Ik krijg de sms-code niet – wat moet ik doen?

Meestal helpt het om je nummer te controleren en een nieuwe code aan te vragen. De code heeft 6 cijfers en komt per sms.

1. Controleer of het land en het nummer kloppen. Ga terug en pas ze aan als er iets niet klopt.

2. Wacht tot het aftellen klaar is en tik op Code opnieuw sturen.

3. Controleer of je telefoon bereik heeft, niet in vliegtuigmodus staat en geen sms’jes van onbekende afzenders wegfiltert.

Krijg je te zien dat we nog geen codes kunnen sturen naar nummers uit dat land, dan kun je met dat nummer op dit moment niet inloggen. Staat er dat je het al heel vaak hebt geprobeerd, wacht dan even voordat je het opnieuw probeert.

Soms vragen we je in plaats daarvan een sms vanaf je eigen nummer te sturen om het te bevestigen. Volg de stappen op het scherm.

Heb je e-mail, Google, Apple of een passkey aan je account gekoppeld, dan kun je daar ook mee inloggen. Heb je een ander nummer gekregen, neem dan contact met ons op via Schrijf naar support op elitedulce.com.