Weryfikacja zdjęć nie działa – co mam zrobić?
Nagraj nowe wideoselfie w dobrym świetle, z wyraźnie widoczną twarzą, i upewnij się, że na zdjęciach profilowych jesteś ty. Sprawdzane oznacza: poczekaj.
Zaktualizowano 5 listopada 2026
Weryfikacja zdjęć porównuje krótkie wideoselfie ze zdjęciami w twoim profilu. Najczęściej nie udaje się, gdy twarz jest słabo widoczna albo zdjęcia nie są do ciebie podobne. Znajdziesz ją w Ustawienia > Weryfikacja.
Jeśli widzisz Niezatwierdzone
Sprawdź, czy na zdjęciach profilowych jesteś ty i czy na co najmniej jednym wyraźnie widać twoją twarz.
Znajdź dobrze oświetlone miejsce i zdejmij okulary przeciwsłoneczne, czapkę lub cokolwiek, co zasłania twarz.
Dotknij Nagraj wideoselfie i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Inne komunikaty
Sprawdzane: sprawdzamy twoje selfie. Zwykle trwa to kilka minut, ale czasem patrzy na nie ktoś z naszego zespołu.
Masz już rozpoczętą weryfikację: dokończ ją albo poczekaj na wynik.
Weryfikacja jest teraz niedostępna: spróbuj ponownie nieco później.
Wymaga ponownego sprawdzenia po nowym zdjęciu: nowe zdjęcie nie było wystarczająco podobne do poprzednich, więc nagraj nowe wideoselfie.
Zanim zrobimy zdjęcia, musisz wyrazić zgodę, a aplikacja potrzebuje dostępu do aparatu. Nadal nie działa? Skontaktuj się z nami przez Napisz do pomocy i wybierz Weryfikacja.
Rozwiązywanie problemów
Nie znajdujesz tego, czego szukasz?
Nasz zespół pomocy odpowiada w dni robocze.