Условия за ползване

Споразумението между теб и EliteDulce за използването на приложението, уебсайта и нашите събития – в целия свят, със специални условия за всеки регион.

Чернова – изисква правен преглед

Версия 0.2 · Последна актуализация 3 ноември 2026 г.

Тези условия за ползване са споразумение между теб и дружеството по-долу („EliteDulce“, „ние“ или „нас“). Те се прилагат за приложението EliteDulce за iOS и Android, за уеб приложението и уебсайта, както и за събитията и видеофункциите, които организираме (заедно „услугата“). Те важат, където и да използваш услугата. Раздел 19 съдържа допълнителни условия за потребители в определени държави и региони.

Име на компанията: EliteTreat ApS
CVR номер: 46250559
Адрес: Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
Contact: Contact form

Най-важното накратко

Трябва да си навършил(а) поне 18 години или повече, ако възрастта на пълнолетие там, където живееш, е по-висока. Може да те помолим да потвърдиш възрастта си.
EliteDulce е за лични връзки. Забранено е да предлагаш или искаш плащане, подаръци или друга финансова подкрепа срещу компания, както и бизнес контакти и продажби.
Сам(а) избираш сегмента си – Амбициозни или Утвърдени. Той трябва да бъде избран честно и описва етап от професионалния ти път, а не доход или имущество.
Не проверяваме миналото на членовете. Значката за верификация показва само, че селфито съвпада със снимките в профила.
EliteDulce Plus, Gold и Platinum се подновяват автоматично, докато не ги прекратиш. Super Like, Boost и другите консумативи са права на ползване и нямат парична стойност.
Купуваш само в приложението чрез App Store или Google Play. Прекратяването, отказът и възстановяването на суми следват правилата на магазина и императивното право там, където живееш.
Можем да премахваме съдържание и да ограничаваме или закриваме акаунти, които нарушават правилата. Винаги получаваш мотивирано изложение и можеш да обжалваш в срок от 6 месеца.
Прилага се датското право, но винаги запазваш императивните права на потребителите и правото да се обърнеш към съда, които важат там, където живееш. Раздел 19 описва правилата за твоя регион.

Краткото резюме в курсив в началото на всеки раздел е само помощно. Валиден е пълният текст.

1. Въведение и споразумението

Когато използваш EliteDulce, се прилагат тези условия и документите, към които те препращат.

Добре дошъл(а) в EliteDulce – услуга за запознанства, в която всеки профил е или Амбициозен, или Утвърден. Условията се прилагат от момента, в който създадеш акаунт или по друг начин използваш услугата, до прекратяването на споразумението съгласно раздел 10.

Споразумението се състои от:

тези условия за ползване, включително регионалните условия в раздел 19
нашите правила на общността и политики, които обясняват по-подробно какво е разрешено
условията за покупка, показвани при всяка покупка и на страницата с абонаментите
специалните условия за събития, Speed Date и други функции, показвани преди да се запишеш

Нашата политика за поверителност и политика за бисквитките обясняват как обработваме информацията ти. Те не са част от споразумението, но те молим да ги прочетеш, преди да използваш услугата.

Ако документите си противоречат, специалните условия за съответната функция имат предимство пред тези условия за ползване, а тези условия имат предимство пред правилата на общността. Ако регионално условие в раздел 19 се различава от останалата част от тези условия, за потребителите в този регион се прилага регионалното условие.

Промени в условията.

Можем да променяме условията, когато се променят услугата, законодателството или дейността ни.
Ако направим съществена промяна, ще те уведомим в приложението или по имейл поне 30 дни преди тя да влезе в сила. Това не се отнася за промени, изисквани от закона или необходими за справяне със злоупотреба или риск за сигурността.
Ако не си съгласен(на), можеш да прекратиш споразумението и да изтриеш акаунта си, преди промяната да влезе в сила.
Промяна в раздел 15, 16 или 19, която поставя теб в по-неблагоприятно положение, изисква изричното ти приемане.

Услугата се развива. Можем да добавяме, променяме, тестваме или премахваме функции. Не всички функции са достъпни във всички държави, на всички платформи или за всички потребители едновременно. Ако премахнем функция, за която си платил(а) отделно, получаваш пропорционално възстановяване на сумата или равностойна услуга.

Актуализации. За да може услугата да работи сигурно, може да изискаме да инсталираш по-нова версия на приложението. По-старите версии може да спрат да работят.

2. Кой може да използва EliteDulce и как

Трябва да си пълнолетен(на), честен(на) и уважителен(на) и не бива да злоупотребяваш с услугата.

2a. Изисквания към теб

Можеш да създадеш акаунт само ако:

си навършил(а) поне 18 години и си достигнал(а) възрастта на пълнолетие там, където живееш
можеш да сключиш обвързващо споразумение
не си бил(а) отстранен(а) от EliteDulce преди, освен ако не сме ти дали писмено разрешение да се върнеш
не си осъждан(а) за сексуално престъпление или за тежко насилствено престъпление
не фигурираш в санкционните списъци на ЕС, ООН или други относими санкционни списъци
нямаш друг акаунт
използването на услугата не е в нарушение на закона там, където живееш

Можем по всяко време да те помолим да потвърдиш възрастта си, например с електронна идентификация (като MitID или BankID, където са налични) или документ за самоличност чрез нашия партньор за верификация. Ако получим сигнал, че може да си под 18 години или под възрастта на пълнолетие, например от App Store или Google Play, можем да заключим акаунта, докато възрастта ти бъде потвърдена. Ако не отговаряш на изискванията, нямаш право да използваш услугата и можем да закрием акаунта.

2b. Твоите задължения

Трябва:

да спазваш тези условия, правилата на общността и приложимото право
да даваш вярна информация и да използваш снимки, които показват как изглеждаш днес
да избираш сегмента и областта си честно и да ги променяш, ако вече не отговарят
да пазиш начините си за вход, например телефонен номер, имейл, Apple, Google, Vipps или ключ за достъп, и веднага да ни уведомиш, ако смяташ, че някой друг е получил достъп
да се отнасяш с уважение към другите членове, включително когато им откажеш или прекратиш разговор
да следваш нашите съвети за безопасни срещи, когато се срещаш с някого
да качваш само контакти, които са твои, и да използваш функции като Блокиране на контакти и Friends of Friends само по предназначение

2c. Забранено поведение

Нямаш право:

да предлагаш, искаш или намекваш за плащане, подаръци, „уговорки“, редовни облаги или друга финансова подкрепа срещу компания, срещи или интимност
да използваш услугата за бизнес, продажби, набиране на персонал, инвестиции, мрежов маркетинг, реклама или набиране на средства
да мамиш, заплашваш или подвеждаш други, за да получиш пари, подаръци, криптовалута или лична информация, включително чрез романтични и инвестиционни измами
да се представяш за някой друг, да използваш снимки на други хора или да споделяш акаунт с други
да избираш сегмент, който явно не ти подхожда, за да бъдеш показван(а) на повече хора
да лъжеш за възрастта, пола, семейното си положение или други съществени факти
да тормозиш, преследваш, заплашваш, малтретираш или сплашваш когото и да е, включително след премахване на мач или блокиране
да използваш Missed Connections, данни за местоположение или други функции, за да намираш, наблюдаваш или търсиш хора, които не го желаят
да споделяш лична информация, съобщения, снимки или екранни снимки на други хора без тяхното съгласие
да записваш, заснемаш или правиш екранни снимки на Speed Date, видеоразговори или събития без съгласието на всички
да изпращаш сексуално съдържание на някого, който не го е поискал
да се свързваш с непълнолетни или да споделяш съдържание, което сексуализира непълнолетни
да заобикаляш блокиране, временно спиране или отстраняване, например с нов акаунт, ново устройство или друг телефонен номер
да създаваш няколко акаунта или да купуваш, продаваш, заемаш или прехвърляш акаунти
да използваш роботи, скриптове, извличане на данни (scraping), обхождащи програми (crawlers), ИИ агенти или друга автоматизация, за да използваш услугата, да плъзгаш, да пишеш съобщения или да събираш данни
да заобикаляш платени бариери, размазани изображения, ограничения на харесванията или други технически ограничения
да копираш, декомпилираш или променяш услугата, да се опитваш да извлечеш изходния код или да използваш услугата за разработване на конкурентен продукт
да нарушаваш работата на услугата или да я претоварваш, да разпространяваш вируси или да атакуваш нашите или чужди системи
да изпращаш неверни или злонамерени сигнали или да злоупотребяваш със системата за жалби
да предлагаш, продаваш или посредничиш при незаконни наркотици, оръжия или други незаконни стоки и услуги
да помагаш или насърчаваш други да правят което и да е от изброеното

Ако нарушиш правилата, можем да предприемем действия съгласно раздели 4 и 10. Можем също да съобщим за случая на полицията и да сътрудничим с органите.

2d. Забранено съдържание

Нямаш право да споделяш съдържание, което:

е незаконно или насърчава или възхвалява незаконни действия
е сексуално откровено или показва голота в снимките на профила, въпросите (prompts) или други видими части на профила
показва, сексуализира или е насочено към непълнолетни
е заплашително, насилствено, изпълнено с омраза или унизително спрямо хора или групи
е обидно, тормозещо или малтретиращо
съдържа лични данни на други хора, например телефонни номера, адреси или снимки, без тяхното съгласие
нарушава авторските права, търговските марки или други права на други хора
е невярно, подвеждащо или манипулирано, например силно обработени или генерирани с ИИ снимки, които дават погрешна представа за теб
споменава доход, имущество, подаръци или финансова подкрепа във връзка с компания
рекламира продукти, услуги, социални мрежи, други платформи или платени профили
съдържа връзки към фишинг, зловреден софтуер или измами
говори за самонараняване или самоубийство по начин, който може да навреди на други
рекламира наркотици, оръжия или хазарт
по друг начин нарушава правилата на общността

Можем да премахваме съдържание, което нарушава тези правила, и да ограничаваме кой може да го вижда, докато го оценяваме.

3. Съдържание

Ти отговаряш за това, което споделяш. Съдържанието на другите може да се използва само в услугата.

Услугата съдържа три вида съдържание: твоето, на другите членове и нашето.

3a. Твоето съдържание

Само ти носиш отговорност за съдържанието си, например снимки, видеоклипове, представяне, въпроси (prompts), отговори, гласови съобщения, съобщения, GIF файлове, песента в профила ти, данни за областта ти и всичко, което споделяш по време на събития и Speed Date. Потвърждаваш, че:

имаш право да споделяш съдържанието и хората, които могат да бъдат разпознати на снимките ти, са дали съгласието си
съдържанието е вярно и отговаря на раздел 2d и правилата на общността
снимките в профила ти показват лицето ти и не са силно обработени, генерирани с ИИ или направени, за да подвеждат

Профилът ти може да бъде видян от други членове, включително такива, които не си избрал(а) сам(а). Той може да бъде запазен и на екранни снимки, въпреки че се опитваме да предотвратим това. Ако включиш споделянето на профила, той може да бъде видян и от хора, които получат връзка от теб или от друг член. Затова не споделяй нищо, което не искаш другите да видят.

Можем да преглеждаме, анализираме, размазваме, ограничаваме или премахваме съдържание, както автоматично, така и ръчно, за да прилагаме правилата и да защитаваме членовете. Раздел 4 описва как. Нямаме задължение да наблюдаваме цялото съдържание.

3b. Съдържанието на другите членове

Другите членове притежават собственото си съдържание. Можеш да го използваш само за да използваш услугата по предназначение. Нямаш право да го копираш, запазваш, споделяш или публикуваш или да го използваш с търговска цел без съгласието на притежателя. Това важи и за съдържание, което виждаш чрез Likes You, Top Picks, Drops или размазани визуализации.

Не проверяваме предварително съдържанието на другите и не гарантираме, че е вярно. Ако видиш нещо, което нарушава правилата, подай сигнал.

3c. Нашето съдържание

Всичко останало в услугата принадлежи на нас или на нашите лицензодатели, например името EliteDulce, логото, дизайнът, текстовете, графиките, стикерите, софтуерът, алгоритмите и базите данни. Можеш да го използваш само доколкото раздел 7 позволява.

4. Сигнали, модериране и последици

Реагираме на нарушения на правилата. Винаги получаваш мотиви и можеш да обжалваш.

Не толерираме поведение или съдържание, което нарушава тези условия, правилата на общността или закона. Можеш да подадеш сигнал в приложението чрез профила, чата или иконата с щит. Можеш също да използваш формуляра за сигнали на уебсайта. Могат да го използват и хора без акаунт, например за да ни уведомят за незаконно съдържание. Винаги можеш да блокираш член или да премахнеш мача с него.

Как модерираме. Използваме комбинация от:

автоматизирани инструменти, които оценяват снимки и публичен текст в профилите, например за голота, насилие, повторно използвани снимки и известни материали със сексуално насилие над деца
инструменти, които работят само на собствения ти телефон. Те те предупреждават, преди да изпратиш обидно съобщение („Сигурен(на) ли си?“), и размазват съобщение или снимка, които получаваш („Това притеснява ли те?“). Не четем личните ти съобщения, за да правим това
системи, които откриват спам, измами, фалшиви акаунти и опити за заобикаляне на отстраняване, например въз основа на модели на активност, устройство, IP адрес и вече отстранени акаунти
модератори хора, които оценяват сигнали и съмнителни случаи

Когато подадеш сигнал за разговор, получаваме достъп до съобщенията и снимките, които избереш. Получаваме достъп и до останалата част от разговора, доколкото е необходимо за оценка на случая.

Последици. В зависимост от това колко сериозно е нарушението, можем:

да премахнем или размажем съдържание
да ти дадем предупреждение, което трябва да потвърдиш
да нулираме сегмента ти или да премахнем значка
да показваме профила ти на по-малко хора или да го скрием, докато разследваме
да те помолим да преминеш верификация със селфи или проверка на възрастта
да ограничим функции, например съобщения, събития или покупки
да спрем временно акаунта за определен период
да закрием акаунта и да те отстраним от услугата

Ако подозираме сексуално насилие над деца, закриваме акаунта незабавно и съобщаваме на полицията и съответните органи. Можем да съобщаваме и за други престъпления.

Мотивирано изложение. Когато премахнем съдържание или ограничим акаунта ти, получаваш мотивирано изложение в приложението и по имейл. То ти казва какво сме направили, на кое правило се основава, дали решението е взето автоматично и как да обжалваш. Можем да пропуснем мотивите, ако те биха могли да навредят на разследване или ако съдържанието е спам.

Обжалване. Можеш да обжалваш решението в срок от 6 месеца, дори ако акаунтът ти е закрит. Жалбата се оценява от друг служител, а не от този, който е взел решението. Ако сме сгрешили, поправяме решението. В зависимост от това къде живееш, може да можеш да се обърнеш и към орган за извънсъдебно уреждане на спорове, регулаторен орган или съда; вж. раздел 19.

Неверни сигнали. Ако изпращаш многократно неоснователни сигнали или жалби, можем след предупреждение да спрем да ги разглеждаме за определен период.

Споделяне на информация. Можем да споделяме информация с полицията и други органи, когато законът го изисква или когато това е необходимо за защита на живота, здравето или безопасността на някого. Можем също да пазим информация за отстранени акаунти, за да не им позволим да се регистрират отново. Виж политиката за поверителност.

5. Как работят откриването и препоръките

Показваме профили въз основа на твоите филтри и нашите препоръки. Можеш сам(а) да променяш филтрите.

Показваме ти профили в тестето за плъзгане, в Explore, Top Picks, Drops и на други места в ред, който нашата система изчислява. Основните параметри са:

твоите и на другия човек филтри за сегмент, пол и „Покажи ми“, възраст и разстояние. Филтрите работят в двете посоки: виждаш даден профил само ако двамата отговаряте на филтрите един на друг
колко е вероятно да се харесате взаимно, изчислено въз основа на това как ти и сходни членове сте плъзгали
колко активен е профилът, колко е попълнен и дали е верифициран
дали профилът използва Boost, приоритетни харесвания или подобни платени функции, които дават повече видимост
малко предимство за нови профили и смесване на области и сегменти, така че да не виждаш само един тип

Никога не използваме пола, ориентацията или сегмента ти, за да определяме цената или достъпа ти до функции. Филтрите за сегмент, пол, възраст и разстояние са безплатни за всички.

Местоположения. Разстоянието се изчислява въз основа на приблизителното ти местоположение. С Passport можеш да плъзгаш в друг град. Ако включиш Missed Connections, съхраняваме приблизителните ти местоположения за 7 дни. Другите членове могат да видят само, че пътищата ви са се пресекли в даден район, никога къде живееш или работиш.

Лични оферти. Основната цена е една и съща за всички в твоята държава. Можем да ти предлагаме оферти, изчислени автоматично въз основа например на възрастта на акаунта, активността ти и предишните ти покупки. В такъв случай това е посочено до офертата. Можеш да се откажеш от личните оферти в настройките.

Не гарантираме определен брой профили, харесвания или мачове.

6. Поверителност

Защитаваме информацията ти. Подробностите са в политиката за поверителност.

Ние сме администратор на информацията, която обработваме за теб. Политиката за поверителност обяснява какво събираме, защо, колко дълго го пазим и какви права имаш, включително правата, които важат там, където живееш. По-специално:

Пол, „Покажи ми“ и сексуална ориентация: Обработваме тази информация само с твоето изрично съгласие и никога не я споделяме с рекламодатели.
Верификация на снимки: Нашият партньор сравнява видеоселфи със снимките в профила ти. Това изисква изричното ти съгласие, преди да започне записът, и ние пазим само резултата.
Проверка на възрастта с електронна идентификация: Научаваме само дали си над 18 години.
Контакти: Получаваме само тези, които избереш да качиш, и ги съхраняваме само във форма, която не може да бъде прочетена.

Можеш по всяко време да оттеглиш съгласие в настройките. Това не засяга обработването, извършено преди оттеглянето.

7. Права, които ти предоставяме

Можеш да използваш услугата за собствена, лична употреба.

Докато спазваш споразумението, ти предоставяме право да използваш услугата за лична, нетърговска употреба. Правото е лично, безвъзмездно, не ни пречи да предоставяме същото право и на други, важи в целия свят и може да бъде оттеглено. Не можеш да го прехвърляш или да позволяваш на други да го използват.

Правото се прекратява, когато споразумението приключи или ако нарушиш условията. Можем да предприемем правните и техническите стъпки, необходими за спиране на неразрешено използване, например блокиране на устройства, IP адреси или акаунти.

8. Права, които ни предоставяш

Ти притежаваш съдържанието си, но ни позволяваш да го използваме, за да поддържаме и развиваме услугата.

Лиценз за твоето съдържание. Когато споделяш съдържание в услугата, ни предоставяш лиценз да съхраняваме, показваме, адаптираме, превеждаме, изрязваме, компресираме, размазваме и по друг начин да използваме съдържанието. Целта е да поддържаме, защитаваме и подобряваме услугата. Лицензът е безвъзмезден, не ти пречи да лицензираш съдържанието и на други, важи в целия свят и може да бъде предоставян на нашите обработващи. Той обхваща и показването на профила ти на други членове в районите, в които се показваш, включително на други места, ако използваш Passport.

Развитие и безопасност. Позволяваш ни също да използваме съдържание, за което е подаден сигнал или което е публично видимо в профила ти, за обучение и тестване на собствените ни модели за модериране и безопасност. Това става в анонимизиран вид. Никога не използваме личните ти съобщения за обучение на модели и не продаваме съдържанието ти.

Маркетинг. Не използваме снимките или името ти в реклама извън услугата, освен ако не си дал(а) отделно съгласие за това.

Срок. Лицензът се прекратява, когато изтриеш съдържанието или акаунта си. Можем обаче да пазим копия:

докато законът го изисква
в резервни копия за ограничен период
като доказателство в случай по модериране или в правен спор

Съобщенията, които си изпратил(а), може да останат видими за получателя, докато разговорът не бъде изтрит.

Защита на правата. Позволяваш ни, но не ни задължаваш, да действаме от твое име, ако други използват съдържанието ти от услугата без разрешение.

Обратна връзка. Ако ни изпратиш идеи или предложения, можем да ги използваме, без да ти плащаме или да посочваме името ти.

Реклами. Услугата може да показва реклами и профили на марки. Те винаги са обозначени с „Реклама“. Персонализираните реклами изискват твоето съгласие и никога не използваме пола, ориентацията или сегмента ти за насочване на реклами.

9. Покупки

EliteDulce се използва безплатно. Платените функции се купуват като абонамент или поотделно, а абонаментите се подновяват автоматично, докато не ги прекратиш.

Можеш да използваш EliteDulce безплатно с дневно ограничение на харесванията и с реклами. Срещу заплащане можеш да получиш:

Абонаменти: EliteDulce Plus, Gold и Platinum за 1, 6 или 12 месеца. Всяко ниво включва предходното. Съдържанието се показва в момента на покупката и на страницата с абонаментите.
Консумативи: например Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression и потвърждения за прочитане, поотделно или в пакети.
Билети за събития: вж. 9e.

Абонаментът може да включва определен брой консумативи, например определен брой Super Likes на седмица. Те важат за периода, посочен в момента на покупката. Ако не ги използваш, те не се прехвърлят за следващия период.

Цени.

Цените се показват в местната ти валута, включително ДДС или други данъци върху продажбите, когато магазинът ги включва.
Можем да променяме цените. Ако цената на текущ абонамент се повиши, ще бъдеш уведомен(а) поне 30 дни предварително, а новата цена се прилага едва от следващото подновяване. Ако не искаш да плащаш новата цена, можеш да прекратиш абонамента преди подновяването.
Ако показваме предишна цена или спестяване, това се основава на най-ниската цена през последните 30 дни.

Оферти и пробни периоди.

Въвеждащите оферти, отстъпките и безплатните пробни периоди важат само при условията и за периода, посочени в офертата.
Оферта с обратно броене изтича в показания момент.
След пробен период абонаментът продължава на пълна цена, освен ако не го прекратиш не по-късно от 24 часа преди края на пробния период.

Покупки чрез няколко канала. Ако имаш абонаменти чрез няколко канала, се прилага най-високото ниво. Ако надградиш чрез канал, различен от този, в който си купил(а) първия си абонамент, първият не се прекратява автоматично и не получаваш автоматично възстановяване на сумата за него. Трябва сам(а) да го прекратиш в канала, в който си го купил(а).

9a. Покупки в App Store и Google Play

Когато купуваш в приложението, Apple или Google продава и събира плащането съгласно собствените си условия. За тези покупки:

Абонаментът се подновява автоматично за същия период и на текущата цена, освен ако не го прекратиш не по-късно от 24 часа преди края на периода.
Прекратяваш и управляваш абонамента в настройките на App Store или Google Play. Абонаментът не спира, защото изтриеш приложението или акаунта.
Apple и Google решават по исканията за възстановяване на суми съгласно собствените си правила. Не можем да възстановяваме суми за покупки, направени при тях, освен когато императивното право ни задължава; вж. 9f и раздел 19.
Ако смениш телефона или акаунта си, можеш да възстановиш покупките си в приложението. Покупка може да бъде преместена в друг акаунт в EliteDulce най-много веднъж на 30 дни.

9b. Без покупки на уебсайта

Не можеш да купуваш нищо на уебсайта или в уеб приложението. Всички покупки се правят в приложението чрез App Store или Google Play; вж. 9a. Уебсайтът само показва цените.

9c. Консумативи

Консумативите са право да използваш функция. Те не са пари.

Консумативите ти дават ограничено, лично право да използваш функция в услугата. Те нямат парична стойност, не могат да бъдат обменяни за пари и не могат да бъдат прехвърляни, продавани или давани на други.
Консумативът е доставен и използван, когато го активираш, например когато изпратиш Super Like или стартираш Boost. Boost работи за показания период, дори ако затвориш приложението.
Ако отмениш Super Like с Rewind, преди получателят да го е получил, си го получаваш обратно.
Неизползваните консумативи отпадат, когато акаунтът бъде изтрит или закрит, освен ако 9f или императивното право не предвижда друго.
Ако покупка бъде възстановена или сторнирана, приспадаме съответните елементи от наличността ти.

9d. Без гаранция за резултати

Платените функции дават повече видимост или повече възможности, но не можем да обещаем определен брой гледания, харесвания, мачове или срещи.

9e. Събития и билети

Можем да организираме събития, например срещи на живо, Speed Date и други сбирки. За някои от тях трябва да имаш верифицирани снимки и да се регистрираш на място с QR код. Платените билети се продават от партньор и ги купуваш от партньора съгласно неговите условия. Ние не продаваме билети и не приемаме плащания за тях. Освен това:

Когато законът позволява, за билети за събитие на конкретна дата не се прилага право на отказ.
Ако събитието бъде отменено, получаваш обратно цената на билета от партньора.
Ако нарушиш правилата, можем да ти откажем вход или да те отстраним от събитието без възстановяване на сумата.

9f. Отказ и възстановяване на суми

Покупките в приложението следват правилата на App Store и Google Play за отказ и възстановяване на суми – плюс императивните права там, където живееш.

Всички покупки се правят в App Store или Google Play, а продавач е Apple или Google. Затова исканията за отказ и възстановяване на суми се разглеждат от магазина; вж. 9a. Раздел 19 описва правата на отказ или прекратяване, които важат в определени държави.

Възстановяваме суми сами само когато законът го изисква, например ако услугата е несъответстваща или императивно право на прекратяване изисква възстановяване, което магазинът не предоставя. Ако закрием акаунта ти, защото си нарушил(а) условията, не възстановяваме оставащата част от платен период, освен ако законът не го изисква.

10. Пауза, изтриване и закриване

Винаги можеш да поставиш акаунта си на пауза или да го изтриеш. Можем да го закрием, ако нарушиш правилата.

Пауза. Можеш да поставиш профила си на пауза в настройките. Тогава не се показваш на нови хора, но все още можеш да пишеш на мачовете си.

Изтриване.

Можеш да изтриеш акаунта си в приложението, в акаунта си в уеб или чрез страницата за изтриване на акаунта.
Можеш да избереш да изтриеш акаунта веднага или с 90 дни да размислиш. Ако влезеш отново в рамките на 90-те дни, акаунтът се възстановява.
Профилът ти се скрива веднага.
Абонаментите в App Store и Google Play трябва да прекратиш сам(а) в магазина. В противен случай ще продължиш да бъдеш таксуван(а).

Когато закрием акаунта ти. Можем да спрем временно или да закрием акаунта ти:

ако нарушиш споразумението
ако законът го изисква
ако имаме основателно подозрение за измама или за опасност за други
ако акаунтът не е използван повече от 2 години

При съществени нарушения можем да закрием акаунта без предизвестие. В останалите случаи ти даваме поне 30 дни предизвестие. Винаги получаваш мотивирано изложение; вж. раздел 4.

Ако закрием акаунта ти, прекратяваме абонаментите, купени в Google Play. Apple не ни позволява да прекратяваме абонаменти вместо теб, затова трябва сам(а) да прекратиш абонамент в App Store.

Ако закрием услугата. Ако закрием EliteDulce изцяло или в твоята държава, ти даваме поне 30 дни предизвестие. Получаваш пропорционално възстановяване на сумите за платени периоди и възстановяване за неизползвани консумативи.

За безопасността на членовете можем да пазим определена информация за закрити акаунти, за да не им позволим да се регистрират отново, както е описано в политиката за поверителност. Раздели 3, 8 и 11–19 продължават да се прилагат и след прекратяването на споразумението.

11. Безопасност, верификация и без проверки на миналото

Не проверяваме миналото на членовете. Пази се, когато се срещаш с нови хора.

РАЗБИРАШ, ЧЕ НЕ ИЗВЪРШВАМЕ ПРОВЕРКИ НА МИНАЛОТО НА ЧЛЕНОВЕТЕ, ВКЛЮЧИТЕЛНО ПРОВЕРКИ ЗА СЪДИМОСТ, И ЧЕ НЕ ПРОВЕРЯВАМЕ ТЯХНАТА САМОЛИЧНОСТ, ВЪЗРАСТ, СЕГМЕНТ, ОБЛАСТ, СЕМЕЙНО ПОЛОЖЕНИЕ ИЛИ ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ, ОСВЕН АКО ИЗРИЧНО НЕ Е ПОСОЧЕНО ПО-ДОЛУ.

Нашите значки означават само следното:

Верифицирани снимки: Видеоселфито на човека е наподобявало снимките в профила, когато е извършена верификацията. Значката може да изчезне, ако снимките бъдат сменени.
Потвърдена възраст: Човекът е доказал с електронна идентификация или документ за самоличност, че е над 18 години.
Campus: Човекът има достъп до имейл адрес в университет.

Значката не е гаранция за това кой е човекът или как ще се държи. Сегментът и областта са собствена информация на члена.

Инструменти за безопасност. Share My Date, безопасност на срещата с таймер за проверка и SMS до доверените ти контакти, бутонът за спешни случаи и нашите съвети са помощни средства. Те не са алармена услуга или услуга за наблюдение и не можем да гарантираме, че дадено съобщение или SMS ще бъде доставено. Ако си в опасност, обади се на местния номер за спешни случаи (112 в Европа).

Видео и Speed Date. Не записваме видеоразговори или Speed Date. Можеш да прекратиш разговор по всяко време и да подадеш сигнал за другия човек.

ТИ НОСИШ ОТГОВОРНОСТ ЗА КОНТАКТИТЕ СИ С ДРУГИ ЧЛЕНОВЕ, КАКТО В УСЛУГАТА, ТАКА И ИЗВЪН НЕЯ.

Никога не споделяй чувствителна информация, пароли или данни за плащане.
Никога не изпращай пари на някого, когото си срещнал(а) в EliteDulce, каквото и да ти казва.
Първия път се срещни на обществено място и кажи на приятел къде си.

12. Отказ от отговорност

Услугата се предоставя такава, каквато е, в границите на закона.

ДОКОЛКОТО ЗАКОНЪТ ПОЗВОЛЯВА, УСЛУГАТА СЕ ПРЕДОСТАВЯ „ТАКАВА, КАКВАТО Е“ И „ТАКАВА, КАКВАТО Е НАЛИЧНА“. НЕ ДАВАМЕ ГАРАНЦИИ, РАЗЛИЧНИ ОТ ТЕЗИ В НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ ИЛИ ОТ ТЕЗИ, КОИТО СЛЕДВАТ ОТ ИМПЕРАТИВНОТО ПРАВО. ПО-СПЕЦИАЛНО НЕ ГАРАНТИРАМЕ, ЧЕ УСЛУГАТА ЩЕ БЪДЕ НЕПРЕКЪСНАТА, СИГУРНА ИЛИ БЕЗ ГРЕШКИ, НИТО ЧЕ ЩЕ НАМЕРИШ ПАРТНЬОР.

НЕ ГАРАНТИРАМЕ, ЧЕ ИНФОРМАЦИЯТА ОТ ДРУГИ ЧЛЕНОВЕ Е ВЯРНА, И НЕ НОСИМ ОТГОВОРНОСТ ЗА ПОВЕДЕНИЕТО НА ЧЛЕНОВЕТЕ, НИТО В УСЛУГАТА, НИТО ИЗВЪН НЕЯ.

Автоматизираните функции могат да грешат. Това се отнася например за препоръки, преводи, предупреждения за обиден език, размазване на изображения и филтри за спам. Те са помощно средство и не могат да заменят собствената ти преценка.

Императивните ти права като потребител, например ако услугата е несъответстваща или не отговаря на описанието, не се засягат. Раздел 19 дава примери за определени региони.

13. Нарушения на права

Ако смяташ, че съдържанието ти се използва без разрешение, пиши ни.

Ако смяташ, че съдържание в услугата нарушава твоите авторски или други права, изпрати уведомление чрез страницата за контакт. Прочети повече на страницата за интелектуална собственост, която описва и процедурата съгласно американския Digital Millennium Copyright Act. Уведомлението трябва да съдържа:

името ти и данните ти за контакт
описание на произведението или правото
къде се намира съдържанието, например потребителското име на профила или екранна снимка
декларация, че добросъвестно смяташ, че използването не е разрешено
декларация, че информацията е вярна и че ти си притежателят на правата или действаш от негово име

Разглеждаме уведомлението бързо и премахваме съдържанието, ако уведомлението е основателно. Членът бива уведомен и може да обжалва. Повторните нарушения водят до закриване на акаунта.

14. Трети страни и реклами

Не носим отговорност за услугите на други, които използваш чрез EliteDulce.

Услугата може да съдържа реклами, връзки и функции от трети страни, например:

вход с Apple, Google или Vipps
плащане чрез Apple и Google
музика от iTunes или Spotify
GIF файлове от GIPHY
карти и верификация от нашите партньори

Когато ги използваш, може да се прилагат техните собствени условия. Не носим отговорност за съдържанието, продуктите или услугите на трети страни и рекламата не е препоръка от наша страна. Ако имаш взаимоотношения с рекламодател, сключваш споразумението с рекламодателя, а не с нас.

15. Ограничаване на отговорността

Отговорността ни е ограничена, но никога при умисъл, груба небрежност или телесна повреда.

ДОКОЛКОТО ЗАКОНЪТ ПОЗВОЛЯВА, НИЕ, НАШЕТО РЪКОВОДСТВО, СЛУЖИТЕЛИ И ПАРТНЬОРИ НЕ НОСИМ ОТГОВОРНОСТ ЗА:

непреки загуби, последващи вреди, пропуснати ползи, загубени данни или загубена репутация
загуби, причинени от поведението или съдържанието на други членове или трети страни, в услугата или извън нея
загуби, причинени от неразрешен достъп до акаунта ти, който е можело да предотвратиш

ДОКОЛКОТО ЗАКОНЪТ ПОЗВОЛЯВА, ОБЩАТА НИ ОТГОВОРНОСТ КЪМ ТЕБ НИКОГА НЕ МОЖЕ ДА НАДВИШАВА ПО-ВИСОКАТА ОТ (A) 1 000 DKK (ИЛИ РАВНОСТОЙНОСТТА В МЕСТНАТА ТИ ВАЛУТА) И (B) СУМАТА, КОЯТО СИ НИ ПЛАТИЛ(А) ПРЕЗ 12-ТЕ МЕСЕЦА ПРЕДИ СЪБИТИЕТО, ПОРОДИЛО ПРЕТЕНЦИЯТА.

Ограниченията не се прилагат в случай на умисъл или груба небрежност, телесна повреда или смърт, причинени от нас, или когато императивното право ти дава право на повече.

16. Жалби и спорове

Първо се свържи с нас. Ако това не реши въпроса, можеш да се обърнеш към орган за разглеждане на жалби или към съда там, където живееш.

16a. Първо се свържи с нас. Ако не си доволен(на), пиши ни чрез страницата за контакт или чрез Настройки → Помощ в приложението. Отговаряме на датски, шведски, норвежки и английски и се стремим да решим въпроса в рамките на 30 дни. Това не се отнася за решенията по модериране, за които има отделен ред за обжалване; вж. раздел 4.

16b. Органи за разглеждане на жалби. В зависимост от това къде живееш, можеш да подадеш жалба до орган за разглеждане на потребителски жалби, регулаторен орган или орган за извънсъдебно уреждане на спорове. Раздел 19 описва възможностите във всеки регион.

16c. Приложимо право. Споразумението се урежда от датското право, без оглед на неговите стълкновителни норми. Ако си потребител, живеещ в друга държава, запазваш защитата, която ти дават императивните правила на твоята държава. Раздел 19 дава примери.

16d. Подсъдност. Споровете се разрешават от Градския съд на Копенхаген (Københavns Byret) като първа инстанция. Ако си потребител, винаги можеш да заведеш дело пред съдилищата там, където живееш, когато законът на твоята държава ти дава това право, и в такъв случай ние можем да заведем дело срещу теб само там.

17. Обезщетяване

Ако бъдем държани отговорни за нещо, което си направил(а), трябва да покриеш загубата.

Доколкото законът позволява, трябва да обезщетиш нас, нашето ръководство, служители и партньори за претенции от трети страни, включително разумни разходи за правна защита. Това се отнася за претенции, възникнали, защото по начин, за който отговаряш, си нарушил(а) тези условия или закона, или защото съдържанието ти нарушава права на други хора. Ще те уведомим за такива претенции и няма да ги уреждаме, без да сме те изслушали.

18. Общи разпоредби

Условията представляват цялото споразумение между нас.

Цялост на споразумението. Условията и документите, изброени в раздел 1, представляват цялото споразумение между теб и нас относно услугата.
Недействителност. Ако дадена разпоредба е недействителна, останалата част от споразумението продължава да се прилага. Недействителната разпоредба се заменя с действителна, която е възможно най-близка до първоначалната.
Без отказ от права. Дори ако не приложим дадена разпоредба, не се отказваме от нея.
Прехвърляне. Не можеш да прехвърляш споразумението. Можем да го прехвърлим на дружество, което поеме услугата, ако правата ти не бъдат намалени. Ще бъдеш уведомен(а) и ще можеш да прекратиш споразумението.
Непреодолима сила. Не носим отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от обстоятелства извън нашия контрол, например прекъсвания при доставчици, кибератаки, стачки или природни бедствия.
Език. Условията са налични на няколко езика. За теб се прилага езиковата версия, която си приел(а).
Без съдружие. Споразумението не те прави служител, агент или съдружник на EliteDulce.
Apple. Ако си изтеглил(а) приложението от App Store, се прилага и следното:
- Споразумението е между теб и нас, а не с Apple.
- Apple няма задължение да осигурява поддръжка или техническа помощ.
- Apple не носи отговорност за претенции, свързани с приложението, включително претенции за отговорност за продукта, претенции за неспазване на законодателството и претенции за нарушаване на права на трети страни върху интелектуална собственост.
- Apple и дъщерните дружества на Apple имат правото като трети страни да изискват изпълнението на това споразумение.
Контакт. Данните за дружеството са в началото. Формулярът за контакт на страницата за контакт е и звеното ни за контакт съгласно Акта за цифровите услуги на ЕС (чл. 11 и 12 от Акта за цифровите услуги).

19. Регионални условия

Мястото, където живееш, може да ти дава допълнителни права. Условията по-долу се прилагат за потребителите в съответния регион и имат предимство пред останалата част от условията за тези потребители.

Всички регионални условия се показват на всички. Ако живееш в държава, която не е спомената, се прилага раздел 19l. Нищо в този раздел не ограничава правата, които имаш съгласно императивното право.

19a. Европейски съюз и ЕИП

Право за защита на потребителите. Прилага се датското право, но запазваш защитата на императивните правила за защита на потребителите на държавата от ЕС или ЕИП, в която живееш. Можеш да заведеш дело пред съдилищата там, където живееш, а ние можем да заведем дело срещу теб само там.
Право на отказ. Имаш 14-дневно право на отказ при покупки на цифрови услуги и цифрово съдържание. Ако изрично си поискал(а) услугата да започне незабавно и си потвърдил(а), че по този начин губиш правото на отказ за доставената част, правото на отказ за тази част отпада. Тъй като продавач е Apple или Google, упражняваш правото на отказ чрез магазина; вж. 9a.
Несъответстваща услуга. Ако услугата не съответства на договореното, имаш правата, които законът на твоята държава ти дава, например несъответствието да бъде отстранено, намаляване на цената или прекратяване на споразумението.
Жалби относно покупки. Тъй като сме датско дружество, жалби относно покупки могат да се подават до датския Съвет за потребителски жалби (Forbrugerklagenævnet) чрез Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Дания, naevneneshus.dk. Ако живееш в друга държава от ЕС или ЕИП, Европейският потребителски център в твоята държава може да ти помогне безплатно с трансгранична жалба.
Акт за цифровите услуги. В ЕС спазваме Акта за цифровите услуги (DSA):
- Всеки, включително хора без акаунт, може да ни уведоми за незаконно съдържание чрез формуляра за сигнали (чл. 16).
- Получаваш мотивирано изложение, когато ограничим съдържанието или акаунта ти (чл. 17), и можеш да обжалваш безплатно чрез нашата вътрешна система за разглеждане на жалби (чл. 20).
- Можеш да отнесеш решение по модериране до сертифициран орган за извънсъдебно уреждане на спорове (чл. 21). Ще си сътрудничим с органа добросъвестно.
- Основните параметри на нашата система за препоръки са описани в раздел 5 (чл. 27). Рекламите са обозначени и никога не се насочват въз основа на специални категории лични данни, като сексуалната ориентация (чл. 26).
- Нашето звено за контакт за потребители и органи е формулярът за контакт на страницата за контакт (чл. 11 и 12). Комуникираме на датски, шведски, норвежки и английски.
- Можеш да подадеш жалба за нарушение на Акта за цифровите услуги до координатора за цифровите услуги в държавата членка, в която живееш (чл. 53).
- Публикуваме средния месечен брой активни получатели в ЕС тук: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
- Предоставяме на потребителите в ЕИП извън ЕС същите права по отношение на уведомленията, мотивите и обжалването.

19b. Германия

Ако живееш в Германия и абонаментът е бил подновен автоматично след първоначалния си срок, можеш да го прекратиш по всяко време с едномесечно предизвестие. Ако магазинът не позволява това, свържи се с нас и ще ти възстановим сумата за частта от периода след изтичането на срока на предизвестието.

19c. Обединено кралство

Право за защита на потребителите. Запазваш защитата на императивните правила за защита на потребителите на частта от Обединеното кралство, в която живееш, включително законовите си права съгласно Consumer Rights Act 2015 (Закона за правата на потребителите от 2015 г.). Можеш да заведеш дело пред съдилищата на Англия и Уелс, Шотландия или Северна Ирландия в зависимост от това къде живееш.
Отказ. Имаш 14-дневно право на отказ при покупки на цифрови услуги и цифрово съдържание съгласно Consumer Contracts Regulations 2013 (Наредбите за потребителските договори от 2013 г.). Ако изрично си поискал(а) услугата да започне незабавно и си потвърдил(а), че по този начин губиш правото на отказ, правото отпада за доставената част. Имаш и правата, които правото на Обединеното кралство ти дава по отношение на договорите за абонамент. Тъй като продавач е Apple или Google, упражняваш отказа чрез магазина; вж. 9a.
Online Safety Act 2023. Можеш да ни съобщаваш за незаконно съдържание чрез формуляра за сигнали и да подаваш жалби относно това как сме разгледали даден сигнал, относно премахнато или ограничено съдържание или относно мерки срещу акаунта ти, чрез нашите страници за жалби и обжалване. Разглеждаме жалбите по същата процедура, описана в раздел 4. Ofcom регулира онлайн безопасността в Обединеното кралство, но не разглежда индивидуални жалби.

19d. Швейцария

Запазваш защитата на императивните швейцарски правила за защита на потребителите и можеш да заведеш дело пред съдилищата там, където живееш. Швейцарското право не предвижда общо право на отказ при онлайн покупки; прилагат се правилата на магазина; вж. 9a.

19e. Съединени щати

Приложимо право. За споразумението се прилага датското право, освен когато законът на твоя щат ти дава защита, от която не може да се откаже чрез споразумение. Нищо в тези условия не ти пречи да предявиш иск пред съд за искове с малък материален интерес (small claims court) там, където живееш, ако този съд е компетентен.
Право на прекратяване на услуга за запознанства. Ако живееш в щат, чийто закон ти дава право да прекратиш абонамент за услуга за запознанства в определен срок (например три работни дни) или право на възстановяване на сумата в случай на смърт или инвалидност, ти имаш това право. Първо поискай възстановяване от магазина; ако магазинът откаже, свържи се с нас чрез страницата за контакт и ще ти възстановим това, което законът изисква.
Абонаменти. Преди да се абонираш, магазинът показва цената, периода и условията за подновяване. Можеш да прекратиш онлайн в магазина по всяко време; вж. 9a.
Без проверка за съдимост. Не извършваме проверки за съдимост или проверки на самоличността на членовете; вж. раздел 11.
Калифорния. Съгласно раздел 1789.3 от Гражданския кодекс на Калифорния жителите на Калифорния могат да се обърнат към Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs (Звеното за съдействие по жалби към Отдела за потребителски услуги на Министерството по въпросите на потребителите на Калифорния) писмено на адрес 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, или по телефона на (800) 952-5210.
Авторско право. Уведомленията съгласно Digital Millennium Copyright Act се изпращат до нашия определен агент; вж. страницата за интелектуална собственост.

19f. Канада и Квебек

Запазваш защитата на императивните правила за защита на потребителите на провинцията или територията, в която живееш, и можеш да заведеш дело там, когато това право го позволява.
Квебек. Нищо в тези условия не ограничава правата ти съгласно Закона за защита на потребителите на Квебек (Consumer Protection Act). Ако живееш в Квебек, разпоредбите на тези условия, които законът не допуска, не се прилагат за теб и можеш да заведеш дело пред съдилищата на Квебек.

19g. Австралия

Нашите услуги са придружени от гаранции, които не могат да бъдат изключени съгласно Australian Consumer Law (Австралийското законодателство за защита на потребителите). Нищо в тези условия не изключва, ограничава или изменя тези гаранции или което и да е друго право, което имаш съгласно Australian Consumer Law, а ограниченията в раздели 12 и 15 се прилагат само доколкото Australian Consumer Law позволява. Ако не премахнем сериозен онлайн тормоз или незаконно съдържание, за които си ни подал(а) сигнал, можеш да подадеш жалба до eSafety Commissioner (Комисаря по електронната безопасност) на esafety.gov.au.

19h. Бразилия

Запазваш защитата на бразилския Кодекс за защита на потребителите. Можеш да се откажеш от покупка в срок от 7 дни, както е предвидено в член 49 от Кодекса; тъй като продавач е Apple или Google, правиш това чрез магазина, а ние ще възстановим това, което законът изисква, ако магазинът не го направи. Можеш да подадеш жалба до органите за защита на потребителите (Procon) или чрез consumidor.gov.br и можеш да заведеш дело пред съдилищата там, където живееш.

19i. Южна Корея

Можеш да се откажеш от покупка в срок от 7 дни в съответствие със Закона за защита на потребителите в електронната търговия, при спазване на изключенията в този закон. Упражняваш правото чрез магазина, а ние ще възстановим това, което законът изисква, ако магазинът не го направи. Споровете могат да се отнасят до органите за медиация на спорове съгласно корейското законодателство за защита на потребителите. Разпоредбите на тези условия, които са недействителни съгласно Закона за регулиране на общите условия, не се прилагат за теб.

19j. Япония

Разпоредбите на тези условия, които биха били недействителни съгласно Закона за потребителските договори, не се прилагат за теб, а ограниченията в раздели 12 и 15 се прилагат само доколкото този закон позволява. Информация съгласно Закона за определени търговски сделки: [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].

19k. Индия

Запазваш защитата на Consumer Protection Act, 2019 (Закона за защита на потребителите от 2019 г.). Можеш да се обърнеш към нашия служител по жалбите (grievance officer) относно съдържание, решения по модериране или покупки: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. Потвърждаваме получаването на жалба в рамките на 24 часа и я разрешаваме в рамките на 15 дни. Ако не си съгласен(на) с решението на служителя по жалбите, можеш да обжалваш пред Grievance Appellate Committee (Апелативната комисия по жалбите) съгласно Information Technology Rules (Правилата за информационните технологии) в срок от 30 дни.

19l. Други държави

Ако живееш в държава, която не е спомената по-горе, запазваш правата, които императивното право на твоята държава ти дава, а условията се прилагат само доколкото това право позволява. Ако законът там, където живееш, не допуска услугата или дадена функция, нямаш право да я използваш там. Свържи се с нас чрез страницата за контакт, ако имаш въпроси относно правилата в твоята държава.