Por que minha conta foi banida e o que posso fazer?

Restringimos uma conta quando ela viola as diretrizes da comunidade, por exemplo com golpes, assédio, uso de fotos de outras pessoas ou oferta de pagamento por companhia. Ao abrir o app, você vê o que aconteceu e por quê.

O que a tela pode significar

• Suspensa: a conta fica bloqueada até uma data definida.

• Em análise: várias pessoas denunciaram o perfil, e um moderador está verificando o caso.

• Idade ou identidade precisa ser confirmada: siga o passo indicado na tela, como uma selfie em vídeo curta.

• Banida: a conta foi encerrada por violar as regras.

Como recorrer

1. Leia o Motivo e, se quiser, toque em Ler a regra.

2. Em Recorrer da decisão, explique por que você acha que ela está errada e toque em Enviar recurso.

3. Um moderador diferente daquele que tomou a decisão analisa seu recurso, e você recebe uma resposta.

Você pode recorrer em até seis meses, inclusive pelo elitedulce.com. Se não conseguir entrar, fale com a gente pela página de contato. Você ainda pode baixar uma cópia dos seus dados, e qualquer assinatura na App Store ou no Google Play precisa ser cancelada por você mesmo.