Tilaukseni ei näy – miten palautan ostoksen?
Napauta Palauta ostokset kohdassa Asetukset → Tilaus ja ostot. Käytä samaa Apple ID:tä tai Google-tiliä ja samaa EliteDulce-tiliä, joilla ostit.
Päivitetty 5. marraskuuta 2026
Etusi kuuluvat EliteDulce-tilillesi. Jos ostos ei näy, saat sen yleensä takaisin toiminnolla Palauta ostokset.
Näin palautat ostoksen sovelluksessa
Siirry kohtaan Profiili → Asetukset → Tilaus ja ostot.
Napauta Palauta ostokset. Painike löytyy myös hintojen kohdalta.
Odota hetki. Kerromme, kuinka monta ostosta palautettiin.
Jos se ei toimi
Tarkista, että puhelimessa on kirjauduttu sillä Apple ID:llä tai Google-tilillä, jolla ostit.
Tarkista, että olet kirjautunut siihen EliteDulce-tiliin, jolla ostit. Ostoksen voi siirtää toiselle tilille vain kerran 30 päivässä.
Jos ostoksen kohdalla lukee, että se odottaa, se on hyväksyttävä ennen kuin se tulee voimaan. Saat käyttöoikeuden heti, kun se on valmis.
Eikö ostos vieläkään näy? Ota meihin yhteyttä osoitteessa elitedulce.com yhteydenottosivun kautta ja liitä mukaan kaupan kuitti, jos voit.
Laskutus ja tilaukset
Etkö löytänyt etsimääsi?
Tukitiimimme vastaa arkipäivisin.