Min fotoverifiering fungerar inte – vad gör jag?

Vid fotoverifieringen jämför vi en kort video-selfie med dina profilbilder. Den misslyckas oftast för att ansiktet är svårt att se, eller för att bilderna inte liknar dig. Du hittar den under Inställningar > Verifiering.

Om du ser Inte godkänd

1. Kontrollera att dina profilbilder föreställer dig och att minst en visar ditt ansikte tydligt.

2. Hitta en plats med bra ljus och ta av solglasögon, keps eller annat som döljer ansiktet.

3. Tryck på Starta video-selfie och följ instruktionerna på skärmen.

Andra meddelanden

• Granskas: Vi kontrollerar din selfie. Det tar oftast några minuter, men ibland tittar någon av oss på den.

• Du har redan en verifiering på gång: Slutför den eller vänta på resultatet.

• Verifieringen är inte tillgänglig just nu: Försök igen lite senare.

• Behöver bekräftas igen efter ny bild: Ett nytt foto liknade inte dina tidigare tillräckligt, så ta en ny video-selfie.

Du behöver ge ditt samtycke innan vi tar bilderna, och appen måste ha åtkomst till kameran. Fungerar det fortfarande inte, kontakta oss via Skriv till supporten och välj Verifiering.