Condicions d'ús

L'acord entre tu i EliteDulce sobre l'ús de l'aplicació, el lloc web i els nostres esdeveniments – a tot el món, amb condicions especials per a cada regió.

Esborrany – pendent de revisió jurídica

Versió 0.2 · Última actualització: 3 de novembre del 2026

Aquestes condicions d'ús són un acord entre tu i l'empresa que s'indica a continuació (“EliteDulce” o “nosaltres”). S'apliquen a l'aplicació d'EliteDulce per a iOS i Android, a l'aplicació web i al lloc web, i als esdeveniments i les funcions de vídeo que organitzem (conjuntament, “el servei”). S'apliquen allà on facis servir el servei. L'apartat 19 conté condicions addicionals per als usuaris de determinats països i regions.

Nom de l'empresa: EliteTreat ApS
Número CVR: 46250559
Adreça: Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
Contact: Contact form

Els punts més importants en resum

Has de tenir com a mínim 18 anys, o més si la majoria d'edat és més alta on vius. Et podem demanar que confirmis la teva edat.
EliteDulce és per a relacions personals. Està prohibit oferir o demanar pagaments, regals o qualsevol altre suport econòmic a canvi de companyia, i també els contactes professionals i les vendes.
Tries tu mateix el teu segment, Ambiciós o Consolidat. L'has de triar amb honestedat, i descriu una etapa de la teva vida laboral, no els ingressos ni el patrimoni.
No comprovem els antecedents dels membres. Una insígnia de verificació només mostra que el selfie coincideix amb les fotos del perfil.
EliteDulce Plus, Gold i Platinum es renoven automàticament fins que els cancel·lis. Els Super Like, els Boost i altres consumibles són drets d'ús i no tenen valor monetari.
Només compres a l'aplicació a través de l'App Store o de Google Play. La cancel·lació, el desistiment i els reemborsaments segueixen les normes de la botiga i la legislació imperativa del lloc on vius.
Podem retirar contingut i restringir o tancar els comptes que incompleixin les normes. Sempre reps una declaració de motius i pots presentar un recurs en un termini de 6 mesos.
S'aplica la legislació danesa, però sempre conserves els drets imperatius dels consumidors i el dret a acudir als tribunals que s'apliquen on vius. L'apartat 19 descriu les normes de la teva regió.

El breu resum en cursiva al principi de cada apartat és només una ajuda. El que s'aplica és el text complet.

1. Introducció i l'acord

Quan fas servir EliteDulce, s'apliquen aquestes condicions i els documents als quals remeten.

Et donem la benvinguda a EliteDulce, un servei de cites en què cada perfil és Ambiciós o Consolidat. Les condicions s'apliquen des del moment en què crees un compte o fas servir el servei de qualsevol altra manera fins que l'acord s'extingeix d'acord amb l'apartat 10.

L'acord consta de:

aquestes condicions d'ús, incloses les condicions regionals de l'apartat 19
les nostres normes de la comunitat i polítiques, que expliquen amb més detall què està permès
les condicions de compra que es mostren amb cada compra i a la pàgina de plans
les condicions especials per a esdeveniments, Speed Date i altres funcions, que es mostren abans que t'hi inscriguis

La nostra política de privacitat i la nostra política de galetes expliquen com tractem la teva informació. No formen part de l'acord, però llegeix-les abans de fer servir el servei.

Si els documents es contradiuen, les condicions especials de la funció corresponent prevalen sobre aquestes condicions d'ús, i aquestes condicions prevalen sobre les normes de la comunitat. Si una condició regional de l'apartat 19 difereix de la resta d'aquestes condicions, als usuaris d'aquella regió se'ls aplica la condició regional.

Canvis en les condicions.

Podem modificar les condicions quan canviïn el servei, la legislació o el nostre negoci.
Si fem un canvi substancial, t'ho comunicarem a l'aplicació o per correu electrònic com a mínim 30 dies abans que entri en vigor. Això no s'aplica als canvis exigits per la llei o necessaris per fer front a un ús indegut o a un risc de seguretat.
Si no hi estàs d'acord, pots posar fi a l'acord i eliminar el teu compte abans que el canvi entri en vigor.
Un canvi en l'apartat 15, 16 o 19 que et posi en una situació pitjor requereix la teva acceptació expressa.

El servei evoluciona. Podem afegir, modificar, provar o retirar funcions. No totes les funcions estan disponibles en tots els països, en totes les plataformes o per a tots els usuaris al mateix temps. Si retirem una funció que has pagat per separat, reps un reemborsament proporcional o un servei equivalent.

Actualitzacions. Perquè el servei pugui funcionar de manera segura, et podem exigir que instal·lis una versió més recent de l'aplicació. Les versions anteriors poden deixar de funcionar.

2. Qui pot fer servir EliteDulce, i com

Has de ser major d'edat, honest i respectuós, i no pots fer un ús indegut del servei.

2a. Requisits que has de complir

Només pots crear un compte si:

tens com a mínim 18 anys i has assolit la majoria d'edat on vius
tens capacitat per subscriure un acord vinculant
no has estat exclòs anteriorment d'EliteDulce, llevat que t'haguem donat permís per escrit per tornar
no has estat condemnat per un delicte sexual ni per un delicte violent greu
no figures a les llistes de sancions de la UE, de l'ONU ni a altres llistes de sancions rellevants
no tens cap altre compte
l'ús del servei no és contrari a la legislació del lloc on vius

En qualsevol moment et podem demanar que confirmis la teva edat, per exemple amb una identificació electrònica (com ara MitID o BankID, quan estiguin disponibles) o un document d'identitat a través del nostre col·laborador de verificació. Si rebem un indici que pots tenir menys de 18 anys o no haver assolit la majoria d'edat, per exemple de l'App Store o de Google Play, podem bloquejar el compte fins que s'hagi confirmat la teva edat. Si no compleixes els requisits, no pots fer servir el servei i podem tancar el compte.

2b. Les teves obligacions

Has de:

complir aquestes condicions, les normes de la comunitat i la legislació aplicable
donar informació veraç i fer servir fotos que mostrin com ets avui
triar el teu segment i el teu àmbit amb honestedat i canviar-los si ja no et corresponen
protegir els teus mètodes d'inici de sessió, per exemple el teu número de telèfon, l'adreça electrònica, Apple, Google, Vipps o la clau d'accés, i avisar-nos immediatament si creus que una altra persona hi ha tingut accés
tractar els altres membres amb respecte, també quan els rebutges o acabes una conversa
seguir els nostres consells per a cites segures quan coneguis algú
penjar només contactes que siguin teus i fer servir funcions com el bloqueig de contactes i Friends of Friends només per a la finalitat prevista

2c. Conductes prohibides

No pots:

oferir, demanar o insinuar pagaments, regals, “acords”, avantatges periòdics o qualsevol altre suport econòmic a canvi de companyia, cites o intimitat
fer servir el servei per a negocis, vendes, captació de personal, inversions, màrqueting multinivell, publicitat o recaptació de fons
enganyar, amenaçar o estafar altres persones per obtenir diners, regals, criptomonedes o informació personal, també mitjançant estafes sentimentals i d'inversió
fer-te passar per una altra persona, fer servir fotos d'altres persones o compartir un compte amb altres
triar un segment que clarament no et correspon per mostrar-te a més persones
mentir sobre la teva edat, el teu gènere, la teva situació sentimental o altres fets rellevants
assetjar, perseguir, amenaçar, intimidar o fer bullying a ningú, també després d'un unmatch o d'un bloqueig
fer servir Missed Connections, les dades d'ubicació o altres funcions per trobar, vigilar o buscar persones que no ho volen
compartir informació privada, missatges, fotos o captures de pantalla d'altres persones sense el seu consentiment
gravar, filmar o fer captures de pantalla de Speed Date, videotrucades o esdeveniments sense el consentiment de tothom
enviar contingut sexual a qui no l'hagi demanat
contactar amb menors o compartir contingut que sexualitzi menors
eludir un bloqueig, una suspensió o una exclusió, per exemple amb un compte nou, un dispositiu nou o un altre número de telèfon
crear diversos comptes o comprar, vendre, prestar o transferir comptes
fer servir robots, scripts, extracció de dades (scraping), rastrejadors, agents d'IA o qualsevol altra automatització per fer servir el servei, fer swipe, escriure missatges o recollir dades
eludir murs de pagament, imatges difuminades, límits de m'agrades o altres restriccions tècniques
copiar, descompilar o modificar el servei, intentar obtenir el codi font o fer servir el servei per desenvolupar un producte competidor
pertorbar o sobrecarregar el servei, difondre virus o atacar els nostres sistemes o els de qualsevol altra persona
enviar denúncies falses o malintencionades o fer un ús indegut del sistema de reclamacions
oferir, vendre o fer d'intermediari en la venda de drogues il·legals, armes o altres béns i serveis il·legals
ajudar o encoratjar altres persones a fer qualsevol de les coses anteriors

Si incompleixes les normes, podem actuar d'acord amb els apartats 4 i 10. També podem denunciar el cas a la policia i col·laborar amb les autoritats.

2d. Contingut prohibit

No pots compartir contingut que:

sigui il·legal, o que encoratgi o glorifiqui actes il·legals
sigui sexualment explícit o mostri nuesa a les fotos de perfil, a les preguntes del perfil o a altres parts visibles del perfil
mostri, sexualitzi o vagi adreçat a menors
sigui amenaçador, violent, d'odi o degradant envers persones o grups
sigui abusiu, assetjador o intimidatori
contingui dades personals d'altres persones, per exemple números de telèfon, adreces o imatges, sense el seu consentiment
infringeixi els drets d'autor, les marques o altres drets d'altres persones
sigui fals, enganyós o manipulat, per exemple fotos molt editades o generades per IA que donin una imatge errònia de tu
esmenti ingressos, patrimoni, regals o suport econòmic en relació amb la companyia
faci publicitat de productes, serveis, xarxes socials, altres plataformes o perfils de pagament
contingui enllaços a pesca electrònica (phishing), programari maliciós o estafes
parli d'autolesions o de suïcidi d'una manera que pugui fer mal a altres persones
faci publicitat de drogues, armes o jocs d'atzar
incompleixi d'alguna altra manera les normes de la comunitat

Podem retirar el contingut que incompleixi aquestes normes i podem limitar qui el pot veure mentre l'avaluem.

3. Contingut

Ets responsable del que comparteixes. El contingut d'altres persones només es pot fer servir dins del servei.

El servei conté tres tipus de contingut: el teu, el d'altres membres i el nostre.

3a. El teu contingut

Ets l'únic responsable del teu contingut, per exemple fotos, vídeos, biografia, preguntes del perfil, respostes, missatges de veu, missatges, GIF, la cançó del teu perfil, les dades del teu àmbit i tot el que comparteixes durant els esdeveniments i Speed Date. Confirmes que:

tens dret a compartir el contingut, i les persones que es poden reconèixer a les teves fotos hi han donat el seu consentiment
el contingut és veraç i compleix l'apartat 2d i les normes de la comunitat
les teves fotos de perfil mostren la teva cara i no estan molt editades, generades per IA ni fetes per enganyar

El teu perfil el poden veure altres membres, inclosos alguns que no has triat tu. També es pot desar en captures de pantalla, tot i que intentem evitar-ho. Si actives la compartició del perfil, també el poden veure les persones que rebin un enllaç teu o d'un altre membre. Per tant, no comparteixis res que no vulguis que vegin els altres.

Podem revisar, analitzar, difuminar, restringir o retirar contingut, tant de manera automàtica com manual, per fer complir les normes i protegir els membres. L'apartat 4 en descriu el com. No tenim l'obligació de supervisar tot el contingut.

3b. El contingut d'altres membres

Els altres membres són propietaris del seu propi contingut. Només el pots fer servir per utilitzar el servei tal com està previst. No el pots copiar, desar, compartir, publicar ni fer servir comercialment sense el consentiment del propietari. Això també s'aplica al contingut que veus a través de Likes You, Top Picks, Drops o previsualitzacions difuminades.

No comprovem per endavant el contingut d'altres persones i no garantim que sigui veraç. Si veus alguna cosa que incompleix les normes, denuncia-la.

3c. El nostre contingut

Tota la resta del servei ens pertany a nosaltres o als nostres llicenciadors, per exemple el nom d'EliteDulce, el logotip, el disseny, els textos, els gràfics, els adhesius, el programari, els algorismes i les bases de dades. Només el pots fer servir tal com permet l'apartat 7.

4. Denúncies, moderació i conseqüències

Actuem davant les infraccions de les normes. Sempre reps els motius i pots presentar un recurs.

No tolerem comportaments ni continguts que incompleixin aquestes condicions, les normes de la comunitat o la llei. Els pots denunciar a l'aplicació a través del perfil, del xat o de la icona de l'escut. També pots fer servir el formulari de denúncia del lloc web. També el poden fer servir persones sense compte, per exemple per notificar-nos contingut il·legal. Sempre pots bloquejar un membre o fer-ne unmatch.

Com moderem. Fem servir una combinació de:

eines automatitzades que avaluen les fotos i el text públic dels perfils, per exemple per detectar nuesa, violència, fotos reutilitzades i material conegut d'abús sexual infantil
eines que només s'executen al teu propi telèfon. T'avisen abans d'enviar un missatge ofensiu (“N'estàs segur?”) i difuminen un missatge o una imatge que reps (“Et molesta això?”). Per fer-ho no llegim els teus missatges privats
sistemes que detecten correu brossa, estafes, comptes falsos i intents d'eludir una exclusió, per exemple a partir de patrons d'activitat, el dispositiu, l'adreça IP i comptes exclosos anteriorment
moderadors humans que avaluen les denúncies i els casos dubtosos

Quan denuncies una conversa, tenim accés als missatges i a les fotos que triïs. També tenim accés a la resta de la conversa en la mesura necessària per avaluar el cas.

Conseqüències. Segons la gravetat de la infracció, podem:

retirar o difuminar contingut
donar-te un avís que has de confirmar
restablir el teu segment o retirar una insígnia
mostrar el teu perfil a menys persones o amagar-lo mentre investiguem
demanar-te que completis una verificació amb selfie o d'edat
restringir funcions, per exemple els missatges, els esdeveniments o les compres
suspendre el compte durant un període
tancar el compte i excloure't del servei

Si sospitem que hi ha abús sexual infantil, tanquem el compte immediatament i ho denunciem a la policia i a les autoritats competents. També podem denunciar altres infraccions penals.

Declaració de motius. Quan retirem contingut o restringim el teu compte, reps una declaració de motius a l'aplicació i per correu electrònic. T'indica què hem fet, en quina norma es basa, si la decisió s'ha pres de manera automàtica i com presentar un recurs. Podem ometre els motius si poden perjudicar una investigació o si el contingut és correu brossa.

Recurs. Pots recórrer la decisió en un termini de 6 mesos, fins i tot si el teu compte s'ha tancat. El recurs l'avalua un membre del personal diferent del que va prendre la decisió. Si ens hem equivocat, corregim la decisió. Segons on visquis, també pots tenir la possibilitat d'adreçar-te a un òrgan de resolució extrajudicial de litigis, a un organisme regulador o als tribunals; vegeu l'apartat 19.

Denúncies falses. Si envies repetidament denúncies o recursos infundats, després d'un avís podem deixar de tramitar-los durant un període.

Compartició d'informació. Podem compartir informació amb la policia i altres autoritats quan la llei ho exigeixi o quan sigui necessari per protegir la vida, la salut o la seguretat d'algú. També podem conservar informació sobre comptes exclosos per impedir que es tornin a registrar. Vegeu la política de privacitat.

5. Com funcionen el descobriment i les recomanacions

Mostrem perfils segons els teus filtres i les nostres recomanacions. Pots canviar els filtres tu mateix.

Et mostrem perfils a la pila de swipe, a Explore, a Top Picks, a Drops i en altres llocs en un ordre que calcula el nostre sistema. Els paràmetres principals són:

els teus filtres i els de l'altra persona per a segment, gènere i “Mostra'm”, edat i distància. Els filtres funcionen en tots dos sentits: només veus un perfil si tots dos encaixeu en els filtres de l'altre
la probabilitat que us agradeu mútuament, calculada a partir de com heu fet swipe tu i membres similars
com d'actiu és el perfil, com de complet és i si està verificat
si el perfil fa servir Boost, m'agrades prioritaris o funcions de pagament similars que donen més visibilitat
un petit avantatge per als perfils nous i una barreja d'àmbits i segments, perquè no vegis només un tipus

No fem servir mai el teu gènere, la teva orientació ni el teu segment per fixar el preu o el teu accés a les funcions. Els filtres de segment, gènere, edat i distància són gratuïts per a tothom.

Ubicacions. La distància es calcula a partir de la teva ubicació aproximada. Amb Passport pots fer swipe en una altra ciutat. Si actives Missed Connections, emmagatzemem les teves ubicacions aproximades durant 7 dies. Els altres membres només poden veure que us heu creuat en una zona, mai on vius o treballes.

Ofertes personals. El preu base és el mateix per a tothom al teu país. Et podem fer ofertes calculades automàticament a partir, per exemple, de l'antiguitat del compte, la teva activitat i les teves compres anteriors. En aquest cas s'indica al costat de l'oferta. Pots desactivar les ofertes personals a la configuració.

No garantim un nombre determinat de perfils, m'agrades ni matches.

6. Privacitat

Protegim la teva informació. Els detalls figuren a la política de privacitat.

Som els responsables del tractament de la informació que tractem sobre tu. La política de privacitat explica què recollim, per què, durant quant de temps ho conservem i quins drets tens, inclosos els drets que s'apliquen on vius. En particular:

Gènere, “Mostra'm” i orientació sexual: Només tractem aquesta informació amb el teu consentiment explícit i no la compartim mai amb anunciants.
Verificació amb foto: El nostre col·laborador compara un vídeo selfie amb les teves fotos de perfil. Això requereix el teu consentiment explícit abans que comenci la gravació, i nosaltres només en conservem el resultat.
Verificació d'edat amb identificació electrònica: Només se'ns informa de si tens més de 18 anys.
Contactes: Només rebem els que decideixis penjar, i només els emmagatzemem en un format que no es pot llegir.

Pots retirar un consentiment en qualsevol moment a la configuració. Això no afecta el tractament que es va fer abans de retirar-lo.

7. Drets que et concedim

Pots fer servir el servei per al teu ús propi i privat.

Mentre compleixis l'acord, et concedim un dret a fer servir el servei per a un ús privat i no comercial. El dret és personal i gratuït, no ens impedeix concedir el mateix dret a altres persones, s'aplica a tot el món i es pot revocar. No el pots transferir ni deixar que altres persones el facin servir.

El dret s'extingeix quan s'acaba l'acord o si incompleixes les condicions. Podem prendre les mesures legals i tècniques necessàries per aturar un ús no autoritzat, per exemple bloquejar dispositius, adreces IP o comptes.

8. Drets que ens concedeixes

Ets el propietari del teu contingut, però ens permets fer-lo servir per gestionar i desenvolupar el servei.

Llicència sobre el teu contingut. Quan comparteixes contingut al servei, ens concedeixes una llicència per emmagatzemar, mostrar, adaptar, traduir, retallar, comprimir, difuminar i fer servir d'una altra manera el contingut. La finalitat és gestionar, protegir i millorar el servei. La llicència és gratuïta, no t'impedeix concedir el mateix dret a altres persones, s'aplica a tot el món i es pot transmetre als nostres encarregats del tractament. També cobreix que el teu perfil es mostri a altres membres a les zones on se't mostra, inclosos altres llocs si fas servir Passport.

Desenvolupament i seguretat. També ens permets fer servir contingut que s'ha denunciat o que és visible públicament al teu perfil per entrenar i provar els nostres propis models de moderació i seguretat. Això es fa de forma anonimitzada. No fem servir mai els teus missatges privats per entrenar models, i no venem el teu contingut.

Màrqueting. No fem servir les teves fotos ni el teu nom en publicitat fora del servei llevat que hi hagis donat un consentiment separat.

Durada. La llicència s'extingeix quan elimines el contingut o el teu compte. No obstant això, en podem conservar còpies:

durant el temps que exigeixi la llei
en còpies de seguretat durant un període limitat
com a prova en un cas de moderació o en un litigi

Els missatges que has enviat poden continuar sent visibles per al destinatari fins que s'elimini la conversa.

Defensa dels drets. Ens permets, però no ens obligues, actuar en nom teu si altres persones fan servir el teu contingut del servei sense permís.

Suggeriments. Si ens envies idees o suggeriments, els podem fer servir sense pagar-te ni esmentar-te.

Anuncis. El servei pot mostrar anuncis i perfils de marca. Sempre estan marcats amb “Anunci”. Els anuncis personalitzats requereixen el teu consentiment, i no fem servir mai el teu gènere, la teva orientació ni el teu segment per dirigir anuncis.

9. Compres

EliteDulce és gratuït. Les funcions de pagament es compren com a subscripció o per separat, i les subscripcions es renoven automàticament fins que les cancel·lis.

Pots fer servir EliteDulce gratuïtament amb un límit diari de m'agrades i amb anuncis. Pagant pots obtenir:

Subscripcions: EliteDulce Plus, Gold i Platinum per a 1, 6 o 12 mesos. Cada nivell inclou l'anterior. El contingut es mostra en el moment de la compra i a la pàgina de plans.
Consumibles: per exemple Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression i confirmacions de lectura, per separat o en paquets.
Entrades per a esdeveniments: vegeu el punt 9e.

Una subscripció pot incloure un nombre fix d'un consumible, per exemple un nombre de Super Like per setmana. S'apliquen durant el període indicat en el moment de la compra. Si no els fas servir, no es traslladen al període següent.

Preus.

Els preus es mostren en la teva moneda local amb l'IVA o altres impostos sobre les vendes inclosos quan la botiga els inclou.
Podem canviar els preus. Si el preu d'una subscripció en curs puja, se t'informarà com a mínim amb 30 dies d'antelació, i el preu nou només s'aplica a partir de la renovació següent. Si no vols pagar el preu nou, pots cancel·lar la subscripció abans de la renovació.
Si mostrem un preu anterior o un estalvi, es basa en el preu més baix dels últims 30 dies.

Ofertes i períodes de prova.

Les ofertes de benvinguda, els descomptes i els períodes de prova gratuïts només s'apliquen en les condicions i durant el període indicats amb l'oferta.
Una oferta amb compte enrere caduca a l'hora indicada.
Després d'un període de prova, la subscripció continua a preu complet llevat que la cancel·lis com a mínim 24 hores abans que acabi el període de prova.

Compres a través de diversos canals. Si tens subscripcions a través de diversos canals, s'aplica el nivell més alt. Si millores el teu nivell a través d'un canal diferent d'aquell on vas comprar la primera subscripció, la primera no es cancel·la automàticament i no en reps automàticament cap reemborsament. L'has de cancel·lar tu mateix al canal on la vas comprar.

9a. Compres a l'App Store i a Google Play

Quan compres a l'aplicació, Apple o Google venen i cobren el pagament d'acord amb les seves pròpies condicions. Per a aquestes compres:

La subscripció es renova automàticament pel mateix període i al preu vigent llevat que la cancel·lis com a mínim 24 hores abans que acabi el període.
Cancel·les i gestiones la subscripció a la configuració de l'App Store o de Google Play. La subscripció no s'atura perquè eliminis l'aplicació o el compte.
Apple i Google resolen les sol·licituds de reemborsament d'acord amb les seves pròpies normes. No podem reemborsar les compres fetes amb ells, excepte quan la legislació imperativa ens hi obligui; vegeu el punt 9f i l'apartat 19.
Si canvies de telèfon o de compte, pots restaurar les teves compres a l'aplicació. Una compra es pot traslladar a un altre compte d'EliteDulce com a màxim una vegada cada 30 dies.

9b. Cap compra al lloc web

No pots comprar res al lloc web ni a l'aplicació web. Totes les compres es fan a l'aplicació a través de l'App Store o de Google Play; vegeu el punt 9a. El lloc web només mostra els preus.

9c. Consumibles

Els consumibles són un dret a fer servir una funció. No són diners.

Els consumibles et donen un dret limitat i personal a fer servir una funció del servei. No tenen valor monetari, no es poden canviar per diners i no es poden transferir, vendre ni regalar a altres persones.
Un consumible s'ha lliurat i s'ha fet servir quan l'actives, per exemple quan envies un Super Like o inicies un Boost. Un Boost funciona durant el període indicat, encara que tanquis l'aplicació.
Si desfàs un Super Like amb Rewind abans que el destinatari l'hagi rebut, el recuperes.
Els consumibles no utilitzats s'extingeixen quan el compte s'elimina o es tanca, llevat que el punt 9f o la legislació imperativa disposin una altra cosa.
Si una compra es reemborsa o s'anul·la, dedueixim els elements corresponents del teu saldo.

9d. Cap garantia de resultats

Les funcions de pagament donen més visibilitat o més opcions, però no podem prometre un nombre determinat de visualitzacions, m'agrades, matches o cites.

9e. Esdeveniments i entrades

Podem organitzar esdeveniments, per exemple trobades presencials, Speed Date i altres reunions. Per a alguns has d'estar verificat amb foto i registrar la teva arribada in situ amb un codi QR. Les entrades de pagament les ven un col·laborador, i les compres al col·laborador d'acord amb les condicions del col·laborador. Nosaltres no venem entrades ni n'acceptem el pagament. A més:

Quan la llei ho permeti, les entrades per a un esdeveniment en una data concreta no estan cobertes per un dret de desistiment.
Si l'esdeveniment es cancel·la, el col·laborador et retorna el preu de l'entrada.
Si incompleixes les normes, et podem denegar l'entrada o fer-te sortir de l'esdeveniment sense reemborsament.

9f. Desistiment i reemborsaments

Les compres a l'aplicació segueixen les normes de l'App Store i de Google Play sobre desistiment i reemborsaments – a més dels drets imperatius del lloc on vius.

Totes les compres es fan a l'App Store o a Google Play, i el venedor és Apple o Google. Per tant, les sol·licituds de desistiment i de reemborsament les tramita la botiga; vegeu el punt 9a. L'apartat 19 descriu els drets de desistiment o de cancel·lació que s'apliquen en determinats països.

Només fem reemborsaments nosaltres mateixos quan la llei ho exigeix, per exemple si el servei és defectuós o si un dret imperatiu de cancel·lació exigeix un reemborsament que la botiga no fa. Si tanquem el teu compte perquè has incomplert les condicions, no reemborsem la part restant d'un període pagat llevat que la llei ho exigeixi.

10. Pausa, eliminació i tancament

Sempre pots posar en pausa o eliminar el teu compte. El podem tancar si incompleixes les normes.

Pausa. Pots posar en pausa el teu perfil a la configuració. Aleshores no se't mostra a persones noves, però pots continuar escrivint als teus matches.

Eliminació.

Pots eliminar el teu compte a l'aplicació, al teu compte al web o a través de la pàgina sobre l'eliminació del compte.
Pots triar eliminar el compte immediatament o amb 90 dies per canviar d'opinió. Si tornes a iniciar la sessió dins dels 90 dies, el compte es restableix.
El teu perfil s'amaga immediatament.
Les subscripcions a l'App Store i a Google Play les has de cancel·lar tu mateix a la botiga. Si no, se't continuarà cobrant.

Quan tanquem el teu compte. Podem suspendre o tancar el teu compte:

si incompleixes l'acord
si la llei ho exigeix
si tenim sospites raonables de frau o de perill per a altres persones
si el compte no s'ha fet servir durant més de 2 anys

En cas d'incompliments greus podem tancar el compte sense preavís. En els altres casos t'avisem amb un mínim de 30 dies d'antelació. Sempre reps una declaració de motius; vegeu l'apartat 4.

Si tanquem el teu compte, cancel·lem les subscripcions comprades a Google Play. Apple no ens permet cancel·lar subscripcions en nom teu, de manera que has de cancel·lar tu mateix una subscripció de l'App Store.

Si tanquem el servei. Si tanquem EliteDulce completament o al teu país, t'avisem amb un mínim de 30 dies d'antelació. Reps un reemborsament proporcional dels períodes pagats i un reemborsament dels consumibles no utilitzats.

Per a la seguretat dels membres, podem conservar certa informació sobre comptes tancats per impedir que es tornin a registrar, tal com es descriu a la política de privacitat. Els apartats 3, 8 i 11–19 continuen aplicant-se després de l'extinció de l'acord.

11. Seguretat, verificació i cap comprovació d'antecedents

No comprovem els antecedents dels membres. Tingues cura de tu quan coneguis gent nova.

ENTENS QUE NO FEM COMPROVACIONS D'ANTECEDENTS DELS MEMBRES, INCLOSES LES COMPROVACIONS D'ANTECEDENTS PENALS, I QUE NO COMPROVEM LA SEVA IDENTITAT, EDAT, SEGMENT, ÀMBIT, SITUACIÓ SENTIMENTAL NI ALTRA INFORMACIÓ LLEVAT QUE S'INDIQUI EXPRESSAMENT A CONTINUACIÓ.

Les nostres insígnies només signifiquen el següent:

Foto verificada: El vídeo selfie de la persona s'assemblava a les fotos del perfil quan es va completar la verificació. La insígnia pot desaparèixer si es substitueixen les fotos.
Edat confirmada: La persona ha demostrat amb una identificació electrònica o un document d'identitat que té més de 18 anys.
Campus: La persona té accés a una adreça electrònica d'una universitat.

Una insígnia no és una garantia de qui és la persona ni de com es comportarà. El segment i l'àmbit són informació del mateix membre.

Eines de seguretat. Share my date, Date safety amb un temporitzador de confirmació i SMS als teus contactes de confiança, el botó d'emergència i els nostres consells són ajudes. No són un servei d'alarma ni de vigilància, i no podem garantir que un missatge o un SMS es lliuri. Si estàs en perill, truca al número d'emergències local (112 a Europa).

Vídeo i Speed Date. No gravem les videotrucades ni Speed Date. Pots acabar una trucada en qualsevol moment i denunciar l'altra persona.

ETS RESPONSABLE DEL TEU CONTACTE AMB ALTRES MEMBRES, TANT DINS COM FORA DEL SERVEI.

No comparteixis mai informació sensible, contrasenyes ni dades de pagament.
No enviïs mai diners a ningú que hagis conegut a EliteDulce, et digui el que et digui.
Queda en un lloc públic la primera vegada i digues a un amic on ets.

12. Exempció de responsabilitat

El servei es presta tal com és, dins dels límits de la llei.

EN LA MESURA QUE HO PERMETI LA LLEI, EL SERVEI ES PRESTA “TAL COM ÉS” I “SEGONS DISPONIBILITAT”. NO DONEM CAP GARANTIA DIFERENT DE LES QUE FIGUREN EN AQUESTES CONDICIONS O DE LES QUE DERIVEN DE LA LEGISLACIÓ IMPERATIVA. EN PARTICULAR, NO GARANTIM QUE EL SERVEI SIGUI ININTERROMPUT, SEGUR O LLIURE D'ERRORS, NI QUE TROBARÀS PARELLA.

NO GARANTIM QUE LA INFORMACIÓ D'ALTRES MEMBRES SIGUI VERAÇ, I NO SOM RESPONSABLES DEL COMPORTAMENT DELS MEMBRES, NI DINS NI FORA DEL SERVEI.

Les funcions automatitzades poden cometre errors. Això s'aplica, per exemple, a les recomanacions, les traduccions, els avisos sobre llenguatge ofensiu, el difuminat d'imatges i els filtres de correu brossa. Són una ajuda i no poden substituir el teu propi criteri.

Els teus drets imperatius com a consumidor, per exemple si el servei és defectuós o no s'ajusta a la descripció, no queden afectats. L'apartat 19 en dona exemples per a determinades regions.

13. Infraccions de drets

Si creus que el teu contingut s'està fent servir sense permís, escriu-nos.

Si creus que un contingut del servei infringeix els teus drets d'autor o altres drets, envia una notificació a través de la pàgina de contacte. Llegeix-ne més a la pàgina sobre propietat intel·lectual, que també descriu el procediment d'acord amb la Digital Millennium Copyright Act dels Estats Units. La notificació ha de contenir:

el teu nom i les teves dades de contacte
una descripció de l'obra o del dret
on es troba el contingut, per exemple el nom d'usuari del perfil o una captura de pantalla
una declaració que creus de bona fe que l'ús no està permès
una declaració que la informació és correcta i que ets el titular dels drets o actues en el seu nom

Tramitem la notificació ràpidament i retirem el contingut si la notificació està justificada. S'informa el membre, que pot presentar un recurs. Les infraccions reiterades comporten el tancament del compte.

14. Tercers i anuncis

No som responsables dels serveis d'altres que facis servir a través d'EliteDulce.

El servei pot contenir anuncis, enllaços i funcions de tercers, per exemple:

inici de sessió amb Apple, Google o Vipps
pagament a través d'Apple i Google
música d'iTunes o Spotify
GIF de GIPHY
mapes i verificació dels nostres col·laboradors

Quan els fas servir, s'hi poden aplicar les seves pròpies condicions. No som responsables del contingut, dels productes ni dels serveis de tercers, i un anunci no és una recomanació nostra. Si tractes amb un anunciant, l'acord el subscrius amb l'anunciant i no amb nosaltres.

15. Limitació de responsabilitat

La nostra responsabilitat és limitada, però mai en cas de dol, negligència greu o danys personals.

EN LA MESURA QUE HO PERMETI LA LLEI, NI NOSALTRES NI LA NOSTRA DIRECCIÓ, ELS NOSTRES TREBALLADORS O ELS NOSTRES COL·LABORADORS SOM RESPONSABLES DE:

pèrdues indirectes, danys consegüents, lucre cessant, pèrdua de dades o pèrdua de fons de comerç
pèrdues causades pel comportament o el contingut d'altres membres o de tercers, dins o fora del servei
pèrdues causades per un accés no autoritzat al teu compte que podries haver evitat

EN LA MESURA QUE HO PERMETI LA LLEI, LA NOSTRA RESPONSABILITAT TOTAL ENVERS TU NO POT SUPERAR MAI L'IMPORT MÉS ALT DELS DOS SEGÜENTS: (A) 1.000 DKK (O L'EQUIVALENT EN LA TEVA MONEDA LOCAL) I (B) L'IMPORT QUE ENS HAS PAGAT EN ELS 12 MESOS ANTERIORS AL FET QUE VA DONAR LLOC A LA RECLAMACIÓ.

Les limitacions no s'apliquen en cas de dol o negligència greu, de danys personals o mort que hàgim causat, o quan la legislació imperativa et doni dret a més.

16. Reclamacions i litigis

Contacta primer amb nosaltres. Si això no resol la qüestió, pots acudir a un organisme de reclamacions o als tribunals del lloc on vius.

16a. Contacta primer amb nosaltres. Si no estàs satisfet, escriu-nos a través de la pàgina de contacte o a Configuració → Ajuda a l'aplicació. Responem en danès, suec, noruec i anglès i intentem resoldre la qüestió en un termini de 30 dies. Això no s'aplica a les decisions de moderació, que tenen la seva pròpia via de recurs; vegeu l'apartat 4.

16b. Organismes de reclamacions. Segons on visquis, pots presentar una reclamació davant d'un organisme de reclamacions de consum, d'un organisme regulador o d'un òrgan de resolució extrajudicial de litigis. L'apartat 19 descriu les opcions a cada regió.

16c. Legislació aplicable. L'acord es regeix per la legislació danesa, sense tenir en compte les seves normes de conflicte de lleis. Si ets un consumidor que viu en un altre país, conserves la protecció que et donen les normes imperatives del teu país. L'apartat 19 en dona exemples.

16d. Jurisdicció. Els litigis els resol el Tribunal Municipal de Copenhaguen (Københavns Byret) com a tribunal de primera instància. Si ets consumidor, sempre pots interposar una demanda davant dels tribunals del lloc on vius quan la legislació del teu país et doni aquest dret, i en aquest cas nosaltres només podem interposar demandes contra tu allà.

17. Indemnització

Si se'ns fa responsables d'alguna cosa que has fet tu, has de cobrir la pèrdua.

En la mesura que ho permeti la llei, ens has d'indemnitzar a nosaltres, a la nostra direcció, als nostres treballadors i als nostres col·laboradors per les reclamacions de tercers, incloses les despeses legals raonables. Això s'aplica a les reclamacions que sorgeixin perquè has incomplert aquestes condicions o la llei d'una manera de la qual ets responsable, o perquè el teu contingut infringeix drets d'altres persones. T'informarem d'aquestes reclamacions i no les resoldrem per acord sense haver-te escoltat.

18. Disposicions generals

Les condicions constitueixen la totalitat de l'acord entre nosaltres.

Acord íntegre. Les condicions i els documents enumerats a l'apartat 1 constitueixen la totalitat de l'acord entre tu i nosaltres sobre el servei.
Nul·litat. Si una disposició és nul·la, la resta de l'acord continua aplicant-se. La disposició nul·la se substitueix per una de vàlida que s'acosti tant com sigui possible a l'original.
Cap renúncia. Encara que no fem complir una disposició, no hi renunciem.
Cessió. No pots cedir l'acord. Nosaltres el podem cedir a una empresa que assumeixi el servei si els teus drets no es redueixen. Se t'informarà i podràs posar fi a l'acord.
Força major. No som responsables dels retards o incompliments causats per circumstàncies alienes al nostre control, per exemple interrupcions dels proveïdors, ciberatacs, vagues o catàstrofes naturals.
Idioma. Les condicions estan disponibles en diversos idiomes. Se t'aplica la versió lingüística que vas acceptar.
Cap associació. L'acord no et converteix en treballador, agent ni soci d'EliteDulce.
Apple. Si has baixat l'aplicació de l'App Store, també s'aplica el següent:
- L'acord és entre tu i nosaltres, no amb Apple.
- Apple no té cap obligació de prestar manteniment ni assistència.
- Apple no és responsable de les reclamacions sobre l'aplicació, incloses les reclamacions per responsabilitat del producte, les reclamacions per incompliment de la legislació i les reclamacions per infracció dels drets de propietat intel·lectual de tercers.
- Apple i les filials d'Apple tenen dret, com a tercers, a fer complir aquest acord.
Contacte. Les dades de l'empresa figuren al principi. El formulari de contacte de la pàgina de contacte també és el nostre punt de contacte d'acord amb el Reglament de serveis digitals de la UE (art. 11 i 12 del DSA).

19. Condicions regionals

El lloc on vius et pot donar drets addicionals. Les condicions següents s'apliquen als usuaris de la regió corresponent i, per a aquests usuaris, prevalen sobre la resta de les condicions.

Totes les condicions regionals es mostren a tothom. Si vius en un país que no s'esmenta, s'aplica l'apartat 19l. Res d'aquest apartat limita els drets que tens d'acord amb la legislació imperativa.

19a. Unió Europea i l'EEE

Dret del consum. S'aplica la legislació danesa, però conserves la protecció de les normes imperatives de consum del país de la UE o de l'EEE on vius. Pots interposar una demanda davant dels tribunals del lloc on vius, i nosaltres només podem interposar demandes contra tu allà.
Dret de desistiment. Tens un dret de desistiment de 14 dies per a les compres de serveis digitals i de contingut digital. Si has sol·licitat expressament que el servei comenci immediatament i has reconegut que així perds el dret de desistiment per a la part ja lliurada, el dret de desistiment s'extingeix per a aquesta part. Com que el venedor és Apple o Google, exerceixes el dret de desistiment a través de la botiga; vegeu el punt 9a.
Servei defectuós. Si el servei no s'ajusta al que s'ha acordat, tens els drets que et dona la legislació del teu país, per exemple a fer reparar el defecte, a una reducció del preu o a posar fi a l'acord.
Reclamacions sobre compres. Com que som una empresa danesa, les reclamacions sobre compres es poden presentar davant de la comissió danesa de reclamacions de consum (Forbrugerklagenævnet) a través de Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dinamarca, naevneneshus.dk. Si vius en un altre país de la UE o de l'EEE, el Centre Europeu del Consumidor del teu país et pot ajudar gratuïtament amb una reclamació transfronterera.
Reglament de serveis digitals. A la UE complim el Reglament de serveis digitals (DSA):
- Qualsevol persona, incloses les que no tenen compte, ens pot notificar contingut il·legal a través del formulari de denúncia (art. 16).
- Reps una declaració de motius quan restringim el teu contingut o el teu compte (art. 17) i pots presentar un recurs gratuïtament a través del nostre sistema intern de gestió de reclamacions (art. 20).
- Pots portar una decisió de moderació davant d'un òrgan certificat de resolució extrajudicial de litigis (art. 21). Col·laborarem de bona fe amb l'òrgan.
- Els paràmetres principals del nostre sistema de recomanació es descriuen a l'apartat 5 (art. 27). Els anuncis estan marcats i no es dirigeixen mai fent servir categories especials de dades personals, com ara l'orientació sexual (art. 26).
- El nostre punt de contacte per als usuaris i les autoritats és el formulari de contacte de la pàgina de contacte (art. 11 i 12). Ens comuniquem en danès, suec, noruec i anglès.
- Pots presentar una reclamació per una infracció del DSA davant del coordinador de serveis digitals de l'estat membre on vius (art. 53).
- Publiquem aquí el nombre mitjà mensual de destinataris actius a la UE: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
- Donem als usuaris de l'EEE de fora de la UE els mateixos drets pel que fa a notificacions, motius i recursos.

19b. Alemanya

Si vius a Alemanya i una subscripció s'ha renovat automàticament més enllà del seu primer termini, la pots rescindir en qualsevol moment amb un preavís d'un mes. Si la botiga no ho permet, contacta amb nosaltres i et reemborsarem la part del període posterior a la fi del termini de preavís.

19c. Regne Unit

Dret del consum. Conserves la protecció de les normes imperatives de consum de la part del Regne Unit on vius, inclosos els teus drets legals d'acord amb la Consumer Rights Act 2015 (llei britànica de drets dels consumidors). Pots interposar una demanda davant dels tribunals d'Anglaterra i Gal·les, d'Escòcia o d'Irlanda del Nord, segons on visquis.
Cancel·lació. Tens un dret de cancel·lació de 14 dies per a les compres de serveis digitals i de contingut digital d'acord amb les Consumer Contracts Regulations 2013 (reglament britànic de contractes amb consumidors). Si has sol·licitat expressament que el servei comenci immediatament i has reconegut que així perds el dret de cancel·lació, el dret s'extingeix per a la part ja lliurada. També tens els drets que la legislació britànica et dona per als contractes de subscripció. Com que el venedor és Apple o Google, cancel·les a través de la botiga; vegeu el punt 9a.
Online Safety Act 2023. Ens pots denunciar contingut il·legal a través del formulari de denúncia i presentar una reclamació sobre com hem tramitat una denúncia, sobre la retirada o restricció de contingut o sobre mesures contra el teu compte, a través de les nostres pàgines de reclamacions i de recursos. Tramitem les reclamacions amb el mateix procediment descrit a l'apartat 4. Ofcom regula la seguretat en línia al Regne Unit, però no tramita reclamacions individuals.

19d. Suïssa

Conserves la protecció de les normes imperatives suïsses de consum i pots interposar una demanda davant dels tribunals del lloc on vius. La legislació suïssa no reconeix un dret general de desistiment per a les compres en línia; s'apliquen les normes de la botiga; vegeu el punt 9a.

19e. Estats Units

Legislació aplicable. A l'acord s'hi aplica la legislació danesa, excepte quan la legislació del teu estat et dona una protecció que no es pot excloure per acord. Res d'aquestes condicions t'impedeix presentar una reclamació davant d'un tribunal de reclamacions de menor quantia (small claims court) del lloc on vius, si aquest tribunal és competent.
Dret a cancel·lar un servei de cites. Si vius en un estat la legislació del qual et dona dret a cancel·lar una subscripció a un servei de cites dins d'un termini determinat (per exemple tres dies hàbils) o dret a un reemborsament en cas de mort o discapacitat, tens aquest dret. Demana primer el reemborsament a la botiga; si la botiga s'hi nega, contacta amb nosaltres a través de la pàgina de contacte i et reemborsarem el que exigeixi la llei.
Subscripcions. Abans que et subscriguis, la botiga mostra el preu, el període i les condicions de renovació. Pots cancel·lar en línia a la botiga en qualsevol moment; vegeu el punt 9a.
Cap comprovació d'antecedents penals. No fem comprovacions d'antecedents penals ni controls d'identitat dels membres; vegeu l'apartat 11.
Califòrnia. D'acord amb la secció 1789.3 del Codi Civil de Califòrnia, els residents a Califòrnia poden contactar amb la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs per escrit a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o per telèfon al (800) 952-5210.
Drets d'autor. Les notificacions d'acord amb la Digital Millennium Copyright Act s'envien al nostre agent designat; vegeu la pàgina sobre propietat intel·lectual.

19f. Canadà i el Quebec

Conserves la protecció de les normes imperatives de consum de la província o el territori on vius, i hi pots interposar una demanda quan aquesta legislació ho permeti.
Quebec. Res d'aquestes condicions limita els teus drets d'acord amb la Loi sur la protection du consommateur (llei de protecció del consumidor del Quebec). Si vius al Quebec, les disposicions d'aquestes condicions que la llei no permet no se t'apliquen, i pots interposar una demanda davant dels tribunals del Quebec.

19g. Austràlia

Els nostres serveis inclouen garanties que no es poden excloure d'acord amb l'Australian Consumer Law (dret australià del consum). Res d'aquestes condicions exclou, restringeix ni modifica aquestes garanties ni cap altre dret que tinguis d'acord amb l'Australian Consumer Law, i les limitacions dels apartats 12 i 15 només s'apliquen en la mesura que ho permeti l'Australian Consumer Law. Si no retirem abusos greus en línia o contingut il·legal que ens has denunciat, pots presentar una reclamació davant de l'eSafety Commissioner (comissionat de seguretat en línia) a esafety.gov.au.

19h. Brasil

Conserves la protecció del Codi de Defensa del Consumidor del Brasil. Pots desistir d'una compra en un termini de 7 dies, tal com preveu l'article 49 del Codi; com que el venedor és Apple o Google, ho fas a través de la botiga, i et reemborsarem el que exigeixi la llei si la botiga no ho fa. Pots presentar una reclamació davant de les autoritats de protecció del consumidor (Procon) o a través de consumidor.gov.br, i pots interposar una demanda davant dels tribunals del lloc on vius.

19i. Corea del Sud

Pots desistir d'una compra en un termini de 7 dies d'acord amb la Llei de protecció del consumidor en el comerç electrònic, amb subjecció a les excepcions previstes en aquesta llei. Exerceixes el dret a través de la botiga, i et reemborsarem el que exigeixi la llei si la botiga no ho fa. Els litigis es poden portar davant dels òrgans de mediació de litigis previstos en el dret del consum coreà. Les disposicions d'aquestes condicions que siguin nul·les d'acord amb la Llei de regulació de les condicions generals no se t'apliquen.

19j. Japó

Les disposicions d'aquestes condicions que serien nul·les d'acord amb la Llei de contractes de consum no se t'apliquen, i les limitacions dels apartats 12 i 15 només s'apliquen en la mesura que ho permeti aquesta llei. Informació d'acord amb la Llei de transaccions comercials especificades: [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].

19k. Índia

Conserves la protecció de la Consumer Protection Act, 2019 (llei de protecció del consumidor). Pots contactar amb el nostre responsable de reclamacions (grievance officer) sobre contingut, decisions de moderació o compres: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. Acusem recepció d'una reclamació en un termini de 24 hores i la resolem en un termini de 15 dies. Si no estàs d'acord amb la decisió del responsable de reclamacions, pots recórrer davant del Grievance Appellate Committee (comitè d'apel·lació de reclamacions) d'acord amb les Information Technology Rules en un termini de 30 dies.

19l. Altres països

Si vius en un país que no s'esmenta més amunt, conserves els drets que et dona la legislació imperativa del teu país, i les condicions només s'apliquen en la mesura que aquesta legislació ho permeti. Si la legislació del lloc on vius no permet el servei o una funció, no la pots fer servir allà. Contacta amb nosaltres a través de la pàgina de contacte si tens preguntes sobre les normes del teu país.