Hoe maak ik bezwaar tegen een besluit van EliteDulce?

Ben je het niet eens met een besluit over je content of je account, zoals een schorsing of een ban, dan kun je binnen 6 maanden bezwaar maken. Een andere moderator dan degene die het besluit nam, behandelt je bezwaar.

1. Tik op Bezwaar maken tegen het besluit in de melding over het besluit in de app. Is je account geblokkeerd, dan staat het bezwaarformulier direct op het scherm.

2. Je kunt ook bezwaar maken via de link in de e-mail die we je over het besluit hebben gestuurd, of via Bezwaar op elitedulce.com. Je hoeft daarvoor niet in te loggen.

3. Leg uit waarom je vindt dat het besluit niet klopt (minstens 10 tekens) en tik op Bezwaar versturen.

Je volgt de status in de app: ontvangen, in behandeling, gehandhaafd of teruggedraaid. Tegen hetzelfde besluit kun je maar één keer bezwaar maken.

Nog steeds niet tevreden? Dan kun je de zaak voorleggen aan een gecertificeerde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting op grond van de Europese digitaledienstenverordening (DSA).