Masharti ya matumizi

Makubaliano kati yako na EliteDulce kuhusu matumizi ya programu, tovuti na matukio yetu – duniani kote, pamoja na masharti maalum kwa kila eneo.

Rasimu – inahitaji ukaguzi wa kisheria

Toleo 0.2 · Ilisasishwa mwisho 3 Novemba 2026

Masharti haya ya matumizi ni makubaliano kati yako na kampuni iliyo hapa chini (“EliteDulce” au “sisi”). Yanatumika kwa programu ya EliteDulce ya iOS na Android, kwa programu ya wavuti na tovuti, na kwa matukio na vipengele vya video tunavyoandaa (kwa pamoja “huduma”). Yanatumika popote unapotumia huduma. Sehemu ya 19 ina masharti ya ziada kwa watumiaji katika nchi na maeneo mahususi.

Jina la kampuni: EliteTreat ApS
Namba ya CVR: 46250559
Anwani: Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
Contact: Contact form

Mambo muhimu zaidi kwa ufupi

Lazima uwe na umri wa angalau miaka 18, au zaidi ikiwa umri wa utu uzima ni wa juu zaidi mahali unapoishi. Tunaweza kukuomba uthibitishe umri wako.
EliteDulce ni kwa ajili ya mahusiano ya kibinafsi. Kutoa au kuomba malipo, zawadi au msaada mwingine wa kifedha kwa kubadilishana na kuwa pamoja na mtu ni marufuku, vivyo hivyo mawasiliano ya kibiashara na mauzo.
Unachagua kundi lako, Mwenye malengo au Aliyejiimarisha, wewe mwenyewe. Lazima lichaguliwe kwa uaminifu, na linaeleza hatua katika maisha yako ya kikazi, si kipato au mali.
Hatuchunguzi historia ya wanachama. Beji ya uthibitishaji inaonyesha tu kwamba selfie inalingana na picha za wasifu.
EliteDulce Plus, Gold na Platinum zinasasishwa kiotomatiki hadi uzighairi. Super Like, Boost na bidhaa nyingine za matumizi ni haki za matumizi na hazina thamani ya kifedha.
Unanunua tu ndani ya programu kupitia App Store au Google Play. Kughairi, kujitoa na kurejeshewa pesa kunafuata kanuni za duka na sheria za lazima za mahali unapoishi.
Tunaweza kuondoa maudhui na kuwekea vikwazo au kufunga akaunti zinazovunja kanuni. Kila wakati unapokea taarifa ya sababu na unaweza kukata rufaa ndani ya miezi 6.
Sheria ya Denmark inatumika, lakini kila wakati unabaki na haki za lazima za mtumiaji na haki ya kwenda mahakamani zinazotumika mahali unapoishi. Sehemu ya 19 inaeleza kanuni za eneo lako.

Muhtasari mfupi kwa herufi za mlalo juu ya kila sehemu ni msaada tu. Maandishi kamili ndiyo yanayotumika.

1. Utangulizi na makubaliano

Unapotumia EliteDulce, masharti haya na nyaraka yanazorejelea yanatumika.

Karibu EliteDulce, huduma ya kuchumbiana ambapo kila wasifu ni Mwenye malengo au Aliyejiimarisha. Masharti yanatumika tangu unapounda akaunti au vinginevyo kutumia huduma hadi makubaliano yanapoisha chini ya sehemu ya 10.

Makubaliano yanajumuisha:

masharti haya ya matumizi, ikiwa ni pamoja na masharti ya kikanda katika sehemu ya 19
miongozo yetu ya jumuiya na sera, zinazoeleza kwa undani zaidi kinachoruhusiwa
masharti ya ununuzi yanayoonyeshwa kwa kila ununuzi na kwenye ukurasa wa mipango
masharti maalum ya matukio, Speed Date na vipengele vingine, yanayoonyeshwa kabla hujajisajili

Sera yetu ya faragha na sera ya vidakuzi zinaeleza jinsi tunavyochakata taarifa zako. Si sehemu ya makubaliano, lakini tafadhali zisome kabla hujatumia huduma.

Ikiwa nyaraka zinapingana, masharti maalum ya kipengele husika yanatangulia masharti haya ya matumizi, na masharti haya yanatangulia miongozo ya jumuiya. Ikiwa sharti la kikanda katika sehemu ya 19 linatofautiana na masharti mengine, sharti la kikanda linatumika kwa watumiaji wa eneo hilo.

Mabadiliko ya masharti.

Tunaweza kubadilisha masharti huduma, sheria au biashara yetu inapobadilika.
Tukifanya mabadiliko makubwa, tutakuarifu kwenye programu au kwa barua pepe angalau siku 30 kabla hayajaanza kutumika. Hili halitumiki kwa mabadiliko yanayotakiwa na sheria au yanayohitajika kukabiliana na matumizi mabaya au hatari ya usalama.
Usipokubali, unaweza kumaliza makubaliano na kufuta akaunti yako kabla mabadiliko hayajaanza kutumika.
Mabadiliko ya sehemu ya 15, 16 au 19 yanayokuweka katika hali mbaya zaidi yanahitaji ukubali kwa uwazi.

Huduma inabadilika. Tunaweza kuongeza, kubadilisha, kujaribu au kuondoa vipengele. Si vipengele vyote vinapatikana katika nchi zote, kwenye mifumo yote au kwa watumiaji wote kwa wakati mmoja. Tukiondoa kipengele ulicholipia kando, unapokea marejesho ya kiasi kinacholingana au huduma inayolingana.

Masasisho. Ili huduma ifanye kazi kwa usalama, tunaweza kukutaka usakinishe toleo jipya zaidi la programu. Matoleo ya zamani yanaweza kuacha kufanya kazi.

2. Nani anaweza kutumia EliteDulce, na kwa namna gani

Lazima uwe mtu mzima, mwaminifu na mwenye heshima, na huruhusiwi kutumia huduma vibaya.

2a. Masharti kwako

Unaweza kuunda akaunti tu ikiwa:

una umri wa angalau miaka 18 na umefikia umri wa utu uzima mahali unapoishi
una uwezo wa kuingia katika makubaliano yanayofunga
hujawahi kuondolewa kwenye EliteDulce hapo awali, isipokuwa tumekupa ruhusa ya maandishi kurudi
hujawahi kutiwa hatiani kwa kosa la kingono au kosa kubwa la vurugu
hauko kwenye orodha za vikwazo za EU, Umoja wa Mataifa au orodha nyingine husika
huna akaunti nyingine
kutumia huduma si kinyume na sheria ya mahali unapoishi

Tunaweza wakati wowote kukuomba uthibitishe umri wako, kwa mfano kwa kitambulisho cha kielektroniki (kama MitID au BankID pale vinapopatikana) au hati ya utambulisho kupitia mshirika wetu wa uthibitishaji. Tukipokea ishara kwamba huenda una umri wa chini ya miaka 18 au chini ya umri wa utu uzima, kwa mfano kutoka App Store au Google Play, tunaweza kufunga akaunti kwa muda hadi umri wako uthibitishwe. Ikiwa hutimizi masharti, huruhusiwi kutumia huduma, na tunaweza kufunga akaunti.

2b. Wajibu wako

Lazima:

utii masharti haya, miongozo ya jumuiya na sheria inayotumika
utoe taarifa za kweli na utumie picha zinazoonyesha jinsi unavyoonekana leo
uchague kundi lako na fani yako kwa uaminifu na uyabadilishe ikiwa hayafai tena
ulinde njia zako za kuingia, kwa mfano namba yako ya simu, barua pepe, Apple, Google, Vipps au passkey, na utuarifu mara moja ikiwa unadhani mtu mwingine amepata ufikiaji
uwatendee wanachama wengine kwa heshima, hata unapowakataa au kumaliza mazungumzo
ufuate ushauri wetu wa miadi salama unapokutana na mtu
upakie tu anwani za mawasiliano ambazo ni zako mwenyewe, na utumie vipengele kama Contact blocking na Friends of Friends kwa madhumuni yaliyokusudiwa tu

2c. Mwenendo uliokatazwa

Huruhusiwi:

kutoa, kuomba au kudokeza malipo, zawadi, “mipango”, manufaa ya mara kwa mara au msaada mwingine wa kifedha kwa kubadilishana na kuwa pamoja na mtu, miadi au ukaribu wa kimapenzi
kutumia huduma kwa biashara, mauzo, kuajiri, uwekezaji, masoko ya mtandao (network marketing), matangazo au uchangishaji wa fedha
kudanganya, kutishia au kuwahadaa wengine ili kupata pesa, zawadi, sarafu za kidijitali au taarifa binafsi, ikiwa ni pamoja na kupitia utapeli wa kimapenzi na wa uwekezaji
kujifanya kuwa mtu mwingine, kutumia picha za watu wengine au kushiriki akaunti na wengine
kuchagua kundi ambalo kwa wazi halikufai ili uonyeshwe kwa watu wengi zaidi
kudanganya kuhusu umri wako, jinsia, hali ya uhusiano au mambo mengine muhimu
kunyanyasa, kuvizia, kutishia, kudhulumu au kumtisha mtu yeyote, hata baada ya unmatch au kuzuia
kutumia Missed Connections, data ya mahali au vipengele vingine kutafuta, kufuatilia au kuwaendea watu wasiotaka hivyo
kushiriki taarifa za faragha, ujumbe, picha au picha za skrini za watu wengine bila idhini yao
kurekodi, kupiga video au kupiga picha za skrini za Speed Date, simu za video au matukio bila idhini ya kila mtu
kutuma maudhui ya ngono kwa mtu yeyote ambaye hajayaomba
kuwasiliana na watoto au kushiriki maudhui yanayowaonyesha watoto kingono
kukwepa uzuiaji, usimamishaji au uondolewaji, kwa mfano kwa akaunti mpya, kifaa kipya au namba nyingine ya simu
kuunda akaunti kadhaa au kununua, kuuza, kuazima au kuhamisha akaunti
kutumia roboti, hati (scripts), scraping, crawlers, mawakala wa AI au otomatiki nyingine kutumia huduma, kuswipe, kuandika ujumbe au kukusanya data
kukwepa malipo ya ufikiaji (paywalls), picha zilizofifishwa, vikomo vya Like au vikwazo vingine vya kiufundi
kunakili, kufanya decompile au kubadilisha huduma, kujaribu kupata msimbo chanzo au kutumia huduma kutengeneza bidhaa shindani
kuvuruga au kuelemea huduma, kueneza virusi au kushambulia mifumo yetu au ya mtu mwingine yeyote
kutuma ripoti za uongo au za nia mbaya au kutumia vibaya mfumo wa malalamiko
kutoa, kuuza au kuwa dalali wa dawa za kulevya haramu, silaha au bidhaa na huduma nyingine haramu
kuwasaidia au kuwahimiza wengine kufanya lolote kati ya yaliyo hapo juu

Ukivunja kanuni, tunaweza kuchukua hatua chini ya sehemu ya 4 na 10. Tunaweza pia kuripoti suala hilo kwa polisi na kushirikiana na mamlaka.

2d. Maudhui yaliyokatazwa

Huruhusiwi kushiriki maudhui ambayo:

ni haramu, au yanahimiza au kusifu vitendo haramu
ni ya ngono waziwazi au yanaonyesha uchi kwenye picha za wasifu, vidokezo (prompts) au sehemu nyingine zinazoonekana za wasifu
yanaonyesha watoto, yanawaonyesha kingono au yanawalenga
ni ya vitisho, vurugu, chuki au yanadhalilisha watu au makundi
ni ya matusi, unyanyasaji au udhalimu
yana data binafsi za watu wengine, kwa mfano namba za simu, anwani au picha, bila idhini yao
yanakiuka hakimiliki, alama za biashara au haki nyingine za watu wengine
ni ya uongo, yanapotosha au yamechezewa, kwa mfano picha zilizohaririwa sana au zilizotengenezwa na AI zinazotoa picha isiyo sahihi kukuhusu
yanataja kipato, mali, zawadi au msaada wa kifedha kuhusiana na kuwa pamoja na mtu
yanatangaza bidhaa, huduma, mitandao ya kijamii, mifumo mingine au wasifu wa kulipia
yana viungo vya ulaghai wa mtandaoni (phishing), programu hasidi au utapeli
yanazungumzia kujidhuru au kujiua kwa namna inayoweza kuwadhuru wengine
yanatangaza dawa za kulevya, silaha au kamari
vinginevyo yanavunja miongozo ya jumuiya

Tunaweza kuondoa maudhui yanayovunja kanuni hizi, na tunaweza kuweka kikomo kuhusu nani anaweza kuyaona wakati tunayatathmini.

3. Maudhui

Unawajibika kwa unachoshiriki. Maudhui ya watu wengine yanaweza kutumika ndani ya huduma tu.

Huduma ina aina tatu za maudhui: yako mwenyewe, ya wanachama wengine na yetu.

3a. Maudhui yako

Wewe peke yako unawajibika kwa maudhui yako, kwa mfano picha, video, maelezo binafsi (bio), vidokezo, majibu, ujumbe wa sauti, ujumbe, GIF, wimbo wa wasifu wako, maelezo ya fani yako na kila kitu unachoshiriki wakati wa matukio na Speed Date. Unathibitisha kwamba:

una haki ya kushiriki maudhui, na watu wanaoweza kutambulika kwenye picha zako wametoa idhini yao
maudhui ni ya kweli na yanatii sehemu ya 2d na miongozo ya jumuiya
picha zako za wasifu zinaonyesha uso wako na hazijahaririwa sana, kutengenezwa na AI au kufanywa ili kupotosha

Wasifu wako unaweza kuonwa na wanachama wengine, ikiwa ni pamoja na baadhi ambao hujawachagua wewe mwenyewe. Unaweza pia kuhifadhiwa kwenye picha za skrini, ingawa tunajaribu kuzuia hilo. Ukiwasha kushiriki wasifu, unaweza pia kuonwa na watu wanaopokea kiungo kutoka kwako au kwa mwanachama mwingine. Kwa hiyo usishiriki chochote usichotaka wengine wakione.

Tunaweza kukagua, kuchambua, kufifisha, kuwekea vikwazo au kuondoa maudhui, kiotomatiki na kwa mkono, ili kutekeleza kanuni na kuwalinda wanachama. Sehemu ya 4 inaeleza jinsi. Hatuna wajibu wa kufuatilia maudhui yote.

3b. Maudhui ya wanachama wengine

Wanachama wengine ni wamiliki wa maudhui yao wenyewe. Unaweza kuyatumia tu ili kutumia huduma kama ilivyokusudiwa. Huruhusiwi kuyanakili, kuyahifadhi, kuyashiriki au kuyachapisha au kuyatumia kibiashara bila idhini ya mmiliki. Hili linatumika pia kwa maudhui unayoyaona kupitia Likes You, Top Picks, Drops au onyesho la awali lililofifishwa.

Hatukagui maudhui ya watu wengine mapema na hatuhakikishi kwamba ni ya kweli. Ukiona kitu kinachovunja kanuni, kiripoti.

3c. Maudhui yetu

Kila kitu kingine ndani ya huduma ni mali yetu au ya watoaji leseni wetu, kwa mfano jina la EliteDulce, nembo, muundo, maandishi, michoro, stika, programu, algoriti na hifadhidata. Unaweza kuvitumia tu kama sehemu ya 7 inavyoruhusu.

4. Kuripoti, usimamizi wa maudhui na matokeo

Tunachukua hatua dhidi ya ukiukaji wa kanuni. Kila wakati unapokea sababu na unaweza kukata rufaa.

Hatuvumilii tabia au maudhui yanayovunja masharti haya, miongozo ya jumuiya au sheria. Unaweza kuyaripoti kwenye programu kupitia wasifu, gumzo au aikoni ya ngao. Unaweza pia kutumia fomu ya kuripoti kwenye tovuti. Watu wasio na akaunti wanaweza kuitumia pia, kwa mfano kutuarifu kuhusu maudhui haramu. Unaweza kila wakati kumzuia mwanachama au kufanya unmatch.

Jinsi tunavyosimamia maudhui. Tunatumia mchanganyiko wa:

zana za kiotomatiki zinazotathmini picha na maandishi ya wasifu ya umma, kwa mfano kwa uchi, vurugu, picha zilizotumika tena na maudhui yanayojulikana ya unyanyasaji wa kingono wa watoto
zana zinazofanya kazi kwenye simu yako mwenyewe tu. Zinakuonya kabla ya kutuma ujumbe wa kuudhi (“Una uhakika?”) na kufifisha ujumbe au picha unayopokea (“Je, hii inakusumbua?”). Hatusomi ujumbe wako wa faragha ili kufanya hivi
mifumo inayogundua barua taka (spam), utapeli, akaunti bandia na majaribio ya kukwepa uondolewaji, kwa mfano kwa kuzingatia mifumo ya shughuli, kifaa, anwani ya IP na akaunti zilizoondolewa hapo awali
wasimamizi binadamu wanaotathmini ripoti na kesi zenye shaka

Unaporipoti mazungumzo, tunapata ufikiaji wa ujumbe na picha unazochagua. Tunapata pia ufikiaji wa sehemu iliyobaki ya mazungumzo kwa kiwango kinachohitajika kutathmini kesi.

Matokeo. Kulingana na uzito wa ukiukaji, tunaweza:

kuondoa au kufifisha maudhui
kukupa onyo ambalo lazima ulikiri
kurejesha kundi lako kwenye hali ya awali au kuondoa beji
kuonyesha wasifu wako kwa watu wachache zaidi au kuuficha wakati tunachunguza
kukuomba ukamilishe uthibitishaji wa selfie au wa umri
kuwekea vikwazo vipengele, kwa mfano ujumbe, matukio au ununuzi
kusimamisha akaunti kwa kipindi fulani
kufunga akaunti na kukuondoa kwenye huduma

Tukishuku unyanyasaji wa kingono wa watoto, tunafunga akaunti mara moja na kuripoti kwa polisi na mamlaka husika. Tunaweza pia kuripoti makosa mengine ya jinai.

Taarifa ya sababu. Tunapoondoa maudhui au kuwekea vikwazo akaunti yako, unapokea taarifa ya sababu kwenye programu na kwa barua pepe. Inakueleza tulichofanya, ni kanuni gani imetumika kama msingi, ikiwa uamuzi ulifanywa kiotomatiki na jinsi ya kukata rufaa. Tunaweza kuacha kutoa sababu ikiwa zinaweza kudhuru uchunguzi au ikiwa maudhui ni barua taka.

Rufaa. Unaweza kukata rufaa dhidi ya uamuzi ndani ya miezi 6, hata kama akaunti yako imefungwa. Rufaa inatathminiwa na mfanyakazi tofauti na yule aliyefanya uamuzi. Tukikosea, tunarekebisha uamuzi. Kulingana na mahali unapoishi, unaweza pia kutumia chombo cha utatuzi wa migogoro nje ya mahakama, mdhibiti au mahakama; tazama sehemu ya 19.

Ripoti za uongo. Ukituma mara kwa mara ripoti au rufaa zisizo na msingi, tunaweza, baada ya onyo, kuacha kuzishughulikia kwa kipindi fulani.

Kushiriki taarifa. Tunaweza kushiriki taarifa na polisi na mamlaka nyingine pale sheria inapotaka hivyo au inapohitajika kulinda maisha, afya au usalama wa mtu. Tunaweza pia kuhifadhi taarifa kuhusu akaunti zilizoondolewa ili kuzizuia kujisajili tena. Tazama sera ya faragha.

5. Jinsi ugunduzi na mapendekezo yanavyofanya kazi

Tunaonyesha wasifu kwa kuzingatia vichujio vyako na mapendekezo yetu. Unaweza kubadilisha vichujio wewe mwenyewe.

Tunakuonyesha wasifu kwenye deki ya kuswipe, Explore, Top Picks, Drops na kwingineko kwa mpangilio unaokokotolewa na mfumo wetu. Vigezo vikuu ni:

vichujio vyako na vya mtu mwingine vya kundi, jinsia na “Nionyeshe”, umri na umbali. Vichujio vinafanya kazi pande zote mbili: unaona wasifu tu ikiwa nyote mnalingana na vichujio vya kila mmoja
uwezekano kwamba mtapendana nyote wawili, unaokokotolewa kutokana na jinsi wewe na wanachama wanaofanana nawe mlivyoswipe
jinsi wasifu ulivyo hai, ulivyokamilika na ikiwa umethibitishwa
ikiwa wasifu unatumia Boost, Like za kipaumbele au vipengele vya kulipia vinavyofanana vinavyotoa mwonekano zaidi
faida ndogo kwa wasifu mpya na mchanganyiko wa fani na makundi, ili usione aina moja tu

Kamwe hatutumii jinsia yako, mwelekeo wako au kundi lako kuweka bei au ufikiaji wako wa vipengele. Vichujio vya kundi, jinsia, umri na umbali ni bure kwa kila mtu.

Maeneo. Umbali unakokotolewa kutokana na mahali ulipo kwa takriban. Kwa Passport unaweza kuswipe katika jiji lingine. Ukiwasha Missed Connections, tunahifadhi maeneo yako ya takriban kwa siku 7. Wanachama wengine wanaweza kuona tu kwamba mmepishana katika eneo fulani, kamwe si mahali unapoishi au kufanya kazi.

Ofa binafsi. Bei ya msingi ni ile ile kwa kila mtu katika nchi yako. Tunaweza kukupa ofa zinazokokotolewa kiotomatiki kutokana na, kwa mfano, umri wa akaunti, shughuli zako na ununuzi wako wa awali. Katika hali hiyo, hilo linaelezwa kando ya ofa. Unaweza kujiondoa kwenye ofa binafsi kwenye mipangilio.

Hatuhakikishi idadi fulani ya wasifu, Like au ulinganifu (matches).

6. Faragha

Tunalinda taarifa zako. Maelezo kamili yako kwenye sera ya faragha.

Sisi ni mdhibiti (controller) wa taarifa tunazochakata kukuhusu. Sera ya faragha inaeleza tunachokusanya, kwa nini, tunakihifadhi kwa muda gani na una haki gani, ikiwa ni pamoja na haki zinazotumika mahali unapoishi. Hasa:

Jinsia, “Nionyeshe” na mwelekeo wa kimapenzi: Tunachakata taarifa hizi tu kwa idhini yako ya wazi na kamwe hatuzishiriki na watangazaji.
Uthibitishaji wa picha: Mshirika wetu analinganisha selfie ya video na picha zako za wasifu. Hili linahitaji idhini yako ya wazi kabla ya kurekodi kuanza, na tunahifadhi matokeo tu.
Uthibitishaji wa umri kwa kitambulisho cha kielektroniki: Tunaambiwa tu ikiwa una umri wa zaidi ya miaka 18.
Anwani za mawasiliano: Tunapokea tu zile unazochagua kupakia, na tunazihifadhi tu katika muundo usioweza kusomwa.

Unaweza kuondoa idhini wakati wowote kwenye mipangilio. Hili haliathiri uchakataji uliofanyika kabla hujaiondoa.

7. Haki tunazokupa

Unaweza kutumia huduma kwa matumizi yako mwenyewe, ya faragha.

Maadamu unatii makubaliano, tunakupa haki ya kutumia huduma kwa matumizi ya faragha, yasiyo ya kibiashara. Haki hiyo ni ya kibinafsi, bila malipo, haituzuii kutoa haki hiyo hiyo kwa wengine, inatumika duniani kote na inaweza kubatilishwa. Huwezi kuihamisha au kuwaruhusu wengine kuitumia.

Haki inakoma makubaliano yanapoisha au ukivunja masharti. Tunaweza kuchukua hatua za kisheria na za kiufundi zinazohitajika kuzuia matumizi yasiyoidhinishwa, kwa mfano kuzuia vifaa, anwani za IP au akaunti.

8. Haki unazotupa

Wewe ni mmiliki wa maudhui yako, lakini unaturuhusu kuyatumia kuendesha na kuendeleza huduma.

Leseni ya maudhui yako. Unaposhiriki maudhui ndani ya huduma, unatupa leseni ya kuhifadhi, kuonyesha, kurekebisha, kutafsiri, kukata, kubana, kufifisha na vinginevyo kutumia maudhui. Madhumuni ni kuendesha, kulinda na kuboresha huduma. Leseni ni bila malipo, haikuzuii kutoa leseni hiyo hiyo kwa wengine, inatumika duniani kote na inaweza kupitishwa kwa wachakataji wetu. Inahusu pia wasifu wako kuonyeshwa kwa wanachama wengine katika maeneo unakoonyeshwa, ikiwa ni pamoja na maeneo mengine ukitumia Passport.

Uendelezaji na usalama. Unaturuhusu pia kutumia maudhui ambayo yameripotiwa au yanaonekana hadharani kwenye wasifu wako kufunza na kujaribu miundo (models) yetu wenyewe ya usimamizi wa maudhui na usalama. Hili hufanyika kwa njia isiyotambulisha mtu (anonymised). Kamwe hatutumii ujumbe wako wa faragha kufunza miundo, na hatuuzi maudhui yako.

Masoko. Hatutumii picha zako au jina lako katika matangazo nje ya huduma isipokuwa umetoa idhini tofauti kwa hilo.

Muda. Leseni inaisha unapofuta maudhui au akaunti yako. Hata hivyo, tunaweza kuhifadhi nakala:

kwa muda wote unaotakiwa na sheria
kwenye nakala za akiba (backups) kwa kipindi kilichowekewa kikomo
kama ushahidi katika kesi ya usimamizi wa maudhui au mgogoro wa kisheria

Ujumbe uliotuma unaweza bado kuonekana kwa mpokeaji hadi mazungumzo yafutwe.

Utekelezaji. Unaturuhusu, lakini haitulazimishi, kuchukua hatua kwa niaba yako ikiwa wengine wanatumia maudhui yako kutoka kwenye huduma bila ruhusa.

Maoni. Ukitutumia mawazo au mapendekezo, tunaweza kuyatumia bila kukulipa au kukutaja.

Matangazo. Huduma inaweza kuonyesha matangazo na wasifu wenye chapa. Kila wakati yanawekewa alama “Tangazo”. Matangazo yaliyobinafsishwa yanahitaji idhini yako, na kamwe hatutumii jinsia yako, mwelekeo wako au kundi lako kulenga matangazo.

9. Ununuzi

EliteDulce ni bure kutumia. Vipengele vya kulipia vinanunuliwa kama usajili au kimoja kimoja, na usajili unasasishwa kiotomatiki hadi uughairi.

Unaweza kutumia EliteDulce bure ukiwa na kikomo cha kila siku cha Like na matangazo. Kwa malipo unaweza kupata:

Usajili: EliteDulce Plus, Gold na Platinum kwa miezi 1, 6 au 12. Kila kiwango kinajumuisha kile kilichotangulia. Yaliyomo yanaonyeshwa wakati wa ununuzi na kwenye ukurasa wa mipango.
Bidhaa za matumizi: kwa mfano Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression na risiti za kusoma, kimoja kimoja au kwa vifurushi.
Tiketi za matukio: tazama 9e.

Usajili unaweza kujumuisha idadi maalum ya bidhaa ya matumizi, kwa mfano idadi ya Super Like kwa wiki. Zinatumika katika kipindi kilichotajwa wakati wa ununuzi. Usipozitumia, hazihamishiwi kwenye kipindi kinachofuata.

Bei.

Bei zinaonyeshwa kwa sarafu yako ya ndani ikiwa ni pamoja na VAT au kodi nyingine za mauzo pale duka linapozijumuisha.
Tunaweza kubadilisha bei. Bei ya usajili unaoendelea ikipanda, utaarifiwa angalau siku 30 mapema, na bei mpya inatumika tu kuanzia usasishaji unaofuata. Usipotaka kulipa bei mpya, unaweza kughairi usajili kabla ya usasishaji.
Tukionyesha bei ya awali au akiba, inategemea bei ya chini kabisa katika siku 30 zilizopita.

Ofa na vipindi vya majaribio.

Ofa za utangulizi, punguzo na vipindi vya majaribio vya bure vinatumika tu kwa masharti na kwa kipindi kilichotajwa pamoja na ofa.
Ofa yenye kihesabu cha muda inaisha wakati ulioonyeshwa.
Baada ya kipindi cha majaribio, usajili unaendelea kwa bei kamili isipokuwa uughairi si zaidi ya saa 24 kabla kipindi cha majaribio hakijaisha.

Ununuzi kupitia njia kadhaa. Ikiwa una usajili kupitia njia kadhaa, kiwango cha juu zaidi ndicho kinachotumika. Ukipandisha kiwango kupitia njia tofauti na ile uliyonunulia usajili wako wa kwanza, ule wa kwanza haughairiwi kiotomatiki, na hupokei marejesho yake kiotomatiki. Lazima uughairi wewe mwenyewe kupitia njia uliyonunulia.

9a. Ununuzi kwenye App Store na Google Play

Unaponunua ndani ya programu, Apple au Google inauza na kutoza malipo chini ya masharti yao wenyewe. Kwa ununuzi huu:

Usajili unasasishwa kiotomatiki kwa kipindi kile kile na kwa bei ya wakati huo isipokuwa uughairi si zaidi ya saa 24 kabla kipindi hakijaisha.
Unaghairi na kusimamia usajili kwenye mipangilio ya App Store au Google Play. Usajili hausimami kwa sababu umefuta programu au akaunti.
Apple na Google zinaamua maombi ya marejesho chini ya kanuni zao wenyewe. Hatuwezi kurejesha pesa za ununuzi uliofanywa kwao, isipokuwa pale sheria ya lazima inapotutaka kufanya hivyo; tazama 9f na sehemu ya 19.
Ukibadilisha simu au akaunti, unaweza kurejesha ununuzi wako kwenye programu. Ununuzi unaweza kuhamishiwa kwenye akaunti nyingine ya EliteDulce mara moja tu kila siku 30.

9b. Hakuna ununuzi kwenye tovuti

Huwezi kununua chochote kwenye tovuti au kwenye programu ya wavuti. Ununuzi wote unafanywa ndani ya programu kupitia App Store au Google Play; tazama 9a. Tovuti inaonyesha bei tu.

9c. Bidhaa za matumizi

Bidhaa za matumizi ni haki ya kutumia kipengele. Si pesa.

Bidhaa za matumizi zinakupa haki yenye kikomo, ya kibinafsi ya kutumia kipengele ndani ya huduma. Hazina thamani ya kifedha, haziwezi kubadilishwa kuwa pesa na haziwezi kuhamishwa, kuuzwa au kupewa wengine.
Bidhaa ya matumizi imewasilishwa na kutumika unapoiwasha, kwa mfano unapotuma Super Like au kuanzisha Boost. Boost inafanya kazi kwa kipindi kilichoonyeshwa, hata ukifunga programu.
Ukitengua Super Like kwa Rewind kabla mpokeaji hajaipokea, unairudishiwa.
Bidhaa za matumizi ambazo hazijatumika zinakoma akaunti inapofutwa au kufungwa, isipokuwa 9f au sheria ya lazima inasema vinginevyo.
Ununuzi ukirejeshwa au kubatilishwa, tunatoa vitu vinavyolingana kutoka kwenye salio lako.

9d. Hakuna uhakikisho wa matokeo

Vipengele vya kulipia vinatoa mwonekano zaidi au chaguo zaidi, lakini hatuwezi kuahidi idadi fulani ya kutazamwa, Like, ulinganifu au miadi.

9e. Matukio na tiketi

Tunaweza kuandaa matukio, kwa mfano mikutano ya ana kwa ana, Speed Date na mikusanyiko mingine. Kwa baadhi yake lazima uwe umethibitishwa kwa picha na ujisajili ukifika kwa msimbo wa QR. Tiketi za kulipia zinauzwa na mshirika, na unazinunua kutoka kwa mshirika chini ya masharti ya mshirika. Hatuuzi tiketi wala kupokea malipo yake. Zaidi ya hayo:

Pale sheria inaporuhusu, tiketi za tukio la tarehe mahususi hazihusiki na haki ya kujitoa.
Tukio likighairiwa, unarudishiwa bei ya tiketi na mshirika.
Ukivunja kanuni, tunaweza kukukatalia kuingia au kukuondoa kwenye tukio bila marejesho.

9f. Kujitoa na marejesho

Ununuzi ndani ya programu unafuata kanuni za App Store na Google Play kuhusu kujitoa na marejesho – pamoja na haki za lazima za mahali unapoishi.

Ununuzi wote unafanywa kwenye App Store au Google Play, na Apple au Google ndiye muuzaji. Maombi ya kujitoa na marejesho kwa hiyo yanashughulikiwa na duka; tazama 9a. Sehemu ya 19 inaeleza haki za kujitoa au kughairi zinazotumika katika nchi mahususi.

Tunarejesha pesa sisi wenyewe tu pale sheria inapotaka hivyo, kwa mfano ikiwa huduma ina kasoro au haki ya lazima ya kughairi inahitaji marejesho ambayo duka halitoi. Tukifunga akaunti yako kwa sababu umevunja masharti, haturejeshi sehemu iliyobaki ya kipindi kilicholipiwa isipokuwa sheria inataka hivyo.

10. Kusitisha, kufuta na kufunga

Unaweza kila wakati kusitisha kwa muda au kufuta akaunti yako. Tunaweza kuifunga ukivunja kanuni.

Kusitisha kwa muda. Unaweza kusitisha wasifu wako kwa muda kwenye mipangilio. Hapo huonyeshwi kwa watu wapya lakini bado unaweza kuwaandikia uliolingana nao.

Kufuta.

Unaweza kufuta akaunti yako kwenye programu, kwenye akaunti yako ya wavuti au kupitia ukurasa kuhusu kufuta akaunti yako.
Unaweza kuchagua kufuta akaunti mara moja au ukiwa na siku 90 za kubadili nia. Ukiingia tena ndani ya siku 90, akaunti inarejeshwa.
Wasifu wako unafichwa mara moja.
Usajili kwenye App Store na Google Play lazima uughairi wewe mwenyewe dukani. Vinginevyo utaendelea kutozwa.

Tunapofunga akaunti yako. Tunaweza kusimamisha au kufunga akaunti yako:

ukivunja makubaliano
ikiwa sheria inataka hivyo
ikiwa tuna shaka ya msingi ya ulaghai au ya hatari kwa wengine
ikiwa akaunti haijatumika kwa zaidi ya miaka 2

Katika ukiukaji mkubwa tunaweza kufunga akaunti bila taarifa ya awali. Katika hali nyingine tunakupa taarifa ya angalau siku 30. Kila wakati unapokea taarifa ya sababu; tazama sehemu ya 4.

Tukifunga akaunti yako, tunaghairi usajili ulionunuliwa kwenye Google Play. Apple haituruhusu kughairi usajili kwa niaba yako, kwa hiyo lazima ughairi usajili wa App Store wewe mwenyewe.

Tukifunga huduma. Tukifunga EliteDulce kabisa au katika nchi yako, tunakupa taarifa ya angalau siku 30. Unapokea marejesho ya kiasi kinacholingana kwa vipindi vilivyolipiwa na marejesho ya bidhaa za matumizi ambazo hazijatumika.

Kwa usalama wa wanachama, tunaweza kuhifadhi taarifa fulani kuhusu akaunti zilizofungwa ili kuzizuia kujisajili tena, kama ilivyoelezwa kwenye sera ya faragha. Sehemu ya 3, 8 na 11–19 zinaendelea kutumika baada ya makubaliano kuisha.

11. Usalama, uthibitishaji na kutokuwepo kwa uchunguzi wa historia

Hatuchunguzi historia ya wanachama. Jitunze unapokutana na watu wapya.

UNAELEWA KWAMBA HATUFANYI UCHUNGUZI WA HISTORIA YA WANACHAMA, IKIWA NI PAMOJA NA UCHUNGUZI WA REKODI ZA UHALIFU, NA KWAMBA HATUKAGUI UTAMBULISHO WAO, UMRI, KUNDI, FANI, HALI YA UHUSIANO AU TAARIFA NYINGINE ISIPOKUWA IMEELEZWA WAZI HAPA CHINI.

Beji zetu zina maana ifuatayo tu:

Picha imethibitishwa: Selfie ya video ya mtu ilifanana na picha za wasifu wakati uthibitishaji ulipokamilika. Beji inaweza kutoweka ikiwa picha zinabadilishwa.
Umri umethibitishwa: Mtu ameonyesha kwa kitambulisho cha kielektroniki au hati ya utambulisho kwamba ana umri wa zaidi ya miaka 18.
Campus: Mtu ana ufikiaji wa anwani ya barua pepe ya chuo kikuu.

Beji si uhakikisho wa mtu ni nani au atakavyotenda. Kundi na fani ni taarifa za mwanachama mwenyewe.

Zana za usalama. Share my date, Date safety yenye kipima muda cha kuripoti hali na SMS kwa watu unaowaamini, kitufe cha dharura na ushauri wetu ni misaada. Si huduma ya kengele au ya ufuatiliaji, na hatuwezi kuhakikisha kwamba ujumbe au SMS itawasilishwa. Ukiwa hatarini, piga namba ya dharura ya eneo lako (112 barani Ulaya).

Video na Speed Date. Haturekodi simu za video au Speed Date. Unaweza kumaliza simu wakati wowote na kumripoti mtu mwingine.

UNAWAJIBIKA KWA MAWASILIANO YAKO NA WANACHAMA WENGINE, NDANI NA NJE YA HUDUMA.

Kamwe usishiriki taarifa nyeti, nywila au maelezo ya malipo.
Kamwe usimtumie pesa mtu yeyote uliyekutana naye kwenye EliteDulce, bila kujali anachokueleza.
Kutaneni mahali pa umma mara ya kwanza, na mwambie rafiki ulipo.

12. Kanusho

Huduma inatolewa kama ilivyo, ndani ya mipaka ya sheria.

KWA KIWANGO AMBACHO SHERIA INARUHUSU, HUDUMA INATOLEWA “KAMA ILIVYO” NA “KAMA INAVYOPATIKANA”. HATUTOI DHAMANA NYINGINE ZAIDI YA ZILE ZILIZO KATIKA MASHARTI HAYA AU ZINAZOTOKANA NA SHERIA YA LAZIMA. HASA, HATUHAKIKISHI KWAMBA HUDUMA HAITAKATIZWA, ITAKUWA SALAMA AU BILA HITILAFU, AU KWAMBA UTAMPATA MWENZI.

HATUHAKIKISHI KWAMBA TAARIFA KUTOKA KWA WANACHAMA WENGINE NI ZA KWELI, NA HATUWAJIBIKI KWA TABIA YA WANACHAMA, IWE NDANI AU NJE YA HUDUMA.

Vipengele vya kiotomatiki vinaweza kufanya makosa. Hili linatumika, kwa mfano, kwa mapendekezo, tafsiri, maonyo kuhusu lugha ya kuudhi, kufifisha picha na vichujio vya barua taka. Ni misaada na haviwezi kuchukua nafasi ya busara yako mwenyewe.

Haki zako za lazima kama mtumiaji, kwa mfano ikiwa huduma ina kasoro au si kama ilivyoelezwa, haziathiriwi. Sehemu ya 19 inatoa mifano kwa maeneo mahususi.

13. Ukiukaji wa haki

Ikiwa unaamini maudhui yako yanatumiwa bila ruhusa, tuandikie.

Ikiwa unaamini maudhui ndani ya huduma yanakiuka hakimiliki yako au haki nyingine, tuma taarifa kupitia ukurasa wa mawasiliano. Soma zaidi kwenye ukurasa kuhusu haki miliki, ambao pia unaeleza utaratibu chini ya Digital Millennium Copyright Act ya Marekani. Taarifa lazima iwe na:

jina lako na maelezo yako ya mawasiliano
maelezo ya kazi au haki husika
mahali maudhui yalipo, kwa mfano jina la mtumiaji la wasifu au picha ya skrini
tamko kwamba unaamini kwa nia njema kwamba matumizi hayaruhusiwi
tamko kwamba taarifa ni sahihi na kwamba wewe ndiye mwenye haki au unatenda kwa niaba yake

Tunashughulikia taarifa haraka na kuondoa maudhui ikiwa taarifa ina msingi. Mwanachama anaarifiwa na anaweza kukata rufaa. Ukiukaji unaorudiwa husababisha akaunti kufungwa.

14. Wahusika wengine na matangazo

Hatuwajibiki kwa huduma za watu wengine unazotumia kupitia EliteDulce.

Huduma inaweza kuwa na matangazo, viungo na vipengele kutoka kwa wahusika wengine, kwa mfano:

kuingia kwa Apple, Google au Vipps
malipo kupitia Apple na Google
muziki kutoka iTunes au Spotify
GIF kutoka GIPHY
ramani na uthibitishaji kutoka kwa washirika wetu

Unapovitumia, masharti yao wenyewe yanaweza kutumika. Hatuwajibiki kwa maudhui, bidhaa au huduma za wahusika wengine, na tangazo si pendekezo kutoka kwetu. Ukishughulika na mtangazaji, unaingia katika makubaliano na mtangazaji na si na sisi.

15. Ukomo wa dhima

Dhima yetu ina ukomo, lakini kamwe si kwa makusudi, uzembe mkubwa au madhara ya mwili.

KWA KIWANGO AMBACHO SHERIA INARUHUSU, SISI, UONGOZI WETU, WAFANYAKAZI NA WASHIRIKA HATUWAJIBIKI KWA:

hasara isiyo ya moja kwa moja, madhara yanayofuata, faida iliyopotea, data iliyopotea au nia njema (goodwill) iliyopotea
hasara inayosababishwa na tabia au maudhui ya wanachama wengine au wahusika wengine, ndani au nje ya huduma
hasara inayosababishwa na ufikiaji usioidhinishwa wa akaunti yako ambao ungeweza kuuzuia

KWA KIWANGO AMBACHO SHERIA INARUHUSU, JUMLA YA DHIMA YETU KWAKO HAIWEZI KAMWE KUZIDI KILE KILICHO KIKUBWA ZAIDI KATI YA (A) DKK 1,000 (AU KIASI KINACHOLINGANA KWA SARAFU YAKO YA NDANI) NA (B) KIASI ULICHOTULIPA KATIKA MIEZI 12 KABLA YA TUKIO LILILOSABABISHA DAI.

Ukomo huu hautumiki katika hali ya makusudi au uzembe mkubwa, madhara ya mwili au kifo tulichosababisha, au pale sheria ya lazima inapokupa haki zaidi.

16. Malalamiko na migogoro

Wasiliana nasi kwanza. Ikiwa hilo halitatui suala, unaweza kutumia chombo cha malalamiko au kwenda mahakamani mahali unapoishi.

16a. Wasiliana nasi kwanza. Ikiwa huridhiki, tuandikie kupitia ukurasa wa mawasiliano au kupitia Mipangilio → Msaada kwenye programu. Tunajibu kwa Kideni, Kiswidi, Kinorwe na Kiingereza na tunajaribu kutatua suala ndani ya siku 30. Hili halitumiki kwa maamuzi ya usimamizi wa maudhui, ambayo yana njia yao wenyewe ya rufaa; tazama sehemu ya 4.

16b. Vyombo vya malalamiko. Kulingana na mahali unapoishi, unaweza kuwasilisha malalamiko mbele ya chombo cha malalamiko ya watumiaji, mdhibiti au chombo cha utatuzi wa migogoro nje ya mahakama. Sehemu ya 19 inaeleza chaguo katika kila eneo.

16c. Sheria inayotumika. Makubaliano yanaongozwa na sheria ya Denmark, bila kuzingatia kanuni zake za mgongano wa sheria. Ikiwa wewe ni mtumiaji unayeishi katika nchi nyingine, unabaki na ulinzi unaotolewa na kanuni za lazima za nchi yako. Sehemu ya 19 inatoa mifano.

16d. Mahakama. Migogoro inatatuliwa na Mahakama ya Jiji la Copenhagen (Københavns Byret) kama mahakama ya mwanzo. Ikiwa wewe ni mtumiaji, unaweza kila wakati kufungua kesi katika mahakama za mahali unapoishi pale sheria ya nchi yako inapokupa haki hiyo, na katika hali hiyo tunaweza kufungua kesi dhidi yako huko tu.

17. Fidia

Tukiwajibishwa kwa jambo ulilofanya, lazima ufidie hasara.

Kwa kiwango ambacho sheria inaruhusu, lazima utufidie sisi, uongozi wetu, wafanyakazi na washirika dhidi ya madai kutoka kwa wahusika wengine, ikiwa ni pamoja na gharama za kisheria zinazofaa. Hili linatumika kwa madai yanayotokea kwa sababu, kwa namna unayowajibika nayo, umevunja masharti haya au sheria, au kwa sababu maudhui yako yanakiuka haki za watu wengine. Tutakuarifu kuhusu madai kama hayo na hatutayamaliza kwa makubaliano bila kukusikiliza.

18. Masharti ya jumla

Masharti yanaunda makubaliano yote kati yetu.

Makubaliano yote. Masharti na nyaraka zilizoorodheshwa katika sehemu ya 1 zinaunda makubaliano yote kati yako na sisi kuhusu huduma.
Ubatili. Ikiwa sharti ni batili, sehemu iliyobaki ya makubaliano inaendelea kutumika. Sharti batili linabadilishwa na sharti halali linalokaribia la awali kadiri iwezekanavyo.
Hakuna kuacha haki. Hata tusipotekeleza sharti, hatuachi haki yetu juu yake.
Uhamishaji. Huwezi kuhamisha makubaliano. Tunaweza kuyahamisha kwa kampuni inayochukua huduma ikiwa haki zako hazipunguzwi. Utaarifiwa na unaweza kumaliza makubaliano.
Nguvu kubwa (force majeure). Hatuwajibiki kwa ucheleweshaji au kushindwa kunakosababishwa na hali zilizo nje ya udhibiti wetu, kwa mfano kukatika kwa huduma kwa wasambazaji, mashambulizi ya mtandaoni, migomo au majanga ya asili.
Lugha. Masharti yanapatikana kwa lugha kadhaa. Toleo la lugha ulilokubali ndilo linalotumika kwako.
Hakuna ubia. Makubaliano hayakufanyi kuwa mfanyakazi, wakala au mbia wa EliteDulce.
Apple. Ikiwa ulipakua programu kutoka App Store, yafuatayo yanatumika pia:
- Makubaliano ni kati yako na sisi, si na Apple.
- Apple haina wajibu wa kutoa matengenezo au msaada.
- Apple haiwajibiki kwa madai kuhusu programu, ikiwa ni pamoja na madai ya dhima ya bidhaa, madai kuhusu kushindwa kutii sheria na madai kuhusu ukiukaji wa haki miliki za wahusika wengine.
- Apple na kampuni tanzu za Apple zina haki kama wahusika wengine kutekeleza makubaliano haya.
Mawasiliano. Maelezo ya kampuni yako juu. Fomu ya mawasiliano kwenye ukurasa wa mawasiliano pia ni kituo chetu cha mawasiliano chini ya Sheria ya Huduma za Kidijitali ya EU (DSA kifungu cha 11 na 12).

19. Masharti ya kikanda

Mahali unapoishi kunaweza kukupa haki za ziada. Masharti yaliyo hapa chini yanatumika kwa watumiaji katika eneo husika na yanatangulia masharti mengine kwa watumiaji hao.

Masharti yote ya kikanda yanaonyeshwa kwa kila mtu. Ikiwa unaishi katika nchi ambayo haijatajwa, sehemu ya 19l inatumika. Hakuna kitu katika sehemu hii kinachoweka kikomo kwa haki ulizo nazo chini ya sheria ya lazima.

19a. Umoja wa Ulaya na EEA

Sheria ya watumiaji. Sheria ya Denmark inatumika, lakini unabaki na ulinzi wa kanuni za lazima za watumiaji za nchi ya EU au EEA unakoishi. Unaweza kufungua kesi katika mahakama za mahali unapoishi, na tunaweza kufungua kesi dhidi yako huko tu.
Haki ya kujitoa. Una haki ya kujitoa ya siku 14 kwa ununuzi wa huduma za kidijitali na maudhui ya kidijitali. Ikiwa umeomba waziwazi huduma ianze mara moja na umekiri kwamba kwa hivyo unapoteza haki ya kujitoa kwa sehemu iliyowasilishwa, haki ya kujitoa inakoma kwa sehemu hiyo. Kwa kuwa Apple au Google ndiye muuzaji, unatumia haki ya kujitoa kupitia duka; tazama 9a.
Huduma yenye kasoro. Ikiwa huduma si kama ilivyokubaliwa, una haki ambazo sheria ya nchi yako inakupa, kwa mfano kurekebishiwa kasoro, kupunguziwa bei au kumaliza makubaliano.
Malalamiko kuhusu ununuzi. Kwa sababu sisi ni kampuni ya Denmark, malalamiko kuhusu ununuzi yanaweza kuwasilishwa mbele ya Bodi ya Malalamiko ya Watumiaji ya Denmark (Forbrugerklagenævnet) kupitia Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, naevneneshus.dk. Ikiwa unaishi katika nchi nyingine ya EU au EEA, Kituo cha Watumiaji cha Ulaya (European Consumer Centre) katika nchi yako kinaweza kukusaidia bure kwa malalamiko ya kuvuka mipaka.
Sheria ya Huduma za Kidijitali. Katika EU tunafuata Sheria ya Huduma za Kidijitali (Digital Services Act, DSA):
- Mtu yeyote, ikiwa ni pamoja na watu wasio na akaunti, anaweza kutuarifu kuhusu maudhui haramu kupitia fomu ya kuripoti (kifungu cha 16).
- Unapokea taarifa ya sababu tunapowekea vikwazo maudhui yako au akaunti yako (kifungu cha 17) na unaweza kukata rufaa bure kupitia mfumo wetu wa ndani wa kushughulikia malalamiko (kifungu cha 20).
- Unaweza kupeleka uamuzi wa usimamizi wa maudhui mbele ya chombo kilichoidhinishwa cha utatuzi wa migogoro nje ya mahakama (kifungu cha 21). Tutashirikiana na chombo hicho kwa nia njema.
- Vigezo vikuu vya mfumo wetu wa mapendekezo vimeelezwa katika sehemu ya 5 (kifungu cha 27). Matangazo yanawekewa alama na kamwe hayalengwi kwa kutumia aina maalum za data binafsi kama mwelekeo wa kimapenzi (kifungu cha 26).
- Kituo chetu cha mawasiliano kwa watumiaji na mamlaka ni fomu ya mawasiliano kwenye ukurasa wa mawasiliano (kifungu cha 11 na 12). Tunawasiliana kwa Kideni, Kiswidi, Kinorwe na Kiingereza.
- Unaweza kulalamika kuhusu ukiukaji wa DSA kwa Mratibu wa Huduma za Kidijitali (Digital Services Coordinator) katika nchi mwanachama unakoishi (kifungu cha 53).
- Tunachapisha wastani wa idadi ya kila mwezi ya wapokeaji hai katika EU hapa: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
- Tunawapa watumiaji katika EEA walio nje ya EU haki zile zile za taarifa, sababu na rufaa.

19b. Ujerumani

Ikiwa unaishi Ujerumani na usajili umesasishwa kiotomatiki zaidi ya muda wake wa kwanza, unaweza kuusitisha wakati wowote kwa taarifa ya mwezi mmoja. Ikiwa duka haliruhusu hili, wasiliana nasi, nasi tutarejesha sehemu ya kipindi iliyo baada ya mwisho wa kipindi cha taarifa.

19c. Uingereza

Sheria ya watumiaji. Unabaki na ulinzi wa kanuni za lazima za watumiaji za sehemu ya Uingereza unakoishi, ikiwa ni pamoja na haki zako za kisheria chini ya Sheria ya Haki za Watumiaji ya 2015 (Consumer Rights Act 2015). Unaweza kufungua kesi katika mahakama za England na Wales, Scotland au Ireland ya Kaskazini, kulingana na mahali unapoishi.
Kughairi. Una haki ya siku 14 ya kughairi ununuzi wa huduma za kidijitali na maudhui ya kidijitali chini ya Kanuni za Mikataba ya Watumiaji za 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013). Ikiwa umeomba waziwazi huduma ianze mara moja na umekiri kwamba kwa hivyo unapoteza haki ya kughairi, haki hiyo inakoma kwa sehemu iliyowasilishwa. Una pia haki ambazo sheria ya Uingereza inakupa kwa mikataba ya usajili. Kwa kuwa Apple au Google ndiye muuzaji, unaghairi kupitia duka; tazama 9a.
Sheria ya Usalama Mtandaoni ya 2023 (Online Safety Act 2023). Unaweza kuripoti maudhui haramu kwetu kupitia fomu ya kuripoti na kulalamika kuhusu jinsi tulivyoshughulikia ripoti, kuhusu maudhui kuondolewa au kuwekewa vikwazo, au kuhusu hatua dhidi ya akaunti yako, kupitia kurasa zetu za malalamiko na rufaa. Tunashughulikia malalamiko kwa utaratibu ule ule ulioelezwa katika sehemu ya 4. Ofcom inasimamia usalama mtandaoni nchini Uingereza lakini haishughulikii malalamiko ya mtu mmoja mmoja.

19d. Uswisi

Unabaki na ulinzi wa kanuni za lazima za watumiaji za Uswisi, na unaweza kufungua kesi katika mahakama za mahali unapoishi. Sheria ya Uswisi haitoi haki ya jumla ya kujitoa kwa ununuzi mtandaoni; kanuni za duka zinatumika; tazama 9a.

19e. Marekani

Sheria inayotumika. Sheria ya Denmark inatumika kwa makubaliano isipokuwa pale sheria ya jimbo lako inapokupa ulinzi usioweza kuondolewa kwa makubaliano. Hakuna kitu katika masharti haya kinachokuzuia kuwasilisha dai katika mahakama ya madai madogo (small claims court) mahali unapoishi, ikiwa mahakama hiyo ina mamlaka.
Haki ya kughairi huduma ya kuchumbiana. Ikiwa unaishi katika jimbo ambalo sheria yake inakupa haki ya kughairi usajili wa huduma ya kuchumbiana ndani ya kipindi fulani (kwa mfano siku tatu za kazi) au haki ya marejesho ikitokea kifo au ulemavu, una haki hiyo. Omba marejesho kutoka kwa duka kwanza; duka likikataa, wasiliana nasi kupitia ukurasa wa mawasiliano, nasi tutarejesha kile sheria inachotaka.
Usajili. Kabla hujajisajili, duka linaonyesha bei, kipindi na masharti ya usasishaji. Unaweza kughairi mtandaoni dukani wakati wowote; tazama 9a.
Hakuna uchunguzi wa historia ya uhalifu. Hatufanyi uchunguzi wa historia ya uhalifu au ukaguzi wa utambulisho wa wanachama; tazama sehemu ya 11.
California. Chini ya California Civil Code kifungu cha 1789.3, wakazi wa California wanaweza kuwasiliana na Complaint Assistance Unit ya Division of Consumer Services ya California Department of Consumer Affairs kwa maandishi kupitia 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, au kwa simu kupitia (800) 952-5210.
Hakimiliki. Taarifa chini ya Digital Millennium Copyright Act zinatumwa kwa wakala wetu aliyeteuliwa; tazama ukurasa kuhusu haki miliki.

19f. Kanada na Québec

Unabaki na ulinzi wa kanuni za lazima za watumiaji za jimbo au eneo unakoishi, na unaweza kufungua kesi huko pale sheria hiyo inaporuhusu.
Québec. Hakuna kitu katika masharti haya kinachoweka kikomo kwa haki zako chini ya Sheria ya Ulinzi wa Watumiaji ya Québec (Consumer Protection Act). Ikiwa unaishi Québec, masharti ya makubaliano haya ambayo Sheria hiyo hairuhusu hayatumiki kwako, na unaweza kufungua kesi katika mahakama za Québec.

19g. Australia

Huduma zetu zinakuja na dhamana ambazo haziwezi kuondolewa chini ya Sheria ya Watumiaji ya Australia (Australian Consumer Law). Hakuna kitu katika masharti haya kinachoondoa, kuweka kikomo au kubadilisha dhamana hizo au haki nyingine yoyote uliyo nayo chini ya Sheria ya Watumiaji ya Australia, na ukomo katika sehemu ya 12 na 15 unatumika tu kwa kiwango ambacho Sheria ya Watumiaji ya Australia inaruhusu. Ikiwa hatuondoi unyanyasaji mkubwa mtandaoni au maudhui haramu uliyoturipoti, unaweza kulalamika kwa Kamishna wa Usalama Mtandaoni (eSafety Commissioner) kupitia esafety.gov.au.

19h. Brazil

Unabaki na ulinzi wa Kanuni ya Ulinzi wa Watumiaji ya Brazil (Código de Defesa do Consumidor). Unaweza kujitoa kwenye ununuzi ndani ya siku 7, kama ilivyoelezwa katika kifungu cha 49 cha Kanuni hiyo; kwa kuwa Apple au Google ndiye muuzaji, unafanya hivyo kupitia duka, nasi tutarejesha kile sheria inachotaka ikiwa duka halifanyi hivyo. Unaweza kulalamika kwa mamlaka za ulinzi wa watumiaji (Procon) au kupitia consumidor.gov.br, na unaweza kufungua kesi katika mahakama za mahali unapoishi.

19i. Korea Kusini

Unaweza kujitoa kwenye ununuzi ndani ya siku 7 kwa mujibu wa Sheria ya Ulinzi wa Watumiaji katika Biashara ya Kielektroniki (Act on Consumer Protection in Electronic Commerce), kwa kuzingatia vighairi vilivyo katika Sheria hiyo. Unatumia haki hiyo kupitia duka, nasi tutarejesha kile sheria inachotaka ikiwa duka halifanyi hivyo. Migogoro inaweza kupelekwa mbele ya vyombo vya usuluhishi wa migogoro chini ya sheria ya watumiaji ya Korea. Masharti katika makubaliano haya ambayo ni batili chini ya Sheria ya Udhibiti wa Masharti na Vigezo (Act on the Regulation of Terms and Conditions) hayatumiki kwako.

19j. Japani

Masharti ya makubaliano haya ambayo yangekuwa batili chini ya Sheria ya Mikataba ya Watumiaji (Consumer Contract Act) hayatumiki kwako, na ukomo katika sehemu ya 12 na 15 unatumika tu kwa kiwango ambacho Sheria hiyo inaruhusu. Taarifa chini ya Sheria ya Miamala Maalum ya Kibiashara (Act on Specified Commercial Transactions): [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].

19k. India

Unabaki na ulinzi wa Sheria ya Ulinzi wa Watumiaji ya 2019 (Consumer Protection Act, 2019). Unaweza kuwasiliana na afisa wetu wa malalamiko (grievance officer) kuhusu maudhui, maamuzi ya usimamizi wa maudhui au ununuzi: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. Tunathibitisha kupokea malalamiko ndani ya saa 24 na kuyatatua ndani ya siku 15. Ikiwa hukubaliani na uamuzi wa afisa wa malalamiko, unaweza kukata rufaa kwa Kamati ya Rufaa za Malalamiko (Grievance Appellate Committee) chini ya Kanuni za Teknolojia ya Habari (Information Technology Rules) ndani ya siku 30.

19l. Nchi nyingine

Ikiwa unaishi katika nchi ambayo haijatajwa hapo juu, unabaki na haki ambazo sheria ya lazima ya nchi yako inakupa, na masharti yanatumika tu kwa kiwango ambacho sheria hiyo inaruhusu. Ikiwa sheria ya mahali unapoishi hairuhusu huduma au kipengele, huruhusiwi kukitumia huko. Wasiliana nasi kupitia ukurasa wa mawasiliano ikiwa una maswali kuhusu kanuni za nchi yako.