Meine Foto-Verifizierung klappt nicht – was kann ich tun?
Nimm ein neues Video-Selfie bei gutem Licht auf, auf dem dein Gesicht klar zu sehen ist, und achte darauf, dass deine Profilfotos dich zeigen. Wird geprüft heißt: abwarten.
Aktualisiert am 5. November 2026
Die Foto-Verifizierung vergleicht ein kurzes Video-Selfie mit deinen Profilfotos. Meistens scheitert sie, weil dein Gesicht schlecht zu sehen ist oder die Fotos dir nicht ähnlich sehen. Du findest sie unter Einstellungen > Verifizierung.
Wenn du Nicht genehmigt siehst
Prüfe, ob deine Profilfotos dich zeigen und ob auf mindestens einem dein Gesicht klar zu sehen ist.
Such dir einen Ort mit gutem Licht und nimm Sonnenbrille, Cap oder alles andere ab, was dein Gesicht verdeckt.
Tippe auf Video-Selfie starten und folge den Schritten auf dem Bildschirm.
Andere Meldungen
Wird geprüft: Wir prüfen dein Selfie. Das dauert meist ein paar Minuten, manchmal sieht es sich aber jemand von uns an.
Du hast bereits eine laufende Verifizierung: Schließ sie ab oder warte auf das Ergebnis.
Die Verifizierung ist gerade nicht verfügbar: Versuch es etwas später noch einmal.
Nach neuem Foto erneut zu prüfen: Ein neues Foto sah deinen bisherigen nicht ähnlich genug, nimm deshalb ein neues Video-Selfie auf.
Du musst deine Einwilligung geben, bevor wir die Aufnahmen machen, und die App braucht Zugriff auf deine Kamera. Klappt es immer noch nicht? Kontaktiere uns über Dem Support schreiben und wähle Verifizierung.
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