Услови за користење

Договорот меѓу тебе и EliteDulce за користење на апликацијата, веб-страницата и нашите настани – ширум светот, со посебни услови за секој регион.

Нацрт – потребна е правна проверка

Верзија 0.2 · Последно ажурирано 3 ноември 2026 г.

Овие услови за користење се договор меѓу тебе и компанијата подолу („EliteDulce“, „ние“ или „нас“). Тие важат за апликацијата EliteDulce за iOS и Android, за веб-апликацијата и веб-страницата, како и за настаните и видео-функциите што ги организираме (заедно „услугата“). Важат каде и да ја користиш услугата. Делот 19 содржи дополнителни услови за корисниците во одделни земји и региони.

Име на компанијата: EliteTreat ApS
CVR-број: 46250559
Адреса: Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
Contact: Contact form

Најважното накратко

Мора да имаш најмалку 18 години, или повеќе ако полнолетството каде што живееш се стекнува подоцна. Може да побараме да ја потврдиш својата возраст.
EliteDulce е за лични врски. Забрането е да се нуди или бара плаќање, подароци или друга финансиска поддршка во замена за друштво, а забранети се и деловните контакти и продажбата.
Својот сегмент, Амбициозни или Остварени, го избираш сам/а. Мора да го избереш искрено, и тој опишува фаза во твојот работен живот, а не приход или имот.
Не ја проверуваме позадината на членовите. Значката за верификација покажува само дека селфито се совпаѓа со профилните фотографии.
EliteDulce Plus, Gold и Platinum се обновуваат автоматски додека не ги откажеш. Super Like, Boost и другите потрошни производи се права на користење и немаат парична вредност.
Купуваш само во апликацијата преку App Store или Google Play. Откажувањето, повлекувањето од договорот и враќањето на парите ги следат правилата на продавницата и задолжителниот закон таму каде што живееш.
Може да отстраниме содржина и да ограничиме или затвориме сметки што ги кршат правилата. Секогаш добиваш образложение и можеш да поднесеш жалба во рок од 6 месеци.
Се применува данското право, но секогаш ги задржуваш задолжителните права како потрошувач и правото да се обратиш до суд што важат таму каде што живееш. Делот 19 ги опишува правилата за твојот регион.

Краткото резиме во курзив на почетокот на секој дел е само помош. Важи целосниот текст.

1. Вовед и договорот

Кога го користиш EliteDulce, важат овие услови и документите на кои тие упатуваат.

Добредојде на EliteDulce, услуга за запознавање каде што секој профил е или Амбициозни или Остварени. Условите важат од моментот кога ќе создадеш сметка или на друг начин ќе ја користиш услугата, сè додека договорот не престане според делот 10.

Договорот се состои од:

овие услови за користење, вклучително и регионалните услови во делот 19
нашите правила на заедницата и политики, кои подетално објаснуваат што е дозволено
условите за купување што се прикажуваат при секое купување и на страницата со пакети
посебните услови за настани, Speed Date и други функции, прикажани пред да се пријавиш

Нашата политика за приватност и политиката за колачиња објаснуваат како ги обработуваме твоите информации. Тие не се дел од договорот, но те молиме прочитај ги пред да ја користиш услугата.

Ако документите си противречат, посебните услови за соодветната функција имаат предност пред овие услови за користење, а овие услови имаат предност пред правилата на заедницата. Ако некој регионален услов во делот 19 отстапува од останатите услови, за корисниците во тој регион важи регионалниот услов.

Измени на условите.

Може да ги измениме условите кога ќе се промени услугата, законот или нашето работење.
Ако направиме суштинска измена, ќе те известиме во апликацијата или по е-пошта најмалку 30 дена пред таа да стапи на сила. Ова не важи за измени што ги бара законот или што се потребни за справување со злоупотреба или безбедносен ризик.
Ако не се согласуваш, можеш да го раскинеш договорот и да ја избришеш својата сметка пред измената да стапи на сила.
За измена на делот 15, 16 или 19 што те става во полоша положба е потребно твое изречно прифаќање.

Услугата се развива. Може да додаваме, менуваме, тестираме или отстрануваме функции. Не се сите функции достапни во сите земји, на сите платформи или за сите корисници во исто време. Ако отстраниме функција што си ја платил/а посебно, добиваш сразмерно враќање на парите или еквивалентна услуга.

Ажурирања. За услугата да може безбедно да функционира, може да побараме да инсталираш понова верзија на апликацијата. Постарите верзии може да престанат да функционираат.

2. Кој смее да го користи EliteDulce и како

Мора да бидеш полнолетен/на, искрен/а и со почит кон другите, и не смееш да ја злоупотребуваш услугата.

2a. Услови за тебе

Можеш да создадеш сметка само ако:

имаш најмалку 18 години и си полнолетен/на според законот каде што живееш
можеш да склучиш обврзувачки договор
претходно не си бил/а исклучен/а од EliteDulce, освен ако не сме ти дале писмена дозвола да се вратиш
не си осуден/а за сексуално кривично дело или за тешко кривично дело со насилство
не си на санкциските листи на ЕУ, ОН или други релевантни санкциски листи
немаш друга сметка
користењето на услугата не е спротивно на законот каде што живееш

Во секое време може да побараме да ја потврдиш својата возраст, на пример со електронска лична идентификација (како MitID или BankID каде што е достапно) или со документ за идентификација преку нашиот партнер за верификација. Ако добиеме сигнал дека можеби имаш помалку од 18 години или не си полнолетен/на, на пример од App Store или Google Play, може да ја заклучиме сметката додека не се потврди твојата возраст. Ако не ги исполнуваш условите, не смееш да ја користиш услугата, и може да ја затвориме сметката.

2b. Твоите обврски

Мораш:

да ги почитуваш овие услови, правилата на заедницата и важечкиот закон
да даваш вистинити информации и да користиш фотографии што покажуваат како изгледаш денес
искрено да ги избереш својот сегмент и својата област и да ги смениш ако повеќе не одговараат
да ги заштитиш своите начини на најавување, на пример телефонскиот број, е-поштата, Apple, Google, Vipps или passkey, и веднаш да ни кажеш ако мислиш дека некој друг добил пристап
да се однесуваш со почит кон другите членови, и кога ги одбиваш или завршуваш разговор
да ги следиш нашите совети за безбедни средби кога се среќаваш со некого
да прикачуваш само контакти што се твои и да ги користиш функциите како Блокирај контакти и Friends of Friends само за нивната намена

2c. Забрането однесување

Не смееш:

да нудиш, бараш или навестуваш плаќање, подароци, „аранжмани“, редовни бенефиции или друга финансиска поддршка во замена за друштво, средби или интимност
да ја користиш услугата за бизнис, продажба, регрутирање, инвестиции, мрежен маркетинг, рекламирање или собирање средства
да мамиш, да се закануваш или да измамуваш други за пари, подароци, криптовалута или лични информации, вклучително и преку љубовни и инвестициски измами
да се претставуваш како некој друг, да користиш туѓи фотографии или да делиш сметка со други
да избереш сегмент што очигледно не ти одговара за да им се прикажуваш на повеќе луѓе
да лажеш за својата возраст, пол, статус на врска или други суштински факти
да вознемируваш, демнеш, да се закануваш, малтретираш или заплашуваш кого било, и по Unmatch или блокирање
да ги користиш Missed Connections, податоците за локација или други функции за да наоѓаш, следиш или бараш луѓе што не го сакаат тоа
да споделуваш туѓи приватни информации, пораки, фотографии или снимки од екранот без нивна согласност
да снимаш, филмуваш или правиш снимки од екранот од Speed Date, видео-повици или настани без согласност од сите
да праќаш сексуална содржина на некој што не ја побарал
да контактираш малолетници или да споделуваш содржина што ги сексуализира малолетниците
да заобиколуваш блокирање, суспензија или исклучување, на пример со нова сметка, нов уред или друг телефонски број
да создаваш повеќе сметки или да купуваш, продаваш, позајмуваш или пренесуваш сметки
да користиш роботи, скрипти, scraping, crawlers, АИ-агенти или друга автоматизација за користење на услугата, свајпање, пишување пораки или собирање податоци
да заобиколуваш платени ѕидови (paywalls), заматени слики, ограничувања на лајковите или други технички ограничувања
да ја копираш, декомпајлираш или менуваш услугата, да се обидуваш да го изведеш изворниот код или да ја користиш услугата за развој на конкурентски производ
да ја попречуваш или преоптоваруваш услугата, да шириш вируси или да ги напаѓаш нашите или туѓите системи
да праќаш лажни или злонамерни пријави или да го злоупотребуваш системот за приговори
да нудиш, продаваш или посредуваш во промет на нелегални дроги, оружје или други нелегални стоки и услуги
да им помагаш или да ги поттикнуваш другите да направат нешто од горенаведеното

Ако ги прекршиш правилата, може да преземеме мерки според деловите 4 и 10. Може и да го пријавиме случајот во полиција и да соработуваме со органите.

2d. Забранета содржина

Не смееш да споделуваш содржина што:

е незаконска или поттикнува или величи незаконски дејствија
е сексуално експлицитна или прикажува голотија на профилните фотографии, прашањата (prompts) или другите видливи делови од профилот
прикажува, сексуализира или е насочена кон малолетници
е заканувачка, насилна, полна со омраза или понижувачка кон луѓе или групи
е навредлива, вознемирувачка или малтретирачка
содржи туѓи лични податоци, на пример телефонски броеви, адреси или слики, без нивна согласност
ги повредува туѓите авторски права, трговски марки или други права
е лажна, заведувачка или манипулирана, на пример силно обработени или со АИ генерирани фотографии што даваат погрешна слика за тебе
споменува приход, имот, подароци или финансиска поддршка во врска со друштво
рекламира производи, услуги, социјални мрежи, други платформи или платени профили
содржи линкови до фишинг, малициозен софтвер или измами
зборува за самоповредување или самоубиство на начин што може да им наштети на другите
рекламира дрога, оружје или игри на среќа
на друг начин ги крши правилата на заедницата

Може да отстраниме содржина што ги крши овие правила и може да ограничиме кој може да ја гледа додека ја оценуваме.

3. Содржина

Ти си одговорен/на за она што го споделуваш. Туѓата содржина смее да се користи само во услугата.

Услугата содржи три вида содржина: твоја, на другите членови и наша.

3a. Твојата содржина

Само ти си одговорен/на за својата содржина, на пример фотографии, видеа, био, прашања (prompts), одговори, гласовни пораки, пораки, GIF-ови, песната на профилот, податоците за твојата област и сè што споделуваш за време на настани и Speed Date. Потврдуваш дека:

имаш право да ја споделуваш содржината, а луѓето што може да се препознаат на твоите фотографии дале согласност
содржината е вистинита и е во согласност со делот 2d и со правилата на заедницата
твоите профилни фотографии го покажуваат твоето лице и не се силно обработени, генерирани со АИ или направени за да заведат

Твојот профил може да го гледаат другите членови, вклучително и некои што самиот/самата не си ги избрал/а. Може да биде зачуван и во снимки од екранот, иако се обидуваме тоа да го спречиме. Ако вклучиш споделување на профилот, може да го гледаат и луѓе што ќе добијат линк од тебе или од друг член. Затоа не споделувај ништо што не сакаш другите да го видат.

Може да ја прегледуваме, анализираме, заматуваме, ограничуваме или отстрануваме содржината, и автоматски и рачно, за да ги спроведуваме правилата и да ги заштитиме членовите. Делот 4 опишува како. Немаме обврска да ја следиме целата содржина.

3b. Содржината на другите членови

Другите членови ја поседуваат својата содржина. Смееш да ја користиш само за да ја користиш услугата како што е предвидено. Не смееш да ја копираш, зачувуваш, споделуваш, објавуваш или комерцијално да ја користиш без согласност од сопственикот. Ова важи и за содржината што ја гледаш преку Likes You, Top Picks, Drops или заматени прегледи.

Не ја проверуваме туѓата содржина однапред и не гарантираме дека е вистинита. Ако видиш нешто што ги крши правилата, пријави го.

3c. Нашата содржина

Сè друго во услугата ни припаѓа нам или на нашите давачи на лиценци, на пример името EliteDulce, логото, дизајнот, текстовите, графиката, стикерите, софтверот, алгоритмите и базите на податоци. Смееш да ја користиш само како што дозволува делот 7.

4. Пријавување, модерирање и последици

Преземаме мерки при прекршување на правилата. Секогаш добиваш образложение и можеш да поднесеш жалба.

Не толерираме однесување или содржина што ги крши овие услови, правилата на заедницата или законот. Можеш да ги пријавиш во апликацијата преку профилот, разговорот или иконата со штит. Можеш да го користиш и формуларот за пријава на веб-страницата. Можат да го користат и луѓе без сметка, на пример за да не известат за незаконска содржина. Секогаш можеш да блокираш член или да направиш Unmatch.

Како модерираме. Користиме комбинација од:

автоматизирани алатки што ги оценуваат фотографиите и јавниот текст на профилот, на пример за голотија, насилство, повторно користени фотографии и познат материјал за сексуална злоупотреба на деца
алатки што работат само на твојот телефон. Те предупредуваат пред да испратиш навредлива порака („Сигурен/на си?“) и заматуваат порака или слика што ја примаш („Дали ова те вознемирува?“). За ова не ги читаме твоите приватни пораки
системи што откриваат спам, измами, лажни сметки и обиди за заобиколување на исклучување, на пример врз основа на обрасци на активност, уредот, IP-адресата и претходно исклучени сметки
модератори-луѓе што ги оценуваат пријавите и сомнителните случаи

Кога пријавуваш разговор, добиваме пристап до пораките и фотографиите што ќе ги избереш. Добиваме пристап и до остатокот од разговорот во мера во која е потребно за да се оцени случајот.

Последици. Зависно од тоа колку е сериозно прекршувањето, може:

да отстраниме или заматиме содржина
да ти дадеме предупредување што мораш да го потврдиш
да го ресетираме твојот сегмент или да отстраниме значка
да го прикажуваме твојот профил на помалку луѓе или да го скриеме додека истражуваме
да побараме да завршиш верификација со селфи или верификација на возраста
да ограничиме функции, на пример пораки, настани или купувања
да ја суспендираме сметката за одреден период
да ја затвориме сметката и да те исклучиме од услугата

Ако се сомневаме на сексуална злоупотреба на деца, веднаш ја затвораме сметката и го пријавуваме случајот во полиција и до надлежните органи. Може да пријавиме и други кривични дела.

Образложение. Кога отстрануваме содржина или ја ограничуваме твојата сметка, добиваш образложение во апликацијата и по е-пошта. Во него пишува што сме направиле, на кое правило се засновува, дали одлуката е донесена автоматски и како да поднесеш жалба. Може да го изоставиме образложението ако може да наштети на истрага или ако содржината е спам.

Жалба. Можеш да поднесеш жалба на одлуката во рок од 6 месеци, дури и ако твојата сметка е затворена. Жалбата ја оценува друг вработен, а не оној што ја донел одлуката. Ако сме згрешиле, ја исправаме одлуката. Зависно од тоа каде живееш, можеби ќе можеш да се обратиш и до тело за вонсудско решавање на спорови, регулаторен орган или суд; види дел 19.

Лажни пријави. Ако праќаш повторени неосновани пријави или жалби, може, по предупредување, привремено да престанеме да постапуваме по нив.

Споделување информации. Може да споделиме информации со полицијата и други органи кога тоа го бара законот или кога е неопходно за заштита на нечиј живот, здравје или безбедност. Може и да чуваме информации за исклучените сметки за да ги спречиме повторно да се регистрираат. Види ја политиката за приватност.

5. Како функционираат откривањето и препораките

Профилите ги прикажуваме врз основа на твоите филтри и нашите препораки. Филтрите можеш сам/а да ги менуваш.

Ти прикажуваме профили во шпилот за свајпање, Истражи, Top Picks, Drops и на други места, по редослед што го пресметува нашиот систем. Главните параметри се:

твоите филтри и филтрите на другата личност за сегмент, пол и „Прикажи ми“, возраст и растојание. Филтрите работат во двете насоки: гледаш профил само ако и двајцата одговарате на филтрите еден на друг
колку е веројатно дека ќе се лајкнете меѓусебно, пресметано од тоа како свајпате ти и слични членови
колку е активен профилот, колку е целосен и дали е верификуван
дали профилот користи Boost, приоритетни лајкови или слични платени функции што даваат поголема видливост
мала предност за новите профили и мешавина од области и сегменти, за да не гледаш само еден тип

Никогаш не ги користиме твојот пол, твојата ориентација или твојот сегмент за да ја одредиме цената или твојот пристап до функциите. Филтрите за сегмент, пол, возраст и растојание се бесплатни за сите.

Локации. Растојанието се пресметува од твојата приближна локација. Со Passport можеш да свајпаш во друг град. Ако вклучиш Missed Connections, ги чуваме твоите приближни локации 7 дена. Другите членови можат да видат само дека вашите патишта се вкрстиле во некоја област, никогаш каде живееш или работиш.

Лични понуди. Основната цена е иста за сите во твојата земја. Може да ти дадеме понуди пресметани автоматски врз основа на, на пример, староста на сметката, твојата активност и претходните купувања. Во тој случај тоа е наведено покрај понудата. Можеш да се откажеш од личните понуди во поставките.

Не гарантираме одреден број профили, лајкови или мечови.

6. Приватност

Ги штитиме твоите информации. Деталите се наоѓаат во политиката за приватност.

Ние сме контролор на информациите што ги обработуваме за тебе. Политиката за приватност објаснува што собираме, зошто, колку долго го чуваме и какви права имаш, вклучително и правата што важат таму каде што живееш. Особено:

Пол, „Прикажи ми“ и сексуална ориентација: Овие информации ги обработуваме само со твоја изречна согласност и никогаш не ги споделуваме со огласувачи.
Верификација со фотографија: Нашиот партнер го споредува видео-селфито со твоите профилни фотографии. За ова е потребна твоја изречна согласност пред да почне снимањето, а ние го чуваме само резултатот.
Верификација на возраста со електронска лична идентификација: Добиваме само информација дали имаш над 18 години.
Контакти: Ги добиваме само оние што ќе избереш да ги прикачиш, и ги чуваме само во форма што не може да се прочита.

Можеш да повлечеш согласност во секое време во поставките. Тоа не влијае врз обработката што се извршила пред да ја повлечеш.

7. Права што ти ги даваме

Смееш да ја користиш услугата за своја, приватна употреба.

Сè додека го почитуваш договорот, ти даваме право да ја користиш услугата за приватна, некомерцијална употреба. Правото е лично, бесплатно и не е резервирано само за тебе (истото право можеме да им го дадеме и на други), важи ширум светот и може да се отповика. Не можеш да го пренесеш или да им дозволиш на други да го користат.

Правото престанува кога ќе престане договорот или ако ги прекршиш условите. Може да ги преземеме правните и техничките чекори потребни за да спречиме неовластено користење, на пример блокирање уреди, IP-адреси или сметки.

8. Права што ни ги даваш

Ти ја поседуваш својата содржина, но ни дозволуваш да ја користиме за водење и развој на услугата.

Лиценца за твојата содржина. Кога споделуваш содржина во услугата, ни даваш лиценца да ја чуваме, прикажуваме, прилагодуваме, преведуваме, сечеме, компресираме, заматуваме и на друг начин да ја користиме содржината. Целта е да ја водиме, обезбедуваме и подобруваме услугата. Лиценцата е бесплатна, не те спречува истата содржина да ја лиценцираш и на други, важи ширум светот и може да се пренесе на нашите обработувачи. Таа го опфаќа и прикажувањето на твојот профил на другите членови во областите каде што се прикажуваш, вклучително и на други места ако користиш Passport.

Развој и безбедност. Ни дозволуваш и да ја користиме содржината што е пријавена или е јавно видлива на твојот профил за обука и тестирање на нашите сопствени модели за модерирање и безбедност. Ова се случува во анонимизирана форма. Никогаш не ги користиме твоите приватни пораки за обука на модели и не ја продаваме твојата содржина.

Маркетинг. Не ги користиме твоите фотографии или твоето име во реклами надвор од услугата, освен ако не си дал/а посебна согласност за тоа.

Времетраење. Лиценцата престанува кога ќе ја избришеш содржината или својата сметка. Сепак, може да чуваме копии:

онолку долго колку што бара законот
во резервни копии за ограничен период
како доказ во случај за модерирање или правен спор

Пораките што си ги испратил/а може и понатаму да бидат видливи за примачот додека не се избрише разговорот.

Спроведување. Ни дозволуваш, но не нè обврзуваш, да дејствуваме во твое име ако други ја користат твојата содржина од услугата без дозвола.

Повратни информации. Ако ни испратиш идеи или предлози, може да ги користиме без да ти платиме или да те наведеме.

Реклами. Услугата може да прикажува реклами и брендирани профили. Тие секогаш се означени со „Реклама“. Персонализираните реклами бараат твоја согласност, и никогаш не ги користиме твојот пол, твојата ориентација или твојот сегмент за насочување на реклами.

9. Купувања

EliteDulce е бесплатен за користење. Платените функции се купуваат како претплата или поединечно, а претплатите се обновуваат автоматски додека не ги откажеш.

Можеш да го користиш EliteDulce бесплатно, со дневно ограничување на лајковите и со реклами. За надоместок можеш да добиеш:

Претплати: EliteDulce Plus, Gold и Platinum за 1, 6 или 12 месеци. Секое ниво го вклучува претходното. Содржината се прикажува при купувањето и на страницата со пакети.
Потрошни производи: на пример Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression и потврди за читање, поединечно или во пакети.
Билети за настани: види 9e.

Претплатата може да вклучува одреден број од некој потрошен производ, на пример одреден број Super Likes неделно. Тие важат во периодот наведен при купувањето. Ако не ги искористиш, не се пренесуваат во следниот период.

Цени.

Цените се прикажуваат во твојата локална валута, вклучувајќи ДДВ или други даноци на промет онаму каде што продавницата ги вклучува.
Може да ги менуваме цените. Ако цената на тековна претплата се зголеми, ќе бидеш известен/а најмалку 30 дена однапред, а новата цена важи дури од следното обновување. Ако не сакаш да ја плаќаш новата цена, можеш да ја откажеш претплатата пред обновувањето.
Ако прикажуваме претходна цена или заштеда, таа се заснова на најниската цена во последните 30 дена.

Понуди и пробни периоди.

Воведните понуди, попустите и бесплатните пробни периоди важат само под условите и за периодот наведени во понудата.
Понуда со одбројување истекува во прикажаното време.
По пробниот период, претплатата продолжува по полна цена, освен ако не ја откажеш најдоцна 24 часа пред да заврши пробниот период.

Купувања преку повеќе канали. Ако имаш претплати преку повеќе канали, важи највисокото ниво. Ако надградиш преку друг канал, а не преку оној каде што си ја купил/а првата претплата, првата не се откажува автоматски, и не добиваш автоматски враќање на парите за неа. Мораш сам/а да ја откажеш во каналот каде што си ја купил/а.

9a. Купувања во App Store и Google Play

Кога купуваш во апликацијата, Apple или Google го продаваат и наплаќаат плаќањето според своите услови. За овие купувања:

Претплатата автоматски се обновува за истиот период и по тековната цена, освен ако не ја откажеш најдоцна 24 часа пред да заврши периодот.
Претплатата ја откажуваш и управуваш во поставките на App Store или Google Play. Претплатата не престанува затоа што ќе ја избришеш апликацијата или сметката.
Apple и Google одлучуваат за барањата за враќање на парите според своите правила. Не можеме да вратиме пари за купувања направени кај нив, освен кога задолжителниот закон нè обврзува на тоа; види 9f и дел 19.
Ако смениш телефон или сметка, можеш да ги вратиш своите купувања во апликацијата. Купување може да се премести на друга сметка на EliteDulce најмногу еднаш на секои 30 дена.

9b. Без купувања на веб-страницата

Не можеш да купиш ништо на веб-страницата или во веб-апликацијата. Сите купувања се прават во апликацијата преку App Store или Google Play; види 9a. Веб-страницата ги прикажува само цените.

9c. Потрошни производи

Потрошните производи се право на користење на функција. Тие не се пари.

Потрошните производи ти даваат ограничено, лично право да користиш функција во услугата. Немаат парична вредност, не може да се заменат за пари и не може да се пренесат, продадат или подарат на други.
Потрошниот производ е испорачан и искористен кога ќе го активираш, на пример кога ќе испратиш Super Like или ќе започнеш Boost. Boost работи во прикажаниот период, дури и ако ја затвориш апликацијата.
Ако поништиш Super Like со Rewind пред примачот да го добие, ти се враќа.
Неискористените потрошни производи престануваат да важат кога сметката ќе се избрише или затвори, освен ако 9f или задолжителниот закон не одредува поинаку.
Ако купување биде рефундирано или сторнирано, ги одземаме соодветните ставки од твоето салдо.

9d. Без гаранција за резултати

Платените функции даваат поголема видливост или повеќе можности, но не можеме да ветиме одреден број прегледи, лајкови, мечови или средби.

9e. Настани и билети

Може да организираме настани, на пример средби во живо, Speed Date и други собири. За некои од нив мора да бидеш верификуван/а со фотографија и да се пријавиш на лице место со QR-код. Платените билети ги продава партнер, и ги купуваш од партнерот според условите на партнерот. Ние не продаваме билети и не примаме плаќање за нив. Покрај тоа:

Онаму каде што законот дозволува, билетите за настан на одреден датум не се опфатени со право на повлекување од договорот.
Ако настанот се откаже, цената на билетот ти ја враќа партнерот.
Ако ги прекршиш правилата, може да ти одбиеме влез или да те отстраниме од настанот без враќање на парите.

9f. Повлекување од договорот и враќање на парите

Купувањата во апликацијата ги следат правилата на App Store и Google Play за повлекување од договорот и враќање на парите – плус задолжителните права таму каде што живееш.

Сите купувања се прават во App Store или Google Play, а продавач е Apple или Google. Затоа барањата за повлекување од договорот и враќање на парите ги постапува продавницата; види 9a. Делот 19 ги опишува правата на повлекување или откажување што важат во одделни земји.

Самите враќаме пари само кога тоа го бара законот, на пример ако услугата е неисправна или ако задолжително право на откажување бара враќање на парите што продавницата не го дава. Ако ја затвориме твојата сметка затоа што си ги прекршил/а условите, не го враќаме преостанатиот дел од платениот период, освен ако законот не го бара тоа.

10. Пауза, бришење и затворање

Секогаш можеш да ја паузираш или избришеш својата сметка. Може да ја затвориме ако ги прекршиш правилата.

Пауза. Можеш да го паузираш својот профил во поставките. Тогаш не им се прикажуваш на нови луѓе, но и понатаму можеш да им пишуваш на своите мечови.

Бришење.

Можеш да ја избришеш својата сметка во апликацијата, во својата сметка на веб или преку страницата за бришење на сметката.
Можеш да избереш сметката да се избрише веднаш или со 90 дена да се предомислиш. Ако повторно се најавиш во рок од 90 дена, сметката се враќа.
Твојот профил веднаш се скрива.
Претплатите во App Store и Google Play мораш сам/а да ги откажеш во продавницата. Инаку и понатаму ќе ти се наплаќа.

Кога ја затвораме твојата сметка. Може да ја суспендираме или затвориме твојата сметка:

ако го прекршиш договорот
ако тоа го бара законот
ако имаме основано сомнение за измама или опасност за другите
ако сметката не е користена повеќе од 2 години

Во случај на суштински прекршувања може да ја затвориме сметката без претходно известување. Во другите случаи ти даваме најмалку 30 дена отказен рок. Секогаш добиваш образложение; види дел 4.

Ако ја затвориме твојата сметка, ги откажуваме претплатите купени во Google Play. Apple не ни дозволува да откажуваме претплати во твое име, па претплатата во App Store мораш сам/а да ја откажеш.

Ако ја затвориме услугата. Ако го затвориме EliteDulce целосно или во твојата земја, ти даваме најмалку 30 дена отказен рок. Добиваш сразмерно враќање на парите за платените периоди и враќање на парите за неискористените потрошни производи.

За безбедноста на членовите, може да чуваме одредени информации за затворените сметки за да ги спречиме повторно да се регистрираат, како што е опишано во политиката за приватност. Деловите 3, 8 и 11–19 продолжуваат да важат и откако ќе престане договорот.

11. Безбедност, верификација и без проверка на позадината

Не ја проверуваме позадината на членовите. Чувај се кога запознаваш нови луѓе.

РАЗБИРАШ ДЕКА НЕ ВРШИМЕ ПРОВЕРКИ НА ПОЗАДИНАТА НА ЧЛЕНОВИТЕ, ВКЛУЧИТЕЛНО И ПРОВЕРКИ ВО КАЗНЕНАТА ЕВИДЕНЦИЈА, И ДЕКА НЕ ГИ ПРОВЕРУВАМЕ НИВНИОТ ИДЕНТИТЕТ, ВОЗРАСТ, СЕГМЕНТ, ОБЛАСТ, СТАТУС НА ВРСКА ИЛИ ДРУГИ ИНФОРМАЦИИ, ОСВЕН АКО ПОДОЛУ ИЗРЕЧНО НЕ Е НАВЕДЕНО ПОИНАКУ.

Нашите значки значат само следново:

Верификуван/а со фотографија: Видео-селфито на личноста личело на профилните фотографии кога е завршена верификацијата. Значката може да исчезне ако се заменат фотографиите.
Потврдена возраст: Личноста покажала со електронска лична идентификација или документ за идентификација дека има над 18 години.
Campus: Личноста има пристап до адреса за е-пошта на универзитет.

Значката не е гаранција за тоа кој е личноста или како ќе се однесува. Сегментот и областа се информации што ги дал самиот член.

Алатки за безбедност. Share My Date, Date safety со тајмер за пријавување (check-in) и SMS до твоите доверливи контакти, копчето за итни случаи и нашите совети се помагала. Тие не се алармна услуга или услуга за надзор, и не можеме да гарантираме дека пораката или SMS-от ќе бидат доставени. Ако си во опасност, јави се на локалниот број за итни случаи (112 во Европа).

Видео и Speed Date. Не ги снимаме видео-повиците ниту Speed Date. Можеш да го завршиш повикот во секое време и да ја пријавиш другата личност.

ТИ СИ ОДГОВОРЕН/НА ЗА СВОЈОТ КОНТАКТ СО ДРУГИТЕ ЧЛЕНОВИ, И ВО УСЛУГАТА И НАДВОР ОД НЕА.

Никогаш не споделувај чувствителни информации, лозинки или податоци за плаќање.
Никогаш не праќај пари на некој што си го запознал/а на EliteDulce, што и да ти кажува.
Првиот пат сретнете се на јавно место и кажи му на пријател каде си.

12. Одрекување од одговорност

Услугата се обезбедува таква каква што е, во границите на законот.

ВО МЕРА ВО КОЈА ЗАКОНОТ ДОЗВОЛУВА, УСЛУГАТА СЕ ОБЕЗБЕДУВА „ТАКВА КАКВА ШТО Е“ И „КАКО ШТО Е ДОСТАПНА“. НЕ ДАВАМЕ ГАРАНЦИИ ОСВЕН ОНИЕ ВО ОВИЕ УСЛОВИ ИЛИ ОНИЕ ШТО ПРОИЗЛЕГУВААТ ОД ЗАДОЛЖИТЕЛНИОТ ЗАКОН. ОСОБЕНО, НЕ ГАРАНТИРАМЕ ДЕКА УСЛУГАТА ЌЕ БИДЕ НЕПРЕКИНАТА, БЕЗБЕДНА ИЛИ БЕЗ ГРЕШКИ, НИТУ ДЕКА ЌЕ НАЈДЕШ ПАРТНЕР.

НЕ ГАРАНТИРАМЕ ДЕКА ИНФОРМАЦИИТЕ ОД ДРУГИТЕ ЧЛЕНОВИ СЕ ВИСТИНИТИ, И НЕ СМЕ ОДГОВОРНИ ЗА ОДНЕСУВАЊЕТО НА ЧЛЕНОВИТЕ, НИТУ ВО УСЛУГАТА НИТУ НАДВОР ОД НЕА.

Автоматизираните функции може да грешат. Ова важи, на пример, за препораките, преводите, предупредувањата за навредлив јазик, заматувањето слики и филтрите за спам. Тие се помагало и не можат да ја заменат твојата сопствена проценка.

Твоите задолжителни права како потрошувач, на пример ако услугата е неисправна или не е како што е опишана, не се засегнати. Делот 19 дава примери за одделни региони.

13. Повреди на права

Ако сметаш дека твојата содржина се користи без дозвола, пиши ни.

Ако сметаш дека содржина во услугата ги повредува твоите авторски или други права, испрати пријава преку страницата за контакт. Прочитај повеќе на страницата за интелектуална сопственост, која ја опишува и постапката според американскиот Digital Millennium Copyright Act. Пријавата мора да содржи:

твое име и контакт-податоци
опис на делото или правото
каде се наоѓа содржината, на пример корисничкото име на профилот или снимка од екранот
изјава дека искрено веруваш дека користењето не е дозволено
изјава дека информациите се точни и дека ти си носител на правата или дејствуваш во негово име

Пријавата ја постапуваме брзо и ја отстрануваме содржината ако пријавата е оправдана. Членот е известен и може да поднесе жалба. Повторените повреди доведуваат до затворање на сметката.

14. Трети страни и реклами

Не сме одговорни за туѓи услуги што ги користиш преку EliteDulce.

Услугата може да содржи реклами, линкови и функции од трети страни, на пример:

најавување со Apple, Google или Vipps
плаќање преку Apple и Google
музика од iTunes или Spotify
GIF-ови од GIPHY
мапи и верификација од нашите партнери

Кога ги користиш, може да важат нивните сопствени услови. Не сме одговорни за содржината, производите или услугите на трети страни, а рекламата не е наша препорака. Ако имаш работа со огласувач, договорот го склучуваш со огласувачот, а не со нас.

15. Ограничување на одговорноста

Нашата одговорност е ограничена, но никогаш за намера, крупна небрежност или телесна повреда.

ВО МЕРА ВО КОЈА ЗАКОНОТ ДОЗВОЛУВА, НИЕ, НАШЕТО РАКОВОДСТВО, ВРАБОТЕНИТЕ И ПАРТНЕРИТЕ НЕ СМЕ ОДГОВОРНИ ЗА:

индиректна загуба, последична штета, изгубена добивка, изгубени податоци или изгубен углед (goodwill)
загуба предизвикана од однесувањето или содржината на други членови или трети страни, во услугата или надвор од неа
загуба предизвикана од неовластен пристап до твојата сметка што можел/а си да го спречиш

ВО МЕРА ВО КОЈА ЗАКОНОТ ДОЗВОЛУВА, НАШАТА ВКУПНА ОДГОВОРНОСТ КОН ТЕБЕ НИКОГАШ НЕ МОЖЕ ДА ГО НАДМИНЕ ПОГОЛЕМИОТ ОД (A) 1.000 DKK (ИЛИ ЕКВИВАЛЕНТОТ ВО ТВОЈАТА ЛОКАЛНА ВАЛУТА) И (B) ИЗНОСОТ ШТО НИ ГО ПЛАТИЛ/А ВО 12-ТЕ МЕСЕЦИ ПРЕД НАСТАНОТ ШТО ГО ПРЕДИЗВИКАЛ БАРАЊЕТО.

Ограничувањата не важат во случај на намера или крупна небрежност, телесна повреда или смрт што ние сме ги предизвикале, или кога задолжителниот закон ти дава право на повеќе.

16. Приговори и спорови

Прво обрати ни се нам. Ако тоа не го реши прашањето, можеш да се обратиш до тело за приговори или до суд таму каде што живееш.

16a. Прво обрати ни се нам. Ако си незадоволен/на, пиши ни преку страницата за контакт или преку Поставки → Помош во апликацијата. Одговараме на дански, шведски, норвешки и англиски јазик и се трудиме да го решиме прашањето во рок од 30 дена. Ова не важи за одлуките за модерирање, кои имаат свој пат за жалба; види дел 4.

16b. Тела за приговори. Зависно од тоа каде живееш, можеш да поднесеш приговор до тело за потрошувачки приговори, регулаторен орган или тело за вонсудско решавање на спорови. Делот 19 ги опишува можностите во секој регион.

16c. Меродавно право. За договорот се применува данското право, без оглед на неговите колизиски правила. Ако си потрошувач што живее во друга земја, ја задржуваш заштитата што ти ја даваат задолжителните правила на твојата земја. Делот 19 дава примери.

16d. Месна надлежност. Споровите ги решава Градскиот суд во Копенхаген (Københavns Byret) како првостепен суд. Ако си потрошувач, секогаш можеш да поведеш постапка пред судовите таму каде што живееш кога законот на твојата земја ти го дава тоа право, и во тој случај ние можеме да поведеме постапка против тебе само таму.

17. Обештетување

Ако ние бидеме сметани за одговорни за нешто што ти си го направил/а, мораш да ја покриеш загубата.

Во мера во која законот дозволува, мораш да нè обештетиш нас, нашето раководство, вработените и партнерите за барањата од трети страни, вклучително и разумните правни трошоци. Ова важи за барањата што произлегуваат затоа што ти, на начин за кој си одговорен/на, си ги прекршил/а овие услови или законот, или затоа што твојата содржина ги повредува туѓите права. Ќе те известиме за таквите барања и нема да ги решиме спогодбено без претходно да те сослушаме.

18. Општи одредби

Условите го сочинуваат целиот договор меѓу нас.

Целосен договор. Условите и документите наведени во делот 1 го сочинуваат целиот договор меѓу тебе и нас за услугата.
Ништовност. Ако некоја одредба е неважечка, остатокот од договорот продолжува да важи. Неважечката одредба се заменува со важечка што е што е можно поблиска до првобитната.
Без откажување од права. Дури и ако не спроведеме некоја одредба, не се откажуваме од неа.
Отстапување. Не можеш да го отстапиш договорот. Ние можеме да го отстапиме на компанија што ја презема услугата, ако твоите права не се намалуваат. Ќе бидеш известен/а и можеш да го раскинеш договорот.
Виша сила. Не сме одговорни за доцнења или пропусти предизвикани од околности надвор од наша контрола, на пример прекини кај добавувачите, сајбер-напади, штрајкови или природни непогоди.
Јазик. Условите се достапни на повеќе јазици. За тебе важи јазичната верзија што си ја прифатил/а.
Без партнерство. Договорот не те прави вработен, застапник или партнер на EliteDulce.
Apple. Ако ја преземеш апликацијата од App Store, важи и следново:
- Договорот е меѓу тебе и нас, а не со Apple.
- Apple нема обврска да обезбедува одржување или поддршка.
- Apple не е одговорен за барања во врска со апликацијата, вклучително и барања за одговорност за производ, барања за непочитување на законодавството и барања за повреда на правата од интелектуална сопственост на трети страни.
- Apple и подружниците на Apple имаат право, како трети страни, да го спроведуваат овој договор.
Контакт. Податоците за компанијата се наоѓаат на почетокот. Контакт-формуларот на страницата за контакт е и наша контактна точка според Актот за дигитални услуги на ЕУ (DSA, чл. 11 и 12).

19. Регионални услови

Местото каде што живееш може да ти даде дополнителни права. Условите подолу важат за корисниците во соодветниот регион и за тие корисници имаат предност пред останатите услови.

Сите регионални услови им се прикажуваат на сите. Ако живееш во земја што не е спомената, важи делот 19l. Ништо во овој дел не ги ограничува правата што ги имаш според задолжителниот закон.

19a. Европска Унија и ЕЕП

Потрошувачко право. Се применува данското право, но ја задржуваш заштитата на задолжителните правила за заштита на потрошувачите на земјата од ЕУ или ЕЕП каде што живееш. Можеш да поведеш постапка пред судовите таму каде што живееш, а ние можеме да поведеме постапка против тебе само таму.
Право на повлекување од договорот. Имаш право на повлекување од договорот во рок од 14 дена за купувања на дигитални услуги и дигитална содржина. Ако изречно си побарал/а услугата да започне веднаш и си потврдил/а дека со тоа го губиш правото на повлекување за делот што е испорачан, правото на повлекување престанува за тој дел. Бидејќи продавач е Apple или Google, правото на повлекување го користиш преку продавницата; види 9a.
Неисправна услуга. Ако услугата не е како што е договорено, ги имаш правата што ти ги дава законот на твојата земја, на пример недостатокот да се отстрани, намалување на цената или раскинување на договорот.
Приговори за купувања. Бидејќи сме данска компанија, приговорите за купувања може да се поднесат до данскиот Одбор за потрошувачки приговори (Forbrugerklagenævnet) преку Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Данска, naevneneshus.dk. Ако живееш во друга земја од ЕУ или ЕЕП, Европскиот потрошувачки центар во твојата земја може бесплатно да ти помогне со прекуграничен приговор.
Акт за дигитални услуги. Во ЕУ го почитуваме Актот за дигитални услуги (DSA):
- Секој, вклучително и луѓе без сметка, може да нè извести за незаконска содржина преку формуларот за пријава (чл. 16).
- Добиваш образложение кога ја ограничуваме твојата содржина или сметка (чл. 17) и можеш бесплатно да поднесеш жалба преку нашиот внатрешен систем за постапување по приговори (чл. 20).
- Можеш да ја изнесеш одлуката за модерирање пред сертифицирано тело за вонсудско решавање на спорови (чл. 21). Ќе соработуваме со телото во добра верба.
- Главните параметри на нашиот систем за препораки се опишани во делот 5 (чл. 27). Рекламите се означени и никогаш не се насочуваат со користење посебни категории лични податоци, како сексуалната ориентација (чл. 26).
- Нашата контактна точка за корисниците и органите е контакт-формуларот на страницата за контакт (чл. 11 и 12). Комуницираме на дански, шведски, норвешки и англиски јазик.
- Можеш да поднесеш приговор за повреда на DSA до Координаторот за дигитални услуги во државата членка каде што живееш (чл. 53).
- Просечниот месечен број активни примачи во ЕУ го објавуваме тука: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
- На корисниците во ЕЕП надвор од ЕУ им ги даваме истите права за пријави, образложенија и жалби.

19b. Германија

Ако живееш во Германија и претплатата е автоматски обновена по нејзиниот прв рок, можеш да ја откажеш во секое време со отказен рок од еден месец. Ако продавницата не го дозволува тоа, обрати ни се, и ќе ти го вратиме делот од периодот по истекот на отказниот рок.

19c. Обединето Кралство

Потрошувачко право. Ја задржуваш заштитата на задолжителните правила за заштита на потрошувачите на делот од Обединетото Кралство каде што живееш, вклучително и твоите законски права според Consumer Rights Act 2015. Можеш да поведеш постапка пред судовите во Англија и Велс, Шкотска или Северна Ирска, зависно од тоа каде живееш.
Откажување. Имаш право на откажување во рок од 14 дена за купувања на дигитални услуги и дигитална содржина според Consumer Contracts Regulations 2013. Ако изречно си побарал/а услугата да започне веднаш и си потврдил/а дека со тоа го губиш правото на откажување, правото престанува за делот што е испорачан. Ги имаш и правата што ти ги дава правото на Обединетото Кралство за договорите за претплата. Бидејќи продавач е Apple или Google, откажуваш преку продавницата; види 9a.
Online Safety Act 2023. Можеш да ни пријавиш незаконска содржина преку формуларот за пријава и да поднесеш приговор за тоа како сме постапиле по пријава, за отстранета или ограничена содржина или за мерки против твојата сметка, преку нашите страници за приговори и жалби. Приговорите ги постапуваме според истата постапка опишана во делот 4. Ofcom ја регулира безбедноста на интернет во Обединетото Кралство, но не постапува по поединечни приговори.

19d. Швајцарија

Ја задржуваш заштитата на задолжителните швајцарски правила за заштита на потрошувачите и можеш да поведеш постапка пред судовите таму каде што живееш. Швајцарското право не дава општо право на повлекување од договорот за онлајн купувања; важат правилата на продавницата; види 9a.

19e. Соединети Американски Држави

Меродавно право. За договорот се применува данското право, освен онаму каде што законот на твојата држава ти дава заштита од која не може да се откаже со договор. Ништо во овие услови не те спречува да поднесеш барање пред суд за мали спорови (small claims court) таму каде што живееш, ако тој суд е надлежен.
Право на откажување од услуга за запознавање. Ако живееш во држава чиј закон ти дава право да откажеш претплата за услуга за запознавање во одреден рок (на пример три работни дена) или право на враќање на парите во случај на смрт или инвалидитет, го имаш тоа право. Прво побарај враќање на парите од продавницата; ако продавницата одбие, обрати ни се преку страницата за контакт, и ќе ти го вратиме она што го бара законот.
Претплати. Пред да се претплатиш, продавницата ги прикажува цената, периодот и условите за обновување. Можеш да откажеш онлајн во продавницата во секое време; види 9a.
Без проверка на казнена евиденција. Не вршиме проверки на казнената евиденција (criminal background screenings) ниту проверки на идентитетот на членовите; види дел 11.
Калифорнија. Според California Civil Code, член 1789.3, жителите на Калифорнија можат да се обратат до Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs писмено на 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, или по телефон на (800) 952-5210.
Авторски права. Известувањата според Digital Millennium Copyright Act се праќаат до нашиот назначен агент; види ја страницата за интелектуална сопственост.

19f. Канада и Квебек

Ја задржуваш заштитата на задолжителните правила за заштита на потрошувачите на покраината или територијата каде што живееш, и можеш да поведеш постапка таму онаму каде што тој закон го дозволува тоа.
Квебек. Ништо во овие услови не ги ограничува твоите права според квебекскиот Закон за заштита на потрошувачите (Consumer Protection Act). Ако живееш во Квебек, одредбите од овие услови што Законот не ги дозволува не важат за тебе, и можеш да поведеш постапка пред судовите во Квебек.

19g. Австралија

Нашите услуги доаѓаат со гаранции што не може да се исклучат според Australian Consumer Law (австралиското потрошувачко право). Ништо во овие услови не ги исклучува, ограничува или менува тие гаранции или кое било друго право што го имаш според Australian Consumer Law, а ограничувањата во деловите 12 и 15 важат само во мера во која Australian Consumer Law дозволува. Ако не отстраниме сериозна злоупотреба на интернет или незаконска содржина што си ни ја пријавил/а, можеш да поднесеш приговор до eSafety Commissioner на esafety.gov.au.

19h. Бразил

Ја задржуваш заштитата на бразилскиот Законик за заштита на потрошувачите (Código de Defesa do Consumidor). Можеш да се повлечеш од купување во рок од 7 дена, како што е предвидено во член 49 од Законикот; бидејќи продавач е Apple или Google, тоа го правиш преку продавницата, и ќе ти го вратиме она што го бара законот ако продавницата не го стори тоа. Можеш да поднесеш приговор до органите за заштита на потрошувачите (Procon) или преку consumidor.gov.br, и можеш да поведеш постапка пред судовите таму каде што живееш.

19i. Јужна Кореја

Можеш да се повлечеш од купување во рок од 7 дена во согласност со Законот за заштита на потрошувачите во електронската трговија, со исклучоците предвидени во тој закон. Правото го користиш преку продавницата, и ќе ти го вратиме она што го бара законот ако продавницата не го стори тоа. Споровите може да се изнесат пред телата за посредување во спорови според корејското потрошувачко право. Одредбите во овие услови што се неважечки според Законот за регулирање на условите и одредбите (Act on the Regulation of Terms and Conditions) не важат за тебе.

19j. Јапонија

Одредбите од овие услови што би биле неважечки според Законот за потрошувачки договори (Consumer Contract Act) не важат за тебе, а ограничувањата во деловите 12 и 15 важат само во мера во која тој закон дозволува. Информации според Законот за одредени трговски трансакции (Act on Specified Commercial Transactions): [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].

19k. Индија

Ја задржуваш заштитата на Consumer Protection Act, 2019 (Закон за заштита на потрошувачите од 2019 година). Можеш да се обратиш до нашиот службеник за поплаки (grievance officer) за содржина, одлуки за модерирање или купувања: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. Приемот на поплаката го потврдуваме во рок од 24 часа и ја решаваме во рок од 15 дена. Ако не се согласуваш со одлуката на службеникот за поплаки, можеш да поднесеш жалба до Апелациониот комитет за поплаки (Grievance Appellate Committee) според Information Technology Rules во рок од 30 дена.

19l. Други земји

Ако живееш во земја што не е спомената погоре, ги задржуваш правата што ти ги дава задолжителниот закон на твојата земја, а условите важат само во мера во која тој закон дозволува. Ако законот каде што живееш не ја дозволува услугата или некоја функција, не смееш да ја користиш таму. Обрати ни се преку страницата за контакт ако имаш прашања за правилата во твојата земја.