Termini d’uso
L’accordo tra te ed EliteDulce sull’uso dell’app, del sito web e dei nostri eventi – in tutto il mondo, con condizioni specifiche per ciascuna regione.
Bozza – richiede revisione legale
Versione 0.2 · Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
I presenti termini d’uso costituiscono un accordo tra te e la società indicata di seguito (“EliteDulce” o “noi”). Si applicano all’app EliteDulce per iOS e Android, alla web app e al sito web, nonché agli eventi e alle funzioni video che organizziamo (insieme, “il servizio”). Si applicano ovunque tu usi il servizio. La sezione 19 contiene condizioni aggiuntive per gli utenti di determinati paesi e regioni.
- Ragione sociale
- EliteTreat ApS
- Numero CVR
- 46250559
- Indirizzo
- Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
- Contact
- Contact form
I punti più importanti in breve
- Devi avere almeno 18 anni, o un’età superiore se la maggiore età è più alta dove vivi. Possiamo chiederti di confermare la tua età.
- EliteDulce è per legami personali. È vietato offrire o chiedere pagamenti, regali o altro sostegno economico in cambio di compagnia, così come i contatti d’affari e le vendite.
- Scegli tu il tuo segmento, Ambiziosi o Affermati. Deve essere scelto onestamente e descrive una fase della tua vita professionale, non il reddito o il patrimonio.
- Non verifichiamo i precedenti dei membri. Un badge di verifica mostra solo che il selfie corrisponde alle foto del profilo.
- EliteDulce Plus, Gold e Platinum si rinnovano automaticamente finché non li disdici. Super Like, Boost e gli altri elementi consumabili sono diritti d’uso e non hanno valore monetario.
- Acquisti solo nell’app tramite l’App Store o Google Play. Disdetta, recesso e rimborsi seguono le regole dello store e la legge imperativa del luogo in cui vivi.
- Possiamo rimuovere contenuti e limitare o chiudere gli account che violano le regole. Ricevi sempre una motivazione e puoi presentare ricorso entro 6 mesi.
- Si applica la legge danese, ma conservi sempre i diritti imperativi dei consumatori e il diritto di agire in giudizio previsti dove vivi. La sezione 19 descrive le regole per la tua regione.
Il breve riassunto in corsivo all’inizio di ogni sezione è solo un aiuto. Fa fede il testo completo.
1. Introduzione e accordo
Quando usi EliteDulce, si applicano i presenti termini e i documenti a cui rimandano.
Benvenuto su EliteDulce, un servizio di incontri in cui ogni profilo è Ambiziosi o Affermati. I termini si applicano dal momento in cui crei un account o usi in altro modo il servizio fino alla cessazione dell’accordo ai sensi della sezione 10.
L’accordo è costituito da:
- i presenti termini d’uso, comprese le condizioni regionali della sezione 19
- le nostre linee guida della community e le nostre policy, che spiegano più in dettaglio cosa è consentito
- le condizioni di acquisto mostrate con ogni acquisto e nella pagina degli abbonamenti
- le condizioni specifiche per eventi, Speed Date e altre funzioni, mostrate prima dell’iscrizione
La nostra informativa sulla privacy e la nostra cookie policy spiegano come trattiamo le tue informazioni. Non fanno parte dell’accordo, ma ti invitiamo a leggerle prima di usare il servizio.
In caso di contrasto tra i documenti, le condizioni specifiche della funzione interessata prevalgono sui presenti termini d’uso, e i presenti termini prevalgono sulle linee guida della community. Se una condizione regionale della sezione 19 differisce dal resto dei presenti termini, per gli utenti di quella regione si applica la condizione regionale.
Modifiche ai termini.
- Possiamo modificare i termini quando cambiano il servizio, la legge o la nostra attività.
- Se apportiamo una modifica sostanziale, te lo comunicheremo nell’app o via email almeno 30 giorni prima che entri in vigore. Ciò non vale per le modifiche imposte dalla legge o necessarie per contrastare abusi o un rischio per la sicurezza.
- Se non sei d’accordo, puoi recedere dall’accordo ed eliminare il tuo account prima che la modifica entri in vigore.
- Una modifica alle sezioni 15, 16 o 19 che ti pone in una posizione peggiore richiede la tua accettazione espressa.
Il servizio si evolve. Possiamo aggiungere, modificare, testare o rimuovere funzioni. Non tutte le funzioni sono disponibili contemporaneamente in tutti i paesi, su tutte le piattaforme o per tutti gli utenti. Se rimuoviamo una funzione per cui hai pagato separatamente, ricevi un rimborso proporzionale o un servizio equivalente.
Aggiornamenti. Affinché il servizio possa funzionare in sicurezza, possiamo chiederti di installare una versione più recente dell’app. Le versioni precedenti potrebbero smettere di funzionare.
2. Chi può usare EliteDulce, e come
Devi essere maggiorenne, onesto e rispettoso, e non puoi fare un uso improprio del servizio.
2a. Requisiti
Puoi creare un account solo se:
- hai almeno 18 anni e hai raggiunto la maggiore età dove vivi
- sei in grado di concludere un accordo vincolante
- non sei stato escluso in precedenza da EliteDulce, a meno che non ti abbiamo autorizzato per iscritto a tornare
- non sei stato condannato per un reato sessuale o per un grave reato violento
- non figuri negli elenchi delle sanzioni dell’UE, dell’ONU o in altri elenchi pertinenti
- non hai un altro account
- l’uso del servizio non è contrario alla legge del luogo in cui vivi
Possiamo in qualsiasi momento chiederti di confermare la tua età, ad esempio con un’identità elettronica (come MitID o BankID, dove disponibili) o con un documento d’identità tramite il nostro partner di verifica. Se riceviamo un segnale che potresti avere meno di 18 anni o non aver raggiunto la maggiore età, ad esempio dall’App Store o da Google Play, possiamo bloccare l’account finché la tua età non è stata confermata. Se non soddisfi i requisiti, non puoi usare il servizio e possiamo chiudere l’account.
2b. I tuoi obblighi
Devi:
- rispettare i presenti termini, le linee guida della community e la legge applicabile
- fornire informazioni veritiere e usare foto che mostrano il tuo aspetto attuale
- scegliere il tuo segmento e il tuo campo onestamente e modificarli se non sono più adatti
- proteggere i tuoi metodi di accesso, ad esempio numero di telefono, email, Apple, Google, Vipps o passkey, e avvisarci subito se pensi che qualcun altro vi abbia avuto accesso
- trattare gli altri membri con rispetto, anche quando li rifiuti o termini una conversazione
- seguire i nostri consigli per appuntamenti sicuri quando incontri qualcuno
- caricare solo contatti che sono tuoi e usare funzioni come Blocca contatti e Friends of Friends solo per lo scopo previsto
2c. Comportamenti vietati
Non puoi:
- offrire, chiedere o alludere a pagamenti, regali, “accordi”, benefici regolari o altro sostegno economico in cambio di compagnia, appuntamenti o intimità
- usare il servizio per affari, vendite, reclutamento, investimenti, marketing multilivello, pubblicità o raccolta fondi
- imbrogliare, minacciare o raggirare altre persone per ottenere denaro, regali, criptovalute o informazioni personali, anche tramite truffe sentimentali e truffe sugli investimenti
- fingere di essere qualcun altro, usare foto di altre persone o condividere un account con altri
- scegliere un segmento che chiaramente non ti corrisponde per essere mostrato a più persone
- mentire sulla tua età, sul tuo genere, sulla tua situazione sentimentale o su altri fatti rilevanti
- molestare, perseguitare, minacciare, bullizzare o intimidire chiunque, anche dopo un unmatch o un blocco
- usare Missed Connections, i dati di posizione o altre funzioni per trovare, sorvegliare o cercare persone che non lo desiderano
- condividere informazioni private, messaggi, foto o screenshot di altre persone senza il loro consenso
- registrare, filmare o fare screenshot di Speed Date, videochiamate o eventi senza il consenso di tutti
- inviare contenuti sessuali a chi non li ha richiesti
- contattare minori o condividere contenuti che sessualizzano minori
- aggirare un blocco, una sospensione o un’esclusione, ad esempio con un nuovo account, un nuovo dispositivo o un altro numero di telefono
- creare più account o acquistare, vendere, prestare o trasferire account
- usare robot, script, scraping, crawler, agenti di IA o altri sistemi automatizzati per usare il servizio, fare swipe, scrivere messaggi o raccogliere dati
- aggirare paywall, immagini sfocate, limiti ai like o altre restrizioni tecniche
- copiare, decompilare o modificare il servizio, tentare di ricavarne il codice sorgente o usare il servizio per sviluppare un prodotto concorrente
- disturbare o sovraccaricare il servizio, diffondere virus o attaccare i nostri sistemi o quelli di terzi
- inviare segnalazioni false o in malafede o fare un uso improprio del sistema di reclamo
- offrire, vendere o fare da intermediario per droghe illegali, armi o altri beni e servizi illegali
- aiutare o incoraggiare altri a fare una qualsiasi delle cose sopra elencate
Se violi le regole, possiamo intervenire ai sensi delle sezioni 4 e 10. Possiamo anche denunciare il fatto alla polizia e collaborare con le autorità.
2d. Contenuti vietati
Non puoi condividere contenuti che:
- sono illegali o incoraggiano o esaltano atti illegali
- sono sessualmente espliciti o mostrano nudità nelle foto del profilo, nelle domande del profilo o in altre parti visibili del profilo
- mostrano, sessualizzano o sono rivolti a minori
- sono minacciosi, violenti, d’odio o degradanti nei confronti di persone o gruppi
- sono offensivi, molesti o costituiscono bullismo
- contengono dati personali di altre persone, ad esempio numeri di telefono, indirizzi o immagini, senza il loro consenso
- violano il diritto d’autore, i marchi o altri diritti di terzi
- sono falsi, fuorvianti o manipolati, ad esempio foto pesantemente modificate o generate dall’IA che danno un’immagine sbagliata di te
- menzionano reddito, patrimonio, regali o sostegno economico in relazione alla compagnia
- pubblicizzano prodotti, servizi, social media, altre piattaforme o profili a pagamento
- contengono link a phishing, malware o truffe
- parlano di autolesionismo o suicidio in un modo che può nuocere ad altri
- pubblicizzano droghe, armi o gioco d’azzardo
- violano in altro modo le linee guida della community
Possiamo rimuovere i contenuti che violano queste regole e possiamo limitare chi può vederli mentre li valutiamo.
3. Contenuti
Sei responsabile di ciò che condividi. I contenuti altrui possono essere usati solo all’interno del servizio.
Il servizio contiene tre tipi di contenuti: i tuoi, quelli degli altri membri e i nostri.
3a. I tuoi contenuti
Sei l’unico responsabile dei tuoi contenuti, ad esempio foto, video, bio, domande del profilo, risposte, messaggi vocali, messaggi, GIF, la canzone del tuo profilo, i dettagli del tuo campo e tutto ciò che condividi durante gli eventi e lo Speed Date. Confermi che:
- hai il diritto di condividere i contenuti e che le persone riconoscibili nelle tue foto hanno dato il loro consenso
- i contenuti sono veritieri e rispettano la sezione 2d e le linee guida della community
- le foto del tuo profilo mostrano il tuo volto e non sono pesantemente modificate, generate dall’IA o realizzate per trarre in inganno
Il tuo profilo può essere visto da altri membri, compresi alcuni che non hai scelto tu. Può anche essere salvato in screenshot, anche se cerchiamo di impedirlo. Se attivi la condivisione del profilo, può essere visto anche da persone che ricevono un link da te o da un altro membro. Quindi non condividere nulla che non vuoi che altri vedano.
Possiamo esaminare, analizzare, sfocare, limitare o rimuovere contenuti, sia in modo automatizzato sia manualmente, per far rispettare le regole e proteggere i membri. La sezione 4 descrive come. Non abbiamo alcun obbligo di monitorare tutti i contenuti.
3b. I contenuti degli altri membri
Gli altri membri sono titolari dei propri contenuti. Puoi usarli solo per usare il servizio come previsto. Non puoi copiarli, salvarli, condividerli o pubblicarli né usarli a fini commerciali senza il consenso del titolare. Questo vale anche per i contenuti che vedi tramite Likes You, Top Picks, Drops o anteprime sfocate.
Non verifichiamo in anticipo i contenuti altrui e non garantiamo che siano veritieri. Se vedi qualcosa che viola le regole, segnalalo.
3c. I nostri contenuti
Tutto il resto del servizio appartiene a noi o ai nostri licenzianti, ad esempio il nome EliteDulce, il logo, il design, i testi, la grafica, gli sticker, il software, gli algoritmi e le banche dati. Puoi usarlo solo nei limiti consentiti dalla sezione 7.
4. Segnalazioni, moderazione e conseguenze
Interveniamo in caso di violazione delle regole. Ricevi sempre una motivazione e puoi presentare ricorso.
Non tolleriamo comportamenti o contenuti che violano i presenti termini, le linee guida della community o la legge. Puoi segnalarli nell’app tramite il profilo, la chat o l’icona a forma di scudo. Puoi anche usare il modulo di segnalazione sul sito web. Possono usarlo anche le persone senza account, ad esempio per segnalarci contenuti illegali. Puoi sempre bloccare un membro o annullare il Match.
Come moderiamo. Usiamo una combinazione di:
- strumenti automatizzati che valutano le foto e i testi pubblici del profilo, ad esempio per individuare nudità, violenza, foto riutilizzate e materiale pedopornografico noto
- strumenti che funzionano solo sul tuo telefono. Ti avvisano prima che tu invii un messaggio offensivo (“Sei sicuro?”) e sfocano un messaggio o un’immagine che ricevi (“Ti dà fastidio?”). Per farlo non leggiamo i tuoi messaggi privati
- sistemi che rilevano spam, truffe, account falsi e tentativi di aggirare un’esclusione, ad esempio sulla base di modelli di attività, dispositivo, indirizzo IP e account esclusi in precedenza
- moderatori umani che valutano le segnalazioni e i casi dubbi
Quando segnali una conversazione, otteniamo l’accesso ai messaggi e alle foto che scegli. Otteniamo anche l’accesso al resto della conversazione nella misura necessaria per valutare il caso.
Conseguenze. A seconda della gravità della violazione, possiamo:
- rimuovere o sfocare contenuti
- darti un avvertimento di cui devi prendere atto
- reimpostare il tuo segmento o rimuovere un badge
- mostrare il tuo profilo a meno persone o nasconderlo mentre indaghiamo
- chiederti di completare una verifica tramite selfie o dell’età
- limitare funzioni, ad esempio messaggi, eventi o acquisti
- sospendere l’account per un periodo
- chiudere l’account ed escluderti dal servizio
Se sospettiamo abusi sessuali su minori, chiudiamo immediatamente l’account e lo segnaliamo alla polizia e alle autorità competenti. Possiamo segnalare anche altri reati.
Motivazione. Quando rimuoviamo contenuti o limitiamo il tuo account, ricevi una motivazione nell’app e via email. Ti indica cosa abbiamo fatto, su quale regola si basa, se la decisione è stata presa in modo automatizzato e come presentare ricorso. Possiamo omettere la motivazione se potrebbe pregiudicare un’indagine o se il contenuto è spam.
Ricorso. Puoi impugnare la decisione entro 6 mesi, anche se il tuo account è stato chiuso. Il ricorso viene valutato da un membro del personale diverso da quello che ha preso la decisione. Se abbiamo sbagliato, correggiamo la decisione. A seconda di dove vivi, potresti anche poterti rivolgere a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie, a un’autorità di regolamentazione o all’autorità giudiziaria; vedi la sezione 19.
Segnalazioni false. Se invii ripetutamente segnalazioni o ricorsi infondati, possiamo, previo avvertimento, smettere di gestirli per un periodo.
Condivisione di informazioni. Possiamo condividere informazioni con la polizia e altre autorità quando la legge lo richiede o quando è necessario per proteggere la vita, la salute o la sicurezza di qualcuno. Possiamo anche conservare informazioni sugli account esclusi per impedire che si iscrivano di nuovo. Vedi l’informativa sulla privacy.
5. Come funzionano la scoperta e i consigli
Mostriamo i profili in base ai tuoi filtri e ai nostri consigli. Puoi modificare tu stesso i filtri.
Ti mostriamo i profili nel mazzo di swipe, in Esplora, in Top Picks, in Drops e altrove in un ordine calcolato dal nostro sistema. I parametri principali sono:
- i filtri tuoi e dell’altra persona per segmento, genere e “Mostrami”, età e distanza. I filtri funzionano in entrambe le direzioni: vedi un profilo solo se rientrate entrambi nei filtri l’uno dell’altro
- la probabilità che vi piacciate a vicenda, calcolata in base a come tu e membri simili avete fatto swipe
- quanto il profilo è attivo, quanto è completo e se è verificato
- se il profilo usa Boost, like prioritari o funzioni a pagamento simili che danno maggiore visibilità
- un piccolo vantaggio per i nuovi profili e un mix di campi e segmenti, così da non vedere un solo tipo di persona
Non usiamo mai il tuo genere, il tuo orientamento o il tuo segmento per stabilire il prezzo o il tuo accesso alle funzioni. I filtri per segmento, genere, età e distanza sono gratuiti per tutti.
Posizioni. La distanza è calcolata in base alla tua posizione approssimativa. Con Passport puoi fare swipe in un’altra città. Se attivi Missed Connections, conserviamo le tue posizioni approssimative per 7 giorni. Gli altri membri possono vedere solo che vi siete incrociati in una zona, mai dove vivi o lavori.
Offerte personali. Il prezzo base è lo stesso per tutti nel tuo paese. Possiamo farti offerte calcolate automaticamente in base, ad esempio, all’anzianità dell’account, alla tua attività e ai tuoi acquisti precedenti. In tal caso, lo indichiamo accanto all’offerta. Puoi disattivare le offerte personali nelle impostazioni.
Non garantiamo un determinato numero di profili, like o Match.
6. Privacy
Proteggiamo le tue informazioni. I dettagli si trovano nell’informativa sulla privacy.
Siamo il titolare del trattamento delle informazioni che trattiamo su di te. L’informativa sulla privacy spiega cosa raccogliamo, perché, per quanto tempo lo conserviamo e quali diritti hai, compresi i diritti che si applicano dove vivi. In particolare:
- Genere, “Mostrami” e orientamento sessuale: Trattiamo queste informazioni solo con il tuo consenso esplicito e non le condividiamo mai con gli inserzionisti.
- Verifica delle foto: Il nostro partner confronta un video selfie con le foto del tuo profilo. Ciò richiede il tuo consenso esplicito prima che inizi la registrazione, e noi conserviamo solo il risultato.
- Verifica dell’età con un’identità elettronica: Ci viene comunicato solo se hai più di 18 anni.
- Contatti: Riceviamo solo quelli che scegli di caricare e li conserviamo solo in una forma che non può essere letta.
Puoi revocare un consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni. Ciò non pregiudica il trattamento effettuato prima della revoca.
7. Diritti che ti concediamo
Puoi usare il servizio per uso personale e privato.
Finché rispetti l’accordo, ti concediamo il diritto di usare il servizio per uso privato e non commerciale. Il diritto è personale, gratuito e revocabile, vale in tutto il mondo e non ci impedisce di concedere lo stesso diritto ad altri. Non puoi trasferirlo né permettere ad altri di usarlo.
Il diritto si estingue quando l’accordo cessa o se violi i termini. Possiamo adottare le misure legali e tecniche necessarie per impedire l’uso non autorizzato, ad esempio bloccando dispositivi, indirizzi IP o account.
8. Diritti che ci concedi
I tuoi contenuti restano tuoi, ma ci consenti di usarli per gestire e sviluppare il servizio.
Licenza sui tuoi contenuti. Quando condividi contenuti nel servizio, ci concedi una licenza per memorizzare, mostrare, adattare, tradurre, ritagliare, comprimere, sfocare e usare in altro modo i contenuti. Lo scopo è gestire, proteggere e migliorare il servizio. La licenza è gratuita, vale in tutto il mondo, non ti impedisce di concedere gli stessi contenuti in licenza anche ad altri e può essere trasferita ai nostri responsabili del trattamento. Copre anche la visualizzazione del tuo profilo ad altri membri nelle zone in cui vieni mostrato, compresi altri luoghi se usi Passport.
Sviluppo e sicurezza. Ci consenti inoltre di usare i contenuti che sono stati segnalati o che sono visibili pubblicamente sul tuo profilo per addestrare e testare i nostri modelli di moderazione e sicurezza. Ciò avviene in forma anonimizzata. Non usiamo mai i tuoi messaggi privati per addestrare modelli e non vendiamo i tuoi contenuti.
Marketing. Non usiamo le tue foto o il tuo nome nella pubblicità al di fuori del servizio, a meno che tu non abbia dato un consenso separato.
Durata. La licenza termina quando elimini il contenuto o il tuo account. Possiamo tuttavia conservare copie:
- per il tempo richiesto dalla legge
- nei backup per un periodo limitato
- come prova in un caso di moderazione o in una controversia legale
I messaggi che hai inviato possono restare visibili al destinatario finché la conversazione non viene eliminata.
Tutela. Ci consenti, ma non ci obblighi, di agire per tuo conto se altri usano senza autorizzazione i tuoi contenuti presenti nel servizio.
Feedback. Se ci invii idee o suggerimenti, possiamo usarli senza pagarti o citarti.
Annunci. Il servizio può mostrare annunci e profili di brand. Sono sempre contrassegnati con “Pubblicità”. Gli annunci personalizzati richiedono il tuo consenso e non usiamo mai il tuo genere, il tuo orientamento o il tuo segmento per indirizzare gli annunci.
9. Acquisti
EliteDulce è gratuito. Le funzioni a pagamento si acquistano in abbonamento o singolarmente, e gli abbonamenti si rinnovano automaticamente finché non li disdici.
Puoi usare EliteDulce gratuitamente con un limite giornaliero di like e con annunci. A pagamento puoi ottenere:
- Abbonamenti: EliteDulce Plus, Gold e Platinum per 1, 6 o 12 mesi. Ogni livello include il precedente. Il contenuto è mostrato al momento dell’acquisto e nella pagina degli abbonamenti.
- Elementi consumabili: ad esempio Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression e conferme di lettura, singolarmente o in pacchetti.
- Biglietti per eventi: vedi 9e.
Un abbonamento può includere un numero fisso di un elemento consumabile, ad esempio un certo numero di Super Like a settimana. Valgono nel periodo indicato al momento dell’acquisto. Se non li usi, non vengono riportati al periodo successivo.
Prezzi.
- I prezzi sono indicati nella tua valuta locale, IVA o altre imposte sulle vendite incluse dove lo store le include.
- Possiamo modificare i prezzi. Se il prezzo di un abbonamento in corso aumenta, ne sarai informato con almeno 30 giorni di anticipo e il nuovo prezzo si applicherà solo dal rinnovo successivo. Se non vuoi pagare il nuovo prezzo, puoi disdire l’abbonamento prima del rinnovo.
- Se indichiamo un prezzo precedente o un risparmio, questo si basa sul prezzo più basso degli ultimi 30 giorni.
Offerte e periodi di prova.
- Le offerte di benvenuto, gli sconti e i periodi di prova gratuiti valgono solo alle condizioni e per il periodo indicati con l’offerta.
- Un’offerta con conto alla rovescia scade all’ora indicata.
- Al termine di un periodo di prova, l’abbonamento prosegue a prezzo pieno a meno che tu non lo disdica almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova.
Acquisti tramite più canali. Se hai abbonamenti tramite più canali, si applica il livello più alto. Se passi a un livello superiore tramite un canale diverso da quello in cui hai acquistato il primo abbonamento, il primo non viene disdetto automaticamente e non ricevi automaticamente un rimborso per esso. Devi disdirlo tu stesso nel canale in cui l’hai acquistato.
9a. Acquisti nell’App Store e in Google Play
Quando acquisti nell’app, Apple o Google vende e addebita il pagamento secondo le proprie condizioni. Per questi acquisti:
- L’abbonamento si rinnova automaticamente per lo stesso periodo e al prezzo in vigore, a meno che tu non lo disdica almeno 24 ore prima della fine del periodo.
- Disdici e gestisci l’abbonamento nelle impostazioni dell’App Store o di Google Play. L’abbonamento non si interrompe perché elimini l’app o l’account.
- Apple e Google decidono sulle richieste di rimborso secondo le proprie regole. Non possiamo rimborsare gli acquisti effettuati tramite loro, salvo quando la legge imperativa ce lo impone; vedi 9f e la sezione 19.
- Se cambi telefono o account, puoi ripristinare i tuoi acquisti nell’app. Un acquisto può essere spostato su un altro account EliteDulce al massimo una volta ogni 30 giorni.
9b. Nessun acquisto sul sito web
Non puoi acquistare nulla sul sito web o nella web app. Tutti gli acquisti si effettuano nell’app tramite l’App Store o Google Play; vedi 9a. Il sito web mostra solo i prezzi.
9c. Elementi consumabili
Gli elementi consumabili sono un diritto di usare una funzione. Non sono denaro.
- Gli elementi consumabili ti danno un diritto limitato e personale di usare una funzione del servizio. Non hanno valore monetario, non possono essere convertiti in denaro e non possono essere trasferiti, venduti o ceduti ad altri.
- Un elemento consumabile si considera fornito e usato quando lo attivi, ad esempio quando invii un Super Like o avvii un Boost. Un Boost funziona per il periodo indicato, anche se chiudi l’app.
- Se annulli un Super Like con Rewind prima che il destinatario l’abbia ricevuto, lo riottieni.
- Gli elementi consumabili non usati decadono quando l’account viene eliminato o chiuso, salvo che 9f o la legge imperativa dispongano diversamente.
- Se un acquisto viene rimborsato o stornato, detraiamo gli elementi corrispondenti dal tuo saldo.
9d. Nessuna garanzia di risultati
Le funzioni a pagamento danno maggiore visibilità o più opzioni, ma non possiamo promettere un determinato numero di visualizzazioni, like, Match o appuntamenti.
9e. Eventi e biglietti
Possiamo organizzare eventi, ad esempio incontri dal vivo, Speed Date e altri ritrovi. Per alcuni di essi devi avere le foto verificate e fare il check-in sul posto con un codice QR. I biglietti a pagamento sono venduti da un partner e li acquisti dal partner secondo le condizioni del partner. Noi non vendiamo biglietti né accettiamo pagamenti per essi. Inoltre:
- Dove la legge lo consente, i biglietti per un evento in una data specifica non sono soggetti al diritto di recesso.
- Se l’evento viene annullato, il partner ti rimborsa il prezzo del biglietto.
- Se violi le regole, possiamo rifiutarti l’ingresso o allontanarti dall’evento senza rimborso.
9f. Recesso e rimborsi
Gli acquisti nell’app seguono le regole dell’App Store e di Google Play su recesso e rimborsi – oltre ai diritti imperativi del luogo in cui vivi.
Tutti gli acquisti si effettuano nell’App Store o in Google Play, e il venditore è Apple o Google. Le richieste di recesso e di rimborso sono quindi gestite dallo store; vedi 9a. La sezione 19 descrive i diritti di recesso o di disdetta che si applicano in determinati paesi.
Effettuiamo rimborsi noi stessi solo quando la legge lo richiede, ad esempio se il servizio è difettoso o se un diritto imperativo di recesso impone un rimborso che lo store non concede. Se chiudiamo il tuo account perché hai violato i termini, non rimborsiamo la parte residua di un periodo pagato, salvo che la legge lo richieda.
10. Pausa, eliminazione e chiusura
Puoi sempre mettere in pausa o eliminare il tuo account. Possiamo chiuderlo se violi le regole.
Pausa. Puoi mettere in pausa il tuo profilo nelle impostazioni. In tal caso non vieni mostrato a nuove persone, ma puoi continuare a scrivere ai tuoi Match.
Eliminazione.
- Puoi eliminare il tuo account nell’app, nel tuo account sul web o tramite la pagina sull’eliminazione dell’account.
- Puoi scegliere di eliminare l’account subito o con 90 giorni per ripensarci. Se accedi di nuovo entro i 90 giorni, l’account viene ripristinato.
- Il tuo profilo viene nascosto subito.
- Gli abbonamenti nell’App Store e in Google Play devi disdirli tu stesso nello store. Altrimenti continuerai a ricevere addebiti.
Quando chiudiamo il tuo account. Possiamo sospendere o chiudere il tuo account:
- se violi l’accordo
- se la legge lo richiede
- se abbiamo il ragionevole sospetto di una frode o di un pericolo per altri
- se l’account non è stato usato per più di 2 anni
In caso di violazioni gravi possiamo chiudere l’account senza preavviso. Negli altri casi ti diamo un preavviso di almeno 30 giorni. Ricevi sempre una motivazione; vedi la sezione 4.
Se chiudiamo il tuo account, disdiciamo gli abbonamenti acquistati in Google Play. Apple non ci consente di disdire gli abbonamenti per tuo conto, quindi devi disdire tu stesso un abbonamento dell’App Store.
Se chiudiamo il servizio. Se chiudiamo EliteDulce del tutto o nel tuo paese, ti diamo un preavviso di almeno 30 giorni. Ricevi un rimborso proporzionale per i periodi pagati e un rimborso per gli elementi consumabili non usati.
Per la sicurezza dei membri, possiamo conservare determinate informazioni sugli account chiusi per impedire che si iscrivano di nuovo, come descritto nell’informativa sulla privacy. Le sezioni 3, 8 e 11–19 continuano ad applicarsi dopo la cessazione dell’accordo.
11. Sicurezza, verifica e nessun controllo dei precedenti
Non verifichiamo i precedenti dei membri. Fai attenzione quando incontri persone nuove.
PRENDI ATTO CHE NON EFFETTUIAMO CONTROLLI DEI PRECEDENTI SUI MEMBRI, COMPRESI I CONTROLLI DEL CASELLARIO GIUDIZIALE, E CHE NON VERIFICHIAMO LA LORO IDENTITÀ, ETÀ, SEGMENTO, CAMPO, SITUAZIONE SENTIMENTALE O ALTRE INFORMAZIONI, SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO DI SEGUITO.
I nostri badge significano soltanto quanto segue:
- Foto verificate: Il video selfie della persona corrispondeva alle foto del profilo nel momento in cui è stata completata la verifica. Il badge può scomparire se le foto vengono sostituite.
- Età confermata: La persona ha dimostrato con un’identità elettronica o un documento d’identità di avere più di 18 anni.
- Campus: La persona ha accesso a un indirizzo email di un’università.
Un badge non è una garanzia di chi sia la persona o di come si comporterà. Segmento e campo sono informazioni fornite dal membro stesso.
Strumenti per la sicurezza. Condividi il mio appuntamento, la sicurezza dell’appuntamento con timer di check-in e SMS ai tuoi contatti fidati, il pulsante di emergenza e i nostri consigli sono strumenti di supporto. Non sono un servizio di allarme o di sorveglianza e non possiamo garantire che un messaggio o un SMS venga recapitato. Se sei in pericolo, chiama il numero di emergenza locale (112 in Europa).
Video e Speed Date. Non registriamo le videochiamate né lo Speed Date. Puoi terminare una chiamata in qualsiasi momento e segnalare l’altra persona.
SEI RESPONSABILE DEI TUOI CONTATTI CON GLI ALTRI MEMBRI, SIA ALL’INTERNO SIA AL DI FUORI DEL SERVIZIO.
- Non condividere mai informazioni sensibili, password o dati di pagamento.
- Non inviare mai denaro a qualcuno che hai conosciuto su EliteDulce, qualunque cosa ti dica.
- Incontratevi in un luogo pubblico la prima volta e di’ a un amico dove ti trovi.
12. Esclusione di garanzie
Il servizio è fornito così com’è, nei limiti consentiti dalla legge.
NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, IL SERVIZIO È FORNITO “COSÌ COM’È” E “COME DISPONIBILE”. NON FORNIAMO GARANZIE DIVERSE DA QUELLE PREVISTE DAI PRESENTI TERMINI O DERIVANTI DALLA LEGGE IMPERATIVA. IN PARTICOLARE, NON GARANTIAMO CHE IL SERVIZIO SIA ININTERROTTO, SICURO O PRIVO DI ERRORI, NÉ CHE TU TROVI UN PARTNER.
NON GARANTIAMO CHE LE INFORMAZIONI FORNITE DAGLI ALTRI MEMBRI SIANO VERITIERE E NON SIAMO RESPONSABILI DEL COMPORTAMENTO DEI MEMBRI, NÉ ALL’INTERNO NÉ AL DI FUORI DEL SERVIZIO.
Le funzioni automatizzate possono commettere errori. Ciò vale, ad esempio, per i consigli, le traduzioni, gli avvisi sul linguaggio offensivo, la sfocatura delle immagini e i filtri antispam. Sono uno strumento di supporto e non possono sostituire il tuo giudizio.
I tuoi diritti imperativi in quanto consumatore, ad esempio se il servizio è difettoso o non conforme alla descrizione, restano impregiudicati. La sezione 19 fornisce esempi per determinate regioni.
13. Violazioni di diritti
Se ritieni che i tuoi contenuti vengano usati senza autorizzazione, scrivici.
Se ritieni che un contenuto del servizio violi il tuo diritto d’autore o altri diritti, invia una segnalazione tramite la pagina contatti. Scopri di più nella pagina sulla proprietà intellettuale, che descrive anche la procedura prevista dal Digital Millennium Copyright Act statunitense. La segnalazione deve contenere:
- il tuo nome e i tuoi recapiti
- una descrizione dell’opera o del diritto
- dove si trova il contenuto, ad esempio il nome utente del profilo o uno screenshot
- una dichiarazione in cui affermi di ritenere in buona fede che l’uso non sia consentito
- una dichiarazione che le informazioni sono corrette e che sei il titolare dei diritti o agisci per suo conto
Gestiamo la segnalazione rapidamente e rimuoviamo il contenuto se la segnalazione è fondata. Il membro viene informato e può presentare ricorso. Le violazioni ripetute comportano la chiusura dell’account.
14. Terze parti e annunci
Non siamo responsabili dei servizi di altri che usi tramite EliteDulce.
Il servizio può contenere annunci, link e funzioni di terze parti, ad esempio:
- accesso con Apple, Google o Vipps
- pagamento tramite Apple e Google
- musica da iTunes o Spotify
- GIF da GIPHY
- mappe e verifica dei nostri partner
Quando li usi, possono applicarsi le loro condizioni. Non siamo responsabili dei contenuti, dei prodotti o dei servizi di terze parti, e un annuncio non è una nostra raccomandazione. Se tratti con un inserzionista, concludi l’accordo con l’inserzionista e non con noi.
15. Limitazione di responsabilità
La nostra responsabilità è limitata, ma mai in caso di dolo, colpa grave o danni alla persona.
NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, NOI, I NOSTRI DIRIGENTI, DIPENDENTI E PARTNER NON SIAMO RESPONSABILI PER:
- perdite indirette, danni consequenziali, mancati profitti, perdita di dati o perdita di avviamento
- perdite causate dal comportamento o dai contenuti di altri membri o di terzi, all’interno o al di fuori del servizio
- perdite causate da un accesso non autorizzato al tuo account che avresti potuto impedire
NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA NEI TUOI CONFRONTI NON PUÒ MAI SUPERARE IL MAGGIORE TRA (A) 1.000 DKK (O L’EQUIVALENTE NELLA TUA VALUTA LOCALE) E (B) L’IMPORTO CHE CI HAI PAGATO NEI 12 MESI PRECEDENTI L’EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA.
Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, di lesioni personali o morte da noi causate, o quando la legge imperativa ti riconosce di più.
16. Reclami e controversie
Contattaci prima noi. Se questo non risolve la questione, puoi rivolgerti a un organismo per i reclami o all’autorità giudiziaria del luogo in cui vivi.
16a. Contattaci prima noi. Se sei insoddisfatto, scrivici tramite la pagina contatti o tramite Impostazioni → Aiuto nell’app. Rispondiamo in danese, svedese, norvegese e inglese e cerchiamo di risolvere la questione entro 30 giorni. Ciò non vale per le decisioni di moderazione, che hanno una propria procedura di ricorso; vedi la sezione 4.
16b. Organismi per i reclami. A seconda di dove vivi, puoi presentare un reclamo a un organismo per i reclami dei consumatori, a un’autorità di regolamentazione o a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie. La sezione 19 descrive le possibilità in ciascuna regione.
16c. Legge applicabile. L’accordo è regolato dalla legge danese, senza riguardo alle sue norme di diritto internazionale privato. Se sei un consumatore residente in un altro paese, conservi la tutela che ti riconoscono le norme imperative del tuo paese. La sezione 19 fornisce esempi.
16d. Foro competente. Le controversie sono decise in primo grado dal Tribunale di Copenaghen (Københavns Byret). Se sei un consumatore, puoi sempre agire dinanzi ai giudici del luogo in cui vivi quando la legge del tuo paese ti riconosce tale diritto, e in tal caso possiamo agire nei tuoi confronti solo lì.
17. Manleva
Se veniamo ritenuti responsabili per qualcosa che hai fatto tu, devi coprire il danno.
Nella misura consentita dalla legge, devi tenere indenni noi, i nostri dirigenti, dipendenti e partner da pretese di terzi, comprese le ragionevoli spese legali. Ciò vale per le pretese sorte perché hai violato, in un modo di cui sei responsabile, i presenti termini o la legge, o perché i tuoi contenuti violano diritti altrui. Ti informeremo di tali pretese e non le transigeremo senza averti sentito.
18. Disposizioni generali
I termini costituiscono l’intero accordo tra noi.
- Intero accordo. I termini e i documenti elencati nella sezione 1 costituiscono l’intero accordo tra te e noi in merito al servizio.
- Invalidità. Se una disposizione è invalida, il resto dell’accordo continua ad applicarsi. La disposizione invalida è sostituita da una valida che si avvicini il più possibile all’originale.
- Nessuna rinuncia. Anche se non facciamo valere una disposizione, non vi rinunciamo.
- Cessione. Non puoi cedere l’accordo. Possiamo cederlo a una società che rilevi il servizio se i tuoi diritti non vengono ridotti. Ne sarai informato e potrai recedere dall’accordo.
- Forza maggiore. Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, ad esempio interruzioni presso i fornitori, attacchi informatici, scioperi o calamità naturali.
- Lingua. I termini sono disponibili in più lingue. Per te si applica la versione linguistica che hai accettato.
- Nessun rapporto di società. L’accordo non ti rende dipendente, agente o socio di EliteDulce.
- Apple. Se hai scaricato l’app dall’App Store, si applica inoltre quanto segue:
- L’accordo è tra te e noi, non con Apple.
- Apple non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza.
- Apple non è responsabile di pretese relative all’app, comprese le pretese per responsabilità da prodotto, le pretese per mancato rispetto della normativa e le pretese per violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.
- Apple e le società controllate da Apple hanno il diritto, in quanto terzi, di far valere il presente accordo.
- Contatti. I dati societari si trovano in alto. Il modulo di contatto nella pagina contatti è anche il nostro punto di contatto ai sensi del Regolamento UE sui servizi digitali (DSA, artt. 11 e 12).
19. Condizioni regionali
Il luogo in cui vivi può darti diritti aggiuntivi. Le condizioni seguenti si applicano agli utenti della regione interessata e, per tali utenti, prevalgono sul resto dei termini.
Tutte le condizioni regionali sono mostrate a tutti. Se vivi in un paese non menzionato, si applica la sezione 19l. Nulla in questa sezione limita i diritti che ti spettano in base alla legge imperativa.
19a. Unione europea e SEE
- Diritto dei consumatori. Si applica la legge danese, ma conservi la tutela delle norme imperative a tutela dei consumatori del paese dell’UE o del SEE in cui vivi. Puoi agire dinanzi ai giudici del luogo in cui vivi, e noi possiamo agire nei tuoi confronti solo lì.
- Diritto di recesso. Hai un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti di servizi digitali e contenuti digitali. Se hai chiesto espressamente che il servizio inizi subito e hai riconosciuto che in tal modo perdi il diritto di recesso per la parte già fornita, il diritto di recesso decade per tale parte. Poiché il venditore è Apple o Google, eserciti il diritto di recesso tramite lo store; vedi 9a.
- Servizio difettoso. Se il servizio non è conforme a quanto pattuito, hai i diritti che ti riconosce la legge del tuo paese, ad esempio di ottenere il ripristino della conformità, una riduzione del prezzo o la risoluzione dell’accordo.
- Reclami sugli acquisti. Poiché siamo una società danese, i reclami sugli acquisti possono essere presentati alla Commissione danese per i reclami dei consumatori (Forbrugerklagenævnet) tramite Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danimarca, naevneneshus.dk. Se vivi in un altro paese dell’UE o del SEE, il Centro europeo dei consumatori del tuo paese può aiutarti gratuitamente con un reclamo transfrontaliero.
- Regolamento sui servizi digitali. Nell’UE rispettiamo il Regolamento sui servizi digitali (DSA):
- Chiunque, comprese le persone senza account, può segnalarci contenuti illegali tramite il modulo di segnalazione (art. 16).
- Ricevi una motivazione quando limitiamo i tuoi contenuti o il tuo account (art. 17) e puoi presentare ricorso gratuitamente tramite il nostro sistema interno di gestione dei reclami (art. 20).
- Puoi sottoporre una decisione di moderazione a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie (art. 21). Collaboreremo con l’organismo in buona fede.
- I parametri principali del nostro sistema di raccomandazione sono descritti nella sezione 5 (art. 27). Gli annunci sono contrassegnati e non sono mai indirizzati sulla base di categorie particolari di dati personali, come l’orientamento sessuale (art. 26).
- Il nostro punto di contatto per utenti e autorità è il modulo di contatto nella pagina contatti (artt. 11 e 12). Comunichiamo in danese, svedese, norvegese e inglese.
- Puoi presentare un reclamo per una violazione del DSA al coordinatore dei servizi digitali dello Stato membro in cui vivi (art. 53).
- Pubblichiamo qui il numero medio mensile di destinatari attivi nell’UE: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
- Riconosciamo agli utenti del SEE al di fuori dell’UE gli stessi diritti in materia di segnalazioni, motivazioni e ricorsi.
19b. Germania
Se vivi in Germania e un abbonamento è stato rinnovato automaticamente oltre la sua prima durata, puoi disdirlo in qualsiasi momento con un preavviso di un mese. Se lo store non lo consente, contattaci e ti rimborseremo la parte del periodo successiva alla scadenza del preavviso.
19c. Regno Unito
- Diritto dei consumatori. Conservi la tutela delle norme imperative a tutela dei consumatori della parte del Regno Unito in cui vivi, compresi i tuoi diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015. Puoi agire dinanzi ai giudici di Inghilterra e Galles, Scozia o Irlanda del Nord, a seconda di dove vivi.
- Recesso. Hai un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti di servizi digitali e contenuti digitali ai sensi delle Consumer Contracts Regulations 2013. Se hai chiesto espressamente che il servizio inizi subito e hai riconosciuto che in tal modo perdi il diritto di recesso, il diritto decade per la parte già fornita. Hai inoltre i diritti che la legge del Regno Unito ti riconosce per i contratti di abbonamento. Poiché il venditore è Apple o Google, eserciti il recesso tramite lo store; vedi 9a.
- Online Safety Act 2023. Puoi segnalarci contenuti illegali tramite il modulo di segnalazione e presentare un reclamo su come abbiamo gestito una segnalazione, sulla rimozione o la limitazione di contenuti o su provvedimenti nei confronti del tuo account tramite le nostre pagine reclami e ricorsi. Gestiamo i reclami secondo la stessa procedura descritta nella sezione 4. Ofcom vigila sulla sicurezza online nel Regno Unito ma non gestisce i singoli reclami.
19d. Svizzera
Conservi la tutela delle norme imperative svizzere a tutela dei consumatori e puoi agire dinanzi ai giudici del luogo in cui vivi. Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso generale per gli acquisti online; si applicano le regole dello store; vedi 9a.
19e. Stati Uniti
- Legge applicabile. All’accordo si applica la legge danese, salvo quando la legge del tuo stato ti riconosce una tutela a cui non si può rinunciare per accordo. Nulla nei presenti termini ti impedisce di proporre una domanda dinanzi a un tribunale per le controversie di modesta entità (small claims court) del luogo in cui vivi, se tale tribunale è competente.
- Diritto di recedere da un servizio di incontri. Se vivi in uno stato la cui legge ti riconosce il diritto di recedere da un abbonamento a un servizio di incontri entro un determinato periodo (ad esempio tre giorni lavorativi) o il diritto a un rimborso in caso di morte o invalidità, hai tale diritto. Chiedi prima un rimborso allo store; se lo store rifiuta, contattaci tramite la pagina contatti e rimborseremo quanto richiesto dalla legge.
- Abbonamenti. Prima che tu ti abboni, lo store mostra il prezzo, il periodo e le condizioni di rinnovo. Puoi disdire online nello store in qualsiasi momento; vedi 9a.
- Nessun controllo dei precedenti penali. Non effettuiamo controlli dei precedenti penali né verifiche dell’identità dei membri; vedi la sezione 11.
- California. Ai sensi della sezione 1789.3 del California Civil Code, i residenti in California possono contattare la Complaint Assistance Unit della Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs per iscritto all’indirizzo 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o per telefono al numero (800) 952-5210.
- Copyright. Le notifiche ai sensi del Digital Millennium Copyright Act vanno inviate al nostro agente designato; vedi la pagina sulla proprietà intellettuale.
19f. Canada e Québec
- Conservi la tutela delle norme imperative a tutela dei consumatori della provincia o del territorio in cui vivi e puoi agire in giudizio lì, se tale legge lo consente.
- Québec. Nulla nei presenti termini limita i tuoi diritti ai sensi della Loi sur la protection du consommateur del Québec. Se vivi in Québec, le disposizioni dei presenti termini non consentite da tale legge non si applicano a te, e puoi agire dinanzi ai giudici del Québec.
19g. Australia
I nostri servizi sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell’Australian Consumer Law. Nulla nei presenti termini esclude, limita o modifica tali garanzie o qualsiasi altro diritto che ti spetta ai sensi dell’Australian Consumer Law, e le limitazioni delle sezioni 12 e 15 si applicano solo nella misura consentita dall’Australian Consumer Law. Se non rimuoviamo gravi abusi online o contenuti illegali che ci hai segnalato, puoi presentare un reclamo all’eSafety Commissioner su esafety.gov.au.
19h. Brasile
Conservi la tutela del Código de Defesa do Consumidor (codice brasiliano di tutela del consumatore). Puoi recedere da un acquisto entro 7 giorni, come previsto dall’articolo 49 del Codice; poiché il venditore è Apple o Google, lo fai tramite lo store, e rimborseremo quanto richiesto dalla legge se lo store non lo fa. Puoi presentare un reclamo alle autorità per la tutela dei consumatori (Procon) o tramite consumidor.gov.br, e puoi agire dinanzi ai giudici del luogo in cui vivi.
19i. Corea del Sud
Puoi recedere da un acquisto entro 7 giorni in conformità con l’Act on Consumer Protection in Electronic Commerce (legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico), fatte salve le eccezioni previste da tale legge. Eserciti il diritto tramite lo store, e rimborseremo quanto richiesto dalla legge se lo store non lo fa. Le controversie possono essere sottoposte agli organismi di mediazione delle controversie previsti dal diritto coreano dei consumatori. Le disposizioni dei presenti termini che sono invalide ai sensi dell’Act on the Regulation of Terms and Conditions (legge sulla disciplina delle condizioni generali di contratto) non si applicano a te.
19j. Giappone
Le disposizioni dei presenti termini che sarebbero invalide ai sensi del Consumer Contract Act (legge sui contratti dei consumatori) non si applicano a te, e le limitazioni delle sezioni 12 e 15 si applicano solo nella misura consentita da tale legge. Informazioni ai sensi dell’Act on Specified Commercial Transactions (legge sulle transazioni commerciali specificate): [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].
19k. India
Conservi la tutela del Consumer Protection Act, 2019. Puoi contattare il nostro grievance officer (responsabile dei reclami) in merito a contenuti, decisioni di moderazione o acquisti: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. Confermiamo la ricezione di un reclamo entro 24 ore e lo risolviamo entro 15 giorni. Se non sei d’accordo con la decisione del grievance officer, puoi presentare ricorso al Grievance Appellate Committee ai sensi delle Information Technology Rules entro 30 giorni.
19l. Altri paesi
Se vivi in un paese non menzionato sopra, conservi i diritti che ti riconosce la legge imperativa del tuo paese, e i termini si applicano solo nella misura consentita da tale legge. Se la legge del luogo in cui vivi non consente il servizio o una funzione, non puoi usarli lì. Contattaci tramite la pagina contatti se hai domande sulle regole del tuo paese.