Brukervilkår

Avtalen mellom deg og EliteDulce om bruk av appen, nettstedet og arrangementene våre – over hele verden, med særlige vilkår for hver region.

Utkast – krever juridisk gjennomgang

Versjon 0.2 · Sist oppdatert 3. november 2026

Disse brukervilkårene er en avtale mellom deg og selskapet nedenfor («EliteDulce», «vi» eller «oss»). De gjelder for EliteDulce-appen for iOS og Android, for nettappen og nettstedet og for arrangementene og videofunksjonene vi organiserer (samlet «tjenesten»). De gjelder uansett hvor du bruker tjenesten. Punkt 19 inneholder tilleggsvilkår for brukere i bestemte land og regioner.

Selskapets navn: EliteTreat ApS
Dansk CVR-nummer: 46250559
Adresse: Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
Kontakt: Kontaktskjema

Det viktigste i korte trekk

Du må være minst 18 år, eller eldre hvis myndighetsalderen er høyere der du bor. Vi kan be deg bekrefte alderen din.
EliteDulce er for personlige forbindelser. Det er forbudt å tilby eller be om betaling, gaver eller annen økonomisk støtte i bytte mot selskap, og det samme gjelder forretningskontakter og salg.
Du velger selv segmentet ditt, Ambisiøs eller Etablert. Det skal velges ærlig, og det beskriver en fase i arbeidslivet, ikke inntekt eller formue.
Vi sjekker ikke medlemmenes bakgrunn. Et verifiseringsmerke viser bare at selfien stemmer med profilbildene.
EliteDulce Plus, Gold og Platinum fornyes automatisk til du sier dem opp. Super Like, Boost og andre forbruksvarer er bruksrettigheter og har ingen pengeverdi.
Du kjøper bare i appen, gjennom App Store eller Google Play. Oppsigelse, angrerett og refusjon følger butikkens regler og de ufravikelige reglene der du bor.
Vi kan fjerne innhold og begrense eller stenge kontoer som bryter reglene. Du får alltid en begrunnelse og kan klage innen 6 måneder.
Dansk rett gjelder, men du beholder alltid de ufravikelige forbrukerrettighetene og retten til å gå til domstolene som gjelder der du bor. Punkt 19 beskriver reglene for din region.

Det korte sammendraget i kursiv øverst i hvert punkt er bare en hjelp. Det er den fullstendige teksten som gjelder.

1. Innledning og avtalen

Når du bruker EliteDulce, gjelder disse vilkårene og dokumentene de viser til.

Velkommen til EliteDulce, en datingtjeneste der hver profil enten er Ambisiøs eller Etablert. Vilkårene gjelder fra du oppretter en konto eller på annen måte bruker tjenesten, og til avtalen opphører etter punkt 10.

Avtalen består av:

disse brukervilkårene, inkludert de regionale vilkårene i punkt 19
fellesskapsreglene og retningslinjene våre, som forklarer mer detaljert hva som er tillatt
kjøpsvilkårene som vises ved hvert kjøp og på abonnementssiden
særlige vilkår for arrangementer, Speed Date og andre funksjoner, som vises før du melder deg på

Personvernerklæringen og erklæringen om informasjonskapsler forklarer hvordan vi behandler opplysningene dine. De er ikke en del av avtalen, men les dem gjerne før du bruker tjenesten.

Hvis dokumentene er i strid med hverandre, går de særlige vilkårene for den aktuelle funksjonen foran disse brukervilkårene, og disse vilkårene går foran fellesskapsreglene. Hvis et regionalt vilkår i punkt 19 avviker fra resten av vilkårene, gjelder det regionale vilkåret for brukere i den regionen.

Endringer i vilkårene.

Vi kan endre vilkårene når tjenesten, lovgivningen eller virksomheten vår endrer seg.
Gjør vi en vesentlig endring, gir vi deg beskjed i appen eller på e-post minst 30 dager før den trer i kraft. Dette gjelder ikke endringer som kreves av loven, eller som er nødvendige for å håndtere misbruk eller en sikkerhetsrisiko.
Hvis du ikke er enig, kan du avslutte avtalen og slette kontoen din før endringen trer i kraft.
En endring i punkt 15, 16 eller 19 som stiller deg dårligere, krever at du uttrykkelig godtar den.

Tjenesten utvikler seg. Vi kan legge til, endre, teste eller fjerne funksjoner. Ikke alle funksjoner er tilgjengelige i alle land, på alle plattformer eller for alle brukere samtidig. Fjerner vi en funksjon du har betalt særskilt for, får du en forholdsmessig refusjon eller en tilsvarende ytelse.

Oppdateringer. For at tjenesten skal kunne fungere sikkert, kan vi kreve at du installerer en nyere versjon av appen. Eldre versjoner kan slutte å fungere.

2. Hvem kan bruke EliteDulce, og hvordan

Du må være voksen, ærlig og respektfull, og du kan ikke misbruke tjenesten.

2a. Krav til deg

Du kan bare opprette en konto hvis:

du er minst 18 år og har nådd myndighetsalderen der du bor
du kan inngå en bindende avtale
du ikke tidligere er utestengt fra EliteDulce, med mindre vi skriftlig har gitt deg lov til å komme tilbake
du ikke er dømt for et seksuallovbrudd eller et alvorlig voldslovbrudd
du ikke står på EUs, FNs eller andre relevante sanksjonslister
du ikke har en annen konto
bruk av tjenesten ikke er i strid med loven der du bor

Vi kan når som helst be deg bekrefte alderen din, for eksempel med elektronisk ID (som MitID eller BankID der det finnes) eller et identitetsdokument via verifiseringspartneren vår. Får vi et signal om at du kan være under 18 år eller under myndighetsalderen, for eksempel fra App Store eller Google Play, kan vi sperre kontoen til alderen din er bekreftet. Oppfyller du ikke kravene, kan du ikke bruke tjenesten, og vi kan stenge kontoen.

2b. Dine plikter

Du skal:

overholde disse vilkårene, fellesskapsreglene og gjeldende lov
gi sanne opplysninger og bruke bilder som viser hvordan du ser ut i dag
velge segment og felt ærlig og endre dem hvis de ikke lenger passer
beskytte innloggingsmetodene dine, for eksempel telefonnummer, e-post, Apple, Google, Vipps eller passkey, og si fra til oss med en gang hvis du tror at noen andre har fått tilgang
behandle andre medlemmer med respekt, også når du avviser dem eller avslutter en samtale
følge rådene våre om trygge dater når du møter noen
bare laste opp kontakter som er dine egne, og bare bruke funksjoner som Blokker kontakter og Friends of Friends til det de er ment for

2c. Forbudt atferd

Du kan ikke:

tilby, be om eller hinte om betaling, gaver, «ordninger», faste fordeler eller annen økonomisk støtte i bytte mot selskap, dater eller intimitet
bruke tjenesten til forretninger, salg, rekruttering, investeringer, nettverksmarkedsføring, reklame eller innsamling av penger
svindle, true eller lure andre for penger, gaver, kryptovaluta eller personopplysninger, også gjennom romanse- og investeringssvindel
utgi deg for å være noen andre, bruke andres bilder eller dele en konto med andre
velge et segment som åpenbart ikke passer deg, for å bli vist for flere
lyve om alder, kjønn, sivilstatus eller andre vesentlige forhold
trakassere, forfølge, true, mobbe eller skremme noen, også etter en unmatch eller en blokkering
bruke Missed Connections, posisjonsdata eller andre funksjoner til å finne, overvåke eller oppsøke personer som ikke ønsker det
dele andres private opplysninger, meldinger, bilder eller skjermbilder uten deres samtykke
ta opp, filme eller ta skjermbilder av Speed Date, videosamtaler eller arrangementer uten samtykke fra alle
sende seksuelt innhold til noen som ikke har bedt om det
kontakte mindreårige eller dele innhold som seksualiserer mindreårige
omgå en blokkering, suspensjon eller utestengning, for eksempel med en ny konto, en ny enhet eller et annet telefonnummer
opprette flere kontoer eller kjøpe, selge, låne ut eller overdra kontoer
bruke roboter, skript, scraping, crawlere, KI-agenter eller annen automatisering til å bruke tjenesten, swipe, skrive meldinger eller samle inn data
omgå betalingsmurer, uskarpe bilder, grenser for likes eller andre tekniske begrensninger
kopiere, dekompilere eller endre tjenesten, forsøke å utlede kildekoden eller bruke tjenesten til å utvikle et konkurrerende produkt
forstyrre eller overbelaste tjenesten, spre virus eller angripe våre eller andres systemer
sende falske eller ondsinnede rapporter eller misbruke klagesystemet
tilby, selge eller formidle ulovlige rusmidler, våpen eller andre ulovlige varer og tjenester
hjelpe eller oppfordre andre til noe av det ovenstående

Bryter du reglene, kan vi gripe inn etter punkt 4 og 10. Vi kan også anmelde forholdet til politiet og samarbeide med myndighetene.

2d. Forbudt innhold

Du kan ikke dele innhold som:

er ulovlig, eller som oppfordrer til eller forherliger ulovlige handlinger
er seksuelt eksplisitt eller viser nakenhet i profilbilder, prompts eller andre synlige deler av profilen
viser, seksualiserer eller retter seg mot mindreårige
er truende, voldelig, hatefullt eller nedverdigende overfor personer eller grupper
er krenkende, trakasserende eller mobbende
inneholder andres personopplysninger, for eksempel telefonnumre, adresser eller bilder, uten deres samtykke
krenker andres opphavsrett, varemerker eller andre rettigheter
er falskt, villedende eller manipulert, for eksempel kraftig redigerte eller KI-genererte bilder som gir et feil bilde av deg
nevner inntekt, formue, gaver eller økonomisk støtte i forbindelse med selskap
reklamerer for produkter, tjenester, sosiale medier, andre plattformer eller betalte profiler
inneholder lenker til phishing, skadevare eller svindel
omtaler selvskading eller selvmord på en måte som kan skade andre
reklamerer for rusmidler, våpen eller pengespill
på annen måte bryter fellesskapsreglene

Vi kan fjerne innhold som bryter disse reglene, og vi kan begrense hvem som kan se det mens vi vurderer det.

3. Innhold

Du er ansvarlig for det du deler. Andres innhold kan bare brukes i tjenesten.

Tjenesten inneholder tre typer innhold: ditt eget, andre medlemmers og vårt.

3a. Ditt innhold

Du alene er ansvarlig for innholdet ditt, for eksempel bilder, videoer, bio, prompts, svar, talemeldinger, meldinger, GIF-er, profilsangen din, opplysninger om feltet ditt og alt du deler under arrangementer og Speed Date. Du bekrefter at:

du har rett til å dele innholdet, og at personer som kan gjenkjennes på bildene dine, har samtykket
innholdet er sant og overholder punkt 2d og fellesskapsreglene
profilbildene dine viser ansiktet ditt og ikke er kraftig redigert, KI-generert eller laget for å villede

Profilen din kan ses av andre medlemmer, også noen du ikke selv har valgt. Den kan også lagres i skjermbilder, selv om vi prøver å hindre det. Slår du på profildeling, kan den også ses av personer som får en lenke fra deg eller et annet medlem. Del derfor ikke noe du ikke vil at andre skal se.

Vi kan gjennomgå, analysere, gjøre uskarpt, begrense eller fjerne innhold, både automatisk og manuelt, for å håndheve reglene og beskytte medlemmene. Punkt 4 beskriver hvordan. Vi har ingen plikt til å overvåke alt innhold.

3b. Andre medlemmers innhold

Andre medlemmer eier sitt eget innhold. Du kan bare bruke det til å bruke tjenesten slik den er ment. Du kan ikke kopiere, lagre, dele eller publisere det eller bruke det kommersielt uten eierens samtykke. Dette gjelder også innhold du ser via Likes You, Top Picks, Drops eller uskarpe forhåndsvisninger.

Vi kontrollerer ikke andres innhold på forhånd og garanterer ikke at det er sant. Ser du noe som bryter reglene, så rapporter det.

3c. Vårt innhold

Alt annet i tjenesten tilhører oss eller våre lisensgivere, for eksempel navnet EliteDulce, logoen, designet, tekster, grafikk, klistremerker, programvare, algoritmer og databaser. Du kan bare bruke det slik punkt 7 tillater.

4. Rapportering, moderering og konsekvenser

Vi griper inn ved regelbrudd. Du får alltid en begrunnelse og kan klage.

Vi tolererer ikke atferd eller innhold som bryter disse vilkårene, fellesskapsreglene eller loven. Du kan rapportere det i appen via profilen, chatten eller skjoldikonet. Du kan også bruke rapporteringsskjemaet på nettstedet. Det kan også personer uten konto bruke, for eksempel for å varsle oss om ulovlig innhold. Du kan alltid blokkere eller unmatche et medlem.

Slik modererer vi. Vi bruker en kombinasjon av:

automatiserte verktøy som vurderer bilder og offentlig profiltekst, for eksempel for nakenhet, vold, gjenbrukte bilder og kjent materiale som viser seksuelle overgrep mot barn
verktøy som bare kjører på din egen telefon. De advarer deg før du sender en krenkende melding («Er du sikker?»), og gjør en melding eller et bilde du mottar uskarpt («Plager det deg?»). Vi leser ikke de private meldingene dine for å gjøre dette
systemer som oppdager spam, svindel, falske kontoer og forsøk på å omgå en utestengning, for eksempel basert på aktivitetsmønstre, enhet, IP-adresse og tidligere utestengte kontoer
menneskelige moderatorer som vurderer rapporter og tvilstilfeller

Når du rapporterer en samtale, får vi tilgang til meldingene og bildene du velger. Vi får også tilgang til resten av samtalen i den grad det er nødvendig for å vurdere saken.

Konsekvenser. Avhengig av hvor alvorlig bruddet er, kan vi:

fjerne innhold eller gjøre det uskarpt
gi deg en advarsel som du må bekrefte
tilbakestille segmentet ditt eller fjerne et merke
vise profilen din for færre eller skjule den mens vi undersøker saken
be deg gjennomføre en selfie- eller aldersverifisering
begrense funksjoner, for eksempel meldinger, arrangementer eller kjøp
suspendere kontoen i en periode
stenge kontoen og utestenge deg fra tjenesten

Ved mistanke om seksuelle overgrep mot barn stenger vi kontoen umiddelbart og anmelder forholdet til politiet og de relevante myndighetene. Vi kan også anmelde andre straffbare forhold.

Begrunnelse. Når vi fjerner innhold eller begrenser kontoen din, får du en begrunnelse i appen og på e-post. Den forteller hva vi har gjort, hvilken regel det bygger på, om avgjørelsen ble truffet automatisk, og hvordan du klager. Vi kan unnlate å begrunne hvis begrunnelsen kan skade en etterforskning, eller hvis innholdet er spam.

Klage. Du kan klage på avgjørelsen innen 6 måneder, også hvis kontoen din er stengt. Klagen vurderes av en annen medarbeider enn den som traff avgjørelsen. Hvis vi har tatt feil, retter vi avgjørelsen. Avhengig av hvor du bor, kan du også ha mulighet til å bruke et organ for utenrettslig tvisteløsning, en tilsynsmyndighet eller domstolene; se punkt 19.

Falske rapporter. Sender du gjentatte ubegrunnede rapporter eller klager, kan vi etter en advarsel slutte å behandle dem i en periode.

Deling av opplysninger. Vi kan dele opplysninger med politiet og andre myndigheter når loven krever det, eller når det er nødvendig for å beskytte noens liv, helse eller sikkerhet. Vi kan også oppbevare opplysninger om utestengte kontoer for å hindre at de registrerer seg på nytt. Se personvernerklæringen.

5. Slik fungerer oppdagelse og anbefalinger

Vi viser profiler basert på filtrene dine og anbefalingene våre. Filtrene kan du endre selv.

Vi viser deg profiler i swipebunken, Explore, Top Picks, Drops og andre steder i en rekkefølge som systemet vårt beregner. De viktigste parameterne er:

dine og den andre personens filtre for segment, kjønn og «Vis meg», alder og avstand. Filtrene virker begge veier: Du ser bare en profil hvis dere begge passer inn i hverandres filtre
hvor sannsynlig det er at dere begge liker hverandre, beregnet ut fra hvordan du og lignende medlemmer har swipet
hvor aktiv profilen er, hvor fullstendig den er, og om den er verifisert
om profilen bruker Boost, prioriterte likes eller lignende betalte funksjoner som gir mer synlighet
en liten fordel for nye profiler og en blanding av felt og segmenter, slik at du ikke bare ser én type

Vi bruker aldri kjønnet ditt, legningen din eller segmentet ditt til å fastsette prisen eller tilgangen din til funksjoner. Filtrene for segment, kjønn, alder og avstand er gratis for alle.

Posisjoner. Avstanden beregnes ut fra den omtrentlige posisjonen din. Med Passport kan du swipe i en annen by. Slår du på Missed Connections, lagrer vi de omtrentlige posisjonene dine i 7 dager. Andre medlemmer kan bare se at dere har krysset veier i et område, aldri hvor du bor eller jobber.

Personlige tilbud. Grunnprisen er den samme for alle i landet ditt. Vi kan gi deg tilbud som beregnes automatisk ut fra for eksempel kontoens alder, aktiviteten din og tidligere kjøp. Da står det ved tilbudet. Du kan reservere deg mot personlige tilbud i innstillingene.

Vi garanterer ikke et bestemt antall profiler, likes eller matcher.

6. Personvern

Vi beskytter opplysningene dine. Detaljene står i personvernerklæringen.

Vi er behandlingsansvarlig for opplysningene vi behandler om deg. Personvernerklæringen forklarer hva vi samler inn, hvorfor, hvor lenge vi oppbevarer det, og hvilke rettigheter du har, inkludert rettighetene som gjelder der du bor. Særlig gjelder:

Kjønn, «Vis meg» og seksuell legning: Vi behandler bare disse opplysningene med ditt uttrykkelige samtykke og deler dem aldri med annonsører.
Fotoverifisering: Partneren vår sammenligner en videoselfie med profilbildene dine. Dette krever ditt uttrykkelige samtykke før opptaket starter, og vi beholder bare resultatet.
Aldersverifisering med elektronisk ID: Vi får bare vite om du er over 18 år.
Kontakter: Vi mottar bare dem du velger å laste opp, og vi lagrer dem bare i en form som ikke kan leses.

Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke i innstillingene. Det påvirker ikke behandling som fant sted før du trakk det tilbake.

7. Rettigheter vi gir deg

Du kan bruke tjenesten til eget, privat bruk.

Så lenge du overholder avtalen, gir vi deg en rett til å bruke tjenesten til privat, ikke-kommersielt bruk. Retten er personlig og vederlagsfri, den hindrer oss ikke i å gi andre den samme retten, den gjelder over hele verden og kan tilbakekalles. Du kan ikke overdra den eller la andre bruke den.

Retten faller bort når avtalen opphører, eller hvis du bryter vilkårene. Vi kan treffe de rettslige og tekniske tiltakene som er nødvendige for å stanse uautorisert bruk, for eksempel blokkere enheter, IP-adresser eller kontoer.

8. Rettigheter du gir oss

Du eier innholdet ditt, men du lar oss bruke det til å drive og utvikle tjenesten.

Lisens til innholdet ditt. Når du deler innhold i tjenesten, gir du oss en lisens til å lagre, vise, tilpasse, oversette, beskjære, komprimere, gjøre uskarpt og på annen måte bruke innholdet. Formålet er å drive, sikre og forbedre tjenesten. Lisensen er vederlagsfri, den hindrer deg ikke i å gi andre lisens til det samme innholdet, den gjelder over hele verden og kan videreføres til databehandlerne våre. Den omfatter også at profilen din vises for andre medlemmer i de områdene der du vises, inkludert andre steder hvis du bruker Passport.

Utvikling og sikkerhet. Du lar oss også bruke innhold som er rapportert eller er offentlig synlig på profilen din, til å trene og teste våre egne modeller for moderering og sikkerhet. Dette skjer i anonymisert form. Vi bruker aldri de private meldingene dine til å trene modeller, og vi selger ikke innholdet ditt.

Markedsføring. Vi bruker ikke bildene dine eller navnet ditt i reklame utenfor tjenesten, med mindre du har gitt særskilt samtykke til det.

Varighet. Lisensen opphører når du sletter innholdet eller kontoen din. Vi kan likevel beholde kopier:

så lenge loven krever det
i sikkerhetskopier i en begrenset periode
som bevis i en modereringssak eller en rettstvist

Meldinger du har sendt, kan fortsatt være synlige for mottakeren til samtalen slettes.

Håndheving. Du gir oss rett, men ikke plikt, til å gripe inn på dine vegne hvis andre bruker innholdet ditt fra tjenesten uten tillatelse.

Tilbakemeldinger. Sender du oss ideer eller forslag, kan vi bruke dem uten å betale deg eller nevne deg.

Annonser. Tjenesten kan vise annonser og merkevareprofiler. De er alltid merket «Annonse». Personaliserte annonser krever samtykket ditt, og vi bruker aldri kjønnet ditt, legningen din eller segmentet ditt til å målrette annonser.

9. Kjøp

EliteDulce er gratis å bruke. Betalte funksjoner kjøpes som abonnement eller enkeltvis, og abonnementer fornyes automatisk til du sier dem opp.

Du kan bruke EliteDulce gratis med en daglig grense for likes og med annonser. Mot betaling kan du få:

Abonnementer: EliteDulce Plus, Gold og Platinum for 1, 6 eller 12 måneder. Hvert nivå omfatter nivået før. Innholdet vises ved kjøpet og på abonnementssiden.
Forbruksvarer: for eksempel Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression og lesebekreftelser, enkeltvis eller i pakker.
Billetter til arrangementer: se 9e.

Et abonnement kan omfatte et fast antall av en forbruksvare, for eksempel et antall Super Likes per uke. De gjelder i perioden som er oppgitt ved kjøpet. Bruker du dem ikke, overføres de ikke til neste periode.

Priser.

Prisene vises i lokal valuta inkludert merverdiavgift eller andre omsetningsavgifter der butikken inkluderer dem.
Vi kan endre prisene. Går prisen på et løpende abonnement opp, får du beskjed minst 30 dager i forveien, og den nye prisen gjelder først fra neste fornyelse. Vil du ikke betale den nye prisen, kan du si opp abonnementet før fornyelsen.
Viser vi en tidligere pris eller en besparelse, er den basert på den laveste prisen de siste 30 dagene.

Tilbud og prøveperioder.

Introduksjonstilbud, rabatter og gratis prøveperioder gjelder bare på de vilkårene og for den perioden som er oppgitt ved tilbudet.
Et tilbud med nedtelling utløper på det viste tidspunktet.
Etter en prøveperiode fortsetter abonnementet til full pris, med mindre du sier det opp senest 24 timer før prøveperioden slutter.

Kjøp gjennom flere kanaler. Har du abonnementer gjennom flere kanaler, gjelder det høyeste nivået. Oppgraderer du gjennom en annen kanal enn den der du kjøpte det første abonnementet, blir det første ikke sagt opp automatisk, og du får ikke automatisk refusjon for det. Du må selv si det opp i kanalen der du kjøpte det.

9a. Kjøp i App Store og Google Play

Når du kjøper i appen, er det Apple eller Google som selger og belaster betalingen etter sine egne vilkår. For disse kjøpene gjelder:

Abonnementet fornyes automatisk for samme periode og til gjeldende pris, med mindre du sier det opp senest 24 timer før perioden slutter.
Du sier opp og administrerer abonnementet i innstillingene for App Store eller Google Play. Abonnementet stopper ikke fordi du sletter appen eller kontoen.
Apple og Google avgjør refusjonskrav etter sine egne regler. Vi kan ikke refundere kjøp som er gjort hos dem, unntatt der ufravikelig lov krever det av oss; se 9f og punkt 19.
Bytter du telefon eller konto, kan du gjenopprette kjøpene dine i appen. Et kjøp kan flyttes til en annen EliteDulce-konto høyst én gang hver 30. dag.

9b. Ingen kjøp på nettstedet

Du kan ikke kjøpe noe på nettstedet eller i nettappen. Alle kjøp gjøres i appen gjennom App Store eller Google Play; se 9a. Nettstedet viser bare prisene.

9c. Forbruksvarer

Forbruksvarer er en rett til å bruke en funksjon. De er ikke penger.

Forbruksvarer gir deg en begrenset, personlig rett til å bruke en funksjon i tjenesten. De har ingen pengeverdi, kan ikke veksles inn i penger og kan ikke overdras, selges eller gis til andre.
En forbruksvare er levert og brukt når du aktiverer den, for eksempel når du sender en Super Like eller starter en Boost. En Boost virker i den viste perioden, selv om du lukker appen.
Angrer du en Super Like med Rewind før mottakeren har fått den, får du den tilbake.
Ubrukte forbruksvarer faller bort når kontoen slettes eller stenges, med mindre 9f eller ufravikelig lov sier noe annet.
Blir et kjøp refundert eller tilbakeført, trekker vi tilsvarende varer fra saldoen din.

9d. Ingen garanti for resultater

Betalte funksjoner gir mer synlighet eller flere muligheter, men vi kan ikke love et bestemt antall visninger, likes, matcher eller dater.

9e. Arrangementer og billetter

Vi kan organisere arrangementer, for eksempel fysiske treff, Speed Date og andre sammenkomster. Til noen av dem må du være fotoverifisert og sjekke inn på stedet med en QR-kode. Betalte billetter selges av en partner, og du kjøper dem av partneren etter partnerens vilkår. Vi selger ikke billetter og tar ikke imot betaling for dem. I tillegg gjelder:

Der loven tillater det, omfattes billetter til et arrangement på en bestemt dato ikke av angrerett.
Blir arrangementet avlyst, får du billettprisen tilbake fra partneren.
Bryter du reglene, kan vi nekte deg adgang eller vise deg bort fra arrangementet uten refusjon.

9f. Angrerett og refusjon

Kjøp i appen følger reglene til App Store og Google Play om angrerett og refusjon – i tillegg til de ufravikelige rettighetene der du bor.

Alle kjøp gjøres i App Store eller Google Play, og Apple eller Google er selger. Krav om angrerett og refusjon behandles derfor av butikken; se 9a. Punkt 19 beskriver rettighetene til å angre eller si opp som gjelder i bestemte land.

Vi refunderer bare selv når loven krever det, for eksempel hvis tjenesten er mangelfull, eller hvis en ufravikelig angrerett krever en refusjon som butikken ikke gir. Stenger vi kontoen din fordi du har brutt vilkårene, refunderer vi ikke den gjenværende delen av en betalt periode, med mindre loven krever det.

10. Pause, sletting og stenging

Du kan alltid sette kontoen din på pause eller slette den. Vi kan stenge den hvis du bryter reglene.

Pause. Du kan sette profilen din på pause i innstillingene. Du vises da ikke for nye personer, men kan fortsatt skrive til matchene dine.

Sletting.

Du kan slette kontoen din i appen, i kontoen din på nettet eller via siden om sletting av konto.
Du kan velge å slette kontoen med en gang eller ha 90 dager på deg til å angre. Logger du inn igjen innen de 90 dagene, gjenopprettes kontoen.
Profilen din skjules med en gang.
Abonnementer i App Store og Google Play må du selv si opp i butikken. Ellers blir du fortsatt belastet.

Når vi stenger kontoen din. Vi kan suspendere eller stenge kontoen din:

hvis du bryter avtalen
hvis loven krever det
hvis vi har rimelig mistanke om svindel eller fare for andre
hvis kontoen ikke har vært brukt på mer enn 2 år

Ved vesentlige brudd kan vi stenge kontoen uten varsel. I andre tilfeller gir vi deg minst 30 dagers varsel. Du får alltid en begrunnelse; se punkt 4.

Stenger vi kontoen din, sier vi opp abonnementer som er kjøpt i Google Play. Apple tillater ikke at vi sier opp abonnementer for deg, så et abonnement i App Store må du si opp selv.

Hvis vi legger ned tjenesten. Legger vi ned EliteDulce helt eller i landet ditt, gir vi deg minst 30 dagers varsel. Du får forholdsmessig refusjon for betalte perioder og refusjon for ubrukte forbruksvarer.

Av hensyn til medlemmenes sikkerhet kan vi oppbevare visse opplysninger om stengte kontoer for å hindre at de registrerer seg på nytt, slik det er beskrevet i personvernerklæringen. Punkt 3, 8 og 11–19 gjelder fortsatt etter at avtalen har opphørt.

11. Sikkerhet, verifisering og ingen bakgrunnssjekk

Vi sjekker ikke medlemmenes bakgrunn. Pass på deg selv når du møter nye mennesker.

DU FORSTÅR AT VI IKKE GJENNOMFØRER BAKGRUNNSSJEKK AV MEDLEMMER, HERUNDER KONTROLL AV STRAFFEREGISTER, OG AT VI IKKE KONTROLLERER DERES IDENTITET, ALDER, SEGMENT, FELT, SIVILSTATUS ELLER ANDRE OPPLYSNINGER, MED MINDRE DET UTTRYKKELIG STÅR NEDENFOR.

Merkene våre betyr bare følgende:

Fotoverifisert: Personens videoselfie lignet profilbildene da verifiseringen ble gjennomført. Merket kan forsvinne hvis bildene byttes ut.
Alder bekreftet: Personen har vist med elektronisk ID eller et identitetsdokument at hen er over 18 år.
Campus: Personen har tilgang til en e-postadresse ved et universitet.

Et merke er ingen garanti for hvem personen er, eller hvordan hen vil oppføre seg. Segment og felt er medlemmets egne opplysninger.

Sikkerhetsverktøy. Del daten min, datesikkerhet med innsjekkingstidtaker og SMS til kontaktpersonene dine, nødknappen og rådene våre er hjelpemidler. De er ikke en alarm- eller overvåkingstjeneste, og vi kan ikke garantere at en melding eller SMS blir levert. Er du i fare, ring det lokale nødnummeret (112 i Europa).

Video og Speed Date. Vi tar ikke opp videosamtaler eller Speed Date. Du kan når som helst avslutte en samtale og rapportere den andre personen.

DU ER ANSVARLIG FOR KONTAKTEN DIN MED ANDRE MEDLEMMER, BÅDE I OG UTENFOR TJENESTEN.

Del aldri sensitive opplysninger, passord eller betalingsopplysninger.
Send aldri penger til noen du har møtt på EliteDulce, uansett hva de forteller deg.
Møt på et offentlig sted første gang, og fortell en venn hvor du er.

12. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres som den er, innenfor lovens grenser.

I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, LEVERES TJENESTEN «SOM DEN ER» OG «SOM TILGJENGELIG». VI GIR INGEN GARANTIER UT OVER DEM SOM STÅR I DISSE VILKÅRENE, ELLER SOM FØLGER AV UFRAVIKELIG LOV. SÆRLIG GARANTERER VI IKKE AT TJENESTEN VIL VÆRE UTEN AVBRUDD, SIKKER ELLER FEILFRI, ELLER AT DU VIL FINNE EN PARTNER.

VI GARANTERER IKKE AT OPPLYSNINGER FRA ANDRE MEDLEMMER ER SANNE, OG VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR MEDLEMMENES OPPFØRSEL, VERKEN I ELLER UTENFOR TJENESTEN.

Automatiserte funksjoner kan gjøre feil. Det gjelder for eksempel anbefalinger, oversettelser, advarsler om krenkende språk, uskarpe bilder og spamfiltre. De er et hjelpemiddel og kan ikke erstatte din egen vurdering.

Dine ufravikelige rettigheter som forbruker, for eksempel hvis tjenesten er mangelfull eller ikke som beskrevet, påvirkes ikke. Punkt 19 gir eksempler for bestemte regioner.

13. Krenkelser av rettigheter

Mener du at innholdet ditt brukes uten tillatelse, så skriv til oss.

Mener du at innhold i tjenesten krenker opphavsretten din eller andre rettigheter, kan du sende et varsel via kontaktsiden. Les mer på siden om immaterielle rettigheter, som også beskriver fremgangsmåten etter den amerikanske Digital Millennium Copyright Act. Varselet må inneholde:

navnet og kontaktopplysningene dine
en beskrivelse av verket eller rettigheten
hvor innholdet befinner seg, for eksempel profilens brukernavn eller et skjermbilde
en erklæring om at du i god tro mener at bruken ikke er tillatt
en erklæring om at opplysningene er riktige, og at du er rettighetshaveren eller handler på vegne av rettighetshaveren

Vi behandler varselet raskt og fjerner innholdet hvis varselet er berettiget. Medlemmet får beskjed og kan klage. Gjentatte krenkelser fører til at kontoen stenges.

14. Tredjeparter og annonser

Vi er ikke ansvarlige for andres tjenester som du bruker gjennom EliteDulce.

Tjenesten kan inneholde annonser, lenker og funksjoner fra tredjeparter, for eksempel:

innlogging med Apple, Google eller Vipps
betaling via Apple og Google
musikk fra iTunes eller Spotify
GIF-er fra GIPHY
kart og verifisering fra partnerne våre

Når du bruker dem, kan deres egne vilkår gjelde. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters innhold, produkter eller tjenester, og en annonse er ingen anbefaling fra oss. Handler du med en annonsør, inngår du avtalen med annonsøren og ikke med oss.

15. Ansvarsbegrensning

Ansvaret vårt er begrenset, men aldri ved forsett, grov uaktsomhet eller personskade.

I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, ER VI, LEDELSEN VÅR, ANSATTE OG PARTNERE IKKE ANSVARLIGE FOR:

indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tapte data eller tapt goodwill
tap som skyldes andre medlemmers eller tredjeparters oppførsel eller innhold, i eller utenfor tjenesten
tap som skyldes uautorisert tilgang til kontoen din som du kunne ha forhindret

I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, KAN DET SAMLEDE ANSVARET VÅRT OVERFOR DEG ALDRI OVERSTIGE DET HØYESTE AV (A) 1 000 DANSKE KRONER (ELLER TILSVARENDE I DIN LOKALE VALUTA) OG (B) BELØPET DU HAR BETALT OSS I DE 12 MÅNEDENE FØR HENDELSEN SOM GA OPPHAV TIL KRAVET.

Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, ved personskade eller død som vi har forårsaket, eller der ufravikelig lov gir deg rett til mer.

16. Klager og tvister

Kontakt oss først. Løser ikke det saken, kan du bruke et klageorgan eller gå til domstolene der du bor.

16a. Kontakt oss først. Er du misfornøyd, kan du skrive til oss via kontaktsiden eller via Innstillinger → Hjelp i appen. Vi svarer på dansk, svensk, norsk og engelsk og prøver å løse saken innen 30 dager. Dette gjelder ikke modereringsavgjørelser, som har sin egen klageadgang; se punkt 4.

16b. Klageorganer. Avhengig av hvor du bor, kan du bringe en klage inn for et klageorgan for forbrukersaker, en tilsynsmyndighet eller et organ for utenrettslig tvisteløsning. Punkt 19 beskriver mulighetene i hver region.

16c. Lovvalg. Avtalen er underlagt dansk rett, uten hensyn til lovvalgsreglene i dansk rett. Er du forbruker og bor i et annet land, beholder du den beskyttelsen som de ufravikelige reglene i landet ditt gir deg. Punkt 19 gir eksempler.

16d. Verneting. Tvister avgjøres av Københavns byrett (Københavns Byret) som første instans. Er du forbruker, kan du alltid reise sak ved domstolene der du bor, når loven i landet ditt gir deg den retten, og i så fall kan vi bare reise sak mot deg der.

17. Skadesløsholdelse

Blir vi holdt ansvarlige for noe du har gjort, må du dekke tapet.

I den grad loven tillater det, skal du holde oss, ledelsen vår, ansatte og partnere skadesløse for krav fra tredjeparter, inkludert rimelige saksomkostninger. Dette gjelder krav som oppstår fordi du på en måte du er ansvarlig for, har brutt disse vilkårene eller loven, eller fordi innholdet ditt krenker andres rettigheter. Vi gir deg beskjed om slike krav og inngår ikke forlik om dem uten å ha hørt deg.

18. Alminnelige bestemmelser

Vilkårene utgjør hele avtalen mellom oss.

Hele avtalen. Vilkårene og dokumentene som er listet opp i punkt 1, utgjør hele avtalen mellom deg og oss om tjenesten.
Ugyldighet. Er en bestemmelse ugyldig, gjelder resten av avtalen fortsatt. Den ugyldige bestemmelsen erstattes av en gyldig bestemmelse som kommer så nær den opprinnelige som mulig.
Ingen avkall. Selv om vi unnlater å håndheve en bestemmelse, gir vi ikke avkall på den.
Overdragelse. Du kan ikke overdra avtalen. Vi kan overdra den til et selskap som overtar tjenesten, hvis rettighetene dine ikke svekkes. Du får beskjed og kan avslutte avtalen.
Force majeure. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller svikt som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel driftsavbrudd hos leverandører, dataangrep, streik eller naturkatastrofer.
Språk. Vilkårene finnes på flere språk. Den språkversjonen du godtok, gjelder for deg.
Intet partnerskap. Avtalen gjør deg ikke til ansatt, agent eller partner hos EliteDulce.
Apple. Har du lastet ned appen fra App Store, gjelder også følgende:
- Avtalen er mellom deg og oss, ikke med Apple.
- Apple har ingen plikt til å yte vedlikehold eller støtte.
- Apple er ikke ansvarlig for krav som gjelder appen, herunder produktansvarskrav, krav om manglende overholdelse av lovgivning og krav om krenkelse av tredjeparters immaterielle rettigheter.
- Apple og Apples datterselskaper har som tredjeparter rett til å håndheve denne avtalen.
Kontakt. Selskapsopplysningene står øverst. Kontaktskjemaet på kontaktsiden er også kontaktpunktet vårt etter EUs forordning om digitale tjenester (DSA art. 11 og 12).

19. Regionale vilkår

Hvor du bor, kan gi deg ekstra rettigheter. Vilkårene nedenfor gjelder for brukere i den aktuelle regionen og går foran resten av vilkårene for disse brukerne.

Alle de regionale vilkårene vises for alle. Bor du i et land som ikke er nevnt, gjelder punkt 19l. Ingenting i dette punktet begrenser rettigheter du har etter ufravikelig lov.

19a. Den europeiske union og EØS

Forbrukerrett. Dansk rett gjelder, men du beholder beskyttelsen etter de ufravikelige forbrukerreglene i det EU- eller EØS-landet der du bor. Du kan reise sak ved domstolene der du bor, og vi kan bare reise sak mot deg der.
Angrerett. Du har 14 dagers angrerett ved kjøp av digitale tjenester og digitalt innhold. Har du uttrykkelig bedt om at tjenesten skal starte med en gang, og erkjent at du dermed mister angreretten for den delen som er levert, faller angreretten bort for den delen. Siden Apple eller Google er selger, bruker du angreretten gjennom butikken; se 9a.
Mangelfull tjeneste. Er tjenesten ikke som avtalt, har du de rettighetene som loven i landet ditt gir deg, for eksempel til å få mangelen rettet, prisavslag eller å heve avtalen.
Klager på kjøp. Fordi vi er et dansk selskap, kan klager på kjøp bringes inn for den danske forbrukerklagenemnda (Forbrugerklagenævnet) via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark, naevneneshus.dk. Bor du i et annet EU- eller EØS-land, kan det europeiske forbrukersenteret (ECC) i landet ditt hjelpe deg gratis med en klage over landegrensene.
Forordningen om digitale tjenester. I EU følger vi forordningen om digitale tjenester (Digital Services Act, DSA):
- Alle, også personer uten konto, kan varsle oss om ulovlig innhold via rapporteringsskjemaet (art. 16).
- Du får en begrunnelse når vi begrenser innholdet ditt eller kontoen din (art. 17), og kan klage gratis via vårt interne klagebehandlingssystem (art. 20).
- Du kan bringe en modereringsavgjørelse inn for et sertifisert organ for utenrettslig tvisteløsning (art. 21). Vi vil samarbeide med organet i god tro.
- De viktigste parameterne i anbefalingssystemet vårt er beskrevet i punkt 5 (art. 27). Annonser er merket og blir aldri målrettet ved hjelp av særlige kategorier av personopplysninger, som seksuell legning (art. 26).
- Kontaktpunktet vårt for brukere og myndigheter er kontaktskjemaet på kontaktsiden (art. 11 og 12). Vi kommuniserer på dansk, svensk, norsk og engelsk.
- Du kan klage over brudd på DSA til koordinatoren for digitale tjenester i medlemsstaten der du bor (art. 53).
- Vi offentliggjør det gjennomsnittlige månedlige antallet aktive mottakere i EU her: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
- Vi gir brukere i EØS utenfor EU de samme rettighetene når det gjelder varsler, begrunnelser og klager.

19b. Tyskland

Bor du i Tyskland og et abonnement er blitt fornyet automatisk ut over den første bindingsperioden, kan du si det opp når som helst med én måneds varsel. Tillater ikke butikken dette, kan du kontakte oss, så refunderer vi den delen av perioden som ligger etter utløpet av oppsigelsestiden.

19c. Storbritannia

Forbrukerrett. Du beholder beskyttelsen etter de ufravikelige forbrukerreglene i den delen av Storbritannia der du bor, inkludert de lovfestede rettighetene dine etter Consumer Rights Act 2015. Du kan reise sak ved domstolene i England og Wales, Skottland eller Nord-Irland, avhengig av hvor du bor.
Angrerett. Du har 14 dagers angrerett ved kjøp av digitale tjenester og digitalt innhold etter Consumer Contracts Regulations 2013. Har du uttrykkelig bedt om at tjenesten skal starte med en gang, og erkjent at du dermed mister angreretten, faller retten bort for den delen som er levert. Du har også de rettighetene som britisk lov gir deg for abonnementsavtaler. Siden Apple eller Google er selger, angrer du gjennom butikken; se 9a.
Online Safety Act 2023. Du kan rapportere ulovlig innhold til oss via rapporteringsskjemaet og klage over hvordan vi har behandlet en rapport, over at innhold er fjernet eller begrenset, eller over tiltak mot kontoen din, via sidene våre om klager og klage på avgjørelser. Vi behandler klager etter samme fremgangsmåte som beskrevet i punkt 4. Ofcom fører tilsyn med nettsikkerhet i Storbritannia, men behandler ikke enkeltklager.

19d. Sveits

Du beholder beskyttelsen etter de ufravikelige sveitsiske forbrukerreglene, og du kan reise sak ved domstolene der du bor. Sveitsisk rett gir ingen generell angrerett ved kjøp på nett; butikkens regler gjelder; se 9a.

19e. USA

Lovvalg. Dansk rett gjelder for avtalen, unntatt der loven i delstaten din gir deg en beskyttelse som ikke kan fravikes ved avtale. Ingenting i disse vilkårene hindrer deg i å fremme et krav for en småkravsdomstol (small claims court) der du bor, hvis den domstolen er kompetent.
Rett til å si opp en datingtjeneste. Bor du i en delstat der loven gir deg rett til å si opp et abonnement på en datingtjeneste innen en viss frist (for eksempel tre virkedager), eller rett til refusjon ved dødsfall eller uførhet, har du den retten. Be først butikken om refusjon; avslår butikken, kan du kontakte oss via kontaktsiden, så refunderer vi det loven krever.
Abonnementer. Før du tegner abonnement, viser butikken prisen, perioden og fornyelsesvilkårene. Du kan når som helst si opp på nett i butikken; se 9a.
Ingen kontroll av strafferegister. Vi gjennomfører ikke kontroll av strafferegister (criminal background screening) eller identitetskontroll av medlemmer; se punkt 11.
California. Etter California Civil Code section 1789.3 kan innbyggere i California kontakte Complaint Assistance Unit i Division of Consumer Services under California Department of Consumer Affairs skriftlig på 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, eller på telefon (800) 952-5210.
Opphavsrett. Varsler etter Digital Millennium Copyright Act sendes til vår utpekte representant; se siden om immaterielle rettigheter.

19f. Canada og Québec

Du beholder beskyttelsen etter de ufravikelige forbrukerreglene i provinsen eller territoriet der du bor, og du kan reise sak der når den loven tillater det.
Québec. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene dine etter Québecs forbrukervernlov (Loi sur la protection du consommateur). Bor du i Québec, gjelder ikke bestemmelser i disse vilkårene som loven ikke tillater, og du kan reise sak ved domstolene i Québec.

19g. Australia

Tjenestene våre kommer med garantier som ikke kan utelukkes etter Australian Consumer Law. Ingenting i disse vilkårene utelukker, begrenser eller endrer disse garantiene eller noen annen rettighet du har etter Australian Consumer Law, og begrensningene i punkt 12 og 15 gjelder bare i den grad Australian Consumer Law tillater det. Fjerner vi ikke alvorlige nettovergrep eller ulovlig innhold som du har rapportert til oss, kan du klage til eSafety Commissioner på esafety.gov.au.

19h. Brasil

Du beholder beskyttelsen etter den brasilianske forbrukerbeskyttelsesloven (Código de Defesa do Consumidor). Du kan gå fra et kjøp innen 7 dager, slik det er fastsatt i lovens artikkel 49; siden Apple eller Google er selger, gjør du det gjennom butikken, og vi refunderer det loven krever hvis butikken ikke gjør det. Du kan klage til forbrukervernmyndighetene (Procon) eller via consumidor.gov.br, og du kan reise sak ved domstolene der du bor.

19i. Sør-Korea

Du kan gå fra et kjøp innen 7 dager i samsvar med den koreanske loven om forbrukervern i elektronisk handel (Act on Consumer Protection in Electronic Commerce), med de unntakene som følger av loven. Du bruker retten gjennom butikken, og vi refunderer det loven krever hvis butikken ikke gjør det. Tvister kan bringes inn for organene for tvistemekling etter koreansk forbrukerrett. Bestemmelser i disse vilkårene som er ugyldige etter den koreanske loven om regulering av standardvilkår (Act on the Regulation of Terms and Conditions), gjelder ikke for deg.

19j. Japan

Bestemmelser i disse vilkårene som ville være ugyldige etter den japanske loven om forbrukeravtaler (Consumer Contract Act), gjelder ikke for deg, og begrensningene i punkt 12 og 15 gjelder bare i den grad den loven tillater det. Opplysninger etter den japanske loven om spesifiserte handelstransaksjoner (Act on Specified Commercial Transactions): [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].

19k. India

Du beholder beskyttelsen etter Consumer Protection Act, 2019. Du kan kontakte klageansvarlig (grievance officer) hos oss om innhold, modereringsavgjørelser eller kjøp: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. Vi bekrefter mottak av en klage innen 24 timer og løser den innen 15 dager. Er du uenig i avgjørelsen til klageansvarlig, kan du klage til Grievance Appellate Committee etter Information Technology Rules innen 30 dager.

19l. Andre land

Bor du i et land som ikke er nevnt ovenfor, beholder du de rettighetene som ufravikelig lov i landet ditt gir deg, og vilkårene gjelder bare i den grad den loven tillater det. Tillater ikke loven der du bor tjenesten eller en funksjon, kan du ikke bruke den der. Kontakt oss via kontaktsiden hvis du har spørsmål om reglene i landet ditt.