Mi suscripción no aparece: ¿cómo restauro una compra?
Toca Restaurar compras en Ajustes → Suscripción y compras. Usa el mismo Apple ID o cuenta de Google y la misma cuenta de EliteDulce con la que compraste.
Actualizado el 5 de noviembre de 2026
Tus beneficios pertenecen a tu cuenta de EliteDulce. Si una compra no aparece, normalmente puedes recuperarla con Restaurar compras.
Cómo restaurar una compra en la app
Ve a Perfil → Ajustes → Suscripción y compras.
Toca Restaurar compras. El botón también aparece cuando ves los precios.
Espera un momento. Te diremos cuántas compras se restauraron.
Si no funciona
Revisa que tu teléfono tenga iniciada la sesión con el Apple ID o la cuenta de Google con la que compraste.
Revisa que hayas iniciado sesión en la cuenta de EliteDulce en la que hiciste la compra. Una compra solo puede pasar a otra cuenta una vez cada 30 días.
Si dice que la compra está pendiente, necesita aprobarse antes de aplicarse. Tendrás acceso en cuanto se complete.
¿Sigue sin aparecer? Contáctanos desde la página de contacto en elitedulce.com e incluye el recibo de la tienda si puedes.
Pagos y suscripciones
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