Varför har mitt konto stängts av, och vad kan jag göra?

Vi begränsar ett konto när det har brutit mot våra gemenskapsregler, till exempel genom bedrägeri, trakasserier, andras bilder eller erbjudanden om betalning för umgänge. När du öppnar appen ser du vad som har hänt och varför.

Det här kan skärmen betyda

• Tillfälligt avstängt: kontot är spärrat till ett visst datum.

• Granskas: flera har rapporterat profilen, och en moderator tittar på ärendet.

• Ålder eller identitet behöver bekräftas: följ steget på skärmen, till exempel en kort videoselfie.

• Avstängt: kontot har stängts för att det brutit mot reglerna.

Så överklagar du

1. Läs Motiveringen och tryck gärna på Läs regeln.

2. Skriv under Överklaga beslutet varför du anser att det är fel och tryck på Skicka överklagande.

3. En annan moderator än den som fattade beslutet behandlar överklagandet, och du får svar.

Du kan överklaga inom sex månader, även via elitedulce.com. Kan du inte logga in skriver du via kontaktsidan. Du kan fortfarande hämta en kopia av dina data, och en prenumeration i App Store eller Google Play behöver du säga upp själv.