Comment contester une décision d’EliteDulce ?

Si tu n’es pas d’accord avec une décision concernant ton contenu ou ton compte, comme une suspension ou un bannissement, tu peux la contester dans un délai de 6 mois. Ton recours est traité par un modérateur différent de celui qui a pris la décision.

1. Touche Contester la décision dans la notification de la décision, dans l’app. Si ton compte est banni, le formulaire de recours s’affiche directement à l’écran.

2. Tu peux aussi contester via le lien de l’e-mail que nous t’avons envoyé au sujet de la décision, ou via Recours sur elitedulce.com. Pas besoin de te connecter.

3. Explique pourquoi tu penses que la décision est erronée (10 caractères minimum) et touche Envoyer le recours.

Tu peux suivre le statut dans l’app : reçu, en cours d’examen, maintenu ou annulé. Tu ne peux contester une même décision qu’une seule fois.

Toujours pas satisfait·e ? Tu peux porter l’affaire devant un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges, en vertu du règlement européen sur les services numériques (DSA).