Solución de problemas
Cuando algo no funciona como esperabas.
- No me llega el código por SMS: ¿qué hago?Revisa el país y el número, espera a que se active Reenviar el código y revisa la señal y los filtros de spam. También puedes iniciar sesión con tu correo.
- La app de EliteDulce no funciona o se cierra solaRevisa tu conexión, actualiza la app y reinicia tu teléfono. Si no se arregla, vuelve a instalarla. Tu perfil se queda guardado en tu cuenta.
- ¿Por qué rechazaron mi foto de perfil?Una foto se rechaza si, por ejemplo, no se ve tu cara, está muy borrosa o no cumple nuestras normas. El motivo aparece debajo de ella en Editar perfil.
- No me llegan notificaciones de EliteDulceRevisa que las notificaciones estén activadas en tu teléfono y en Ajustes > Notificaciones de la app, y que no estén activas las horas de silencio.
- Mi ubicación en EliteDulce es incorrectaPermite que la app use tu ubicación y toca Sugerir según mi ubicación en Editar perfil > Ciudad. Así se actualiza tu ubicación.
- ¿Por qué ya no puedo dar Like a más perfiles hoy?Ya usaste tus Likes gratis por ahora. La app te muestra cuándo llegan más. Con EliteDulce Plus, Gold o Platinum, los Likes son ilimitados.
- Mi verificación de fotos no funciona: ¿qué hago?Toma una nueva selfie en video con buena luz y la cara bien visible, y asegúrate de que tus fotos de perfil sean tuyas. En revisión significa: espera.
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