Compte et connexion
Connexion, courriel, numéro de téléphone, pause et suppression.
- Comment supprimer mon compte EliteDulce ?Va dans Paramètres > Compte > Supprimer le compte dans l’app. Tu as 90 jours pour changer d’avis, ou tu peux tout supprimer immédiatement.
- Comment me connecter à EliteDulce ?Connecte-toi avec ton numéro de téléphone et un code par SMS, ton e-mail, Apple, Google ou une clé d’accès. Utilise la méthode avec laquelle tu as créé ton compte.
- Comment changer mon numéro de téléphone ou mon e-mail ?Change ton e-mail dans Paramètres > Compte > E-mail. Pour changer ton numéro de téléphone, écris-nous via la page de contact.
- Comment mettre mon profil en pause ?Va dans Paramètres > Compte et touche Mettre en pause. Les nouvelles personnes ne te voient plus, mais tu peux continuer à discuter avec tes Matchs.
- Puis-je restaurer mon compte après l’avoir supprimé ?Oui, dans les 90 jours : reconnecte-toi et touche Restaurer mon compte. Si tu as choisi Tout supprimer immédiatement, le compte ne peut pas être restauré.
- Comment obtenir une copie de mes données ?Touche Télécharger mes données dans Paramètres > Compte. Nous rassemblons tes données dans un fichier ZIP, et le lien reste valable 7 jours.
- Comment activer ou désactiver les notifications ?Va dans Paramètres > Notifications dans l’app. Choisis push, e-mail et dans l’app pour chaque type, ce qui s’affiche sur l’écran verrouillé et tes heures calmes.
- Comment changer la langue de l’app ?Va dans Paramètres > App > Langue et choisis ta langue. Les notifications et les e-mails suivent. Sur elitedulce.com, utilise le sélecteur de langue.
- Pourquoi mon compte a-t-il été banni, et que puis-je faire ?Nous restreignons les comptes qui enfreignent nos règles de la communauté. Tu vois le motif dans l’app et tu peux faire appel dans un délai de six mois.
Tu n’as pas trouvé ce que tu cherchais?
Notre équipe de soutien répond en semaine.