Waarom is mijn account geblokkeerd en wat kan ik doen?

We beperken een account als het onze communityrichtlijnen heeft overtreden, bijvoorbeeld door oplichting, intimidatie, het gebruiken van foto’s van iemand anders of het aanbieden van betaling voor gezelschap. Als je de app opent, zie je wat er is gebeurd en waarom.

Wat het scherm kan betekenen

• Tijdelijk geschorst: het account is geblokkeerd tot een bepaalde datum.

• Wordt beoordeeld: meerdere mensen hebben het profiel gemeld en een moderator kijkt ernaar.

• Leeftijd of identiteit moet bevestigd worden: volg de stap op het scherm, bijvoorbeeld een korte videoselfie.

• Geblokkeerd: het account is gesloten omdat de regels zijn overtreden.

Zo maak je bezwaar

1. Lees de Reden en tik eventueel op Lees de regel.

2. Leg onder Bezwaar maken tegen het besluit uit waarom je denkt dat het niet klopt en tik op Bezwaar versturen.

3. Een andere moderator dan degene die het besluit nam, behandelt je bezwaar, en je krijgt antwoord.

Je kunt binnen zes maanden bezwaar maken, ook via elitedulce.com. Kun je niet inloggen? Schrijf ons dan via de contactpagina. Je kunt nog steeds een kopie van je gegevens downloaden, en een abonnement via de App Store of Google Play moet je zelf opzeggen.