Pourquoi mon compte a-t-il été banni, et que puis-je faire ?
Nous restreignons les comptes qui enfreignent nos règles de la communauté. Tu vois le motif dans l’app et tu peux faire appel dans un délai de six mois.
Mis à jour le 5 novembre 2026
Nous restreignons un compte quand il a enfreint nos règles de la communauté, par exemple pour une arnaque, du harcèlement, l’utilisation des photos de quelqu’un d’autre ou une proposition de paiement en échange de compagnie. En ouvrant l’app, tu vois ce qui s’est passé et pourquoi.
Ce que l’écran peut signifier
Suspendu : le compte est bloqué jusqu’à une date précise.
En cours d’examen : plusieurs personnes ont signalé le profil, et un modérateur l’examine.
Âge ou identité à confirmer : suis l’étape indiquée à l’écran, par exemple un court selfie vidéo.
Banni : le compte a été fermé pour non-respect des règles.
Comment faire appel
Lis le Motif et, si tu veux, touche Lire la règle.
Sous Contester la décision, explique pourquoi tu penses qu’elle est erronée, puis touche Envoyer l’appel.
Ton appel est traité par un autre modérateur que celui qui a pris la décision, et tu reçois une réponse.
Tu as six mois pour faire appel, y compris sur elitedulce.com. Si tu ne peux pas te connecter, écris-nous via la page de contact. Tu peux toujours télécharger une copie de tes données, et tu dois résilier toi-même un éventuel abonnement App Store ou Google Play.
Compte et connexion
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Notre équipe support répond en semaine.