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Si tienes una pregunta sobre tu cuenta, una compra u otro miembro, empieza por el centro de ayuda. Escríbenos mediante el formulario de contacto al final de esta página si no encuentras la respuesta. Respondemos en danés, sueco, noruego e inglés los días hábiles.

Si iniciaste sesión, también puedes escribirnos desde la app en Ajustes → Ayuda. Así podemos ver de qué cuenta se trata sin que tengas que enviar datos personales por correo electrónico.

Punto de contacto conforme al Reglamento de Servicios Digitales

El formulario de contacto al final de esta página es nuestro punto de contacto tanto para usuarios como para autoridades en la UE (arts. 11 y 12 del Reglamento de Servicios Digitales, DSA). Nos comunicamos en danés, sueco, noruego e inglés. Como estamos establecidos en Dinamarca, no tenemos un representante legal aparte en la UE.

Protección de datos

Las preguntas sobre tus datos personales y las solicitudes para ejercer tus derechos pueden enviarse mediante el formulario de contacto al final de esta página o desde Ajustes → Ayuda en la app. Nuestro delegado de protección de datos y los representantes para determinadas regiones figuran en la política de privacidad, secciones 1 y 15.

Contactos locales

• Reino Unido: Las reclamaciones conforme a la Online Safety Act 2023 (Ley de Seguridad en Línea del Reino Unido) se tramitan a través de nuestras páginas de reclamaciones y apelaciones. Representante en el Reino Unido en materia de protección de datos: consulta la política de privacidad, sección 15b.
• India: Oficial de quejas (grievance officer): [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger].
• Otras regiones: Los contactos para Brasil, Corea del Sur, Quebec y Suiza figuran en la política de privacidad, sección 15, y los organismos de reclamaciones de consumo de cada región figuran en los términos, sección 19.

Denunciar contenido

La forma más rápida de denunciar contenido que incumple las reglas es directamente en la app. Consulta cómo denunciar.