Användarvillkor

Avtalet mellan dig och EliteDulce om användningen av appen, webbplatsen och våra evenemang – i hela världen, med särskilda villkor för varje region.

Utkast – kräver juridisk granskning

Version 0.2 · Senast uppdaterad 3 november 2026

Dessa användarvillkor är ett avtal mellan dig och företaget nedan (”EliteDulce”, ”vi” eller ”oss”). De gäller för EliteDulce-appen för iOS och Android, för webbappen och webbplatsen samt för de evenemang och videofunktioner som vi anordnar (tillsammans ”tjänsten”). De gäller oavsett var du använder tjänsten. Avsnitt 19 innehåller ytterligare villkor för användare i vissa länder och regioner.

Bolagets namn: EliteTreat ApS
Danskt CVR-nummer: 46250559
Adress: Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
Kontakt: Kontaktformulär

De viktigaste punkterna i korthet

Du måste vara minst 18 år, eller äldre om myndighetsåldern är högre där du bor. Vi kan be dig bekräfta din ålder.
EliteDulce är till för personliga kontakter. Det är förbjudet att erbjuda eller be om betalning, gåvor eller annat ekonomiskt stöd i utbyte mot sällskap, och detsamma gäller affärskontakter och försäljning.
Du väljer själv ditt segment, Ambitiös eller Etablerad. Det ska väljas ärligt, och det beskriver en fas i ditt arbetsliv, inte inkomst eller tillgångar.
Vi kontrollerar inte medlemmarnas bakgrund. Ett verifieringsmärke visar bara att selfien stämmer med profilfotona.
EliteDulce Plus, Gold och Platinum förnyas automatiskt tills du säger upp dem. Super Like, Boost och andra förbrukningsvaror är nyttjanderätter och har inget penningvärde.
Du köper bara i appen via App Store eller Google Play. Uppsägning, ångerrätt och återbetalning följer butikens regler och den tvingande lagstiftningen där du bor.
Vi kan ta bort innehåll och begränsa eller stänga konton som bryter mot reglerna. Du får alltid en motivering och kan överklaga inom 6 månader.
Dansk lag gäller, men du behåller alltid de tvingande konsumenträttigheter och den rätt att vända dig till domstol som gäller där du bor. Avsnitt 19 beskriver reglerna för din region.

Den korta sammanfattningen i kursiv stil överst i varje avsnitt är bara en hjälp. Det är den fullständiga texten som gäller.

1. Inledning och avtalet

När du använder EliteDulce gäller dessa villkor och de dokument som de hänvisar till.

Välkommen till EliteDulce, en datingtjänst där varje profil är antingen Ambitiös eller Etablerad. Villkoren gäller från det att du skapar ett konto eller på annat sätt använder tjänsten tills avtalet upphör enligt avsnitt 10.

Avtalet består av:

dessa användarvillkor, inklusive de regionala villkoren i avsnitt 19
våra gemenskapsregler och policyer, som förklarar mer i detalj vad som är tillåtet
de köpvillkor som visas vid varje köp och på sidan om abonnemang
särskilda villkor för evenemang, Speed Date och andra funktioner, som visas innan du anmäler dig

Vår integritetspolicy och cookiepolicy förklarar hur vi behandlar dina uppgifter. De ingår inte i avtalet, men läs dem gärna innan du använder tjänsten.

Om dokumenten strider mot varandra har de särskilda villkoren för den aktuella funktionen företräde framför dessa användarvillkor, och dessa villkor har företräde framför gemenskapsreglerna. Om ett regionalt villkor i avsnitt 19 avviker från resten av dessa villkor gäller det regionala villkoret för användare i den regionen.

Ändringar av villkoren.

Vi kan ändra villkoren när tjänsten, lagen eller vår verksamhet förändras.
Om vi gör en väsentlig ändring meddelar vi dig i appen eller via e-post minst 30 dagar innan den träder i kraft. Det gäller inte ändringar som krävs enligt lag eller som behövs för att hantera missbruk eller en säkerhetsrisk.
Om du inte godtar ändringen kan du säga upp avtalet och radera ditt konto innan ändringen träder i kraft.
En ändring av avsnitt 15, 16 eller 19 som försämrar din ställning kräver ditt uttryckliga godkännande.

Tjänsten utvecklas. Vi kan lägga till, ändra, testa eller ta bort funktioner. Alla funktioner är inte tillgängliga i alla länder, på alla plattformar eller för alla användare samtidigt. Om vi tar bort en funktion som du har betalat separat för får du en proportionell återbetalning eller en likvärdig tjänst.

Uppdateringar. För att tjänsten ska kunna fungera säkert kan vi kräva att du installerar en nyare version av appen. Äldre versioner kan sluta fungera.

2. Vem som får använda EliteDulce, och hur

Du måste vara vuxen, ärlig och respektfull, och du får inte missbruka tjänsten.

2a. Krav på dig

Du får bara skapa ett konto om:

du är minst 18 år och har uppnått myndighetsåldern där du bor
du kan ingå ett bindande avtal
du inte tidigare har uteslutits från EliteDulce, om vi inte skriftligen har gett dig tillstånd att komma tillbaka
du inte har dömts för ett sexualbrott eller ett grovt våldsbrott
du inte finns på EU:s, FN:s eller andra relevanta sanktionslistor
du inte har ett annat konto
användningen av tjänsten inte strider mot lagen där du bor

Vi kan när som helst be dig bekräfta din ålder, till exempel med e-legitimation (som MitID eller BankID där det finns) eller en id-handling via vår verifieringspartner. Om vi får en signal om att du kan vara under 18 år eller under myndighetsåldern, till exempel från App Store eller Google Play, kan vi låsa kontot tills din ålder har bekräftats. Om du inte uppfyller kraven får du inte använda tjänsten, och vi kan stänga kontot.

2b. Dina skyldigheter

Du ska:

följa dessa villkor, gemenskapsreglerna och tillämplig lag
lämna sanna uppgifter och använda foton som visar hur du ser ut i dag
välja ditt segment och ditt fält ärligt och ändra dem om de inte längre stämmer
skydda dina inloggningsmetoder, till exempel ditt telefonnummer, din e-post, Apple, Google, Vipps eller passkey, och genast meddela oss om du tror att någon annan har fått åtkomst
behandla andra medlemmar med respekt, även när du tackar nej eller avslutar en konversation
följa våra råd om säkra dejter när du träffar någon
bara ladda upp kontakter som är dina egna och bara använda funktioner som Kontaktblockering och Friends of Friends för deras avsedda ändamål

2c. Förbjudet beteende

Du får inte:

erbjuda, be om eller antyda betalning, gåvor, ”arrangemang”, regelbundna förmåner eller annat ekonomiskt stöd i utbyte mot sällskap, dejter eller intimitet
använda tjänsten för affärer, försäljning, rekrytering, investeringar, nätverksförsäljning, reklam eller insamlingar
lura, hota eller vilseleda andra att lämna ifrån sig pengar, gåvor, kryptovaluta eller personuppgifter, inklusive genom kärleks- och investeringsbedrägerier
utge dig för att vara någon annan, använda andras foton eller dela ett konto med andra
välja ett segment som uppenbart inte passar dig för att visas för fler
ljuga om din ålder, ditt kön, din relationsstatus eller andra väsentliga omständigheter
trakassera, förfölja, hota, mobba eller skrämma någon, även efter en unmatch eller en blockering
använda Missed Connections, platsuppgifter eller andra funktioner för att hitta, övervaka eller uppsöka personer som inte vill det
dela andras privata uppgifter, meddelanden, foton eller skärmbilder utan deras samtycke
spela in, filma eller ta skärmbilder av Speed Date, videosamtal eller evenemang utan allas samtycke
skicka sexuellt innehåll till någon som inte har bett om det
kontakta minderåriga eller dela innehåll som sexualiserar minderåriga
kringgå en blockering, avstängning eller uteslutning, till exempel med ett nytt konto, en ny enhet eller ett annat telefonnummer
skapa flera konton eller köpa, sälja, låna ut eller överlåta konton
använda robotar, skript, scraping, crawlers, AI-agenter eller annan automatisering för att använda tjänsten, swipea, skriva meddelanden eller samla in data
kringgå betalväggar, suddiga bilder, gränser för likes eller andra tekniska begränsningar
kopiera, dekompilera eller ändra tjänsten, försöka ta fram källkoden eller använda tjänsten för att utveckla en konkurrerande produkt
störa eller överbelasta tjänsten, sprida virus eller angripa våra eller någon annans system
skicka falska eller illasinnade rapporter eller missbruka klagomålssystemet
erbjuda, sälja eller förmedla olagliga droger, vapen eller andra olagliga varor och tjänster
hjälpa eller uppmuntra andra att göra något av ovanstående

Om du bryter mot reglerna kan vi vidta åtgärder enligt avsnitt 4 och 10. Vi kan också polisanmäla saken och samarbeta med myndigheterna.

2d. Förbjudet innehåll

Du får inte dela innehåll som:

är olagligt eller som uppmuntrar till eller förhärligar olagliga handlingar
är sexuellt explicit eller visar nakenhet i profilfoton, prompts eller andra synliga delar av profilen
visar, sexualiserar eller riktar sig till minderåriga
är hotfullt, våldsamt, hatiskt eller förnedrande mot människor eller grupper
är kränkande, trakasserande eller mobbande
innehåller andras personuppgifter, till exempel telefonnummer, adresser eller bilder, utan deras samtycke
gör intrång i andras upphovsrätt, varumärken eller andra rättigheter
är falskt, vilseledande eller manipulerat, till exempel kraftigt redigerade eller AI-genererade foton som ger en felaktig bild av dig
nämner inkomst, tillgångar, gåvor eller ekonomiskt stöd i samband med sällskap
gör reklam för produkter, tjänster, sociala medier, andra plattformar eller betalprofiler
innehåller länkar till nätfiske, skadlig kod eller bedrägerier
tar upp självskada eller självmord på ett sätt som kan skada andra
gör reklam för droger, vapen eller spel om pengar
på annat sätt bryter mot gemenskapsreglerna

Vi kan ta bort innehåll som bryter mot dessa regler, och vi kan begränsa vem som kan se det medan vi bedömer det.

3. Innehåll

Du ansvarar för det du delar. Andras innehåll får bara användas i tjänsten.

Tjänsten innehåller tre slags innehåll: ditt eget, andra medlemmars och vårt.

3a. Ditt innehåll

Du ensam ansvarar för ditt innehåll, till exempel foton, videor, presentation, prompts, svar, röstmeddelanden, meddelanden, GIF:ar, din profillåt, uppgifter om ditt fält och allt du delar under evenemang och Speed Date. Du bekräftar att:

du har rätt att dela innehållet, och att personer som kan kännas igen på dina foton har gett sitt samtycke
innehållet är sant och följer avsnitt 2d och gemenskapsreglerna
dina profilfoton visar ditt ansikte och inte är kraftigt redigerade, AI-genererade eller gjorda för att vilseleda

Din profil kan ses av andra medlemmar, inklusive några som du inte själv har valt. Den kan också sparas i skärmbilder, även om vi försöker förhindra det. Om du slår på profildelning kan den också ses av personer som får en länk från dig eller en annan medlem. Dela därför inget som du inte vill att andra ska se.

Vi kan granska, analysera, göra suddigt, begränsa eller ta bort innehåll, både automatiskt och manuellt, för att upprätthålla reglerna och skydda medlemmarna. Avsnitt 4 beskriver hur. Vi har ingen skyldighet att övervaka allt innehåll.

3b. Andra medlemmars innehåll

Andra medlemmar äger sitt eget innehåll. Du får bara använda det för att använda tjänsten som avsett. Du får inte kopiera, spara, dela eller publicera det eller använda det kommersiellt utan ägarens samtycke. Detta gäller även innehåll som du ser via Likes You, Top Picks, Drops eller suddiga förhandsvisningar.

Vi kontrollerar inte andras innehåll i förväg och garanterar inte att det är sant. Om du ser något som bryter mot reglerna, rapportera det.

3c. Vårt innehåll

Allt annat i tjänsten tillhör oss eller våra licensgivare, till exempel namnet EliteDulce, logotypen, designen, texter, grafik, stickers, programvara, algoritmer och databaser. Du får bara använda det så som avsnitt 7 tillåter.

4. Rapportering, moderering och konsekvenser

Vi agerar vid regelbrott. Du får alltid en motivering och kan överklaga.

Vi tolererar inte beteende eller innehåll som bryter mot dessa villkor, gemenskapsreglerna eller lagen. Du kan rapportera det i appen via profilen, chatten eller sköldikonen. Du kan också använda rapportformuläret på webbplatsen. Även personer utan konto kan använda det, till exempel för att anmäla olagligt innehåll till oss. Du kan alltid blockera eller avmatcha en medlem.

Så modererar vi. Vi använder en kombination av:

automatiserade verktyg som bedömer foton och offentlig profiltext, till exempel med avseende på nakenhet, våld, återanvända foton och känt material med sexuella övergrepp mot barn
verktyg som bara körs på din egen telefon. De varnar dig innan du skickar ett stötande meddelande (”Är du säker?”) och gör ett meddelande eller en bild som du tar emot suddig (”Stör det här dig?”). Vi läser inte dina privata meddelanden för att göra detta
system som upptäcker spam, bedrägerier, falska konton och försök att kringgå en uteslutning, till exempel utifrån aktivitetsmönster, enhet, IP-adress och tidigare uteslutna konton
mänskliga moderatorer som bedömer rapporter och tveksamma fall

När du rapporterar en konversation får vi tillgång till de meddelanden och foton som du väljer. Vi får också tillgång till resten av konversationen i den mån det behövs för att bedöma ärendet.

Konsekvenser. Beroende på hur allvarlig överträdelsen är kan vi:

ta bort innehåll eller göra det suddigt
ge dig en varning som du måste bekräfta
återställa ditt segment eller ta bort ett märke
visa din profil för färre personer eller dölja den medan vi utreder
be dig genomföra en selfie- eller åldersverifiering
begränsa funktioner, till exempel meddelanden, evenemang eller köp
stänga av kontot under en period
stänga kontot och utesluta dig från tjänsten

Om vi misstänker sexuella övergrepp mot barn stänger vi kontot omedelbart och anmäler det till polisen och berörda myndigheter. Vi kan också anmäla andra brott.

Motivering. När vi tar bort innehåll eller begränsar ditt konto får du en motivering i appen och via e-post. Den anger vad vi har gjort, vilken regel det grundas på, om beslutet fattades automatiskt och hur du överklagar. Vi kan utelämna motiveringen om den skulle kunna skada en utredning eller om innehållet är spam.

Överklagande. Du kan överklaga beslutet inom 6 månader, även om ditt konto har stängts. Överklagandet bedöms av en annan medarbetare än den som fattade beslutet. Om vi har gjort fel ändrar vi beslutet. Beroende på var du bor kan du också ha möjlighet att vända dig till ett organ för tvistlösning utanför domstol, en tillsynsmyndighet eller domstol; se avsnitt 19.

Falska rapporter. Om du skickar upprepade ogrundade rapporter eller överklaganden kan vi, efter en varning, sluta hantera dem under en period.

Utlämnande av uppgifter. Vi kan lämna ut uppgifter till polisen och andra myndigheter när lagen kräver det eller när det är nödvändigt för att skydda någons liv, hälsa eller säkerhet. Vi kan också spara uppgifter om uteslutna konton för att hindra dem från att registrera sig igen. Se integritetspolicyn.

5. Hur upptäckt och rekommendationer fungerar

Vi visar profiler utifrån dina filter och våra rekommendationer. Du kan själv ändra filtren.

Vi visar dig profiler i swipe-högen, Utforska, Top Picks, Drops och på andra ställen i en ordning som vårt system beräknar. De viktigaste parametrarna är:

dina och den andra personens filter för segment, kön och ”Visa mig”, ålder och avstånd. Filtren fungerar åt båda hållen: du ser bara en profil om ni båda passar varandras filter
hur sannolikt det är att ni båda gillar varandra, beräknat utifrån hur du och liknande medlemmar har swipeat
hur aktiv profilen är, hur komplett den är och om den är verifierad
om profilen använder Boost, prioriterade likes eller liknande betalfunktioner som ger mer synlighet
en liten fördel för nya profiler och en blandning av fält och segment, så att du inte bara ser en typ

Vi använder aldrig ditt kön, din läggning eller ditt segment för att bestämma priset eller din tillgång till funktioner. Filtren för segment, kön, ålder och avstånd är gratis för alla.

Platser. Avståndet beräknas utifrån din ungefärliga plats. Med Passport kan du swipea i en annan stad. Om du slår på Missed Connections sparar vi dina ungefärliga platser i 7 dagar. Andra medlemmar kan bara se att era vägar har korsats inom ett område, aldrig var du bor eller arbetar.

Personliga erbjudanden. Grundpriset är detsamma för alla i ditt land. Vi kan ge dig erbjudanden som beräknas automatiskt utifrån till exempel kontots ålder, din aktivitet och dina tidigare köp. I så fall anges det bredvid erbjudandet. Du kan avstå från personliga erbjudanden i inställningarna.

Vi garanterar inte ett visst antal profiler, likes eller matchningar.

6. Integritet

Vi skyddar dina uppgifter. Detaljerna finns i integritetspolicyn.

Vi är personuppgiftsansvariga för de uppgifter vi behandlar om dig. Integritetspolicyn förklarar vad vi samlar in, varför, hur länge vi sparar det och vilka rättigheter du har, inklusive de rättigheter som gäller där du bor. Särskilt gäller följande:

Kön, ”Visa mig” och sexuell läggning: Vi behandlar bara dessa uppgifter med ditt uttryckliga samtycke och delar dem aldrig med annonsörer.
Fotoverifiering: Vår partner jämför en videoselfie med dina profilfoton. Det kräver ditt uttryckliga samtycke innan inspelningen börjar, och vi sparar bara resultatet.
Åldersverifiering med e-legitimation: Vi får bara veta om du är över 18 år.
Kontakter: Vi får bara de kontakter som du väljer att ladda upp, och vi lagrar dem bara i en form som inte kan läsas.

Du kan när som helst återkalla ett samtycke i inställningarna. Det påverkar inte behandling som skett innan du återkallade det.

7. Rättigheter vi ger dig

Du får använda tjänsten för eget, privat bruk.

Så länge du följer avtalet ger vi dig rätt att använda tjänsten för privat, icke-kommersiellt bruk. Rätten är personlig och avgiftsfri, ger dig ingen ensamrätt, gäller i hela världen och kan återkallas. Du kan inte överlåta den eller låta andra använda den.

Rätten upphör när avtalet upphör eller om du bryter mot villkoren. Vi kan vidta de rättsliga och tekniska åtgärder som behövs för att stoppa obehörig användning, till exempel blockera enheter, IP-adresser eller konton.

8. Rättigheter du ger oss

Du äger ditt innehåll, men du tillåter oss att använda det för att driva och utveckla tjänsten.

Licens till ditt innehåll. När du delar innehåll i tjänsten ger du oss en licens att lagra, visa, anpassa, översätta, beskära, komprimera, göra suddigt och på annat sätt använda innehållet. Syftet är att driva, skydda och förbättra tjänsten. Licensen är avgiftsfri, ger oss ingen ensamrätt (du kan alltså även upplåta innehållet till andra), gäller i hela världen och får överlåtas till våra personuppgiftsbiträden. Den omfattar också att din profil visas för andra medlemmar i de områden där du visas, inklusive andra platser om du använder Passport.

Utveckling och säkerhet. Du tillåter oss också att använda innehåll som har rapporterats eller som är offentligt synligt i din profil för att träna och testa våra egna modeller för moderering och säkerhet. Det sker i anonymiserad form. Vi använder aldrig dina privata meddelanden för att träna modeller, och vi säljer inte ditt innehåll.

Marknadsföring. Vi använder inte dina foton eller ditt namn i reklam utanför tjänsten om du inte har gett ett separat samtycke till det.

Varaktighet. Licensen upphör när du raderar innehållet eller ditt konto. Vi kan dock spara kopior:

så länge lagen kräver det
i säkerhetskopior under en begränsad period
som bevis i ett modereringsärende eller en rättslig tvist

Meddelanden som du har skickat kan fortfarande vara synliga för mottagaren tills konversationen raderas.

Rättighetsskydd. Du tillåter oss, men förpliktar oss inte, att agera för din räkning om andra använder ditt innehåll från tjänsten utan tillstånd.

Återkoppling. Om du skickar idéer eller förslag till oss får vi använda dem utan att betala dig eller nämna dig.

Annonser. Tjänsten kan visa annonser och varumärkesprofiler. De är alltid märkta ”Annons”. Personanpassade annonser kräver ditt samtycke, och vi använder aldrig ditt kön, din läggning eller ditt segment för att rikta annonser.

9. Köp

Det är gratis att använda EliteDulce. Betalfunktioner köps som abonnemang eller styckvis, och abonnemang förnyas automatiskt tills du säger upp dem.

Du kan använda EliteDulce gratis med en daglig gräns för likes och med annonser. Mot betalning kan du få:

Abonnemang: EliteDulce Plus, Gold och Platinum för 1, 6 eller 12 månader. Varje nivå omfattar den föregående. Innehållet visas vid köptillfället och på sidan om abonnemang.
Förbrukningsvaror: till exempel Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression och läskvitton, styckvis eller i paket.
Evenemangsbiljetter: se 9e.

Ett abonnemang kan innehålla ett fast antal av en förbrukningsvara, till exempel ett antal Super Likes per vecka. De gäller under den period som anges vid köpet. Om du inte använder dem förs de inte över till nästa period.

Priser.

Priserna visas i din lokala valuta inklusive moms eller andra försäljningsskatter där butiken inkluderar dem.
Vi kan ändra priserna. Om priset på ett löpande abonnemang höjs får du besked minst 30 dagar i förväg, och det nya priset gäller först från nästa förnyelse. Om du inte vill betala det nya priset kan du säga upp abonnemanget före förnyelsen.
Om vi visar ett tidigare pris eller en besparing utgår det från det lägsta priset under de senaste 30 dagarna.

Erbjudanden och provperioder.

Introduktionserbjudanden, rabatter och kostnadsfria provperioder gäller bara på de villkor och under den period som anges i erbjudandet.
Ett erbjudande med nedräkning löper ut vid den tidpunkt som visas.
Efter en provperiod fortsätter abonnemanget till fullt pris om du inte säger upp det senast 24 timmar innan provperioden slutar.

Köp via flera kanaler. Om du har abonnemang via flera kanaler gäller den högsta nivån. Om du uppgraderar via en annan kanal än den där du köpte ditt första abonnemang sägs det första inte upp automatiskt, och du får inte automatiskt någon återbetalning för det. Du måste själv säga upp det i den kanal där du köpte det.

9a. Köp i App Store och Google Play

När du köper i appen säljer Apple eller Google och tar betalt enligt sina egna villkor. För dessa köp gäller:

Abonnemanget förnyas automatiskt för samma period och till gällande pris om du inte säger upp det senast 24 timmar innan perioden slutar.
Du säger upp och hanterar abonnemanget i inställningarna för App Store eller Google Play. Abonnemanget upphör inte för att du raderar appen eller kontot.
Apple och Google avgör begäranden om återbetalning enligt sina egna regler. Vi kan inte återbetala köp som gjorts hos dem, utom där tvingande lag kräver det av oss; se 9f och avsnitt 19.
Om du byter telefon eller konto kan du återställa dina köp i appen. Ett köp kan flyttas till ett annat EliteDulce-konto högst en gång per 30 dagar.

9b. Inga köp på webbplatsen

Du kan inte köpa något på webbplatsen eller i webbappen. Alla köp görs i appen via App Store eller Google Play; se 9a. Webbplatsen visar bara priserna.

9c. Förbrukningsvaror

Förbrukningsvaror är en rätt att använda en funktion. De är inte pengar.

Förbrukningsvaror ger dig en begränsad, personlig rätt att använda en funktion i tjänsten. De har inget penningvärde, kan inte växlas in mot pengar och kan inte överlåtas, säljas eller ges bort till andra.
En förbrukningsvara har levererats och använts när du aktiverar den, till exempel när du skickar en Super Like eller startar en Boost. En Boost verkar under den period som visas, även om du stänger appen.
Om du ångrar en Super Like med Rewind innan mottagaren har fått den, får du tillbaka den.
Oanvända förbrukningsvaror förfaller när kontot raderas eller stängs, om inte 9f eller tvingande lag föreskriver något annat.
Om ett köp återbetalas eller återförs drar vi av motsvarande enheter från ditt saldo.

9d. Ingen garanti för resultat

Betalfunktioner ger mer synlighet eller fler möjligheter, men vi kan inte lova ett visst antal visningar, likes, matchningar eller dejter.

9e. Evenemang och biljetter

Vi kan anordna evenemang, till exempel fysiska träffar, Speed Date och andra sammankomster. För vissa av dem måste du vara fotoverifierad och checka in på plats med en QR-kod. Betalbiljetter säljs av en partner, och du köper dem av partnern enligt partnerns villkor. Vi säljer inte biljetter och tar inte emot betalning för dem. Dessutom gäller:

Där lagen tillåter det omfattas biljetter till ett evenemang på ett bestämt datum inte av ångerrätt.
Om evenemanget ställs in får du tillbaka biljettpriset från partnern.
Om du bryter mot reglerna kan vi neka dig tillträde eller avvisa dig från evenemanget utan återbetalning.

9f. Ångerrätt och återbetalning

Köp i appen följer App Stores och Google Plays regler om ångerrätt och återbetalning – plus de tvingande rättigheterna där du bor.

Alla köp görs i App Store eller Google Play, och Apple eller Google är säljare. Begäranden om ångerrätt och återbetalning hanteras därför av butiken; se 9a. Avsnitt 19 beskriver de rättigheter att ångra eller säga upp köp som gäller i vissa länder.

Vi återbetalar bara själva när lagen kräver det, till exempel om tjänsten är felaktig eller om en tvingande uppsägningsrätt kräver en återbetalning som butiken inte ger. Om vi stänger ditt konto för att du har brutit mot villkoren återbetalar vi inte den återstående delen av en betald period, om inte lagen kräver det.

10. Paus, radering och stängning

Du kan alltid pausa eller radera ditt konto. Vi kan stänga det om du bryter mot reglerna.

Paus. Du kan pausa din profil i inställningarna. Du visas då inte för nya personer men kan fortfarande skriva till dina matchningar.

Radering.

Du kan radera ditt konto i appen, i ditt konto på webben eller via sidan om att radera ditt konto.
Du kan välja att radera kontot direkt eller med 90 dagars ångerfrist. Om du loggar in igen inom de 90 dagarna återställs kontot.
Din profil döljs direkt.
Abonnemang i App Store och Google Play måste du själv säga upp i butiken. Annars fortsätter du att debiteras.

När vi stänger ditt konto. Vi kan stänga av eller stänga ditt konto:

om du bryter mot avtalet
om lagen kräver det
om vi har rimlig misstanke om bedrägeri eller fara för andra
om kontot inte har använts på mer än 2 år

Vid väsentliga överträdelser kan vi stänga kontot utan förvarning. I övriga fall ger vi dig minst 30 dagars varsel. Du får alltid en motivering; se avsnitt 4.

Om vi stänger ditt konto säger vi upp abonnemang som köpts i Google Play. Apple tillåter inte att vi säger upp abonnemang åt dig, så du måste själv säga upp ett abonnemang i App Store.

Om vi lägger ned tjänsten. Om vi lägger ned EliteDulce helt eller i ditt land ger vi dig minst 30 dagars varsel. Du får en proportionell återbetalning för betalda perioder och återbetalning för oanvända förbrukningsvaror.

Av hänsyn till medlemmarnas säkerhet kan vi spara vissa uppgifter om stängda konton för att hindra dem från att registrera sig igen, enligt beskrivningen i integritetspolicyn. Avsnitt 3, 8 och 11–19 fortsätter att gälla efter att avtalet har upphört.

11. Säkerhet, verifiering och inga bakgrundskontroller

Vi kontrollerar inte medlemmarnas bakgrund. Ta hand om dig själv när du träffar nya människor.

DU FÖRSTÅR ATT VI INTE GENOMFÖR BAKGRUNDSKONTROLLER AV MEDLEMMAR, INKLUSIVE KONTROLLER AV BELASTNINGSREGISTER, OCH ATT VI INTE KONTROLLERAR DERAS IDENTITET, ÅLDER, SEGMENT, FÄLT, RELATIONSSTATUS ELLER ANDRA UPPGIFTER, OM INTE ANNAT UTTRYCKLIGEN ANGES NEDAN.

Våra märken betyder bara följande:

Fotoverifierad: Personens videoselfie liknade profilfotona när verifieringen genomfördes. Märket kan försvinna om fotona byts ut.
Ålder bekräftad: Personen har visat med e-legitimation eller en id-handling att hen är över 18 år.
Campus: Personen har tillgång till en e-postadress vid ett universitet.

Ett märke är ingen garanti för vem personen är eller hur hen kommer att bete sig. Segment och fält är medlemmens egna uppgifter.

Säkerhetsverktyg. Dela min dejt, Dejtsäkerhet med incheckningstimer och sms till dina betrodda kontakter, nödknappen och våra råd är hjälpmedel. De är inte en larm- eller övervakningstjänst, och vi kan inte garantera att ett meddelande eller sms levereras. Om du är i fara, ring det lokala nödnumret (112 i Europa).

Video och Speed Date. Vi spelar inte in videosamtal eller Speed Date. Du kan avsluta ett samtal när som helst och rapportera den andra personen.

DU ANSVARAR FÖR DIN KONTAKT MED ANDRA MEDLEMMAR, BÅDE I OCH UTANFÖR TJÄNSTEN.

Dela aldrig känsliga uppgifter, lösenord eller betalningsuppgifter.
Skicka aldrig pengar till någon som du har träffat på EliteDulce, vad de än säger till dig.
Träffas på en offentlig plats första gången och berätta för en vän var du är.

12. Ansvarsfriskrivning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick, inom lagens gränser.

I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER TILLHANDAHÅLLS TJÄNSTEN ”I BEFINTLIGT SKICK” OCH ”I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET”. VI LÄMNAR INGA ANDRA GARANTIER ÄN DE SOM FINNS I DESSA VILLKOR ELLER SOM FÖLJER AV TVINGANDE LAG. VI GARANTERAR SÄRSKILT INTE ATT TJÄNSTEN ÄR FRI FRÅN AVBROTT, SÄKER ELLER FELFRI, ELLER ATT DU KOMMER ATT HITTA EN PARTNER.

VI GARANTERAR INTE ATT UPPGIFTER FRÅN ANDRA MEDLEMMAR ÄR SANNA, OCH VI ANSVARAR INTE FÖR MEDLEMMARS BETEENDE, VARKEN I ELLER UTANFÖR TJÄNSTEN.

Automatiserade funktioner kan göra fel. Det gäller till exempel rekommendationer, översättningar, varningar om stötande språk, suddning av bilder och spamfilter. De är ett hjälpmedel och kan inte ersätta ditt eget omdöme.

Dina tvingande rättigheter som konsument, till exempel om tjänsten är felaktig eller inte motsvarar beskrivningen, påverkas inte. Avsnitt 19 ger exempel för vissa regioner.

13. Intrång i rättigheter

Om du anser att ditt innehåll används utan tillstånd, skriv till oss.

Om du anser att innehåll i tjänsten gör intrång i din upphovsrätt eller andra rättigheter, skicka en anmälan via kontaktsidan. Läs mer på sidan om immateriella rättigheter, som också beskriver förfarandet enligt den amerikanska Digital Millennium Copyright Act. Anmälan måste innehålla:

ditt namn och dina kontaktuppgifter
en beskrivning av verket eller rättigheten
var innehållet finns, till exempel profilens användarnamn eller en skärmbild
en försäkran om att du i god tro anser att användningen inte är tillåten
en försäkran om att uppgifterna är korrekta och att du är rättighetshavaren eller agerar för dennes räkning

Vi hanterar anmälan snabbt och tar bort innehållet om anmälan är befogad. Medlemmen informeras och kan överklaga. Upprepade intrång leder till att kontot stängs.

14. Tredje parter och annonser

Vi ansvarar inte för andras tjänster som du använder via EliteDulce.

Tjänsten kan innehålla annonser, länkar och funktioner från tredje parter, till exempel:

inloggning med Apple, Google eller Vipps
betalning via Apple och Google
musik från iTunes eller Spotify
GIF:ar från GIPHY
kartor och verifiering från våra partner

När du använder dem kan deras egna villkor gälla. Vi ansvarar inte för tredje parters innehåll, produkter eller tjänster, och en annons är inte en rekommendation från oss. Om du gör affärer med en annonsör ingår du avtalet med annonsören och inte med oss.

15. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat, men aldrig vid uppsåt, grov vårdslöshet eller personskada.

I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER ANSVARAR VI, VÅR LEDNING, VÅRA ANSTÄLLDA OCH VÅRA PARTNER INTE FÖR:

indirekt förlust, följdskador, utebliven vinst, förlorade data eller förlorad goodwill
förlust som orsakats av andra medlemmars eller tredje parters beteende eller innehåll, i eller utanför tjänsten
förlust som orsakats av obehörig åtkomst till ditt konto som du hade kunnat förhindra

I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER KAN VÅRT SAMMANLAGDA ANSVAR GENTEMOT DIG ALDRIG ÖVERSTIGA DET HÖGRE AV (A) 1 000 DKK (ELLER MOTSVARANDE BELOPP I DIN LOKALA VALUTA) OCH (B) DET BELOPP DU HAR BETALAT TILL OSS UNDER DE 12 MÅNADERNA FÖRE DEN HÄNDELSE SOM GAV UPPHOV TILL KRAVET.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada eller dödsfall som vi har orsakat eller när tvingande lag ger dig rätt till mer.

16. Klagomål och tvister

Kontakta oss först. Om det inte löser saken kan du vända dig till ett klagomålsorgan eller till domstol där du bor.

16a. Kontakta oss först. Om du är missnöjd, skriv till oss via kontaktsidan eller via Inställningar → Hjälp i appen. Vi svarar på danska, svenska, norska och engelska och försöker lösa saken inom 30 dagar. Detta gäller inte modereringsbeslut, som har en egen väg för överklagande; se avsnitt 4.

16b. Klagomålsorgan. Beroende på var du bor kan du föra ett klagomål till ett konsumentklagoorgan, en tillsynsmyndighet eller ett organ för tvistlösning utanför domstol. Avsnitt 19 beskriver möjligheterna i varje region.

16c. Tillämplig lag. Avtalet regleras av dansk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Om du är konsument och bor i ett annat land behåller du det skydd som de tvingande reglerna i ditt land ger dig. Avsnitt 19 ger exempel.

16d. Behörig domstol. Tvister avgörs av Köpenhamns tingsrätt (Københavns Byret) som första instans. Om du är konsument kan du alltid väcka talan vid domstolarna där du bor när lagen i ditt land ger dig den rätten, och i så fall kan vi bara väcka talan mot dig där.

17. Skadeslöshet

Om vi hålls ansvariga för något som du har gjort måste du ersätta förlusten.

I den utsträckning lagen tillåter ska du hålla oss, vår ledning, våra anställda och våra partner skadeslösa mot krav från tredje parter, inklusive skäliga rättegångskostnader. Detta gäller krav som uppstår för att du, på ett sätt som du ansvarar för, har brutit mot dessa villkor eller lagen, eller för att ditt innehåll gör intrång i andras rättigheter. Vi informerar dig om sådana krav och gör inte upp om dem utan att ha hört dig.

18. Allmänna bestämmelser

Villkoren utgör hela avtalet mellan oss.

Fullständigt avtal. Villkoren och de dokument som anges i avsnitt 1 utgör hela avtalet mellan dig och oss om tjänsten.
Ogiltighet. Om en bestämmelse är ogiltig fortsätter resten av avtalet att gälla. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts av en giltig bestämmelse som kommer så nära den ursprungliga som möjligt.
Inget avstående. Även om vi underlåter att tillämpa en bestämmelse avstår vi inte från den.
Överlåtelse. Du kan inte överlåta avtalet. Vi kan överlåta det till ett företag som tar över tjänsten om dina rättigheter inte försämras. Du informeras och kan säga upp avtalet.
Force majeure. Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, till exempel avbrott hos leverantörer, cyberattacker, strejker eller naturkatastrofer.
Språk. Villkoren finns på flera språk. Den språkversion som du har godkänt gäller för dig.
Inget kompanjonskap. Avtalet gör dig inte till anställd, ombud eller partner till EliteDulce.
Apple. Om du har laddat ned appen från App Store gäller dessutom följande:
- Avtalet ingås mellan dig och oss, inte med Apple.
- Apple har ingen skyldighet att tillhandahålla underhåll eller support.
- Apple ansvarar inte för krav som rör appen, inklusive produktansvarskrav, krav om bristande efterlevnad av lagstiftning och krav om intrång i tredje parters immateriella rättigheter.
- Apple och Apples dotterbolag har rätt att som tredje part göra gällande detta avtal.
Kontakt. Företagsuppgifterna finns överst. Kontaktformuläret på kontaktsidan är också vår kontaktpunkt enligt EU:s förordning om digitala tjänster (DSA artikel 11 och 12).

19. Regionala villkor

Var du bor kan ge dig extra rättigheter. Villkoren nedan gäller för användare i respektive region och har för dessa användare företräde framför resten av villkoren.

Alla regionala villkor visas för alla. Om du bor i ett land som inte nämns gäller avsnitt 19l. Ingenting i detta avsnitt begränsar rättigheter som du har enligt tvingande lag.

19a. Europeiska unionen och EES

Konsumenträtt. Dansk lag gäller, men du behåller skyddet i de tvingande konsumentreglerna i det EU- eller EES-land där du bor. Du kan väcka talan vid domstolarna där du bor, och vi kan bara väcka talan mot dig där.
Ångerrätt. Du har 14 dagars ångerrätt vid köp av digitala tjänster och digitalt innehåll. Om du uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja direkt och bekräftat att du därmed förlorar ångerrätten för den del som har levererats, upphör ångerrätten för den delen. Eftersom Apple eller Google är säljare utövar du ångerrätten via butiken; se 9a.
Felaktig tjänst. Om tjänsten inte motsvarar det avtalade har du de rättigheter som lagen i ditt land ger dig, till exempel att få felet avhjälpt, prisavdrag eller att häva avtalet.
Klagomål på köp. Eftersom vi är ett danskt företag kan klagomål på köp föras till danska Forbrugerklagenævnet (Konsumentklagonämnden) via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark, naevneneshus.dk. Om du bor i ett annat EU- eller EES-land kan Europeiska konsumentcentrumet i ditt land hjälpa dig kostnadsfritt med ett gränsöverskridande klagomål.
Förordningen om digitala tjänster. I EU följer vi förordningen om digitala tjänster (DSA):
- Vem som helst, även personer utan konto, kan anmäla olagligt innehåll till oss via rapportformuläret (artikel 16).
- Du får en motivering när vi begränsar ditt innehåll eller konto (artikel 17) och kan överklaga kostnadsfritt via vårt interna system för hantering av klagomål (artikel 20).
- Du kan hänskjuta ett modereringsbeslut till ett certifierat organ för tvistlösning utanför domstol (artikel 21). Vi samarbetar med organet i god tro.
- De viktigaste parametrarna i vårt rekommendationssystem beskrivs i avsnitt 5 (artikel 27). Annonser är märkta och riktas aldrig med hjälp av särskilda kategorier av personuppgifter, såsom sexuell läggning (artikel 26).
- Vår kontaktpunkt för användare och myndigheter är kontaktformuläret på kontaktsidan (artikel 11 och 12). Vi kommunicerar på danska, svenska, norska och engelska.
- Du kan klaga på en överträdelse av förordningen om digitala tjänster hos samordnaren för digitala tjänster i den medlemsstat där du bor (artikel 53).
- Vi offentliggör det genomsnittliga antalet aktiva mottagare per månad i EU här: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
- Vi ger användare i EES utanför EU samma rättigheter i fråga om anmälningar, motiveringar och överklaganden.

19b. Tyskland

Om du bor i Tyskland och ett abonnemang har förnyats automatiskt efter sin första bindningstid kan du när som helst säga upp det med en månads uppsägningstid. Om butiken inte tillåter detta, kontakta oss, så återbetalar vi den del av perioden som infaller efter uppsägningstidens slut.

19c. Storbritannien

Konsumenträtt. Du behåller skyddet i de tvingande konsumentreglerna i den del av Storbritannien där du bor, inklusive dina lagstadgade rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015. Du kan väcka talan vid domstolarna i England och Wales, Skottland eller Nordirland, beroende på var du bor.
Ångerrätt. Du har 14 dagars rätt att ångra köp av digitala tjänster och digitalt innehåll enligt Consumer Contracts Regulations 2013. Om du uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja direkt och bekräftat att du därmed förlorar ångerrätten, upphör rätten för den del som har levererats. Du har också de rättigheter som brittisk lag ger dig för abonnemangsavtal. Eftersom Apple eller Google är säljare ångrar du köpet via butiken; se 9a.
Online Safety Act 2023. Du kan anmäla olagligt innehåll till oss via rapportformuläret och klaga på hur vi har hanterat en rapport, på att innehåll har tagits bort eller begränsats eller på åtgärder mot ditt konto, via våra sidor om klagomål och överklaganden. Vi hanterar klagomål enligt samma förfarande som beskrivs i avsnitt 4. Ofcom är tillsynsmyndighet för säkerhet på nätet i Storbritannien men hanterar inte enskilda klagomål.

19d. Schweiz

Du behåller skyddet i de tvingande schweiziska konsumentreglerna, och du kan väcka talan vid domstolarna där du bor. Schweizisk lag ger ingen allmän ångerrätt vid köp på nätet; butikens regler gäller; se 9a.

19e. USA

Tillämplig lag. Dansk lag gäller för avtalet, utom där lagen i din delstat ger dig ett skydd som inte kan avtalas bort. Ingenting i dessa villkor hindrar dig från att föra ett krav vid en domstol för småmål (small claims court) där du bor, om den domstolen är behörig.
Rätt att säga upp en datingtjänst. Om du bor i en delstat vars lag ger dig rätt att säga upp ett abonnemang på en datingtjänst inom en viss tid (till exempel tre arbetsdagar) eller rätt till återbetalning vid dödsfall eller funktionsnedsättning, har du den rätten. Be först butiken om återbetalning; om butiken vägrar, kontakta oss via kontaktsidan, så återbetalar vi det som lagen kräver.
Abonnemang. Innan du tecknar ett abonnemang visar butiken priset, perioden och villkoren för förnyelse. Du kan när som helst säga upp abonnemanget online i butiken; se 9a.
Ingen kontroll av brottsregister. Vi genomför inga kontroller av brottsregister eller identitetskontroller av medlemmar; se avsnitt 11.
Kalifornien. Enligt California Civil Code section 1789.3 kan invånare i Kalifornien kontakta Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs skriftligen på 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, eller per telefon på (800) 952-5210.
Upphovsrätt. Anmälningar enligt Digital Millennium Copyright Act skickas till vårt utsedda ombud; se sidan om immateriella rättigheter.

19f. Kanada och Québec

Du behåller skyddet i de tvingande konsumentreglerna i den provins eller det territorium där du bor, och du kan väcka talan där när den lagen tillåter det.
Québec. Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt Québecs konsumentskyddslag (Loi sur la protection du consommateur). Om du bor i Québec gäller inte de bestämmelser i dessa villkor som lagen inte tillåter, och du kan väcka talan vid domstolarna i Québec.

19g. Australien

Våra tjänster omfattas av garantier som inte kan uteslutas enligt Australian Consumer Law. Ingenting i dessa villkor utesluter, begränsar eller ändrar dessa garantier eller någon annan rättighet du har enligt Australian Consumer Law, och begränsningarna i avsnitt 12 och 15 gäller bara i den utsträckning Australian Consumer Law tillåter. Om vi inte tar bort allvarliga kränkningar på nätet eller olagligt innehåll som du har rapporterat till oss kan du klaga till eSafety Commissioner på esafety.gov.au.

19h. Brasilien

Du behåller skyddet enligt Brasiliens konsumentskyddslag (Código de Defesa do Consumidor). Du kan frånträda ett köp inom 7 dagar enligt artikel 49 i lagen; eftersom Apple eller Google är säljare gör du det via butiken, och vi återbetalar det som lagen kräver om butiken inte gör det. Du kan klaga till konsumentskyddsmyndigheterna (Procon) eller via consumidor.gov.br, och du kan väcka talan vid domstolarna där du bor.

19i. Sydkorea

Du kan frånträda ett köp inom 7 dagar enligt Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, med förbehåll för undantagen i den lagen. Du utövar rätten via butiken, och vi återbetalar det som lagen kräver om butiken inte gör det. Tvister kan föras till de medlingsorgan för tvister som finns enligt koreansk konsumentlagstiftning. Bestämmelser i dessa villkor som är ogiltiga enligt Act on the Regulation of Terms and Conditions gäller inte för dig.

19j. Japan

Bestämmelser i dessa villkor som skulle vara ogiltiga enligt Consumer Contract Act gäller inte för dig, och begränsningarna i avsnitt 12 och 15 gäller bara i den utsträckning den lagen tillåter. Uppgifter enligt Act on Specified Commercial Transactions: [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].

19k. Indien

Du behåller skyddet enligt Consumer Protection Act, 2019. Du kan kontakta vår klagomålsansvariga (grievance officer) om innehåll, modereringsbeslut eller köp: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. Vi bekräftar mottagandet av ett klagomål inom 24 timmar och löser det inom 15 dagar. Om du inte håller med om den klagomålsansvarigas beslut kan du överklaga till Grievance Appellate Committee enligt Information Technology Rules inom 30 dagar.

19l. Övriga länder

Om du bor i ett land som inte nämns ovan behåller du de rättigheter som den tvingande lagen i ditt land ger dig, och villkoren gäller bara i den utsträckning den lagen tillåter. Om lagen där du bor inte tillåter tjänsten eller en funktion får du inte använda den där. Kontakta oss via kontaktsidan om du har frågor om reglerna i ditt land.