Posso cancelar minha compra e receber o reembolso?
As compras são feitas na App Store ou no Google Play, e é a loja que decide sobre cancelamento e reembolso. Veja como pedir seu dinheiro de volta.
Atualizado em 5 de novembro de 2026
Todas as compras acontecem no app, pela App Store ou pelo Google Play. A Apple ou o Google é quem vende, então o cancelamento e o reembolso seguem as regras da loja.
Comprou na App Store
Acesse reportaproblem.apple.com e entre com seu Apple ID.
Escolha Solicitar um reembolso, selecione o motivo e a compra.
A Apple costuma responder em poucos dias.
Comprou no Google Play
Abra o Google Play, toque na sua foto de perfil e escolha Pagamentos e assinaturas → Orçamento e histórico.
Encontre a compra e toque em Solicitar reembolso. Nas primeiras 48 horas depois da compra, muitas vezes dá para fazer isso direto no Google Play.
Se você receber o dinheiro de volta, removemos o que a compra liberou, como a assinatura ou Super Likes que não foram usados.
Pagamentos e assinaturas
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