Mon abonnement n’apparaît pas : comment restaurer un achat ?
Touche Restaurer les achats dans Paramètres → Abonnement et achats. Utilise le même identifiant Apple ou compte Google et le même compte EliteDulce que lors de l’achat.
Mis à jour le 5 novembre 2026
Tes avantages sont liés à ton compte EliteDulce. Si un achat n’apparaît pas, tu peux généralement le récupérer avec Restaurer les achats.
Comment restaurer un achat dans l’app
Va dans Profil → Paramètres → Abonnement et achats.
Touche Restaurer les achats. Le bouton est aussi présent quand tu consultes les prix.
Patiente un instant. Nous t’indiquons combien d’achats ont été restaurés.
Si ça ne fonctionne pas
Vérifie que ton téléphone est connecté avec l’identifiant Apple ou le compte Google utilisé pour l’achat.
Vérifie que tu es connecté·e au compte EliteDulce avec lequel tu as acheté. Un achat ne peut être transféré vers un autre compte qu’une fois tous les 30 jours.
Si l’achat est indiqué comme en attente, il doit être approuvé avant de s’appliquer. Tu y as accès dès qu’il est finalisé.
Toujours rien ? Contacte-nous via la page de contact sur elitedulce.com et joins si possible le reçu du store.
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