Rozwiązywanie problemów
Gdy coś nie działa tak, jak powinno.
- Nie dostaję kodu SMS – co robić?Sprawdź kraj i numer, poczekaj, aż aktywny będzie przycisk Wyślij kod ponownie, i sprawdź zasięg oraz filtry spamu. Możesz też zalogować się e-mailem.
- Aplikacja EliteDulce nie działa lub ciągle się zamykaSprawdź połączenie, zaktualizuj aplikację i uruchom telefon ponownie. Jeśli to nie pomoże, zainstaluj aplikację od nowa. Twój profil zostaje na koncie.
- Dlaczego moje zdjęcie profilowe zostało odrzucone?Zdjęcie odrzucamy np. wtedy, gdy nie widać na nim twojej twarzy, jest zbyt niewyraźne lub łamie nasze zasady. Powód zobaczysz pod zdjęciem w Edytuj profil.
- Nie dostaję powiadomień z EliteDulceSprawdź, czy powiadomienia są włączone w telefonie i w aplikacji w Ustawienia > Powiadomienia oraz czy nie trwają godziny ciszy.
- Moja lokalizacja w EliteDulce jest nieprawidłowaPozwól aplikacji korzystać z lokalizacji i stuknij Zaproponuj na podstawie lokalizacji w Edytuj profil > Miasto. To zaktualizuje twoją lokalizację.
- Dlaczego nie mogę dziś polubić kolejnych profili?Na razie wykorzystałeś(-aś) darmowe polubienia. Aplikacja pokazuje, kiedy pojawią się nowe. Z EliteDulce Plus, Gold lub Platinum polubienia są nielimitowane.
- Weryfikacja zdjęć nie działa – co mam zrobić?Nagraj nowe wideoselfie w dobrym świetle, z wyraźnie widoczną twarzą, i upewnij się, że na zdjęciach profilowych jesteś ty. Sprawdzane oznacza: poczekaj.
Nie znajdujesz tego, czego szukasz?
Nasz zespół pomocy odpowiada w dni robocze.