Warum wurde mein Konto gesperrt und was kann ich tun?

Wir schränken ein Konto ein, wenn es gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen hat, zum Beispiel durch Betrug, Belästigung, die Nutzung fremder Fotos oder das Anbieten von Bezahlung für Gesellschaft. Wenn du die App öffnest, siehst du, was passiert ist und warum.

Was der Bildschirm bedeuten kann

• Ausgesetzt: Das Konto ist bis zu einem bestimmten Datum gesperrt.

• Wird geprüft: Mehrere Personen haben das Profil gemeldet, und ein Moderator sieht es sich an.

• Alter oder Identität muss bestätigt werden: Folge dem Schritt auf dem Bildschirm, zum Beispiel einem kurzen Video-Selfie.

• Gesperrt: Das Konto wurde wegen eines Regelverstoßes geschlossen.

So legst du Einspruch ein

1. Lies den Grund und tippe, wenn du möchtest, auf Regel lesen.

2. Erkläre unter Einspruch einlegen, warum du die Entscheidung für falsch hältst, und tippe auf Einspruch senden.

3. Ein anderer Moderator als der, der die Entscheidung getroffen hat, bearbeitet deinen Einspruch, und du bekommst eine Antwort.

Du hast sechs Monate Zeit für deinen Einspruch, auch über elitedulce.com. Wenn du dich nicht anmelden kannst, schreib uns über die Kontaktseite. Eine Kopie deiner Daten kannst du weiterhin herunterladen, und ein Abo im App Store oder bei Google Play musst du selbst kündigen.