Vilkår for brug

Aftalen mellem dig og EliteDulce om brugen af appen, hjemmesiden og vores events – i hele verden og med særlige vilkår for hver region.

Udkast – kræver juridisk gennemgang

Version 0.2 · Senest opdateret 3. november 2026

Disse brugsvilkår er en aftale mellem dig og selskabet nedenfor („EliteDulce“, „vi“ eller „os“). De gælder for EliteDulce-appen til iOS og Android, for webappen og hjemmesiden og for de events og videofunktioner, vi arrangerer (samlet „tjenesten“). De gælder, uanset hvor du bruger tjenesten. Afsnit 19 indeholder supplerende vilkår for brugere i bestemte lande og regioner.

Selskabets navn: EliteTreat ApS
CVR-nummer: 46250559
Adresse: Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
Kontakt: Kontaktformular

Det vigtigste kort fortalt

Du skal være mindst 18 år, eller ældre, hvis myndighedsalderen er højere, der hvor du bor. Vi kan bede dig bekræfte din alder.
EliteDulce er til personlige forbindelser. Det er forbudt at tilbyde eller bede om betaling, gaver eller anden økonomisk støtte for samvær, og det samme gælder forretningskontakter og salg.
Du vælger selv dit segment, Ambitiøs eller Etableret. Det skal være ærligt valgt, og det beskriver en fase i arbejdslivet, ikke indkomst eller formue.
Vi tjekker ikke medlemmernes baggrund. Et verificeringsbadge viser kun, at selfien ligner profilbillederne.
EliteDulce Plus, Gold og Platinum fornyes automatisk, indtil du opsiger dem. Super Like, Boost og andre forbrugsvarer er brugsrettigheder og har ingen pengeværdi.
Du køber kun i appen gennem App Store eller Google Play. Opsigelse, fortrydelse og refusion følger butikkens regler og de ufravigelige regler, der gælder, hvor du bor.
Vi kan fjerne indhold og begrænse eller lukke konti, der bryder reglerne. Du får altid en begrundelse og kan klage inden for 6 måneder.
Dansk ret gælder, men du beholder altid de ufravigelige forbrugerrettigheder og retten til at gå til domstolene, der gælder, hvor du bor. Afsnit 19 beskriver reglerne for din region.

Den korte opsummering i kursiv øverst i hvert afsnit er kun en hjælp. Det er den fulde tekst, der gælder.

1. Introduktion og aftalen

Når du bruger EliteDulce, gælder disse vilkår og de dokumenter, de henviser til.

Velkommen til EliteDulce, en datingtjeneste, hvor hver profil enten er Ambitiøs eller Etableret. Vilkårene gælder, fra du opretter en konto eller på anden måde bruger tjenesten, og indtil aftalen ophører efter afsnit 10.

Aftalen består af:

disse brugsvilkår, herunder de regionale vilkår i afsnit 19
vores fællesskabsregler og politikker, som uddyber, hvad der er tilladt
de købsvilkår, der vises ved hvert køb og på abonnementssiden
særlige vilkår for events, Speed Date og andre funktioner, som vises, før du tilmelder dig

Vores privatlivspolitik og cookiepolitik forklarer, hvordan vi behandler dine oplysninger. De er ikke en del af aftalen, men læs dem, før du bruger tjenesten.

Hvis dokumenterne modsiger hinanden, går de særlige vilkår for den pågældende funktion forud for disse brugsvilkår, og brugsvilkårene går forud for fællesskabsreglerne. Afviger et regionalt vilkår i afsnit 19 fra resten af vilkårene, gælder det regionale vilkår for brugere i den region.

Ændring af vilkårene.

Vi kan ændre vilkårene, når tjenesten, loven eller vores forretning ændrer sig.
Ved en væsentlig ændring giver vi dig besked i appen eller pr. e-mail mindst 30 dage før, den træder i kraft. Det gælder ikke ændringer, der skyldes lovkrav, eller som er nødvendige for at håndtere misbrug eller en sikkerhedsrisiko.
Er du ikke enig, kan du opsige aftalen og slette din konto, før ændringen træder i kraft.
En ændring af afsnit 15, 16 eller 19, der stiller dig dårligere, kræver, at du udtrykkeligt accepterer den.

Tjenesten udvikler sig. Vi kan tilføje, ændre, teste eller fjerne funktioner. Ikke alle funktioner findes i alle lande, på alle platforme eller for alle brugere på samme tid. Fjerner vi en funktion, du har betalt særskilt for, får du en forholdsmæssig refusion eller en tilsvarende ydelse.

Opdateringer. For at tjenesten kan fungere sikkert, kan vi kræve, at du installerer en nyere version af appen. Ældre versioner kan holde op med at virke.

2. Hvem må bruge EliteDulce, og hvordan

Du skal være voksen, ærlig og respektfuld, og du må ikke misbruge tjenesten.

2a. Krav til dig

Du må kun oprette en konto, hvis:

du er mindst 18 år og myndig efter reglerne, der hvor du bor
du kan indgå en bindende aftale
du ikke tidligere er blevet udelukket fra EliteDulce, medmindre vi skriftligt har givet dig lov til at vende tilbage
du ikke er dømt for en seksualforbrydelse eller en alvorlig voldsforbrydelse
du ikke er omfattet af EU's, FN's eller andre relevante sanktionslister
du ikke har en anden konto
det ikke er ulovligt at bruge tjenesten, der hvor du bor

Vi kan til enhver tid bede dig bekræfte din alder, fx med et elektronisk ID (som MitID eller BankID, hvor det findes) eller et ID-dokument via vores verifikationspartner. Får vi et signal om, at du kan være under 18 år eller under myndighedsalderen, fx fra App Store eller Google Play, kan vi låse kontoen, indtil din alder er bekræftet. Opfylder du ikke kravene, må du ikke bruge tjenesten, og vi kan lukke kontoen.

2b. Dine pligter

Du skal:

overholde disse vilkår, fællesskabsreglerne og gældende lov
give sande oplysninger og bruge fotos, der viser, hvordan du ser ud i dag
vælge dit segment og dit felt ærligt og ændre dem, hvis de ikke længere passer
beskytte dine loginmetoder, fx telefonnummer, e-mail, Apple, Google, Vipps eller passkey, og give os besked med det samme, hvis du tror, at andre har fået adgang
behandle andre medlemmer med respekt, også når du afviser dem eller afslutter en samtale
følge vores råd om sikre dates, når du mødes med nogen
kun uploade kontakter, du selv har, og kun bruge funktioner som Kontaktblokering og Friends of Friends til det, de er beregnet til

2c. Forbudt adfærd

Du må ikke:

tilbyde, bede om eller antyde betaling, gaver, „arrangementer“, faste ydelser eller anden økonomisk støtte for samvær, dates eller intimitet
bruge tjenesten til forretning, salg, rekruttering, investeringer, netværksmarkedsføring, reklame eller indsamlinger
snyde, true eller narre andre for penge, gaver, kryptovaluta eller personlige oplysninger, herunder ved romance- og investeringssvindel
udgive dig for at være en anden, bruge andres fotos eller dele en konto med andre
vælge et segment, der tydeligvis ikke passer til dig, for at blive vist for flere
lyve om din alder, dit køn, din civilstand eller andre væsentlige forhold
chikanere, forfølge, true, mobbe eller skræmme nogen, heller ikke efter et unmatch eller en blokering
bruge Missed Connections, positionsdata eller andre funktioner til at finde, overvåge eller opsøge personer, der ikke ønsker det
dele andres private oplysninger, beskeder, fotos eller skærmbilleder uden deres samtykke
optage, filme eller tage skærmbilleder af Speed Date, videoopkald eller events uden alles samtykke
sende seksuelt indhold til nogen, der ikke har bedt om det
kontakte mindreårige eller dele indhold, der seksualiserer mindreårige
omgå en blokering, suspension eller udelukkelse, fx med en ny konto, en ny enhed eller et andet telefonnummer
oprette flere konti eller købe, sælge, låne eller overdrage konti
bruge robotter, scripts, scraping, crawlere, AI-agenter eller anden automatisering til at bruge tjenesten, swipe, skrive beskeder eller indsamle data
omgå betalingsmure, slørede billeder, grænser for likes eller andre tekniske begrænsninger
kopiere, dekompilere eller ændre tjenesten, forsøge at udlede kildekoden eller bruge tjenesten til at udvikle et konkurrerende produkt
forstyrre eller overbelaste tjenesten, sprede virus eller angribe vores eller andres systemer
sende falske eller ondsindede rapporter eller misbruge klagesystemet
udbyde, sælge eller formidle ulovlige stoffer, våben eller andre ulovlige varer og ydelser
hjælpe eller opfordre andre til at gøre noget af ovenstående

Overtræder du reglerne, kan vi gribe ind efter afsnit 4 og 10. Vi kan også politianmelde forholdet og samarbejde med myndighederne.

2d. Forbudt indhold

Du må ikke dele indhold, der:

er ulovligt, eller som opfordrer til eller forherliger ulovlige handlinger
er seksuelt eksplicit eller viser nøgenhed i profilbilleder, prompts eller andre synlige dele af profilen
viser, seksualiserer eller henvender sig til mindreårige
er truende, voldeligt, hadefuldt eller nedværdigende over for personer eller grupper
er krænkende, chikanerende eller mobbende
indeholder andres personoplysninger, fx telefonnumre, adresser eller billeder, uden deres samtykke
krænker andres ophavsret, varemærker eller andre rettigheder
er falsk, vildledende eller manipuleret, fx stærkt redigerede eller AI-genererede fotos, der giver et forkert billede af dig
nævner indkomst, formue, gaver eller økonomisk støtte i forbindelse med samvær
reklamerer for produkter, tjenester, sociale medier, andre platforme eller betalte profiler
indeholder links til phishing, malware eller svindel
omtaler selvskade eller selvmord på en måde, der kan skade andre
reklamerer for stoffer, våben eller spil om penge
på anden måde bryder fællesskabsreglerne

Vi kan fjerne indhold, der bryder disse regler, og vi kan begrænse, hvem der kan se det, mens vi vurderer det.

3. Indhold

Du har ansvaret for det, du deler. Andres indhold må kun bruges i tjenesten.

I tjenesten findes tre slags indhold: dit eget, andre medlemmers og vores.

3a. Dit indhold

Du har eneansvaret for dit indhold, fx fotos, videoer, bio, prompts, svar, stemmebeskeder, beskeder, GIF'er, din profilsang, oplysninger om dit felt og alt, du deler under events og Speed Date. Du indestår for, at:

du har ret til at dele indholdet, og at personer, der kan genkendes på dine fotos, har givet deres samtykke
indholdet er sandt og overholder afsnit 2d og fællesskabsreglerne
dine profilbilleder viser dit ansigt og ikke er stærkt redigerede, AI-genererede eller lavet til at vildlede

Din profil kan ses af andre medlemmer, også nogle, du ikke selv har valgt. Den kan også blive gemt på skærmbilleder, selv om vi forsøger at forhindre det. Slår du deling af din profil til, kan den også ses af personer, der får et link fra dig eller et andet medlem. Del derfor ikke noget, du ikke vil have, at andre ser.

Vi kan gennemgå, analysere, sløre, begrænse eller fjerne indhold, både automatisk og manuelt, for at håndhæve reglerne og beskytte medlemmerne. Afsnit 4 beskriver, hvordan vi gør. Vi har ikke pligt til at overvåge alt indhold.

3b. Andre medlemmers indhold

Andre medlemmer ejer deres eget indhold. Du må kun bruge det til at bruge tjenesten som tiltænkt. Du må ikke kopiere, gemme, dele eller offentliggøre det eller bruge det kommercielt uden ejerens samtykke. Det gælder også indhold, du ser via Likes You, Top Picks, Drops eller slørede forhåndsvisninger.

Vi kontrollerer ikke andres indhold på forhånd og står ikke inde for, at det er sandt. Ser du noget, der bryder reglerne, så rapportér det.

3c. Vores indhold

Alt andet i tjenesten tilhører os eller vores licensgivere, fx navnet EliteDulce, logoet, designet, tekster, grafik, klistermærker, software, algoritmer og databaser. Du må kun bruge det, som afsnit 7 tillader.

4. Rapportering, moderation og konsekvenser

Vi griber ind over for brud på reglerne. Du får altid en begrundelse og kan klage.

Vi tolererer ikke adfærd eller indhold, der bryder disse vilkår, fællesskabsreglerne eller loven. Du kan rapportere det i appen via profilen, chatten eller skjold-ikonet. Du kan også bruge rapporteringsformularen på hjemmesiden. Den kan også bruges af personer uden konto, fx til at anmelde ulovligt indhold. Du kan altid blokere eller unmatche et medlem.

Sådan modererer vi. Vi bruger en kombination af:

automatiske værktøjer, der vurderer fotos og offentlig profiltekst, fx for nøgenhed, vold, genbrugte fotos og kendt materiale med seksuelt misbrug af børn
værktøjer, der kun kører på din egen telefon. De advarer dig, før du sender en krænkende besked („Er du sikker?“), og slører en besked eller et billede, du modtager („Generer det dig?“). Vi læser ikke dine private beskeder for at gøre det
systemer, der opdager spam, svindel, falske konti og forsøg på at omgå en udelukkelse, fx ud fra aktivitetsmønstre, enhed, IP-adresse og tidligere udelukkede konti
menneskelige moderatorer, der vurderer rapporter og tvivlsomme sager

Når du rapporterer en samtale, får vi adgang til de beskeder og fotos, du vælger. Vi får også adgang til resten af samtalen, i det omfang det er nødvendigt for at vurdere sagen.

Konsekvenser. Afhængigt af hvor alvorligt bruddet er, kan vi:

fjerne eller sløre indhold
give dig en advarsel, som du skal bekræfte
nulstille dit segment eller fjerne et badge
vise din profil for færre eller skjule den, mens vi undersøger sagen
bede dig gennemføre en selfie- eller aldersverifikation
begrænse funktioner, fx beskeder, events eller køb
suspendere kontoen i en periode
lukke kontoen og udelukke dig fra tjenesten

Ved mistanke om seksuelt misbrug af børn lukker vi kontoen med det samme og anmelder det til politiet og de relevante myndigheder. Andre strafbare forhold kan vi også anmelde.

Begrundelse. Når vi fjerner indhold eller begrænser din konto, får du en begrundelse i appen og pr. e-mail. Den fortæller, hvad vi har gjort, hvilken regel det bygger på, om afgørelsen er truffet automatisk, og hvordan du klager. Vi kan undlade at give en begrundelse, hvis den kan skade en efterforskning, eller hvis indholdet er spam.

Klage. Du kan klage over afgørelsen inden for 6 måneder, også selv om din konto er lukket. Klagen vurderes af en anden medarbejder end den, der traf afgørelsen. Har vi taget fejl, retter vi afgørelsen. Afhængigt af hvor du bor, kan du også bruge et organ for udenretslig tvistbilæggelse, en tilsynsmyndighed eller domstolene, se afsnit 19.

Falske rapporter. Sender du gentagne grundløse rapporter eller klager, kan vi efter en advarsel stoppe med at behandle dem i en periode.

Deling af oplysninger. Vi kan dele oplysninger med politiet og andre myndigheder, når loven kræver det, eller når det er nødvendigt for at beskytte nogens liv, helbred eller sikkerhed. Vi kan også gemme oplysninger om udelukkede konti for at forhindre, at de opretter sig igen. Se privatlivspolitikken.

5. Sådan virker opdagelse og anbefalinger

Vi viser profiler efter dine filtre og vores anbefalinger. Du kan selv ændre filtrene.

Vi viser dig profiler i swipe-bunken, Explore, Top Picks, Drops og andre steder i en rækkefølge, som vores system beregner. De vigtigste parametre er:

jeres filtre for segment, køn og „Vis mig“, alder og afstand. Filtrene virker begge veje: Du ser kun en profil, hvis I begge passer ind i hinandens filtre
hvor sandsynligt det er, at I begge liker hinanden, beregnet ud fra hvordan du og lignende medlemmer har swipet
hvor aktiv profilen er, hvor udfyldt den er, og om den er verificeret
om profilen bruger Boost, prioriterede likes eller lignende betalte funktioner, der giver mere synlighed
en lille fordel til nye profiler og en blanding af felter og segmenter, så du ikke kun ser én type

Vi bruger aldrig dit køn, din orientering eller dit segment til at bestemme prisen eller din adgang til funktioner. Filtrene for segment, køn, alder og afstand er gratis for alle.

Positioner. Afstanden beregnes ud fra din omtrentlige position. Med Passport kan du swipe i en anden by. Slår du Missed Connections til, gemmer vi dine omtrentlige positioner i 7 dage. Andre medlemmer kan kun se, at I har krydset hinandens veje i et område, aldrig hvor du bor eller arbejder.

Personlige tilbud. Grundprisen er den samme for alle i dit land. Vi kan give dig tilbud, der er beregnet automatisk ud fra fx kontoens alder, din aktivitet og dine tidligere køb. Det står i så fald ved tilbuddet. Du kan fravælge personlige tilbud i indstillingerne.

Vi garanterer ikke et bestemt antal profiler, likes eller matches.

6. Privatliv

Vi beskytter dine oplysninger. Detaljerne står i privatlivspolitikken.

Vi er dataansvarlige for de oplysninger, vi behandler om dig. Privatlivspolitikken forklarer, hvad vi indsamler, hvorfor, hvor længe vi gemmer det, og hvilke rettigheder du har, herunder de rettigheder, der gælder, hvor du bor. Det gælder især:

Køn, „Vis mig“ og seksuel orientering: Vi behandler kun disse oplysninger med dit udtrykkelige samtykke og deler dem aldrig med annoncører.
Fotoverifikation: Vores partner sammenligner en video-selfie med dine profilbilleder. Det kræver dit udtrykkelige samtykke, før optagelsen starter, og vi gemmer kun resultatet.
Aldersverifikation med elektronisk ID: Vi får kun at vide, om du er over 18.
Kontakter: Vi får kun dem, du selv vælger at uploade, og gemmer dem kun i en form, der ikke kan læses.

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage i indstillingerne. Det påvirker ikke den behandling, der er sket, før du trak det tilbage.

7. Rettigheder, vi giver dig

Du må bruge tjenesten til dit eget, private brug.

Så længe du overholder aftalen, giver vi dig en ret til at bruge tjenesten til privat, ikke-kommercielt brug. Retten er personlig, gratis og ikke-eksklusiv, gælder i hele verden og kan tilbagekaldes. Du kan ikke overdrage den eller give andre lov til at bruge den.

Retten bortfalder, når aftalen ophører, eller hvis du bryder vilkårene. Vi kan tage de juridiske og tekniske skridt, der er nødvendige for at stoppe uautoriseret brug, fx at spærre enheder, IP-adresser eller konti.

8. Rettigheder, du giver os

Du ejer dit indhold, men giver os lov til at bruge det til at drive og udvikle tjenesten.

Licens til dit indhold. Når du deler indhold i tjenesten, giver du os en licens til at gemme, vise, tilpasse, oversætte, beskære, komprimere, sløre og på anden måde bruge indholdet. Formålet er at drive, sikre og forbedre tjenesten. Licensen er gratis og ikke-eksklusiv, gælder i hele verden og kan videregives til vores databehandlere. Den omfatter også, at din profil vises for andre medlemmer i de områder, hvor du bliver vist, herunder andre steder, hvis du bruger Passport.

Udvikling og sikkerhed. Du giver os også lov til at bruge indhold, der er rapporteret eller offentligt synligt på din profil, til at træne og teste vores egne modeller til moderation og tryghed. Det sker i anonymiseret form. Vi bruger aldrig dine private beskeder til at træne modeller, og vi sælger ikke dit indhold.

Markedsføring. Vi bruger ikke dine fotos eller dit navn i reklamer uden for tjenesten, medmindre du har givet særskilt samtykke til det.

Varighed. Licensen ophører, når du sletter indholdet eller din konto. Vi kan dog beholde kopier:

så længe loven kræver det
i sikkerhedskopier i en begrænset periode
som bevis i en moderationssag eller en retstvist

Beskeder, du har sendt, kan stadig være synlige for modtageren, indtil samtalen slettes.

Håndhævelse. Du giver os lov til, men ikke pligt til, at gribe ind på dine vegne, hvis andre bruger dit indhold fra tjenesten uden tilladelse.

Feedback. Sender du os idéer eller forslag, må vi bruge dem uden at betale dig eller nævne dig.

Annoncer. Tjenesten kan vise annoncer og brandede profiler. De er altid mærket „Annonce“. Personlige annoncer kræver dit samtykke, og vi bruger aldrig dit køn, din orientering eller dit segment til at målrette annoncer.

9. Køb

EliteDulce er gratis at bruge. Betalte funktioner købes som abonnement eller enkeltvis, og abonnementer fornyes automatisk, indtil du opsiger dem.

Du kan bruge EliteDulce gratis med et dagligt loft over likes og med annoncer. Mod betaling kan du få:

Abonnementer: EliteDulce Plus, Gold og Platinum i 1, 6 eller 12 måneder. Hvert niveau indeholder det forrige. Indholdet står ved købet og på abonnementssiden.
Forbrugsvarer: fx Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression og læsekvitteringer, enkeltvis eller i pakker.
Billetter til events: se 9e.

Et abonnement kan give et fast antal af en forbrugsvare, fx et antal Super Likes om ugen. De gælder i den periode, der står ved købet. Bruger du dem ikke, overføres de ikke til næste periode.

Priser.

Priserne vises i din lokale valuta inkl. moms eller andre afgifter, hvor butikken medregner dem.
Vi kan ændre priserne. Stiger prisen på et løbende abonnement, får du besked mindst 30 dage før, og den nye pris gælder først fra næste fornyelse. Vil du ikke betale den nye pris, kan du opsige abonnementet inden fornyelsen.
Viser vi en førpris eller en besparelse, bygger den på den laveste pris i de seneste 30 dage.

Tilbud og prøveperioder.

Introduktionstilbud, rabatter og gratis prøveperioder gælder kun på de betingelser og i den periode, der står ved tilbuddet.
Et tilbud med nedtælling udløber på det viste tidspunkt.
Efter en prøveperiode fortsætter abonnementet til fuld pris, medmindre du opsiger det senest 24 timer før, prøveperioden slutter.

Køb gennem flere kanaler. Har du abonnementer gennem flere kanaler, gælder det højeste niveau. Opgraderer du gennem en anden kanal end den, hvor du købte dit første abonnement, opsiges det første ikke automatisk, og du får ikke automatisk refusion for det. Du skal selv opsige det i den kanal, hvor du købte det.

9a. Køb i App Store og Google Play

Køber du i appen, er det Apple eller Google, der sælger og opkræver betalingen efter deres egne vilkår. For disse køb gælder:

Abonnementet fornyes automatisk for samme periode og til den aktuelle pris, indtil du opsiger det senest 24 timer før periodens udløb.
Du opsiger og administrerer abonnementet i App Store- eller Google Play-indstillingerne. Abonnementet stopper ikke, fordi du sletter appen eller kontoen.
Apple og Google afgør anmodninger om refusion efter deres egne regler. Vi kan ikke refundere køb, der er foretaget hos dem, medmindre ufravigelig lov kræver det af os, se 9f og afsnit 19.
Skifter du telefon eller konto, kan du gendanne dine køb i appen. Et køb kan højst flyttes til en anden EliteDulce-konto én gang pr. 30 dage.

9b. Ingen køb på hjemmesiden

Du kan ikke købe noget på hjemmesiden eller i webappen. Alle køb sker i appen gennem App Store eller Google Play, se 9a. Hjemmesiden viser kun priserne.

9c. Forbrugsvarer

Forbrugsvarer er en ret til at bruge en funktion. De er ikke penge.

Forbrugsvarer giver dig en begrænset, personlig ret til at bruge en funktion i tjenesten. De har ingen pengeværdi, kan ikke veksles til penge og kan ikke overdrages, sælges eller gives til andre.
En forbrugsvare er leveret og brugt, når du aktiverer den, fx når du sender en Super Like eller starter et Boost. Et Boost virker i den viste periode, også selv om du lukker appen.
Fortryder du en Super Like med Rewind, inden modtageren har fået den, får du den tilbage.
Ubrugte forbrugsvarer bortfalder, når kontoen slettes eller lukkes, medmindre andet følger af 9f eller ufravigelig lov.
Bliver et køb refunderet eller trukket tilbage, trækker vi de tilsvarende varer fra din beholdning.

9d. Ingen garanti for resultater

Betalte funktioner giver mere synlighed eller flere muligheder, men vi kan ikke love et bestemt antal visninger, likes, matches eller dates.

9e. Events og billetter

Vi kan arrangere events, fx fysiske møder, Speed Date og andre arrangementer. Til nogle skal du være fotoverificeret og checke ind på stedet med en QR-kode. Betalte billetter sælges af en partner, og du køber dem hos partneren efter partnerens vilkår. Vi sælger ikke billetter og tager ikke imod betaling for dem. Derudover gælder:

Hvor loven tillader det, er billetter til et arrangement på en bestemt dato ikke omfattet af en fortrydelsesret.
Bliver arrangementet aflyst, får du billetprisen tilbage hos partneren.
Bryder du reglerne, kan vi nægte dig adgang eller bortvise dig fra arrangementet uden refusion.

9f. Fortrydelsesret og refusion

Køb i appen følger App Stores og Google Plays regler for fortrydelse og refusion – og de ufravigelige rettigheder, der gælder, hvor du bor.

Alle køb sker i App Store eller Google Play, og det er Apple eller Google, der sælger. Anmodninger om fortrydelse og refusion behandles derfor af butikken, se 9a. Afsnit 19 beskriver den fortrydelses- og opsigelsesret, der gælder i bestemte lande.

Vi refunderer kun selv, når loven kræver det, fx hvis tjenesten er mangelfuld, eller hvis en ufravigelig fortrydelses- eller opsigelsesret kræver en refusion, som butikken ikke giver. Lukker vi din konto, fordi du har brudt vilkårene, refunderer vi ikke den resterende del af en betalt periode, medmindre loven kræver det.

10. Pause, sletning og lukning

Du kan altid sætte din konto på pause eller slette den. Vi kan lukke den, hvis du bryder reglerne.

Pause. Du kan sætte din profil på pause i indstillingerne. Så bliver du ikke vist for nye, men kan stadig skrive med dine matches.

Sletning.

Du kan slette din konto i appen, på din konto på nettet eller via siden om sletning af konto.
Du kan vælge at slette kontoen med det samme eller med 90 dage til at fortryde. Logger du ind igen inden for de 90 dage, bliver kontoen gendannet.
Din profil skjules med det samme.
Abonnementer i App Store og Google Play skal du selv opsige i butikken. Ellers bliver du ved med at blive opkrævet.

Når vi lukker din konto. Vi kan suspendere eller lukke din konto:

hvis du bryder aftalen
hvis loven kræver det
hvis vi har begrundet mistanke om svindel eller om fare for andre
hvis kontoen ikke har været brugt i mere end 2 år

Ved væsentlige brud kan vi lukke kontoen uden varsel. I andre tilfælde giver vi dig mindst 30 dages varsel. Du får altid en begrundelse, jf. afsnit 4.

Lukker vi din konto, opsiger vi abonnementer købt i Google Play. Apple tillader ikke, at vi opsiger abonnementer for dig, så et abonnement i App Store skal du selv opsige.

Hvis vi lukker tjenesten. Lukker vi EliteDulce helt eller i dit land, giver vi dig mindst 30 dages varsel. Du får forholdsmæssig refusion for betalte perioder og refusion for ubrugte forbrugsvarer.

Af hensyn til medlemmernes sikkerhed kan vi gemme visse oplysninger om lukkede konti for at forhindre, at de opretter sig igen, som beskrevet i privatlivspolitikken. Afsnit 3, 8 og 11-19 gælder også, efter at aftalen er ophørt.

11. Tryghed, verifikation og ingen baggrundstjek

Vi tjekker ikke medlemmernes baggrund. Pas på dig selv, når du møder nye mennesker.

DU ER INDFORSTÅET MED, AT VI IKKE FORETAGER BAGGRUNDSTJEK AF MEDLEMMERNE, HERUNDER IKKE INDHENTER STRAFFEATTESTER, OG AT VI IKKE KONTROLLERER DERES IDENTITET, ALDER, SEGMENT, FELT, CIVILSTAND ELLER ANDRE OPLYSNINGER, MEDMINDRE DET UDTRYKKELIGT FREMGÅR NEDENFOR.

Vores badges betyder kun følgende:

Fotoverificeret: Personens video-selfie lignede profilbillederne, da verifikationen blev gennemført. Badget kan forsvinde, hvis billederne skiftes ud.
Alder bekræftet: Personen har med et elektronisk ID eller et ID-dokument vist, at vedkommende er over 18.
Campus: Personen har adgang til en e-mailadresse på et universitet.

Et badge er ikke en garanti for, hvem personen er, eller hvordan vedkommende vil opføre sig. Segment og felt er medlemmets egne oplysninger.

Tryghedsværktøjer. Del min date, Date-tryghed med tjek-ind-timer og SMS til dine betroede kontakter, nødknappen og vores råd er hjælpemidler. De er ikke en alarm- eller overvågningstjeneste, og vi kan ikke garantere, at en besked eller SMS bliver leveret. Er du i fare, så ring til det lokale alarmnummer (112 i Europa).

Video og Speed Date. Vi optager ikke videoopkald eller Speed Date. Du kan til enhver tid afslutte et opkald og rapportere den anden.

DU ER SELV ANSVARLIG FOR DIN KONTAKT MED ANDRE MEDLEMMER, BÅDE I OG UDEN FOR TJENESTEN.

Del aldrig følsomme oplysninger, adgangskoder eller betalingsoplysninger.
Send aldrig penge til nogen, du har mødt på EliteDulce, uanset hvad de fortæller dig.
Mødes første gang et offentligt sted, og fortæl en ven, hvor du er.

12. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres, som den er, inden for lovens rammer.

I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, LEVERES TJENESTEN „SOM DEN ER“ OG „SOM DEN ER TILGÆNGELIG“. VI GIVER INGEN ANDRE GARANTIER END DEM, DER STÅR I DISSE VILKÅR ELLER FØLGER AF UFRAVIGELIG LOV. VI GARANTERER HERUNDER IKKE, AT TJENESTEN ER UAFBRUDT, SIKKER ELLER FEJLFRI, ELLER AT DU FINDER EN PARTNER.

VI GARANTERER IKKE, AT OPLYSNINGER FRA ANDRE MEDLEMMER ER SANDE, OG VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR MEDLEMMERS OPFØRSEL, HVERKEN I ELLER UDEN FOR TJENESTEN.

Automatiske funktioner kan tage fejl. Det gælder fx anbefalinger, oversættelser, advarsler om krænkende sprog, sløring af billeder og spamfiltre. De er et hjælpemiddel og kan ikke erstatte din egen vurdering.

Dine ufravigelige rettigheder som forbruger, fx hvis tjenesten er mangelfuld eller ikke svarer til beskrivelsen, berøres ikke. Afsnit 19 giver eksempler for bestemte regioner.

13. Krænkelser af rettigheder

Mener du, at dit indhold bliver brugt uden tilladelse, så skriv til os.

Mener du, at indhold i tjenesten krænker din ophavsret eller andre rettigheder, så send en anmeldelse via kontaktsiden. Læs mere på siden om immaterielle rettigheder, som også beskriver proceduren efter den amerikanske Digital Millennium Copyright Act. Anmeldelsen skal indeholde:

dit navn og dine kontaktoplysninger
en beskrivelse af værket eller rettigheden
hvor indholdet findes, fx profilens brugernavn eller et skærmbillede
en erklæring om, at du i god tro mener, at brugen ikke er tilladt
en erklæring om, at oplysningerne er korrekte, og at du er rettighedshaver eller handler på dennes vegne

Vi behandler anmeldelsen hurtigt og fjerner indholdet, hvis anmeldelsen er begrundet. Medlemmet får besked og kan klage. Gentagne krænkelser fører til lukning af kontoen.

14. Tredjeparter og annoncer

Vi er ikke ansvarlige for andres tjenester, som du bruger via EliteDulce.

Tjenesten kan indeholde annoncer, links og funktioner fra tredjeparter, fx:

login med Apple, Google eller Vipps
betaling via Apple og Google
musik fra iTunes eller Spotify
GIF'er fra GIPHY
kort og verifikation fra vores partnere

Når du bruger dem, kan deres egne vilkår gælde. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters indhold, produkter eller tjenester, og en annonce er ikke en anbefaling fra os. Handler du med en annoncør, indgår du aftalen med annoncøren og ikke med os.

15. Ansvarsbegrænsning

Vores erstatningsansvar er begrænset, men aldrig ved forsæt, grov uagtsomhed eller personskade.

I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, ER VI, VORES LEDELSE, MEDARBEJDERE OG SAMARBEJDSPARTNERE IKKE ANSVARLIGE FOR:

indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste, tabte data eller tabt goodwill
tab, der skyldes andre medlemmers eller tredjeparters adfærd eller indhold, i eller uden for tjenesten
tab, der skyldes uautoriseret adgang til din konto, som du kunne have forhindret

I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, KAN VORES SAMLEDE ANSVAR OVER FOR DIG ALDRIG OVERSTIGE DET HØJESTE AF (A) 1.000 KR. (ELLER DET TILSVARENDE BELØB I DIN LOKALE VALUTA) OG (B) DET BELØB, DU HAR BETALT OS I DE 12 MÅNEDER FØR DEN HÆNDELSE, DER GAV ANLEDNING TIL KRAVET.

Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, ved personskade eller dødsfald, som vi har forårsaget, eller hvor ufravigelig lov giver dig ret til mere.

16. Klager og tvister

Kontakt os først. Løser det ikke sagen, kan du bruge et klageorgan eller gå til domstolene, hvor du bor.

16a. Kontakt os først. Er du utilfreds, så skriv til os via kontaktsiden eller via Indstillinger → Hjælp i appen. Vi svarer på dansk, svensk, norsk og engelsk og forsøger at løse sagen inden for 30 dage. Det gælder ikke afgørelser om moderation, som har deres egen klageadgang, se afsnit 4.

16b. Klageorganer. Afhængigt af hvor du bor, kan du indbringe en klage for et forbrugerklagenævn, en tilsynsmyndighed eller et organ for udenretslig tvistbilæggelse. Afsnit 19 beskriver mulighederne i hver region.

16c. Lovvalg. Aftalen er underlagt dansk ret, dog ikke de danske lovvalgsregler. Er du forbruger med bopæl i et andet land, beholder du den beskyttelse, som de ufravigelige regler i dit land giver dig. Afsnit 19 giver eksempler.

16d. Værneting. Tvister afgøres ved Københavns Byret som første instans. Er du forbruger, kan du altid anlægge sag ved domstolene, hvor du bor, når loven i dit land giver dig den ret, og i så fald kan vi kun anlægge sag mod dig dér.

17. Skadesløsholdelse

Bliver vi holdt ansvarlige for noget, du har gjort, skal du dække tabet.

I det omfang loven tillader det, skal du holde os, vores ledelse, medarbejdere og samarbejdspartnere skadesløse for krav fra tredjeparter, herunder rimelige advokatomkostninger. Det gælder krav, der skyldes, at du på en måde, du er ansvarlig for, har brudt disse vilkår eller loven, eller at dit indhold krænker andres rettigheder. Vi giver dig besked om sådanne krav og indgår ikke forlig om dem uden at have hørt dig.

18. Øvrige bestemmelser

Vilkårene udgør hele aftalen mellem os.

Hele aftalen. Vilkårene og de dokumenter, afsnit 1 nævner, udgør hele aftalen mellem dig og os om tjenesten.
Ugyldighed. Er en bestemmelse ugyldig, gælder resten af aftalen fortsat. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig, der kommer så tæt på den oprindelige som muligt.
Ingen afkald. Selv om vi undlader at håndhæve en bestemmelse, giver vi ikke afkald på den.
Overdragelse. Du kan ikke overdrage aftalen. Vi kan overdrage den til en virksomhed, der overtager tjenesten, hvis dine rettigheder ikke forringes. Du får besked og kan opsige aftalen.
Force majeure. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller svigt, der skyldes forhold uden for vores kontrol, fx nedbrud hos leverandører, cyberangreb, strejke eller naturkatastrofer.
Sprog. Vilkårene findes på flere sprog. Den sprogversion, du har accepteret, gælder for dig.
Intet partnerskab. Aftalen gør dig ikke til ansat, agent eller partner i EliteDulce.
Apple. Har du hentet appen i App Store, gælder også følgende:
- Aftalen er indgået mellem dig og os, ikke med Apple.
- Apple har ingen pligt til at yde vedligeholdelse eller support.
- Apple er ikke ansvarlig for krav om appen, herunder krav om produktansvar, om manglende overholdelse af lovgivning og om krænkelse af tredjemands immaterielle rettigheder.
- Apple og Apples datterselskaber har ret til som tredjemand at håndhæve denne aftale.
Kontakt. Virksomhedsoplysningerne står øverst. Kontaktformularen på kontaktsiden er også vores kontaktpunkt efter EU's forordning om digitale tjenester (DSA art. 11 og 12).

19. Regionale vilkår

Hvor du bor, kan give dig ekstra rettigheder. Vilkårene nedenfor gælder for brugere i den pågældende region og går for dem forud for resten af vilkårene.

Alle de regionale vilkår vises for alle. Bor du i et land, der ikke er nævnt, gælder afsnit 19l. Intet i dette afsnit begrænser rettigheder, du har efter ufravigelig lov.

19a. Den Europæiske Union og EØS

Forbrugerret. Dansk ret gælder, men du beholder beskyttelsen i de ufravigelige forbrugerregler i det EU- eller EØS-land, hvor du bor. Du kan anlægge sag ved domstolene, hvor du bor, og vi kan kun anlægge sag mod dig dér.
Fortrydelsesret. Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitale tjenester og digitalt indhold. Har du udtrykkeligt bedt om, at levering starter med det samme, og anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder for den del, der er leveret, bortfalder fortrydelsesretten for den del. Da Apple eller Google er sælger, bruger du fortrydelsesretten gennem butikken, se 9a.
Mangler. Svarer tjenesten ikke til det aftalte, har du de rettigheder, som loven i dit land giver dig, fx til at få manglen afhjulpet, få et afslag i prisen eller hæve aftalen.
Klager over køb. Da vi er et dansk selskab, kan klager over køb indbringes for Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU- eller EØS-land, kan Det Europæiske Forbrugercenter i dit land gratis hjælpe dig med en grænseoverskridende klage.
Forordningen om digitale tjenester. I EU følger vi forordningen om digitale tjenester (DSA):
- Alle, også personer uden konto, kan anmelde ulovligt indhold til os via rapporteringsformularen (art. 16).
- Du får en begrundelse, når vi begrænser dit indhold eller din konto (art. 17), og kan klage gratis via vores interne klagesystem (art. 20).
- Du kan indbringe en afgørelse om moderation for et certificeret organ for udenretslig tvistbilæggelse (art. 21). Vi samarbejder med organet i god tro.
- De vigtigste parametre i vores anbefalingssystem er beskrevet i afsnit 5 (art. 27). Annoncer er mærket og målrettes aldrig ud fra særlige kategorier af personoplysninger som seksuel orientering (art. 26).
- Vores kontaktpunkt for brugere og myndigheder er kontaktformularen på kontaktsiden (art. 11 og 12). Vi kommunikerer på dansk, svensk, norsk og engelsk.
- Du kan klage over en overtrædelse af DSA til koordinatoren for digitale tjenester i det medlemsland, hvor du bor (art. 53).
- Vi offentliggør det gennemsnitlige antal aktive modtagere pr. måned i EU her: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
- Brugere i EØS uden for EU får de samme rettigheder til anmeldelse, begrundelse og klage.

19b. Tyskland

Bor du i Tyskland, og er et abonnement automatisk blevet fornyet ud over den første periode, kan du til enhver tid opsige det med en måneds varsel. Tillader butikken ikke det, så kontakt os, så refunderer vi den del af perioden, der ligger efter opsigelsesvarslets udløb.

19c. Storbritannien

Forbrugerret. Du beholder beskyttelsen i de ufravigelige forbrugerregler i den del af Storbritannien, hvor du bor, herunder dine lovbestemte rettigheder efter Consumer Rights Act 2015. Du kan anlægge sag ved domstolene i England og Wales, Skotland eller Nordirland, afhængigt af hvor du bor.
Fortrydelse. Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitale tjenester og digitalt indhold efter Consumer Contracts Regulations 2013. Har du udtrykkeligt bedt om, at levering starter med det samme, og anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, bortfalder den for den del, der er leveret. Du har desuden de rettigheder, som britisk lov giver dig ved abonnementsaftaler. Da Apple eller Google er sælger, fortryder du gennem butikken, se 9a.
Online Safety Act 2023. Du kan anmelde ulovligt indhold til os via rapporteringsformularen og klage over, hvordan vi har behandlet en rapport, over at indhold er fjernet eller begrænset, eller over indgreb mod din konto, via siderne om klager og klage over en afgørelse. Vi behandler klager efter samme procedure som beskrevet i afsnit 4. Ofcom fører tilsyn med online sikkerhed i Storbritannien, men behandler ikke enkeltklager.

19d. Schweiz

Du beholder beskyttelsen i de ufravigelige schweiziske forbrugerregler, og du kan anlægge sag ved domstolene, hvor du bor. Schweizisk ret giver ikke en generel fortrydelsesret ved køb på nettet; butikkens regler gælder, se 9a.

19e. USA

Lovvalg. Dansk ret gælder for aftalen, undtagen hvor loven i din delstat giver dig en beskyttelse, der ikke kan fraviges ved aftale. Intet i disse vilkår forhindrer dig i at anlægge sag ved en small claims-domstol, hvor du bor, hvis domstolen har kompetence.
Ret til at opsige en datingtjeneste. Bor du i en delstat, hvis lov giver dig ret til at opsige et abonnement på en datingtjeneste inden for en bestemt frist (fx tre hverdage) eller ret til refusion ved dødsfald eller invaliditet, har du den ret. Bed først butikken om refusion; afviser butikken, så kontakt os via kontaktsiden, så refunderer vi det, loven kræver.
Abonnementer. Før du tegner et abonnement, viser butikken prisen, perioden og vilkårene for fornyelse. Du kan til enhver tid opsige online i butikken, se 9a.
Ingen strafferegistertjek. Vi foretager ikke strafferegistertjek eller identitetskontrol af medlemmerne, se afsnit 11.
Californien. Efter California Civil Code section 1789.3 kan beboere i Californien kontakte Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs skriftligt på 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, eller på telefon (800) 952-5210.
Ophavsret. Anmeldelser efter Digital Millennium Copyright Act sendes til vores udpegede agent, se siden om immaterielle rettigheder.

19f. Canada og Québec

Du beholder beskyttelsen i de ufravigelige forbrugerregler i den provins eller det territorium, hvor du bor, og du kan anlægge sag dér, hvor den lov tillader det.
Québec. Intet i disse vilkår begrænser dine rettigheder efter Québecs forbrugerbeskyttelseslov (Loi sur la protection du consommateur). Bor du i Québec, gælder bestemmelser i disse vilkår, som loven ikke tillader, ikke for dig, og du kan anlægge sag ved domstolene i Québec.

19g. Australien

Vores tjenester er omfattet af garantier, som ikke kan fraviges efter Australian Consumer Law. Intet i disse vilkår udelukker, begrænser eller ændrer disse garantier eller andre rettigheder, du har efter Australian Consumer Law, og begrænsningerne i afsnit 12 og 15 gælder kun i det omfang, Australian Consumer Law tillader det. Fjerner vi ikke alvorligt onlinemisbrug eller ulovligt indhold, som du har rapporteret til os, kan du klage til eSafety Commissioner på esafety.gov.au.

19h. Brasilien

Du beholder beskyttelsen i den brasilianske forbrugerbeskyttelseslov (Código de Defesa do Consumidor). Du kan fortryde et køb inden for 7 dage efter lovens artikel 49; da Apple eller Google er sælger, gør du det gennem butikken, og vi refunderer det, loven kræver, hvis butikken ikke gør. Du kan klage til forbrugermyndighederne (Procon) eller via consumidor.gov.br, og du kan anlægge sag ved domstolene, hvor du bor.

19i. Sydkorea

Du kan fortryde et køb inden for 7 dage efter loven om forbrugerbeskyttelse i elektronisk handel (Act on Consumer Protection in Electronic Commerce) med de undtagelser, loven fastsætter. Du bruger retten gennem butikken, og vi refunderer det, loven kræver, hvis butikken ikke gør. Tvister kan indbringes for de mæglingsorganer, der findes efter koreansk forbrugerret. Bestemmelser i disse vilkår, som er ugyldige efter loven om regulering af standardvilkår (Act on the Regulation of Terms and Conditions), gælder ikke for dig.

19j. Japan

Bestemmelser i disse vilkår, som er ugyldige efter den japanske forbrugeraftalelov (Consumer Contract Act), gælder ikke for dig, og begrænsningerne i afsnit 12 og 15 gælder kun i det omfang, loven tillader det. Oplysninger efter loven om specificerede handelstransaktioner (Act on Specified Commercial Transactions): [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].

19k. Indien

Du beholder beskyttelsen i Consumer Protection Act, 2019. Du kan kontakte vores klageansvarlige (grievance officer) om indhold, afgørelser om moderation eller køb: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. Vi bekræfter modtagelsen af en klage inden for 24 timer og afgør den inden for 15 dage. Er du uenig i afgørelsen, kan du inden for 30 dage klage til Grievance Appellate Committee efter Information Technology Rules.

19l. Øvrige lande

Bor du i et land, der ikke er nævnt ovenfor, beholder du de rettigheder, som de ufravigelige regler i dit land giver dig, og vilkårene gælder kun i det omfang, den lov tillader det. Tillader loven, hvor du bor, ikke tjenesten eller en funktion, må du ikke bruge den dér. Kontakt os via kontaktsiden, hvis du har spørgsmål om reglerne i dit land.