Felsökning
När något inte fungerar som det ska.
- Jag får ingen sms-kod – vad gör jag?Kontrollera land och nummer, vänta tills Skicka koden igen går att trycka på, och kolla täckning och spamfilter. Du kan också logga in med e-post.
- EliteDulce-appen fungerar inte eller krascharKontrollera anslutningen, uppdatera appen och starta om telefonen. Hjälper det inte, installera om appen. Din profil följer ditt konto.
- Varför har min profilbild avvisats?Ett foto avvisas om det till exempel inte visar ditt ansikte, är för otydligt eller bryter mot våra regler. Skälet står under fotot i Redigera profil.
- Jag får inga notiser från EliteDulceKontrollera att notiser är påslagna i telefonen och under Inställningar > Notiser i appen, och att tysta timmar inte är aktiva.
- Min plats är fel på EliteDulceGe appen åtkomst till din plats och tryck på Föreslå utifrån min plats under Redigera profil > Stad. Då uppdateras platsen.
- Varför kan jag inte gilla fler profiler i dag?Du har använt dina gratis likes för nu. Appen visar när nya kommer. Med EliteDulce Plus, Gold eller Platinum har du obegränsat med likes.
- Min fotoverifiering fungerar inte – vad gör jag?Ta en ny video-selfie i bra ljus med ansiktet tydligt, och se till att dina profilbilder visar dig. Granskas betyder: vänta en stund.
Hittade du inte det du letade efter?
Vår support svarar på vardagar.