Feilsøking
Når noe ikke virker som forventet.
- Jeg får ikke SMS-koden – hva gjør jeg?Sjekk land og nummer, vent til Send koden igjen blir aktiv, og sjekk dekning og spamfilter. Du kan også logge inn med e-post.
- EliteDulce-appen virker ikke eller krasjerSjekk tilkoblingen, oppdater appen og start telefonen på nytt. Hjelper ikke det, installer appen på nytt. Profilen følger kontoen din.
- Hvorfor er profilbildet mitt blitt avvist?Et bilde avvises hvis det for eksempel ikke viser ansiktet ditt, er for utydelig eller bryter reglene våre. Årsaken står under bildet i Rediger profil.
- Jeg får ingen varsler fra EliteDulceSjekk at varsler er slått på i telefonen og under Innstillinger > Varsler i appen, og at stille timer ikke er aktive.
- Posisjonen min er feil på EliteDulceGi appen tilgang til posisjonen din, og trykk på Foreslå ut fra posisjonen min under Rediger profil > By. Da oppdateres posisjonen.
- Hvorfor kan jeg ikke like flere profiler i dag?Du har brukt opp gratis likes for nå. Appen viser når nye kommer. Med EliteDulce Plus, Gold eller Platinum er likes ubegrenset.
- Fotoverifiseringen min virker ikke – hva gjør jeg?Ta en ny video-selfie i godt lys med ansiktet tydelig, og sørg for at profilbildene viser deg. Under gjennomgang betyr: vent litt.
Fant du ikke det du lette etter?
Kundestøtten vår svarer på hverdager.