Fejlfinding
Når noget ikke virker som forventet.
- Jeg modtager ikke SMS-koden – hvad gør jeg?Tjek land og nummer, vent til Send koden igen bliver aktiv, og tjek dækning og spamfilter. Du kan også logge ind med e-mail.
- EliteDulce-appen virker ikke eller lukker nedTjek din forbindelse, opdatér appen, og genstart telefonen. Hjælper det ikke, så geninstallér appen. Din profil følger din konto.
- Hvorfor er mit profilbillede blevet afvist?Et foto afvises, hvis det fx ikke viser dit ansigt, er for utydeligt eller bryder vores regler. Årsagen står under fotoet i Rediger profil.
- Jeg får ingen notifikationer fra EliteDulceTjek, at notifikationer er slået til på telefonen og under Indstillinger > Notifikationer i appen, og at stille timer ikke er aktive.
- Min placering er forkert på EliteDulceGiv appen adgang til din placering, og tryk på Foreslå ud fra min placering under Rediger profil > By. Så opdateres placeringen.
- Hvorfor kan jeg ikke like flere profiler i dag?Du har brugt dine gratis likes for nu. Appen viser, hvornår der kommer nye. Med EliteDulce Plus, Gold eller Platinum er likes ubegrænsede.
- Min fotoverifikation virker ikke – hvad gør jeg?Tag en ny video-selfie i godt lys med ansigtet tydeligt, og sørg for, at dine profilbilleder viser dig. Under gennemgang betyder: vent lidt.
Fandt du ikke det, du ledte efter?
Vores support svarer på hverdage.