Resolução de problemas
Quando algo não funciona como esperado.
- Não recebo o código por SMS – o que fazer?Confira o país e o número, espere até Reenviar o código ficar ativo e verifique o sinal e os filtros de spam. Você também pode entrar com e-mail.
- O app do EliteDulce não funciona ou fecha sozinhoConfira sua conexão, atualize o app e reinicie o celular. Se não resolver, reinstale o app. Seu perfil continua guardado na sua conta.
- Por que minha foto de perfil foi recusada?Uma foto é recusada, por exemplo, se não mostra seu rosto, está pouco nítida ou viola nossas regras. O motivo aparece embaixo dela em Editar perfil.
- Não estou recebendo notificações do EliteDulceConfira se as notificações estão ativadas no celular e em Configurações > Notificações no app, e se o Horário silencioso não está ativo.
- Minha localização no EliteDulce está erradaPermita que o app use sua localização e toque em Sugerir pela minha localização em Editar perfil > Cidade. Isso atualiza sua localização.
- Por que não consigo dar mais Likes hoje?Seus Likes grátis acabaram por enquanto. O app mostra quando chegam mais. Com o EliteDulce Plus, Gold ou Platinum, os Likes são ilimitados.
- Minha verificação de foto não está funcionando. O que eu faço?Grave uma nova selfie em vídeo com boa luz e o rosto bem visível, e confira se as fotos do perfil mostram você. Em análise quer dizer: aguarde.
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