Klag på en avgjørelse
Slik klager du på en avgjørelse om innholdet ditt eller kontoen din på EliteDulce – og hvor ellers du kan henvende deg, uansett hvor du bor.
Utkast – krever juridisk gjennomgang
Versjon 0.2 · Sist oppdatert 2. november 2026
Hva du kan klage på
Du kan klage hvis vi har
- fjernet eller skjult innholdet ditt, for eksempel et bilde eller en tekst
- begrenset, suspendert eller stengt kontoen din
- avvist en rapport du har sendt
Du må klage senest seks måneder etter at du fikk beskjed om avgjørelsen. Det er gratis å klage, og den samme fremgangsmåten gjelder for alle, uansett hvor de bor.
Slik klager du
- I appen: Åpne meldingen om avgjørelsen og trykk på Klag. Dette fungerer også hvis kontoen din er stengt.
- På nettet: Logg inn og åpne meldingen om avgjørelsen i kontoen din.
- Hvis du ikke kan logge inn: Skriv til oss via kontaktsiden med telefonnummeret eller e-postadressen kontoen ble opprettet med.
Forklar hvorfor du mener at avgjørelsen er feil, og legg ved alt som kan belyse saken.
Hva skjer så
En annen moderator enn den som traff den første avgjørelsen, vurderer klagen din. Du får et begrunnet svar. Får du medhold, gjenoppretter vi innholdet eller kontoen.
Hvis du fortsatt er uenig
Du kan alltid bringe saken inn for domstolene. Les mer om klager og retningslinjene våre. Avhengig av hvor du bor, har du også mulighetene nedenfor.
Den europeiske union
Du kan bringe saken inn for et sertifisert organ for utenrettslig tvisteløsning etter forordningen om digitale tjenester (art. 21). Du kan også klage over brudd på forordningen om digitale tjenester til koordinatoren for digitale tjenester i medlemsstaten der du bor.
Storbritannia
Etter Online Safety Act 2023 kan du klage til oss over at innhold er fjernet eller begrenset, eller over tiltak mot kontoen din, og vi behandler klagen som beskrevet ovenfor. Ofcom fører tilsyn med nettsikkerhet, men behandler ikke enkeltklager.
India
Du kan kontakte klageansvarlig (grievance officer) hos oss (se kontaktsiden). Er du uenig i avgjørelsen til klageansvarlig, kan du klage til Grievance Appellate Committee innen 30 dager.
Australia
Fjerner vi ikke alvorlige nettovergrep eller ulovlig innhold som du har rapportert, kan du klage til eSafety Commissioner på esafety.gov.au.
Andre land
Du kan kontakte de myndighetene og domstolene som loven i landet ditt gir deg tilgang til.