Condicións de uso

O acordo entre ti e EliteDulce sobre o uso da app, do sitio web e dos nosos eventos – en todo o mundo, con condicións especiais para cada rexión.

Borrador – require revisión xurídica

Versión 0.2 · Última actualización: 3 de novembro de 2026

Estas condicións de uso son un acordo entre ti e a empresa indicada a continuación (“EliteDulce” ou “nós”). Aplícanse á app de EliteDulce para iOS e Android, á app web e ao sitio web, e aos eventos e ás funcións de vídeo que organizamos (en conxunto, “o servizo”). Aplícanse alí onde uses o servizo. A sección 19 contén condicións adicionais para as persoas usuarias de determinados países e rexións.

Nome da empresa: EliteTreat ApS
Número CVR: 46250559
Enderezo: Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
Contact: Contact form

O máis importante en resumo

Debes ter polo menos 18 anos, ou máis idade se a maioría de idade é superior onde vives. Podemos pedirche que confirmes a túa idade.
EliteDulce é para relacións persoais. Está prohibido ofrecer ou pedir pagamentos, agasallos ou outro apoio económico a cambio de compañía, e tamén os contactos de negocios e as vendas.
Ti mesmo escolles o teu segmento, Ambicioso ou Consolidado. Debes escollelo con honestidade, e describe unha etapa da túa vida profesional, non ingresos nin patrimonio.
Non comprobamos os antecedentes dos membros. Un distintivo de verificación só mostra que o selfie coincide coas fotos do perfil.
EliteDulce Plus, Gold e Platinum renóvanse automaticamente ata que os canceles. Super Like, Boost e outros consumibles son dereitos de uso e non teñen valor monetario.
Só compras na app a través da App Store ou de Google Play. A cancelación, a desistencia e os reembolsos seguen as normas da tenda e a lei imperativa do lugar onde vives.
Podemos retirar contido e restrinxir ou pechar contas que incumpran as normas. Sempre recibes unha explicación dos motivos e podes recorrer nun prazo de 6 meses.
Aplícase a lei danesa, pero sempre conservas os dereitos imperativos como consumidor e o dereito a acudir aos tribunais que se aplican onde vives. A sección 19 describe as normas para a túa rexión.

O breve resumo en cursiva ao comezo de cada sección é só unha axuda. O que se aplica é o texto completo.

1. Introdución e o acordo

Cando usas EliteDulce, aplícanse estas condicións e os documentos aos que remiten.

Benvido a EliteDulce, un servizo de citas no que cada perfil é Ambicioso ou Consolidado. As condicións aplícanse desde o momento en que creas unha conta ou usas o servizo doutro xeito ata que o acordo remata conforme á sección 10.

O acordo está formado por:

estas condicións de uso, incluídas as condicións rexionais da sección 19
as nosas normas da comunidade e políticas, que explican con máis detalle o que está permitido
as condicións de compra que se mostran con cada compra e na páxina de plans
as condicións especiais para eventos, Speed Date e outras funcións, que se mostran antes de que te inscribas

A nosa política de privacidade e a nosa política de cookies explican como tratamos a túa información. Non forman parte do acordo, pero recomendámosche lelas antes de usar o servizo.

Se os documentos se contradín entre si, as condicións especiais para a función de que se trate prevalecen sobre estas condicións de uso, e estas condicións prevalecen sobre as normas da comunidade. Se unha condición rexional da sección 19 difire do resto destas condicións, a condición rexional aplícase ás persoas usuarias desa rexión.

Cambios nas condicións.

Podemos modificar as condicións cando cambien o servizo, a lei ou o noso negocio.
Se facemos un cambio substancial, comunicarémolo na app ou por correo electrónico polo menos 30 días antes de que entre en vigor. Isto non se aplica aos cambios esixidos pola lei nin aos necesarios para facer fronte a abusos ou a un risco de seguridade.
Se non estás de acordo, podes poñer fin ao acordo e eliminar a túa conta antes de que o cambio entre en vigor.
Un cambio nas seccións 15, 16 ou 19 que te sitúe nunha posición peor require a túa aceptación expresa.

O servizo evoluciona. Podemos engadir, cambiar, probar ou retirar funcións. Non todas as funcións están dispoñibles en todos os países, en todas as plataformas ou para todas as persoas usuarias ao mesmo tempo. Se retiramos unha función pola que pagaches por separado, recibes un reembolso proporcional ou un servizo equivalente.

Actualizacións. Para que o servizo poida funcionar con seguridade, podemos esixirche que instales unha versión máis recente da app. As versións máis antigas poden deixar de funcionar.

2. Quen pode usar EliteDulce, e como

Debes ser maior de idade, honesto e respectuoso, e non podes facer un mal uso do servizo.

2a. Requisitos para ti

Só podes crear unha conta se:

tes polo menos 18 anos e alcanzaches a maioría de idade onde vives
tes capacidade para celebrar un acordo vinculante
non fuches excluído anteriormente de EliteDulce, salvo que che désemos permiso por escrito para volver
non fuches condenado por un delito sexual nin por un delito violento grave
non figuras nas listas de sancións da UE, da ONU nin noutras listas de sancións pertinentes
non tes outra conta
o uso do servizo non é contrario á lei do lugar onde vives

Podemos pedirche en calquera momento que confirmes a túa idade, por exemplo cunha identificación electrónica (como MitID ou BankID, onde estean dispoñibles) ou cun documento de identidade a través do noso socio de verificación. Se recibimos un sinal de que podes ter menos de 18 anos ou non ter alcanzado a maioría de idade, por exemplo desde a App Store ou Google Play, podemos bloquear a conta ata que se confirme a túa idade. Se non cumpres os requisitos, non podes usar o servizo, e podemos pechar a conta.

2b. As túas obrigas

Debes:

cumprir estas condicións, as normas da comunidade e a lei aplicable
facilitar información veraz e usar fotos que mostren o teu aspecto actual
escoller o teu segmento e o teu campo con honestidade e cambialos se xa non encaixan contigo
protexer os teus métodos de inicio de sesión, por exemplo o teu número de teléfono, correo electrónico, Apple, Google, Vipps ou clave de acceso (passkey), e avisarnos de inmediato se cres que outra persoa obtivo acceso
tratar os demais membros con respecto, tamén cando os rexeitas ou rematas unha conversa
seguir os nosos consellos para citas seguras cando quedes con alguén
subir só contactos que sexan teus, e usar funcións como Bloquear contactos e Friends of Friends só para a súa finalidade prevista

2c. Condutas prohibidas

Non podes:

ofrecer, pedir ou insinuar pagamentos, agasallos, “acordos”, beneficios periódicos ou outro apoio económico a cambio de compañía, citas ou intimidade
usar o servizo para negocios, vendas, captación de persoal, investimentos, mercadotecnia multinivel, publicidade ou captación de fondos
enganar, ameazar ou estafar a outras persoas para obter diñeiro, agasallos, criptomoedas ou información persoal, incluso mediante estafas románticas e de investimento
facerte pasar por outra persoa, usar fotos doutras persoas ou compartir unha conta con outras persoas
escoller un segmento que claramente non che corresponde para que te mostren a máis persoas
mentir sobre a túa idade, xénero, situación sentimental ou outros feitos relevantes
acosar, perseguir, ameazar, intimidar ou facer bullying a ninguén, tamén despois dun unmatch ou dun bloqueo
usar Missed Connections, os datos de localización ou outras funcións para atopar, vixiar ou buscar persoas que non o queren
compartir información privada, mensaxes, fotos ou capturas de pantalla doutras persoas sen o seu consentimento
gravar, filmar ou facer capturas de pantalla de Speed Date, videochamadas ou eventos sen o consentimento de todas as persoas
enviar contido sexual a quen non o pediu
contactar con menores ou compartir contido que sexualice a menores
eludir un bloqueo, unha suspensión ou unha exclusión, por exemplo cunha conta nova, un dispositivo novo ou outro número de teléfono
crear varias contas ou comprar, vender, prestar ou transferir contas
usar robots, scripts, scraping, rastrexadores (crawlers), axentes de IA ou outra automatización para usar o servizo, facer swipe, escribir mensaxes ou recoller datos
eludir muros de pagamento, imaxes difuminadas, límites de likes ou outras restricións técnicas
copiar, descompilar ou modificar o servizo, tentar obter o código fonte ou usar o servizo para desenvolver un produto competidor
perturbar ou sobrecargar o servizo, propagar virus ou atacar os nosos sistemas ou os de calquera outra persoa
enviar denuncias falsas ou malintencionadas ou facer un mal uso do sistema de reclamacións
ofrecer, vender ou intermediar drogas ilegais, armas ou outros bens e servizos ilegais
axudar ou animar a outras persoas a facer calquera das cousas anteriores

Se incumpres as normas, podemos actuar conforme ás seccións 4 e 10. Tamén podemos denunciar o asunto á policía e cooperar coas autoridades.

2d. Contido prohibido

Non podes compartir contido que:

sexa ilegal, ou que fomente ou glorifique actos ilegais
sexa sexualmente explícito ou mostre nudez nas fotos do perfil, nos prompts ou noutras partes visibles do perfil
mostre ou sexualice a menores ou estea dirixido a eles
sexa ameazante, violento, de odio ou degradante cara a persoas ou grupos
sexa abusivo, acosador ou constitúa bullying
conteña datos persoais doutras persoas, por exemplo números de teléfono, enderezos ou imaxes, sen o seu consentimento
infrinxa os dereitos de autor, as marcas ou outros dereitos doutras persoas
sexa falso, enganoso ou manipulado, por exemplo fotos moi editadas ou xeradas por IA que dean unha imaxe errónea de ti
mencione ingresos, patrimonio, agasallos ou apoio económico en relación coa compañía
anuncie produtos, servizos, redes sociais, outras plataformas ou perfís de pagamento
conteña ligazóns a phishing, malware ou estafas
trate as autolesións ou o suicidio dun xeito que poida prexudicar a outras persoas
anuncie drogas, armas ou xogos de azar
incumpra doutro xeito as normas da comunidade

Podemos retirar o contido que incumpra estas normas e podemos limitar quen pode velo mentres o avaliamos.

3. Contido

Es responsable do que compartes. O contido doutras persoas só se pode usar no servizo.

O servizo contén tres tipos de contido: o teu, o doutros membros e o noso.

3a. O teu contido

Só ti es responsable do teu contido, por exemplo fotos, vídeos, biografía, prompts, respostas, mensaxes de voz, mensaxes, GIF, a canción do teu perfil, os datos do teu campo e todo o que compartes durante os eventos e Speed Date. Confirmas que:

tes dereito a compartir o contido, e as persoas que se poden recoñecer nas túas fotos deron o seu consentimento
o contido é veraz e cumpre a sección 2d e as normas da comunidade
as túas fotos de perfil mostran o teu rostro e non están moi editadas, xeradas por IA nin feitas para enganar

Outros membros poden ver o teu perfil, incluídos algúns que ti non escolliches. Tamén se pode gardar en capturas de pantalla, aínda que intentamos impedilo. Se activas a función de compartir perfil, tamén o poden ver as persoas que reciban unha ligazón túa ou doutro membro. Polo tanto, non compartas nada que non queiras que vexan os demais.

Podemos revisar, analizar, difuminar, restrinxir ou retirar contido, tanto de forma automática como manual, para facer cumprir as normas e protexer os membros. A sección 4 describe como. Non temos a obriga de supervisar todo o contido.

3b. O contido doutros membros

Os outros membros son propietarios do seu propio contido. Só podes usalo para utilizar o servizo tal como está previsto. Non podes copialo, gardalo, compartilo, publicalo nin usalo comercialmente sen o consentimento do propietario. Isto tamén se aplica ao contido que ves a través de Likes You, Top Picks, Drops ou vistas previas difuminadas.

Non comprobamos con antelación o contido doutras persoas e non garantimos que sexa veraz. Se ves algo que incumpre as normas, denúncialo.

3c. O noso contido

Todo o demais no servizo pertence a nós ou aos nosos licenciantes, por exemplo o nome EliteDulce, o logotipo, o deseño, os textos, os gráficos, os adhesivos, o software, os algoritmos e as bases de datos. Só podes usalo na medida en que o permite a sección 7.

4. Denuncias, moderación e consecuencias

Actuamos ante os incumprimentos das normas. Sempre recibes os motivos e podes recorrer.

Non toleramos condutas nin contidos que incumpran estas condicións, as normas da comunidade ou a lei. Podes denuncialos na app a través do perfil, do chat ou da icona do escudo. Tamén podes usar o formulario de denuncia do sitio web. As persoas sen conta tamén poden usalo, por exemplo para notificarnos contido ilegal. Sempre podes bloquear un membro ou desfacer o match (unmatch).

Como moderamos. Usamos unha combinación de:

ferramentas automatizadas que avalían as fotos e o texto público do perfil, por exemplo para detectar nudez, violencia, fotos reutilizadas e material coñecido de abuso sexual infantil
ferramentas que só se executan no teu propio teléfono. Avísante antes de que envíes unha mensaxe ofensiva (“Seguro?”) e difuminan unha mensaxe ou imaxe que recibes (“Moléstache isto?”). Non lemos as túas mensaxes privadas para facelo
sistemas que detectan spam, estafas, contas falsas e intentos de eludir unha exclusión, por exemplo con base en patróns de actividade, dispositivo, enderezo IP e contas excluídas anteriormente
moderadores humanos que avalían as denuncias e os casos dubidosos

Cando denuncias unha conversa, obtemos acceso ás mensaxes e fotos que escolles. Tamén obtemos acceso ao resto da conversa na medida en que sexa necesario para avaliar o caso.

Consecuencias. Segundo a gravidade do incumprimento, podemos:

retirar ou difuminar contido
darche un aviso que debes confirmar
restablecer o teu segmento ou retirar un distintivo
mostrar o teu perfil a menos persoas ou ocultalo mentres investigamos
pedirche que completes unha verificación con selfie ou de idade
restrinxir funcións, por exemplo mensaxes, eventos ou compras
suspender a conta durante un período
pechar a conta e excluírte do servizo

Se sospeitamos de abuso sexual infantil, pechamos a conta de inmediato e denunciámolo á policía e ás autoridades competentes. Tamén podemos denunciar outros delitos.

Explicación dos motivos. Cando retiramos contido ou restrinximos a túa conta, recibes unha explicación dos motivos na app e por correo electrónico. Indícache que fixemos, en que norma se basea, se a decisión se tomou de forma automática e como recorrer. Podemos omitir os motivos se poden prexudicar unha investigación ou se o contido é spam.

Recurso. Podes recorrer a decisión nun prazo de 6 meses, aínda que a túa conta estea pechada. O recurso avalíao un membro do persoal distinto do que tomou a decisión. Se nos equivocamos, corriximos a decisión. Segundo onde vivas, tamén podes ter a posibilidade de acudir a un órgano de resolución extraxudicial de litixios, a un regulador ou aos tribunais; consulta a sección 19.

Denuncias falsas. Se envías repetidamente denuncias ou recursos infundados, podemos, despois dun aviso, deixar de tramitalos durante un período.

Compartir información. Podemos compartir información coa policía e outras autoridades cando a lei o esixa ou cando sexa necesario para protexer a vida, a saúde ou a seguridade dunha persoa. Tamén podemos conservar información sobre contas excluídas para impedir que se rexistren de novo. Consulta a política de privacidade.

5. Como funcionan o descubrimento e as recomendacións

Mostramos perfís segundo os teus filtros e as nosas recomendacións. Podes cambiar os filtros ti mesmo.

Mostrámosche perfís na baralla de swipe, en Explorar, Top Picks, Drops e noutros lugares nunha orde que calcula o noso sistema. Os parámetros principais son:

os teus filtros e os da outra persoa de segmento, xénero e “Mostrarme”, idade e distancia. Os filtros funcionan nos dous sentidos: só ves un perfil se ambos encaixades nos filtros do outro
a probabilidade de que vos gustedes mutuamente, calculada a partir de como fixestes swipe ti e membros semellantes
o activo que está o perfil, o completo que está e se está verificado
se o perfil usa Boost, likes prioritarios ou funcións de pagamento similares que dan máis visibilidade
unha pequena vantaxe para os perfís novos e unha mestura de campos e segmentos, para que non vexas só un tipo

Nunca usamos o teu xénero, a túa orientación nin o teu segmento para fixar o prezo nin o teu acceso ás funcións. Os filtros de segmento, xénero, idade e distancia son gratuítos para todas as persoas.

Localizacións. A distancia calcúlase a partir da túa localización aproximada. Con Passport podes facer swipe noutra cidade. Se activas Missed Connections, almacenamos as túas localizacións aproximadas durante 7 días. Os demais membros só poden ver que vos cruzastes nunha zona, nunca onde vives ou traballas.

Ofertas persoais. O prezo base é o mesmo para todas as persoas do teu país. Podemos facerche ofertas calculadas automaticamente a partir, por exemplo, da antigüidade da conta, da túa actividade e das túas compras anteriores. Nese caso indícase xunto á oferta. Podes desactivar as ofertas persoais nos axustes.

Non garantimos un número determinado de perfís, likes ou matches.

6. Privacidade

Protexemos a túa información. Os detalles están na política de privacidade.

Somos os responsables do tratamento da información que tratamos sobre ti. A política de privacidade explica que recollemos, por que, durante canto tempo o conservamos e que dereitos tes, incluídos os dereitos que se aplican onde vives. En particular:

Xénero, “Mostrarme” e orientación sexual: Só tratamos esta información co teu consentimento explícito e nunca a compartimos con anunciantes.
Verificación de foto: O noso socio compara un selfie en vídeo coas túas fotos de perfil. Isto require o teu consentimento explícito antes de que comece a gravación, e só conservamos o resultado.
Verificación da idade cunha identificación electrónica: Só se nos indica se tes máis de 18 anos.
Contactos: Só recibimos os que decidas subir, e só os almacenamos nunha forma que non se pode ler.

Podes retirar un consentimento en calquera momento nos axustes. Isto non afecta ao tratamento realizado antes de que o retirases.

7. Dereitos que che concedemos

Podes usar o servizo para o teu uso propio e privado.

Mentres cumpras o acordo, concedémosche un dereito a usar o servizo para uso privado e non comercial. O dereito é persoal e gratuíto, non nos impide conceder o mesmo dereito a outras persoas, aplícase en todo o mundo e pode revogarse. Non podes transferilo nin permitir que outras persoas o usen.

O dereito extínguese cando remata o acordo ou se incumpres as condicións. Podemos tomar as medidas xurídicas e técnicas necesarias para impedir o uso non autorizado, por exemplo bloquear dispositivos, enderezos IP ou contas.

8. Dereitos que nos concedes

Es o propietario do teu contido, pero permítesnos usalo para xestionar e desenvolver o servizo.

Licenza sobre o teu contido. Cando compartes contido no servizo, concédesnos unha licenza para almacenar, mostrar, adaptar, traducir, recortar, comprimir, difuminar e usar doutro xeito o contido. A finalidade é xestionar, protexer e mellorar o servizo. A licenza é gratuíta, non che impide conceder licenzas sobre o mesmo contido a outras persoas, aplícase en todo o mundo e pode transmitirse aos nosos encargados do tratamento. Tamén abrangue que o teu perfil se mostre a outros membros nas zonas nas que se te mostra, incluídos outros lugares se usas Passport.

Desenvolvemento e seguridade. Tamén nos permites usar o contido que foi denunciado ou que é visible publicamente no teu perfil para adestrar e probar os nosos propios modelos de moderación e seguridade. Isto faise de forma anonimizada. Nunca usamos as túas mensaxes privadas para adestrar modelos, e non vendemos o teu contido.

Mercadotecnia. Non usamos as túas fotos nin o teu nome en publicidade fóra do servizo salvo que deses un consentimento separado para iso.

Duración. A licenza remata cando eliminas o contido ou a túa conta. Non obstante, podemos conservar copias:

durante o tempo que esixa a lei
en copias de seguridade durante un período limitado
como proba nun caso de moderación ou nun litixio

As mensaxes que enviaches poden seguir sendo visibles para o destinatario ata que se elimine a conversa.

Defensa dos dereitos. Permítesnos, pero non nos obrigas, actuar no teu nome se outras persoas usan o teu contido do servizo sen permiso.

Suxestións. Se nos envías ideas ou suxestións, podemos usalas sen pagarche nin citarte.

Anuncios. O servizo pode mostrar anuncios e perfís de marca. Sempre se marcan como “Anuncio”. Os anuncios personalizados requiren o teu consentimento, e nunca usamos o teu xénero, a túa orientación nin o teu segmento para segmentar anuncios.

9. Compras

EliteDulce é de uso gratuíto. As funcións de pagamento cómpranse como subscrición ou por separado, e as subscricións renóvanse automaticamente ata que as canceles.

Podes usar EliteDulce gratis cun límite diario de likes e con anuncios. Pagando podes obter:

Subscricións: EliteDulce Plus, Gold e Platinum por 1, 6 ou 12 meses. Cada nivel inclúe o anterior. O contido móstrase no momento da compra e na páxina de plans.
Consumibles: por exemplo Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression e confirmacións de lectura, por separado ou en paquetes.
Entradas para eventos: consulta 9e.

Unha subscrición pode incluír un número fixo dun consumible, por exemplo un número de Super Likes por semana. Aplícanse no período indicado no momento da compra. Se non os usas, non se trasladan ao período seguinte.

Prezos.

Os prezos móstranse na túa moeda local co IVE ou outros impostos sobre as vendas incluídos cando a tenda os inclúe.
Podemos cambiar os prezos. Se sobe o prezo dunha subscrición en curso, comunicarémolo polo menos con 30 días de antelación, e o novo prezo só se aplica a partir da seguinte renovación. Se non queres pagar o novo prezo, podes cancelar a subscrición antes da renovación.
Se mostramos un prezo anterior ou un aforro, baséase no prezo máis baixo dos últimos 30 días.

Ofertas e períodos de proba.

As ofertas de lanzamento, os descontos e os períodos de proba gratuítos só se aplican nas condicións e durante o período indicados coa oferta.
Unha oferta con conta atrás caduca no momento indicado.
Despois dun período de proba, a subscrición continúa ao prezo completo salvo que a canceles como moi tarde 24 horas antes de que remate o período de proba.

Compras a través de varias canles. Se tes subscricións a través de varias canles, aplícase o nivel máis alto. Se melloras o nivel a través dunha canle distinta daquela na que compraches a túa primeira subscrición, a primeira non se cancela automaticamente e non recibes automaticamente un reembolso por ela. Debes cancelala ti mesmo na canle onde a compraches.

9a. Compras na App Store e en Google Play

Cando compras na app, Apple ou Google vende e cobra o pagamento conforme ás súas propias condicións. Para estas compras:

A subscrición renóvase automaticamente polo mesmo período e ao prezo vixente salvo que a canceles como moi tarde 24 horas antes de que remate o período.
Cancelas e xestionas a subscrición nos axustes da App Store ou de Google Play. A subscrición non se detén porque elimines a app ou a conta.
Apple e Google resolven as solicitudes de reembolso conforme ás súas propias normas. Non podemos reembolsar as compras feitas con eles, salvo cando a lei imperativa nos obrigue; consulta 9f e a sección 19.
Se cambias de teléfono ou de conta, podes restaurar as túas compras na app. Unha compra pode trasladarse a outra conta de EliteDulce como máximo unha vez cada 30 días.

9b. Sen compras no sitio web

Non podes comprar nada no sitio web nin na app web. Todas as compras fanse na app a través da App Store ou de Google Play; consulta 9a. O sitio web só mostra os prezos.

9c. Consumibles

Os consumibles son un dereito a usar unha función. Non son diñeiro.

Os consumibles danche un dereito limitado e persoal a usar unha función no servizo. Non teñen valor monetario, non se poden cambiar por diñeiro e non se poden transferir, vender nin regalar a outras persoas.
Un consumible considérase entregado e usado cando o activas, por exemplo cando envías un Super Like ou inicias un Boost. Un Boost funciona durante o período indicado, aínda que peches a app.
Se desfás un Super Like con Rewind antes de que o reciba o destinatario, recupérao.
Os consumibles sen usar extínguense cando se elimina ou se pecha a conta, salvo que 9f ou a lei imperativa dispoñan outra cousa.
Se se reembolsa ou se revoga unha compra, descontamos os elementos correspondentes do teu saldo.

9d. Sen garantía de resultados

As funcións de pagamento dan máis visibilidade ou máis opcións, pero non podemos prometer un número determinado de visualizacións, likes, matches ou citas.

9e. Eventos e entradas

Podemos organizar eventos, por exemplo encontros presenciais, Speed Date e outras reunións. Para algúns deles debes ter a foto verificada e rexistrar a túa chegada no lugar cun código QR. As entradas de pagamento véndeas un socio, e cómpraslas ao socio conforme ás condicións do socio. Nós non vendemos entradas nin aceptamos pagamentos por elas. Ademais:

Cando a lei o permita, as entradas para un evento nunha data concreta non están cubertas polo dereito de desistencia.
Se se cancela o evento, o socio devólveche o prezo da entrada.
Se incumpres as normas, podemos negarche a entrada ou expulsarte do evento sen reembolso.

9f. Desistencia e reembolsos

As compras na app seguen as normas da App Store e de Google Play sobre desistencia e reembolsos – máis os dereitos imperativos do lugar onde vives.

Todas as compras fanse na App Store ou en Google Play, e Apple ou Google é o vendedor. Polo tanto, as solicitudes de desistencia e de reembolso tramítaas a tenda; consulta 9a. A sección 19 describe os dereitos de desistencia ou cancelación que se aplican en determinados países.

Nós mesmos só reembolsamos cando a lei o esixe, por exemplo se o servizo é defectuoso ou se un dereito imperativo de cancelación esixe un reembolso que a tenda non concede. Se pechamos a túa conta porque incumpriches as condicións, non reembolsamos a parte restante dun período pagado salvo que a lei o esixa.

10. Pausa, eliminación e peche

Sempre podes pausar ou eliminar a túa conta. Podemos pechala se incumpres as normas.

Pausa. Podes pausar o teu perfil nos axustes. Nese caso non se te mostra a persoas novas, pero podes seguir escribindo aos teus matches.

Eliminación.

Podes eliminar a túa conta na app, na túa conta na web ou a través da páxina sobre como eliminar a túa conta.
Podes escoller eliminar a conta de inmediato ou con 90 días para cambiar de idea. Se inicias sesión de novo dentro dos 90 días, a conta restablécese.
O teu perfil ocúltase de inmediato.
As subscricións da App Store e de Google Play debes cancelalas ti mesmo na tenda. En caso contrario, seguiranse cobrando.

Cando pechamos a túa conta. Podemos suspender ou pechar a túa conta:

se incumpres o acordo
se a lei o esixe
se temos sospeitas razoables de fraude ou de perigo para outras persoas
se a conta non se usou durante máis de 2 anos

En caso de incumprimentos graves podemos pechar a conta sen previo aviso. Nos demais casos avisámoste polo menos con 30 días de antelación. Sempre recibes unha explicación dos motivos; consulta a sección 4.

Se pechamos a túa conta, cancelamos as subscricións compradas en Google Play. Apple non nos permite cancelar subscricións no teu nome, polo que debes cancelar ti mesmo unha subscrición da App Store.

Se pechamos o servizo. Se pechamos EliteDulce por completo ou no teu país, avisámoste polo menos con 30 días de antelación. Recibes un reembolso proporcional polos períodos pagados e un reembolso polos consumibles sen usar.

Pola seguridade dos membros, podemos conservar certa información sobre as contas pechadas para impedir que se rexistren de novo, tal como se describe na política de privacidade. As seccións 3, 8 e 11–19 seguen aplicándose despois de que remate o acordo.

11. Seguridade, verificación e ausencia de comprobación de antecedentes

Non comprobamos os antecedentes dos membros. Coídate cando coñezas xente nova.

ENTENDES QUE NON REALIZAMOS COMPROBACIÓNS DE ANTECEDENTES DOS MEMBROS, INCLUÍDAS AS COMPROBACIÓNS DE ANTECEDENTES PENAIS, E QUE NON COMPROBAMOS A SÚA IDENTIDADE, IDADE, SEGMENTO, CAMPO, SITUACIÓN SENTIMENTAL NIN OUTRA INFORMACIÓN SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE A CONTINUACIÓN.

Os nosos distintivos só significan o seguinte:

Foto verificada: O selfie en vídeo da persoa parecíase ás fotos do perfil cando se completou a verificación. O distintivo pode desaparecer se se substitúen as fotos.
Idade confirmada: A persoa demostrou cunha identificación electrónica ou cun documento de identidade que ten máis de 18 anos.
Campus: A persoa ten acceso a un enderezo de correo electrónico dunha universidade.

Un distintivo non é unha garantía de quen é a persoa nin de como se comportará. O segmento e o campo son información do propio membro.

Ferramentas de seguridade. Compartir a miña cita, Seguridade na cita cun temporizador de comprobación e SMS aos teus contactos de confianza, o botón de emerxencia e os nosos consellos son axudas. Non son un servizo de alarma nin de vixilancia, e non podemos garantir que se entregue unha mensaxe ou un SMS. Se estás en perigo, chama ao número de emerxencias local (112 en Europa).

Vídeo e Speed Date. Non gravamos as videochamadas nin Speed Date. Podes rematar unha chamada en calquera momento e denunciar a outra persoa.

ES RESPONSABLE DO TEU CONTACTO CON OUTROS MEMBROS, TANTO DENTRO COMO FÓRA DO SERVIZO.

Nunca compartas información sensible, contrasinais nin datos de pagamento.
Nunca envíes diñeiro a ninguén que coñeciches en EliteDulce, diga o que diga.
Queda nun lugar público a primeira vez e dille a unha amizade onde estás.

12. Exención de responsabilidade

O servizo préstase tal como é, dentro dos límites da lei.

NA MEDIDA EN QUE O PERMITA A LEI, O SERVIZO PRÉSTASE “TAL COMO É” E “SEGUNDO DISPOÑIBILIDADE”. NON DAMOS MÁIS GARANTÍAS QUE AS DESTAS CONDICIÓNS OU AS QUE SE DERIVAN DA LEI IMPERATIVA. EN PARTICULAR, NON GARANTIMOS QUE O SERVIZO SEXA ININTERROMPIDO, SEGURO OU LIBRE DE ERROS, NIN QUE ATOPES UNHA PARELLA.

NON GARANTIMOS QUE A INFORMACIÓN DOUTROS MEMBROS SEXA VERAZ, E NON SOMOS RESPONSABLES DO COMPORTAMENTO DOS MEMBROS, NIN DENTRO NIN FÓRA DO SERVIZO.

As funcións automatizadas poden cometer erros. Isto aplícase, por exemplo, ás recomendacións, ás traducións, aos avisos sobre linguaxe ofensiva, ao difuminado de imaxes e aos filtros de spam. Son unha axuda e non poden substituír o teu propio criterio.

Os teus dereitos imperativos como consumidor, por exemplo se o servizo é defectuoso ou non se corresponde co descrito, non se ven afectados. A sección 19 ofrece exemplos para determinadas rexións.

13. Infraccións de dereitos

Se cres que o teu contido se está a usar sen permiso, escríbenos.

Se cres que un contido do servizo infrinxe os teus dereitos de autor ou outros dereitos, envía unha notificación a través da páxina de contacto. Le máis na páxina sobre propiedade intelectual, que tamén describe o procedemento conforme á Digital Millennium Copyright Act dos Estados Unidos. A notificación debe conter:

o teu nome e os teus datos de contacto
unha descrición da obra ou do dereito
onde está o contido, por exemplo o nome de usuario do perfil ou unha captura de pantalla
unha declaración de que cres de boa fe que o uso non está permitido
unha declaración de que a información é correcta e de que es o titular dos dereitos ou actúas no seu nome

Tramitamos a notificación con rapidez e retiramos o contido se a notificación está xustificada. Infórmase o membro, que pode recorrer. As infraccións reiteradas levan ao peche da conta.

14. Terceiros e anuncios

Non somos responsables dos servizos doutras persoas que uses a través de EliteDulce.

O servizo pode conter anuncios, ligazóns e funcións de terceiros, por exemplo:

inicio de sesión con Apple, Google ou Vipps
pagamento a través de Apple e Google
música de iTunes ou Spotify
GIF de GIPHY
mapas e verificación dos nosos socios

Cando os usas, poden aplicarse as súas propias condicións. Non somos responsables do contido, dos produtos nin dos servizos de terceiros, e un anuncio non é unha recomendación nosa. Se tratas cun anunciante, celebras o acordo co anunciante e non connosco.

15. Limitación de responsabilidade

A nosa responsabilidade é limitada, pero nunca en caso de dolo, neglixencia grave ou danos persoais.

NA MEDIDA EN QUE O PERMITA A LEI, NIN NÓS NIN A NOSA DIRECCIÓN, OS NOSOS EMPREGADOS E OS NOSOS SOCIOS SOMOS RESPONSABLES DE:

perdas indirectas, danos consecuenciais, lucro cesante, perda de datos ou perda de fondo de comercio
perdas causadas polo comportamento ou o contido doutros membros ou de terceiros, dentro ou fóra do servizo
perdas causadas por un acceso non autorizado á túa conta que poderías ter evitado

NA MEDIDA EN QUE O PERMITA A LEI, A NOSA RESPONSABILIDADE TOTAL CARA A TI NUNCA PODE SUPERAR A MAIOR DAS SEGUINTES CANTIDADES: (A) 1.000 DKK (OU O EQUIVALENTE NA TÚA MOEDA LOCAL) E (B) O IMPORTE QUE NOS PAGASCHES NOS 12 MESES ANTERIORES AO FEITO QUE ORIXINOU A RECLAMACIÓN.

As limitacións non se aplican en caso de dolo ou neglixencia grave, de danos persoais ou morte que causemos, nin cando a lei imperativa che dea dereito a máis.

16. Reclamacións e litixios

Contacta primeiro connosco. Se iso non resolve o asunto, podes acudir a un órgano de reclamacións ou aos tribunais do lugar onde vives.

16a. Contacta primeiro connosco. Se non estás satisfeito, escríbenos a través da páxina de contacto ou desde Axustes → Axuda na app. Respondemos en danés, sueco, noruegués e inglés e intentamos resolver o asunto nun prazo de 30 días. Isto non se aplica ás decisións de moderación, que teñen a súa propia vía de recurso; consulta a sección 4.

16b. Órganos de reclamación. Segundo onde vivas, podes presentar unha reclamación ante un órgano de reclamacións de consumo, un regulador ou un órgano de resolución extraxudicial de litixios. A sección 19 describe as opcións en cada rexión.

16c. Lei aplicable. O acordo réxese pola lei danesa, sen ter en conta as súas normas de conflito de leis. Se es un consumidor que vive noutro país, conservas a protección que che dan as normas imperativas do teu país. A sección 19 ofrece exemplos.

16d. Foro. Os litixios resólveos o Tribunal Municipal de Copenhague (Københavns Byret) como tribunal de primeira instancia. Se es un consumidor, sempre podes presentar unha demanda ante os tribunais do lugar onde vives cando a lei do teu país che dea ese dereito, e nese caso só podemos demandarte alí.

17. Indemnización

Se se nos considera responsables de algo que fixeches ti, debes cubrir a perda.

Na medida en que o permita a lei, debes indemnizarnos a nós, á nosa dirección, aos nosos empregados e aos nosos socios fronte ás reclamacións de terceiros, incluídos os gastos xurídicos razoables. Isto aplícase ás reclamacións que xurdan porque incumpriches, dun xeito do que es responsable, estas condicións ou a lei, ou porque o teu contido infrinxe os dereitos doutras persoas. Informarémoste destas reclamacións e non chegaremos a un acordo sobre elas sen terte escoitado.

18. Disposicións xerais

As condicións constitúen a totalidade do acordo entre nós.

Acordo íntegro. As condicións e os documentos enumerados na sección 1 constitúen a totalidade do acordo entre ti e nós sobre o servizo.
Nulidade. Se unha disposición é nula, o resto do acordo segue aplicándose. A disposición nula substitúese por unha válida que se aproxime o máis posible á orixinal.
Sen renuncia. Aínda que non fagamos cumprir unha disposición, non renunciamos a ela.
Cesión. Non podes ceder o acordo. Podemos cedelo a unha empresa que se faga cargo do servizo se os teus dereitos non se reducen. Informarémoste e poderás poñer fin ao acordo.
Forza maior. Non somos responsables de atrasos ou incumprimentos causados por circunstancias alleas ao noso control, por exemplo caídas nos provedores, ciberataques, folgas ou catástrofes naturais.
Idioma. As condicións están dispoñibles en varios idiomas. Aplícasche a versión lingüística que aceptaches.
Sen asociación. O acordo non te converte en empregado, axente nin socio de EliteDulce.
Apple. Se descargaches a app da App Store, aplícase tamén o seguinte:
- O acordo é entre ti e nós, non con Apple.
- Apple non ten ningunha obriga de prestar mantemento nin asistencia.
- Apple non é responsable das reclamacións relativas á app, incluídas as reclamacións por responsabilidade polo produto, as reclamacións por incumprimento da lexislación e as reclamacións por infracción dos dereitos de propiedade intelectual de terceiros.
- Apple e as filiais de Apple teñen dereito, como terceiros, a facer cumprir este acordo.
Contacto. Os datos da empresa figuran ao comezo. O formulario de contacto da páxina de contacto é tamén o noso punto de contacto conforme ao Regulamento de servizos dixitais da UE (arts. 11 e 12 do DSA).

19. Condicións rexionais

O lugar onde vives pode darche dereitos adicionais. As seguintes condicións aplícanse ás persoas usuarias da rexión correspondente e prevalecen sobre o resto das condicións para esas persoas.

Todas as condicións rexionais móstranse a todo o mundo. Se vives nun país que non se menciona, aplícase a sección 19l. Nada desta sección limita os dereitos que tes conforme á lei imperativa.

19a. Unión Europea e o EEE

Dereito do consumo. Aplícase a lei danesa, pero conservas a protección das normas imperativas de consumo do país da UE ou do EEE onde vives. Podes presentar unha demanda ante os tribunais do lugar onde vives, e só podemos demandarte alí.
Dereito de desistencia. Tes un dereito de desistencia de 14 días para as compras de servizos dixitais e de contido dixital. Se solicitaches expresamente que o servizo comece de inmediato e recoñeciches que con iso perdes o dereito de desistencia respecto da parte xa subministrada, o dereito de desistencia extínguese para esa parte. Como Apple ou Google é o vendedor, exerces o dereito de desistencia a través da tenda; consulta 9a.
Servizo defectuoso. Se o servizo non se corresponde co acordado, tes os dereitos que che dá a lei do teu país, por exemplo a que se repare o defecto, a unha redución do prezo ou a poñer fin ao acordo.
Reclamacións sobre compras. Como somos unha empresa danesa, as reclamacións sobre compras poden presentarse ante a Xunta danesa de Reclamacións dos Consumidores (Forbrugerklagenævnet) a través de Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dinamarca, naevneneshus.dk. Se vives noutro país da UE ou do EEE, o Centro Europeo do Consumidor do teu país pode axudarte gratuitamente cunha reclamación transfronteiriza.
Regulamento de servizos dixitais. Na UE cumprimos o Regulamento de servizos dixitais (DSA):
- Calquera persoa, incluídas as persoas sen conta, pode notificarnos contido ilegal a través do formulario de denuncia (art. 16).
- Recibes unha explicación dos motivos cando restrinximos o teu contido ou a túa conta (art. 17) e podes recorrer gratuitamente a través do noso sistema interno de tramitación de reclamacións (art. 20).
- Podes levar unha decisión de moderación ante un órgano certificado de resolución extraxudicial de litixios (art. 21). Colaboraremos co órgano de boa fe.
- Os parámetros principais do noso sistema de recomendación descríbense na sección 5 (art. 27). Os anuncios están marcados e nunca se segmentan usando categorías especiais de datos persoais como a orientación sexual (art. 26).
- O noso punto de contacto para as persoas usuarias e as autoridades é o formulario de contacto da páxina de contacto (arts. 11 e 12). Comunicámonos en danés, sueco, noruegués e inglés.
- Podes presentar unha reclamación por unha infracción do DSA ante o coordinador de servizos dixitais do Estado membro onde vives (art. 53).
- Publicamos aquí o número medio mensual de destinatarios activos na UE: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
- Damos ás persoas usuarias do EEE de fóra da UE os mesmos dereitos en materia de notificacións, motivos e recursos.

19b. Alemaña

Se vives en Alemaña e unha subscrición se renovou automaticamente máis alá do seu primeiro período, podes cancelala en calquera momento cun mes de preaviso. Se a tenda non o permite, contacta connosco e reembolsaremos a parte do período posterior ao final do prazo de preaviso.

19c. Reino Unido

Dereito do consumo. Conservas a protección das normas imperativas de consumo da parte do Reino Unido onde vives, incluídos os teus dereitos legais conforme á Consumer Rights Act 2015 (Lei de dereitos do consumidor). Podes presentar unha demanda ante os tribunais de Inglaterra e Gales, Escocia ou Irlanda do Norte, segundo onde vivas.
Cancelación. Tes un dereito de 14 días a cancelar as compras de servizos dixitais e de contido dixital conforme ás Consumer Contracts Regulations 2013 (Regulamento de contratos cos consumidores). Se solicitaches expresamente que o servizo comece de inmediato e recoñeciches que con iso perdes o dereito de cancelación, o dereito extínguese para a parte xa subministrada. Tamén tes os dereitos que a lei do Reino Unido che dá para os contratos de subscrición. Como Apple ou Google é o vendedor, cancelas a través da tenda; consulta 9a.
Online Safety Act 2023. Podes denunciarnos contido ilegal a través do formulario de denuncia e reclamar sobre como tramitamos unha denuncia, sobre a retirada ou restrición de contido ou sobre as medidas tomadas contra a túa conta, a través das nosas páxinas de reclamacións e recursos. Tramitamos as reclamacións conforme ao mesmo procedemento descrito na sección 4. Ofcom regula a seguridade en liña no Reino Unido, pero non tramita reclamacións individuais.

19d. Suíza

Conservas a protección das normas imperativas suízas de consumo e podes presentar unha demanda ante os tribunais do lugar onde vives. A lei suíza non establece un dereito xeral de desistencia para as compras en liña; aplícanse as normas da tenda; consulta 9a.

19e. Estados Unidos

Lei aplicable. Ao acordo aplícase a lei danesa, agás cando a lei do teu estado che dea unha protección á que non se pode renunciar por acordo. Nada destas condicións che impide presentar unha reclamación ante un tribunal de reclamacións de contía menor (small claims court) do lugar onde vives, se ese tribunal é competente.
Dereito a cancelar un servizo de citas. Se vives nun estado cuxa lei che dea dereito a cancelar unha subscrición a un servizo de citas dentro dun determinado prazo (por exemplo, tres días hábiles) ou dereito a un reembolso en caso de falecemento ou discapacidade, tes ese dereito. Pide primeiro o reembolso á tenda; se a tenda o rexeita, contacta connosco a través da páxina de contacto e reembolsaremos o que esixa a lei.
Subscricións. Antes de que te subscribas, a tenda mostra o prezo, o período e as condicións de renovación. Podes cancelar en liña na tenda en calquera momento; consulta 9a.
Sen comprobación de antecedentes penais. Non realizamos comprobacións de antecedentes penais nin comprobacións de identidade dos membros; consulta a sección 11.
California. Conforme á sección 1789.3 do California Civil Code (Código Civil de California), as persoas residentes en California poden dirixirse por escrito á Complaint Assistance Unit (Unidade de Asistencia en Reclamacións) da Division of Consumer Services do California Department of Consumer Affairs en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, ou por teléfono no (800) 952-5210.
Dereitos de autor. As notificacións conforme á Digital Millennium Copyright Act envíanse ao noso axente designado; consulta a páxina sobre propiedade intelectual.

19f. Canadá e Quebec

Conservas a protección das normas imperativas de consumo da provincia ou do territorio onde vives, e podes presentar unha demanda alí cando esa lei o permita.
Quebec. Nada destas condicións limita os teus dereitos conforme á Lei de protección do consumidor de Quebec (Loi sur la protection du consommateur). Se vives en Quebec, as disposicións destas condicións que a lei non permite non se che aplican, e podes presentar unha demanda ante os tribunais de Quebec.

19g. Australia

Os nosos servizos inclúen garantías que non se poden excluír conforme á Australian Consumer Law (Lei australiana do consumidor). Nada destas condicións exclúe, restrinxe nin modifica esas garantías nin ningún outro dereito que teñas conforme á Australian Consumer Law, e as limitacións das seccións 12 e 15 só se aplican na medida en que o permita a Australian Consumer Law. Se non retiramos abusos graves en liña ou contido ilegal que nos denunciaches, podes presentar unha reclamación ante o eSafety Commissioner (Comisionado de Seguridade en Liña) en esafety.gov.au.

19h. Brasil

Conservas a protección do Código de Defensa do Consumidor brasileiro. Podes desistir dunha compra nun prazo de 7 días, tal como establece o artigo 49 do Código; como Apple ou Google é o vendedor, faino a través da tenda, e reembolsaremos o que esixa a lei se a tenda non o fai. Podes presentar unha reclamación ante as autoridades de protección do consumidor (Procon) ou a través de consumidor.gov.br, e podes presentar unha demanda ante os tribunais do lugar onde vives.

19i. Corea do Sur

Podes desistir dunha compra nun prazo de 7 días conforme á Lei de protección do consumidor no comercio electrónico, coas excepcións que establece esa lei. Exerces o dereito a través da tenda, e reembolsaremos o que esixa a lei se a tenda non o fai. Os litixios poden levarse ante os órganos de mediación de litixios previstos na lexislación coreana de consumo. As disposicións destas condicións que sexan nulas conforme á Lei de regulación das condicións xerais non se che aplican.

19j. Xapón

As disposicións destas condicións que serían nulas conforme á Lei de contratos cos consumidores non se che aplican, e as limitacións das seccións 12 e 15 só se aplican na medida en que o permita esa lei. Información conforme á Lei de transaccións comerciais especificadas: [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].

19k. India

Conservas a protección da Consumer Protection Act, 2019 (Lei de protección do consumidor). Podes contactar co noso responsable de reclamacións (grievance officer) sobre contido, decisións de moderación ou compras: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. Acusamos recibo dunha reclamación nun prazo de 24 horas e resolvémola nun prazo de 15 días. Se non estás de acordo coa decisión do responsable de reclamacións, podes recorrer ante o Grievance Appellate Committee (Comité de Apelación de Reclamacións) conforme ás Information Technology Rules (Regulamento de tecnoloxías da información) nun prazo de 30 días.

19l. Outros países

Se vives nun país que non se menciona arriba, conservas os dereitos que che dá a lei imperativa do teu país, e as condicións só se aplican na medida en que esa lei o permita. Se a lei do lugar onde vives non permite o servizo ou unha función, non podes usalos alí. Contacta connosco a través da páxina de contacto se tes preguntas sobre as normas do teu país.