استعمال کی شرائط

ایپ، ویب سائٹ اور ہمارے ایونٹس کے استعمال کے بارے میں آپ اور EliteDulce کے درمیان معاہدہ – دنیا بھر میں، ہر خطے کے لیے خاص شرائط کے ساتھ۔

مسودہ – قانونی جائزہ درکار ہے

ورژن 0.2 · آخری بار 3 نومبر، 2026 کو اپ ڈیٹ ہوا

استعمال کی یہ شرائط آپ اور نیچے درج کمپنی (”EliteDulce“، ”ہم“ یا ”ہمیں“) کے درمیان ایک معاہدہ ہیں۔ یہ iOS اور Android کے لیے EliteDulce ایپ، ویب ایپ اور ویب سائٹ، اور ہمارے منعقد کردہ ایونٹس اور ویڈیو فیچرز (مجموعی طور پر ”سروس“) پر لاگو ہوتی ہیں۔ آپ سروس جہاں بھی استعمال کریں، یہ لاگو ہوتی ہیں۔ دفعہ 19 میں خاص ممالک اور خطوں کے صارفین کے لیے اضافی شرائط ہیں۔

کمپنی کا نام: EliteTreat ApS
CVR نمبر: 46250559
پتہ: Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
Contact: Contact form

مختصراً اہم ترین نکات

آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے، یا اس سے زیادہ اگر آپ کے رہائشی ملک میں بلوغت کی قانونی عمر زیادہ ہے۔ ہم آپ سے اپنی عمر کی تصدیق کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔
EliteDulce ذاتی تعلقات کے لیے ہے۔ ساتھ کے بدلے ادائیگی، تحائف یا کسی اور مالی مدد کی پیشکش کرنا یا مانگنا ممنوع ہے، اور اسی طرح کاروباری رابطے اور فروخت بھی ممنوع ہیں۔
آپ اپنا سیگمنٹ، پُرعزم یا مستحکم، خود منتخب کرتے ہیں۔ اسے ایمانداری سے منتخب کرنا ضروری ہے، اور یہ آپ کی پیشہ ورانہ زندگی کے ایک مرحلے کو بیان کرتا ہے، آمدنی یا اثاثوں کو نہیں۔
ہم ممبران کے پس منظر کی جانچ نہیں کرتے۔ تصدیقی بیج صرف یہ ظاہر کرتا ہے کہ سیلفی پروفائل کی تصاویر سے مطابقت رکھتی ہے۔
EliteDulce Plus، Gold اور Platinum اس وقت تک خودکار طور پر تجدید ہوتے رہتے ہیں جب تک آپ انہیں منسوخ نہ کریں۔ سپر لائک، بوسٹ اور دیگر قابلِ صرف اشیاء استعمال کے حقوق ہیں اور ان کی کوئی مالی قدر نہیں ہے۔
آپ صرف ایپ میں App Store یا Google Play کے ذریعے خریداری کرتے ہیں۔ منسوخی، دستبرداری اور رقم کی واپسی اسٹور کے قواعد اور آپ کے رہائشی ملک کے لازمی قانون کے مطابق ہوتی ہے۔
ہم قواعد توڑنے والا مواد ہٹا سکتے ہیں اور ایسے اکاؤنٹس محدود یا بند کر سکتے ہیں۔ آپ کو ہمیشہ وجوہات کا بیان ملتا ہے اور آپ 6 ماہ کے اندر اپیل کر سکتے ہیں۔
ڈنمارک کا قانون لاگو ہوتا ہے، لیکن آپ کے پاس ہمیشہ وہ لازمی صارفی حقوق اور عدالت سے رجوع کا حق رہتا ہے جو آپ کے رہائشی ملک میں لاگو ہیں۔ دفعہ 19 آپ کے خطے کے قواعد بیان کرتی ہے۔

ہر دفعہ کے شروع میں ترچھے حروف میں دیا گیا مختصر خلاصہ صرف مدد کے لیے ہے۔ لاگو صرف مکمل متن ہوتا ہے۔

1. تعارف اور معاہدہ

جب آپ EliteDulce استعمال کرتے ہیں تو یہ شرائط اور وہ دستاویزات لاگو ہوتی ہیں جن کا ان میں حوالہ دیا گیا ہے۔

EliteDulce میں خوش آمدید، ایک ڈیٹنگ سروس جہاں ہر پروفائل یا تو پُرعزم ہے یا مستحکم۔ شرائط اس لمحے سے لاگو ہوتی ہیں جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں یا کسی اور طرح سروس استعمال کرتے ہیں، اور اس وقت تک لاگو رہتی ہیں جب تک معاہدہ دفعہ 10 کے تحت ختم نہ ہو جائے۔

معاہدہ ان پر مشتمل ہے:

استعمال کی یہ شرائط، بشمول دفعہ 19 میں علاقائی شرائط
ہماری کمیونٹی گائیڈ لائنز اور پالیسیاں، جو تفصیل سے بیان کرتی ہیں کہ کس چیز کی اجازت ہے
خریداری کی شرائط جو ہر خریداری کے ساتھ اور پلانز کے صفحے پر دکھائی جاتی ہیں
ایونٹس، اسپیڈ ڈیٹ اور دیگر فیچرز کے لیے خاص شرائط، جو آپ کے سائن اپ کرنے سے پہلے دکھائی جاتی ہیں

ہماری پرائیویسی پالیسی اور کوکی پالیسی بیان کرتی ہیں کہ ہم آپ کی معلومات کو کیسے پروسیس کرتے ہیں۔ یہ معاہدے کا حصہ نہیں ہیں، لیکن براہِ کرم سروس استعمال کرنے سے پہلے انہیں پڑھ لیں۔

اگر دستاویزات ایک دوسرے سے متصادم ہوں تو متعلقہ فیچر کی خاص شرائط کو استعمال کی ان شرائط پر فوقیت حاصل ہے، اور ان شرائط کو کمیونٹی گائیڈ لائنز پر فوقیت حاصل ہے۔ اگر دفعہ 19 کی کوئی علاقائی شرط باقی شرائط سے مختلف ہو تو اس خطے کے صارفین پر علاقائی شرط لاگو ہوتی ہے۔

شرائط میں تبدیلیاں۔

جب سروس، قانون یا ہمارا کاروبار بدلے تو ہم شرائط میں تبدیلی کر سکتے ہیں۔
اگر ہم کوئی اہم تبدیلی کریں تو ہم اس کے نافذ ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے آپ کو ایپ میں یا ای میل کے ذریعے بتائیں گے۔ اس کا اطلاق ان تبدیلیوں پر نہیں ہوتا جو قانون کے تحت لازم ہوں یا غلط استعمال یا سیکیورٹی خطرے سے نمٹنے کے لیے ضروری ہوں۔
اگر آپ متفق نہیں ہیں تو آپ تبدیلی نافذ ہونے سے پہلے معاہدہ ختم کر کے اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔
دفعہ 15، 16 یا 19 میں ایسی تبدیلی جو آپ کی حیثیت کو کمزور کرے، آپ کی صریح منظوری کی متقاضی ہے۔

سروس ارتقا پذیر ہے۔ ہم فیچرز شامل کر سکتے ہیں، بدل سکتے ہیں، آزما سکتے ہیں یا ہٹا سکتے ہیں۔ تمام فیچرز ایک ہی وقت میں تمام ممالک میں، تمام پلیٹ فارمز پر یا تمام صارفین کے لیے دستیاب نہیں ہوتے۔ اگر ہم کوئی ایسا فیچر ہٹا دیں جس کی آپ نے الگ سے ادائیگی کی ہے تو آپ کو تناسب کے مطابق رقم واپس یا اس کے مساوی سروس ملے گی۔

اپ ڈیٹس۔ تاکہ سروس محفوظ طریقے سے کام کر سکے، ہم آپ سے ایپ کا نیا ورژن انسٹال کرنے کا تقاضا کر سکتے ہیں۔ پرانے ورژن کام کرنا بند کر سکتے ہیں۔

2. EliteDulce کون استعمال کر سکتا ہے، اور کیسے

آپ کا بالغ، ایماندار اور باادب ہونا ضروری ہے، اور آپ سروس کا غلط استعمال نہیں کر سکتے۔

2a. آپ کے لیے شرائط

آپ صرف اسی صورت میں اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں جب:

آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہو اور آپ اپنے رہائشی ملک میں بلوغت کی قانونی عمر کو پہنچ چکے ہوں
آپ پابند معاہدہ کرنے کے اہل ہوں
آپ کو پہلے EliteDulce سے خارج نہ کیا گیا ہو، الا یہ کہ ہم نے آپ کو واپس آنے کی تحریری اجازت دی ہو
آپ کو کسی جنسی جرم یا تشدد کے کسی سنگین جرم میں سزا نہ ہوئی ہو
آپ یورپی یونین، اقوامِ متحدہ یا دیگر متعلقہ پابندیوں کی فہرستوں میں شامل نہ ہوں
آپ کا کوئی اور اکاؤنٹ نہ ہو
آپ کے رہائشی ملک میں سروس کا استعمال قانون کے خلاف نہ ہو

ہم کسی بھی وقت آپ سے اپنی عمر کی تصدیق کرنے کو کہہ سکتے ہیں، مثلاً الیکٹرانک شناخت کے ذریعے (جیسے MitID یا BankID جہاں دستیاب ہو) یا ہمارے تصدیقی پارٹنر کے ذریعے شناختی دستاویز سے۔ اگر ہمیں کوئی اشارہ ملے کہ آپ کی عمر 18 سال سے کم یا بلوغت کی قانونی عمر سے کم ہو سکتی ہے، مثلاً App Store یا Google Play کی طرف سے، تو ہم آپ کی عمر کی تصدیق ہونے تک اکاؤنٹ لاک کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ان شرائط پر پورا نہیں اترتے تو آپ سروس استعمال نہیں کر سکتے، اور ہم اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔

2b. آپ کی ذمہ داریاں

آپ پر لازم ہے کہ:

ان شرائط، کمیونٹی گائیڈ لائنز اور لاگو قانون کی پابندی کریں
سچی معلومات دیں اور ایسی تصاویر استعمال کریں جو دکھائیں کہ آپ آج کیسے نظر آتے ہیں
اپنا سیگمنٹ اور اپنا شعبہ ایمانداری سے منتخب کریں اور اگر وہ مزید مناسب نہ رہیں تو انہیں تبدیل کریں
اپنے لاگ ان کے طریقوں کی حفاظت کریں، مثلاً اپنا فون نمبر، ای میل، Apple، Google، Vipps یا پاس کی، اور اگر آپ کو لگے کہ کسی اور نے رسائی حاصل کر لی ہے تو ہمیں فوراً بتائیں
دوسرے ممبران کے ساتھ احترام سے پیش آئیں، اس وقت بھی جب آپ انہیں انکار کریں یا کوئی گفتگو ختم کریں
کسی سے ملتے وقت ہمارے محفوظ ڈیٹس کے بارے میں مشورے پر عمل کریں
صرف وہی رابطے اپ لوڈ کریں جو آپ کے اپنے ہیں، اور رابطہ بلاک کرنا اور دوستوں کے دوست جیسے فیچرز صرف ان کے مقصد کے لیے استعمال کریں

2c. ممنوعہ طرزِ عمل

آپ یہ نہیں کر سکتے:

ساتھ، ڈیٹس یا قربت کے بدلے ادائیگی، تحائف، ”انتظامات“، باقاعدہ فوائد یا کسی اور مالی مدد کی پیشکش کرنا، اسے مانگنا یا اس کی طرف اشارہ کرنا
سروس کو کاروبار، فروخت، بھرتی، سرمایہ کاری، نیٹ ورک مارکیٹنگ، تشہیر یا فنڈ ریزنگ کے لیے استعمال کرنا
دوسروں کو دھوکا دینا، دھمکانا یا فریب سے ان سے رقم، تحائف، کرپٹو کرنسی یا ذاتی معلومات حاصل کرنا، بشمول رومانوی اور سرمایہ کاری کے فراڈ کے ذریعے
کسی اور ہونے کا دعویٰ کرنا، دوسروں کی تصاویر استعمال کرنا یا کسی اکاؤنٹ کو دوسروں کے ساتھ شیئر کرنا
زیادہ لوگوں کو دکھائی دینے کے لیے ایسا سیگمنٹ منتخب کرنا جو واضح طور پر آپ پر پورا نہیں اترتا
اپنی عمر، جنس، ازدواجی/تعلق کی حیثیت یا دیگر اہم حقائق کے بارے میں جھوٹ بولنا
کسی کو ہراساں کرنا، پیچھا کرنا، دھمکانا، تنگ کرنا یا خوفزدہ کرنا، ان میچ یا بلاک کے بعد بھی
مسڈ کنکشنز، لوکیشن ڈیٹا یا دیگر فیچرز کو ایسے لوگوں کو تلاش کرنے، ان کی نگرانی کرنے یا ان تک پہنچنے کے لیے استعمال کرنا جو یہ نہیں چاہتے
دوسروں کی نجی معلومات، پیغامات، تصاویر یا اسکرین شاٹس ان کی رضامندی کے بغیر شیئر کرنا
سب کی رضامندی کے بغیر اسپیڈ ڈیٹ، ویڈیو کالز یا ایونٹس کو ریکارڈ کرنا، فلمانا یا ان کے اسکرین شاٹس لینا
کسی ایسے شخص کو جنسی مواد بھیجنا جس نے اس کی درخواست نہ کی ہو
نابالغوں سے رابطہ کرنا یا ایسا مواد شیئر کرنا جو نابالغوں کو جنسی رنگ دے
کسی بلاک، معطلی یا اخراج سے بچ نکلنا، مثلاً نئے اکاؤنٹ، نئے ڈیوائس یا کسی اور فون نمبر کے ذریعے
کئی اکاؤنٹس بنانا یا اکاؤنٹس خریدنا، بیچنا، ادھار دینا یا منتقل کرنا
سروس استعمال کرنے، سوائپ کرنے، پیغامات لکھنے یا ڈیٹا جمع کرنے کے لیے روبوٹس، اسکرپٹس، اسکریپنگ، کرالرز، AI ایجنٹس یا دیگر خودکار طریقے استعمال کرنا
پے وال، دھندلی تصاویر، لائکس کی حدوں یا دیگر تکنیکی پابندیوں سے بچ نکلنا
سروس کی نقل کرنا، اسے ڈی کمپائل کرنا یا اس میں ترمیم کرنا، سورس کوڈ اخذ کرنے کی کوشش کرنا یا سروس کو کسی مسابقتی پروڈکٹ کی تیاری کے لیے استعمال کرنا
سروس میں خلل ڈالنا یا اس پر حد سے زیادہ بوجھ ڈالنا، وائرس پھیلانا یا ہمارے یا کسی اور کے سسٹمز پر حملہ کرنا
جھوٹی یا بدنیتی پر مبنی رپورٹس بھیجنا یا شکایات کے نظام کا غلط استعمال کرنا
غیر قانونی منشیات، ہتھیار یا دیگر غیر قانونی اشیاء اور خدمات پیش کرنا، فروخت کرنا یا ان کی دلالی کرنا
اوپر دی گئی کسی بھی بات میں دوسروں کی مدد کرنا یا انہیں اس کی ترغیب دینا

اگر آپ قواعد توڑتے ہیں تو ہم دفعات 4 اور 10 کے تحت کارروائی کر سکتے ہیں۔ ہم معاملے کی اطلاع پولیس کو بھی دے سکتے ہیں اور حکام کے ساتھ تعاون کر سکتے ہیں۔

2d. ممنوعہ مواد

آپ ایسا مواد شیئر نہیں کر سکتے جو:

غیر قانونی ہو، یا غیر قانونی افعال کی ترغیب دے یا ان کی تعریف کرے
پروفائل کی تصاویر، پرامپٹس یا پروفائل کے دیگر نظر آنے والے حصوں میں جنسی طور پر واضح ہو یا برہنگی دکھائے
نابالغوں کو دکھائے، انہیں جنسی رنگ دے یا انہیں نشانہ بنائے
لوگوں یا گروہوں کے خلاف دھمکی آمیز، پرتشدد، نفرت انگیز یا تذلیل آمیز ہو
توہین آمیز، ہراساں کرنے والا یا تنگ کرنے والا ہو
دوسروں کا ذاتی ڈیٹا، مثلاً فون نمبر، پتے یا تصاویر، ان کی رضامندی کے بغیر رکھتا ہو
دوسروں کے کاپی رائٹ، ٹریڈ مارکس یا دیگر حقوق کی خلاف ورزی کرے
جھوٹا، گمراہ کن یا ہیرا پھیری شدہ ہو، مثلاً بہت زیادہ ایڈٹ کی گئی یا AI سے بنی تصاویر جو آپ کی غلط تصویر پیش کریں
ساتھ کے سلسلے میں آمدنی، اثاثوں، تحائف یا مالی مدد کا ذکر کرے
پروڈکٹس، خدمات، سوشل میڈیا، دیگر پلیٹ فارمز یا ادائیگی والی پروفائلز کی تشہیر کرے
فشنگ، میلویئر یا فراڈ کے لنکس رکھتا ہو
خود کو نقصان پہنچانے یا خودکشی کے بارے میں اس طرح بات کرے جو دوسروں کو نقصان پہنچا سکے
منشیات، ہتھیاروں یا جوئے کی تشہیر کرے
کسی اور طرح کمیونٹی گائیڈ لائنز کی خلاف ورزی کرے

ہم ان قواعد کی خلاف ورزی کرنے والا مواد ہٹا سکتے ہیں، اور جائزے کے دوران یہ محدود کر سکتے ہیں کہ اسے کون دیکھ سکتا ہے۔

3. مواد

آپ جو شیئر کرتے ہیں اس کے ذمہ دار آپ ہیں۔ دوسروں کا مواد صرف سروس کے اندر استعمال کیا جا سکتا ہے۔

سروس میں تین قسم کا مواد ہوتا ہے: آپ کا اپنا، دوسرے ممبران کا اور ہمارا۔

3a. آپ کا مواد

اپنے مواد کے ذمہ دار صرف آپ ہیں، مثلاً تصاویر، ویڈیوز، بایو، پرامپٹس، جوابات، صوتی پیغامات، پیغامات، GIFs، آپ کا پروفائل گانا، آپ کے شعبے کی تفصیلات اور ہر وہ چیز جو آپ ایونٹس اور اسپیڈ ڈیٹ کے دوران شیئر کرتے ہیں۔ آپ تصدیق کرتے ہیں کہ:

آپ کو مواد شیئر کرنے کا حق حاصل ہے، اور جو لوگ آپ کی تصاویر میں پہچانے جا سکتے ہیں انہوں نے رضامندی دی ہے
مواد سچا ہے اور دفعہ 2d اور کمیونٹی گائیڈ لائنز کے مطابق ہے
آپ کی پروفائل کی تصاویر آپ کا چہرہ دکھاتی ہیں اور بہت زیادہ ایڈٹ شدہ، AI سے بنی یا گمراہ کرنے کے لیے تیار کردہ نہیں ہیں

آپ کی پروفائل دوسرے ممبران دیکھ سکتے ہیں، بشمول کچھ ایسے جنہیں آپ نے خود منتخب نہیں کیا۔ اسے اسکرین شاٹس میں بھی محفوظ کیا جا سکتا ہے، اگرچہ ہم اسے روکنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اگر آپ پروفائل شیئرنگ آن کریں تو اسے وہ لوگ بھی دیکھ سکتے ہیں جنہیں آپ یا کوئی اور ممبر لنک بھیجے۔ اس لیے کوئی ایسی چیز شیئر نہ کریں جو آپ نہیں چاہتے کہ دوسرے دیکھیں۔

ہم قواعد نافذ کرنے اور ممبران کی حفاظت کے لیے مواد کا خودکار اور دستی دونوں طریقوں سے جائزہ لے سکتے ہیں، تجزیہ کر سکتے ہیں، اسے دھندلا سکتے ہیں، محدود کر سکتے ہیں یا ہٹا سکتے ہیں۔ دفعہ 4 بیان کرتی ہے کہ کیسے۔ ہم پر تمام مواد کی نگرانی کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔

3b. دوسرے ممبران کا مواد

دوسرے ممبران اپنے مواد کے خود مالک ہیں۔ آپ اسے صرف سروس کو اس کے مقصد کے مطابق استعمال کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ مالک کی رضامندی کے بغیر اس کی نقل نہیں کر سکتے، اسے محفوظ، شیئر یا شائع نہیں کر سکتے یا تجارتی طور پر استعمال نہیں کر سکتے۔ یہ اس مواد پر بھی لاگو ہوتا ہے جو آپ لائکس یو، ٹاپ پکس، ڈراپس یا دھندلے پیش منظر کے ذریعے دیکھتے ہیں۔

ہم دوسروں کے مواد کی پیشگی جانچ نہیں کرتے اور اس کے سچا ہونے کی ضمانت نہیں دیتے۔ اگر آپ کوئی ایسی چیز دیکھیں جو قواعد کی خلاف ورزی کرتی ہے تو اس کی رپورٹ کریں۔

3c. ہمارا مواد

سروس میں باقی سب کچھ ہمارا یا ہمارے لائسنس دہندگان کا ہے، مثلاً EliteDulce کا نام، لوگو، ڈیزائن، متون، گرافکس، اسٹیکرز، سافٹ ویئر، الگورتھمز اور ڈیٹا بیسز۔ آپ اسے صرف اسی طرح استعمال کر سکتے ہیں جس کی دفعہ 7 اجازت دیتی ہے۔

4. رپورٹنگ، ماڈریشن اور نتائج

ہم قواعد کی خلاف ورزیوں پر کارروائی کرتے ہیں۔ آپ کو ہمیشہ وجوہات بتائی جاتی ہیں اور آپ اپیل کر سکتے ہیں۔

ہم ایسے رویے یا مواد کو برداشت نہیں کرتے جو ان شرائط، کمیونٹی گائیڈ لائنز یا قانون کی خلاف ورزی کرے۔ آپ ایپ میں پروفائل، چیٹ یا شیلڈ آئیکن کے ذریعے اس کی رپورٹ کر سکتے ہیں۔ آپ ویب سائٹ پر رپورٹ فارم بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ بغیر اکاؤنٹ والے لوگ بھی اسے استعمال کر سکتے ہیں، مثلاً ہمیں غیر قانونی مواد کی اطلاع دینے کے لیے۔ آپ کسی بھی ممبر کو ہمیشہ بلاک یا ان میچ کر سکتے ہیں۔

ہم ماڈریشن کیسے کرتے ہیں۔ ہم ان کا مجموعہ استعمال کرتے ہیں:

خودکار ٹولز جو تصاویر اور پروفائل کے عوامی متن کا جائزہ لیتے ہیں، مثلاً برہنگی، تشدد، دوبارہ استعمال شدہ تصاویر اور بچوں کے جنسی استحصال کے معلوم مواد کے لیے
ایسے ٹولز جو صرف آپ کے اپنے فون پر چلتے ہیں۔ یہ کوئی ناگوار پیغام بھیجنے سے پہلے آپ کو خبردار کرتے ہیں (”کیا آپ کو یقین ہے؟“) اور آپ کو موصول ہونے والے پیغام یا تصویر کو دھندلا دیتے ہیں (”کیا یہ آپ کو پریشان کرتا ہے؟“)۔ اس کے لیے ہم آپ کے نجی پیغامات نہیں پڑھتے
ایسے سسٹمز جو اسپام، فراڈ، جعلی اکاؤنٹس اور اخراج سے بچ نکلنے کی کوششوں کا پتا لگاتے ہیں، مثلاً سرگرمی کے نمونوں، ڈیوائس، IP ایڈریس اور پہلے سے خارج شدہ اکاؤنٹس کی بنیاد پر
انسانی ماڈریٹرز جو رپورٹس اور مشکوک معاملات کا جائزہ لیتے ہیں

جب آپ کسی گفتگو کی رپورٹ کرتے ہیں تو ہمیں ان پیغامات اور تصاویر تک رسائی ملتی ہے جو آپ منتخب کرتے ہیں۔ معاملے کے جائزے کے لیے جس حد تک ضروری ہو، ہمیں باقی گفتگو تک بھی رسائی ملتی ہے۔

نتائج۔ خلاف ورزی کی سنگینی کے لحاظ سے ہم یہ کر سکتے ہیں:

مواد ہٹانا یا دھندلانا
آپ کو ایک انتباہ دینا جسے آپ کو تسلیم کرنا ہوگا
آپ کا سیگمنٹ ری سیٹ کرنا یا کوئی بیج ہٹانا
تحقیقات کے دوران آپ کی پروفائل کم لوگوں کو دکھانا یا اسے چھپانا
آپ سے سیلفی یا عمر کی تصدیق مکمل کرنے کو کہنا
فیچرز کو محدود کرنا، مثلاً پیغامات، ایونٹس یا خریداریاں
اکاؤنٹ کو ایک مدت کے لیے معطل کرنا
اکاؤنٹ بند کرنا اور آپ کو سروس سے خارج کرنا

اگر ہمیں بچوں کے جنسی استحصال کا شبہ ہو تو ہم اکاؤنٹ فوراً بند کر دیتے ہیں اور پولیس اور متعلقہ حکام کو اطلاع دیتے ہیں۔ ہم دیگر مجرمانہ جرائم کی اطلاع بھی دے سکتے ہیں۔

وجوہات کا بیان۔ جب ہم مواد ہٹاتے ہیں یا آپ کا اکاؤنٹ محدود کرتے ہیں تو آپ کو ایپ میں اور ای میل کے ذریعے وجوہات کا بیان ملتا ہے۔ اس میں بتایا جاتا ہے کہ ہم نے کیا کیا ہے، یہ کس قاعدے پر مبنی ہے، کیا فیصلہ خودکار طور پر کیا گیا اور اپیل کیسے کی جائے۔ اگر وجوہات کسی تحقیقات کو نقصان پہنچا سکتی ہوں یا مواد اسپام ہو تو ہم وجوہات حذف کر سکتے ہیں۔

اپیل۔ آپ 6 ماہ کے اندر فیصلے کے خلاف اپیل کر سکتے ہیں، چاہے آپ کا اکاؤنٹ بند ہو چکا ہو۔ اپیل کا جائزہ اس عملے کے رکن سے مختلف رکن لیتا ہے جس نے فیصلہ کیا تھا۔ اگر ہم سے غلطی ہوئی ہو تو ہم فیصلہ درست کر دیتے ہیں۔ آپ کی رہائش کے لحاظ سے، آپ عدالت سے باہر تنازعات کے تصفیے کے کسی ادارے، کسی ریگولیٹر یا عدالتوں سے بھی رجوع کر سکتے ہیں؛ دیکھیں دفعہ 19۔

جھوٹی رپورٹس۔ اگر آپ بار بار بے بنیاد رپورٹس یا اپیلیں بھیجیں تو ہم ایک انتباہ کے بعد ایک مدت کے لیے انہیں نمٹانا بند کر سکتے ہیں۔

معلومات کا اشتراک۔ جب قانون اس کا تقاضا کرے یا جب کسی کی زندگی، صحت یا حفاظت کے تحفظ کے لیے ضروری ہو تو ہم پولیس اور دیگر حکام کے ساتھ معلومات شیئر کر سکتے ہیں۔ ہم خارج شدہ اکاؤنٹس کے بارے میں معلومات بھی رکھ سکتے ہیں تاکہ انہیں دوبارہ سائن اپ کرنے سے روکا جا سکے۔ پرائیویسی پالیسی دیکھیں۔

5. دریافت اور سفارشات کیسے کام کرتی ہیں

ہم آپ کے فلٹرز اور ہماری سفارشات کی بنیاد پر پروفائلز دکھاتے ہیں۔ آپ فلٹرز خود تبدیل کر سکتے ہیں۔

ہم آپ کو سوائپ ڈیک، ایکسپلور، ٹاپ پکس، ڈراپس اور دیگر جگہوں پر پروفائلز اس ترتیب میں دکھاتے ہیں جس کا حساب ہمارا سسٹم لگاتا ہے۔ اہم پیرامیٹرز یہ ہیں:

سیگمنٹ، جنس اور ”مجھے دکھائیں“، عمر اور فاصلے کے لیے آپ کے اور دوسرے شخص کے فلٹرز۔ فلٹرز دونوں طرف کام کرتے ہیں: آپ کو کوئی پروفائل صرف اسی صورت میں نظر آتی ہے جب آپ دونوں ایک دوسرے کے فلٹرز پر پورا اترتے ہوں
اس بات کا کتنا امکان ہے کہ آپ دونوں ایک دوسرے کو پسند کریں گے، جس کا حساب اس سے لگایا جاتا ہے کہ آپ اور ملتے جلتے ممبران نے کیسے سوائپ کیا ہے
پروفائل کتنی فعال ہے، کتنی مکمل ہے اور کیا وہ تصدیق شدہ ہے
کیا پروفائل بوسٹ، ترجیحی لائکس یا اسی طرح کے ادائیگی والے فیچرز استعمال کرتی ہے جو زیادہ نمایاں کرتے ہیں
نئی پروفائلز کے لیے تھوڑی سی برتری اور شعبوں اور سیگمنٹس کا امتزاج، تاکہ آپ کو صرف ایک ہی قسم نظر نہ آئے

ہم کبھی بھی آپ کی جنس، آپ کے رجحان یا آپ کے سیگمنٹ کو قیمت یا فیچرز تک آپ کی رسائی طے کرنے کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ سیگمنٹ، جنس، عمر اور فاصلے کے فلٹرز سب کے لیے مفت ہیں۔

مقامات۔ فاصلے کا حساب آپ کے تقریبی مقام سے لگایا جاتا ہے۔ پاسپورٹ کے ساتھ آپ کسی اور شہر میں سوائپ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ مسڈ کنکشنز آن کریں تو ہم آپ کے تقریبی مقامات 7 دن تک محفوظ رکھتے ہیں۔ دوسرے ممبران صرف یہ دیکھ سکتے ہیں کہ آپ کسی علاقے میں ایک دوسرے کے قریب سے گزرے ہیں، کبھی یہ نہیں کہ آپ کہاں رہتے یا کام کرتے ہیں۔

ذاتی پیشکشیں۔ آپ کے ملک میں بنیادی قیمت سب کے لیے ایک جیسی ہے۔ ہم آپ کو ایسی پیشکشیں دے سکتے ہیں جن کا حساب خودکار طور پر لگایا جاتا ہے، مثلاً اکاؤنٹ کی عمر، آپ کی سرگرمی اور آپ کی پچھلی خریداریوں کی بنیاد پر۔ ایسی صورت میں پیشکش کے ساتھ یہ لکھا ہوتا ہے۔ آپ سیٹنگز میں ذاتی پیشکشوں سے دستبردار ہو سکتے ہیں۔

ہم پروفائلز، لائکس یا میچز کی کسی خاص تعداد کی ضمانت نہیں دیتے۔

6. پرائیویسی

ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کرتے ہیں۔ تفصیلات پرائیویسی پالیسی میں ہیں۔

آپ کے بارے میں جو معلومات ہم پروسیس کرتے ہیں، ان کے ہم کنٹرولر ہیں۔ پرائیویسی پالیسی بیان کرتی ہے کہ ہم کیا جمع کرتے ہیں، کیوں، اسے کتنی دیر تک رکھتے ہیں اور آپ کے کیا حقوق ہیں، بشمول وہ حقوق جو آپ کے رہائشی ملک میں لاگو ہیں۔ خاص طور پر:

جنس، ”مجھے دکھائیں“ اور جنسی رجحان: ہم یہ معلومات صرف آپ کی صریح رضامندی سے پروسیس کرتے ہیں اور اسے کبھی مشتہرین کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔
فوٹو ویریفکیشن: ہمارا پارٹنر ایک ویڈیو سیلفی کا موازنہ آپ کی پروفائل کی تصاویر سے کرتا ہے۔ اس کے لیے ریکارڈنگ شروع ہونے سے پہلے آپ کی صریح رضامندی ضروری ہے، اور ہم صرف نتیجہ رکھتے ہیں۔
الیکٹرانک شناخت کے ذریعے عمر کی تصدیق: ہمیں صرف یہ بتایا جاتا ہے کہ آپ کی عمر 18 سال سے زیادہ ہے یا نہیں۔
رابطے: ہمیں صرف وہی ملتے ہیں جنہیں آپ اپ لوڈ کرنے کے لیے منتخب کریں، اور ہم انہیں صرف ایسی شکل میں محفوظ کرتے ہیں جسے پڑھا نہیں جا سکتا۔

آپ سیٹنگز میں کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ اس کا اس پروسیسنگ پر کوئی اثر نہیں پڑتا جو واپس لینے سے پہلے ہو چکی تھی۔

7. وہ حقوق جو ہم آپ کو دیتے ہیں

آپ سروس کو اپنے ذاتی، نجی استعمال کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

جب تک آپ معاہدے کی پابندی کرتے ہیں، ہم آپ کو نجی، غیر تجارتی استعمال کے لیے سروس استعمال کرنے کا حق دیتے ہیں۔ یہ حق ذاتی اور مفت ہے، ہمیں دوسروں کو بھی ایسا ہی حق دینے سے نہیں روکتا، دنیا بھر میں لاگو ہے اور واپس لیا جا سکتا ہے۔ آپ اسے منتقل نہیں کر سکتے اور نہ ہی دوسروں کو اسے استعمال کرنے دے سکتے ہیں۔

معاہدہ ختم ہونے پر یا اگر آپ شرائط کی خلاف ورزی کریں تو یہ حق ختم ہو جاتا ہے۔ ہم غیر مجاز استعمال روکنے کے لیے ضروری قانونی اور تکنیکی اقدامات کر سکتے ہیں، مثلاً ڈیوائسز، IP ایڈریسز یا اکاؤنٹس کو بلاک کرنا۔

8. وہ حقوق جو آپ ہمیں دیتے ہیں

آپ اپنے مواد کے مالک ہیں، لیکن آپ ہمیں اسے سروس چلانے اور ترقی دینے کے لیے استعمال کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

آپ کے مواد کا لائسنس۔ جب آپ سروس میں مواد شیئر کرتے ہیں تو آپ ہمیں مواد کو محفوظ کرنے، دکھانے، ڈھالنے، ترجمہ کرنے، کراپ کرنے، کمپریس کرنے، دھندلانے اور کسی اور طرح استعمال کرنے کا لائسنس دیتے ہیں۔ اس کا مقصد سروس کو چلانا، محفوظ بنانا اور بہتر بنانا ہے۔ یہ لائسنس مفت ہے، آپ کو یہ مواد دوسروں کو بھی لائسنس دینے سے نہیں روکتا، دنیا بھر میں لاگو ہے اور ہمارے پروسیسرز کو آگے دیا جا سکتا ہے۔ اس میں آپ کی پروفائل کا ان علاقوں میں دوسرے ممبران کو دکھایا جانا بھی شامل ہے جہاں آپ دکھائے جاتے ہیں، بشمول دیگر جگہیں اگر آپ پاسپورٹ استعمال کریں۔

ترقی اور حفاظت۔ آپ ہمیں یہ اجازت بھی دیتے ہیں کہ جس مواد کی رپورٹ کی گئی ہو یا جو آپ کی پروفائل پر عوامی طور پر نظر آتا ہو، اسے ماڈریشن اور حفاظت کے لیے اپنے ماڈلز کی تربیت اور جانچ کے لیے استعمال کریں۔ یہ گمنام شکل میں ہوتا ہے۔ ہم آپ کے نجی پیغامات کو کبھی ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور ہم آپ کا مواد فروخت نہیں کرتے۔

مارکیٹنگ۔ ہم آپ کی تصاویر یا آپ کا نام سروس سے باہر تشہیر میں استعمال نہیں کرتے، الا یہ کہ آپ نے اس کے لیے الگ رضامندی دی ہو۔

مدت۔ لائسنس اس وقت ختم ہو جاتا ہے جب آپ مواد یا اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرتے ہیں۔ تاہم ہم نقول رکھ سکتے ہیں:

جب تک قانون اس کا تقاضا کرے
بیک اپس میں محدود مدت کے لیے
کسی ماڈریشن کیس یا قانونی تنازع میں ثبوت کے طور پر

آپ کے بھیجے ہوئے پیغامات گفتگو ڈیلیٹ ہونے تک وصول کنندہ کو نظر آتے رہ سکتے ہیں۔

نفاذ۔ اگر دوسرے لوگ سروس سے آپ کا مواد بغیر اجازت استعمال کریں تو آپ ہمیں آپ کی طرف سے کارروائی کرنے کی اجازت دیتے ہیں، لیکن ہم پر اس کی پابندی عائد نہیں کرتے۔

آراء۔ اگر آپ ہمیں خیالات یا تجاویز بھیجیں تو ہم انہیں آپ کو ادائیگی کیے یا آپ کا نام لیے بغیر استعمال کر سکتے ہیں۔

اشتہارات۔ سروس اشتہارات اور برانڈڈ پروفائلز دکھا سکتی ہے۔ ان پر ہمیشہ ”اشتہار“ کا نشان ہوتا ہے۔ ذاتی نوعیت کے اشتہارات کے لیے آپ کی رضامندی ضروری ہے، اور ہم کبھی بھی آپ کی جنس، آپ کے رجحان یا آپ کے سیگمنٹ کو اشتہارات کو ہدف بنانے کے لیے استعمال نہیں کرتے۔

9. خریداریاں

EliteDulce استعمال کرنا مفت ہے۔ ادائیگی والے فیچرز سبسکرپشن کے طور پر یا انفرادی طور پر خریدے جاتے ہیں، اور سبسکرپشنز اس وقت تک خودکار طور پر تجدید ہوتی رہتی ہیں جب تک آپ انہیں منسوخ نہ کریں۔

آپ EliteDulce کو لائکس کی روزانہ حد اور اشتہارات کے ساتھ مفت استعمال کر سکتے ہیں۔ فیس کے عوض آپ یہ حاصل کر سکتے ہیں:

سبسکرپشنز: EliteDulce Plus، Gold اور Platinum، 1، 6 یا 12 ماہ کے لیے۔ ہر سطح میں اس سے پہلے والی سطح شامل ہے۔ مشمولات خریداری کے وقت اور پلانز کے صفحے پر دکھائے جاتے ہیں۔
قابلِ صرف اشیاء: مثلاً سپر لائک، بوسٹ، سپر بوسٹ، پرائم ٹائم بوسٹ، فرسٹ امپریشن اور ریڈ رسیدیں، انفرادی طور پر یا پیک میں۔
ایونٹ ٹکٹس: دیکھیں 9e۔

کسی سبسکرپشن میں کسی قابلِ صرف چیز کی ایک مقررہ تعداد شامل ہو سکتی ہے، مثلاً فی ہفتہ سپر لائکس کی ایک تعداد۔ یہ خریداری کے وقت بتائی گئی مدت میں لاگو ہوتی ہیں۔ اگر آپ انہیں استعمال نہ کریں تو وہ اگلی مدت میں منتقل نہیں ہوتیں۔

قیمتیں۔

قیمتیں آپ کی مقامی کرنسی میں دکھائی جاتی ہیں، جہاں اسٹور انہیں شامل کرتا ہے وہاں VAT یا دیگر سیلز ٹیکسز سمیت۔
ہم قیمتیں تبدیل کر سکتے ہیں۔ اگر جاری سبسکرپشن کی قیمت بڑھے تو آپ کو کم از کم 30 دن پہلے بتایا جائے گا، اور نئی قیمت صرف اگلی تجدید سے لاگو ہوگی۔ اگر آپ نئی قیمت ادا نہیں کرنا چاہتے تو آپ تجدید سے پہلے سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔
اگر ہم کوئی سابقہ قیمت یا بچت دکھائیں تو وہ پچھلے 30 دنوں کی کم ترین قیمت پر مبنی ہوتی ہے۔

پیشکشیں اور آزمائشی مدتیں۔

تعارفی پیشکشیں، رعایتیں اور مفت آزمائشی مدتیں صرف انہی شرائط پر اور اسی مدت کے لیے لاگو ہوتی ہیں جو پیشکش کے ساتھ بتائی گئی ہوں۔
الٹی گنتی والی پیشکش دکھائے گئے وقت پر ختم ہو جاتی ہے۔
آزمائشی مدت کے بعد سبسکرپشن پوری قیمت پر جاری رہتی ہے، الا یہ کہ آپ اسے آزمائشی مدت ختم ہونے سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے منسوخ کر دیں۔

کئی چینلز کے ذریعے خریداریاں۔ اگر آپ کے پاس کئی چینلز کے ذریعے سبسکرپشنز ہوں تو سب سے اونچی سطح لاگو ہوتی ہے۔ اگر آپ اس چینل سے مختلف چینل کے ذریعے اپ گریڈ کریں جہاں آپ نے اپنی پہلی سبسکرپشن خریدی تھی تو پہلی سبسکرپشن خودکار طور پر منسوخ نہیں ہوتی، اور آپ کو اس کی رقم خودکار طور پر واپس نہیں ملتی۔ آپ کو اسے خود اسی چینل میں منسوخ کرنا ہوگا جہاں آپ نے اسے خریدا تھا۔

9a. App Store اور Google Play میں خریداریاں

جب آپ ایپ میں خریداری کرتے ہیں تو Apple یا Google اپنی شرائط کے تحت فروخت کرتے ہیں اور ادائیگی وصول کرتے ہیں۔ ان خریداریوں کے لیے:

سبسکرپشن اسی مدت کے لیے اور موجودہ قیمت پر خودکار طور پر تجدید ہوتی ہے، الا یہ کہ آپ اسے مدت ختم ہونے سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے منسوخ کر دیں۔
آپ سبسکرپشن App Store یا Google Play کی سیٹنگز میں منسوخ اور منظم کرتے ہیں۔ ایپ یا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے سبسکرپشن نہیں رکتی۔
رقم کی واپسی کی درخواستوں کا فیصلہ Apple اور Google اپنے قواعد کے تحت کرتے ہیں۔ ہم ان کے ذریعے کی گئی خریداریوں کی رقم واپس نہیں کر سکتے، سوائے اس کے جہاں لازمی قانون ہم سے اس کا تقاضا کرے؛ دیکھیں 9f اور دفعہ 19۔
اگر آپ فون یا اکاؤنٹ تبدیل کریں تو آپ ایپ میں اپنی خریداریاں بحال کر سکتے ہیں۔ کوئی خریداری ہر 30 دن میں زیادہ سے زیادہ ایک بار کسی دوسرے EliteDulce اکاؤنٹ میں منتقل کی جا سکتی ہے۔

9b. ویب سائٹ پر کوئی خریداری نہیں

آپ ویب سائٹ یا ویب ایپ پر کچھ نہیں خرید سکتے۔ تمام خریداریاں ایپ میں App Store یا Google Play کے ذریعے کی جاتی ہیں؛ دیکھیں 9a۔ ویب سائٹ صرف قیمتیں دکھاتی ہے۔

9c. قابلِ صرف اشیاء

قابلِ صرف اشیاء کسی فیچر کو استعمال کرنے کا حق ہیں۔ یہ رقم نہیں ہیں۔

قابلِ صرف اشیاء آپ کو سروس میں کسی فیچر کو استعمال کرنے کا ایک محدود، ذاتی حق دیتی ہیں۔ ان کی کوئی مالی قدر نہیں ہے، انہیں رقم سے تبدیل نہیں کیا جا سکتا اور انہیں دوسروں کو منتقل، فروخت یا دیا نہیں جا سکتا۔
کوئی قابلِ صرف چیز اس وقت فراہم اور استعمال ہو چکی ہوتی ہے جب آپ اسے فعال کرتے ہیں، مثلاً جب آپ سپر لائک بھیجتے ہیں یا بوسٹ شروع کرتے ہیں۔ بوسٹ دکھائی گئی مدت کے لیے کام کرتا ہے، چاہے آپ ایپ بند کر دیں۔
اگر آپ ری وائنڈ کے ذریعے کوئی سپر لائک وصول کنندہ کو ملنے سے پہلے واپس لے لیں تو وہ آپ کو واپس مل جاتا ہے۔
غیر استعمال شدہ قابلِ صرف اشیاء اکاؤنٹ ڈیلیٹ یا بند ہونے پر ختم ہو جاتی ہیں، الا یہ کہ 9f یا لازمی قانون کچھ اور کہے۔
اگر کسی خریداری کی رقم واپس کی جائے یا اسے کالعدم کیا جائے تو ہم متعلقہ اشیاء آپ کے بیلنس سے منہا کر دیتے ہیں۔

9d. نتائج کی کوئی ضمانت نہیں

ادائیگی والے فیچرز زیادہ نمایاں ہونے یا زیادہ اختیارات دیتے ہیں، لیکن ہم ویوز، لائکس، میچز یا ڈیٹس کی کسی خاص تعداد کا وعدہ نہیں کر سکتے۔

9e. ایونٹس اور ٹکٹس

ہم ایونٹس منعقد کر سکتے ہیں، مثلاً بالمشافہ ملاقاتیں، اسپیڈ ڈیٹ اور دیگر اجتماعات۔ ان میں سے کچھ کے لیے آپ کا فوٹو ویریفائیڈ ہونا اور موقع پر QR کوڈ کے ساتھ چیک اِن کرنا ضروری ہے۔ ادائیگی والے ٹکٹس ایک پارٹنر فروخت کرتا ہے، اور آپ انہیں پارٹنر سے پارٹنر کی شرائط کے تحت خریدتے ہیں۔ ہم ٹکٹس فروخت نہیں کرتے اور نہ ہی ان کی ادائیگی قبول کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ:

جہاں قانون اجازت دیتا ہے، کسی خاص تاریخ کے ایونٹ کے ٹکٹس دستبرداری کے حق کے تحت نہیں آتے۔
اگر ایونٹ منسوخ ہو جائے تو آپ کو پارٹنر سے ٹکٹ کی قیمت واپس ملتی ہے۔
اگر آپ قواعد توڑیں تو ہم آپ کو داخلے سے انکار کر سکتے ہیں یا رقم واپس کیے بغیر آپ کو ایونٹ سے نکال سکتے ہیں۔

9f. دستبرداری اور رقم کی واپسی

ایپ میں خریداریاں دستبرداری اور رقم کی واپسی کے بارے میں App Store اور Google Play کے قواعد کے تابع ہیں – نیز آپ کے رہائشی ملک کے لازمی حقوق کے۔

تمام خریداریاں App Store یا Google Play میں کی جاتی ہیں، اور فروخت کنندہ Apple یا Google ہے۔ اس لیے دستبرداری اور رقم کی واپسی کی درخواستیں اسٹور نمٹاتا ہے؛ دیکھیں 9a۔ دفعہ 19 خاص ممالک میں لاگو دستبرداری یا منسوخی کے حقوق بیان کرتی ہے۔

ہم خود صرف اسی صورت میں رقم واپس کرتے ہیں جب قانون اس کا تقاضا کرے، مثلاً اگر سروس ناقص ہو یا منسوخی کا کوئی لازمی حق ایسی واپسی کا تقاضا کرے جو اسٹور نہ دے۔ اگر ہم آپ کا اکاؤنٹ اس لیے بند کریں کہ آپ نے شرائط کی خلاف ورزی کی ہے تو ہم ادا شدہ مدت کے باقی حصے کی رقم واپس نہیں کرتے، الا یہ کہ قانون اس کا تقاضا کرے۔

10. وقفہ، ڈیلیٹ کرنا اور بندش

آپ ہمیشہ اپنا اکاؤنٹ روک سکتے ہیں یا ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ قواعد توڑیں تو ہم اسے بند کر سکتے ہیں۔

وقفہ۔ آپ سیٹنگز میں اپنی پروفائل کو روک سکتے ہیں۔ اس کے بعد آپ نئے لوگوں کو نہیں دکھائے جاتے لیکن پھر بھی اپنے میچز کو لکھ سکتے ہیں۔

ڈیلیٹ کرنا۔

آپ اپنا اکاؤنٹ ایپ میں، ویب پر اپنے اکاؤنٹ میں یا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کے بارے میں صفحے کے ذریعے ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔
آپ اکاؤنٹ فوراً ڈیلیٹ کرنے یا ارادہ بدلنے کے لیے 90 دن کے ساتھ ڈیلیٹ کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ اگر آپ 90 دن کے اندر دوبارہ لاگ ان کریں تو اکاؤنٹ بحال ہو جاتا ہے۔
آپ کی پروفائل فوراً چھپا دی جاتی ہے۔
App Store اور Google Play کی سبسکرپشنز آپ کو خود اسٹور میں منسوخ کرنی ہوں گی۔ ورنہ آپ سے رقم وصول ہوتی رہے گی۔

جب ہم آپ کا اکاؤنٹ بند کرتے ہیں۔ ہم آپ کا اکاؤنٹ معطل یا بند کر سکتے ہیں:

اگر آپ معاہدے کی خلاف ورزی کریں
اگر قانون اس کا تقاضا کرے
اگر ہمیں فراڈ یا دوسروں کے لیے خطرے کا معقول شبہ ہو
اگر اکاؤنٹ 2 سال سے زیادہ عرصے سے استعمال نہ ہوا ہو

سنگین خلاف ورزیوں کی صورت میں ہم بغیر نوٹس کے اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔ دیگر صورتوں میں ہم آپ کو کم از کم 30 دن کا نوٹس دیتے ہیں۔ آپ کو ہمیشہ وجوہات کا بیان ملتا ہے؛ دیکھیں دفعہ 4۔

اگر ہم آپ کا اکاؤنٹ بند کریں تو ہم Google Play میں خریدی گئی سبسکرپشنز منسوخ کر دیتے ہیں۔ Apple ہمیں آپ کی طرف سے سبسکرپشنز منسوخ کرنے کی اجازت نہیں دیتا، اس لیے App Store کی سبسکرپشن آپ کو خود منسوخ کرنی ہوگی۔

اگر ہم سروس بند کریں۔ اگر ہم EliteDulce کو مکمل طور پر یا آپ کے ملک میں بند کریں تو ہم آپ کو کم از کم 30 دن کا نوٹس دیتے ہیں۔ آپ کو ادا شدہ مدتوں کی تناسب کے مطابق اور غیر استعمال شدہ قابلِ صرف اشیاء کی رقم واپس ملتی ہے۔

ممبران کی حفاظت کے لیے ہم بند شدہ اکاؤنٹس کے بارے میں کچھ معلومات رکھ سکتے ہیں تاکہ انہیں دوبارہ سائن اپ کرنے سے روکا جا سکے، جیسا کہ پرائیویسی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔ دفعات 3، 8 اور 11–19 معاہدہ ختم ہونے کے بعد بھی لاگو رہتی ہیں۔

11. حفاظت، تصدیق اور پس منظر کی کوئی جانچ نہیں

ہم ممبران کے پس منظر کی جانچ نہیں کرتے۔ نئے لوگوں سے ملتے وقت اپنا خیال رکھیں۔

آپ سمجھتے ہیں کہ ہم ممبران کے پس منظر کی جانچ نہیں کرتے، بشمول مجرمانہ ریکارڈ کی جانچ کے، اور یہ کہ ہم ان کی شناخت، عمر، سیگمنٹ، شعبے، ازدواجی/تعلق کی حیثیت یا دیگر معلومات کی جانچ نہیں کرتے، سوائے اس کے جو نیچے صراحت سے بیان کیا گیا ہے۔

ہمارے بیجز کا مطلب صرف یہ ہے:

فوٹو ویریفائیڈ: تصدیق مکمل ہونے کے وقت اس شخص کی ویڈیو سیلفی پروفائل کی تصاویر سے مشابہ تھی۔ اگر تصاویر تبدیل کی جائیں تو بیج غائب ہو سکتا ہے۔
عمر کی تصدیق شدہ: اس شخص نے الیکٹرانک شناخت یا شناختی دستاویز کے ذریعے دکھایا ہے کہ اس کی عمر 18 سال سے زیادہ ہے۔
کیمپس: اس شخص کو کسی یونیورسٹی کے ای میل ایڈریس تک رسائی حاصل ہے۔

بیج اس بات کی ضمانت نہیں ہے کہ وہ شخص کون ہے یا وہ کیسا برتاؤ کرے گا۔ سیگمنٹ اور شعبہ ممبر کی اپنی معلومات ہیں۔

حفاظتی ٹولز۔ میری ڈیٹ شیئر کریں، چیک اِن ٹائمر اور آپ کے قابلِ اعتماد رابطوں کو SMS کے ساتھ ڈیٹ سیفٹی، ایمرجنسی بٹن اور ہمارے مشورے مددگار ذرائع ہیں۔ یہ کوئی الارم یا نگرانی کی سروس نہیں ہیں، اور ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ کوئی پیغام یا SMS پہنچ جائے گا۔ اگر آپ خطرے میں ہیں تو مقامی ایمرجنسی نمبر پر کال کریں (یورپ میں 112)۔

ویڈیو اور اسپیڈ ڈیٹ۔ ہم ویڈیو کالز یا اسپیڈ ڈیٹ ریکارڈ نہیں کرتے۔ آپ کسی بھی وقت کال ختم کر سکتے ہیں اور دوسرے شخص کی رپورٹ کر سکتے ہیں۔

دوسرے ممبران کے ساتھ اپنے رابطے کے ذمہ دار آپ خود ہیں، سروس کے اندر بھی اور باہر بھی۔

کبھی بھی حساس معلومات، پاس ورڈز یا ادائیگی کی تفصیلات شیئر نہ کریں۔
EliteDulce پر ملنے والے کسی بھی شخص کو کبھی رقم نہ بھیجیں، چاہے وہ آپ کو کچھ بھی بتائے۔
پہلی بار کسی عوامی جگہ پر ملیں، اور کسی دوست کو بتائیں کہ آپ کہاں ہیں۔

12. دستبرداری کا اعلان

سروس قانون کی حدود کے اندر جیسی ہے ویسی فراہم کی جاتی ہے۔

جس حد تک قانون اجازت دیتا ہے، سروس ”جیسی ہے“ اور ”جیسی دستیاب ہے“ کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہے۔ ہم ان شرائط میں دی گئی یا لازمی قانون سے پیدا ہونے والی ضمانتوں کے علاوہ کوئی ضمانت نہیں دیتے۔ خاص طور پر، ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ سروس بلا تعطل، محفوظ یا غلطیوں سے پاک ہوگی، یا یہ کہ آپ کو کوئی ساتھی مل جائے گا۔

ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ دوسرے ممبران کی معلومات سچی ہیں، اور ہم ممبران کے رویے کے ذمہ دار نہیں ہیں، نہ سروس کے اندر اور نہ باہر۔

خودکار فیچرز غلطیاں کر سکتے ہیں۔ یہ مثلاً سفارشات، تراجم، ناگوار زبان کے بارے میں انتباہات، تصاویر کو دھندلانے اور اسپام فلٹرز پر لاگو ہوتا ہے۔ یہ مددگار ذرائع ہیں اور آپ کی اپنی سمجھ بوجھ کی جگہ نہیں لے سکتے۔

بطور صارف آپ کے لازمی حقوق، مثلاً اگر سروس ناقص ہو یا بیان کے مطابق نہ ہو، متاثر نہیں ہوتے۔ دفعہ 19 خاص خطوں کے لیے مثالیں دیتی ہے۔

13. حقوق کی خلاف ورزیاں

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا مواد بغیر اجازت استعمال ہو رہا ہے تو ہمیں لکھیں۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ سروس میں موجود مواد آپ کے کاپی رائٹ یا دیگر حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہے تو رابطے کے صفحے کے ذریعے نوٹس بھیجیں۔ دانشورانہ ملکیت کے صفحے پر مزید پڑھیں، جو امریکی Digital Millennium Copyright Act (ڈیجیٹل ملینیم کاپی رائٹ ایکٹ) کے تحت طریقۂ کار بھی بیان کرتا ہے۔ نوٹس میں یہ شامل ہونا چاہیے:

آپ کا نام اور رابطے کی تفصیلات
کام یا حق کی تفصیل
مواد کہاں ہے، مثلاً پروفائل کا یوزر نیم یا اسکرین شاٹ
یہ بیان کہ آپ نیک نیتی سے سمجھتے ہیں کہ اس استعمال کی اجازت نہیں ہے
یہ بیان کہ معلومات درست ہیں اور یہ کہ آپ حق کے مالک ہیں یا ان کی طرف سے کام کر رہے ہیں

ہم نوٹس کو جلدی نمٹاتے ہیں اور اگر نوٹس جائز ہو تو مواد ہٹا دیتے ہیں۔ ممبر کو بتایا جاتا ہے اور وہ اپیل کر سکتا ہے۔ بار بار کی خلاف ورزیوں کے نتیجے میں اکاؤنٹ بند کر دیا جاتا ہے۔

14. فریقِ ثالث اور اشتہارات

آپ EliteDulce کے ذریعے دوسروں کی جو سروسز استعمال کرتے ہیں، ان کے ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔

سروس میں فریقِ ثالث کے اشتہارات، لنکس اور فیچرز ہو سکتے ہیں، مثلاً:

Apple، Google یا Vipps کے ساتھ لاگ ان
Apple اور Google کے ذریعے ادائیگی
iTunes یا Spotify سے موسیقی
GIPHY سے GIFs
ہمارے پارٹنرز کی طرف سے نقشے اور تصدیق

جب آپ انہیں استعمال کرتے ہیں تو ان کی اپنی شرائط لاگو ہو سکتی ہیں۔ ہم فریقِ ثالث کے مواد، پروڈکٹس یا سروسز کے ذمہ دار نہیں ہیں، اور کوئی اشتہار ہماری طرف سے سفارش نہیں ہے۔ اگر آپ کسی مشتہر سے لین دین کرتے ہیں تو آپ معاہدہ مشتہر کے ساتھ کرتے ہیں، ہمارے ساتھ نہیں۔

15. ذمہ داری کی حد

ہماری ذمہ داری محدود ہے، لیکن ارادے، سنگین غفلت یا ذاتی چوٹ کی صورت میں کبھی نہیں۔

جس حد تک قانون اجازت دیتا ہے، ہم، ہماری انتظامیہ، ملازمین اور پارٹنرز ان کے ذمہ دار نہیں ہیں:

بالواسطہ نقصان، نتیجتاً ہونے والا نقصان، منافع کا نقصان، ڈیٹا کا نقصان یا ساکھ کا نقصان
دوسرے ممبران یا فریقِ ثالث کے رویے یا مواد سے ہونے والا نقصان، سروس کے اندر یا باہر
آپ کے اکاؤنٹ تک ایسی غیر مجاز رسائی سے ہونے والا نقصان جسے آپ روک سکتے تھے

جس حد تک قانون اجازت دیتا ہے، آپ کے تئیں ہماری کل ذمہ داری کبھی بھی ان دونوں میں سے زیادہ رقم سے تجاوز نہیں کر سکتی: (A) 1,000 ڈینش کرونر (DKK) (یا آپ کی مقامی کرنسی میں اس کے مساوی) اور (B) وہ رقم جو آپ نے دعوے کا سبب بننے والے واقعے سے پہلے کے 12 مہینوں میں ہمیں ادا کی ہو۔

یہ حدود ارادے یا سنگین غفلت، ہماری وجہ سے ہونے والی ذاتی چوٹ یا موت، یا ان صورتوں میں لاگو نہیں ہوتیں جہاں لازمی قانون آپ کو اس سے زیادہ کا حق دیتا ہو۔

16. شکایات اور تنازعات

پہلے ہم سے رابطہ کریں۔ اگر اس سے معاملہ حل نہ ہو تو آپ اپنے رہائشی ملک میں کسی شکایتی ادارے یا عدالت سے رجوع کر سکتے ہیں۔

16a. پہلے ہم سے رابطہ کریں۔ اگر آپ مطمئن نہیں ہیں تو ہمیں رابطے کے صفحے کے ذریعے یا ایپ میں سیٹنگز ← مدد کے ذریعے لکھیں۔ ہم ڈینش، سویڈش، نارویجین اور انگریزی میں جواب دیتے ہیں اور 30 دن کے اندر معاملہ حل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اس کا اطلاق ماڈریشن کے فیصلوں پر نہیں ہوتا، جن کے لیے اپیل کا اپنا طریقہ ہے؛ دیکھیں دفعہ 4۔

16b. شکایتی ادارے۔ آپ کی رہائش کے لحاظ سے، آپ کسی صارفی شکایتی ادارے، کسی ریگولیٹر یا عدالت سے باہر تنازعات کے تصفیے کے کسی ادارے کے سامنے شکایت پیش کر سکتے ہیں۔ دفعہ 19 ہر خطے میں دستیاب اختیارات بیان کرتی ہے۔

16c. لاگو قانون۔ معاہدہ ڈنمارک کے قانون کے تابع ہے، اس کے قوانین کے تصادم کے قواعد سے قطع نظر۔ اگر آپ کسی دوسرے ملک میں رہنے والے صارف ہیں تو آپ کو وہ تحفظ حاصل رہتا ہے جو آپ کے ملک کے لازمی قواعد آپ کو دیتے ہیں۔ دفعہ 19 مثالیں دیتی ہے۔

16d. دائرۂ اختیار۔ تنازعات کا فیصلہ ابتدائی عدالت کے طور پر کوپن ہیگن سٹی کورٹ (Københavns Byret) کرتی ہے۔ اگر آپ صارف ہیں تو آپ ہمیشہ اپنے رہائشی ملک کی عدالتوں میں مقدمہ دائر کر سکتے ہیں جب آپ کے ملک کا قانون آپ کو یہ حق دیتا ہو، اور اس صورت میں ہم آپ کے خلاف مقدمہ صرف وہیں دائر کر سکتے ہیں۔

17. تلافی

اگر ہمیں آپ کے کسی کام کا ذمہ دار ٹھہرایا جائے تو آپ کو نقصان پورا کرنا ہوگا۔

جس حد تک قانون اجازت دیتا ہے، آپ پر لازم ہے کہ ہمیں، ہماری انتظامیہ، ملازمین اور پارٹنرز کو فریقِ ثالث کے دعووں سے، بشمول معقول قانونی اخراجات کے، محفوظ رکھیں اور ان کی تلافی کریں۔ یہ ان دعووں پر لاگو ہوتا ہے جو اس وجہ سے پیدا ہوں کہ آپ نے ایسے طریقے سے جس کے آپ ذمہ دار ہیں، ان شرائط یا قانون کی خلاف ورزی کی ہے، یا اس وجہ سے کہ آپ کا مواد دوسروں کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہے۔ ہم آپ کو ایسے دعووں کے بارے میں بتائیں گے اور آپ کی بات سنے بغیر ان کا تصفیہ نہیں کریں گے۔

18. عمومی دفعات

یہ شرائط ہمارے درمیان پورا معاہدہ ہیں۔

مکمل معاہدہ۔ یہ شرائط اور دفعہ 1 میں درج دستاویزات سروس کے بارے میں آپ کے اور ہمارے درمیان پورا معاہدہ ہیں۔
کالعدم ہونا۔ اگر کوئی دفعہ کالعدم ہو تو باقی معاہدہ لاگو رہتا ہے۔ کالعدم دفعہ کی جگہ ایک درست دفعہ لے لیتی ہے جو اصل کے جتنا ممکن ہو قریب ہو۔
حق سے دستبرداری نہیں۔ اگر ہم کسی دفعہ کو نافذ نہ بھی کریں تو ہم اس سے دستبردار نہیں ہوتے۔
تفویض۔ آپ معاہدہ کسی اور کو تفویض نہیں کر سکتے۔ ہم اسے کسی ایسی کمپنی کو تفویض کر سکتے ہیں جو سروس سنبھالے، اگر آپ کے حقوق کم نہ ہوں۔ آپ کو بتایا جائے گا اور آپ معاہدہ ختم کر سکتے ہیں۔
قوتِ قاہرہ۔ ہم ہمارے اختیار سے باہر حالات کی وجہ سے ہونے والی تاخیر یا ناکامیوں کے ذمہ دار نہیں ہیں، مثلاً سپلائرز کے ہاں تعطل، سائبر حملے، ہڑتالیں یا قدرتی آفات۔
زبان۔ یہ شرائط کئی زبانوں میں دستیاب ہیں۔ آپ پر وہی زبانی ورژن لاگو ہوتا ہے جسے آپ نے قبول کیا تھا۔
کوئی شراکت نہیں۔ یہ معاہدہ آپ کو EliteDulce کا ملازم، ایجنٹ یا شراکت دار نہیں بناتا۔
Apple۔ اگر آپ نے ایپ App Store سے ڈاؤن لوڈ کی ہے تو یہ بھی لاگو ہوتا ہے:
- معاہدہ آپ کے اور ہمارے درمیان ہے، Apple کے ساتھ نہیں۔
- Apple پر دیکھ بھال یا سپورٹ فراہم کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔
- Apple ایپ کے بارے میں دعووں کا ذمہ دار نہیں ہے، بشمول پروڈکٹ کی ذمہ داری کے دعووں، قانون سازی کی پابندی نہ کرنے کے دعووں اور فریقِ ثالث کے دانشورانہ ملکیت کے حقوق کی خلاف ورزی کے دعووں کے۔
- Apple اور Apple کی ذیلی کمپنیوں کو بطور فریقِ ثالث اس معاہدے کو نافذ کرنے کا حق حاصل ہے۔
رابطہ۔ کمپنی کی تفصیلات سب سے اوپر ہیں۔ رابطے کے صفحے پر موجود رابطہ فارم یورپی یونین کے Digital Services Act (ڈیجیٹل سروسز ایکٹ، DSA art. 11 اور 12) کے تحت ہمارا رابطہ مقام بھی ہے۔

19. علاقائی شرائط

آپ کی رہائش آپ کو اضافی حقوق دے سکتی ہے۔ نیچے دی گئی شرائط متعلقہ خطے کے صارفین پر لاگو ہوتی ہیں اور ان صارفین کے لیے باقی شرائط پر فوقیت رکھتی ہیں۔

تمام علاقائی شرائط سب کو دکھائی جاتی ہیں۔ اگر آپ کسی ایسے ملک میں رہتے ہیں جس کا ذکر نہیں کیا گیا تو دفعہ 19l لاگو ہوتی ہے۔ اس دفعہ میں کوئی بات ان حقوق کو محدود نہیں کرتی جو آپ کو لازمی قانون کے تحت حاصل ہیں۔

19a. یورپی یونین اور EEA

صارفی قانون۔ ڈنمارک کا قانون لاگو ہوتا ہے، لیکن آپ کو اس یورپی یونین یا EEA ملک کے لازمی صارفی قواعد کا تحفظ حاصل رہتا ہے جہاں آپ رہتے ہیں۔ آپ اپنے رہائشی ملک کی عدالتوں میں مقدمہ دائر کر سکتے ہیں، اور ہم آپ کے خلاف مقدمہ صرف وہیں دائر کر سکتے ہیں۔
دستبرداری کا حق۔ ڈیجیٹل سروسز اور ڈیجیٹل مواد کی خریداری کے لیے آپ کو 14 دن کا دستبرداری کا حق حاصل ہے۔ اگر آپ نے صراحت سے درخواست کی ہو کہ سروس فوراً شروع ہو اور تسلیم کیا ہو کہ اس طرح آپ فراہم شدہ حصے کے لیے دستبرداری کا حق کھو دیتے ہیں، تو اس حصے کے لیے دستبرداری کا حق ختم ہو جاتا ہے۔ چونکہ فروخت کنندہ Apple یا Google ہے، آپ دستبرداری کا حق اسٹور کے ذریعے استعمال کرتے ہیں؛ دیکھیں 9a۔
ناقص سروس۔ اگر سروس طے شدہ کے مطابق نہ ہو تو آپ کو وہ حقوق حاصل ہیں جو آپ کے ملک کا قانون آپ کو دیتا ہے، مثلاً نقص دور کروانا، قیمت میں کمی یا معاہدہ ختم کرنا۔
خریداریوں کے بارے میں شکایات۔ چونکہ ہم ایک ڈینش کمپنی ہیں، خریداریوں کے بارے میں شکایات ڈنمارک کے صارفی شکایات بورڈ (Forbrugerklagenævnet) کے سامنے Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, naevneneshus.dk کے ذریعے پیش کی جا سکتی ہیں۔ اگر آپ یورپی یونین یا EEA کے کسی دوسرے ملک میں رہتے ہیں تو آپ کے ملک کا یورپی صارفی مرکز (European Consumer Centre) سرحد پار شکایت میں آپ کی مفت مدد کر سکتا ہے۔
Digital Services Act۔ یورپی یونین میں ہم Digital Services Act (ڈیجیٹل سروسز ایکٹ، DSA) کی پیروی کرتے ہیں:
- کوئی بھی، بشمول بغیر اکاؤنٹ والے لوگ، رپورٹ فارم کے ذریعے ہمیں غیر قانونی مواد کی اطلاع دے سکتا ہے (art. 16)۔
- جب ہم آپ کا مواد یا اکاؤنٹ محدود کرتے ہیں تو آپ کو وجوہات کا بیان ملتا ہے (art. 17) اور آپ ہمارے اندرونی شکایات کے نظام کے ذریعے مفت اپیل کر سکتے ہیں (art. 20)۔
- آپ ماڈریشن کا کوئی فیصلہ عدالت سے باہر تنازعات کے تصفیے کے کسی مصدقہ ادارے کے سامنے پیش کر سکتے ہیں (art. 21)۔ ہم اس ادارے کے ساتھ نیک نیتی سے تعاون کریں گے۔
- ہمارے سفارشی نظام کے اہم پیرامیٹرز دفعہ 5 میں بیان کیے گئے ہیں (art. 27)۔ اشتہارات پر نشان لگایا جاتا ہے اور انہیں کبھی بھی ذاتی ڈیٹا کے خاص زمروں، جیسے جنسی رجحان، کی بنیاد پر ہدف نہیں بنایا جاتا (art. 26)۔
- صارفین اور حکام کے لیے ہمارا رابطہ مقام رابطے کے صفحے پر موجود رابطہ فارم ہے (art. 11 اور 12)۔ ہم ڈینش، سویڈش، نارویجین اور انگریزی میں بات چیت کرتے ہیں۔
- آپ DSA کی خلاف ورزی کی شکایت اس رکن ریاست کے Digital Services Coordinator (ڈیجیٹل سروسز کوآرڈینیٹر) سے کر سکتے ہیں جہاں آپ رہتے ہیں (art. 53)۔
- ہم یورپی یونین میں فعال وصول کنندگان کی اوسط ماہانہ تعداد یہاں شائع کرتے ہیں: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere]۔
- ہم یورپی یونین سے باہر EEA کے صارفین کو نوٹسز، وجوہات اور اپیلوں کے وہی حقوق دیتے ہیں۔

19b. جرمنی

اگر آپ جرمنی میں رہتے ہیں اور کوئی سبسکرپشن اپنی پہلی مدت کے بعد خودکار طور پر تجدید ہو گئی ہے تو آپ اسے کسی بھی وقت ایک ماہ کے نوٹس کے ساتھ ختم کر سکتے ہیں۔ اگر اسٹور اس کی اجازت نہ دے تو ہم سے رابطہ کریں، اور ہم نوٹس کی مدت ختم ہونے کے بعد کی مدت کے حصے کی رقم واپس کر دیں گے۔

19c. برطانیہ

صارفی قانون۔ آپ کو برطانیہ کے اس حصے کے لازمی صارفی قواعد کا تحفظ حاصل رہتا ہے جہاں آپ رہتے ہیں، بشمول Consumer Rights Act 2015 (صارفی حقوق ایکٹ 2015) کے تحت آپ کے قانونی حقوق کے۔ آپ اپنی رہائش کے لحاظ سے انگلینڈ اور ویلز، اسکاٹ لینڈ یا شمالی آئرلینڈ کی عدالتوں میں مقدمہ دائر کر سکتے ہیں۔
منسوخی۔ Consumer Contracts Regulations 2013 (صارفی معاہدات ضوابط 2013) کے تحت ڈیجیٹل سروسز اور ڈیجیٹل مواد کی خریداری منسوخ کرنے کے لیے آپ کو 14 دن کا حق حاصل ہے۔ اگر آپ نے صراحت سے درخواست کی ہو کہ سروس فوراً شروع ہو اور تسلیم کیا ہو کہ اس طرح آپ منسوخی کا حق کھو دیتے ہیں، تو فراہم شدہ حصے کے لیے یہ حق ختم ہو جاتا ہے۔ آپ کو وہ حقوق بھی حاصل ہیں جو برطانوی قانون آپ کو سبسکرپشن معاہدوں کے لیے دیتا ہے۔ چونکہ فروخت کنندہ Apple یا Google ہے، آپ اسٹور کے ذریعے منسوخ کرتے ہیں؛ دیکھیں 9a۔
Online Safety Act 2023 (آن لائن سیفٹی ایکٹ 2023)۔ آپ رپورٹ فارم کے ذریعے ہمیں غیر قانونی مواد کی رپورٹ کر سکتے ہیں اور ہمارے شکایات اور اپیلوں کے صفحات کے ذریعے اس بارے میں شکایت کر سکتے ہیں کہ ہم نے کسی رپورٹ کو کیسے نمٹایا، مواد کو ہٹانے یا محدود کرنے کے بارے میں، یا آپ کے اکاؤنٹ کے خلاف کارروائی کے بارے میں۔ ہم شکایات کو اسی طریقۂ کار کے تحت نمٹاتے ہیں جو دفعہ 4 میں بیان کیا گیا ہے۔ Ofcom برطانیہ میں آن لائن حفاظت کو ریگولیٹ کرتا ہے لیکن انفرادی شکایات نہیں نمٹاتا۔

19d. سوئٹزرلینڈ

آپ کو سوئٹزرلینڈ کے لازمی صارفی قواعد کا تحفظ حاصل رہتا ہے، اور آپ اپنے رہائشی ملک کی عدالتوں میں مقدمہ دائر کر سکتے ہیں۔ سوئس قانون آن لائن خریداریوں کے لیے دستبرداری کا کوئی عمومی حق نہیں دیتا؛ اسٹور کے قواعد لاگو ہوتے ہیں؛ دیکھیں 9a۔

19e. ریاست ہائے متحدہ امریکہ

لاگو قانون۔ معاہدے پر ڈنمارک کا قانون لاگو ہوتا ہے، سوائے اس کے جہاں آپ کی ریاست کا قانون آپ کو ایسا تحفظ دیتا ہو جس سے معاہدے کے ذریعے دستبردار نہیں ہوا جا سکتا۔ ان شرائط میں کوئی بات آپ کو اپنے رہائشی علاقے کی کسی اسمال کلیمز کورٹ میں دعویٰ دائر کرنے سے نہیں روکتی، اگر اس عدالت کو دائرۂ اختیار حاصل ہو۔
ڈیٹنگ سروس منسوخ کرنے کا حق۔ اگر آپ کسی ایسی ریاست میں رہتے ہیں جس کا قانون آپ کو ایک خاص مدت کے اندر (مثلاً تین کاروباری دن) ڈیٹنگ سروس کی سبسکرپشن منسوخ کرنے کا حق یا موت یا معذوری کی صورت میں رقم کی واپسی کا حق دیتا ہے تو آپ کو وہ حق حاصل ہے۔ پہلے اسٹور سے رقم کی واپسی مانگیں؛ اگر اسٹور انکار کرے تو رابطے کے صفحے کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں، اور ہم وہ رقم واپس کریں گے جس کا قانون تقاضا کرتا ہے۔
سبسکرپشنز۔ سبسکرائب کرنے سے پہلے اسٹور قیمت، مدت اور تجدید کی شرائط دکھاتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت اسٹور میں آن لائن منسوخ کر سکتے ہیں؛ دیکھیں 9a۔
مجرمانہ پس منظر کی کوئی جانچ نہیں۔ ہم ممبران کے مجرمانہ پس منظر کی جانچ یا شناخت کی جانچ نہیں کرتے؛ دیکھیں دفعہ 11۔
کیلیفورنیا۔ California Civil Code (کیلیفورنیا سول کوڈ) کی دفعہ 1789.3 کے تحت، کیلیفورنیا کے رہائشی California Department of Consumer Affairs کے Division of Consumer Services کے Complaint Assistance Unit سے تحریری طور پر 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834 پر، یا فون پر (800) 952-5210 پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
کاپی رائٹ۔ Digital Millennium Copyright Act کے تحت نوٹسز ہمارے نامزد ایجنٹ کو بھیجے جاتے ہیں؛ دیکھیں دانشورانہ ملکیت کا صفحہ۔

19f. کینیڈا اور کیوبیک

آپ کو اس صوبے یا علاقے کے لازمی صارفی قواعد کا تحفظ حاصل رہتا ہے جہاں آپ رہتے ہیں، اور جہاں وہ قانون اجازت دے آپ وہاں مقدمہ دائر کر سکتے ہیں۔
کیوبیک۔ ان شرائط میں کوئی بات Québec Consumer Protection Act (کیوبیک صارفی تحفظ ایکٹ) کے تحت آپ کے حقوق کو محدود نہیں کرتی۔ اگر آپ کیوبیک میں رہتے ہیں تو ان شرائط کی وہ دفعات آپ پر لاگو نہیں ہوتیں جن کی یہ ایکٹ اجازت نہیں دیتا، اور آپ کیوبیک کی عدالتوں میں مقدمہ دائر کر سکتے ہیں۔

19g. آسٹریلیا

ہماری سروسز کے ساتھ ایسی ضمانتیں آتی ہیں جنہیں Australian Consumer Law (آسٹریلوی صارفی قانون) کے تحت خارج نہیں کیا جا سکتا۔ ان شرائط میں کوئی بات ان ضمانتوں یا Australian Consumer Law کے تحت آپ کے کسی دوسرے حق کو خارج، محدود یا تبدیل نہیں کرتی، اور دفعات 12 اور 15 میں دی گئی حدود صرف اسی حد تک لاگو ہوتی ہیں جس حد تک Australian Consumer Law اجازت دیتا ہے۔ اگر ہم آپ کی رپورٹ کردہ سنگین آن لائن بدسلوکی یا غیر قانونی مواد نہ ہٹائیں تو آپ eSafety Commissioner سے esafety.gov.au پر شکایت کر سکتے ہیں۔

19h. برازیل

آپ کو برازیلی Consumer Defence Code (Código de Defesa do Consumidor، صارفی دفاع کوڈ) کا تحفظ حاصل رہتا ہے۔ آپ کوڈ کے آرٹیکل 49 کے مطابق 7 دن کے اندر کسی خریداری سے دستبردار ہو سکتے ہیں؛ چونکہ فروخت کنندہ Apple یا Google ہے، آپ ایسا اسٹور کے ذریعے کرتے ہیں، اور اگر اسٹور رقم واپس نہ کرے تو ہم وہ رقم واپس کریں گے جس کا قانون تقاضا کرتا ہے۔ آپ صارفی تحفظ کے حکام (Procon) سے یا consumidor.gov.br کے ذریعے شکایت کر سکتے ہیں، اور آپ اپنے رہائشی علاقے کی عدالتوں میں مقدمہ دائر کر سکتے ہیں۔

19i. جنوبی کوریا

آپ Act on Consumer Protection in Electronic Commerce (الیکٹرانک کامرس میں صارفی تحفظ کا ایکٹ) کے مطابق، اس ایکٹ کی مستثنیات کے تابع، 7 دن کے اندر کسی خریداری سے دستبردار ہو سکتے ہیں۔ آپ یہ حق اسٹور کے ذریعے استعمال کرتے ہیں، اور اگر اسٹور رقم واپس نہ کرے تو ہم وہ رقم واپس کریں گے جس کا قانون تقاضا کرتا ہے۔ تنازعات کوریا کے صارفی قانون کے تحت تنازعات میں ثالثی کے اداروں کے سامنے پیش کیے جا سکتے ہیں۔ ان شرائط کی وہ دفعات آپ پر لاگو نہیں ہوتیں جو Act on the Regulation of Terms and Conditions (شرائط و ضوابط کے ضابطے کا ایکٹ) کے تحت کالعدم ہیں۔

19j. جاپان

ان شرائط کی وہ دفعات آپ پر لاگو نہیں ہوتیں جو Consumer Contract Act (صارفی معاہدات ایکٹ) کے تحت کالعدم ہوں گی، اور دفعات 12 اور 15 میں دی گئی حدود صرف اسی حد تک لاگو ہوتی ہیں جس حد تک یہ ایکٹ اجازت دیتا ہے۔ Act on Specified Commercial Transactions (مخصوص تجارتی لین دین کے ایکٹ) کے تحت معلومات: [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet]۔

19k. بھارت

آپ کو Consumer Protection Act, 2019 (صارفی تحفظ ایکٹ، 2019) کا تحفظ حاصل رہتا ہے۔ آپ مواد، ماڈریشن کے فیصلوں یا خریداریوں کے بارے میں ہمارے شکایتی افسر (grievance officer) سے رابطہ کر سکتے ہیں: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]۔ ہم 24 گھنٹوں کے اندر شکایت کی وصولی کی تصدیق کرتے ہیں اور 15 دن کے اندر اسے حل کرتے ہیں۔ اگر آپ شکایتی افسر کے فیصلے سے متفق نہیں ہیں تو آپ Information Technology Rules (انفارمیشن ٹیکنالوجی رولز) کے تحت 30 دن کے اندر Grievance Appellate Committee (شکایتی اپیلیٹ کمیٹی) کے پاس اپیل کر سکتے ہیں۔

19l. دیگر ممالک

اگر آپ کسی ایسے ملک میں رہتے ہیں جس کا اوپر ذکر نہیں کیا گیا تو آپ کو وہ حقوق حاصل رہتے ہیں جو آپ کے ملک کا لازمی قانون آپ کو دیتا ہے، اور یہ شرائط صرف اسی حد تک لاگو ہوتی ہیں جس حد تک وہ قانون اجازت دیتا ہے۔ اگر آپ کے رہائشی ملک کا قانون سروس یا کسی فیچر کی اجازت نہیں دیتا تو آپ اسے وہاں استعمال نہیں کر سکتے۔ اگر آپ کے ملک کے قواعد کے بارے میں آپ کے سوالات ہوں تو رابطے کے صفحے کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔