Dlaczego moje konto zostało zablokowane i co mogę zrobić?

Ograniczamy konto, gdy naruszyło ono zasady społeczności, na przykład przez oszustwa, nękanie, używanie cudzych zdjęć albo oferowanie zapłaty za towarzystwo. Po otwarciu aplikacji zobaczysz, co się stało i dlaczego.

Co może oznaczać ten ekran

• Zawieszone: konto jest zablokowane do określonej daty.

• W trakcie weryfikacji: kilka osób zgłosiło profil, a moderator go sprawdza.

• Wymagane potwierdzenie wieku lub tożsamości: wykonaj krok pokazany na ekranie, na przykład nagraj krótkie wideoselfie.

• Zablokowane: konto zostało zamknięte za złamanie zasad.

Jak się odwołać

1. Przeczytaj Powód i, jeśli chcesz, dotknij Przeczytaj zasadę.

2. W sekcji Odwołaj się od decyzji wyjaśnij, dlaczego uważasz ją za błędną, i dotknij Wyślij odwołanie.

3. Twoje odwołanie rozpatruje inny moderator niż ten, który podjął decyzję, a ty dostajesz odpowiedź.

Masz na odwołanie sześć miesięcy; możesz je złożyć także przez elitedulce.com. Jeśli nie możesz się zalogować, napisz do nas przez stronę kontaktową. Nadal możesz pobrać kopię swoich danych, a subskrypcję w App Store lub Google Play musisz anulować samodzielnie.