¿Puedo cancelar mi compra y recibir un reembolso?
Las compras se hacen en el App Store o en Google Play, y la tienda decide sobre cancelaciones y reembolsos. Así puedes pedir que te devuelvan tu dinero.
Actualizado el 5 de noviembre de 2026
Todas las compras se hacen en la app a través del App Store o Google Play. Apple o Google es quien vende, así que las cancelaciones y los reembolsos siguen las reglas de la tienda.
Si compraste en el App Store
Entra a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu Apple ID.
Elige Solicitar un reembolso, selecciona el motivo y la compra.
Apple normalmente responde en unos días.
Si compraste en Google Play
Abre Google Play, toca tu foto de perfil y elige Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial.
Busca la compra y toca Solicitar un reembolso. Dentro de las 48 horas posteriores a la compra, muchas veces puedes hacerlo directamente en Google Play.
Si te devuelven tu dinero, quitamos lo que te dio la compra, como la suscripción o los Super Likes que no hayas usado.
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