La mia verifica foto non funziona: cosa posso fare?
Fai un nuovo video selfie con buona luce e il viso ben visibile, e assicurati che le foto del profilo ti ritraggano. In revisione significa: aspetta.
Aggiornato il 5 novembre 2026
La verifica foto confronta un breve video selfie con le foto del tuo profilo. Di solito non riesce perché il viso si vede male o le foto non ti somigliano. La trovi in Impostazioni > Verifica.
Se vedi Non approvata
Controlla che le foto del profilo ritraggano te e che almeno una mostri chiaramente il tuo viso.
Mettiti in un posto con buona luce e togli occhiali da sole, cappellini o qualsiasi cosa che ti copra il viso.
Tocca Inizia il video selfie e segui i passaggi sullo schermo.
Altri messaggi
In revisione: stiamo controllando il tuo selfie. Di solito ci vogliono pochi minuti, ma a volte lo guarda una persona del nostro team.
Hai già una verifica in corso: completala o aspetta il risultato.
La verifica non è disponibile al momento: riprova un po’ più tardi.
Da ricontrollare dopo una nuova foto: una nuova foto non somigliava abbastanza alle precedenti, quindi fai un nuovo video selfie.
Prima di acquisire le immagini ti chiediamo il consenso, e l’app deve poter accedere alla fotocamera. Ancora non funziona? Contattaci tramite Scrivi all’assistenza e scegli Verifica.
Risoluzione dei problemi
Non hai trovato quello che cercavi?
Il nostro team di assistenza risponde nei giorni feriali.