Como recorrer de uma decisão do EliteDulce?

Se você não concorda com uma decisão sobre seu conteúdo ou sua conta, como uma suspensão ou um banimento, pode recorrer em até 6 meses. Um moderador diferente de quem tomou a decisão analisa seu recurso.

1. Toque em Recorrer da decisão no aviso sobre a decisão no app. Se sua conta foi banida, o formulário de recurso aparece direto na tela.

2. Você também pode recorrer pelo link do e-mail que enviamos sobre a decisão, ou em Recurso no elitedulce.com. Não é preciso entrar na conta.

3. Explique por que você acha que a decisão está errada (pelo menos 10 caracteres) e toque em Enviar recurso.

Você pode acompanhar o status no app: recebido, em análise, mantido ou revertido. Só é possível recorrer da mesma decisão uma vez.

Ainda não ficou satisfeito? Você pode levar o caso a um órgão certificado de resolução extrajudicial de litígios previsto no Regulamento dos Serviços Digitais da UE.