Mijn abonnement is niet zichtbaar – hoe herstel ik een aankoop?

Je voordelen horen bij je EliteDulce-account. Zie je een aankoop niet, dan krijg je hem meestal terug met Aankopen herstellen.

Zo herstel je een aankoop in de app

1. Ga naar Profiel → Instellingen → Abonnement en aankopen.

2. Tik op Aankopen herstellen. Die knop staat er ook als je de prijzen bekijkt.

3. Wacht even. We laten je weten hoeveel aankopen er zijn hersteld.

Als het niet lukt

• Controleer of je telefoon is ingelogd met de Apple ID of het Google-account waarmee je hebt gekocht.

• Controleer of je bent ingelogd op het EliteDulce-account waarop je hebt gekocht. Een aankoop kan maar één keer per 30 dagen naar een ander account worden overgezet.

• Staat er dat de aankoop in behandeling is, dan moet die eerst worden goedgekeurd. Je krijgt toegang zodra de aankoop rond is.

Nog steeds niet zichtbaar? Neem contact met ons op via de contactpagina op elitedulce.com, en stuur als het kan het betaalbewijs van de store mee.