Gebruiksvoorwaarden

De overeenkomst tussen jou en EliteDulce over het gebruik van de app, de website en onze events – wereldwijd, met bijzondere voorwaarden per regio.

Concept – juridische controle vereist

Versie 0.2 · Laatst bijgewerkt op 3 november 2026

Deze gebruiksvoorwaarden zijn een overeenkomst tussen jou en het hieronder genoemde bedrijf (“EliteDulce”, “wij” of “ons”). Ze gelden voor de EliteDulce-app voor iOS en Android, voor de webapp en de website, en voor de events en videofuncties die wij organiseren (samen “de dienst”). Ze gelden overal waar je de dienst gebruikt. Artikel 19 bevat aanvullende voorwaarden voor gebruikers in bepaalde landen en regio’s.

Bedrijfsnaam: EliteTreat ApS
CVR-nummer: 46250559
Adres: Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
Contact: Contact form

De belangrijkste punten in het kort

Je moet minstens 18 jaar oud zijn, of ouder als de meerderjarigheidsleeftijd in je woonland hoger ligt. We kunnen je vragen je leeftijd te bevestigen.
EliteDulce is bedoeld voor persoonlijke contacten. Betaling, cadeaus of andere financiële steun aanbieden of vragen in ruil voor gezelschap is verboden, net als zakelijke contacten en verkoop.
Je kiest zelf je segment, Ambitieus of Gevestigd. Die keuze moet eerlijk zijn, en het segment beschrijft een fase in je werkende leven, niet je inkomen of vermogen.
We controleren de achtergrond van leden niet. Een verificatiebadge laat alleen zien dat de selfie overeenkomt met de profielfoto’s.
EliteDulce Plus, Gold en Platinum worden automatisch verlengd totdat je ze opzegt. Super Like, Boost en andere verbruiksartikelen zijn gebruiksrechten en hebben geen geldwaarde.
Je koopt alleen in de app, via de App Store of Google Play. Opzegging, herroeping en terugbetaling volgen de regels van de store en het dwingende recht van je woonland.
We kunnen content verwijderen en accounts die de regels overtreden beperken of sluiten. Je krijgt altijd een motivering en kunt binnen 6 maanden bezwaar maken.
Het Deense recht is van toepassing, maar je behoudt altijd de dwingende consumentenrechten en het recht om naar de rechter te stappen die in je woonland gelden. Artikel 19 beschrijft de regels voor jouw regio.

De korte samenvatting in cursief bovenaan elk artikel is alleen een hulpmiddel. De volledige tekst is wat geldt.

1. Inleiding en de overeenkomst

Als je EliteDulce gebruikt, gelden deze voorwaarden en de documenten waarnaar ze verwijzen.

Welkom bij EliteDulce, een datingdienst waar elk profiel Ambitieus of Gevestigd is. De voorwaarden gelden vanaf het moment dat je een account aanmaakt of de dienst op een andere manier gebruikt, totdat de overeenkomst eindigt volgens artikel 10.

De overeenkomst bestaat uit:

deze gebruiksvoorwaarden, inclusief de regionale voorwaarden in artikel 19
onze communityrichtlijnen en ons beleid, die nader uitleggen wat is toegestaan
de aankoopvoorwaarden die bij elke aankoop en op de pagina met abonnementen worden getoond
bijzondere voorwaarden voor events, Speed Date en andere functies, die worden getoond voordat je je aanmeldt

Ons privacybeleid en ons cookiebeleid leggen uit hoe we je gegevens verwerken. Ze maken geen deel uit van de overeenkomst, maar lees ze wel voordat je de dienst gebruikt.

Als de documenten elkaar tegenspreken, gaan de bijzondere voorwaarden voor de betreffende functie voor op deze gebruiksvoorwaarden, en gaan deze voorwaarden voor op de communityrichtlijnen. Als een regionale voorwaarde in artikel 19 afwijkt van de rest van deze voorwaarden, geldt de regionale voorwaarde voor gebruikers in die regio.

Wijzigingen van de voorwaarden.

We kunnen de voorwaarden wijzigen wanneer de dienst, de wet of onze bedrijfsvoering verandert.
Als we een wezenlijke wijziging doorvoeren, laten we je dat in de app of per e-mail weten, minstens 30 dagen voordat de wijziging ingaat. Dit geldt niet voor wijzigingen die de wet vereist of die nodig zijn om misbruik of een beveiligingsrisico aan te pakken.
Als je niet akkoord gaat, kun je de overeenkomst beëindigen en je account verwijderen voordat de wijziging ingaat.
Een wijziging van artikel 15, 16 of 19 die jou in een slechtere positie brengt, vereist je uitdrukkelijke aanvaarding.

De dienst ontwikkelt zich. We kunnen functies toevoegen, wijzigen, testen of verwijderen. Niet alle functies zijn tegelijk beschikbaar in alle landen, op alle platforms of voor alle gebruikers. Als we een functie verwijderen waarvoor je apart hebt betaald, krijg je een evenredige terugbetaling of een gelijkwaardige dienst.

Updates. Om de dienst veilig te laten werken, kunnen we van je eisen dat je een nieuwere versie van de app installeert. Oudere versies kunnen ophouden te werken.

2. Wie EliteDulce mag gebruiken, en hoe

Je moet volwassen, eerlijk en respectvol zijn, en je mag de dienst niet misbruiken.

2a. Eisen aan jou

Je mag alleen een account aanmaken als:

je minstens 18 jaar oud bent en in je woonland meerderjarig bent
je bevoegd bent een bindende overeenkomst aan te gaan
je niet eerder van EliteDulce bent uitgesloten, tenzij we je schriftelijk toestemming hebben gegeven om terug te komen
je niet bent veroordeeld voor een zedendelict of een ernstig geweldsmisdrijf
je niet op de sanctielijsten van de EU, de VN of andere relevante sanctielijsten staat
je geen ander account hebt
het gebruik van de dienst in je woonland niet in strijd is met de wet

We kunnen je op elk moment vragen je leeftijd te bevestigen, bijvoorbeeld met een elektronisch identificatiemiddel (zoals MitID of BankID waar beschikbaar) of met een identiteitsbewijs via onze verificatiepartner. Als we een signaal krijgen dat je mogelijk jonger bent dan 18 of nog niet meerderjarig, bijvoorbeeld van de App Store of Google Play, kunnen we het account vergrendelen totdat je leeftijd is bevestigd. Als je niet aan de eisen voldoet, mag je de dienst niet gebruiken en kunnen we het account sluiten.

2b. Je verplichtingen

Je moet:

je houden aan deze voorwaarden, de communityrichtlijnen en het toepasselijke recht
juiste informatie geven en foto’s gebruiken die laten zien hoe je er vandaag uitziet
je segment en je vakgebied eerlijk kiezen en ze aanpassen als ze niet meer kloppen
je inlogmethoden beschermen, bijvoorbeeld je telefoonnummer, e-mail, Apple, Google, Vipps of passkey, en het ons direct laten weten als je denkt dat iemand anders toegang heeft gekregen
andere leden met respect behandelen, ook wanneer je ze afwijst of een gesprek beëindigt
ons advies voor veilige dates volgen wanneer je iemand ontmoet
alleen contacten uploaden die van jezelf zijn, en functies zoals Contacten blokkeren en Vrienden van vrienden alleen gebruiken waarvoor ze bedoeld zijn

2c. Verboden gedrag

Je mag niet:

betaling, cadeaus, “arrangementen”, regelmatige voordelen of andere financiële steun aanbieden, vragen of erop zinspelen in ruil voor gezelschap, dates of intimiteit
de dienst gebruiken voor zaken, verkoop, werving, investeringen, netwerkmarketing, reclame of fondsenwerving
anderen bedriegen, bedreigen of misleiden om geld, cadeaus, cryptovaluta of persoonsgegevens te verkrijgen, ook via romance- en beleggingsfraude
je voordoen als iemand anders, foto’s van anderen gebruiken of een account met anderen delen
een segment kiezen dat duidelijk niet bij je past om aan meer mensen te worden getoond
liegen over je leeftijd, geslacht, relatiestatus of andere wezenlijke feiten
iemand lastigvallen, stalken, bedreigen, pesten of intimideren, ook na een unmatch of een blokkering
Missed Connections, locatiegegevens of andere functies gebruiken om mensen te vinden, in de gaten te houden of op te zoeken die dat niet willen
privégegevens, berichten, foto’s of screenshots van anderen delen zonder hun toestemming
Speed Date, videogesprekken of events opnemen, filmen of er screenshots van maken zonder ieders toestemming
seksuele content sturen naar iemand die daar niet om heeft gevraagd
contact zoeken met minderjarigen of content delen die minderjarigen seksualiseert
een blokkering, schorsing of uitsluiting omzeilen, bijvoorbeeld met een nieuw account, een nieuw apparaat of een ander telefoonnummer
meerdere accounts aanmaken of accounts kopen, verkopen, uitlenen of overdragen
robots, scripts, scraping, crawlers, AI-agents of andere automatisering gebruiken om de dienst te gebruiken, te swipen, berichten te schrijven of gegevens te verzamelen
betaalmuren, wazige afbeeldingen, limieten op likes of andere technische beperkingen omzeilen
de dienst kopiëren, decompileren of wijzigen, proberen de broncode af te leiden of de dienst gebruiken om een concurrerend product te ontwikkelen
de dienst verstoren of overbelasten, virussen verspreiden of onze systemen of die van anderen aanvallen
valse of kwaadwillige meldingen doen of het klachtensysteem misbruiken
illegale drugs, wapens of andere illegale goederen en diensten aanbieden, verkopen of verhandelen
anderen helpen of aanmoedigen om een van de bovenstaande dingen te doen

Als je de regels overtreedt, kunnen we optreden volgens artikel 4 en 10. We kunnen de zaak ook bij de politie melden en met de autoriteiten samenwerken.

2d. Verboden content

Je mag geen content delen die:

illegaal is, of die illegale handelingen aanmoedigt of verheerlijkt
seksueel expliciet is of naaktheid toont in profielfoto’s, prompts of andere zichtbare delen van het profiel
minderjarigen toont, seksualiseert of op hen gericht is
bedreigend, gewelddadig, hatelijk of vernederend is tegenover mensen of groepen
kwetsend, intimiderend of pesterig is
persoonsgegevens van anderen bevat, bijvoorbeeld telefoonnummers, adressen of foto’s, zonder hun toestemming
inbreuk maakt op het auteursrecht, de merken of andere rechten van anderen
onjuist, misleidend of gemanipuleerd is, bijvoorbeeld sterk bewerkte of door AI gegenereerde foto’s die een verkeerd beeld van je geven
inkomen, vermogen, cadeaus of financiële steun noemt in verband met gezelschap
reclame maakt voor producten, diensten, sociale media, andere platforms of betaalde profielen
links bevat naar phishing, malware of oplichting
over zelfbeschadiging of zelfdoding gaat op een manier die anderen kan schaden
reclame maakt voor drugs, wapens of gokken
op een andere manier in strijd is met de communityrichtlijnen

We kunnen content verwijderen die deze regels overtreedt, en we kunnen beperken wie die content kan zien terwijl we haar beoordelen.

3. Content

Je bent verantwoordelijk voor wat je deelt. Content van anderen mag alleen binnen de dienst worden gebruikt.

De dienst bevat drie soorten content: die van jou, die van andere leden en die van ons.

3a. Jouw content

Jij alleen bent verantwoordelijk voor je content, bijvoorbeeld foto’s, video’s, bio, prompts, antwoorden, spraakberichten, berichten, GIF’s, je profielnummer, gegevens over je vakgebied en alles wat je deelt tijdens events en Speed Date. Je bevestigt dat:

je het recht hebt de content te delen, en dat mensen die herkenbaar zijn op je foto’s hun toestemming hebben gegeven
de content juist is en voldoet aan artikel 2d en de communityrichtlijnen
je profielfoto’s je gezicht tonen en niet sterk bewerkt, door AI gegenereerd of bedoeld zijn om te misleiden

Je profiel kan worden gezien door andere leden, ook door leden die je niet zelf hebt gekozen. Het kan ook in screenshots worden opgeslagen, ook al proberen we dat te voorkomen. Als je het delen van je profiel aanzet, kan het ook worden gezien door mensen die een link krijgen van jou of van een ander lid. Deel dus niets wat je niet aan anderen wilt laten zien.

We kunnen content beoordelen, analyseren, wazig maken, beperken of verwijderen, zowel automatisch als handmatig, om de regels te handhaven en leden te beschermen. Artikel 4 beschrijft hoe. We hebben geen plicht om alle content te controleren.

3b. Content van andere leden

Andere leden zijn eigenaar van hun eigen content. Je mag die alleen gebruiken om de dienst te gebruiken zoals bedoeld. Je mag die niet kopiëren, opslaan, delen of publiceren of commercieel gebruiken zonder toestemming van de eigenaar. Dit geldt ook voor content die je ziet via Likes You, Top Picks, Drops of wazige voorvertoningen.

We controleren content van anderen niet vooraf en garanderen niet dat die juist is. Als je iets ziet wat de regels overtreedt, meld het dan.

3c. Onze content

Al het andere in de dienst is van ons of van onze licentiegevers, bijvoorbeeld de naam EliteDulce, het logo, het ontwerp, teksten, afbeeldingen, stickers, software, algoritmen en databanken. Je mag het alleen gebruiken zoals artikel 7 toestaat.

4. Melden, moderatie en gevolgen

We treden op tegen overtredingen van de regels. Je krijgt altijd een motivering en kunt bezwaar maken.

We tolereren geen gedrag of content die in strijd is met deze voorwaarden, de communityrichtlijnen of de wet. Je kunt dit in de app melden via het profiel, de chat of het schildpictogram. Je kunt ook het meldformulier op de website gebruiken. Ook mensen zonder account kunnen dat, bijvoorbeeld om ons op illegale content te wijzen. Je kunt een lid altijd blokkeren of unmatchen.

Hoe we modereren. We gebruiken een combinatie van:

geautomatiseerde tools die foto’s en openbare profieltekst beoordelen, bijvoorbeeld op naaktheid, geweld, hergebruikte foto’s en bekend materiaal van seksueel misbruik van kinderen
tools die alleen op je eigen telefoon draaien. Ze waarschuwen je voordat je een kwetsend bericht verstuurt (“Weet je het zeker?”) en maken een bericht of afbeelding die je ontvangt wazig (“Stoort dit je?”). We lezen je privéberichten hiervoor niet
systemen die spam, oplichting, nepaccounts en pogingen om een uitsluiting te omzeilen opsporen, bijvoorbeeld op basis van activiteitspatronen, apparaat, IP-adres en eerder uitgesloten accounts
menselijke moderatoren die meldingen en twijfelgevallen beoordelen

Als je een gesprek meldt, krijgen we toegang tot de berichten en foto’s die je kiest. We krijgen ook toegang tot de rest van het gesprek voor zover dat nodig is om de zaak te beoordelen.

Gevolgen. Afhankelijk van hoe ernstig de overtreding is, kunnen we:

content verwijderen of wazig maken
je een waarschuwing geven die je moet bevestigen
je segment terugzetten of een badge verwijderen
je profiel aan minder mensen tonen of het verbergen terwijl we onderzoek doen
je vragen een selfie- of leeftijdsverificatie te doorlopen
functies beperken, bijvoorbeeld berichten, events of aankopen
het account voor een bepaalde tijd schorsen
het account sluiten en je van de dienst uitsluiten

Als we seksueel misbruik van kinderen vermoeden, sluiten we het account onmiddellijk en melden we het bij de politie en de bevoegde autoriteiten. We kunnen ook andere strafbare feiten melden.

Motivering. Als we content verwijderen of je account beperken, krijg je een motivering in de app en per e-mail. Daarin staat wat we hebben gedaan, op welke regel dat is gebaseerd, of het besluit automatisch is genomen en hoe je bezwaar kunt maken. We kunnen de motivering weglaten als die een onderzoek kan schaden of als de content spam is.

Bezwaar. Je kunt binnen 6 maanden bezwaar maken tegen het besluit, ook als je account is gesloten. Het bezwaar wordt beoordeeld door een andere medewerker dan degene die het besluit heeft genomen. Als we een fout hebben gemaakt, herstellen we het besluit. Afhankelijk van waar je woont, kun je ook terecht bij een orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, een toezichthouder of de rechter; zie artikel 19.

Valse meldingen. Als je herhaaldelijk ongegronde meldingen of bezwaren indient, kunnen we na een waarschuwing een tijd lang stoppen met de behandeling ervan.

Delen van gegevens. We kunnen gegevens delen met de politie en andere autoriteiten als de wet dat vereist of als dat nodig is om iemands leven, gezondheid of veiligheid te beschermen. We kunnen ook gegevens over uitgesloten accounts bewaren om te voorkomen dat ze zich opnieuw aanmelden. Zie het privacybeleid.

5. Hoe ontdekken en aanbevelingen werken

We tonen profielen op basis van je filters en onze aanbevelingen. Je kunt de filters zelf aanpassen.

We tonen je profielen in de swipestapel, Ontdekken, Top Picks, Drops en elders in een volgorde die ons systeem berekent. De belangrijkste parameters zijn:

jouw filters en die van de ander voor segment, geslacht en “Toon mij”, leeftijd en afstand. De filters werken twee kanten op: je ziet een profiel alleen als jullie allebei binnen elkaars filters vallen
hoe waarschijnlijk het is dat jullie elkaar allebei leuk vinden, berekend op basis van hoe jij en vergelijkbare leden hebben geswipet
hoe actief het profiel is, hoe volledig het is en of het geverifieerd is
of het profiel Boost, prioriteitslikes of vergelijkbare betaalde functies gebruikt die meer zichtbaarheid geven
een klein voordeel voor nieuwe profielen en een mix van vakgebieden en segmenten, zodat je niet maar één type ziet

We gebruiken je geslacht, je geaardheid of je segment nooit om de prijs of je toegang tot functies te bepalen. De filters voor segment, geslacht, leeftijd en afstand zijn voor iedereen gratis.

Locaties. De afstand wordt berekend op basis van je geschatte locatie. Met Passport kun je in een andere stad swipen. Als je Missed Connections aanzet, bewaren we je geschatte locaties 7 dagen. Andere leden kunnen alleen zien dat jullie elkaars pad in een gebied hebben gekruist, nooit waar je woont of werkt.

Persoonlijke aanbiedingen. De basisprijs is voor iedereen in je land gelijk. We kunnen je aanbiedingen doen die automatisch worden berekend op basis van bijvoorbeeld de leeftijd van het account, je activiteit en je eerdere aankopen. In dat geval staat dat bij de aanbieding vermeld. Je kunt persoonlijke aanbiedingen uitzetten in de instellingen.

We garanderen geen bepaald aantal profielen, likes of matches.

6. Privacy

We beschermen je gegevens. De details staan in het privacybeleid.

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die we over je verwerken. Het privacybeleid legt uit wat we verzamelen, waarom, hoe lang we het bewaren en welke rechten je hebt, inclusief de rechten die gelden waar je woont. In het bijzonder:

Geslacht, “Toon mij” en seksuele geaardheid: We verwerken deze gegevens alleen met je uitdrukkelijke toestemming en delen ze nooit met adverteerders.
Fotoverificatie: Onze partner vergelijkt een videoselfie met je profielfoto’s. Daarvoor is je uitdrukkelijke toestemming nodig voordat de opname begint, en we bewaren alleen het resultaat.
Leeftijdsverificatie met een elektronisch identificatiemiddel: We krijgen alleen te horen of je ouder bent dan 18.
Contacten: We ontvangen alleen de contacten die je zelf uploadt, en we slaan ze alleen op in een vorm die niet leesbaar is.

Je kunt een toestemming op elk moment intrekken in de instellingen. Dit heeft geen gevolgen voor verwerking die plaatsvond voordat je de toestemming introk.

7. Rechten die wij jou geven

Je mag de dienst gebruiken voor je eigen, privégebruik.

Zolang je je aan de overeenkomst houdt, geven we je het recht om de dienst te gebruiken voor privé- en niet-commercieel gebruik. Het recht is persoonlijk en kosteloos, belet ons niet om anderen hetzelfde recht te geven, geldt wereldwijd en kan worden ingetrokken. Je kunt het niet overdragen of anderen het laten gebruiken.

Het recht vervalt wanneer de overeenkomst eindigt of als je de voorwaarden overtreedt. We kunnen de juridische en technische maatregelen nemen die nodig zijn om onbevoegd gebruik te stoppen, bijvoorbeeld het blokkeren van apparaten, IP-adressen of accounts.

8. Rechten die jij ons geeft

Jij bent eigenaar van je content, maar je staat ons toe die te gebruiken om de dienst te exploiteren en te ontwikkelen.

Licentie op je content. Als je content deelt in de dienst, geef je ons een licentie om de content op te slaan, te tonen, aan te passen, te vertalen, bij te snijden, te comprimeren, wazig te maken en op een andere manier te gebruiken. Het doel is de dienst te exploiteren, te beveiligen en te verbeteren. De licentie is kosteloos, belet je niet om ook anderen een licentie op je content te geven, geldt wereldwijd en mag worden doorgegeven aan onze verwerkers. Ze omvat ook dat je profiel aan andere leden wordt getoond in de gebieden waar je wordt getoond, ook op andere plaatsen als je Passport gebruikt.

Ontwikkeling en veiligheid. Je staat ons ook toe content die is gemeld of openbaar zichtbaar is op je profiel te gebruiken om onze eigen modellen voor moderatie en veiligheid te trainen en te testen. Dit gebeurt in geanonimiseerde vorm. We gebruiken je privéberichten nooit om modellen te trainen, en we verkopen je content niet.

Marketing. We gebruiken je foto’s of je naam niet in reclame buiten de dienst, tenzij je daar afzonderlijk toestemming voor hebt gegeven.

Duur. De licentie eindigt wanneer je de content of je account verwijdert. We kunnen echter kopieën bewaren:

zo lang als de wet vereist
in back-ups gedurende een beperkte periode
als bewijs in een moderatiezaak of een juridisch geschil

Berichten die je hebt verstuurd, kunnen voor de ontvanger zichtbaar blijven totdat het gesprek wordt verwijderd.

Handhaving. Je staat ons toe, maar verplicht ons niet, namens jou op te treden als anderen je content uit de dienst zonder toestemming gebruiken.

Feedback. Als je ons ideeën of suggesties stuurt, kunnen we die gebruiken zonder je te betalen of je te noemen.

Advertenties. De dienst kan advertenties en merkprofielen tonen. Ze zijn altijd gemarkeerd met “Advertentie”. Voor gepersonaliseerde advertenties is je toestemming nodig, en we gebruiken je geslacht, je geaardheid of je segment nooit om advertenties te richten.

9. Aankopen

EliteDulce is gratis te gebruiken. Betaalde functies koop je als abonnement of los, en abonnementen worden automatisch verlengd totdat je ze opzegt.

Je kunt EliteDulce gratis gebruiken met een daglimiet op likes en met advertenties. Tegen betaling kun je krijgen:

Abonnementen: EliteDulce Plus, Gold en Platinum voor 1, 6 of 12 maanden. Elk niveau omvat het niveau daaronder. De inhoud wordt getoond op het moment van aankoop en op de pagina met abonnementen.
Verbruiksartikelen: bijvoorbeeld Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression en leesbevestigingen, los of in pakketten.
Eventtickets: zie 9e.

Een abonnement kan een vast aantal van een verbruiksartikel omvatten, bijvoorbeeld een aantal Super Likes per week. Die gelden in de periode die bij de aankoop is vermeld. Als je ze niet gebruikt, worden ze niet meegenomen naar de volgende periode.

Prijzen.

Prijzen worden getoond in je lokale valuta, inclusief btw of andere omzetbelastingen waar de store die meerekent.
We kunnen prijzen wijzigen. Als de prijs van een lopend abonnement stijgt, krijg je dat minstens 30 dagen van tevoren te horen, en de nieuwe prijs geldt pas vanaf de volgende verlenging. Als je de nieuwe prijs niet wilt betalen, kun je het abonnement vóór de verlenging opzeggen.
Als we een eerdere prijs of een besparing tonen, is die gebaseerd op de laagste prijs in de afgelopen 30 dagen.

Aanbiedingen en proefperiodes.

Introductieaanbiedingen, kortingen en gratis proefperiodes gelden alleen onder de voorwaarden en voor de periode die bij de aanbieding zijn vermeld.
Een aanbieding met een aftelklok verloopt op het getoonde tijdstip.
Na een proefperiode loopt het abonnement door tegen de volle prijs, tenzij je het uiterlijk 24 uur voor het einde van de proefperiode opzegt.

Aankopen via meerdere kanalen. Als je abonnementen via meerdere kanalen hebt, geldt het hoogste niveau. Als je upgradet via een ander kanaal dan het kanaal waar je je eerste abonnement hebt gekocht, wordt het eerste abonnement niet automatisch opgezegd en krijg je daarvoor niet automatisch geld terug. Je moet het zelf opzeggen via het kanaal waar je het hebt gekocht.

9a. Aankopen in de App Store en Google Play

Als je in de app koopt, verkoopt Apple of Google de aankoop en rekent die de betaling af onder hun eigen voorwaarden. Voor deze aankopen geldt:

Het abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde periode en tegen de geldende prijs, tenzij je het uiterlijk 24 uur voor het einde van de periode opzegt.
Je zegt het abonnement op en beheert het in de instellingen van de App Store of Google Play. Het abonnement stopt niet doordat je de app of het account verwijdert.
Apple en Google beslissen over verzoeken om terugbetaling volgens hun eigen regels. We kunnen aankopen die via hen zijn gedaan niet terugbetalen, behalve als dwingend recht ons daartoe verplicht; zie 9f en artikel 19.
Als je van telefoon of account wisselt, kun je je aankopen in de app herstellen. Een aankoop kan hoogstens eens per 30 dagen naar een ander EliteDulce-account worden verplaatst.

9b. Geen aankopen op de website

Je kunt op de website of in de webapp niets kopen. Alle aankopen worden gedaan in de app via de App Store of Google Play; zie 9a. De website toont alleen de prijzen.

9c. Verbruiksartikelen

Verbruiksartikelen zijn een recht om een functie te gebruiken. Ze zijn geen geld.

Verbruiksartikelen geven je een beperkt, persoonlijk recht om een functie in de dienst te gebruiken. Ze hebben geen geldwaarde, kunnen niet tegen geld worden ingewisseld en kunnen niet worden overgedragen, verkocht of aan anderen gegeven.
Een verbruiksartikel is geleverd en gebruikt wanneer je het activeert, bijvoorbeeld wanneer je een Super Like stuurt of een Boost start. Een Boost werkt gedurende de getoonde periode, ook als je de app sluit.
Als je een Super Like met Rewind ongedaan maakt voordat de ontvanger die heeft ontvangen, krijg je die terug.
Ongebruikte verbruiksartikelen vervallen wanneer het account wordt verwijderd of gesloten, tenzij 9f of dwingend recht anders bepaalt.
Als een aankoop wordt terugbetaald of teruggedraaid, trekken we de bijbehorende items af van je saldo.

9d. Geen garantie op resultaten

Betaalde functies geven meer zichtbaarheid of meer mogelijkheden, maar we kunnen geen bepaald aantal weergaven, likes, matches of dates beloven.

9e. Events en tickets

We kunnen events organiseren, bijvoorbeeld fysieke ontmoetingen, Speed Date en andere bijeenkomsten. Voor sommige daarvan moet je fotogeverifieerd zijn en ter plaatse inchecken met een QR-code. Betaalde tickets worden verkocht door een partner, en je koopt ze bij de partner onder de voorwaarden van de partner. Wij verkopen geen tickets en nemen er geen betalingen voor aan. Daarnaast geldt:

Waar de wet dat toestaat, geldt voor tickets voor een event op een bepaalde datum geen herroepingsrecht.
Als het event wordt afgelast, krijg je de ticketprijs terug van de partner.
Als je de regels overtreedt, kunnen we je de toegang weigeren of je van het event verwijderen zonder terugbetaling.

9f. Herroeping en terugbetaling

Aankopen in de app volgen de regels van de App Store en Google Play over herroeping en terugbetaling – plus de dwingende rechten van je woonland.

Alle aankopen worden gedaan in de App Store of Google Play, en Apple of Google is de verkoper. Verzoeken om herroeping en terugbetaling worden daarom door de store behandeld; zie 9a. Artikel 19 beschrijft de rechten om te herroepen of op te zeggen die in bepaalde landen gelden.

We betalen zelf alleen terug als de wet dat vereist, bijvoorbeeld als de dienst gebrekkig is of als een dwingend opzeggingsrecht een terugbetaling vereist die de store niet geeft. Als we je account sluiten omdat je de voorwaarden hebt overtreden, betalen we het resterende deel van een betaalde periode niet terug, tenzij de wet dat vereist.

10. Pauzeren, verwijderen en sluiten

Je kunt je account altijd pauzeren of verwijderen. We kunnen het sluiten als je de regels overtreedt.

Pauzeren. Je kunt je profiel pauzeren in de instellingen. Je wordt dan niet meer aan nieuwe mensen getoond, maar kunt nog wel je matches berichten sturen.

Verwijderen.

Je kunt je account verwijderen in de app, in je account op het web of via de pagina over het verwijderen van je account.
Je kunt kiezen om het account direct te verwijderen of met 90 dagen bedenktijd. Als je binnen de 90 dagen opnieuw inlogt, wordt het account hersteld.
Je profiel wordt meteen verborgen.
Abonnementen in de App Store en Google Play moet je zelf in de store opzeggen. Anders blijf je betalen.

Wanneer wij je account sluiten. We kunnen je account schorsen of sluiten:

als je de overeenkomst overtreedt
als de wet dat vereist
als we een redelijk vermoeden hebben van fraude of van gevaar voor anderen
als het account meer dan 2 jaar niet is gebruikt

Bij ernstige overtredingen kunnen we het account zonder voorafgaande kennisgeving sluiten. In andere gevallen geven we je minstens 30 dagen van tevoren bericht. Je krijgt altijd een motivering; zie artikel 4.

Als we je account sluiten, zeggen we abonnementen op die in Google Play zijn gekocht. Apple staat ons niet toe abonnementen voor je op te zeggen, dus een abonnement in de App Store moet je zelf opzeggen.

Als we de dienst sluiten. Als we EliteDulce volledig of in jouw land sluiten, geven we je minstens 30 dagen van tevoren bericht. Je krijgt een evenredige terugbetaling voor betaalde periodes en een terugbetaling voor ongebruikte verbruiksartikelen.

Voor de veiligheid van leden kunnen we bepaalde gegevens over gesloten accounts bewaren om te voorkomen dat ze zich opnieuw aanmelden, zoals beschreven in het privacybeleid. Artikel 3, 8 en 11–19 blijven van toepassing nadat de overeenkomst is geëindigd.

11. Veiligheid, verificatie en geen achtergrondcontroles

We controleren de achtergrond van leden niet. Pas goed op jezelf wanneer je nieuwe mensen ontmoet.

JE BEGRIJPT DAT WE GEEN ACHTERGRONDCONTROLES UITVOEREN OP LEDEN, OOK GEEN CONTROLES VAN HET STRAFREGISTER, EN DAT WE HUN IDENTITEIT, LEEFTIJD, SEGMENT, VAKGEBIED, RELATIESTATUS OF ANDERE GEGEVENS NIET CONTROLEREN, TENZIJ HIERONDER UITDRUKKELIJK ANDERS IS VERMELD.

Onze badges betekenen alleen het volgende:

Fotogeverifieerd: De videoselfie van de persoon leek op de profielfoto’s toen de verificatie werd afgerond. De badge kan verdwijnen als de foto’s worden vervangen.
Leeftijd bevestigd: De persoon heeft met een elektronisch identificatiemiddel of een identiteitsbewijs aangetoond dat hij of zij ouder is dan 18.
Campus: De persoon heeft toegang tot een e-mailadres bij een universiteit.

Een badge is geen garantie voor wie de persoon is of hoe die zich zal gedragen. Segment en vakgebied zijn de eigen gegevens van het lid.

Veiligheidstools. Share my date, Date safety met een check-intimer en sms naar je vertrouwde contacten, de noodknop en ons advies zijn hulpmiddelen. Ze zijn geen alarm- of bewakingsdienst, en we kunnen niet garanderen dat een bericht of sms wordt afgeleverd. Als je in gevaar bent, bel dan het lokale noodnummer (112 in Europa).

Video en Speed Date. We nemen videogesprekken en Speed Date niet op. Je kunt een gesprek op elk moment beëindigen en de ander melden.

JE BENT ZELF VERANTWOORDELIJK VOOR JE CONTACT MET ANDERE LEDEN, ZOWEL BINNEN ALS BUITEN DE DIENST.

Deel nooit gevoelige gegevens, wachtwoorden of betaalgegevens.
Stuur nooit geld naar iemand die je op EliteDulce hebt ontmoet, wat die persoon je ook vertelt.
Spreek de eerste keer af op een openbare plek, en vertel een vriend of vriendin waar je bent.

12. Disclaimer

De dienst wordt geleverd zoals hij is, binnen de grenzen van de wet.

VOOR ZOVER DE WET DAT TOESTAAT, WORDT DE DIENST GELEVERD “ZOALS HIJ IS” EN “ZOALS BESCHIKBAAR”. WE GEVEN GEEN ANDERE GARANTIES DAN DIE IN DEZE VOORWAARDEN OF DIE VOORTVLOEIEN UIT DWINGEND RECHT. IN HET BIJZONDER GARANDEREN WE NIET DAT DE DIENST ONONDERBROKEN, VEILIG OF FOUTLOOS ZAL ZIJN, OF DAT JE EEN PARTNER ZULT VINDEN.

WE GARANDEREN NIET DAT INFORMATIE VAN ANDERE LEDEN JUIST IS, EN WE ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR HET GEDRAG VAN LEDEN, BINNEN OF BUITEN DE DIENST.

Geautomatiseerde functies kunnen fouten maken. Dit geldt bijvoorbeeld voor aanbevelingen, vertalingen, waarschuwingen voor kwetsend taalgebruik, het wazig maken van afbeeldingen en spamfilters. Ze zijn een hulpmiddel en kunnen je eigen oordeel niet vervangen.

Je dwingende rechten als consument, bijvoorbeeld als de dienst gebrekkig is of niet overeenkomt met de beschrijving, worden niet aangetast. Artikel 19 geeft voorbeelden voor bepaalde regio’s.

13. Inbreuken op rechten

Als je denkt dat je content zonder toestemming wordt gebruikt, schrijf ons dan.

Als je denkt dat content in de dienst inbreuk maakt op je auteursrecht of andere rechten, stuur dan een melding via de contactpagina. Lees meer op de pagina over intellectueel eigendom, die ook de procedure onder de Amerikaanse Digital Millennium Copyright Act beschrijft. De melding moet bevatten:

je naam en contactgegevens
een beschrijving van het werk of het recht
waar de content staat, bijvoorbeeld de gebruikersnaam van het profiel of een screenshot
een verklaring dat je te goeder trouw meent dat het gebruik niet is toegestaan
een verklaring dat de informatie juist is en dat je de rechthebbende bent of namens de rechthebbende handelt

We behandelen de melding snel en verwijderen de content als de melding gegrond is. Het lid wordt op de hoogte gebracht en kan bezwaar maken. Herhaalde inbreuken leiden tot sluiting van het account.

14. Derden en advertenties

We zijn niet verantwoordelijk voor diensten van anderen die je via EliteDulce gebruikt.

De dienst kan advertenties, links en functies van derden bevatten, bijvoorbeeld:

inloggen met Apple, Google of Vipps
betalen via Apple en Google
muziek van iTunes of Spotify
GIF’s van GIPHY
kaarten en verificatie van onze partners

Als je ze gebruikt, kunnen hun eigen voorwaarden van toepassing zijn. We zijn niet verantwoordelijk voor de content, producten of diensten van derden, en een advertentie is geen aanbeveling van ons. Als je zaken doet met een adverteerder, sluit je de overeenkomst met de adverteerder en niet met ons.

15. Beperking van aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt, maar nooit bij opzet, grove nalatigheid of letselschade.

VOOR ZOVER DE WET DAT TOESTAAT, ZIJN WIJ, ONZE BESTUURDERS, WERKNEMERS EN PARTNERS NIET AANSPRAKELIJK VOOR:

indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verloren gegevens of verloren goodwill
schade die is veroorzaakt door het gedrag of de content van andere leden of derden, binnen of buiten de dienst
schade die is veroorzaakt door onbevoegde toegang tot je account die je had kunnen voorkomen

VOOR ZOVER DE WET DAT TOESTAAT, KAN ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID TEGENOVER JOU NOOIT HOGER ZIJN DAN HET HOOGSTE VAN (A) DKK 1.000 (OF HET EQUIVALENT IN JE LOKALE VALUTA) EN (B) HET BEDRAG DAT JE ONS HEBT BETAALD IN DE 12 MAANDEN VOOR DE GEBEURTENIS DIE TOT DE VORDERING HEEFT GELEID.

De beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid, bij letsel of overlijden dat wij hebben veroorzaakt, of wanneer je op grond van dwingend recht recht hebt op meer.

16. Klachten en geschillen

Neem eerst contact met ons op. Als dat de zaak niet oplost, kun je een klachteninstantie inschakelen of naar de rechter stappen in je woonland.

16a. Neem eerst contact met ons op. Als je ontevreden bent, schrijf ons dan via de contactpagina of via Instellingen → Help in de app. We antwoorden in het Deens, Zweeds, Noors en Engels en proberen de zaak binnen 30 dagen op te lossen. Dit geldt niet voor moderatiebesluiten, waarvoor een eigen bezwaarprocedure bestaat; zie artikel 4.

16b. Klachteninstanties. Afhankelijk van waar je woont, kun je een klacht voorleggen aan een geschilleninstantie voor consumenten, een toezichthouder of een orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Artikel 19 beschrijft de mogelijkheden per regio.

16c. Toepasselijk recht. Op de overeenkomst is het Deense recht van toepassing, met uitsluiting van de Deense regels van internationaal privaatrecht. Als je een consument bent die in een ander land woont, behoud je de bescherming die de dwingende regels van je land je bieden. Artikel 19 geeft voorbeelden.

16d. Bevoegde rechter. Geschillen worden in eerste aanleg beslecht door de rechtbank van Kopenhagen (Københavns Byret). Als je een consument bent, kun je altijd een procedure starten bij de rechter van je woonplaats wanneer het recht van je land je dat recht geeft, en in dat geval kunnen wij alleen daar een procedure tegen jou starten.

17. Vrijwaring

Als wij aansprakelijk worden gesteld voor iets wat jij hebt gedaan, moet jij de schade vergoeden.

Voor zover de wet dat toestaat, moet je ons, onze bestuurders, werknemers en partners vrijwaren tegen vorderingen van derden, inclusief redelijke juridische kosten. Dit geldt voor vorderingen die ontstaan doordat je, op een manier waarvoor je verantwoordelijk bent, deze voorwaarden of de wet hebt overtreden, of doordat je content inbreuk maakt op de rechten van anderen. We laten je weten als er zulke vorderingen zijn en schikken ze niet zonder jou te hebben gehoord.

18. Algemene bepalingen

De voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen ons.

Volledige overeenkomst. De voorwaarden en de documenten die in artikel 1 zijn genoemd, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons over de dienst.
Nietigheid. Als een bepaling ongeldig is, blijft de rest van de overeenkomst van toepassing. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke ligt.
Geen afstand van recht. Ook als we een bepaling niet handhaven, doen we er geen afstand van.
Overdracht. Je kunt de overeenkomst niet overdragen. Wij kunnen haar overdragen aan een bedrijf dat de dienst overneemt, als je rechten daardoor niet worden beperkt. Je wordt daarover geïnformeerd en kunt de overeenkomst beëindigen.
Overmacht. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze macht, bijvoorbeeld storingen bij leveranciers, cyberaanvallen, stakingen of natuurrampen.
Taal. De voorwaarden zijn in meerdere talen beschikbaar. De taalversie die je hebt aanvaard, geldt voor jou.
Geen samenwerkingsverband. De overeenkomst maakt je geen werknemer, agent of partner van EliteDulce.
Apple. Als je de app uit de App Store hebt gedownload, geldt ook het volgende:
- De overeenkomst is gesloten tussen jou en ons, niet met Apple.
- Apple heeft geen verplichting om onderhoud of ondersteuning te bieden.
- Apple is niet verantwoordelijk voor vorderingen met betrekking tot de app, waaronder vorderingen wegens productaansprakelijkheid, vorderingen wegens het niet naleven van wetgeving en vorderingen wegens inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten van derden.
- Apple en de dochterondernemingen van Apple hebben als derden het recht deze overeenkomst te handhaven.
Contact. De bedrijfsgegevens staan bovenaan. Het contactformulier op de contactpagina is ook ons contactpunt onder de Europese digitaledienstenverordening (DSA, art. 11 en 12).

19. Regionale voorwaarden

Waar je woont, kan je extra rechten geven. De onderstaande voorwaarden gelden voor gebruikers in de betreffende regio en gaan voor die gebruikers voor op de rest van de voorwaarden.

Alle regionale voorwaarden worden aan iedereen getoond. Als je in een land woont dat niet wordt genoemd, geldt artikel 19l. Niets in dit artikel beperkt rechten die je hebt op grond van dwingend recht.

19a. Europese Unie en de EER

Consumentenrecht. Het Deense recht is van toepassing, maar je behoudt de bescherming van de dwingende consumentenregels van het EU- of EER-land waar je woont. Je kunt een procedure starten bij de rechter van je woonplaats, en wij kunnen alleen daar een procedure tegen jou starten.
Herroepingsrecht. Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen voor aankopen van digitale diensten en digitale inhoud. Als je uitdrukkelijk hebt gevraagd om de dienst direct te laten beginnen en hebt erkend dat je daarmee het herroepingsrecht verliest voor het deel dat al is geleverd, vervalt het herroepingsrecht voor dat deel. Omdat Apple of Google de verkoper is, maak je gebruik van het herroepingsrecht via de store; zie 9a.
Gebrekkige dienst. Als de dienst niet is zoals overeengekomen, heb je de rechten die het recht van je land je geeft, bijvoorbeeld op herstel van het gebrek, prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.
Klachten over aankopen. Omdat wij een Deens bedrijf zijn, kunnen klachten over aankopen worden voorgelegd aan de Deense geschillencommissie voor consumentenklachten (Forbrugerklagenævnet) via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken, naevneneshus.dk. Als je in een ander EU- of EER-land woont, kan het Europees Consumentencentrum in je land je kosteloos helpen met een grensoverschrijdende klacht.
Digitaledienstenverordening. In de EU volgen we de digitaledienstenverordening (DSA):
- Iedereen, ook mensen zonder account, kan ons via het meldformulier op illegale content wijzen (art. 16).
- Je krijgt een motivering wanneer we je content of je account beperken (art. 17) en kunt kosteloos bezwaar maken via ons interne klachtenafhandelingssysteem (art. 20).
- Je kunt een moderatiebesluit voorleggen aan een gecertificeerd orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (art. 21). We werken te goeder trouw mee met dat orgaan.
- De belangrijkste parameters van ons aanbevelingssysteem worden beschreven in artikel 5 (art. 27). Advertenties zijn gemarkeerd en worden nooit gericht op basis van bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals seksuele geaardheid (art. 26).
- Ons contactpunt voor gebruikers en autoriteiten is het contactformulier op de contactpagina (art. 11 en 12). We communiceren in het Deens, Zweeds, Noors en Engels.
- Je kunt een klacht over een inbreuk op de DSA indienen bij de digitaledienstencoördinator in de lidstaat waar je woont (art. 53).
- We publiceren het gemiddelde maandelijkse aantal actieve afnemers in de EU hier: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
- We geven gebruikers in de EER buiten de EU dezelfde rechten op meldingen, motiveringen en bezwaren.

19b. Duitsland

Als je in Duitsland woont en een abonnement na de eerste looptijd automatisch is verlengd, kun je het op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Als de store dat niet toestaat, neem dan contact met ons op, dan betalen we het deel van de periode na het einde van de opzegtermijn terug.

19c. Verenigd Koninkrijk

Consumentenrecht. Je behoudt de bescherming van de dwingende consumentenregels van het deel van het Verenigd Koninkrijk waar je woont, inclusief je wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015. Je kunt een procedure starten bij de rechter in Engeland en Wales, Schotland of Noord-Ierland, afhankelijk van waar je woont.
Herroeping. Je hebt een recht van 14 dagen om aankopen van digitale diensten en digitale inhoud te herroepen onder de Consumer Contracts Regulations 2013. Als je uitdrukkelijk hebt gevraagd om de dienst direct te laten beginnen en hebt erkend dat je daarmee het herroepingsrecht verliest, vervalt dat recht voor het deel dat al is geleverd. Je hebt daarnaast de rechten die het Britse recht je geeft voor abonnementsovereenkomsten. Omdat Apple of Google de verkoper is, herroep je via de store; zie 9a.
Online Safety Act 2023. Je kunt illegale content bij ons melden via het meldformulier en een klacht indienen over hoe we een melding hebben behandeld, over het verwijderen of beperken van content of over maatregelen tegen je account, via onze pagina’s over klachten en bezwaar. We behandelen klachten volgens dezelfde procedure als beschreven in artikel 4. Ofcom houdt in het Verenigd Koninkrijk toezicht op onlineveiligheid, maar behandelt geen individuele klachten.

19d. Zwitserland

Je behoudt de bescherming van de dwingende Zwitserse consumentenregels, en je kunt een procedure starten bij de rechter van je woonplaats. Het Zwitserse recht kent geen algemeen herroepingsrecht voor onlineaankopen; de regels van de store zijn van toepassing; zie 9a.

19e. Verenigde Staten

Toepasselijk recht. Op de overeenkomst is het Deense recht van toepassing, behalve waar het recht van je staat je bescherming biedt waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken. Niets in deze voorwaarden belet je een vordering in te stellen bij een small claims court in je woonplaats, als die rechter bevoegd is.
Recht om een datingdienst op te zeggen. Als je in een staat woont waarvan het recht je het recht geeft een abonnement op een datingdienst binnen een bepaalde termijn op te zeggen (bijvoorbeeld drie werkdagen) of recht op terugbetaling bij overlijden of arbeidsongeschiktheid, dan heb je dat recht. Vraag eerst de store om terugbetaling; als de store weigert, neem dan contact met ons op via de contactpagina, dan betalen we terug wat de wet vereist.
Abonnementen. Voordat je een abonnement neemt, toont de store de prijs, de periode en de verlengingsvoorwaarden. Je kunt op elk moment online opzeggen in de store; zie 9a.
Geen strafrechtelijke achtergrondscreening. We voeren geen strafrechtelijke achtergrondscreenings of identiteitscontroles van leden uit; zie artikel 11.
Californië. Op grond van sectie 1789.3 van de California Civil Code kunnen inwoners van Californië schriftelijk contact opnemen met de Complaint Assistance Unit van de Division of Consumer Services van het California Department of Consumer Affairs op 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, of telefonisch op (800) 952-5210.
Auteursrecht. Meldingen onder de Digital Millennium Copyright Act worden gestuurd naar onze aangewezen vertegenwoordiger; zie de pagina over intellectueel eigendom.

19f. Canada en Québec

Je behoudt de bescherming van de dwingende consumentenregels van de provincie of het territorium waar je woont, en je kunt daar een procedure starten waar dat recht dat toestaat.
Québec. Niets in deze voorwaarden beperkt je rechten onder de Consumer Protection Act van Québec (Loi sur la protection du consommateur). Als je in Québec woont, zijn bepalingen van deze voorwaarden die de wet niet toestaat niet op jou van toepassing, en kun je een procedure starten bij de rechter in Québec.

19g. Australië

Onze diensten worden geleverd met garanties die onder de Australian Consumer Law niet kunnen worden uitgesloten. Niets in deze voorwaarden sluit die garanties of enig ander recht dat je hebt onder de Australian Consumer Law uit, beperkt of wijzigt ze, en de beperkingen in artikel 12 en 15 gelden alleen voor zover de Australian Consumer Law dat toestaat. Als we ernstig onlinemisbruik of illegale content die je bij ons hebt gemeld niet verwijderen, kun je een klacht indienen bij de eSafety Commissioner op esafety.gov.au.

19h. Brazilië

Je behoudt de bescherming van het Braziliaanse consumentenwetboek (Código de Defesa do Consumidor). Je kunt een aankoop binnen 7 dagen herroepen, zoals bepaald in artikel 49 van het wetboek; omdat Apple of Google de verkoper is, doe je dat via de store, en we betalen terug wat de wet vereist als de store dat niet doet. Je kunt een klacht indienen bij de consumentenbeschermingsautoriteiten (Procon) of via consumidor.gov.br, en je kunt een procedure starten bij de rechter van je woonplaats.

19i. Zuid-Korea

Je kunt een aankoop binnen 7 dagen herroepen in overeenstemming met de Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, met inachtneming van de uitzonderingen in die wet. Je maakt van het recht gebruik via de store, en we betalen terug wat de wet vereist als de store dat niet doet. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bemiddelingsinstanties onder het Koreaanse consumentenrecht. Bepalingen in deze voorwaarden die ongeldig zijn onder de Act on the Regulation of Terms and Conditions, zijn niet op jou van toepassing.

19j. Japan

Bepalingen van deze voorwaarden die ongeldig zouden zijn onder de Consumer Contract Act, zijn niet op jou van toepassing, en de beperkingen in artikel 12 en 15 gelden alleen voor zover die wet dat toestaat. Informatie onder de Act on Specified Commercial Transactions: [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].

19k. India

Je behoudt de bescherming van de Consumer Protection Act, 2019. Je kunt contact opnemen met onze klachtenfunctionaris (grievance officer) over content, moderatiebesluiten of aankopen: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. We bevestigen een klacht binnen 24 uur en lossen haar binnen 15 dagen op. Als je het niet eens bent met het besluit van de klachtenfunctionaris, kun je binnen 30 dagen in beroep gaan bij het Grievance Appellate Committee onder de Information Technology Rules.

19l. Andere landen

Als je in een land woont dat hierboven niet wordt genoemd, behoud je de rechten die het dwingende recht van je land je geeft, en gelden de voorwaarden alleen voor zover dat recht dat toestaat. Als het recht van je woonland de dienst of een functie niet toestaat, mag je die daar niet gebruiken. Neem contact met ons op via de contactpagina als je vragen hebt over de regels in je land.