Kann ich meinen Kauf widerrufen und mein Geld zurückbekommen?

Alle Käufe laufen in der App über den App Store oder Google Play. Verkäufer ist Apple bzw. Google, daher richten sich Widerruf und Erstattung nach den Regeln des Stores.

Im App Store gekauft

1. Geh auf reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple-ID an.

2. Wähl Rückerstattung anfordern, gib den Grund an und wähl den Kauf aus.

3. Apple antwortet meist innerhalb weniger Tage.

Bei Google Play gekauft

1. Öffne Google Play, tipp auf dein Profilbild und wähl Zahlungen und Abos → Budget und Verlauf.

2. Such den Kauf heraus und tipp auf Erstattung beantragen. Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf geht das oft direkt in Google Play.

Bekommst du dein Geld zurück, entfernen wir, was dir der Kauf gebracht hat, etwa das Abo oder ungenutzte Super Likes.