Excluir conta
Como excluir sua conta do EliteDulce e o que acontece com seus dados.
Rascunho – requer revisão jurídica
Versão 0.2 · Última atualização em 2 de novembro de 2026
No app
- Abra Configurações → Conta.
- Escolha Excluir conta.
- Escolha se quer excluir imediatamente ou ter 90 dias para mudar de ideia, e confirme.
Na web
- Entre no EliteDulce pelo navegador.
- Vá em Configurações → Conta → Excluir conta e siga os mesmos passos.
O que acontece quando você exclui
- Você é desconectado em todos os dispositivos, e seu perfil desaparece para os outros na hora.
- Matches, mensagens e fotos são excluídos. Com 90 dias para mudar de ideia, isso acontece definitivamente depois de 90 dias; se você entrar antes disso, pode restaurar a conta.
- Você mesmo precisa cancelar as assinaturas da App Store ou do Google Play na loja; caso contrário, as cobranças continuam.
O que guardamos
Precisamos guardar algumas informações por lei ou para proteger outros membros: compras e notas fiscais por 5 anos, o registro de consentimentos por 5 anos, casos sobre descumprimento das regras por até 2 anos e uma soma de verificação criptografada que impede que uma pessoa excluída do serviço crie uma nova conta. Leia mais na política de privacidade.
Seus direitos onde você mora
A exclusão funciona da mesma forma onde quer que você more. Se a lei do lugar onde você mora lhe der outros direitos, por exemplo de ter dados específicos excluídos ou de recorrer de uma recusa, eles estão descritos na política de privacidade, seção 15.
Não consegue entrar?
Escreva para nós pela página de contato a partir do número de telefone ou do e-mail com que a conta foi criada, e nós ajudaremos você.