Cuenta e inicio de sesión
Inicio de sesión, email, número de teléfono, pausa y eliminación.
- ¿Cómo elimino mi cuenta de EliteDulce?Ve a Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta en la app. Tienes 90 días para cambiar de opinión, o puedes eliminar todo de inmediato.
- ¿Cómo inicio sesión en EliteDulce?Inicia sesión con tu número de teléfono y un código por SMS, correo, Apple, Google o una llave de acceso. Usa el mismo método con el que creaste la cuenta.
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono o mi correo?Cambia tu correo en Ajustes > Cuenta > Correo. Para cambiar tu número de teléfono, escríbenos desde la página de contacto.
- ¿Cómo pauso mi perfil?Ve a Ajustes > Cuenta y toca Pausar. Las personas nuevas no te verán, pero puedes seguir platicando con tus matches.
- ¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?Sí, dentro de 90 días: vuelve a iniciar sesión y toca Restaurar mi cuenta. Si elegiste Eliminar todo de inmediato, la cuenta no se puede recuperar.
- ¿Cómo obtengo una copia de mis datos?Toca Descargar mis datos en Ajustes > Cuenta. Reunimos tus datos en un archivo ZIP y el enlace funciona durante 7 días.
- ¿Cómo activo o desactivo las notificaciones?Ve a Ajustes > Notificaciones en la app. Elige push, correo y en la app para cada tipo, qué se ve en la pantalla de bloqueo y tus horas de silencio.
- ¿Cómo cambio el idioma de la app?Ve a Ajustes > App > Idioma y elige tu idioma. Las notificaciones y los correos también cambian. En elitedulce.com, usa el selector de idioma.
- ¿Por qué bloquearon mi cuenta y qué puedo hacer?Restringimos las cuentas que no respetan las normas de la comunidad. Verás el motivo en la app y puedes apelar en un plazo de seis meses.
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