ব্যবহারের শর্তাবলি

ব্যবহারের এই শর্তাবলি আপনার ও নিচের কোম্পানির (“EliteDulce”, “আমরা” বা “আমাদের”) মধ্যে একটি চুক্তি। এগুলো iOS ও Android-এর জন্য EliteDulce অ্যাপ, ওয়েব অ্যাপ ও ওয়েবসাইট, এবং আমাদের আয়োজিত ইভেন্ট ও ভিডিও ফিচারের (একত্রে “সেবা”) ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যেখানেই সেবাটি ব্যবহার করুন, এগুলো প্রযোজ্য। ধারা 19-এ নির্দিষ্ট দেশ ও অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য অতিরিক্ত শর্ত রয়েছে।

কোম্পানির নাম

EliteTreat ApS

CVR নম্বর

46250559

ঠিকানা

Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark

Contact

Contact form

সংক্ষেপে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে, অথবা আপনি যেখানে থাকেন সেখানে সাবালকত্বের বয়স বেশি হলে তার চেয়েও বেশি। আমরা আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে বলতে পারি।
• EliteDulce ব্যক্তিগত সম্পর্কের জন্য। সঙ্গের বিনিময়ে অর্থ, উপহার বা অন্য কোনো আর্থিক সহায়তার প্রস্তাব দেওয়া বা চাওয়া নিষিদ্ধ, এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগ ও বিক্রিও নিষিদ্ধ।
• আপনার সেগমেন্ট, উচ্চাকাঙ্ক্ষী বা প্রতিষ্ঠিত, আপনি নিজেই বেছে নেন। এটি সৎভাবে বেছে নিতে হবে, এবং এটি আপনার কর্মজীবনের একটি পর্যায় বর্ণনা করে, আয় বা সম্পদ নয়।
• আমরা সদস্যদের পটভূমি যাচাই করি না। একটি ভেরিফিকেশন ব্যাজ কেবল দেখায় যে সেলফিটি প্রোফাইল ছবির সঙ্গে মেলে।
• EliteDulce Plus, Gold ও Platinum আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ হয়। Super Like, Boost ও অন্যান্য কনজিউমেবল হলো ব্যবহারের অধিকার এবং এগুলোর কোনো আর্থিক মূল্য নেই।
• আপনি কেবল App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে অ্যাপে কেনাকাটা করেন। বাতিল, প্রত্যাহার ও রিফান্ড স্টোরের নিয়ম এবং আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার বাধ্যতামূলক আইন অনুসরণ করে।
• নিয়ম ভাঙে এমন কনটেন্ট আমরা সরিয়ে দিতে পারি এবং এমন অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করতে পারি। আপনি সবসময় কারণের একটি বিবৃতি পান এবং ৬ মাসের মধ্যে আপিল করতে পারেন।
• ডেনিশ আইন প্রযোজ্য, তবে আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার এবং আদালতে যাওয়ার অধিকার আপনার সবসময় বহাল থাকে। ধারা 19-এ আপনার অঞ্চলের নিয়ম বর্ণনা করা আছে।

প্রতিটি ধারার শুরুতে ইটালিকে লেখা সংক্ষিপ্তসার কেবল একটি সহায়িকা। সম্পূর্ণ লেখাটিই প্রযোজ্য।

1. ভূমিকা ও চুক্তি

আপনি EliteDulce ব্যবহার করলে এই শর্তাবলি এবং এগুলো যেসব নথির উল্লেখ করে সেগুলো প্রযোজ্য।

EliteDulce-এ স্বাগতম, একটি ডেটিং সেবা যেখানে প্রতিটি প্রোফাইল হয় উচ্চাকাঙ্ক্ষী, নয়তো প্রতিষ্ঠিত। আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার বা অন্য কোনোভাবে সেবাটি ব্যবহার করার মুহূর্ত থেকে ধারা 10 অনুযায়ী চুক্তি শেষ হওয়া পর্যন্ত শর্তাবলি প্রযোজ্য।

চুক্তিটি গঠিত:

1. ব্যবহারের এই শর্তাবলি দিয়ে, ধারা 19-এর আঞ্চলিক শর্তসহ
2. আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা ও নীতিমালা দিয়ে, যেগুলো আরও বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে কী অনুমোদিত
3. প্রতিটি কেনাকাটার সময় এবং প্ল্যান পেজ-এ দেখানো ক্রয়ের শর্ত দিয়ে
4. ইভেন্ট, Speed Date ও অন্যান্য ফিচারের বিশেষ শর্ত দিয়ে, যা সাইন আপের আগে দেখানো হয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি। এগুলো চুক্তির অংশ নয়, তবে সেবাটি ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এগুলো পড়ুন।

নথিগুলো একে অপরের বিরোধী হলে, সংশ্লিষ্ট ফিচারের বিশেষ শর্ত ব্যবহারের এই শর্তাবলির ওপর অগ্রাধিকার পায়, এবং এই শর্তাবলি কমিউনিটি নির্দেশিকার ওপর অগ্রাধিকার পায়। ধারা 19-এর কোনো আঞ্চলিক শর্ত এই শর্তাবলির বাকি অংশ থেকে ভিন্ন হলে, সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য আঞ্চলিক শর্তটি প্রযোজ্য।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন।

• সেবা, আইন বা আমাদের ব্যবসা বদলালে আমরা শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারি।
• আমরা কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, তা কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে অ্যাপে বা ইমেইলে আপনাকে জানাব। আইনের কারণে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন, অথবা অপব্যবহার বা নিরাপত্তা ঝুঁকি মোকাবিলার জন্য প্রয়োজনীয় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়।
• আপনি একমত না হলে, পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার আগে চুক্তিটি শেষ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন।
• ধারা 15, 16 বা 19-এ এমন কোনো পরিবর্তন, যা আপনাকে খারাপ অবস্থানে ফেলে, তার জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন।

সেবাটি বিকশিত হয়। আমরা ফিচার যোগ, পরিবর্তন, পরীক্ষা বা সরিয়ে দিতে পারি। সব ফিচার একই সময়ে সব দেশে, সব প্ল্যাটফর্মে বা সব ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ নয়। আপনি আলাদাভাবে অর্থ দিয়েছেন এমন কোনো ফিচার আমরা সরিয়ে দিলে, আপনি আনুপাতিক রিফান্ড বা সমতুল্য একটি সেবা পাবেন।

আপডেট। সেবাটি যাতে নিরাপদে কাজ করতে পারে, সেজন্য আমরা আপনাকে অ্যাপের একটি নতুন সংস্করণ ইনস্টল করতে বলতে পারি। পুরোনো সংস্করণ কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে।

2. কে EliteDulce ব্যবহার করতে পারেন, এবং কীভাবে

আপনাকে প্রাপ্তবয়স্ক, সৎ ও শ্রদ্ধাশীল হতে হবে, এবং আপনি সেবাটির অপব্যবহার করতে পারবেন না।

2a. আপনার জন্য শর্ত

আপনি কেবল তখনই অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন, যদি:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনি যেখানে থাকেন সেখানে সাবালকত্বের বয়সে পৌঁছেছেন
• আপনি একটি বাধ্যতামূলক চুক্তিতে আবদ্ধ হতে সক্ষম
• আপনাকে আগে EliteDulce থেকে বহিষ্কার করা হয়নি, যদি না আমরা আপনাকে ফিরে আসার লিখিত অনুমতি দিয়ে থাকি
• আপনি কোনো যৌন অপরাধ বা গুরুতর সহিংস অপরাধে দণ্ডিত হননি
• আপনি ইইউ-র, জাতিসংঘের বা অন্য কোনো প্রাসঙ্গিক নিষেধাজ্ঞা তালিকায় নেই
• আপনার অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট নেই
• আপনি যেখানে থাকেন সেখানে সেবাটি ব্যবহার করা আইনবিরুদ্ধ নয়

আমরা যেকোনো সময় আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে বলতে পারি, যেমন একটি ইলেকট্রনিক আইডি দিয়ে (যেখানে উপলব্ধ, যেমন MitID বা BankID) অথবা আমাদের ভেরিফিকেশন অংশীদারের মাধ্যমে একটি পরিচয়পত্র দিয়ে। আপনার বয়স ১৮-এর কম বা সাবালকত্বের বয়সের কম হতে পারে এমন সংকেত পেলে, যেমন App Store বা Google Play থেকে, আপনার বয়স নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত আমরা অ্যাকাউন্টটি লক করে রাখতে পারি। আপনি শর্তগুলো পূরণ না করলে সেবাটি ব্যবহার করতে পারবেন না, এবং আমরা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারি।

2b. আপনার দায়িত্ব

আপনাকে অবশ্যই:

1. এই শর্তাবলি, কমিউনিটি নির্দেশিকা ও প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে
2. সত্য তথ্য দিতে হবে এবং এমন ছবি ব্যবহার করতে হবে যা দেখায় আপনি আজ দেখতে কেমন
3. আপনার সেগমেন্ট ও ক্ষেত্র সৎভাবে বেছে নিতে হবে এবং সেগুলো আর মানানসই না হলে বদলাতে হবে
4. আপনার লগ ইনের পদ্ধতি সুরক্ষিত রাখতে হবে, যেমন আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল, Apple, Google, Vipps বা পাসকি, এবং অন্য কেউ অ্যাক্সেস পেয়েছে বলে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানাতে হবে
5. অন্য সদস্যদের সঙ্গে শ্রদ্ধার সঙ্গে আচরণ করতে হবে, তাঁদের প্রত্যাখ্যান করার বা কোনো কথোপকথন শেষ করার সময়েও
6. কারও সঙ্গে দেখা করার সময় আমাদের নিরাপদ ডেটের পরামর্শ অনুসরণ করতে হবে
7. কেবল নিজের কন্টাক্ট আপলোড করতে হবে, এবং কন্টাক্ট ব্লক ও Friends of Friends-এর মতো ফিচার কেবল তাদের নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে

2c. নিষিদ্ধ আচরণ

আপনি যা করতে পারবেন না:

1. সঙ্গ, ডেট বা অন্তরঙ্গতার বিনিময়ে অর্থ, উপহার, “ব্যবস্থা”, নিয়মিত সুবিধা বা অন্য কোনো আর্থিক সহায়তার প্রস্তাব দেওয়া, চাওয়া বা ইঙ্গিত দেওয়া
2. ব্যবসা, বিক্রি, নিয়োগ, বিনিয়োগ, নেটওয়ার্ক মার্কেটিং, বিজ্ঞাপন বা তহবিল সংগ্রহের জন্য সেবাটি ব্যবহার করা
3. অন্যদের ঠকানো, হুমকি দেওয়া বা কৌশলে তাঁদের কাছ থেকে অর্থ, উপহার, ক্রিপ্টোকারেন্সি বা ব্যক্তিগত তথ্য হাতিয়ে নেওয়া, রোমান্স ও বিনিয়োগ প্রতারণাসহ
4. অন্য কেউ হওয়ার ভান করা, অন্যের ছবি ব্যবহার করা বা অন্যদের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা
5. বেশি মানুষের কাছে দেখানোর জন্য এমন সেগমেন্ট বেছে নেওয়া যা স্পষ্টতই আপনার সঙ্গে মেলে না
6. আপনার বয়স, লিঙ্গ, সম্পর্কের অবস্থা বা অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সম্পর্কে মিথ্যা বলা
7. কাউকে হয়রানি করা, পিছু নেওয়া, হুমকি দেওয়া, উত্যক্ত করা বা ভয় দেখানো, আনম্যাচ বা ব্লকের পরেও
8. যাঁরা চান না এমন মানুষকে খুঁজে বের করতে, তাঁদের ওপর নজর রাখতে বা তাঁদের কাছে যেতে Missed Connections, অবস্থানের ডেটা বা অন্যান্য ফিচার ব্যবহার করা
9. সম্মতি ছাড়া অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য, মেসেজ, ছবি বা স্ক্রিনশট শেয়ার করা
10. সবার সম্মতি ছাড়া Speed Date, ভিডিও কল বা ইভেন্ট রেকর্ড, ভিডিও বা স্ক্রিনশট করা
11. যিনি চাননি এমন কাউকে যৌন কনটেন্ট পাঠানো
12. নাবালকদের সঙ্গে যোগাযোগ করা বা নাবালকদের যৌনায়িত করে এমন কনটেন্ট শেয়ার করা
13. কোনো ব্লক, সাময়িক স্থগিতাদেশ বা বহিষ্কার এড়িয়ে যাওয়া, যেমন নতুন অ্যাকাউন্ট, নতুন ডিভাইস বা অন্য ফোন নম্বর দিয়ে
14. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অ্যাকাউন্ট কেনা, বিক্রি, ধার দেওয়া বা হস্তান্তর করা
15. সেবাটি ব্যবহার করতে, সোয়াইপ করতে, মেসেজ লিখতে বা ডেটা সংগ্রহ করতে রোবট, স্ক্রিপ্ট, স্ক্র্যাপিং, ক্রলার, এআই এজেন্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ব্যবহার করা
16. পেওয়াল, ঝাপসা ছবি, লাইকের সীমা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে যাওয়া
17. সেবাটি কপি, ডিকম্পাইল বা পরিবর্তন করা, সোর্স কোড বের করার চেষ্টা করা বা কোনো প্রতিযোগী পণ্য তৈরিতে সেবাটি ব্যবহার করা
18. সেবাটিতে বিঘ্ন ঘটানো বা অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করা, ভাইরাস ছড়ানো বা আমাদের বা অন্য কারও সিস্টেমে আক্রমণ করা
19. মিথ্যা বা বিদ্বেষপূর্ণ রিপোর্ট পাঠানো বা অভিযোগ ব্যবস্থার অপব্যবহার করা
20. অবৈধ মাদক, অস্ত্র বা অন্যান্য অবৈধ পণ্য ও সেবার প্রস্তাব দেওয়া, বিক্রি করা বা দালালি করা
21. ওপরের যেকোনো কাজে অন্যদের সাহায্য বা উৎসাহিত করা

আপনি নিয়ম ভাঙলে আমরা ধারা 4 ও 10 অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে পারি। আমরা বিষয়টি পুলিশের কাছে রিপোর্টও করতে পারি এবং কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সহযোগিতা করতে পারি।

2d. নিষিদ্ধ কনটেন্ট

আপনি এমন কনটেন্ট শেয়ার করতে পারবেন না, যা:

1. অবৈধ, অথবা অবৈধ কাজকে উৎসাহিত বা মহিমান্বিত করে
2. প্রোফাইল ছবি, প্রম্পট বা প্রোফাইলের অন্যান্য দৃশ্যমান অংশে যৌনভাবে স্পষ্ট বা নগ্নতা দেখায়
3. নাবালকদের দেখায়, যৌনায়িত করে বা তাদের লক্ষ্য করে
4. মানুষ বা গোষ্ঠীর প্রতি হুমকিমূলক, সহিংস, ঘৃণাপূর্ণ বা অবমাননাকর
5. অপমানজনক, হয়রানিমূলক বা উত্যক্তকারী
6. সম্মতি ছাড়া অন্যের ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে, যেমন ফোন নম্বর, ঠিকানা বা ছবি
7. অন্যের কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘন করে
8. মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা কারসাজি করা, যেমন অতিরিক্ত এডিট করা বা এআই দিয়ে তৈরি ছবি, যা আপনার সম্পর্কে ভুল ধারণা দেয়
9. সঙ্গের প্রসঙ্গে আয়, সম্পদ, উপহার বা আর্থিক সহায়তার উল্লেখ করে
10. পণ্য, সেবা, সোশ্যাল মিডিয়া, অন্য প্ল্যাটফর্ম বা পেইড প্রোফাইলের বিজ্ঞাপন দেয়
11. ফিশিং, ম্যালওয়্যার বা প্রতারণার লিংক ধারণ করে
12. আত্মক্ষতি বা আত্মহত্যা নিয়ে এমনভাবে কথা বলে, যা অন্যদের ক্ষতি করতে পারে
13. মাদক, অস্ত্র বা জুয়ার বিজ্ঞাপন দেয়
14. অন্য কোনোভাবে কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘন করে

এই নিয়ম লঙ্ঘন করে এমন কনটেন্ট আমরা সরিয়ে দিতে পারি, এবং মূল্যায়নের সময় কারা তা দেখতে পাবে তা সীমিত করতে পারি।

3. কনটেন্ট

আপনি যা শেয়ার করেন তার দায় আপনার। অন্যের কনটেন্ট কেবল সেবার মধ্যেই ব্যবহার করা যায়।

সেবাটিতে তিন ধরনের কনটেন্ট রয়েছে: আপনার নিজের, অন্য সদস্যদের এবং আমাদের।

3a. আপনার কনটেন্ট

আপনার কনটেন্টের দায় সম্পূর্ণ আপনার, যেমন ছবি, ভিডিও, বায়ো, প্রম্পট, উত্তর, ভয়েস মেসেজ, মেসেজ, GIF, আপনার প্রোফাইল গান, আপনার ক্ষেত্রের বিবরণ এবং ইভেন্ট ও Speed Date-এর সময় আপনি যা কিছু শেয়ার করেন। আপনি নিশ্চিত করেন যে:

• কনটেন্টটি শেয়ার করার অধিকার আপনার আছে, এবং আপনার ছবিতে যাঁদের চেনা যায় তাঁরা সম্মতি দিয়েছেন
• কনটেন্টটি সত্য এবং ধারা 2d ও কমিউনিটি নির্দেশিকা মেনে চলে
• আপনার প্রোফাইল ছবিতে আপনার মুখ দেখা যায় এবং সেগুলো অতিরিক্ত এডিট করা, এআই দিয়ে তৈরি বা বিভ্রান্ত করার জন্য বানানো নয়

আপনার প্রোফাইল অন্য সদস্যরা দেখতে পারেন, যাঁদের কয়েকজনকে আপনি নিজে বেছে নেননি। আমরা ঠেকানোর চেষ্টা করলেও এটি স্ক্রিনশটে সংরক্ষণ করা যেতে পারে। আপনি প্রোফাইল শেয়ারিং চালু করলে, আপনার বা অন্য কোনো সদস্যের কাছ থেকে লিংক পাওয়া মানুষও এটি দেখতে পারেন। তাই এমন কিছু শেয়ার করবেন না, যা আপনি অন্যদের দেখাতে চান না।

নিয়ম প্রয়োগ ও সদস্যদের সুরক্ষার জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল উভয়ভাবেই কনটেন্ট পর্যালোচনা, বিশ্লেষণ, ঝাপসা, সীমিত বা সরিয়ে দিতে পারি। ধারা 4-এ কীভাবে তা বর্ণনা করা আছে। সব কনটেন্ট পর্যবেক্ষণ করার কোনো বাধ্যবাধকতা আমাদের নেই।

3b. অন্য সদস্যদের কনটেন্ট

অন্য সদস্যরা তাঁদের নিজেদের কনটেন্টের মালিক। আপনি কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে সেবাটি ব্যবহারের জন্য এটি ব্যবহার করতে পারেন। মালিকের সম্মতি ছাড়া আপনি এটি কপি, সংরক্ষণ, শেয়ার বা প্রকাশ করতে বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। Likes You, Top Picks, Drops বা ঝাপসা প্রিভিউয়ের মাধ্যমে আপনি যে কনটেন্ট দেখেন, তার ক্ষেত্রেও এটি প্রযোজ্য।

আমরা অন্যের কনটেন্ট আগে থেকে যাচাই করি না এবং তা সত্য বলে নিশ্চয়তা দিই না। নিয়ম ভাঙে এমন কিছু দেখলে রিপোর্ট করুন।

3c. আমাদের কনটেন্ট

সেবার বাকি সবকিছু আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের, যেমন EliteDulce নাম, লোগো, ডিজাইন, লেখা, গ্রাফিক্স, স্টিকার, সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম ও ডেটাবেস। আপনি কেবল ধারা 7 যেভাবে অনুমতি দেয় সেভাবে এটি ব্যবহার করতে পারেন।

4. রিপোর্টিং, মডারেশন ও পরিণতি

আমরা নিয়ম লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিই। আপনি সবসময় কারণ পান এবং আপিল করতে পারেন।

এই শর্তাবলি, কমিউনিটি নির্দেশিকা বা আইন লঙ্ঘন করে এমন আচরণ বা কনটেন্ট আমরা সহ্য করি না। আপনি অ্যাপে প্রোফাইল, চ্যাট বা শিল্ড আইকনের মাধ্যমে তা রিপোর্ট করতে পারেন। আপনি ওয়েবসাইটের রিপোর্ট ফর্ম-ও ব্যবহার করতে পারেন। যাঁদের অ্যাকাউন্ট নেই তাঁরাও এটি ব্যবহার করতে পারেন, যেমন অবৈধ কনটেন্ট সম্পর্কে আমাদের জানাতে। আপনি সবসময় কোনো সদস্যকে ব্লক বা আনম্যাচ করতে পারেন।

আমরা কীভাবে মডারেট করি। আমরা একটি সমন্বয় ব্যবহার করি:

• স্বয়ংক্রিয় টুল, যা ছবি ও প্রোফাইলের প্রকাশ্য লেখা মূল্যায়ন করে, যেমন নগ্নতা, সহিংসতা, পুনর্ব্যবহৃত ছবি এবং পরিচিত শিশু যৌন নির্যাতনের উপাদানের জন্য
• এমন টুল, যা কেবল আপনার নিজের ফোনে চলে। আপত্তিকর মেসেজ পাঠানোর আগে এগুলো আপনাকে সতর্ক করে (“আপনি কি নিশ্চিত?”) এবং আপনার পাওয়া কোনো মেসেজ বা ছবি ঝাপসা করে দেয় (“এটা কি আপনাকে বিরক্ত করছে?”)। এর জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত মেসেজ পড়ি না
• এমন সিস্টেম, যা স্প্যাম, প্রতারণা, ভুয়া অ্যাকাউন্ট এবং বহিষ্কার এড়ানোর চেষ্টা শনাক্ত করে, যেমন কার্যকলাপের ধরন, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা ও আগে বহিষ্কৃত অ্যাকাউন্টের ভিত্তিতে
• মানব মডারেটর, যাঁরা রিপোর্ট ও সন্দেহজনক কেস মূল্যায়ন করেন

আপনি কোনো কথোপকথন রিপোর্ট করলে, আপনি যে মেসেজ ও ছবি বেছে নেন সেগুলোতে আমরা অ্যাক্সেস পাই। কেসটি মূল্যায়নের জন্য যতটা প্রয়োজন, ততটা পর্যন্ত আমরা কথোপকথনের বাকি অংশেও অ্যাক্সেস পাই।

পরিণতি। লঙ্ঘন কতটা গুরুতর তার ওপর নির্ভর করে আমরা:

• কনটেন্ট সরিয়ে বা ঝাপসা করে দিতে পারি
• আপনাকে একটি সতর্কবার্তা দিতে পারি, যা আপনাকে স্বীকার করতে হবে
• আপনার সেগমেন্ট রিসেট করতে বা কোনো ব্যাজ সরিয়ে দিতে পারি
• তদন্তের সময় আপনার প্রোফাইল কম মানুষকে দেখাতে বা লুকিয়ে রাখতে পারি
• আপনাকে সেলফি বা বয়স যাচাই সম্পন্ন করতে বলতে পারি
• ফিচার সীমিত করতে পারি, যেমন মেসেজ, ইভেন্ট বা কেনাকাটা
• একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনাকে সেবা থেকে বহিষ্কার করতে পারি

শিশু যৌন নির্যাতনের সন্দেহ হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই এবং পুলিশ ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করি। আমরা অন্যান্য ফৌজদারি অপরাধও রিপোর্ট করতে পারি।

কারণের বিবৃতি। আমরা কনটেন্ট সরালে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত করলে, আপনি অ্যাপে ও ইমেইলে কারণের একটি বিবৃতি পান। এতে বলা থাকে আমরা কী করেছি, এটি কোন নিয়মের ভিত্তিতে, সিদ্ধান্তটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয়েছিল কি না এবং কীভাবে আপিল করবেন। কারণগুলো কোনো তদন্তের ক্ষতি করতে পারলে বা কনটেন্টটি স্প্যাম হলে আমরা কারণ উল্লেখ না-ও করতে পারি।

আপিল। আপনি ৬ মাসের মধ্যে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে পারেন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলেও। যিনি সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন, তাঁর বদলে অন্য একজন কর্মী আপিলটি মূল্যায়ন করেন। আমাদের ভুল হয়ে থাকলে আমরা সিদ্ধান্তটি সংশোধন করি। আপনি কোথায় থাকেন তার ওপর নির্ভর করে আপনি একটি আদালত-বহির্ভূত বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থা, একটি নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতেরও আশ্রয় নিতে পারেন; ধারা 19 দেখুন।

মিথ্যা রিপোর্ট। আপনি বারবার ভিত্তিহীন রিপোর্ট বা আপিল পাঠালে, আমরা একটি সতর্কবার্তার পর একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেগুলো নিষ্পত্তি করা বন্ধ রাখতে পারি।

তথ্য শেয়ার করা। আইন দাবি করলে, অথবা কারও জীবন, স্বাস্থ্য বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা পুলিশ ও অন্যান্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারি। বহিষ্কৃত অ্যাকাউন্টগুলো যাতে আবার সাইন আপ করতে না পারে, সেজন্য আমরা সেগুলোর তথ্যও রাখতে পারি। গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

5. ডিসকভারি ও সুপারিশ কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ফিল্টার ও আমাদের সুপারিশের ভিত্তিতে প্রোফাইল দেখাই। আপনি নিজেই ফিল্টার বদলাতে পারেন।

আমরা সোয়াইপ ডেক, এক্সপ্লোর, Top Picks, Drops ও অন্যান্য জায়গায় আমাদের সিস্টেমের হিসাব করা একটি ক্রমে আপনাকে প্রোফাইল দেখাই। প্রধান মানদণ্ডগুলো হলো:

• সেগমেন্ট, লিঙ্গ ও “আমাকে দেখান”, বয়স ও দূরত্বের জন্য আপনার ও অপর ব্যক্তির ফিল্টার। ফিল্টারগুলো দুই দিকেই কাজ করে: আপনারা দুজনেই একে অপরের ফিল্টারের সঙ্গে মিললে তবেই আপনি একটি প্রোফাইল দেখেন
• আপনারা দুজনেই একে অপরকে লাইক করবেন তার সম্ভাবনা কতটা, যা আপনি ও আপনার মতো সদস্যরা কীভাবে সোয়াইপ করেছেন তা থেকে হিসাব করা হয়
• প্রোফাইলটি কতটা সক্রিয়, কতটা সম্পূর্ণ এবং ভেরিফায়েড কি না
• প্রোফাইলটি Boost, অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত লাইক বা বেশি দৃশ্যমানতা দেয় এমন অনুরূপ পেইড ফিচার ব্যবহার করে কি না
• নতুন প্রোফাইলের জন্য সামান্য সুবিধা এবং বিভিন্ন ক্ষেত্র ও সেগমেন্টের মিশ্রণ, যাতে আপনি কেবল এক ধরনের মানুষ না দেখেন

আমরা কখনো আপনার লিঙ্গ, আপনার অভিমুখিতা বা আপনার সেগমেন্ট ব্যবহার করে মূল্য বা ফিচারে আপনার অ্যাক্সেস নির্ধারণ করি না। সেগমেন্ট, লিঙ্গ, বয়স ও দূরত্বের ফিল্টার সবার জন্য বিনামূল্যে।

অবস্থান। দূরত্ব আপনার আনুমানিক অবস্থান থেকে হিসাব করা হয়। Passport দিয়ে আপনি অন্য শহরে সোয়াইপ করতে পারেন। আপনি Missed Connections চালু করলে আমরা আপনার আনুমানিক অবস্থানগুলো ৭ দিন সংরক্ষণ করি। অন্য সদস্যরা কেবল দেখতে পান যে একটি এলাকায় আপনাদের পথ মিলেছে, কখনো আপনি কোথায় থাকেন বা কাজ করেন তা নয়।

ব্যক্তিগত অফার। আপনার দেশে মূল মূল্য সবার জন্য একই। আমরা আপনাকে এমন অফার দিতে পারি, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে হিসাব করা হয়, যেমন অ্যাকাউন্টের বয়স, আপনার কার্যকলাপ ও আপনার আগের কেনাকাটার ভিত্তিতে। সেক্ষেত্রে অফারের পাশে তা উল্লেখ থাকে। আপনি সেটিংসে ব্যক্তিগত অফার থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমরা নির্দিষ্ট সংখ্যক প্রোফাইল, লাইক বা ম্যাচের নিশ্চয়তা দিই না।

6. গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে রয়েছে।

আপনার সম্পর্কে আমরা যে তথ্য প্রক্রিয়া করি, তার নিয়ন্ত্রক আমরা। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন, কতদিন রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে, আপনি যেখানে থাকেন সেখানে প্রযোজ্য অধিকারসহ। বিশেষ করে:

• লিঙ্গ, “আমাকে দেখান” ও যৌন অভিমুখিতা: আমরা কেবল আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়েই এই তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করি না।
• ফটো ভেরিফিকেশন: আমাদের অংশীদার একটি ভিডিও সেলফির সঙ্গে আপনার প্রোফাইল ছবি মিলিয়ে দেখে। রেকর্ডিং শুরুর আগে এর জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন, এবং আমরা কেবল ফলাফলটি রাখি।
• ইলেকট্রনিক আইডি দিয়ে বয়স যাচাই: আমাদের কেবল জানানো হয় আপনার বয়স ১৮-এর বেশি কি না।
• কন্টাক্ট: আপনি যেগুলো আপলোড করতে বেছে নেন, আমরা কেবল সেগুলোই পাই, এবং কেবল এমন আকারে সংরক্ষণ করি যা পড়া যায় না।

আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে কোনো সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে, তাতে এর কোনো প্রভাব পড়ে না।

7. আমরা আপনাকে যে অধিকার দিই

আপনি নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য সেবাটি ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি চুক্তি মেনে চললে, আমরা আপনাকে ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সেবাটি ব্যবহারের অধিকার দিই। অধিকারটি ব্যক্তিগত ও বিনামূল্যে, আমরা অন্যদেরও একই অধিকার দিতে পারি, এটি সারা বিশ্বে প্রযোজ্য এবং প্রত্যাহারযোগ্য। আপনি এটি হস্তান্তর করতে বা অন্যদের ব্যবহার করতে দিতে পারবেন না।

চুক্তি শেষ হলে বা আপনি শর্তাবলি লঙ্ঘন করলে অধিকারটি বাতিল হয়ে যায়। অননুমোদিত ব্যবহার বন্ধ করতে আমরা প্রয়োজনীয় আইনি ও প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নিতে পারি, যেমন ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা অ্যাকাউন্ট ব্লক করা।

8. আপনি আমাদের যে অধিকার দেন

আপনার কনটেন্টের মালিক আপনি, কিন্তু সেবাটি চালাতে ও উন্নত করতে আপনি আমাদের তা ব্যবহারের অনুমতি দেন।

আপনার কনটেন্টের লাইসেন্স। আপনি সেবায় কনটেন্ট শেয়ার করলে, আমাদের কনটেন্টটি সংরক্ষণ, প্রদর্শন, উপযোগী, অনুবাদ, ক্রপ, কমপ্রেস, ঝাপসা ও অন্যভাবে ব্যবহারের একটি লাইসেন্স দেন। উদ্দেশ্য হলো সেবাটি চালানো, সুরক্ষিত রাখা ও উন্নত করা। লাইসেন্সটি বিনামূল্যে, এটি আপনাকে একই কনটেন্টের লাইসেন্স অন্যদেরও দিতে বাধা দেয় না, এটি সারা বিশ্বে প্রযোজ্য এবং আমাদের প্রসেসরদের কাছে হস্তান্তর করা যেতে পারে। আপনাকে যেসব এলাকায় দেখানো হয় সেখানে অন্য সদস্যদের আপনার প্রোফাইল দেখানোও এর আওতায় পড়ে, আপনি Passport ব্যবহার করলে অন্যান্য জায়গাসহ।

উন্নয়ন ও নিরাপত্তা। মডারেশন ও নিরাপত্তার জন্য আমাদের নিজস্ব মডেল প্রশিক্ষণ ও পরীক্ষার কাজে, রিপোর্ট করা হয়েছে বা আপনার প্রোফাইলে প্রকাশ্যে দৃশ্যমান এমন কনটেন্ট ব্যবহারের অনুমতিও আপনি আমাদের দেন। এটি বেনামি আকারে হয়। আমরা কখনো মডেল প্রশিক্ষণে আপনার ব্যক্তিগত মেসেজ ব্যবহার করি না, এবং আমরা আপনার কনটেন্ট বিক্রি করি না।

মার্কেটিং। আপনি আলাদাভাবে সম্মতি না দিলে আমরা সেবার বাইরে বিজ্ঞাপনে আপনার ছবি বা আপনার নাম ব্যবহার করি না।

মেয়াদ। আপনি কনটেন্ট বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে লাইসেন্সটি শেষ হয়ে যায়। তবে আমরা কপি রাখতে পারি:

• আইন যতদিন দাবি করে ততদিন
• সীমিত সময়ের জন্য ব্যাকআপে
• কোনো মডারেশন কেস বা আইনি বিরোধে প্রমাণ হিসেবে

আপনার পাঠানো মেসেজ কথোপকথনটি ডিলিট না হওয়া পর্যন্ত প্রাপকের কাছে দৃশ্যমান থাকতে পারে।

প্রয়োগ। অন্যরা অনুমতি ছাড়া সেবা থেকে আপনার কনটেন্ট ব্যবহার করলে, আপনার পক্ষে ব্যবস্থা নেওয়ার অনুমতি আপনি আমাদের দেন, তবে বাধ্য করেন না।

মতামত। আপনি আমাদের ধারণা বা পরামর্শ পাঠালে, আমরা আপনাকে অর্থ না দিয়ে বা আপনার নাম উল্লেখ না করে সেগুলো ব্যবহার করতে পারি।

বিজ্ঞাপন। সেবায় বিজ্ঞাপন ও ব্র্যান্ডেড প্রোফাইল দেখানো হতে পারে। এগুলো সবসময় “বিজ্ঞাপন” হিসেবে চিহ্নিত থাকে। ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন, এবং আমরা কখনো বিজ্ঞাপন টার্গেট করতে আপনার লিঙ্গ, আপনার অভিমুখিতা বা আপনার সেগমেন্ট ব্যবহার করি না।

9. কেনাকাটা

EliteDulce ব্যবহার বিনামূল্যে। পেইড ফিচার সাবস্ক্রিপশন হিসেবে বা আলাদাভাবে কেনা যায়, এবং সাবস্ক্রিপশন আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ হয়।

আপনি দৈনিক লাইকের সীমা ও বিজ্ঞাপনসহ বিনামূল্যে EliteDulce ব্যবহার করতে পারেন। অর্থের বিনিময়ে আপনি পেতে পারেন:

• সাবস্ক্রিপশন: ১, ৬ বা ১২ মাসের জন্য EliteDulce Plus, Gold ও Platinum। প্রতিটি স্তরে তার আগের স্তরটি অন্তর্ভুক্ত। বিষয়বস্তু কেনার সময় এবং প্ল্যান পেজ-এ দেখানো হয়।
• কনজিউমেবল: যেমন Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression ও রিড রিসিট, আলাদাভাবে বা প্যাকে।
• ইভেন্টের টিকিট: 9e দেখুন।

একটি সাবস্ক্রিপশনে কোনো কনজিউমেবলের একটি নির্দিষ্ট সংখ্যা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যেমন প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট সংখ্যক Super Like। এগুলো কেনার সময় উল্লেখিত মেয়াদে প্রযোজ্য। আপনি এগুলো ব্যবহার না করলে পরবর্তী মেয়াদে নেওয়া হয় না।

মূল্য।

• মূল্য আপনার স্থানীয় মুদ্রায় দেখানো হয়, যেখানে স্টোর অন্তর্ভুক্ত করে সেখানে ভ্যাট বা অন্যান্য বিক্রয় করসহ।
• আমরা মূল্য পরিবর্তন করতে পারি। চলমান কোনো সাবস্ক্রিপশনের মূল্য বাড়লে আপনাকে অন্তত ৩০ দিন আগে জানানো হবে, এবং নতুন মূল্য কেবল পরবর্তী রিনিউয়াল থেকে প্রযোজ্য হবে। নতুন মূল্য দিতে না চাইলে রিনিউয়ালের আগে আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
• আমরা কোনো আগের মূল্য বা সাশ্রয় দেখালে, তা গত ৩০ দিনের সর্বনিম্ন মূল্যের ভিত্তিতে হয়।

অফার ও ট্রায়াল পিরিয়ড।

• পরিচিতিমূলক অফার, ছাড় ও ফ্রি ট্রায়াল পিরিয়ড কেবল অফারের সঙ্গে উল্লেখিত শর্তে ও মেয়াদে প্রযোজ্য।
• কাউন্টডাউনসহ কোনো অফারের মেয়াদ দেখানো সময়ে শেষ হয়।
• ট্রায়াল পিরিয়ডের পর সাবস্ক্রিপশন পূর্ণ মূল্যে চলতে থাকে, যদি না আপনি ট্রায়াল পিরিয়ড শেষ হওয়ার অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে তা বাতিল করেন।

একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে কেনাকাটা। একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার সাবস্ক্রিপশন থাকলে সর্বোচ্চ স্তরটি প্রযোজ্য। আপনি প্রথম সাবস্ক্রিপশন যে চ্যানেলে কিনেছিলেন তার থেকে ভিন্ন কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আপগ্রেড করলে, প্রথমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় না, এবং আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এর রিফান্ডও পান না। যে চ্যানেলে কিনেছিলেন, সেখানে আপনাকে নিজেই এটি বাতিল করতে হবে।

9a. App Store ও Google Play-এ কেনাকাটা

আপনি অ্যাপে কেনাকাটা করলে, Apple বা Google তাদের নিজস্ব শর্তে বিক্রি করে ও পেমেন্ট নেয়। এই কেনাকাটার ক্ষেত্রে:

• সাবস্ক্রিপশনটি একই মেয়াদের জন্য এবং বর্তমান মূল্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ হয়, যদি না আপনি মেয়াদ শেষ হওয়ার অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে তা বাতিল করেন।
• আপনি App Store বা Google Play-এর সেটিংসে সাবস্ক্রিপশন বাতিল ও পরিচালনা করেন। আপনি অ্যাপ বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ হয় না।
• Apple ও Google তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী রিফান্ডের অনুরোধ সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেয়। তাদের মাধ্যমে করা কেনাকাটা আমরা রিফান্ড করতে পারি না, যদি না বাধ্যতামূলক আইন আমাদের তা করতে বাধ্য করে; 9f ও ধারা 19 দেখুন।
• আপনি ফোন বা অ্যাকাউন্ট বদলালে অ্যাপে আপনার কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করতে পারেন। একটি কেনাকাটা প্রতি ৩০ দিনে সর্বোচ্চ একবার অন্য EliteDulce অ্যাকাউন্টে সরানো যায়।

9b. ওয়েবসাইটে কোনো কেনাকাটা নয়

আপনি ওয়েবসাইট বা ওয়েব অ্যাপে কিছু কিনতে পারবেন না। সব কেনাকাটা অ্যাপে App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে করা হয়; 9a দেখুন। ওয়েবসাইট কেবল মূল্য দেখায়।

9c. কনজিউমেবল

কনজিউমেবল হলো একটি ফিচার ব্যবহারের অধিকার। এগুলো অর্থ নয়।

• কনজিউমেবল আপনাকে সেবার একটি ফিচার ব্যবহারের সীমিত, ব্যক্তিগত অধিকার দেয়। এগুলোর কোনো আর্থিক মূল্য নেই, অর্থের বিনিময়ে বদলানো যায় না এবং অন্যদের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা দেওয়া যায় না।
• আপনি একটি কনজিউমেবল সক্রিয় করলে তা সরবরাহ ও ব্যবহৃত হয়েছে বলে গণ্য হয়, যেমন আপনি একটি Super Like পাঠালে বা একটি Boost শুরু করলে। একটি Boost দেখানো মেয়াদ পর্যন্ত কাজ করে, আপনি অ্যাপ বন্ধ করলেও।
• প্রাপক পাওয়ার আগে আপনি Rewind দিয়ে একটি Super Like ফিরিয়ে নিলে, আপনি সেটি ফেরত পান।
• অ্যাকাউন্ট ডিলিট বা বন্ধ হলে অব্যবহৃত কনজিউমেবল বাতিল হয়ে যায়, যদি না 9f বা বাধ্যতামূলক আইন অন্য কিছু বলে।
• কোনো কেনাকাটা রিফান্ড বা বাতিল হলে, আমরা আপনার ব্যালান্স থেকে সংশ্লিষ্ট আইটেমগুলো কেটে নিই।

9d. ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা নেই

পেইড ফিচার বেশি দৃশ্যমানতা বা বেশি বিকল্প দেয়, কিন্তু আমরা নির্দিষ্ট সংখ্যক ভিউ, লাইক, ম্যাচ বা ডেটের প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না।

9e. ইভেন্ট ও টিকিট

আমরা ইভেন্ট আয়োজন করতে পারি, যেমন সরাসরি সাক্ষাৎ, Speed Date ও অন্যান্য সমাবেশ। এগুলোর কয়েকটির জন্য আপনাকে ফটো ভেরিফায়েড হতে হবে এবং ঘটনাস্থলে একটি QR কোড দিয়ে চেক ইন করতে হবে। পেইড টিকিট একজন অংশীদার বিক্রি করে, এবং আপনি অংশীদারের শর্তে অংশীদারের কাছ থেকে সেগুলো কেনেন। আমরা টিকিট বিক্রি করি না বা সেগুলোর জন্য পেমেন্ট গ্রহণ করি না। এছাড়া:

• যেখানে আইন অনুমতি দেয়, সেখানে একটি নির্দিষ্ট তারিখের ইভেন্টের টিকিট প্রত্যাহারের অধিকারের আওতায় পড়ে না।
• ইভেন্টটি বাতিল হলে আপনি অংশীদারের কাছ থেকে টিকিটের মূল্য ফেরত পান।
• আপনি নিয়ম ভাঙলে আমরা আপনাকে প্রবেশে বাধা দিতে বা রিফান্ড ছাড়াই ইভেন্ট থেকে সরিয়ে দিতে পারি।

9f. প্রত্যাহার ও রিফান্ড

অ্যাপে কেনাকাটা প্রত্যাহার ও রিফান্ড সম্পর্কে App Store ও Google Play-এর নিয়ম অনুসরণ করে – সঙ্গে আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার বাধ্যতামূলক অধিকার।

সব কেনাকাটা App Store বা Google Play-এ করা হয়, এবং Apple বা Google বিক্রেতা। তাই প্রত্যাহার ও রিফান্ডের অনুরোধ স্টোর নিষ্পত্তি করে; 9a দেখুন। নির্দিষ্ট দেশে প্রযোজ্য প্রত্যাহার বা বাতিলের অধিকার ধারা 19-এ বর্ণনা করা আছে।

আমরা নিজেরা কেবল তখনই রিফান্ড করি যখন আইন তা দাবি করে, যেমন সেবাটি ত্রুটিপূর্ণ হলে, অথবা বাতিলের কোনো বাধ্যতামূলক অধিকার এমন রিফান্ড দাবি করলে যা স্টোর দেয় না। আপনি শর্তাবলি লঙ্ঘন করেছেন বলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইন দাবি না করলে পেইড মেয়াদের বাকি অংশ আমরা রিফান্ড করি না।

10. বিরতি, ডিলিট ও বন্ধ করা

আপনি সবসময় আপনার অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখতে বা ডিলিট করতে পারেন। আপনি নিয়ম ভাঙলে আমরা তা বন্ধ করে দিতে পারি।

বিরতি। আপনি সেটিংসে আপনার প্রোফাইল বিরতিতে রাখতে পারেন। তখন আপনাকে নতুন মানুষের কাছে দেখানো হয় না, তবে আপনি এখনো আপনার ম্যাচদের লিখতে পারেন।

ডিলিট।

• আপনি অ্যাপে, ওয়েবে আপনার অ্যাকাউন্টে বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট সম্পর্কিত পেজ-এর মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন।
• আপনি অ্যাকাউন্টটি সঙ্গে সঙ্গে, অথবা মত বদলানোর জন্য ৯০ দিন সময় রেখে ডিলিট করতে বেছে নিতে পারেন। ৯০ দিনের মধ্যে আবার লগ ইন করলে অ্যাকাউন্টটি পুনরুদ্ধার হয়।
• আপনার প্রোফাইল সঙ্গে সঙ্গে লুকিয়ে ফেলা হয়।
• App Store ও Google Play-এর সাবস্ক্রিপশন আপনাকে স্টোরে বাতিল করতে হবে। নইলে আপনার কাছ থেকে চার্জ নেওয়া চলতেই থাকবে।

আমরা যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি:

• আপনি চুক্তি লঙ্ঘন করলে
• আইন তা দাবি করলে
• প্রতারণা বা অন্যদের জন্য বিপদের যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকলে
• অ্যাকাউন্টটি ২ বছরের বেশি ব্যবহার না করা হলে

গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। অন্যান্য ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অন্তত ৩০ দিনের নোটিশ দিই। আপনি সবসময় কারণের একটি বিবৃতি পান; ধারা 4 দেখুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, Google Play-এ কেনা সাবস্ক্রিপশন আমরা বাতিল করি। Apple আমাদের আপনার হয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে দেয় না, তাই App Store-এর সাবস্ক্রিপশন আপনাকে নিজেই বাতিল করতে হবে।

আমরা সেবাটি বন্ধ করলে। আমরা EliteDulce সম্পূর্ণভাবে বা আপনার দেশে বন্ধ করলে, আপনাকে অন্তত ৩০ দিনের নোটিশ দিই। আপনি পেইড মেয়াদের জন্য আনুপাতিক রিফান্ড এবং অব্যবহৃত কনজিউমেবলের জন্য রিফান্ড পান।

সদস্যদের নিরাপত্তার জন্য, বন্ধ করা অ্যাকাউন্টগুলো যাতে আবার সাইন আপ করতে না পারে, সেজন্য আমরা সেগুলোর কিছু তথ্য রাখতে পারি, যেমনটি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা আছে। চুক্তি শেষ হওয়ার পরেও ধারা 3, 8 ও 11–19 প্রযোজ্য থাকে।

11. নিরাপত্তা, ভেরিফিকেশন এবং কোনো পটভূমি যাচাই নয়

আমরা সদস্যদের পটভূমি যাচাই করি না। নতুন মানুষের সঙ্গে দেখা করার সময় নিজের খেয়াল রাখুন।

আপনি বোঝেন যে আমরা সদস্যদের পটভূমি যাচাই করি না, অপরাধের রেকর্ড যাচাইসহ, এবং নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে আমরা তাঁদের পরিচয়, বয়স, সেগমেন্ট, ক্ষেত্র, সম্পর্কের অবস্থা বা অন্যান্য তথ্য যাচাই করি না।

আমাদের ব্যাজগুলোর অর্থ কেবল নিম্নরূপ:

• ফটো ভেরিফায়েড: ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হওয়ার সময় ব্যক্তির ভিডিও সেলফি প্রোফাইল ছবির সঙ্গে মিলেছিল। ছবি বদলালে ব্যাজটি চলে যেতে পারে।
• বয়স নিশ্চিত: ব্যক্তি একটি ইলেকট্রনিক আইডি বা পরিচয়পত্র দিয়ে দেখিয়েছেন যে তাঁর বয়স ১৮-এর বেশি।
• Campus: ব্যক্তির একটি বিশ্ববিদ্যালয়ের ইমেইল ঠিকানায় অ্যাক্সেস আছে।

একটি ব্যাজ ব্যক্তিটি কে বা তিনি কেমন আচরণ করবেন তার কোনো নিশ্চয়তা নয়। সেগমেন্ট ও ক্ষেত্র সদস্যের নিজের দেওয়া তথ্য।

নিরাপত্তার টুল। আমার ডেট শেয়ার করুন, চেক-ইন টাইমার ও আপনার বিশ্বস্ত কন্টাক্টদের কাছে এসএমএসসহ ডেট নিরাপত্তা, জরুরি বোতাম এবং আমাদের পরামর্শ হলো সহায়ক ব্যবস্থা। এগুলো কোনো অ্যালার্ম বা পর্যবেক্ষণ সেবা নয়, এবং আমরা নিশ্চয়তা দিতে পারি না যে কোনো মেসেজ বা এসএমএস পৌঁছাবে। আপনি বিপদে থাকলে স্থানীয় জরুরি নম্বরে কল করুন (ইউরোপে 112)।

ভিডিও ও Speed Date। আমরা ভিডিও কল বা Speed Date রেকর্ড করি না। আপনি যেকোনো সময় কল শেষ করতে এবং অপর ব্যক্তিকে রিপোর্ট করতে পারেন।

অন্য সদস্যদের সঙ্গে আপনার যোগাযোগের দায় আপনার, সেবার ভেতরে ও বাইরে উভয় ক্ষেত্রেই।

• কখনো সংবেদনশীল তথ্য, পাসওয়ার্ড বা পেমেন্টের তথ্য শেয়ার করবেন না।
• EliteDulce-এ পরিচয় হয়েছে এমন কাউকে কখনো টাকা পাঠাবেন না, তিনি আপনাকে যা-ই বলুন।
• প্রথমবার কোনো প্রকাশ্য জায়গায় দেখা করুন, এবং একজন বন্ধুকে জানান আপনি কোথায় আছেন।

12. দায়মুক্তি

সেবাটি যেমন আছে তেমনভাবে, আইনের সীমার মধ্যে প্রদান করা হয়।

আইন যতটা অনুমতি দেয়, ততটা পর্যন্ত সেবাটি “যেমন আছে” এবং “যেমন উপলব্ধ” ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। এই শর্তাবলিতে উল্লেখিত বা বাধ্যতামূলক আইন থেকে উদ্ভূত নিশ্চয়তা ছাড়া আমরা অন্য কোনো নিশ্চয়তা দিই না। বিশেষ করে, আমরা নিশ্চয়তা দিই না যে সেবাটি নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ বা ত্রুটিমুক্ত হবে, অথবা আপনি একজন সঙ্গী খুঁজে পাবেন।

আমরা নিশ্চয়তা দিই না যে অন্য সদস্যদের তথ্য সত্য, এবং সেবার ভেতরে বা বাইরে সদস্যদের আচরণের জন্য আমরা দায়ী নই।

স্বয়ংক্রিয় ফিচার ভুল করতে পারে। এটি প্রযোজ্য, যেমন, সুপারিশ, অনুবাদ, আপত্তিকর ভাষা সম্পর্কে সতর্কবার্তা, ছবি ঝাপসা করা এবং স্প্যাম ফিল্টারের ক্ষেত্রে। এগুলো একটি সহায়ক ব্যবস্থা এবং আপনার নিজের বিচারবুদ্ধির বিকল্প হতে পারে না।

একজন ভোক্তা হিসেবে আপনার বাধ্যতামূলক অধিকার, যেমন সেবাটি ত্রুটিপূর্ণ হলে বা বর্ণনা অনুযায়ী না হলে, প্রভাবিত হয় না। ধারা 19-এ নির্দিষ্ট অঞ্চলের উদাহরণ দেওয়া আছে।

13. অধিকার লঙ্ঘন

আপনার কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা হচ্ছে বলে মনে করলে আমাদের লিখুন।

সেবার কোনো কনটেন্ট আপনার কপিরাইট বা অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘন করছে বলে মনে করলে, যোগাযোগ পেজ-এর মাধ্যমে একটি নোটিশ পাঠান। মেধাস্বত্ব সম্পর্কিত পেজে আরও পড়ুন, যেখানে মার্কিন Digital Millennium Copyright Act-এর অধীনে পদ্ধতিও বর্ণনা করা আছে। নোটিশে থাকতে হবে:

1. আপনার নাম ও যোগাযোগের তথ্য
2. কাজটি বা অধিকারটির বিবরণ
3. কনটেন্টটি কোথায় আছে, যেমন প্রোফাইলের ব্যবহারকারীর নাম বা একটি স্ক্রিনশট
4. একটি বিবৃতি যে আপনি সরল বিশ্বাসে মনে করেন ব্যবহারটি অনুমোদিত নয়
5. একটি বিবৃতি যে তথ্যগুলো সঠিক এবং আপনি অধিকারধারী বা তাঁর পক্ষে কাজ করছেন

আমরা দ্রুত নোটিশটি নিষ্পত্তি করি এবং নোটিশটি যুক্তিসঙ্গত হলে কনটেন্টটি সরিয়ে দিই। সদস্যকে জানানো হয় এবং তিনি আপিল করতে পারেন। বারবার লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়।

14. তৃতীয় পক্ষ ও বিজ্ঞাপন

EliteDulce-এর মাধ্যমে আপনি যে অন্যদের সেবা ব্যবহার করেন, তার জন্য আমরা দায়ী নই।

সেবায় তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন, লিংক ও ফিচার থাকতে পারে, যেমন:

• Apple, Google বা Vipps দিয়ে লগ ইন
• Apple ও Google-এর মাধ্যমে পেমেন্ট
• iTunes বা Spotify থেকে সংগীত
• GIPHY থেকে GIF
• আমাদের অংশীদারদের কাছ থেকে ম্যাপ ও ভেরিফিকেশন

আপনি এগুলো ব্যবহার করলে তাদের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কনটেন্ট, পণ্য বা সেবার জন্য আমরা দায়ী নই, এবং একটি বিজ্ঞাপন আমাদের সুপারিশ নয়। আপনি কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে লেনদেন করলে, চুক্তিটি বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে হয়, আমাদের সঙ্গে নয়।

15. দায়ের সীমাবদ্ধতা

আমাদের দায় সীমিত, তবে ইচ্ছাকৃত কাজ, গুরুতর অবহেলা বা ব্যক্তিগত আঘাতের ক্ষেত্রে কখনো নয়।

আইন যতটা অনুমতি দেয়, ততটা পর্যন্ত আমরা, আমাদের ব্যবস্থাপনা, কর্মী ও অংশীদাররা নিম্নলিখিত বিষয়ের জন্য দায়ী নই:

1. পরোক্ষ ক্ষতি, পরিণামগত ক্ষতি, মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি বা সুনামের ক্ষতি
2. সেবার ভেতরে বা বাইরে অন্য সদস্য বা তৃতীয় পক্ষের আচরণ বা কনটেন্টের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
3. আপনার অ্যাকাউন্টে এমন অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, যা আপনি ঠেকাতে পারতেন

আইন যতটা অনুমতি দেয়, ততটা পর্যন্ত আপনার প্রতি আমাদের মোট দায় কখনো (A) ১,০০০ ডেনিশ ক্রোনার (DKK) (বা আপনার স্থানীয় মুদ্রায় সমপরিমাণ) এবং (B) দাবির কারণ সৃষ্টিকারী ঘটনার আগের ১২ মাসে আপনি আমাদের যে পরিমাণ অর্থ দিয়েছেন – এই দুটির মধ্যে যেটি বেশি, তা ছাড়াতে পারে না।

ইচ্ছাকৃত কাজ বা গুরুতর অবহেলা, আমাদের কারণে ঘটা ব্যক্তিগত আঘাত বা মৃত্যু, অথবা বাধ্যতামূলক আইন আপনাকে আরও বেশি পাওয়ার অধিকার দিলে, এই সীমাবদ্ধতাগুলো প্রযোজ্য নয়।

16. অভিযোগ ও বিরোধ

প্রথমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তাতে বিষয়টির সমাধান না হলে আপনি একটি অভিযোগ সংস্থার আশ্রয় নিতে বা আপনি যেখানে থাকেন সেখানে আদালতে যেতে পারেন।

16a. প্রথমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনি অসন্তুষ্ট হলে যোগাযোগ পেজ-এর মাধ্যমে বা অ্যাপের সেটিংস → সাহায্য-এর মাধ্যমে আমাদের লিখুন। আমরা ডেনিশ, সুইডিশ, নরওয়েজিয়ান ও ইংরেজিতে উত্তর দিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে বিষয়টির সমাধান করার চেষ্টা করি। এটি মডারেশন সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, যেগুলোর নিজস্ব আপিলের পথ আছে; ধারা 4 দেখুন।

16b. অভিযোগ সংস্থা। আপনি কোথায় থাকেন তার ওপর নির্ভর করে, আপনি একটি ভোক্তা অভিযোগ সংস্থা, একটি নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা একটি আদালত-বহির্ভূত বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার কাছে অভিযোগ আনতে পারেন। ধারা 19-এ প্রতিটি অঞ্চলের বিকল্পগুলো বর্ণনা করা আছে।

16c. প্রযোজ্য আইন। চুক্তিটি ডেনিশ আইন দ্বারা পরিচালিত, তার আইনের সংঘাত সংক্রান্ত নিয়ম বিবেচনা না করে। আপনি অন্য দেশে বসবাসকারী একজন ভোক্তা হলে, আপনার দেশের বাধ্যতামূলক নিয়ম আপনাকে যে সুরক্ষা দেয় তা আপনার বহাল থাকে। ধারা 19-এ উদাহরণ দেওয়া আছে।

16d. বিচারের স্থান। বিরোধগুলো প্রথম দৃষ্টান্তের আদালত হিসেবে কোপেনহেগেন সিটি কোর্ট (Københavns Byret) দ্বারা নিষ্পত্তি হয়। আপনি একজন ভোক্তা হলে, আপনার দেশের আইন আপনাকে সেই অধিকার দিলে আপনি সবসময় যেখানে থাকেন সেখানকার আদালতে মামলা করতে পারেন, এবং সেক্ষেত্রে আমরা কেবল সেখানেই আপনার বিরুদ্ধে মামলা করতে পারি।

17. ক্ষতিপূরণ

আপনার করা কোনো কিছুর জন্য আমাদের দায়ী করা হলে, ক্ষতি আপনাকে পূরণ করতে হবে।

আইন যতটা অনুমতি দেয়, ততটা পর্যন্ত তৃতীয় পক্ষের দাবি থেকে, যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচসহ, আপনাকে আমাদের, আমাদের ব্যবস্থাপনা, কর্মী ও অংশীদারদের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। এটি সেইসব দাবির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যা উদ্ভূত হয় কারণ আপনি এমনভাবে এই শর্তাবলি বা আইন লঙ্ঘন করেছেন যার জন্য আপনি দায়ী, অথবা কারণ আপনার কনটেন্ট অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করে। আমরা আপনাকে এমন দাবি সম্পর্কে জানাব এবং আপনার বক্তব্য না শুনে সেগুলো নিষ্পত্তি করব না।

18. সাধারণ বিধান

শর্তাবলি আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

• সম্পূর্ণ চুক্তি। শর্তাবলি এবং ধারা 1-এ তালিকাভুক্ত নথিগুলো সেবা সম্পর্কে আপনার ও আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
• অবৈধতা। কোনো বিধান অবৈধ হলে চুক্তির বাকি অংশ প্রযোজ্য থাকে। অবৈধ বিধানটির জায়গায় এমন একটি বৈধ বিধান আসে, যা মূলটির যতটা সম্ভব কাছাকাছি।
• অধিকার পরিত্যাগ নয়। আমরা কোনো বিধান প্রয়োগ না করলেও, আমরা তা পরিত্যাগ করি না।
• হস্তান্তর। আপনি চুক্তিটি হস্তান্তর করতে পারবেন না। আপনার অধিকার কমে না গেলে আমরা সেবাটি গ্রহণকারী কোনো কোম্পানির কাছে এটি হস্তান্তর করতে পারি। আপনাকে জানানো হবে এবং আপনি চুক্তিটি শেষ করতে পারবেন।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure)। আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী নই, যেমন সরবরাহকারীদের বিভ্রাট, সাইবার আক্রমণ, ধর্মঘট বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ।
• ভাষা। শর্তাবলি একাধিক ভাষায় উপলব্ধ। আপনি যে ভাষার সংস্করণ গ্রহণ করেছেন, তা আপনার জন্য প্রযোজ্য।
• কোনো অংশীদারিত্ব নয়। চুক্তিটি আপনাকে EliteDulce-এর কর্মী, এজেন্ট বা অংশীদার করে না।
• Apple। আপনি App Store থেকে অ্যাপটি ডাউনলোড করে থাকলে, নিম্নলিখিত বিষয়গুলোও প্রযোজ্য:
  • চুক্তিটি আপনার ও আমাদের মধ্যে, Apple-এর সঙ্গে নয়।
  • রক্ষণাবেক্ষণ বা সাপোর্ট দেওয়ার কোনো বাধ্যবাধকতা Apple-এর নেই।
  • অ্যাপ সম্পর্কিত দাবির জন্য Apple দায়ী নয়, যার মধ্যে রয়েছে পণ্যের দায় সংক্রান্ত দাবি, আইন মেনে না চলা সংক্রান্ত দাবি এবং তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন সংক্রান্ত দাবি।
  • তৃতীয় পক্ষ হিসেবে এই চুক্তি প্রয়োগের অধিকার Apple ও Apple-এর সহায়ক প্রতিষ্ঠানগুলোর আছে।
• যোগাযোগ। কোম্পানির তথ্য একেবারে ওপরে রয়েছে। যোগাযোগ পেজের যোগাযোগ ফর্মও ইইউ-র ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্টের অধীনে আমাদের যোগাযোগের কেন্দ্র (DSA অনুচ্ছেদ 11 ও 12)।

19. আঞ্চলিক শর্তাবলি

আপনি কোথায় থাকেন তা আপনাকে অতিরিক্ত অধিকার দিতে পারে। নিচের শর্তগুলো সংশ্লিষ্ট অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং সেই ব্যবহারকারীদের জন্য শর্তাবলির বাকি অংশের ওপর অগ্রাধিকার পায়।

সব আঞ্চলিক শর্ত সবাইকে দেখানো হয়। আপনি উল্লেখ করা হয়নি এমন কোনো দেশে থাকলে, ধারা 19l প্রযোজ্য। বাধ্যতামূলক আইনের অধীনে আপনার যে অধিকার আছে, এই ধারার কোনো কিছুই তা সীমিত করে না।

19a. ইউরোপীয় ইউনিয়ন ও ইইএ

• ভোক্তা আইন। ডেনিশ আইন প্রযোজ্য, তবে আপনি যে ইইউ বা ইইএ দেশে থাকেন, সেখানকার বাধ্যতামূলক ভোক্তা নিয়মের সুরক্ষা আপনার বহাল থাকে। আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার আদালতে মামলা করতে পারেন, এবং আমরা কেবল সেখানেই আপনার বিরুদ্ধে মামলা করতে পারি।
• প্রত্যাহারের অধিকার। ডিজিটাল সেবা ও ডিজিটাল কনটেন্ট কেনার ক্ষেত্রে আপনার ১৪ দিনের প্রত্যাহারের অধিকার আছে। আপনি যদি স্পষ্টভাবে সেবাটি সঙ্গে সঙ্গে শুরু করতে বলে থাকেন এবং স্বীকার করে থাকেন যে এর ফলে সরবরাহ করা অংশের জন্য আপনি প্রত্যাহারের অধিকার হারাবেন, তাহলে সেই অংশের জন্য প্রত্যাহারের অধিকার বাতিল হয়ে যায়। যেহেতু Apple বা Google বিক্রেতা, তাই আপনি স্টোরের মাধ্যমে প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ করেন; 9a দেখুন।
• ত্রুটিপূর্ণ সেবা। সেবাটি চুক্তি অনুযায়ী না হলে, আপনার দেশের আইন আপনাকে যে অধিকার দেয় তা আপনার আছে, যেমন ত্রুটি সংশোধন করানো, মূল্য হ্রাস বা চুক্তি শেষ করা।
• কেনাকাটা সম্পর্কে অভিযোগ। আমরা একটি ডেনিশ কোম্পানি হওয়ায়, কেনাকাটা সম্পর্কে অভিযোগ ডেনিশ ভোক্তা অভিযোগ বোর্ড (Forbrugerklagenævnet)-এর কাছে Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, ডেনমার্ক, naevneneshus.dk-এর মাধ্যমে আনা যায়। আপনি অন্য কোনো ইইউ বা ইইএ দেশে থাকলে, আপনার দেশের ইউরোপীয় ভোক্তা কেন্দ্র (European Consumer Centre) আন্তঃসীমান্ত অভিযোগে আপনাকে বিনামূল্যে সাহায্য করতে পারে।
• ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট। ইইউ-তে আমরা ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট (DSA) মেনে চলি:
  • অ্যাকাউন্ট নেই এমন মানুষসহ যে কেউ রিপোর্ট ফর্ম-এর মাধ্যমে অবৈধ কনটেন্ট সম্পর্কে আমাদের জানাতে পারেন (অনুচ্ছেদ 16)।
  • আমরা আপনার কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সীমিত করলে আপনি কারণের একটি বিবৃতি পান (অনুচ্ছেদ 17) এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থার মাধ্যমে বিনামূল্যে আপিল করতে পারেন (অনুচ্ছেদ 20)।
  • আপনি একটি মডারেশন সিদ্ধান্ত একটি প্রত্যয়িত আদালত-বহির্ভূত বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার কাছে নিয়ে যেতে পারেন (অনুচ্ছেদ 21)। আমরা সরল বিশ্বাসে সংস্থাটির সঙ্গে সহযোগিতা করব।
  • আমাদের সুপারিশ ব্যবস্থার প্রধান মানদণ্ডগুলো ধারা 5-এ বর্ণনা করা আছে (অনুচ্ছেদ 27)। বিজ্ঞাপন চিহ্নিত থাকে এবং কখনো যৌন অভিমুখিতার মতো বিশেষ শ্রেণির ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে টার্গেট করা হয় না (অনুচ্ছেদ 26)।
  • ব্যবহারকারী ও কর্তৃপক্ষের জন্য আমাদের যোগাযোগের কেন্দ্র হলো যোগাযোগ পেজের যোগাযোগ ফর্ম (অনুচ্ছেদ 11 ও 12)। আমরা ডেনিশ, সুইডিশ, নরওয়েজিয়ান ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করি।
  • আপনি যে সদস্য রাষ্ট্রে থাকেন, সেখানকার ডিজিটাল সার্ভিসেস কোঅর্ডিনেটরের কাছে DSA লঙ্ঘনের বিষয়ে অভিযোগ করতে পারেন (অনুচ্ছেদ 53)।
  • আমরা ইইউ-তে সক্রিয় প্রাপকদের গড় মাসিক সংখ্যা এখানে প্রকাশ করি: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere]।
  • ইইউ-র বাইরে ইইএ-র ব্যবহারকারীদের আমরা নোটিশ, কারণ ও আপিলের একই অধিকার দিই।

19b. জার্মানি

আপনি জার্মানিতে থাকলে এবং কোনো সাবস্ক্রিপশন তার প্রথম মেয়াদের পরেও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ হয়ে থাকলে, আপনি এক মাসের নোটিশে যেকোনো সময় তা বাতিল করতে পারেন। স্টোর তা অনুমোদন না করলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আমরা নোটিশের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরের সময়ের অংশটুকু রিফান্ড করব।

19c. যুক্তরাজ্য

• ভোক্তা আইন। আপনি যুক্তরাজ্যের যে অংশে থাকেন সেখানকার বাধ্যতামূলক ভোক্তা নিয়মের সুরক্ষা আপনার বহাল থাকে, Consumer Rights Act 2015-এর অধীনে আপনার বিধিবদ্ধ অধিকারসহ। আপনি কোথায় থাকেন তার ওপর নির্ভর করে ইংল্যান্ড ও ওয়েলস, স্কটল্যান্ড বা উত্তর আয়ারল্যান্ডের আদালতে মামলা করতে পারেন।
• বাতিল। Consumer Contracts Regulations 2013-এর অধীনে ডিজিটাল সেবা ও ডিজিটাল কনটেন্ট কেনার ক্ষেত্রে আপনার ১৪ দিনের বাতিলের অধিকার আছে। আপনি যদি স্পষ্টভাবে সেবাটি সঙ্গে সঙ্গে শুরু করতে বলে থাকেন এবং স্বীকার করে থাকেন যে এর ফলে আপনি বাতিলের অধিকার হারাবেন, তাহলে সরবরাহ করা অংশের জন্য অধিকারটি বাতিল হয়ে যায়। সাবস্ক্রিপশন চুক্তির ক্ষেত্রে যুক্তরাজ্যের আইন আপনাকে যে অধিকার দেয়, সেগুলোও আপনার আছে। যেহেতু Apple বা Google বিক্রেতা, তাই আপনি স্টোরের মাধ্যমে বাতিল করেন; 9a দেখুন।
• Online Safety Act 2023। আপনি রিপোর্ট ফর্ম-এর মাধ্যমে আমাদের কাছে অবৈধ কনটেন্ট রিপোর্ট করতে পারেন, এবং আমরা কোনো রিপোর্ট কীভাবে নিষ্পত্তি করেছি, কনটেন্ট সরানো বা সীমিত করা, অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে নেওয়া ব্যবস্থা সম্পর্কে আমাদের অভিযোগ ও আপিল পেজের মাধ্যমে অভিযোগ করতে পারেন। আমরা ধারা 4-এ বর্ণিত একই পদ্ধতিতে অভিযোগ নিষ্পত্তি করি। Ofcom যুক্তরাজ্যে অনলাইন নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ করে, কিন্তু ব্যক্তিগত অভিযোগ নিষ্পত্তি করে না।

19d. সুইজারল্যান্ড

সুইজারল্যান্ডের বাধ্যতামূলক ভোক্তা নিয়মের সুরক্ষা আপনার বহাল থাকে, এবং আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার আদালতে মামলা করতে পারেন। সুইস আইন অনলাইন কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রত্যাহারের কোনো সাধারণ অধিকার দেয় না; স্টোরের নিয়ম প্রযোজ্য; 9a দেখুন।

19e. যুক্তরাষ্ট্র

• প্রযোজ্য আইন। চুক্তির ক্ষেত্রে ডেনিশ আইন প্রযোজ্য, তবে যেখানে আপনার অঙ্গরাজ্যের আইন আপনাকে এমন সুরক্ষা দেয় যা চুক্তির মাধ্যমে পরিত্যাগ করা যায় না, সেখানে নয়। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই আপনাকে আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার স্মল ক্লেইমস কোর্টে দাবি আনতে বাধা দেয় না, যদি সেই আদালতের এখতিয়ার থাকে।
• ডেটিং সেবা বাতিলের অধিকার। আপনি যদি এমন অঙ্গরাজ্যে থাকেন যার আইন আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (যেমন তিন কর্মদিবস) ডেটিং সেবার সাবস্ক্রিপশন বাতিলের অধিকার, অথবা মৃত্যু বা অক্ষমতার ক্ষেত্রে রিফান্ডের অধিকার দেয়, তাহলে সেই অধিকার আপনার আছে। প্রথমে স্টোরের কাছে রিফান্ড চান; স্টোর প্রত্যাখ্যান করলে যোগাযোগ পেজ-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আইন যা দাবি করে আমরা তা রিফান্ড করব।
• সাবস্ক্রিপশন। আপনি সাবস্ক্রাইব করার আগে স্টোর মূল্য, মেয়াদ ও রিনিউয়ালের শর্ত দেখায়। আপনি যেকোনো সময় স্টোরে অনলাইনে বাতিল করতে পারেন; 9a দেখুন।
• অপরাধের পটভূমি যাচাই নয়। আমরা সদস্যদের অপরাধের পটভূমি যাচাই বা পরিচয় যাচাই করি না; ধারা 11 দেখুন।
• ক্যালিফোর্নিয়া। California Civil Code section 1789.3 অনুযায়ী, ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দারা California Department of Consumer Affairs-এর Division of Consumer Services-এর Complaint Assistance Unit-এর সঙ্গে লিখিতভাবে 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834 ঠিকানায়, অথবা ফোনে (800) 952-5210 নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।
• কপিরাইট। Digital Millennium Copyright Act-এর অধীনে নোটিশ আমাদের মনোনীত এজেন্টের কাছে পাঠানো হয়; মেধাস্বত্ব সম্পর্কিত পেজ দেখুন।

19f. কানাডা ও কুইবেক

• আপনি যে প্রদেশ বা অঞ্চলে থাকেন সেখানকার বাধ্যতামূলক ভোক্তা নিয়মের সুরক্ষা আপনার বহাল থাকে, এবং সেই আইন অনুমতি দিলে আপনি সেখানে মামলা করতে পারেন।
• কুইবেক। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই কুইবেক ভোক্তা সুরক্ষা আইন (Québec Consumer Protection Act)-এর অধীনে আপনার অধিকার সীমিত করে না। আপনি কুইবেকে থাকলে, এই শর্তাবলির যেসব বিধান আইনটি অনুমোদন করে না সেগুলো আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, এবং আপনি কুইবেকের আদালতে মামলা করতে পারেন।

19g. অস্ট্রেলিয়া

আমাদের সেবাগুলো এমন নিশ্চয়তাসহ আসে, যা Australian Consumer Law (অস্ট্রেলীয় ভোক্তা আইন)-এর অধীনে বাদ দেওয়া যায় না। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই সেই নিশ্চয়তা বা Australian Consumer Law-এর অধীনে আপনার অন্য কোনো অধিকার বাদ দেয় না, সীমিত করে না বা পরিবর্তন করে না, এবং ধারা 12 ও 15-এর সীমাবদ্ধতাগুলো কেবল ততটাই প্রযোজ্য, যতটা Australian Consumer Law অনুমতি দেয়। আপনি আমাদের কাছে রিপোর্ট করেছেন এমন গুরুতর অনলাইন নির্যাতন বা অবৈধ কনটেন্ট আমরা না সরালে, আপনি esafety.gov.au-এ eSafety Commissioner (ই-সেফটি কমিশনার)-এর কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

19h. ব্রাজিল

ব্রাজিলের ভোক্তা সুরক্ষা আইন (Código de Defesa do Consumidor)-এর সুরক্ষা আপনার বহাল থাকে। আইনটির অনুচ্ছেদ 49-এ যেমন বিধান রয়েছে, আপনি ৭ দিনের মধ্যে কোনো কেনাকাটা থেকে সরে আসতে পারেন; যেহেতু Apple বা Google বিক্রেতা, তাই আপনি স্টোরের মাধ্যমে তা করেন, এবং স্টোর না করলে আইন যা দাবি করে আমরা তা রিফান্ড করব। আপনি ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (Procon)-এর কাছে বা consumidor.gov.br-এর মাধ্যমে অভিযোগ করতে পারেন, এবং আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার আদালতে মামলা করতে পারেন।

19i. দক্ষিণ কোরিয়া

Act on Consumer Protection in Electronic Commerce (ইলেকট্রনিক বাণিজ্যে ভোক্তা সুরক্ষা আইন) অনুযায়ী, সেই আইনের ব্যতিক্রমগুলো সাপেক্ষে, আপনি ৭ দিনের মধ্যে কোনো কেনাকাটা থেকে সরে আসতে পারেন। আপনি স্টোরের মাধ্যমে অধিকারটি প্রয়োগ করেন, এবং স্টোর না করলে আইন যা দাবি করে আমরা তা রিফান্ড করব। বিরোধগুলো কোরীয় ভোক্তা আইনের অধীনে বিরোধ মধ্যস্থতা সংস্থার কাছে আনা যায়। এই শর্তাবলির যেসব বিধান Act on the Regulation of Terms and Conditions (শর্তাবলি নিয়ন্ত্রণ আইন)-এর অধীনে অবৈধ, সেগুলো আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

19j. জাপান

এই শর্তাবলির যেসব বিধান Consumer Contract Act (ভোক্তা চুক্তি আইন)-এর অধীনে অবৈধ হবে, সেগুলো আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, এবং ধারা 12 ও 15-এর সীমাবদ্ধতাগুলো কেবল ততটাই প্রযোজ্য, যতটা সেই আইন অনুমতি দেয়। Act on Specified Commercial Transactions (নির্দিষ্ট বাণিজ্যিক লেনদেন আইন)-এর অধীনে তথ্য: [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet]।

19k. ভারত

ভোক্তা সুরক্ষা আইন, ২০১৯ (Consumer Protection Act, 2019)-এর সুরক্ষা আপনার বহাল থাকে। কনটেন্ট, মডারেশন সিদ্ধান্ত বা কেনাকাটা সম্পর্কে আপনি আমাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (grievance officer)-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাপ্তি স্বীকার করি এবং ১৫ দিনের মধ্যে তার নিষ্পত্তি করি। অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার সিদ্ধান্তের সঙ্গে একমত না হলে, আপনি তথ্যপ্রযুক্তি বিধিমালা (Information Technology Rules)-এর অধীনে ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ আপিল কমিটি (Grievance Appellate Committee)-তে আপিল করতে পারেন।

19l. অন্যান্য দেশ

আপনি ওপরে উল্লেখ করা হয়নি এমন কোনো দেশে থাকলে, আপনার দেশের বাধ্যতামূলক আইন আপনাকে যে অধিকার দেয় তা আপনার বহাল থাকে, এবং শর্তাবলি কেবল ততটাই প্রযোজ্য, যতটা সেই আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার আইন সেবাটি বা কোনো ফিচারের অনুমতি না দিলে, আপনি সেখানে তা ব্যবহার করতে পারবেন না। আপনার দেশের নিয়ম সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ পেজ-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।