Hvordan klager jeg over en afgørelse fra EliteDulce?

Er du uenig i en afgørelse om dit indhold eller din konto, fx en suspension eller en udelukkelse, kan du klage inden for 6 måneder. En anden moderator end den, der traf afgørelsen, behandler klagen.

1. Tryk på Klag over afgørelsen i beskeden om afgørelsen i appen. Er kontoen udelukket, finder du klageformularen direkte på skærmen.

2. Du kan også klage via linket i den e-mail, vi sendte om afgørelsen, eller via Klag via elitedulce.com. Det kræver ikke, at du logger ind.

3. Skriv, hvorfor du mener, afgørelsen er forkert (mindst 10 tegn), og tryk på Send klage.

Du kan følge status i appen: modtaget, under behandling, fastholdt eller omgjort. Du kan kun klage én gang over den samme afgørelse.

Er du stadig uenig, kan du indbringe sagen for et certificeret organ for udenretslig tvistbilæggelse efter EU’s forordning om digitale tjenester.