Termeni de utilizare

Acordul dintre tine și EliteDulce privind utilizarea aplicației, a site-ului și a evenimentelor noastre – în toată lumea, cu condiții speciale pentru fiecare regiune.

Ciornă – necesită verificare juridică

Versiunea 0.2 · Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

Acești termeni de utilizare reprezintă un acord între tine și compania de mai jos („EliteDulce” sau „noi”). Ei se aplică aplicației EliteDulce pentru iOS și Android, aplicației web și site-ului, precum și evenimentelor și funcțiilor video pe care le organizăm (împreună, „serviciul”). Se aplică oriunde ai folosi serviciul. Secțiunea 19 conține condiții suplimentare pentru utilizatorii din anumite țări și regiuni.

Numele companiei: EliteTreat ApS
Număr CVR: 46250559
Adresă: Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
Contact: Contact form

Cele mai importante puncte, pe scurt

Trebuie să ai cel puțin 18 ani sau mai mult, dacă vârsta majoratului este mai mare acolo unde locuiești. Îți putem cere să îți confirmi vârsta.
EliteDulce este pentru legături personale. Este interzis să oferi sau să ceri plată, cadouri sau alt sprijin financiar în schimbul companiei, la fel cum sunt interzise contactele de afaceri și vânzările.
Îți alegi singur segmentul, Ambițios sau Consacrat. Trebuie ales cu sinceritate și descrie o etapă din viața ta profesională, nu venituri sau avere.
Nu verificăm trecutul membrilor. O insignă de verificare arată doar că selfie-ul se potrivește cu fotografiile din profil.
EliteDulce Plus, Gold și Platinum se reînnoiesc automat până când le anulezi. Super Like, Boost și alte produse consumabile sunt drepturi de utilizare și nu au valoare bănească.
Cumperi doar în aplicație, prin App Store sau Google Play. Anularea, retragerea și rambursările urmează regulile magazinului și legislația imperativă din locul în care locuiești.
Putem elimina conținut și putem restricționa sau închide conturile care încalcă regulile. Primești întotdeauna o expunere de motive și poți face contestație în termen de 6 luni.
Se aplică legea daneză, dar îți păstrezi întotdeauna drepturile imperative de consumator și dreptul de a te adresa instanței care se aplică acolo unde locuiești. Secțiunea 19 descrie regulile pentru regiunea ta.

Rezumatul scurt scris cu caractere cursive la începutul fiecărei secțiuni are doar rol de ajutor. Textul complet este cel care se aplică.

1. Introducere și acordul

Când folosești EliteDulce, se aplică acești termeni și documentele la care fac trimitere.

Bine ai venit pe EliteDulce, un serviciu de dating în care fiecare profil este fie Ambițios, fie Consacrat. Termenii se aplică din momentul în care îți creezi un cont sau folosești în alt mod serviciul și până când acordul încetează conform secțiunii 10.

Acordul este format din:

acești termeni de utilizare, inclusiv condițiile regionale din secțiunea 19
regulile comunității și politicile noastre, care explică mai detaliat ce este permis
condițiile de achiziție afișate la fiecare achiziție și pe pagina cu abonamente
condițiile speciale pentru evenimente, Speed Date și alte funcții, afișate înainte să te înscrii

Politica de confidențialitate și politica privind cookie-urile explică modul în care îți prelucrăm informațiile. Ele nu fac parte din acord, dar te rugăm să le citești înainte să folosești serviciul.

Dacă documentele se contrazic, condițiile speciale pentru funcția respectivă au prioritate față de acești termeni de utilizare, iar acești termeni au prioritate față de regulile comunității. Dacă o condiție regională din secțiunea 19 diferă de restul acestor termeni, condiția regională se aplică utilizatorilor din regiunea respectivă.

Modificări ale termenilor.

Putem modifica termenii atunci când se schimbă serviciul, legislația sau activitatea noastră.
Dacă facem o modificare semnificativă, te vom anunța în aplicație sau prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte ca aceasta să intre în vigoare. Acest lucru nu se aplică modificărilor impuse de lege sau necesare pentru a face față unui abuz ori unui risc de securitate.
Dacă nu ești de acord, poți înceta acordul și îți poți șterge contul înainte ca modificarea să intre în vigoare.
O modificare a secțiunii 15, 16 sau 19 care te pune într-o situație mai dezavantajoasă necesită acceptarea ta expresă.

Serviciul evoluează. Putem adăuga, modifica, testa sau elimina funcții. Nu toate funcțiile sunt disponibile în toate țările, pe toate platformele sau pentru toți utilizatorii în același timp. Dacă eliminăm o funcție pe care ai plătit-o separat, primești o rambursare proporțională sau un serviciu echivalent.

Actualizări. Pentru ca serviciul să funcționeze în siguranță, îți putem cere să instalezi o versiune mai nouă a aplicației. Versiunile mai vechi pot înceta să funcționeze.

2. Cine poate folosi EliteDulce și cum

Trebuie să fii adult, sincer și respectuos și nu ai voie să folosești abuziv serviciul.

2a. Cerințe pentru tine

Îți poți crea un cont doar dacă:

ai cel puțin 18 ani și ai atins vârsta majoratului acolo unde locuiești
poți încheia un acord cu caracter obligatoriu
nu ai fost exclus anterior de pe EliteDulce, cu excepția cazului în care ți-am dat permisiunea scrisă să revii
nu ai fost condamnat pentru o infracțiune sexuală sau pentru o infracțiune gravă de violență
nu figurezi pe listele de sancțiuni ale UE, ale ONU sau pe alte liste de sancțiuni relevante
nu ai un alt cont
utilizarea serviciului nu încalcă legea din locul în care locuiești

Îți putem cere oricând să îți confirmi vârsta, de exemplu cu un act de identitate electronic (cum ar fi MitID sau BankID, acolo unde sunt disponibile) sau cu un act de identitate, prin partenerul nostru de verificare. Dacă primim un semnal că ai putea avea sub 18 ani sau sub vârsta majoratului, de exemplu de la App Store sau Google Play, putem bloca contul până când vârsta ta este confirmată. Dacă nu îndeplinești cerințele, nu ai voie să folosești serviciul, iar noi putem închide contul.

2b. Obligațiile tale

Trebuie:

să respecți acești termeni, regulile comunității și legislația aplicabilă
să oferi informații adevărate și să folosești fotografii care arată cum arăți astăzi
să îți alegi segmentul și domeniul cu sinceritate și să le schimbi dacă nu se mai potrivesc
să îți protejezi metodele de conectare, de exemplu numărul de telefon, adresa de e-mail, Apple, Google, Vipps sau cheia de acces (passkey), și să ne anunți imediat dacă crezi că altcineva a obținut acces
să îi tratezi pe ceilalți membri cu respect, inclusiv atunci când îi refuzi sau închei o conversație
să urmezi sfaturile noastre pentru întâlniri în siguranță când te întâlnești cu cineva
să încarci doar contacte care sunt ale tale și să folosești funcții precum Blochează contacte și Friends of Friends doar în scopul pentru care sunt destinate

2c. Comportament interzis

Nu ai voie:

să oferi, să ceri sau să faci aluzie la plată, cadouri, „aranjamente”, beneficii regulate sau alt sprijin financiar în schimbul companiei, al întâlnirilor sau al intimității
să folosești serviciul pentru afaceri, vânzări, recrutare, investiții, marketing în rețea, publicitate sau strângere de fonduri
să înșeli, să ameninți sau să păcălești pe alții pentru a obține bani, cadouri, criptomonede sau informații personale, inclusiv prin înșelătorii romantice și înșelătorii cu investiții
să te dai drept altcineva, să folosești fotografiile altor persoane sau să împarți un cont cu alții
să alegi un segment care în mod clar nu ți se potrivește pentru a fi arătat mai multor persoane
să minți cu privire la vârsta, genul, statutul relațional sau alte fapte esențiale
să hărțuiești, să urmărești, să ameninți, să agresezi sau să intimidezi pe cineva, inclusiv după un unmatch sau o blocare
să folosești Missed Connections, datele de localizare sau alte funcții pentru a găsi, a monitoriza sau a căuta persoane care nu doresc acest lucru
să distribui informațiile private, mesajele, fotografiile sau capturile de ecran ale altor persoane fără consimțământul lor
să înregistrezi, să filmezi sau să faci capturi de ecran în timpul Speed Date, al apelurilor video sau al evenimentelor fără consimțământul tuturor
să trimiți conținut sexual cuiva care nu l-a cerut
să contactezi minori sau să distribui conținut care sexualizează minori
să ocolești o blocare, o suspendare sau o excludere, de exemplu cu un cont nou, un dispozitiv nou sau un alt număr de telefon
să creezi mai multe conturi sau să cumperi, să vinzi, să împrumuți ori să transferi conturi
să folosești roboți, scripturi, scraping, crawlere, agenți AI sau alte forme de automatizare pentru a folosi serviciul, a da swipe, a scrie mesaje sau a colecta date
să ocolești zidurile de plată, imaginile estompate, limitele de like-uri sau alte restricții tehnice
să copiezi, să decompilezi sau să modifici serviciul, să încerci să obții codul sursă sau să folosești serviciul pentru a dezvolta un produs concurent
să perturbi sau să supraîncarci serviciul, să răspândești viruși ori să ataci sistemele noastre sau ale altora
să trimiți raportări false sau rău intenționate ori să folosești abuziv sistemul de reclamații
să oferi, să vinzi sau să intermediezi droguri ilegale, arme ori alte bunuri și servicii ilegale
să îi ajuți sau să îi încurajezi pe alții să facă oricare dintre cele de mai sus

Dacă încalci regulile, putem lua măsuri conform secțiunilor 4 și 10. Putem, de asemenea, să sesizăm poliția și să cooperăm cu autoritățile.

2d. Conținut interzis

Nu ai voie să distribui conținut care:

este ilegal sau care încurajează ori glorifică fapte ilegale
este explicit sexual sau arată nuditate în fotografiile de profil, în prompturi sau în alte părți vizibile ale profilului
arată sau sexualizează minori ori se adresează minorilor
este amenințător, violent, instigator la ură sau degradant față de persoane sau grupuri
este abuziv, hărțuitor sau agresiv
conține datele personale ale altor persoane, de exemplu numere de telefon, adrese sau imagini, fără consimțământul lor
încalcă drepturile de autor, mărcile sau alte drepturi ale altor persoane
este fals, înșelător sau manipulat, de exemplu fotografii puternic editate sau generate cu AI care dau o imagine greșită despre tine
menționează venituri, avere, cadouri sau sprijin financiar în legătură cu compania
face publicitate pentru produse, servicii, rețele sociale, alte platforme sau profiluri plătite
conține linkuri către phishing, programe malware sau înșelătorii
vorbește despre autovătămare sau sinucidere într-un mod care îi poate afecta pe alții
face publicitate pentru droguri, arme sau jocuri de noroc
încalcă în alt mod regulile comunității

Putem elimina conținutul care încalcă aceste reguli și putem limita cine îl poate vedea cât timp îl evaluăm.

3. Conținut

Ești responsabil pentru ceea ce distribui. Conținutul altora poate fi folosit doar în cadrul serviciului.

Serviciul conține trei tipuri de conținut: al tău, al celorlalți membri și al nostru.

3a. Conținutul tău

Numai tu ești responsabil pentru conținutul tău, de exemplu fotografii, videoclipuri, descriere, prompturi, răspunsuri, mesaje vocale, mesaje, GIF-uri, melodia profilului tău, detalii despre domeniul tău și tot ce distribui în timpul evenimentelor și al Speed Date. Confirmi că:

ai dreptul să distribui conținutul, iar persoanele care pot fi recunoscute în fotografiile tale și-au dat consimțământul
conținutul este adevărat și respectă secțiunea 2d și regulile comunității
fotografiile tale de profil îți arată fața și nu sunt puternic editate, generate cu AI sau făcute pentru a induce în eroare

Profilul tău poate fi văzut de alți membri, inclusiv de unii pe care nu i-ai ales tu. De asemenea, poate fi salvat în capturi de ecran, chiar dacă încercăm să împiedicăm acest lucru. Dacă activezi partajarea profilului, acesta poate fi văzut și de persoanele care primesc un link de la tine sau de la un alt membru. Așadar, nu distribui nimic ce nu vrei să vadă alții.

Putem verifica, analiza, estompa, restricționa sau elimina conținut, atât automat, cât și manual, pentru a aplica regulile și a-i proteja pe membri. Secțiunea 4 descrie cum. Nu avem obligația de a monitoriza tot conținutul.

3b. Conținutul celorlalți membri

Ceilalți membri dețin propriul conținut. Îl poți folosi doar pentru a utiliza serviciul conform destinației sale. Nu ai voie să îl copiezi, să îl salvezi, să îl distribui sau să îl publici ori să îl folosești în scop comercial fără consimțământul proprietarului. Acest lucru se aplică și conținutului pe care îl vezi prin Likes You, Top Picks, Drops sau previzualizări estompate.

Nu verificăm în prealabil conținutul altora și nu garantăm că este adevărat. Dacă vezi ceva care încalcă regulile, raportează.

3c. Conținutul nostru

Tot restul serviciului ne aparține nouă sau licențiatorilor noștri, de exemplu numele EliteDulce, logoul, designul, textele, grafica, stickerele, software-ul, algoritmii și bazele de date. Îl poți folosi doar așa cum permite secțiunea 7.

4. Raportare, moderare și consecințe

Luăm măsuri în cazul încălcării regulilor. Primești întotdeauna o motivare și poți face contestație.

Nu tolerăm comportamente sau conținut care încalcă acești termeni, regulile comunității sau legea. Le poți raporta în aplicație, din profil, din chat sau prin pictograma în formă de scut. Poți folosi și formularul de raportare de pe site. Îl pot folosi și persoanele fără cont, de exemplu pentru a ne semnala conținut ilegal. Poți oricând să blochezi un membru sau să dai unmatch.

Cum moderăm. Folosim o combinație de:

instrumente automate care evaluează fotografiile și textul public al profilului, de exemplu pentru nuditate, violență, fotografii refolosite și materiale cunoscute care conțin abuz sexual asupra copiilor
instrumente care rulează doar pe propriul tău telefon. Te avertizează înainte să trimiți un mesaj jignitor („Ești sigur?”) și estompează un mesaj sau o imagine pe care o primești („Te deranjează asta?”). Pentru aceasta nu îți citim mesajele private
sisteme care detectează spamul, înșelătoriile, conturile false și încercările de a ocoli o excludere, de exemplu pe baza tiparelor de activitate, a dispozitivului, a adresei IP și a conturilor excluse anterior
moderatori umani care evaluează raportările și cazurile îndoielnice

Când raportezi o conversație, primim acces la mesajele și fotografiile pe care le alegi. Primim acces și la restul conversației, în măsura în care este necesar pentru evaluarea cazului.

Consecințe. În funcție de gravitatea încălcării, putem:

să eliminăm sau să estompăm conținut
să îți dăm un avertisment pe care trebuie să îl confirmi
să îți resetăm segmentul sau să eliminăm o insignă
să arătăm profilul tău mai puținor persoane sau să îl ascundem pe durata investigației
să îți cerem să efectuezi o verificare prin selfie sau o verificare a vârstei
să restricționăm funcții, de exemplu mesajele, evenimentele sau achizițiile
să suspendăm contul pentru o perioadă
să închidem contul și să te excludem din serviciu

Dacă suspectăm abuz sexual asupra copiilor, închidem imediat contul și sesizăm poliția și autoritățile competente. Putem sesiza și alte infracțiuni.

Expunerea de motive. Când eliminăm conținut sau îți restricționăm contul, primești o expunere de motive în aplicație și prin e-mail. Aceasta îți spune ce am făcut, pe ce regulă se bazează, dacă decizia a fost luată automat și cum poți face contestație. Putem omite motivarea dacă aceasta ar putea afecta o investigație sau dacă este vorba despre spam.

Contestație. Poți contesta decizia în termen de 6 luni, chiar dacă contul tău a fost închis. Contestația este evaluată de un alt membru al personalului decât cel care a luat decizia. Dacă am greșit, corectăm decizia. În funcție de locul în care locuiești, poți apela și la un organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor, la o autoritate de reglementare sau la instanțe; vezi secțiunea 19.

Raportări false. Dacă trimiți în mod repetat raportări sau contestații nefondate, putem, după un avertisment, să încetăm să le tratăm pentru o perioadă.

Partajarea informațiilor. Putem partaja informații cu poliția și cu alte autorități atunci când legea o impune sau când este necesar pentru a proteja viața, sănătatea sau siguranța cuiva. Putem, de asemenea, să păstrăm informații despre conturile excluse pentru a împiedica reînscrierea acestora. Vezi politica de confidențialitate.

5. Cum funcționează descoperirea și recomandările

Îți arătăm profiluri pe baza filtrelor tale și a recomandărilor noastre. Poți schimba singur filtrele.

Îți arătăm profiluri în teancul de swipe, în Explorează, Top Picks, Drops și în alte locuri, într-o ordine calculată de sistemul nostru. Principalii parametri sunt:

filtrele tale și ale celeilalte persoane pentru segment, gen și „Arată-mi”, vârstă și distanță. Filtrele funcționează în ambele sensuri: vezi un profil doar dacă vă potriviți amândoi filtrelor celuilalt
cât de probabil este să vă placeți reciproc, calculat pe baza modului în care tu și membri similari ați dat swipe
cât de activ este profilul, cât de complet este și dacă este verificat
dacă profilul folosește Boost, like-uri prioritare sau funcții plătite similare care oferă mai multă vizibilitate
un mic avantaj pentru profilurile noi și o combinație de domenii și segmente, ca să nu vezi un singur tip

Nu folosim niciodată genul, orientarea sau segmentul tău pentru a stabili prețul sau accesul tău la funcții. Filtrele pentru segment, gen, vârstă și distanță sunt gratuite pentru toată lumea.

Locații. Distanța este calculată pe baza locației tale aproximative. Cu Passport poți da swipe în alt oraș. Dacă activezi Missed Connections, stocăm locațiile tale aproximative timp de 7 zile. Ceilalți membri pot vedea doar că v-ați intersectat într-o zonă, niciodată unde locuiești sau lucrezi.

Oferte personale. Prețul de bază este același pentru toată lumea din țara ta. Îți putem face oferte calculate automat pe baza, de exemplu, a vechimii contului, a activității tale și a achizițiilor tale anterioare. În acest caz, acest lucru este menționat lângă ofertă. Poți renunța la ofertele personale din setări.

Nu garantăm un anumit număr de profiluri, like-uri sau match-uri.

6. Confidențialitate

Îți protejăm informațiile. Detaliile se află în politica de confidențialitate.

Suntem operatorul informațiilor pe care le prelucrăm despre tine. Politica de confidențialitate explică ce colectăm, de ce, cât timp păstrăm datele și ce drepturi ai, inclusiv drepturile care se aplică acolo unde locuiești. În special:

Genul, „Arată-mi” și orientarea sexuală: Prelucrăm aceste informații doar cu consimțământul tău explicit și nu le partajăm niciodată cu agenții de publicitate.
Verificarea fotografiilor: Partenerul nostru compară un selfie video cu fotografiile din profilul tău. Acest lucru necesită consimțământul tău explicit înainte de începerea înregistrării, iar noi păstrăm doar rezultatul.
Verificarea vârstei cu un act de identitate electronic: Aflăm doar dacă ai peste 18 ani.
Contacte: Primim doar contactele pe care alegi să le încarci și le stocăm doar într-o formă care nu poate fi citită.

Îți poți retrage oricând un consimțământ din setări. Acest lucru nu afectează prelucrarea efectuată înainte de retragere.

7. Drepturile pe care ți le acordăm

Poți folosi serviciul pentru uzul tău personal, privat.

Atât timp cât respecți acordul, îți acordăm dreptul de a folosi serviciul în scop privat, necomercial. Dreptul este personal și gratuit, nu ne împiedică să acordăm același drept și altora, se aplică în toată lumea și poate fi revocat. Nu îl poți transfera și nu poți permite altora să îl folosească.

Dreptul se stinge când acordul încetează sau dacă încalci termenii. Putem lua măsurile juridice și tehnice necesare pentru a opri utilizarea neautorizată, de exemplu blocarea dispozitivelor, a adreselor IP sau a conturilor.

8. Drepturile pe care ni le acorzi

Conținutul tău îți aparține, dar ne permiți să îl folosim pentru a opera și a dezvolta serviciul.

Licență asupra conținutului tău. Când distribui conținut în cadrul serviciului, ne acorzi o licență pentru a stoca, afișa, adapta, traduce, decupa, comprima, estompa și folosi în alt mod conținutul. Scopul este să operăm, să securizăm și să îmbunătățim serviciul. Licența este gratuită, nu te împiedică să acorzi licențe pentru același conținut și altora, se aplică în toată lumea și poate fi transmisă persoanelor noastre împuternicite. Ea acoperă și afișarea profilului tău altor membri în zonele în care ești afișat, inclusiv în alte locuri dacă folosești Passport.

Dezvoltare și siguranță. Ne permiți, de asemenea, să folosim conținutul care a fost raportat sau care este vizibil public în profilul tău pentru a antrena și a testa propriile noastre modele de moderare și siguranță. Acest lucru se face în formă anonimizată. Nu folosim niciodată mesajele tale private pentru a antrena modele și nu îți vindem conținutul.

Marketing. Nu folosim fotografiile sau numele tău în publicitate în afara serviciului decât dacă ți-ai dat consimțământul separat pentru aceasta.

Durată. Licența încetează când ștergi conținutul sau contul. Totuși, putem păstra copii:

atât timp cât impune legea
în copii de rezervă, pentru o perioadă limitată
ca probă într-un caz de moderare sau într-un litigiu

Mesajele pe care le-ai trimis pot rămâne vizibile pentru destinatar până când conversația este ștearsă.

Apărarea drepturilor. Ne permiți, dar nu ne obligi, să acționăm în numele tău dacă alții folosesc fără permisiune conținutul tău din serviciu.

Feedback. Dacă ne trimiți idei sau sugestii, le putem folosi fără să te plătim sau să te menționăm.

Reclame. Serviciul poate afișa reclame și profiluri de marcă. Acestea sunt întotdeauna marcate cu „Reclamă”. Reclamele personalizate necesită consimțământul tău și nu folosim niciodată genul, orientarea sau segmentul tău pentru a ținti reclamele.

9. Achiziții

EliteDulce este gratuit. Funcțiile plătite se cumpără ca abonament sau individual, iar abonamentele se reînnoiesc automat până când le anulezi.

Poți folosi EliteDulce gratuit, cu o limită zilnică de like-uri și cu reclame. Contra cost poți obține:

Abonamente: EliteDulce Plus, Gold și Platinum pentru 1, 6 sau 12 luni. Fiecare nivel îl include pe cel anterior. Conținutul este afișat la momentul achiziției și pe pagina cu abonamente.
Produse consumabile: de exemplu Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression și confirmări de citire, individual sau în pachete.
Bilete la evenimente: vezi 9e.

Un abonament poate include un număr fix dintr-un produs consumabil, de exemplu un număr de Super Like-uri pe săptămână. Acestea sunt valabile în perioada indicată la momentul achiziției. Dacă nu le folosești, nu se reportează în perioada următoare.

Prețuri.

Prețurile sunt afișate în moneda ta locală, inclusiv TVA sau alte taxe pe vânzări, acolo unde magazinul le include.
Putem modifica prețurile. Dacă prețul unui abonament în curs crește, vei fi anunțat cu cel puțin 30 de zile înainte, iar noul preț se aplică doar de la următoarea reînnoire. Dacă nu vrei să plătești noul preț, poți anula abonamentul înainte de reînnoire.
Dacă afișăm un preț anterior sau o economie, acestea se bazează pe cel mai mic preț din ultimele 30 de zile.

Oferte și perioade de probă.

Ofertele introductive, reducerile și perioadele de probă gratuite se aplică doar în condițiile și pe perioada indicate împreună cu oferta.
O ofertă cu numărătoare inversă expiră la momentul afișat.
După o perioadă de probă, abonamentul continuă la prețul întreg, cu excepția cazului în care îl anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei de probă.

Achiziții prin mai multe canale. Dacă ai abonamente prin mai multe canale, se aplică nivelul cel mai înalt. Dacă faci upgrade printr-un alt canal decât cel prin care ai cumpărat primul abonament, primul nu este anulat automat și nu primești automat o rambursare pentru el. Trebuie să îl anulezi tu însuți în canalul prin care l-ai cumpărat.

9a. Achiziții în App Store și Google Play

Când cumperi în aplicație, Apple sau Google vinde și încasează plata conform propriilor condiții. Pentru aceste achiziții:

Abonamentul se reînnoiește automat pentru aceeași perioadă și la prețul în vigoare, cu excepția cazului în care îl anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei.
Anulezi și gestionezi abonamentul din setările App Store sau Google Play. Abonamentul nu se oprește dacă ștergi aplicația sau contul.
Apple și Google decid asupra cererilor de rambursare conform propriilor reguli. Nu putem rambursa achizițiile făcute prin ele, cu excepția cazului în care legislația imperativă ne obligă; vezi 9f și secțiunea 19.
Dacă schimbi telefonul sau contul, îți poți restabili achizițiile în aplicație. O achiziție poate fi mutată pe alt cont EliteDulce cel mult o dată la 30 de zile.

9b. Fără achiziții pe site

Nu poți cumpăra nimic pe site sau în aplicația web. Toate achizițiile se fac în aplicație, prin App Store sau Google Play; vezi 9a. Site-ul doar afișează prețurile.

9c. Produse consumabile

Produsele consumabile sunt un drept de a folosi o funcție. Nu sunt bani.

Produsele consumabile îți dau un drept limitat și personal de a folosi o funcție din serviciu. Nu au valoare bănească, nu pot fi schimbate pe bani și nu pot fi transferate, vândute sau dăruite altora.
Un produs consumabil a fost livrat și folosit atunci când îl activezi, de exemplu când trimiți un Super Like sau pornești un Boost. Un Boost funcționează pe perioada afișată, chiar dacă închizi aplicația.
Dacă anulezi un Super Like cu Rewind înainte ca destinatarul să îl fi primit, îl primești înapoi.
Produsele consumabile nefolosite se pierd când contul este șters sau închis, cu excepția cazului în care 9f sau legislația imperativă prevede altfel.
Dacă o achiziție este rambursată sau anulată, deducem elementele corespunzătoare din soldul tău.

9d. Nicio garanție privind rezultatele

Funcțiile plătite oferă mai multă vizibilitate sau mai multe opțiuni, dar nu putem promite un anumit număr de vizualizări, like-uri, match-uri sau întâlniri.

9e. Evenimente și bilete

Putem organiza evenimente, de exemplu întâlniri în persoană, Speed Date și alte reuniuni. Pentru unele dintre ele trebuie să ai fotografiile verificate și să faci check-in la fața locului cu un cod QR. Biletele plătite sunt vândute de un partener, iar tu le cumperi de la partener, conform condițiilor acestuia. Noi nu vindem bilete și nu primim plăți pentru ele. În plus:

Acolo unde legea permite, biletele pentru un eveniment la o dată anume nu fac obiectul dreptului de retragere.
Dacă evenimentul este anulat, primești prețul biletului înapoi de la partener.
Dacă încalci regulile, îți putem refuza accesul sau te putem îndepărta de la eveniment fără rambursare.

9f. Retragere și rambursări

Achizițiile din aplicație urmează regulile App Store și Google Play privind retragerea și rambursările – plus drepturile imperative din locul în care locuiești.

Toate achizițiile se fac în App Store sau Google Play, iar Apple sau Google este vânzătorul. Prin urmare, cererile de retragere și de rambursare sunt tratate de magazin; vezi 9a. Secțiunea 19 descrie drepturile de retragere sau de anulare care se aplică în anumite țări.

Noi înșine rambursăm doar atunci când legea o impune, de exemplu dacă serviciul este neconform sau dacă un drept imperativ de anulare impune o rambursare pe care magazinul nu o acordă. Dacă îți închidem contul pentru că ai încălcat termenii, nu rambursăm partea rămasă dintr-o perioadă plătită, cu excepția cazului în care legea o impune.

10. Pauză, ștergere și închidere

Îți poți pune oricând contul pe pauză sau îl poți șterge. Îl putem închide dacă încalci regulile.

Pauză. Îți poți pune profilul pe pauză din setări. Atunci nu mai ești arătat persoanelor noi, dar le poți scrie în continuare match-urilor tale.

Ștergere.

Îți poți șterge contul în aplicație, în contul tău de pe web sau prin pagina despre ștergerea contului.
Poți alege să ștergi contul imediat sau cu 90 de zile în care să te poți răzgândi. Dacă te conectezi din nou în cele 90 de zile, contul este restabilit.
Profilul tău este ascuns imediat.
Abonamentele din App Store și Google Play trebuie anulate de tine în magazin. Altfel, vei fi taxat în continuare.

Când îți închidem contul. Îți putem suspenda sau închide contul:

dacă încalci acordul
dacă legea o impune
dacă avem o suspiciune rezonabilă de fraudă sau de pericol pentru alții
dacă contul nu a fost folosit de mai mult de 2 ani

În cazul încălcărilor grave, putem închide contul fără preaviz. În celelalte cazuri, îți dăm un preaviz de cel puțin 30 de zile. Primești întotdeauna o expunere de motive; vezi secțiunea 4.

Dacă îți închidem contul, anulăm abonamentele cumpărate în Google Play. Apple nu ne permite să anulăm abonamente în numele tău, așa că trebuie să anulezi tu însuți un abonament din App Store.

Dacă închidem serviciul. Dacă închidem EliteDulce în întregime sau în țara ta, îți dăm un preaviz de cel puțin 30 de zile. Primești o rambursare proporțională pentru perioadele plătite și o rambursare pentru produsele consumabile nefolosite.

Pentru siguranța membrilor, putem păstra anumite informații despre conturile închise pentru a împiedica reînscrierea acestora, așa cum este descris în politica de confidențialitate. Secțiunile 3, 8 și 11–19 continuă să se aplice și după încetarea acordului.

11. Siguranță, verificare și lipsa verificării trecutului

Nu verificăm trecutul membrilor. Ai grijă de tine când cunoști oameni noi.

ÎNȚELEGI CĂ NU EFECTUĂM VERIFICĂRI ALE TRECUTULUI MEMBRILOR, INCLUSIV VERIFICĂRI ALE CAZIERULUI JUDICIAR, ȘI CĂ NU LE VERIFICĂM IDENTITATEA, VÂRSTA, SEGMENTUL, DOMENIUL, STATUTUL RELAȚIONAL SAU ALTE INFORMAȚII, CU EXCEPȚIA CAZURILOR MENȚIONATE EXPRES MAI JOS.

Insignele noastre înseamnă doar următoarele:

Fotografii verificate: Selfie-ul video al persoanei semăna cu fotografiile din profil la momentul finalizării verificării. Insigna poate dispărea dacă fotografiile sunt înlocuite.
Vârstă confirmată: Persoana a dovedit cu un act de identitate electronic sau cu un act de identitate că are peste 18 ani.
Campus: Persoana are acces la o adresă de e-mail a unei universități.

O insignă nu este o garanție privind identitatea persoanei sau modul în care se va comporta. Segmentul și domeniul sunt informații furnizate de membru.

Instrumente de siguranță. Share my date, Date safety cu cronometru de check-in și SMS către contactele tale de încredere, butonul de urgență și sfaturile noastre sunt mijloace de ajutor. Nu sunt un serviciu de alarmă sau de monitorizare și nu putem garanta că un mesaj sau un SMS va fi livrat. Dacă ești în pericol, sună la numărul local de urgență (112 în Europa).

Video și Speed Date. Nu înregistrăm apelurile video sau Speed Date. Poți încheia oricând un apel și poți raporta cealaltă persoană.

EȘTI RESPONSABIL PENTRU CONTACTUL TĂU CU CEILALȚI MEMBRI, ATÂT ÎN CADRUL SERVICIULUI, CÂT ȘI ÎN AFARA LUI.

Nu distribui niciodată informații sensibile, parole sau date de plată.
Nu trimite niciodată bani cuiva pe care l-ai cunoscut pe EliteDulce, orice ți-ar spune.
Întâlnește-te prima dată într-un loc public și spune-i unui prieten unde ești.

12. Declinarea răspunderii

Serviciul este furnizat așa cum este, în limitele legii.

ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGE, SERVICIUL ESTE FURNIZAT „CA ATARE” ȘI „ÎN FUNCȚIE DE DISPONIBILITATE”. NU OFERIM ALTE GARANȚII DECÂT CELE DIN ACEȘTI TERMENI SAU CELE CARE DECURG DIN LEGISLAȚIA IMPERATIVĂ. ÎN SPECIAL, NU GARANTĂM CĂ SERVICIUL VA FI NEÎNTRERUPT, SIGUR SAU FĂRĂ ERORI ORI CĂ ÎȚI VEI GĂSI UN PARTENER.

NU GARANTĂM CĂ INFORMAȚIILE DE LA CEILALȚI MEMBRI SUNT ADEVĂRATE ȘI NU SUNTEM RESPONSABILI PENTRU COMPORTAMENTUL MEMBRILOR, NICI ÎN CADRUL SERVICIULUI, NICI ÎN AFARA LUI.

Funcțiile automate pot greși. Acest lucru este valabil, de exemplu, pentru recomandări, traduceri, avertismentele privind limbajul jignitor, estomparea imaginilor și filtrele de spam. Ele sunt un mijloc de ajutor și nu pot înlocui propria ta judecată.

Drepturile tale imperative de consumator, de exemplu dacă serviciul este neconform sau nu corespunde descrierii, nu sunt afectate. Secțiunea 19 oferă exemple pentru anumite regiuni.

13. Încălcări ale drepturilor

Dacă ești de părere că un conținut al tău este folosit fără permisiune, scrie-ne.

Dacă ești de părere că un conținut din serviciu îți încalcă drepturile de autor sau alte drepturi, trimite o notificare prin pagina de contact. Citește mai multe pe pagina despre proprietatea intelectuală, care descrie și procedura conform Digital Millennium Copyright Act din SUA. Notificarea trebuie să conțină:

numele tău și datele tale de contact
o descriere a operei sau a dreptului
unde se află conținutul, de exemplu numele de utilizator al profilului sau o captură de ecran
o declarație că ești convins, cu bună-credință, că utilizarea nu este permisă
o declarație că informațiile sunt corecte și că ești titularul drepturilor sau acționezi în numele acestuia

Tratăm notificarea rapid și eliminăm conținutul dacă notificarea este întemeiată. Membrul este informat și poate face contestație. Încălcările repetate duc la închiderea contului.

14. Terți și reclame

Nu suntem responsabili pentru serviciile altora pe care le folosești prin EliteDulce.

Serviciul poate conține reclame, linkuri și funcții ale terților, de exemplu:

conectarea cu Apple, Google sau Vipps
plata prin Apple și Google
muzică de pe iTunes sau Spotify
GIF-uri de la GIPHY
hărți și verificare de la partenerii noștri

Când le folosești, se pot aplica propriile lor condiții. Nu suntem responsabili pentru conținutul, produsele sau serviciile terților, iar o reclamă nu este o recomandare din partea noastră. Dacă încheii o tranzacție cu un agent de publicitate, încheii acordul cu acesta, nu cu noi.

15. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră este limitată, dar niciodată în caz de intenție, neglijență gravă sau vătămare corporală.

ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGE, NOI, CONDUCEREA, ANGAJAȚII ȘI PARTENERII NOȘTRI NU RĂSPUNDEM PENTRU:

pierderi indirecte, daune consecutive, profit nerealizat, date pierdute sau pierderea fondului comercial (goodwill)
pierderi cauzate de comportamentul sau conținutul altor membri ori al terților, în cadrul serviciului sau în afara lui
pierderi cauzate de accesul neautorizat la contul tău pe care l-ai fi putut preveni

ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGE, RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ FAȚĂ DE TINE NU POATE DEPĂȘI NICIODATĂ VALOAREA CEA MAI MARE DINTRE (A) 1.000 DKK (SAU ECHIVALENTUL ÎN MONEDA TA LOCALĂ) ȘI (B) SUMA PE CARE NE-AI PLĂTIT-O ÎN CELE 12 LUNI DINAINTEA EVENIMENTULUI CARE A DAT NAȘTERE PRETENȚIEI.

Limitările nu se aplică în caz de intenție sau neglijență gravă, de vătămare corporală sau deces pe care le-am cauzat sau atunci când legislația imperativă îți conferă mai mult.

16. Reclamații și litigii

Contactează-ne mai întâi pe noi. Dacă astfel nu se rezolvă problema, poți apela la un organism de soluționare a reclamațiilor sau te poți adresa instanței din locul în care locuiești.

16a. Contactează-ne mai întâi pe noi. Dacă ești nemulțumit, scrie-ne prin pagina de contact sau din Setări → Ajutor în aplicație. Răspundem în daneză, suedeză, norvegiană și engleză și încercăm să rezolvăm problema în termen de 30 de zile. Acest lucru nu se aplică deciziilor de moderare, care au propria cale de contestare; vezi secțiunea 4.

16b. Organisme de soluționare a reclamațiilor. În funcție de locul în care locuiești, poți depune o reclamație la un organism de soluționare a reclamațiilor consumatorilor, la o autoritate de reglementare sau la un organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor. Secțiunea 19 descrie opțiunile din fiecare regiune.

16c. Legea aplicabilă. Acordul este guvernat de legea daneză, fără a ține seama de normele acesteia privind conflictul de legi. Dacă ești un consumator care locuiește în altă țară, îți păstrezi protecția pe care ți-o oferă normele imperative din țara ta. Secțiunea 19 oferă exemple.

16d. Instanța competentă. Litigiile sunt soluționate în primă instanță de Judecătoria din Copenhaga (Københavns Byret). Dacă ești consumator, poți oricând să introduci o acțiune la instanțele din locul în care locuiești, atunci când legea țării tale îți dă acest drept, iar în acest caz noi putem introduce o acțiune împotriva ta doar acolo.

17. Despăgubire

Dacă suntem trași la răspundere pentru ceva ce ai făcut tu, trebuie să acoperi prejudiciul.

În măsura permisă de lege, trebuie să ne despăgubești pe noi, conducerea, angajații și partenerii noștri pentru pretențiile terților, inclusiv cheltuielile rezonabile de judecată. Acest lucru se aplică pretențiilor apărute pentru că ai încălcat, într-un mod pentru care ești răspunzător, acești termeni sau legea ori pentru că, prin conținutul tău, se încalcă drepturile altor persoane. Te vom informa despre astfel de pretenții și nu vom încheia o înțelegere cu privire la ele fără să te fi ascultat.

18. Dispoziții generale

Termenii constituie întregul acord dintre noi.

Acordul integral. Termenii și documentele enumerate în secțiunea 1 constituie întregul acord dintre tine și noi cu privire la serviciu.
Nulitate. Dacă o dispoziție este nulă, restul acordului continuă să se aplice. Dispoziția nulă este înlocuită cu una valabilă, cât mai apropiată de cea inițială.
Nicio renunțare. Chiar dacă nu aplicăm o dispoziție, nu renunțăm la ea.
Cesiune. Nu poți cesiona acordul. Noi îl putem cesiona unei companii care preia serviciul, dacă drepturile tale nu sunt diminuate. Vei fi informat și poți înceta acordul.
Forță majoră. Nu răspundem pentru întârzieri sau neîndepliniri cauzate de împrejurări aflate în afara controlului nostru, de exemplu întreruperi la furnizori, atacuri cibernetice, greve sau dezastre naturale.
Limbă. Termenii sunt disponibili în mai multe limbi. Ți se aplică versiunea lingvistică pe care ai acceptat-o.
Niciun parteneriat. Acordul nu te face angajat, agent sau partener al EliteDulce.
Apple. Dacă ai descărcat aplicația din App Store, se aplică și următoarele:
- Acordul este încheiat între tine și noi, nu cu Apple.
- Apple nu are nicio obligație de a oferi mentenanță sau asistență.
- Apple nu este responsabil pentru pretențiile privind aplicația, inclusiv pretențiile privind răspunderea pentru produse, pretențiile privind nerespectarea legislației și pretențiile privind încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.
- Apple și filialele Apple au dreptul, în calitate de terți, să pună în executare acest acord.
Contact. Datele companiei se află la început. Formularul de contact de pe pagina de contact este și punctul nostru de contact în temeiul Regulamentului UE privind serviciile digitale (art. 11 și 12 din DSA).

19. Condiții regionale

Locul în care locuiești îți poate da drepturi suplimentare. Condițiile de mai jos se aplică utilizatorilor din regiunea respectivă și au prioritate față de restul termenilor pentru acești utilizatori.

Toate condițiile regionale sunt afișate tuturor. Dacă locuiești într-o țară care nu este menționată, se aplică secțiunea 19l. Nimic din această secțiune nu limitează drepturile pe care le ai conform legislației imperative.

19a. Uniunea Europeană și SEE

Dreptul consumatorului. Se aplică legea daneză, dar îți păstrezi protecția oferită de normele imperative de protecție a consumatorilor din țara UE sau SEE în care locuiești. Poți introduce o acțiune la instanțele din locul în care locuiești, iar noi putem introduce o acțiune împotriva ta doar acolo.
Dreptul de retragere. Ai un drept de retragere de 14 zile pentru achizițiile de servicii digitale și conținut digital. Dacă ai solicitat în mod expres ca serviciul să înceapă imediat și ai recunoscut că, prin aceasta, pierzi dreptul de retragere pentru partea care a fost furnizată, dreptul de retragere se stinge pentru acea parte. Întrucât Apple sau Google este vânzătorul, îți exerciți dreptul de retragere prin magazin; vezi 9a.
Serviciu neconform. Dacă serviciul nu corespunde celor convenite, ai drepturile pe care ți le oferă legea țării tale, de exemplu dreptul de a obține remedierea neconformității, o reducere de preț sau încetarea acordului.
Reclamații privind achizițiile. Întrucât suntem o companie daneză, reclamațiile privind achizițiile pot fi depuse la Comisia daneză pentru soluționarea reclamațiilor consumatorilor (Forbrugerklagenævnet), prin Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemarca, naevneneshus.dk. Dacă locuiești în altă țară din UE sau SEE, Centrul European al Consumatorilor din țara ta te poate ajuta gratuit cu o reclamație transfrontalieră.
Regulamentul privind serviciile digitale. În UE respectăm Regulamentul privind serviciile digitale (DSA):
- Oricine, inclusiv persoanele fără cont, ne poate semnala conținut ilegal prin formularul de raportare (art. 16).
- Primești o expunere de motive atunci când îți restricționăm conținutul sau contul (art. 17) și poți face contestație gratuit prin sistemul nostru intern de gestionare a reclamațiilor (art. 20).
- Poți supune o decizie de moderare unui organism certificat de soluționare extrajudiciară a litigiilor (art. 21). Vom colabora cu bună-credință cu organismul respectiv.
- Principalii parametri ai sistemului nostru de recomandare sunt descriși în secțiunea 5 (art. 27). Reclamele sunt marcate și nu sunt niciodată țintite pe baza unor categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi orientarea sexuală (art. 26).
- Punctul nostru de contact pentru utilizatori și autorități este formularul de contact de pe pagina de contact (art. 11 și 12). Comunicăm în daneză, suedeză, norvegiană și engleză.
- Poți depune o plângere privind o încălcare a DSA la coordonatorul serviciilor digitale din statul membru în care locuiești (art. 53).
- Publicăm numărul mediu lunar de destinatari activi ai serviciului în UE aici: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
- Le oferim utilizatorilor din SEE din afara UE aceleași drepturi privind notificările, motivarea și contestațiile.

19b. Germania

Dacă locuiești în Germania și un abonament a fost reînnoit automat după expirarea primei sale perioade, îl poți rezilia oricând, cu un preaviz de o lună. Dacă magazinul nu permite acest lucru, contactează-ne, iar noi îți vom rambursa partea din perioadă de după sfârșitul termenului de preaviz.

19c. Regatul Unit

Dreptul consumatorului. Îți păstrezi protecția oferită de normele imperative de protecție a consumatorilor din partea Regatului Unit în care locuiești, inclusiv drepturile legale conform Consumer Rights Act 2015. Poți introduce o acțiune la instanțele din Anglia și Țara Galilor, Scoția sau Irlanda de Nord, în funcție de locul în care locuiești.
Anulare. Ai un drept de anulare de 14 zile pentru achizițiile de servicii digitale și conținut digital, conform Consumer Contracts Regulations 2013. Dacă ai solicitat în mod expres ca serviciul să înceapă imediat și ai recunoscut că, prin aceasta, pierzi dreptul de anulare, dreptul se stinge pentru partea care a fost furnizată. Ai, de asemenea, drepturile pe care legislația Regatului Unit ți le oferă pentru contractele de abonament. Întrucât Apple sau Google este vânzătorul, anulezi prin magazin; vezi 9a.
Online Safety Act 2023. Ne poți raporta conținut ilegal prin formularul de raportare și poți depune o plângere cu privire la modul în care am tratat o raportare, la eliminarea sau restricționarea conținutului ori la măsurile luate împotriva contului tău, prin paginile noastre de reclamații și contestații. Soluționăm plângerile conform aceleiași proceduri descrise în secțiunea 4. Ofcom reglementează siguranța online în Regatul Unit, dar nu soluționează plângeri individuale.

19d. Elveția

Îți păstrezi protecția oferită de normele imperative elvețiene de protecție a consumatorilor și poți introduce o acțiune la instanțele din locul în care locuiești. Legislația elvețiană nu prevede un drept general de retragere pentru achizițiile online; se aplică regulile magazinului; vezi 9a.

19e. Statele Unite

Legea aplicabilă. Acordului i se aplică legea daneză, cu excepția cazului în care legea statului tău îți oferă o protecție la care nu se poate renunța prin acord. Nimic din acești termeni nu te împiedică să introduci o cerere la o instanță pentru cereri cu valoare redusă (small claims court) din locul în care locuiești, dacă instanța respectivă este competentă.
Dreptul de a anula un serviciu de dating. Dacă locuiești într-un stat a cărui lege îți dă dreptul de a anula un abonament la un serviciu de dating într-un anumit termen (de exemplu, trei zile lucrătoare) sau dreptul la o rambursare în caz de deces sau dizabilitate, ai acest drept. Cere mai întâi o rambursare de la magazin; dacă magazinul refuză, contactează-ne prin pagina de contact, iar noi vom rambursa ceea ce impune legea.
Abonamente. Înainte să te abonezi, magazinul îți arată prețul, perioada și condițiile de reînnoire. Poți anula oricând online, în magazin; vezi 9a.
Fără verificarea cazierului judiciar. Nu efectuăm verificări ale cazierului judiciar sau verificări de identitate ale membrilor; vezi secțiunea 11.
California. În temeiul California Civil Code, secțiunea 1789.3, rezidenții din California pot contacta Complaint Assistance Unit din cadrul Division of Consumer Services a California Department of Consumer Affairs în scris, la adresa 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, sau telefonic, la (800) 952-5210.
Drepturi de autor. Notificările conform Digital Millennium Copyright Act se trimit agentului nostru desemnat; vezi pagina despre proprietatea intelectuală.

19f. Canada și Québec

Îți păstrezi protecția oferită de normele imperative de protecție a consumatorilor din provincia sau teritoriul în care locuiești și poți introduce o acțiune acolo, dacă legea respectivă permite acest lucru.
Québec. Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile conform Legii privind protecția consumatorilor din Québec (Consumer Protection Act). Dacă locuiești în Québec, dispozițiile acestor termeni pe care legea nu le permite nu ți se aplică, iar tu poți introduce o acțiune la instanțele din Québec.

19g. Australia

Serviciile noastre vin cu garanții care nu pot fi excluse conform Australian Consumer Law. Nimic din acești termeni nu exclude, nu restrânge și nu modifică aceste garanții sau orice alt drept pe care îl ai conform Australian Consumer Law, iar limitările din secțiunile 12 și 15 se aplică doar în măsura în care Australian Consumer Law permite. Dacă nu eliminăm un abuz online grav sau un conținut ilegal pe care ni l-ai raportat, poți depune o plângere la eSafety Commissioner (Comisarul pentru siguranță online) la esafety.gov.au.

19h. Brazilia

Îți păstrezi protecția oferită de Codul brazilian de protecție a consumatorului (Código de Defesa do Consumidor). Te poți retrage dintr-o achiziție în termen de 7 zile, conform articolului 49 din Cod; întrucât Apple sau Google este vânzătorul, faci acest lucru prin magazin, iar noi vom rambursa ceea ce impune legea dacă magazinul nu o face. Poți depune o plângere la autoritățile de protecție a consumatorilor (Procon) sau prin consumidor.gov.br și poți introduce o acțiune la instanțele din locul în care locuiești.

19i. Coreea de Sud

Te poți retrage dintr-o achiziție în termen de 7 zile, în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor în comerțul electronic, sub rezerva excepțiilor prevăzute de această lege. Îți exerciți dreptul prin magazin, iar noi vom rambursa ceea ce impune legea dacă magazinul nu o face. Litigiile pot fi supuse organismelor de mediere a litigiilor prevăzute de legislația coreeană privind protecția consumatorilor. Dispozițiile acestor termeni care sunt nule conform Legii privind reglementarea termenilor și condițiilor nu ți se aplică.

19j. Japonia

Dispozițiile acestor termeni care ar fi nule conform Legii privind contractele cu consumatorii (Consumer Contract Act) nu ți se aplică, iar limitările din secțiunile 12 și 15 se aplică doar în măsura în care această lege permite. Informații conform Legii privind tranzacțiile comerciale specificate (Act on Specified Commercial Transactions): [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].

19k. India

Îți păstrezi protecția oferită de Consumer Protection Act, 2019 (Legea privind protecția consumatorilor). Poți contacta responsabilul nostru cu soluționarea plângerilor (grievance officer) cu privire la conținut, decizii de moderare sau achiziții: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. Confirmăm primirea unei plângeri în 24 de ore și o soluționăm în 15 zile. Dacă nu ești de acord cu decizia responsabilului cu soluționarea plângerilor, poți face apel la Grievance Appellate Committee (Comitetul de apel pentru plângeri), conform Information Technology Rules, în termen de 30 de zile.

19l. Alte țări

Dacă locuiești într-o țară care nu este menționată mai sus, îți păstrezi drepturile pe care ți le oferă legislația imperativă a țării tale, iar termenii se aplică doar în măsura în care această legislație permite. Dacă legea din locul în care locuiești nu permite serviciul sau o funcție, nu ai voie să le folosești acolo. Contactează-ne prin pagina de contact dacă ai întrebări despre regulile din țara ta.