opplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.
6. 6. Innsigelse – i visse tilfeller kan du gjøre innsigelse mot vår behandling.
7. 7. Tilbaketrekking av samtykke – hvis behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

Hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på e-post: info@elitedulce.com.

Vi kan be deg dokumentere din identitet hvis det er nødvendig for å sikre at opplysninger ikke utleveres til uvedkommende.

Hvis du er misfornøyd med vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby, Danmark

www.datatilsynet.dk

Vi kan endre denne personvernpolicyen hvis det er nødvendig som følge av endringer i lovgivning, rettspraksis, vår behandling av personopplysninger, plattformens funksjoner, bruken av leverandører eller av andre saklige grunner.

Den til enhver tid gjeldende personvernpolicyen er tilgjengelig på EliteDulce. Ved vesentlige endringer kan vi gi deg beskjed, eksempelvis via e-post, varsel eller tydelig informasjon på plattformen.

Vi oppfordrer deg til løpende å holde deg orientert om den gjeldende personvernpolicyen.

Spørsmål vedrørende denne personvernpolicyen eller vår behandling av personopplysninger kan rettes til:

EliteTreat ApS

E-mail: info@elitedulce.com

Adresse: Enghavevej 182, 3. tv., 2450 København SV

CVR-nr.: 46250559