इस्तेमाल की शर्तें

इस्तेमाल की ये शर्तें आपके और नीचे दी गई कंपनी (“EliteDulce”, “हम” या “हमें”) के बीच एक समझौता हैं। ये iOS और Android के लिए EliteDulce ऐप, वेब ऐप और वेबसाइट पर, और हमारे आयोजित इवेंट्स और वीडियो फ़ीचर्स पर लागू होती हैं (कुल मिलाकर “सेवा”)। आप सेवा का इस्तेमाल जहाँ भी करें, ये लागू होती हैं। सेक्शन 19 में खास देशों और क्षेत्रों के यूज़र्स के लिए अतिरिक्त शर्तें दी गई हैं।

कंपनी का नाम

EliteTreat ApS

CVR नंबर

46250559

पता

Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark

Contact

Contact form

सबसे ज़रूरी बातें संक्षेप में

• आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए, या अगर आप जहाँ रहते हैं वहाँ वयस्कता की आयु ज़्यादा है, तो उससे ज़्यादा। हम आपसे अपनी उम्र की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं।
• EliteDulce निजी रिश्तों के लिए है। साथ के बदले भुगतान, तोहफ़े या किसी दूसरी आर्थिक मदद की पेशकश करना या माँगना मना है, और बिज़नेस संपर्क और बिक्री भी मना हैं।
• आप अपना सेगमेंट, महत्वाकांक्षी या स्थापित, खुद चुनते हैं। इसे ईमानदारी से चुना जाना चाहिए, और यह आपके कामकाजी जीवन के एक पड़ाव को बताता है, आय या संपत्ति को नहीं।
• हम सदस्यों की पृष्ठभूमि की जाँच नहीं करते। वेरिफ़िकेशन बैज सिर्फ़ यह दिखाता है कि सेल्फ़ी प्रोफ़ाइल फ़ोटो से मेल खाती है।
• EliteDulce Plus, Gold और Platinum तब तक अपने-आप रिन्यू होते रहते हैं, जब तक आप उन्हें रद्द न करें। सुपर लाइक, बूस्ट और दूसरी उपभोग्य चीज़ें (consumables) इस्तेमाल के अधिकार हैं और इनका कोई मौद्रिक मूल्य नहीं है।
• आप सिर्फ़ ऐप में, App Store या Google Play के ज़रिए खरीदारी करते हैं। रद्द करना, अनुबंध से हटना और रिफ़ंड स्टोर के नियमों और आप जहाँ रहते हैं वहाँ के अनिवार्य कानून के अनुसार होते हैं।
• हम नियम तोड़ने वाला कंटेंट हटा सकते हैं और ऐसे अकाउंट सीमित या बंद कर सकते हैं। आपको हमेशा कारणों का विवरण मिलता है और आप 6 महीने के भीतर अपील कर सकते हैं।
• डेनिश कानून लागू होता है, लेकिन आप जहाँ रहते हैं वहाँ लागू अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार और अदालत जाने का अधिकार आपके पास हमेशा रहते हैं। सेक्शन 19 आपके क्षेत्र के नियम बताता है।

हर सेक्शन की शुरुआत में इटैलिक में दिया गया छोटा सार सिर्फ़ मदद के लिए है। पूरा टेक्स्ट ही लागू होता है।

1. परिचय और समझौता

जब आप EliteDulce का इस्तेमाल करते हैं, तो ये शर्तें और इनमें बताए गए दस्तावेज़ लागू होते हैं।

EliteDulce में आपका स्वागत है, एक डेटिंग सेवा जहाँ हर प्रोफ़ाइल या तो महत्वाकांक्षी है या स्थापित। ये शर्तें उस पल से लागू होती हैं जब आप अकाउंट बनाते हैं या किसी और तरह से सेवा का इस्तेमाल करते हैं, और सेक्शन 10 के तहत समझौता खत्म होने तक लागू रहती हैं।

समझौते में ये शामिल हैं:

1. इस्तेमाल की ये शर्तें, जिनमें सेक्शन 19 की क्षेत्रीय शर्तें भी शामिल हैं
2. हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश और नीतियाँ, जो ज़्यादा विस्तार से बताते हैं कि किस चीज़ की अनुमति है
3. खरीदारी की शर्तें, जो हर खरीदारी के साथ और प्लान पेज पर दिखाई जाती हैं
4. इवेंट्स, स्पीड डेट और दूसरे फ़ीचर्स की खास शर्तें, जो साइन अप करने से पहले दिखाई जाती हैं

हमारी गोपनीयता नीति और कुकी नीति बताती हैं कि हम आपकी जानकारी को कैसे प्रोसेस करते हैं। वे समझौते का हिस्सा नहीं हैं, लेकिन सेवा का इस्तेमाल करने से पहले कृपया उन्हें पढ़ें।

अगर दस्तावेज़ एक-दूसरे से टकराते हैं, तो संबंधित फ़ीचर की खास शर्तें इस्तेमाल की इन शर्तों पर प्राथमिकता रखती हैं, और ये शर्तें कम्युनिटी दिशानिर्देशों पर प्राथमिकता रखती हैं। अगर सेक्शन 19 की कोई क्षेत्रीय शर्त इन शर्तों के बाकी हिस्से से अलग है, तो उस क्षेत्र के यूज़र्स पर क्षेत्रीय शर्त लागू होती है।

शर्तों में बदलाव।

• जब सेवा, कानून या हमारा बिज़नेस बदलता है, तो हम शर्तें बदल सकते हैं।
• अगर हम कोई बड़ा बदलाव करते हैं, तो बदलाव लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले हम आपको ऐप में या ईमेल से बताएँगे। यह उन बदलावों पर लागू नहीं होता जो कानून के कारण ज़रूरी हैं या दुरुपयोग या सुरक्षा जोखिम से निपटने के लिए ज़रूरी हैं।
• अगर आप सहमत नहीं हैं, तो बदलाव लागू होने से पहले आप समझौता खत्म करके अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं।
• सेक्शन 15, 16 या 19 में कोई ऐसा बदलाव जो आपकी स्थिति को बदतर बनाता है, उसके लिए आपकी स्पष्ट स्वीकृति ज़रूरी है।

सेवा विकसित होती रहती है। हम फ़ीचर्स जोड़, बदल, टेस्ट या हटा सकते हैं। सभी फ़ीचर्स सभी देशों में, सभी प्लेटफ़ॉर्म पर या सभी यूज़र्स के लिए एक ही समय पर उपलब्ध नहीं होते। अगर हम कोई ऐसा फ़ीचर हटाते हैं जिसके लिए आपने अलग से भुगतान किया है, तो आपको आनुपातिक रिफ़ंड या उसके बराबर की सेवा मिलती है।

अपडेट। सेवा सुरक्षित रूप से काम कर सके, इसके लिए हम आपसे ऐप का नया वर्ज़न इंस्टॉल करने की माँग कर सकते हैं। पुराने वर्ज़न काम करना बंद कर सकते हैं।

2. EliteDulce का इस्तेमाल कौन कर सकता है, और कैसे

आपको वयस्क, ईमानदार और सम्मानजनक होना चाहिए, और आप सेवा का दुरुपयोग नहीं कर सकते।

2a. आपके लिए शर्तें

आप सिर्फ़ तभी अकाउंट बना सकते हैं, अगर:

• आपकी उम्र कम से कम 18 साल है और आप जहाँ रहते हैं वहाँ की वयस्कता की आयु तक पहुँच चुके हैं
• आप बाध्यकारी समझौता करने में सक्षम हैं
• आपको पहले EliteDulce से बाहर नहीं किया गया है, जब तक कि हमने आपको लौटने की लिखित अनुमति न दी हो
• आपको किसी यौन अपराध या गंभीर हिंसक अपराध के लिए दोषी नहीं ठहराया गया है
• आप यूरोपीय संघ, संयुक्त राष्ट्र या दूसरी प्रासंगिक प्रतिबंध सूचियों में नहीं हैं
• आपका कोई दूसरा अकाउंट नहीं है
• आप जहाँ रहते हैं, वहाँ सेवा का इस्तेमाल कानून के खिलाफ़ नहीं है

हम किसी भी समय आपसे अपनी उम्र की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं, जैसे इलेक्ट्रॉनिक ID से (जैसे MitID या BankID, जहाँ उपलब्ध हो) या हमारे वेरिफ़िकेशन पार्टनर के ज़रिए किसी पहचान दस्तावेज़ से। अगर हमें कोई ऐसा संकेत मिलता है कि आपकी उम्र 18 से कम या वयस्कता की आयु से कम हो सकती है, जैसे App Store या Google Play से, तो आपकी उम्र की पुष्टि होने तक हम अकाउंट लॉक कर सकते हैं। अगर आप ये शर्तें पूरी नहीं करते, तो आप सेवा का इस्तेमाल नहीं कर सकते, और हम अकाउंट बंद कर सकते हैं।

2b. आपके दायित्व

आपको:

1. इन शर्तों, कम्युनिटी दिशानिर्देशों और लागू कानून का पालन करना होगा
2. सच्ची जानकारी देनी होगी और ऐसी फ़ोटो इस्तेमाल करनी होंगी जो दिखाएँ कि आप आज कैसे दिखते हैं
3. अपना सेगमेंट और अपना फ़ील्ड ईमानदारी से चुनना होगा और अगर वे अब फ़िट न हों, तो उन्हें बदलना होगा
4. लॉग इन के अपने तरीकों की सुरक्षा करनी होगी, जैसे आपका फ़ोन नंबर, ईमेल, Apple, Google, Vipps या पासकी, और अगर आपको लगता है कि किसी और ने एक्सेस पा लिया है, तो हमें तुरंत बताना होगा
5. दूसरे सदस्यों के साथ सम्मान से पेश आना होगा, तब भी जब आप उन्हें मना करें या बातचीत खत्म करें
6. किसी से मिलते समय सुरक्षित डेट के लिए हमारी सलाह का पालन करना होगा
7. सिर्फ़ अपने खुद के कॉन्टैक्ट्स अपलोड करने होंगे, और कॉन्टैक्ट ब्लॉकिंग और फ़्रेंड्स ऑफ़ फ़्रेंड्स जैसे फ़ीचर्स का इस्तेमाल सिर्फ़ उनके तय उद्देश्य के लिए करना होगा

2c. मना किया गया व्यवहार

आप ये नहीं कर सकते:

1. साथ, डेट या अंतरंगता के बदले भुगतान, तोहफ़े, “अरेंजमेंट”, नियमित लाभ या दूसरी आर्थिक मदद की पेशकश करना, माँगना या उसका इशारा करना
2. सेवा का इस्तेमाल बिज़नेस, बिक्री, भर्ती, निवेश, नेटवर्क मार्केटिंग, विज्ञापन या फ़ंड जुटाने के लिए करना
3. दूसरों को धोखा देना, धमकाना या छल से उनसे पैसे, तोहफ़े, क्रिप्टोकरेंसी या निजी जानकारी हासिल करना, जिसमें रोमांस और निवेश स्कैम भी शामिल हैं
4. किसी और होने का दिखावा करना, दूसरे लोगों की फ़ोटो इस्तेमाल करना या किसी अकाउंट को दूसरों के साथ शेयर करना
5. ज़्यादा लोगों को दिखने के लिए ऐसा सेगमेंट चुनना जो साफ़ तौर पर आप पर फ़िट नहीं होता
6. अपनी उम्र, जेंडर, रिलेशनशिप स्टेटस या दूसरे अहम तथ्यों के बारे में झूठ बोलना
7. किसी को परेशान करना, पीछा करना, धमकाना, बुली करना या डराना, अनमैच या ब्लॉक के बाद भी
8. मिस्ड कनेक्शन्स, लोकेशन डेटा या दूसरे फ़ीचर्स का इस्तेमाल ऐसे लोगों को ढूँढने, उन पर नज़र रखने या उनसे मिलने की कोशिश के लिए करना जो ऐसा नहीं चाहते
9. दूसरों की निजी जानकारी, मैसेज, फ़ोटो या स्क्रीनशॉट उनकी सहमति के बिना शेयर करना
10. सभी की सहमति के बिना स्पीड डेट, वीडियो कॉल या इवेंट्स को रिकॉर्ड करना, फ़िल्माना या उनके स्क्रीनशॉट लेना
11. किसी ऐसे व्यक्ति को यौन कंटेंट भेजना जिसने इसकी माँग नहीं की है
12. नाबालिगों से संपर्क करना या नाबालिगों को यौन रूप में दिखाने वाला कंटेंट शेयर करना
13. किसी ब्लॉक, निलंबन या बहिष्कार से बचने की कोशिश करना, जैसे नए अकाउंट, नए डिवाइस या दूसरे फ़ोन नंबर से
14. कई अकाउंट बनाना या अकाउंट खरीदना, बेचना, उधार देना या ट्रांसफ़र करना
15. सेवा का इस्तेमाल करने, स्वाइप करने, मैसेज लिखने या डेटा इकट्ठा करने के लिए रोबोट, स्क्रिप्ट, स्क्रेपिंग, क्रॉलर, AI एजेंट या दूसरा ऑटोमेशन इस्तेमाल करना
16. पेवॉल, धुंधली तस्वीरों, लाइक्स की सीमाओं या दूसरी तकनीकी पाबंदियों से बचने की कोशिश करना
17. सेवा को कॉपी, डीकंपाइल या संशोधित करना, सोर्स कोड निकालने की कोशिश करना या सेवा का इस्तेमाल किसी प्रतिस्पर्धी प्रोडक्ट को बनाने के लिए करना
18. सेवा में रुकावट डालना या उस पर ज़रूरत से ज़्यादा बोझ डालना, वायरस फैलाना या हमारे या किसी और के सिस्टम पर हमला करना
19. झूठी या दुर्भावनापूर्ण रिपोर्ट भेजना या शिकायत प्रणाली का दुरुपयोग करना
20. अवैध ड्रग्स, हथियार या दूसरी अवैध वस्तुएँ और सेवाएँ पेश करना, बेचना या उनकी दलाली करना
21. ऊपर दी गई किसी भी चीज़ को करने में दूसरों की मदद करना या उन्हें बढ़ावा देना

अगर आप नियम तोड़ते हैं, तो हम सेक्शन 4 और 10 के तहत कार्रवाई कर सकते हैं। हम मामले की रिपोर्ट पुलिस को भी कर सकते हैं और प्राधिकरणों के साथ सहयोग कर सकते हैं।

2d. मना किया गया कंटेंट

आप ऐसा कंटेंट शेयर नहीं कर सकते, जो:

1. अवैध है, या अवैध कामों को बढ़ावा देता है या उनका महिमामंडन करता है
2. प्रोफ़ाइल फ़ोटो, प्रॉम्प्ट या प्रोफ़ाइल के दूसरे दिखने वाले हिस्सों में स्पष्ट रूप से यौन है या नग्नता दिखाता है
3. नाबालिगों को दिखाता है, उन्हें यौन रूप में पेश करता है या उन पर लक्षित है
4. लोगों या समूहों के प्रति धमकी भरा, हिंसक, नफ़रत भरा या अपमानजनक है
5. अपमानजनक है, परेशान करता है या बुली करता है
6. दूसरे लोगों का निजी डेटा, जैसे फ़ोन नंबर, पते या तस्वीरें, उनकी सहमति के बिना शामिल करता है
7. दूसरे लोगों के कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या दूसरे अधिकारों का उल्लंघन करता है
8. झूठा, भ्रामक या छेड़छाड़ किया हुआ है, जैसे बहुत ज़्यादा एडिट की गई या AI से बनाई गई फ़ोटो, जो आपकी गलत तस्वीर पेश करती हैं
9. साथ के संबंध में आय, संपत्ति, तोहफ़ों या आर्थिक मदद का ज़िक्र करता है
10. प्रोडक्ट्स, सेवाओं, सोशल मीडिया, दूसरे प्लेटफ़ॉर्म या पेड प्रोफ़ाइलों का विज्ञापन करता है
11. फ़िशिंग, मैलवेयर या स्कैम के लिंक रखता है
12. आत्म-क्षति या आत्महत्या के बारे में इस तरह बात करता है जिससे दूसरों को नुकसान हो सकता है
13. ड्रग्स, हथियारों या जुए का विज्ञापन करता है
14. किसी और तरह से कम्युनिटी दिशानिर्देशों को तोड़ता है

हम इन नियमों को तोड़ने वाला कंटेंट हटा सकते हैं, और उसका आकलन करते समय यह सीमित कर सकते हैं कि उसे कौन देख सकता है।

3. कंटेंट

आप जो शेयर करते हैं, उसके लिए आप ज़िम्मेदार हैं। दूसरे लोगों का कंटेंट सिर्फ़ सेवा के भीतर इस्तेमाल किया जा सकता है।

सेवा में तीन तरह का कंटेंट होता है: आपका अपना, दूसरे सदस्यों का और हमारा।

3a. आपका कंटेंट

अपने कंटेंट के लिए सिर्फ़ आप ज़िम्मेदार हैं, जैसे फ़ोटो, वीडियो, बायो, प्रॉम्प्ट, जवाब, वॉइस मैसेज, मैसेज, GIF, आपका प्रोफ़ाइल गाना, आपके फ़ील्ड की जानकारी और इवेंट्स और स्पीड डेट के दौरान आप जो कुछ भी शेयर करते हैं। आप पुष्टि करते हैं कि:

• आपको कंटेंट शेयर करने का अधिकार है, और आपकी फ़ोटो में पहचाने जा सकने वाले लोगों ने अपनी सहमति दी है
• कंटेंट सच्चा है और सेक्शन 2d और कम्युनिटी दिशानिर्देशों का पालन करता है
• आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो में आपका चेहरा दिखता है और वे बहुत ज़्यादा एडिट की हुई, AI से बनाई गई या गुमराह करने के लिए बनाई गई नहीं हैं

आपकी प्रोफ़ाइल दूसरे सदस्य देख सकते हैं, जिनमें कुछ ऐसे भी हैं जिन्हें आपने खुद नहीं चुना है। हमारी रोकने की कोशिशों के बावजूद इसे स्क्रीनशॉट में भी सेव किया जा सकता है। अगर आप प्रोफ़ाइल शेयरिंग चालू करते हैं, तो इसे वे लोग भी देख सकते हैं जिन्हें आपसे या किसी दूसरे सदस्य से लिंक मिलता है। इसलिए ऐसा कुछ भी शेयर न करें जो आप नहीं चाहते कि दूसरे देखें।

नियमों को लागू करने और सदस्यों की सुरक्षा के लिए हम कंटेंट की स्वचालित और मैन्युअल, दोनों तरह से समीक्षा, विश्लेषण कर सकते हैं, उसे धुंधला, सीमित या हटा सकते हैं। सेक्शन 4 बताता है कि कैसे। सारे कंटेंट की निगरानी करना हमारा कर्तव्य नहीं है।

3b. दूसरे सदस्यों का कंटेंट

दूसरे सदस्य अपने कंटेंट के मालिक हैं। आप इसका इस्तेमाल सिर्फ़ सेवा को उसके तय तरीके से इस्तेमाल करने के लिए कर सकते हैं। मालिक की सहमति के बिना आप इसे कॉपी, सेव, शेयर या प्रकाशित नहीं कर सकते या व्यावसायिक रूप से इस्तेमाल नहीं कर सकते। यह उस कंटेंट पर भी लागू होता है जिसे आप लाइक्स यू, टॉप पिक्स, ड्रॉप्स या धुंधले प्रीव्यू के ज़रिए देखते हैं।

हम दूसरे लोगों के कंटेंट की पहले से जाँच नहीं करते और इसकी गारंटी नहीं देते कि वह सच है। अगर आपको कुछ ऐसा दिखे जो नियम तोड़ता हो, तो उसे रिपोर्ट करें।

3c. हमारा कंटेंट

सेवा में बाकी सब कुछ हमारा या हमारे लाइसेंसदाताओं का है, जैसे EliteDulce का नाम, लोगो, डिज़ाइन, टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स, स्टिकर, सॉफ़्टवेयर, एल्गोरिदम और डेटाबेस। आप इसका इस्तेमाल सिर्फ़ उतना कर सकते हैं जितनी सेक्शन 7 अनुमति देता है।

4. रिपोर्टिंग, मॉडरेशन और नतीजे

हम नियमों के उल्लंघन पर कार्रवाई करते हैं। आपको हमेशा कारण मिलते हैं और आप अपील कर सकते हैं।

हम ऐसा व्यवहार या कंटेंट बर्दाश्त नहीं करते जो इन शर्तों, कम्युनिटी दिशानिर्देशों या कानून को तोड़ता है। आप इसे ऐप में प्रोफ़ाइल, चैट या शील्ड आइकन के ज़रिए रिपोर्ट कर सकते हैं। आप वेबसाइट पर रिपोर्ट फ़ॉर्म का इस्तेमाल भी कर सकते हैं। बिना अकाउंट वाले लोग भी इसका इस्तेमाल कर सकते हैं, जैसे हमें अवैध कंटेंट की सूचना देने के लिए। आप किसी सदस्य को हमेशा ब्लॉक या अनमैच कर सकते हैं।

हम कैसे मॉडरेट करते हैं। हम इनके मेल का इस्तेमाल करते हैं:

• स्वचालित टूल जो फ़ोटो और सार्वजनिक प्रोफ़ाइल टेक्स्ट का आकलन करते हैं, जैसे नग्नता, हिंसा, दोबारा इस्तेमाल की गई फ़ोटो और बाल यौन शोषण की ज्ञात सामग्री के लिए
• ऐसे टूल जो सिर्फ़ आपके अपने फ़ोन पर चलते हैं। ये आपको कोई आपत्तिजनक मैसेज भेजने से पहले चेतावनी देते हैं (“पक्का?”) और आपको मिलने वाले किसी मैसेज या तस्वीर को धुंधला कर देते हैं (“क्या यह आपको परेशान करता है?”)। ऐसा करने के लिए हम आपके निजी मैसेज नहीं पढ़ते
• ऐसे सिस्टम जो स्पैम, स्कैम, फ़र्ज़ी अकाउंट और बहिष्कार से बचने की कोशिशों का पता लगाते हैं, जैसे गतिविधि के पैटर्न, डिवाइस, IP पते और पहले बाहर किए गए अकाउंट के आधार पर
• मानव मॉडरेटर जो रिपोर्ट और संदिग्ध मामलों का आकलन करते हैं

जब आप किसी बातचीत को रिपोर्ट करते हैं, तो हमें आपके चुने हुए मैसेज और फ़ोटो तक पहुँच मिलती है। मामले का आकलन करने के लिए जितना ज़रूरी हो, उस हद तक हमें बाकी बातचीत तक भी पहुँच मिलती है।

नतीजे। उल्लंघन कितना गंभीर है, इसके आधार पर हम:

• कंटेंट हटा या धुंधला कर सकते हैं
• आपको एक चेतावनी दे सकते हैं, जिसे आपको स्वीकार करना होगा
• आपका सेगमेंट रीसेट कर सकते हैं या कोई बैज हटा सकते हैं
• जाँच के दौरान आपकी प्रोफ़ाइल कम लोगों को दिखा सकते हैं या उसे छिपा सकते हैं
• आपसे सेल्फ़ी या उम्र वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए कह सकते हैं
• फ़ीचर्स सीमित कर सकते हैं, जैसे मैसेज, इवेंट्स या खरीदारी
• अकाउंट को एक अवधि के लिए निलंबित कर सकते हैं
• अकाउंट बंद कर सकते हैं और आपको सेवा से बाहर कर सकते हैं

अगर हमें बाल यौन शोषण का संदेह होता है, तो हम अकाउंट तुरंत बंद कर देते हैं और इसकी रिपोर्ट पुलिस और संबंधित प्राधिकरणों को करते हैं। हम दूसरे आपराधिक अपराधों की रिपोर्ट भी कर सकते हैं।

कारणों का विवरण। जब हम कंटेंट हटाते हैं या आपके अकाउंट को सीमित करते हैं, तो आपको ऐप में और ईमेल से कारणों का विवरण मिलता है। इसमें बताया जाता है कि हमने क्या किया है, यह किस नियम पर आधारित है, फ़ैसला स्वचालित रूप से लिया गया था या नहीं, और अपील कैसे करें। अगर कारण किसी जाँच को नुकसान पहुँचा सकते हैं या कंटेंट स्पैम है, तो हम कारण छोड़ सकते हैं।

अपील। आप 6 महीने के भीतर फ़ैसले के खिलाफ़ अपील कर सकते हैं, भले ही आपका अकाउंट बंद हो चुका हो। अपील का आकलन फ़ैसला लेने वाले कर्मचारी से अलग कोई दूसरा कर्मचारी करता है। अगर हमसे गलती हुई है, तो हम फ़ैसला सुधार देते हैं। आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आप न्यायालय से बाहर विवाद निपटान निकाय, किसी नियामक या अदालतों का भी इस्तेमाल कर सकते हैं; सेक्शन 19 देखें।

झूठी रिपोर्ट। अगर आप बार-बार बेबुनियाद रिपोर्ट या अपील भेजते हैं, तो चेतावनी के बाद हम एक अवधि के लिए उन्हें निपटाना बंद कर सकते हैं।

जानकारी शेयर करना। जब कानून इसकी माँग करता है या किसी के जीवन, स्वास्थ्य या सुरक्षा की रक्षा के लिए ज़रूरी हो, तो हम पुलिस और दूसरे प्राधिकरणों के साथ जानकारी शेयर कर सकते हैं। बाहर किए गए अकाउंट को दोबारा साइन अप करने से रोकने के लिए हम उनके बारे में जानकारी भी रख सकते हैं। गोपनीयता नीति देखें।

5. डिस्कवरी और सुझाव कैसे काम करते हैं

हम आपके फ़िल्टर और अपने सुझावों के आधार पर प्रोफ़ाइल दिखाते हैं। आप फ़िल्टर खुद बदल सकते हैं।

हम आपको स्वाइप डेक, एक्सप्लोर, टॉप पिक्स, ड्रॉप्स और दूसरी जगहों पर प्रोफ़ाइल उस क्रम में दिखाते हैं जो हमारा सिस्टम तय करता है। मुख्य मापदंड ये हैं:

• सेगमेंट, जेंडर और “मुझे दिखाएँ”, उम्र और दूरी के लिए आपके और दूसरे व्यक्ति के फ़िल्टर। फ़िल्टर दोनों तरफ़ काम करते हैं: आपको कोई प्रोफ़ाइल तभी दिखती है, जब आप दोनों एक-दूसरे के फ़िल्टर में फ़िट हों
• इसकी कितनी संभावना है कि आप दोनों एक-दूसरे को लाइक करेंगे, जो इस आधार पर तय होती है कि आपने और आपके जैसे सदस्यों ने कैसे स्वाइप किया है
• प्रोफ़ाइल कितनी एक्टिव है, कितनी पूरी है और वेरिफ़ाइड है या नहीं
• प्रोफ़ाइल बूस्ट, प्राथमिकता वाले लाइक्स या ऐसे ही पेड फ़ीचर्स का इस्तेमाल करती है या नहीं, जो ज़्यादा विज़िबिलिटी देते हैं
• नई प्रोफ़ाइलों को थोड़ा फ़ायदा और फ़ील्ड और सेगमेंट का मिश्रण, ताकि आपको सिर्फ़ एक ही तरह के लोग न दिखें

हम कीमत या फ़ीचर्स तक आपकी पहुँच तय करने के लिए आपके जेंडर, आपके रुझान या आपके सेगमेंट का कभी इस्तेमाल नहीं करते। सेगमेंट, जेंडर, उम्र और दूरी के फ़िल्टर सभी के लिए मुफ़्त हैं।

लोकेशन। दूरी आपकी अनुमानित लोकेशन से तय की जाती है। पासपोर्ट से आप किसी दूसरे शहर में स्वाइप कर सकते हैं। अगर आप मिस्ड कनेक्शन्स चालू करते हैं, तो हम आपकी अनुमानित लोकेशन 7 दिनों तक सेव करते हैं। दूसरे सदस्य सिर्फ़ यह देख सकते हैं कि किसी इलाके में आपके रास्ते एक-दूसरे से गुज़रे हैं, यह कभी नहीं कि आप कहाँ रहते या काम करते हैं।

पर्सनल ऑफ़र्स। आपके देश में बेस प्राइस सभी के लिए एक जैसा है। हम आपको ऐसे ऑफ़र दे सकते हैं जो स्वचालित रूप से तय होते हैं, जैसे अकाउंट की उम्र, आपकी गतिविधि और आपकी पिछली खरीदारियों के आधार पर। ऐसे में ऑफ़र के साथ यह लिखा होता है। आप सेटिंग्स में पर्सनल ऑफ़र्स से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

हम किसी तय संख्या में प्रोफ़ाइल, लाइक्स या मैच की गारंटी नहीं देते।

6. गोपनीयता

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा करते हैं। पूरी जानकारी गोपनीयता नीति में है।

हम आपके बारे में प्रोसेस की जाने वाली जानकारी के नियंत्रक (controller) हैं। गोपनीयता नीति बताती है कि हम क्या इकट्ठा करते हैं, क्यों, उसे कितने समय तक रखते हैं और आपके क्या अधिकार हैं, जिनमें वे अधिकार भी शामिल हैं जो आप जहाँ रहते हैं वहाँ लागू होते हैं। खास तौर पर:

• जेंडर, “मुझे दिखाएँ” और यौन रुझान: हम यह जानकारी सिर्फ़ आपकी स्पष्ट सहमति से प्रोसेस करते हैं और इसे कभी विज्ञापनदाताओं के साथ शेयर नहीं करते।
• फ़ोटो वेरिफ़िकेशन: हमारा पार्टनर एक वीडियो सेल्फ़ी की तुलना आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो से करता है। इसके लिए रिकॉर्डिंग शुरू होने से पहले आपकी स्पष्ट सहमति ज़रूरी है, और हम सिर्फ़ नतीजा रखते हैं।
• इलेक्ट्रॉनिक ID से उम्र वेरिफ़िकेशन: हमें सिर्फ़ यह बताया जाता है कि आपकी उम्र 18 से ज़्यादा है या नहीं।
• कॉन्टैक्ट्स: हमें सिर्फ़ वे मिलते हैं जिन्हें आप अपलोड करना चुनते हैं, और हम उन्हें सिर्फ़ ऐसे रूप में सेव करते हैं जिसे पढ़ा नहीं जा सकता।

आप सेटिंग्स में किसी भी समय कोई सहमति वापस ले सकते हैं। इसका उस प्रोसेसिंग पर असर नहीं पड़ता जो सहमति वापस लेने से पहले हुई थी।

7. हम आपको जो अधिकार देते हैं

आप सेवा का इस्तेमाल अपने निजी उपयोग के लिए कर सकते हैं।

जब तक आप समझौते का पालन करते हैं, हम आपको सेवा को निजी, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए इस्तेमाल करने का अधिकार देते हैं। यह अधिकार व्यक्तिगत और मुफ़्त है, हमें दूसरों को भी यही अधिकार देने से नहीं रोकता, पूरी दुनिया में लागू होता है और वापस लिया जा सकता है। आप इसे ट्रांसफ़र नहीं कर सकते और न ही दूसरों को इसका इस्तेमाल करने दे सकते हैं।

समझौता खत्म होने पर या अगर आप शर्तें तोड़ते हैं, तो यह अधिकार समाप्त हो जाता है। अनधिकृत इस्तेमाल रोकने के लिए हम ज़रूरी कानूनी और तकनीकी कदम उठा सकते हैं, जैसे डिवाइस, IP पते या अकाउंट ब्लॉक करना।

8. आप हमें जो अधिकार देते हैं

आप अपने कंटेंट के मालिक हैं, लेकिन आप हमें सेवा चलाने और विकसित करने के लिए उसका इस्तेमाल करने देते हैं।

आपके कंटेंट का लाइसेंस। जब आप सेवा में कंटेंट शेयर करते हैं, तो आप हमें उस कंटेंट को सेव करने, दिखाने, ढालने, अनुवाद करने, क्रॉप करने, कंप्रेस करने, धुंधला करने और किसी और तरह से इस्तेमाल करने का लाइसेंस देते हैं। इसका उद्देश्य सेवा को चलाना, सुरक्षित रखना और बेहतर बनाना है। यह लाइसेंस मुफ़्त है, आपको यही लाइसेंस दूसरों को भी देने से नहीं रोकता, पूरी दुनिया में लागू होता है और हमारे प्रोसेसर को आगे दिया जा सकता है। इसमें यह भी शामिल है कि आपकी प्रोफ़ाइल उन इलाकों में दूसरे सदस्यों को दिखाई जाए जहाँ आप दिखाए जाते हैं, और अगर आप पासपोर्ट इस्तेमाल करते हैं, तो दूसरी जगहों पर भी।

विकास और सुरक्षा। आप हमें उस कंटेंट का इस्तेमाल करने की अनुमति भी देते हैं, जिसे रिपोर्ट किया गया है या जो आपकी प्रोफ़ाइल पर सार्वजनिक रूप से दिखता है, ताकि हम मॉडरेशन और सुरक्षा के लिए अपने खुद के मॉडल ट्रेन और टेस्ट कर सकें। यह गुमनाम रूप में होता है। हम मॉडल ट्रेन करने के लिए आपके निजी मैसेज का कभी इस्तेमाल नहीं करते, और हम आपका कंटेंट नहीं बेचते।

मार्केटिंग। हम सेवा के बाहर विज्ञापन में आपकी फ़ोटो या आपके नाम का इस्तेमाल नहीं करते, जब तक कि आपने इसके लिए अलग से सहमति न दी हो।

अवधि। लाइसेंस तब खत्म होता है जब आप कंटेंट या अपना अकाउंट डिलीट करते हैं। फिर भी हम कॉपी रख सकते हैं:

• जब तक कानून इसकी माँग करता है
• सीमित अवधि के लिए बैकअप में
• किसी मॉडरेशन मामले या कानूनी विवाद में सबूत के रूप में

आपके भेजे गए मैसेज बातचीत डिलीट होने तक प्राप्तकर्ता को दिखते रह सकते हैं।

अधिकार लागू करना। अगर दूसरे लोग सेवा से आपका कंटेंट बिना अनुमति इस्तेमाल करते हैं, तो आप हमें आपकी ओर से कार्रवाई करने की अनुमति देते हैं, लेकिन इसके लिए हमें बाध्य नहीं करते।

फ़ीडबैक। अगर आप हमें आइडिया या सुझाव भेजते हैं, तो हम आपको भुगतान किए या आपका नाम लिए बिना उनका इस्तेमाल कर सकते हैं।

विज्ञापन। सेवा में विज्ञापन और ब्रांडेड प्रोफ़ाइलें दिखाई जा सकती हैं। उन पर हमेशा “विज्ञापन” लिखा होता है। पर्सनलाइज़्ड विज्ञापनों के लिए आपकी सहमति ज़रूरी है, और हम विज्ञापन टारगेट करने के लिए आपके जेंडर, आपके रुझान या आपके सेगमेंट का कभी इस्तेमाल नहीं करते।

9. खरीदारी

EliteDulce इस्तेमाल करना मुफ़्त है। पेड फ़ीचर्स सब्सक्रिप्शन के रूप में या अलग-अलग खरीदे जाते हैं, और सब्सक्रिप्शन तब तक अपने-आप रिन्यू होते रहते हैं जब तक आप उन्हें रद्द न करें।

आप लाइक्स की रोज़ाना सीमा और विज्ञापनों के साथ EliteDulce का मुफ़्त इस्तेमाल कर सकते हैं। शुल्क देकर आप ये पा सकते हैं:

• सब्सक्रिप्शन: 1, 6 या 12 महीनों के लिए EliteDulce Plus, Gold और Platinum। हर लेवल में उससे पहले वाला लेवल शामिल है। इनमें क्या शामिल है, यह खरीदारी के समय और प्लान पेज पर दिखाया जाता है।
• उपभोग्य चीज़ें (consumables): जैसे सुपर लाइक, बूस्ट, सुपर बूस्ट, प्राइमटाइम बूस्ट, फ़र्स्ट इम्प्रेशन और रीड रिसीट्स, अलग-अलग या पैक में।
• इवेंट टिकट: 9e देखें।

किसी सब्सक्रिप्शन में किसी उपभोग्य चीज़ की एक तय संख्या शामिल हो सकती है, जैसे हर हफ़्ते कुछ सुपर लाइक। ये खरीदारी के समय बताई गई अवधि में लागू होती हैं। अगर आप इनका इस्तेमाल नहीं करते, तो ये अगली अवधि में आगे नहीं जुड़तीं।

कीमतें।

• कीमतें आपकी स्थानीय मुद्रा में दिखाई जाती हैं, जिनमें VAT या दूसरे बिक्री कर शामिल होते हैं, जहाँ स्टोर उन्हें शामिल करता है।
• हम कीमतें बदल सकते हैं। अगर किसी चालू सब्सक्रिप्शन की कीमत बढ़ती है, तो आपको कम से कम 30 दिन पहले बताया जाएगा, और नई कीमत सिर्फ़ अगले रिन्यूअल से लागू होगी। अगर आप नई कीमत नहीं देना चाहते, तो आप रिन्यूअल से पहले सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं।
• अगर हम कोई पिछली कीमत या बचत दिखाते हैं, तो वह पिछले 30 दिनों की सबसे कम कीमत पर आधारित होती है।

ऑफ़र और ट्रायल अवधि।

• शुरुआती ऑफ़र, छूट और मुफ़्त ट्रायल अवधि सिर्फ़ ऑफ़र के साथ बताई गई शर्तों पर और बताई गई अवधि के लिए लागू होती हैं।
• काउंटडाउन वाला ऑफ़र दिखाए गए समय पर खत्म हो जाता है।
• ट्रायल अवधि के बाद सब्सक्रिप्शन पूरी कीमत पर जारी रहता है, जब तक कि आप ट्रायल अवधि खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले उसे रद्द न करें।

कई चैनलों से खरीदारी। अगर आपके पास कई चैनलों से सब्सक्रिप्शन हैं, तो सबसे ऊँचा लेवल लागू होता है। अगर आप उस चैनल से अलग किसी चैनल से अपग्रेड करते हैं जहाँ आपने अपना पहला सब्सक्रिप्शन खरीदा था, तो पहला सब्सक्रिप्शन अपने-आप रद्द नहीं होता, और आपको उसका रिफ़ंड अपने-आप नहीं मिलता। आपको उसे खुद उसी चैनल में रद्द करना होगा जहाँ आपने उसे खरीदा था।

9a. App Store और Google Play में खरीदारी

जब आप ऐप में खरीदारी करते हैं, तो Apple या Google अपनी शर्तों के तहत बिक्री करते हैं और भुगतान लेते हैं। इन खरीदारियों के लिए:

• सब्सक्रिप्शन उसी अवधि के लिए और मौजूदा कीमत पर अपने-आप रिन्यू होता है, जब तक कि आप अवधि खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले उसे रद्द न करें।
• आप सब्सक्रिप्शन को App Store या Google Play की सेटिंग्स में रद्द और मैनेज करते हैं। ऐप या अकाउंट डिलीट करने से सब्सक्रिप्शन बंद नहीं होता।
• Apple और Google रिफ़ंड अनुरोधों पर अपने नियमों के तहत फ़ैसला करते हैं। हम उनके ज़रिए की गई खरीदारी का रिफ़ंड नहीं दे सकते, सिवाय उन मामलों के जहाँ अनिवार्य कानून हमसे इसकी माँग करता है; 9f और सेक्शन 19 देखें।
• अगर आप फ़ोन या अकाउंट बदलते हैं, तो आप ऐप में अपनी खरीदारियाँ बहाल कर सकते हैं। किसी खरीदारी को हर 30 दिनों में ज़्यादा से ज़्यादा एक बार किसी दूसरे EliteDulce अकाउंट में ले जाया जा सकता है।

9b. वेबसाइट पर कोई खरीदारी नहीं

आप वेबसाइट पर या वेब ऐप में कुछ भी नहीं खरीद सकते। सभी खरीदारियाँ ऐप में App Store या Google Play के ज़रिए होती हैं; 9a देखें। वेबसाइट सिर्फ़ कीमतें दिखाती है।

9c. उपभोग्य चीज़ें

उपभोग्य चीज़ें किसी फ़ीचर को इस्तेमाल करने का अधिकार हैं। वे पैसा नहीं हैं।

• उपभोग्य चीज़ें आपको सेवा में किसी फ़ीचर को इस्तेमाल करने का सीमित, व्यक्तिगत अधिकार देती हैं। इनका कोई मौद्रिक मूल्य नहीं है, इन्हें पैसे में बदला नहीं जा सकता और इन्हें दूसरों को ट्रांसफ़र, बेचा या दिया नहीं जा सकता।
• कोई उपभोग्य चीज़ तब डिलीवर और इस्तेमाल मानी जाती है जब आप उसे एक्टिवेट करते हैं, जैसे जब आप सुपर लाइक भेजते हैं या बूस्ट शुरू करते हैं। बूस्ट दिखाई गई अवधि तक काम करता है, भले ही आप ऐप बंद कर दें।
• अगर आप रिवाइंड से किसी सुपर लाइक को प्राप्तकर्ता तक पहुँचने से पहले वापस ले लेते हैं, तो वह आपको वापस मिल जाता है।
• अकाउंट डिलीट या बंद होने पर इस्तेमाल न की गई उपभोग्य चीज़ें समाप्त हो जाती हैं, जब तक कि 9f या अनिवार्य कानून कुछ और न कहे।
• अगर किसी खरीदारी का रिफ़ंड होता है या उसे उलटा जाता है, तो हम आपके बैलेंस से संबंधित चीज़ें घटा देते हैं।

9d. नतीजों की कोई गारंटी नहीं

पेड फ़ीचर्स ज़्यादा विज़िबिलिटी या ज़्यादा विकल्प देते हैं, लेकिन हम किसी तय संख्या में व्यूज़, लाइक्स, मैच या डेट का वादा नहीं कर सकते।

9e. इवेंट्स और टिकट

हम इवेंट्स आयोजित कर सकते हैं, जैसे आमने-सामने की मुलाकातें, स्पीड डेट और दूसरे मेल-जोल। इनमें से कुछ के लिए आपको फ़ोटो वेरिफ़ाइड होना होगा और मौके पर QR कोड से चेक इन करना होगा। पेड टिकट एक पार्टनर बेचता है, और आप उन्हें पार्टनर से उसकी शर्तों के तहत खरीदते हैं। हम टिकट नहीं बेचते और उनके लिए भुगतान स्वीकार नहीं करते। इसके अलावा:

• जहाँ कानून अनुमति देता है, वहाँ किसी तय तारीख के इवेंट के टिकट पर अनुबंध से हटने का अधिकार लागू नहीं होता।
• अगर इवेंट रद्द होता है, तो आपको पार्टनर से टिकट की कीमत वापस मिलती है।
• अगर आप नियम तोड़ते हैं, तो हम आपको प्रवेश देने से मना कर सकते हैं या बिना रिफ़ंड के आपको इवेंट से हटा सकते हैं।

9f. अनुबंध से हटना और रिफ़ंड

ऐप में की गई खरीदारियों पर अनुबंध से हटने और रिफ़ंड के बारे में App Store और Google Play के नियम लागू होते हैं – साथ ही आप जहाँ रहते हैं वहाँ के अनिवार्य अधिकार भी।

सभी खरीदारियाँ App Store या Google Play में होती हैं, और Apple या Google विक्रेता हैं। इसलिए अनुबंध से हटने और रिफ़ंड के अनुरोध स्टोर निपटाता है; 9a देखें। सेक्शन 19 बताता है कि खास देशों में अनुबंध से हटने या रद्द करने के कौन-से अधिकार लागू होते हैं।

हम खुद सिर्फ़ तभी रिफ़ंड देते हैं जब कानून इसकी माँग करता है, जैसे अगर सेवा में खराबी है या रद्द करने का कोई अनिवार्य अधिकार ऐसे रिफ़ंड की माँग करता है जो स्टोर नहीं देता। अगर हम आपका अकाउंट इसलिए बंद करते हैं कि आपने शर्तें तोड़ी हैं, तो हम भुगतान की गई अवधि के बाकी हिस्से का रिफ़ंड नहीं देते, जब तक कि कानून इसकी माँग न करे।

10. पॉज़, डिलीट करना और बंद करना

आप अपना अकाउंट हमेशा पॉज़ या डिलीट कर सकते हैं। अगर आप नियम तोड़ते हैं, तो हम इसे बंद कर सकते हैं।

पॉज़। आप सेटिंग्स में अपनी प्रोफ़ाइल पॉज़ कर सकते हैं। तब आप नए लोगों को नहीं दिखते, लेकिन अपने मैचों को अब भी लिख सकते हैं।

डिलीट करना।

• आप अपना अकाउंट ऐप में, वेब पर अपने अकाउंट में या अकाउंट डिलीट करने के बारे में पेज के ज़रिए डिलीट कर सकते हैं।
• आप अकाउंट को तुरंत या मन बदलने के लिए 90 दिनों के साथ डिलीट करना चुन सकते हैं। अगर आप 90 दिनों के भीतर फिर से लॉग इन करते हैं, तो अकाउंट बहाल हो जाता है।
• आपकी प्रोफ़ाइल तुरंत छिप जाती है।
• App Store और Google Play में सब्सक्रिप्शन आपको स्टोर में खुद रद्द करने होंगे। वरना आपसे शुल्क लिया जाता रहेगा।

जब हम आपका अकाउंट बंद करते हैं। हम आपका अकाउंट निलंबित या बंद कर सकते हैं:

• अगर आप समझौता तोड़ते हैं
• अगर कानून इसकी माँग करता है
• अगर हमें धोखाधड़ी या दूसरों के लिए खतरे का उचित संदेह है
• अगर अकाउंट 2 साल से ज़्यादा समय से इस्तेमाल नहीं हुआ है

गंभीर उल्लंघनों के मामले में हम बिना नोटिस के अकाउंट बंद कर सकते हैं। दूसरे मामलों में हम आपको कम से कम 30 दिन का नोटिस देते हैं। आपको हमेशा कारणों का विवरण मिलता है; सेक्शन 4 देखें।

अगर हम आपका अकाउंट बंद करते हैं, तो हम Google Play में खरीदे गए सब्सक्रिप्शन रद्द कर देते हैं। Apple हमें आपकी ओर से सब्सक्रिप्शन रद्द करने की अनुमति नहीं देता, इसलिए App Store सब्सक्रिप्शन आपको खुद रद्द करना होगा।

अगर हम सेवा बंद करते हैं। अगर हम EliteDulce को पूरी तरह या आपके देश में बंद करते हैं, तो हम आपको कम से कम 30 दिन का नोटिस देते हैं। आपको भुगतान की गई अवधियों का आनुपातिक रिफ़ंड और इस्तेमाल न की गई उपभोग्य चीज़ों का रिफ़ंड मिलता है।

सदस्यों की सुरक्षा के लिए हम बंद किए गए अकाउंट के बारे में कुछ जानकारी रख सकते हैं, ताकि वे दोबारा साइन अप न कर सकें, जैसा कि गोपनीयता नीति में बताया गया है। समझौता खत्म होने के बाद भी सेक्शन 3, 8 और 11–19 लागू रहते हैं।

11. सुरक्षा, वेरिफ़िकेशन और पृष्ठभूमि की कोई जाँच नहीं

हम सदस्यों की पृष्ठभूमि की जाँच नहीं करते। नए लोगों से मिलते समय अपना ध्यान रखें।

आप समझते हैं कि हम सदस्यों की पृष्ठभूमि की जाँच नहीं करते, जिसमें आपराधिक रिकॉर्ड की जाँच भी शामिल है, और हम उनकी पहचान, उम्र, सेगमेंट, फ़ील्ड, रिलेशनशिप स्टेटस या दूसरी जानकारी की जाँच नहीं करते, जब तक कि नीचे स्पष्ट रूप से न बताया गया हो।

हमारे बैज का मतलब सिर्फ़ यह है:

• फ़ोटो वेरिफ़ाइड: वेरिफ़िकेशन पूरा होने के समय व्यक्ति की वीडियो सेल्फ़ी प्रोफ़ाइल फ़ोटो से मिलती-जुलती थी। फ़ोटो बदलने पर बैज हट सकता है।
• उम्र की पुष्टि हो गई: व्यक्ति ने इलेक्ट्रॉनिक ID या पहचान दस्तावेज़ से दिखाया है कि उसकी उम्र 18 से ज़्यादा है।
• कैंपस: व्यक्ति के पास किसी विश्वविद्यालय के ईमेल पते तक पहुँच है।

बैज इस बात की गारंटी नहीं है कि व्यक्ति कौन है या वह कैसा व्यवहार करेगा। सेगमेंट और फ़ील्ड सदस्य की अपनी दी हुई जानकारी हैं।

सुरक्षा टूल। मेरी डेट शेयर करें, चेक-इन टाइमर और आपके भरोसेमंद संपर्कों को SMS के साथ डेट सुरक्षा, इमरजेंसी बटन और हमारी सलाह सहायक साधन हैं। ये कोई अलार्म या निगरानी सेवा नहीं हैं, और हम इसकी गारंटी नहीं दे सकते कि कोई मैसेज या SMS डिलीवर होगा। अगर आप खतरे में हैं, तो स्थानीय इमरजेंसी नंबर पर कॉल करें (यूरोप में 112)।

वीडियो और स्पीड डेट। हम वीडियो कॉल या स्पीड डेट रिकॉर्ड नहीं करते। आप किसी भी समय कॉल खत्म कर सकते हैं और दूसरे व्यक्ति को रिपोर्ट कर सकते हैं।

दूसरे सदस्यों के साथ अपने संपर्क के लिए, सेवा के अंदर और बाहर दोनों जगह, आप ज़िम्मेदार हैं।

• कभी भी संवेदनशील जानकारी, पासवर्ड या भुगतान की जानकारी शेयर न करें।
• EliteDulce पर मिले किसी व्यक्ति को कभी पैसे न भेजें, चाहे वह आपसे कुछ भी कहे।
• पहली बार किसी सार्वजनिक जगह पर मिलें, और किसी दोस्त को बताएँ कि आप कहाँ हैं।

12. अस्वीकरण

सेवा जैसी है, वैसी ही दी जाती है, कानून की सीमाओं के भीतर।

कानून जिस हद तक अनुमति देता है, उस हद तक सेवा “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर दी जाती है। हम इन शर्तों में दी गई या अनिवार्य कानून से निकलने वाली वारंटियों के अलावा कोई वारंटी नहीं देते। खास तौर पर, हम इसकी गारंटी नहीं देते कि सेवा बिना रुकावट, सुरक्षित या त्रुटि-रहित होगी, या कि आपको कोई पार्टनर मिलेगा।

हम इसकी गारंटी नहीं देते कि दूसरे सदस्यों की जानकारी सच है, और हम सदस्यों के व्यवहार के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, न सेवा के अंदर और न बाहर।

स्वचालित फ़ीचर्स गलतियाँ कर सकते हैं। यह बात, उदाहरण के लिए, सुझावों, अनुवादों, आपत्तिजनक भाषा की चेतावनियों, तस्वीरों को धुंधला करने और स्पैम फ़िल्टर पर लागू होती है। ये एक सहायक साधन हैं और आपके अपने विवेक की जगह नहीं ले सकते।

उपभोक्ता के रूप में आपके अनिवार्य अधिकारों पर कोई असर नहीं पड़ता, जैसे अगर सेवा में खराबी है या वह बताए गए अनुसार नहीं है। सेक्शन 19 खास क्षेत्रों के उदाहरण देता है।

13. अधिकारों का उल्लंघन

अगर आपको लगता है कि आपका कंटेंट बिना अनुमति इस्तेमाल हो रहा है, तो हमें लिखें।

अगर आपको लगता है कि सेवा में कोई कंटेंट आपके कॉपीराइट या दूसरे अधिकारों का उल्लंघन करता है, तो संपर्क पेज के ज़रिए सूचना भेजें। बौद्धिक संपदा के बारे में पेज पर और पढ़ें, जिसमें अमेरिकी Digital Millennium Copyright Act के तहत प्रक्रिया भी बताई गई है। सूचना में ये बातें होनी चाहिए:

1. आपका नाम और संपर्क जानकारी
2. रचना या अधिकार का विवरण
3. कंटेंट कहाँ है, जैसे प्रोफ़ाइल का यूज़रनेम या कोई स्क्रीनशॉट
4. यह बयान कि आप सद्भावना से मानते हैं कि इस इस्तेमाल की अनुमति नहीं है
5. यह बयान कि जानकारी सही है और आप अधिकार धारक हैं या उनकी ओर से काम करते हैं

हम सूचना को जल्दी निपटाते हैं और अगर सूचना उचित है, तो कंटेंट हटा देते हैं। सदस्य को बताया जाता है और वह अपील कर सकता है। बार-बार उल्लंघन करने पर अकाउंट बंद कर दिया जाता है।

14. तीसरे पक्ष और विज्ञापन

EliteDulce के ज़रिए आप दूसरों की जिन सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं, उनके लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

सेवा में तीसरे पक्षों के विज्ञापन, लिंक और फ़ीचर्स हो सकते हैं, जैसे:

• Apple, Google या Vipps से लॉग इन
• Apple और Google के ज़रिए भुगतान
• iTunes या Spotify से संगीत
• GIPHY से GIF
• हमारे पार्टनर्स के मैप और वेरिफ़िकेशन

जब आप इनका इस्तेमाल करते हैं, तो उनकी अपनी शर्तें लागू हो सकती हैं। हम तीसरे पक्षों के कंटेंट, प्रोडक्ट्स या सेवाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, और कोई विज्ञापन हमारी सिफ़ारिश नहीं है। अगर आप किसी विज्ञापनदाता से लेन-देन करते हैं, तो आप समझौता विज्ञापनदाता के साथ करते हैं, हमारे साथ नहीं।

15. दायित्व की सीमा

हमारा दायित्व सीमित है, लेकिन जानबूझकर किए गए काम, घोर लापरवाही या व्यक्तिगत चोट के लिए कभी नहीं।

कानून जिस हद तक अनुमति देता है, उस हद तक हम, हमारा प्रबंधन, कर्मचारी और पार्टनर इनके लिए उत्तरदायी नहीं हैं:

1. अप्रत्यक्ष नुकसान, परिणामी क्षति, खोया हुआ लाभ, खोया हुआ डेटा या खोई हुई साख (goodwill)
2. सेवा के अंदर या बाहर, दूसरे सदस्यों या तीसरे पक्षों के व्यवहार या कंटेंट से हुआ नुकसान
3. आपके अकाउंट तक अनधिकृत पहुँच से हुआ नुकसान, जिसे आप रोक सकते थे

कानून जिस हद तक अनुमति देता है, उस हद तक आपके प्रति हमारा कुल दायित्व कभी भी इन दोनों में से ज़्यादा राशि से अधिक नहीं हो सकता: (A) DKK 1,000 (या आपकी स्थानीय मुद्रा में उसके बराबर राशि) और (B) वह राशि जो आपने दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में हमें भुगतान की है।

ये सीमाएँ जानबूझकर किए गए काम या घोर लापरवाही, हमारे कारण हुई व्यक्तिगत चोट या मृत्यु के मामले में, या जहाँ अनिवार्य कानून आपको ज़्यादा का हकदार बनाता है, वहाँ लागू नहीं होतीं।

16. शिकायतें और विवाद

पहले हमसे संपर्क करें। अगर इससे मामला नहीं सुलझता, तो आप किसी शिकायत निकाय का इस्तेमाल कर सकते हैं या जहाँ आप रहते हैं वहाँ अदालत जा सकते हैं।

16a. पहले हमसे संपर्क करें। अगर आप असंतुष्ट हैं, तो हमें संपर्क पेज के ज़रिए या ऐप में सेटिंग्स → मदद के ज़रिए लिखें। हम डेनिश, स्वीडिश, नॉर्वेजियन और अंग्रेज़ी में जवाब देते हैं और 30 दिनों के भीतर मामला सुलझाने की कोशिश करते हैं। यह मॉडरेशन के फ़ैसलों पर लागू नहीं होता, जिनका अपील का अपना रास्ता है; सेक्शन 4 देखें।

16b. शिकायत निकाय। आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आप किसी उपभोक्ता शिकायत निकाय, किसी नियामक या न्यायालय से बाहर विवाद निपटान निकाय के सामने शिकायत ला सकते हैं। सेक्शन 19 हर क्षेत्र के विकल्प बताता है।

16c. लागू कानून। यह समझौता डेनिश कानून के अधीन है, उसके कानूनों के टकराव (conflict-of-law) से जुड़े नियमों को छोड़कर। अगर आप किसी दूसरे देश में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो आपके देश के अनिवार्य नियम आपको जो सुरक्षा देते हैं, वह आपके पास बनी रहती है। सेक्शन 19 उदाहरण देता है।

16d. अदालत का स्थान। विवादों का निपटारा पहली अदालत के रूप में कोपेनहेगन सिटी कोर्ट (Københavns Byret) करता है। अगर आप उपभोक्ता हैं, तो आप हमेशा उस जगह की अदालतों में मुकदमा कर सकते हैं जहाँ आप रहते हैं, जब आपके देश का कानून आपको यह अधिकार देता है, और ऐसे में हम आपके खिलाफ़ मुकदमा सिर्फ़ वहीं कर सकते हैं।

17. क्षतिपूर्ति

अगर हमें आपके किए किसी काम के लिए ज़िम्मेदार ठहराया जाता है, तो आपको नुकसान की भरपाई करनी होगी।

कानून जिस हद तक अनुमति देता है, उस हद तक आपको हमें, हमारे प्रबंधन, कर्मचारियों और पार्टनर्स को तीसरे पक्षों के दावों से क्षतिपूर्ति देनी होगी, जिसमें उचित कानूनी खर्च भी शामिल हैं। यह उन दावों पर लागू होता है जो इसलिए उठते हैं कि आपने, ऐसे तरीके से जिसके लिए आप ज़िम्मेदार हैं, इन शर्तों या कानून को तोड़ा है, या इसलिए कि आपका कंटेंट दूसरे लोगों के अधिकारों का उल्लंघन करता है। हम आपको ऐसे दावों के बारे में बताएँगे और आपकी बात सुने बिना उनका निपटारा नहीं करेंगे।

18. सामान्य प्रावधान

ये शर्तें हमारे बीच पूरा समझौता हैं।

• पूरा समझौता। ये शर्तें और सेक्शन 1 में बताए गए दस्तावेज़ सेवा के बारे में आपके और हमारे बीच का पूरा समझौता हैं।
• अमान्यता। अगर कोई प्रावधान अमान्य है, तो समझौते का बाकी हिस्सा लागू रहता है। अमान्य प्रावधान की जगह एक ऐसा वैध प्रावधान लेता है जो मूल के जितना हो सके उतना करीब हो।
• अधिकार का त्याग नहीं। अगर हम किसी प्रावधान को लागू नहीं करते, तब भी हम उसका त्याग नहीं करते।
• हस्तांतरण। आप समझौते को हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम इसे ऐसी कंपनी को हस्तांतरित कर सकते हैं जो सेवा को संभालती है, अगर आपके अधिकार कम नहीं होते। आपको बताया जाएगा और आप समझौता खत्म कर सकते हैं।
• अप्रत्याशित घटना (फ़ोर्स मेज्योर)। हम उन देरी या विफलताओं के लिए उत्तरदायी नहीं हैं जो हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण होती हैं, जैसे सप्लायर्स के यहाँ आउटेज, साइबर हमले, हड़ताल या प्राकृतिक आपदाएँ।
• भाषा। शर्तें कई भाषाओं में उपलब्ध हैं। आपने जिस भाषा वाला वर्ज़न स्वीकार किया है, वही आप पर लागू होता है।
• कोई साझेदारी नहीं। यह समझौता आपको EliteDulce का कर्मचारी, एजेंट या साझेदार नहीं बनाता।
• Apple। अगर आपने ऐप App Store से डाउनलोड किया है, तो ये बातें भी लागू होती हैं:
  • समझौता आपके और हमारे बीच है, Apple के साथ नहीं।
  • Apple का रखरखाव या सपोर्ट देने का कोई दायित्व नहीं है।
  • Apple ऐप से जुड़े दावों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, जिनमें उत्पाद दायित्व के दावे, कानून का पालन न करने के दावे और तीसरे पक्षों के बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन के दावे शामिल हैं।
  • Apple और Apple की सहायक कंपनियों को तीसरे पक्ष के रूप में इस समझौते को लागू करने का अधिकार है।
• संपर्क। कंपनी की जानकारी सबसे ऊपर है। संपर्क पेज पर दिया गया संपर्क फ़ॉर्म यूरोपीय संघ के डिजिटल सेवा अधिनियम (DSA अनुच्छेद 11 और 12) के तहत भी हमारा संपर्क बिंदु है।

19. क्षेत्रीय शर्तें

आप कहाँ रहते हैं, इससे आपको अतिरिक्त अधिकार मिल सकते हैं। नीचे दी गई शर्तें संबंधित क्षेत्र के यूज़र्स पर लागू होती हैं और उन यूज़र्स के लिए बाकी शर्तों पर प्राथमिकता रखती हैं।

सभी क्षेत्रीय शर्तें सभी को दिखाई जाती हैं। अगर आप ऐसे देश में रहते हैं जिसका ज़िक्र नहीं है, तो सेक्शन 19l लागू होता है। इस सेक्शन की कोई भी बात उन अधिकारों को सीमित नहीं करती जो आपको अनिवार्य कानून के तहत मिले हैं।

19a. यूरोपीय संघ और ईईए

• उपभोक्ता कानून। डेनिश कानून लागू होता है, लेकिन आप जिस यूरोपीय संघ या ईईए देश में रहते हैं, वहाँ के अनिवार्य उपभोक्ता नियमों की सुरक्षा आपके पास बनी रहती है। आप उस जगह की अदालतों में मुकदमा कर सकते हैं जहाँ आप रहते हैं, और हम आपके खिलाफ़ मुकदमा सिर्फ़ वहीं कर सकते हैं।
• अनुबंध से हटने का अधिकार। डिजिटल सेवाओं और डिजिटल कंटेंट की खरीदारी पर आपको 14 दिनों तक अनुबंध से हटने का अधिकार है। अगर आपने स्पष्ट रूप से माँगा है कि सेवा तुरंत शुरू हो और यह स्वीकार किया है कि इससे आप डिलीवर हो चुके हिस्से के लिए अनुबंध से हटने का अधिकार खो देते हैं, तो उस हिस्से के लिए यह अधिकार समाप्त हो जाता है। चूँकि Apple या Google विक्रेता हैं, इसलिए आप अनुबंध से हटने के अधिकार का इस्तेमाल स्टोर के ज़रिए करते हैं; 9a देखें।
• खराब सेवा। अगर सेवा समझौते के अनुसार नहीं है, तो आपके पास वे अधिकार हैं जो आपके देश का कानून आपको देता है, जैसे खराबी दूर करवाना, कीमत में कमी या समझौता खत्म करना।
• खरीदारी के बारे में शिकायतें। चूँकि हम एक डेनिश कंपनी हैं, इसलिए खरीदारी के बारे में शिकायतें डेनिश उपभोक्ता शिकायत बोर्ड (Forbrugerklagenævnet) के सामने Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, डेनमार्क, naevneneshus.dk के ज़रिए लाई जा सकती हैं। अगर आप किसी दूसरे यूरोपीय संघ या ईईए देश में रहते हैं, तो आपके देश का यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र (European Consumer Centre) सीमा-पार शिकायत में मुफ़्त में आपकी मदद कर सकता है।
• डिजिटल सेवा अधिनियम। यूरोपीय संघ में हम डिजिटल सेवा अधिनियम (Digital Services Act, DSA) का पालन करते हैं:
  • कोई भी, जिनमें बिना अकाउंट वाले लोग भी शामिल हैं, रिपोर्ट फ़ॉर्म के ज़रिए हमें अवैध कंटेंट की सूचना दे सकता है (अनुच्छेद 16)।
  • जब हम आपके कंटेंट या अकाउंट को सीमित करते हैं, तो आपको कारणों का विवरण मिलता है (अनुच्छेद 17) और आप हमारी आंतरिक शिकायत-निपटान प्रणाली के ज़रिए मुफ़्त में अपील कर सकते हैं (अनुच्छेद 20)।
  • आप मॉडरेशन के किसी फ़ैसले को प्रमाणित न्यायालय से बाहर विवाद निपटान निकाय के सामने ला सकते हैं (अनुच्छेद 21)। हम सद्भावना से निकाय के साथ सहयोग करेंगे।
  • हमारी सुझाव प्रणाली के मुख्य मापदंड सेक्शन 5 में बताए गए हैं (अनुच्छेद 27)। विज्ञापन चिह्नित होते हैं और कभी भी यौन रुझान जैसी निजी डेटा की विशेष श्रेणियों के आधार पर टारगेट नहीं किए जाते (अनुच्छेद 26)।
  • यूज़र्स और प्राधिकरणों के लिए हमारा संपर्क बिंदु संपर्क पेज पर दिया गया संपर्क फ़ॉर्म है (अनुच्छेद 11 और 12)। हम डेनिश, स्वीडिश, नॉर्वेजियन और अंग्रेज़ी में संवाद करते हैं।
  • आप DSA के उल्लंघन की शिकायत उस सदस्य राज्य के डिजिटल सेवा समन्वयक (Digital Services Coordinator) से कर सकते हैं, जहाँ आप रहते हैं (अनुच्छेद 53)।
  • हम यूरोपीय संघ में सक्रिय प्राप्तकर्ताओं की औसत मासिक संख्या यहाँ प्रकाशित करते हैं: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere]।
  • हम यूरोपीय संघ से बाहर के ईईए यूज़र्स को सूचनाओं, कारणों और अपीलों के वही अधिकार देते हैं।

19b. जर्मनी

अगर आप जर्मनी में रहते हैं और कोई सब्सक्रिप्शन अपनी पहली अवधि के बाद अपने-आप रिन्यू हो गया है, तो आप उसे एक महीने के नोटिस के साथ किसी भी समय खत्म कर सकते हैं। अगर स्टोर इसकी अनुमति नहीं देता, तो हमसे संपर्क करें, और हम नोटिस अवधि खत्म होने के बाद की अवधि के हिस्से का रिफ़ंड देंगे।

19c. यूनाइटेड किंगडम

• उपभोक्ता कानून। आप यूनाइटेड किंगडम के जिस हिस्से में रहते हैं, वहाँ के अनिवार्य उपभोक्ता नियमों की सुरक्षा आपके पास बनी रहती है, जिसमें Consumer Rights Act 2015 (उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015) के तहत आपके वैधानिक अधिकार भी शामिल हैं। आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आप इंग्लैंड और वेल्स, स्कॉटलैंड या उत्तरी आयरलैंड की अदालतों में मुकदमा कर सकते हैं।
• रद्द करना। Consumer Contracts Regulations 2013 (उपभोक्ता अनुबंध विनियम 2013) के तहत डिजिटल सेवाओं और डिजिटल कंटेंट की खरीदारी को रद्द करने के लिए आपके पास 14 दिनों का अधिकार है। अगर आपने स्पष्ट रूप से माँगा है कि सेवा तुरंत शुरू हो और यह स्वीकार किया है कि इससे आप रद्द करने का अधिकार खो देते हैं, तो डिलीवर हो चुके हिस्से के लिए यह अधिकार समाप्त हो जाता है। सब्सक्रिप्शन अनुबंधों के लिए यूके का कानून आपको जो अधिकार देता है, वे भी आपके पास हैं। चूँकि Apple या Google विक्रेता हैं, इसलिए आप स्टोर के ज़रिए रद्द करते हैं; 9a देखें।
• ऑनलाइन सेफ़्टी एक्ट 2023 (Online Safety Act 2023)। आप रिपोर्ट फ़ॉर्म के ज़रिए हमें अवैध कंटेंट की रिपोर्ट कर सकते हैं और हमारे शिकायतें और अपील पेजों के ज़रिए इस बारे में शिकायत कर सकते हैं कि हमने किसी रिपोर्ट को कैसे निपटाया, कंटेंट हटाए या सीमित किए जाने के बारे में, या आपके अकाउंट के खिलाफ़ की गई कार्रवाई के बारे में। हम शिकायतों को उसी प्रक्रिया के तहत निपटाते हैं जो सेक्शन 4 में बताई गई है। Ofcom यूके में ऑनलाइन सुरक्षा को रेगुलेट करता है, लेकिन व्यक्तिगत शिकायतें नहीं निपटाता।

19d. स्विट्ज़रलैंड

अनिवार्य स्विस उपभोक्ता नियमों की सुरक्षा आपके पास बनी रहती है, और आप उस जगह की अदालतों में मुकदमा कर सकते हैं जहाँ आप रहते हैं। स्विस कानून ऑनलाइन खरीदारी के लिए अनुबंध से हटने का कोई सामान्य अधिकार नहीं देता; स्टोर के नियम लागू होते हैं; 9a देखें।

19e. संयुक्त राज्य अमेरिका

• लागू कानून। समझौते पर डेनिश कानून लागू होता है, सिवाय उन मामलों के जहाँ आपके राज्य का कानून आपको ऐसी सुरक्षा देता है जिसे समझौते से छोड़ा नहीं जा सकता। इन शर्तों की कोई भी बात आपको उस जगह के स्मॉल क्लेम्स कोर्ट (छोटे दावों की अदालत) में दावा करने से नहीं रोकती जहाँ आप रहते हैं, अगर उस अदालत का क्षेत्राधिकार है।
• डेटिंग सेवा रद्द करने का अधिकार। अगर आप ऐसे राज्य में रहते हैं जिसका कानून आपको एक तय अवधि के भीतर (जैसे तीन कार्यदिवस) डेटिंग सेवा का सब्सक्रिप्शन रद्द करने का अधिकार या मृत्यु या विकलांगता की स्थिति में रिफ़ंड का अधिकार देता है, तो आपके पास वह अधिकार है। पहले स्टोर से रिफ़ंड माँगें; अगर स्टोर मना करता है, तो संपर्क पेज के ज़रिए हमसे संपर्क करें, और कानून जो माँगता है, हम उसका रिफ़ंड देंगे।
• सब्सक्रिप्शन। आपके सब्सक्राइब करने से पहले स्टोर कीमत, अवधि और रिन्यूअल की शर्तें दिखाता है। आप स्टोर में किसी भी समय ऑनलाइन रद्द कर सकते हैं; 9a देखें।
• आपराधिक पृष्ठभूमि की कोई जाँच नहीं। हम सदस्यों की आपराधिक पृष्ठभूमि की जाँच या पहचान की जाँच नहीं करते; सेक्शन 11 देखें।
• कैलिफ़ोर्निया। California Civil Code की धारा 1789.3 के तहत कैलिफ़ोर्निया के निवासी California Department of Consumer Affairs के Division of Consumer Services की Complaint Assistance Unit से लिखित रूप में 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834 पर, या फ़ोन से (800) 952-5210 पर संपर्क कर सकते हैं।
• कॉपीराइट। Digital Millennium Copyright Act के तहत सूचनाएँ हमारे नामित एजेंट को भेजी जाती हैं; बौद्धिक संपदा के बारे में पेज देखें।

19f. कनाडा और क्यूबेक

• आप जिस प्रांत या क्षेत्र में रहते हैं, वहाँ के अनिवार्य उपभोक्ता नियमों की सुरक्षा आपके पास बनी रहती है, और जहाँ वह कानून अनुमति देता है, वहाँ आप मुकदमा कर सकते हैं।
• क्यूबेक। इन शर्तों की कोई भी बात Québec Consumer Protection Act (क्यूबेक उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम) के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करती। अगर आप क्यूबेक में रहते हैं, तो इन शर्तों के वे प्रावधान आप पर लागू नहीं होते जिनकी अनुमति वह अधिनियम नहीं देता, और आप क्यूबेक की अदालतों में मुकदमा कर सकते हैं।

19g. ऑस्ट्रेलिया

हमारी सेवाओं के साथ ऐसी गारंटियाँ आती हैं जिन्हें Australian Consumer Law (ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून) के तहत बाहर नहीं किया जा सकता। इन शर्तों की कोई भी बात उन गारंटियों को या Australian Consumer Law के तहत आपके किसी भी दूसरे अधिकार को बाहर, सीमित या संशोधित नहीं करती, और सेक्शन 12 और 15 की सीमाएँ सिर्फ़ उस हद तक लागू होती हैं जिस हद तक Australian Consumer Law अनुमति देता है। अगर हम आपकी रिपोर्ट की गई गंभीर ऑनलाइन दुर्व्यवहार वाली सामग्री या अवैध कंटेंट नहीं हटाते, तो आप eSafety Commissioner (ई-सेफ़्टी कमिश्नर) से esafety.gov.au पर शिकायत कर सकते हैं।

19h. ब्राज़ील

ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता संरक्षण संहिता (Código de Defesa do Consumidor) की सुरक्षा आपके पास बनी रहती है। संहिता के अनुच्छेद 49 के अनुसार आप 7 दिनों के भीतर किसी खरीदारी से हट सकते हैं; चूँकि Apple या Google विक्रेता हैं, इसलिए आप ऐसा स्टोर के ज़रिए करते हैं, और अगर स्टोर नहीं करता, तो कानून जो माँगता है, हम उसका रिफ़ंड देंगे। आप उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरणों (Procon) से या consumidor.gov.br के ज़रिए शिकायत कर सकते हैं, और आप उस जगह की अदालतों में मुकदमा कर सकते हैं जहाँ आप रहते हैं।

19i. दक्षिण कोरिया

आप Act on Consumer Protection in Electronic Commerce (इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम) के अनुसार, उस अधिनियम के अपवादों के अधीन, 7 दिनों के भीतर किसी खरीदारी से हट सकते हैं। आप इस अधिकार का इस्तेमाल स्टोर के ज़रिए करते हैं, और अगर स्टोर नहीं करता, तो कानून जो माँगता है, हम उसका रिफ़ंड देंगे। विवाद कोरियाई उपभोक्ता कानून के तहत विवाद मध्यस्थता निकायों के सामने लाए जा सकते हैं। इन शर्तों के वे प्रावधान आप पर लागू नहीं होते जो Act on the Regulation of Terms and Conditions (नियम और शर्तों के विनियमन संबंधी अधिनियम) के तहत अमान्य हैं।

19j. जापान

इन शर्तों के वे प्रावधान आप पर लागू नहीं होते जो Consumer Contract Act (उपभोक्ता अनुबंध अधिनियम) के तहत अमान्य होंगे, और सेक्शन 12 और 15 की सीमाएँ सिर्फ़ उस हद तक लागू होती हैं जिस हद तक वह अधिनियम अनुमति देता है। Act on Specified Commercial Transactions (निर्दिष्ट वाणिज्यिक लेन-देन अधिनियम) के तहत जानकारी: [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet]।

19k. भारत

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की सुरक्षा आपके पास बनी रहती है। आप कंटेंट, मॉडरेशन के फ़ैसलों या खरीदारी के बारे में हमारे शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) से संपर्क कर सकते हैं: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]। हम 24 घंटों के भीतर शिकायत की पावती देते हैं और 15 दिनों के भीतर उसका समाधान करते हैं। अगर आप शिकायत अधिकारी के फ़ैसले से असहमत हैं, तो आप 30 दिनों के भीतर सूचना प्रौद्योगिकी नियमों (Information Technology Rules) के तहत शिकायत अपील समिति (Grievance Appellate Committee) में अपील कर सकते हैं।

19l. अन्य देश

अगर आप ऐसे देश में रहते हैं जिसका ऊपर ज़िक्र नहीं है, तो आपके देश का अनिवार्य कानून आपको जो अधिकार देता है, वे आपके पास बने रहते हैं, और शर्तें सिर्फ़ उस हद तक लागू होती हैं जिस हद तक वह कानून अनुमति देता है। अगर आप जहाँ रहते हैं वहाँ का कानून सेवा या किसी फ़ीचर की अनुमति नहीं देता, तो आप वहाँ उसका इस्तेमाल नहीं कर सकते। अगर आपके देश के नियमों के बारे में आपके सवाल हैं, तो संपर्क पेज के ज़रिए हमसे संपर्क करें।